關(guān)于社區(qū)支行工作總結(jié)
篇一：銀行支行網(wǎng)點(diǎn)組織開展社區(qū)活動(dòng)的情況匯報(bào)
20xx年XX月XX日，XX市XX路支行與凈瓶社區(qū)老年協(xié)會(huì)在區(qū)四建籃球場舉行了以文藝匯演、氣排球?yàn)橹鞯挠麓夯顒?dòng)。此次文藝匯演社區(qū)各單位奉獻(xiàn)了精彩的文藝表演，XX路支行表演了具有支行特色的服務(wù)禮儀展示，向社區(qū)居民展示了支行獨(dú)有的精神面貌。文藝表演中間還穿插了郵政儲(chǔ)蓄銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)問答環(huán)節(jié)，通過這個(gè)環(huán)節(jié)讓社區(qū)居民對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解。
活動(dòng)結(jié)束后，XX路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業(yè)務(wù)問題，理財(cái)經(jīng)理通過跟臺(tái)下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財(cái)需求并留下了聯(lián)系方式。通過此次聯(lián)誼活動(dòng)，讓社區(qū)居民感受到了“郵儲(chǔ)好鄰居”的溫暖，進(jìn)一步提升了郵儲(chǔ)銀行XX路支行在XX片區(qū)的知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)了老年客戶及潛在客戶對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)同感�；顒�(dòng)后續(xù)工作計(jì)劃也在有條不紊地持續(xù)進(jìn)行當(dāng)中：
1、為社區(qū)居民提供“迎新年，換新鈔”活動(dòng)，做好預(yù)訂工作；
2、每周邀約有潛力和有意向的社區(qū)居民在支行貴賓室舉辦座談會(huì)、保險(xiǎn)理財(cái)沙龍等；
3、在老年協(xié)會(huì)中聘請(qǐng)3名社會(huì)監(jiān)督員，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作；
4、與各單位建立融洽的關(guān)系，積極上門走訪；
5、開設(shè)老年客戶優(yōu)先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)；
6、利用收集到得優(yōu)質(zhì)客戶信息有針對(duì)性地開展?fàn)I銷，擴(kuò)大XX路支行中高端客戶量。
篇二：XX支行XX年一季度工作總結(jié)
今年以來，我支行認(rèn)真貫徹落實(shí)總、分行XX年工作會(huì)議提出的各項(xiàng)任務(wù)和要求，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做業(yè)務(wù)、控風(fēng)險(xiǎn)兩手抓，做數(shù)量，更注重做質(zhì)量。我支行堅(jiān)持從嚴(yán)治行，強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作，做實(shí)內(nèi)控，做優(yōu)服務(wù)，實(shí)施精細(xì)化管理和績效管理，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。
一、一季度工作開展情況和主要措施
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截止3月31日，我支行各項(xiàng)存款余額XX萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款XX萬元,較年初增加XX萬元；對(duì)公存款XX萬元，較年初增加XX萬元。各項(xiàng)貸款余額XX萬元，其中：公司類XX萬元，較年初增加XX萬元；零售類XX萬元，較年初增加XX萬元；貼現(xiàn)XX萬元。零售理財(cái)類產(chǎn)品銷售XX萬元，新增信用卡XX戶，個(gè)人網(wǎng)銀新增XX戶，手機(jī)銀行新增XX戶。
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1.狠抓“開門紅”，大力營銷存款。今年，我行緊緊圍繞“開門紅”各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，將任務(wù)細(xì)化到部門、細(xì)化到個(gè)人，從個(gè)體、整體兩方面著手，既調(diào)動(dòng)了員工的營銷積極性，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝
聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，一季度我行較好地完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。值得一提的是一季度我支行運(yùn)用我行新產(chǎn)品，為XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶辦理了電子商業(yè)承兌匯票、電子銀行承兌匯票業(yè)務(wù)。
2.“穩(wěn)大戶，增小戶，培育優(yōu)質(zhì)戶”，穩(wěn)健推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)。我支行在維護(hù)XX集團(tuán)等授信大戶的同時(shí)，由主要負(fù)責(zé)人親自帶隊(duì)，加強(qiáng)銀政企合作，推進(jìn)中小企業(yè)營銷。一是加強(qiáng)與XX區(qū)、XX新區(qū)政府的合作深度，先后成功營銷了XXXX有限公司、XXXX有限公司等授信客戶；二是運(yùn)用我行特色的信貸產(chǎn)品，選擇XX招商場優(yōu)質(zhì)個(gè)體工商經(jīng)營戶為小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展突破口，成功的扶持了一批優(yōu)質(zhì)微小企業(yè)客戶，一季度凈增小企業(yè)客戶XX戶，授信金額XX萬元。
3.全力建設(shè)理財(cái)中心，推動(dòng)零售業(yè)務(wù)發(fā)展。我支行為全力推進(jìn)零售業(yè)務(wù)發(fā)展，按照總分行的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成立了支行理財(cái)中心，配備了專職理財(cái)經(jīng)理，并由支行領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)理財(cái)中心的運(yùn)營，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和保證。2月下旬，我支行積極響應(yīng)分行“進(jìn)社區(qū) 送祝�！被顒�(dòng)，組織員工深入居民小區(qū)，面對(duì)面營銷我行特色產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，提升了我行社會(huì)形象和影響力。
4.以車貸為契機(jī)，繼續(xù)加大個(gè)貸產(chǎn)品營銷。今年以來，我支行進(jìn)一步以XX支行為支點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人經(jīng)營貸款的營銷力度，同時(shí)以車貸業(yè)務(wù)為契機(jī)，與多家汽車經(jīng)銷商簽訂合作協(xié)議，辦理汽車消費(fèi)分期付款業(yè)務(wù)，推動(dòng)個(gè)貸業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
5.改進(jìn)支行績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。我行領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)現(xiàn)行考核制度存在的弊端與不足，重新擬定考核辦法初稿，并組織各部門參加討論研究，全面改進(jìn)考核機(jī)制，力求公平、公開、公正，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)支行和諧穩(wěn)健發(fā)展
6.抓好安全保衛(wèi)工作，從制度到執(zhí)行，全程監(jiān)督。今年年初，我行根據(jù)支行現(xiàn)狀及人員變動(dòng)情況，調(diào)整了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，修訂了各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，組織全行員工簽訂責(zé)任狀，并定期開展內(nèi)部安全檢查，確保支行安全穩(wěn)健運(yùn)營。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年一季度，我支行在取得各項(xiàng)成績的同時(shí)也存在著一些不足，主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)公存款占比高、增速慢，未能全面完成存款指標(biāo)；同時(shí)中間業(yè)務(wù)發(fā)展偏慢，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷能力有待進(jìn)一步提高。
三、下階段工作開展計(jì)劃和主要措施
1.圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓營銷、促發(fā)展。繼續(xù)強(qiáng)調(diào)全員營銷，特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門、客戶經(jīng)理要走出去，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶及存量挖潛的基礎(chǔ)上，多跑跑業(yè)務(wù)、多營銷客戶。
2.合理分配信貸資源，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)貸款各個(gè)流程的管理。結(jié)合國家地方產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及企業(yè)貨款歸行比例，對(duì)存量客戶進(jìn)行分類研究，確定支持、限制和淘汰退出名單，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的營銷和支持力
度；進(jìn)一步提升個(gè)人貸款投放面和投放量，保持個(gè)人信貸品種均衡發(fā)展。同時(shí)，從管理思路和基礎(chǔ)工作兩方面著手，提高信貸管理水平，并同步加強(qiáng)結(jié)算業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)的流程管理，逐步實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。
3.繼續(xù)加強(qiáng)支行軟服務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。培養(yǎng)綜合素質(zhì)的人才，提升服務(wù)水平，樹立品牌服務(wù)，以增加和維系客戶群體，以適應(yīng)支行發(fā)展要求。
4.進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。繼續(xù)抓好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格落實(shí)案件防控知識(shí)學(xué)習(xí)和教育制度，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，加強(qiáng)安防設(shè)施的維護(hù)和管理，保證監(jiān)控、消防、防衛(wèi)器具的正常運(yùn)行，堅(jiān)決杜絕各類安全案件的發(fā)生。
篇三：XX支行XX年工作總結(jié)
XX年是XX銀行實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、承上啟下的一年，是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的關(guān)鍵一年，一年來，XX支行緊緊圍繞年初的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)總分行工作會(huì)議精神，搶抓機(jī)遇，迎難而上，在行風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管控、員工教育等方面狠下功夫，全體干部職工負(fù)重拼搏，較好地完成了支行全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。現(xiàn)將XX年的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬┲饕獦I(yè)務(wù)指標(biāo)情況
截止12月31日，我支行各項(xiàng)存款余額XX萬元，較年初增長XX萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款XX萬元,較年初增加XX萬元；對(duì)公存款XX萬元，較年初增加XX萬元。各項(xiàng)貸款余
額XX萬元，較年初增加XX萬元，其中：公司類XX萬元，零售類XX萬元；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入XX萬元。零售理財(cái)類產(chǎn)品銷售XX億元，任務(wù)完成率達(dá)XX%；新增信用卡XX戶；個(gè)人網(wǎng)銀新增XX戶，任務(wù)完成率XX%；手機(jī)銀行新增XX戶，任務(wù)完成率XX%。支行全年實(shí)現(xiàn)凈利潤XX萬元。
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1.實(shí)施全員營銷，傳導(dǎo)工作壓力。
今年以來，我支行大力開展?fàn)I銷活動(dòng)，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，貫徹執(zhí)行“全員營銷”思想，全面展開營銷攻勢，結(jié)
合分行出臺(tái)的“開門紅”、“多開新客戶，激活睡眠戶”、“培育百戶重點(diǎn)企業(yè)”授信客戶、“發(fā)借記卡，拓優(yōu)質(zhì)戶”、中長期存款營銷等各類公司、零售業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，積極制定支行營銷、考核方案，傳導(dǎo)壓力，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，上下聯(lián)動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、跑企業(yè)等方式調(diào)動(dòng)員工營銷積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、競爭力，在此全員營銷的攻勢下，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步增長。
2.調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化授信管理。
今年以來，我支行進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出信貸精細(xì)化管理，有效降低了信貸風(fēng)險(xiǎn)隱患。一是加強(qiáng)中等規(guī)模授信企業(yè)的營銷及對(duì)接工作，今年以來，我支行高度重視授信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，力求改變兩頭大、中間小的“啞鈴式”客戶結(jié)構(gòu)，支行班子成員及業(yè)務(wù)發(fā)展人員全力營銷授信規(guī)模千萬以上企業(yè)，取得了一些成績，成功營銷了XX公司等一系列中等規(guī)模重點(diǎn)授信客戶；二是注重到期業(yè)務(wù)的償還情況，根據(jù)總分行的信貸政策及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和適時(shí)退出，尤其是對(duì)支行小微企業(yè)授信客戶進(jìn)行了一次全面檢查及分析，調(diào)整了相關(guān)授信客戶，退出了部分風(fēng)險(xiǎn)較大的授信客戶；三是加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格貸后檢查工作，對(duì)存量客戶的授信資金使用、業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀等做了綜合檢查，并根據(jù)客戶經(jīng)營情況，為客戶制定相應(yīng)的資金計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)存量客戶的`挖潛力度，同時(shí)加強(qiáng)我行新產(chǎn)品的推廣及應(yīng)用，做到綜合收益和存款最大化，逐漸增強(qiáng)客戶日常業(yè)務(wù)結(jié)算量和回報(bào)率；四是利用現(xiàn)有的客戶群，通過推廣代發(fā)薪、信用卡、理
財(cái)產(chǎn)品等業(yè)務(wù)，公私聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)存款營銷力度。
3.完善內(nèi)控管理，防范各類風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我支行進(jìn)一步完善內(nèi)控管理，切實(shí)提高了預(yù)警和防范各類風(fēng)險(xiǎn)的水平。一是根據(jù)分行部署，組織開展“內(nèi)控完善年”活動(dòng)，繼續(xù)保持案件防控工作高壓態(tài)勢，強(qiáng)化“五項(xiàng)機(jī)制”，以“無案件、無重大責(zé)任事故”為目標(biāo)，標(biāo)本兼治，懲防并舉，進(jìn)一步夯實(shí)了內(nèi)控案防制度建設(shè)；二是根據(jù)總分行相關(guān)制度及文件的要求，對(duì)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展及管理情況進(jìn)行摸底自查，發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)教育，提高了全員合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)了支行合規(guī)水平，有效防范了內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)；三是改進(jìn)支行績效考核制度，針對(duì)支行原有考核制度存在的弊端與不足，組織各部門參加討論研究，全面改進(jìn)考核機(jī)制，并向全體員工公開及解釋，力求“公開、公平、公正”，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，促進(jìn)支行和諧穩(wěn)健發(fā)展；四是開展“文明服務(wù)提升年”活動(dòng)，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，并配合制定了支行營運(yùn)條線員工業(yè)務(wù)技能考核辦法，支行領(lǐng)導(dǎo)全程參與，具體由XX部定期組織業(yè)務(wù)技能比賽，并納入績效考核，從業(yè)務(wù)水平開始，提升支行服務(wù)水平。在支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和一線員工的共同努力下，我支行在分行舉辦的“第XX屆業(yè)務(wù)技能競賽”中榮獲團(tuán)體XX等獎(jiǎng)，并在XX月底分行組織的柜員技能考試中一次性全部通過，取得綜合排名全行第XX的好成績；五是全力推進(jìn)平安金融創(chuàng)建工作，制定及調(diào)整了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組、成員及工作方案，修訂了各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任，積極抓
好安全保衛(wèi)工作，確保支行安全穩(wěn)健運(yùn)營；六是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過組織員工參加企業(yè)文化征文、員工座談會(huì)及各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)我行的認(rèn)識(shí)及認(rèn)同，提升了員工的主人翁意識(shí)、集體榮譽(yù)感和責(zé)任心。
4.實(shí)行標(biāo)桿管理，推進(jìn)渠道建設(shè)。
在分行的指導(dǎo)和幫助下，我支行的渠道建設(shè)工作取得成效，網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿化建設(shè)有條不紊。一是今年XX月XX日XX支行網(wǎng)點(diǎn)順利搬遷至新址營業(yè)，全面改善了員工的辦公環(huán)境和網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外形象，從而推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的企穩(wěn)發(fā)展；二是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿化建設(shè)，根據(jù)分行統(tǒng)一部署及安排，由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)支行營業(yè)部員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并對(duì)營業(yè)部物理布局進(jìn)行合理調(diào)整及完善，培訓(xùn)結(jié)束后支行安排專人至XX、XX兩網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)標(biāo)桿化建設(shè)思想及理念，同時(shí)手把手教學(xué)，使我支行對(duì)外營業(yè)形象全面提升；三是迎接總分行等級(jí)行檢查組對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的驗(yàn)收檢查，通過全面自查及整改落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的合規(guī)、責(zé)任意識(shí)，提升了營運(yùn)管理水平；四是借助“金融知識(shí)宣傳服務(wù)月”活動(dòng)，加強(qiáng)公眾金融宣傳及服務(wù)，在提升了廣大客戶及群眾的金融知識(shí)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了我行的社會(huì)形象。
5.開展黨群活動(dòng)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。
今年，在總分行的指導(dǎo)下，我支行積極組織開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍及作風(fēng)建設(shè)。按照黨中央“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的總要求，全面貫徹執(zhí)行總分行關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)計(jì)劃及措施，切實(shí)解決
“四風(fēng)”問題，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，采取座談會(huì)、發(fā)放問卷、電話回訪等多種措施積極聽取廣大職工及客戶的意見、建議，著力解決支行存在的問題，改善薄弱環(huán)節(jié)，增添發(fā)展正能量。
二、工作開展中存在的問題、困難和不足
今年，我支行在取得各項(xiàng)成績的同時(shí)也存在著一些不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.工作執(zhí)行力建設(shè)抓得不到位，工作布置后，在督促落實(shí)方面，工作方法不夠細(xì)致，導(dǎo)致工作成效不顯著；
2.業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識(shí)和業(yè)務(wù)營銷能力有待進(jìn)一步提高；
3.工作精細(xì)度有待加強(qiáng)，深入基層不夠，對(duì)一線的情況了解不夠深、不夠透，導(dǎo)致工作的前瞻性、主動(dòng)性不足，工作方法偏于簡單，工作思路還較粗糙。
三、XXXX年工作計(jì)劃
隨著國內(nèi)多家實(shí)力較強(qiáng)的先進(jìn)股份制商業(yè)銀行陸續(xù)入駐XX市場，XX年，我們面臨的外部競爭環(huán)境將更加嚴(yán)峻，需要在進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí)，不斷提高競爭力，盡最大努力保持住良好的發(fā)展態(tài)勢。
1.加強(qiáng)營銷，拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)一步推行并加強(qiáng)全員營銷，加大存貸款及各項(xiàng)小指標(biāo)的營銷力度，制定、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，傳導(dǎo)工作壓力，前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)、公私聯(lián)動(dòng)、全員聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷及拓展工作；尤其是要抓好年初“開門紅”工作，抓好項(xiàng)目儲(chǔ)備工作，確保圓滿完成年度目標(biāo)任務(wù)。
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