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社區(qū)工作站的工作總結(jié)
2017年度，在荷葉地街道、嘉和苑社區(qū)工作站領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、認(rèn)真貫徹落實(shí)荷葉地街道黨組織的精神，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)會(huì)議的各項(xiàng)決議，與大家一起共同努力，辛苦勞動(dòng)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，發(fā)揮基層黨員的先鋒模范作用，維護(hù)社區(qū)群眾的根本利益�，F(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)和主要工作職責(zé)履行情況及2017工作打算簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
一是參加了街道黨工委組織、街、居、人員的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)和舉辦的各類(lèi)專(zhuān)題知識(shí)講座，努力掌握擔(dān)任社區(qū)工作人員所必備的業(yè)務(wù)知識(shí)，彌補(bǔ)自己比較薄的一面。二是學(xué)習(xí)計(jì)生法律法規(guī)，掌握人口和計(jì)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)，做到依法工作，力求工作務(wù)實(shí)。三是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷更新完善自我，力求使自己適應(yīng)新形勢(shì)計(jì)生工作知識(shí)的要求。四是在實(shí)際的工作中，向周?chē)囊恍├贤竞屠宵h員他們良好的工作方法和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做到學(xué)以致用，通過(guò)學(xué)習(xí)改進(jìn)工作方法，明確工作思路，提高工作效率和居民服務(wù)的本領(lǐng)并為較好地履行自己的職責(zé)打良好的基矗
二、工作方面
1，堅(jiān)持“以人為本”，心系群眾的觀念。群眾的聲音飽含著群眾的意愿，凝結(jié)著群眾的智慧，是我們想問(wèn)題、做決策、辦事情的根本出發(fā)點(diǎn)。在三四月份嘉和苑社區(qū)老年人為1XX上訪的問(wèn)題上，我和社區(qū)工作站全體人員堅(jiān)定信心，攻堅(jiān)克難，對(duì)老上訪戶(hù)、重信重訪、涉法涉訴等難點(diǎn)信訪工作不推不讓?zhuān)e極開(kāi)展工作、努力化解矛盾，切實(shí)做好政策解答、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾等工作，確保“小事不出居，大事不出街。
2、若口婆心，勸說(shuō)居民參加醫(yī)保。實(shí)行城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)就是為了城市因病返困，因病致貧，但在之初我們的部分群眾就是不理解，不參保。針對(duì)這種情況，我首先讓自己家的人帶頭參保，并動(dòng)員親朋好友積極參保。其次，多次深入群眾家里了解民情，針求意見(jiàn)，宣傳政策。群眾來(lái)社區(qū)辦理參保手續(xù)時(shí)，對(duì)他們提問(wèn)我不厭其煩給予解答。最后，對(duì)一些孤寡老人、困難家庭，主動(dòng)伸出援助之手。
3、為了創(chuàng)建全國(guó)文明城市，加大宣傳力度，我充分發(fā)揮文明勸導(dǎo)員的作用，深入到群眾中去，積極宣傳，在轄區(qū)主要路口進(jìn)行了文明勸導(dǎo)員，對(duì)不文明的行為進(jìn)行糾正；深入到每一戶(hù)居民家中發(fā)放創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳手冊(cè)，發(fā)放創(chuàng)建文明小知識(shí)，測(cè)評(píng)表。在搞好突擊整治時(shí)，主我動(dòng)搞好網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理，把網(wǎng)格內(nèi)路面高的無(wú)垃圾雜物；綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾、雜物，網(wǎng)格內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，網(wǎng)格內(nèi)墻面無(wú)亂張貼，無(wú)亂涂亂畫(huà)，無(wú)牛皮癬。
4、為了更好的完成全國(guó)第六次經(jīng)濟(jì)普查工作,認(rèn)真貫徹落實(shí)街道社區(qū)的統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展人口普查工作，雖然絕大多數(shù)普查對(duì)象都能積極配合，但也有一些人心存疑惑，出現(xiàn)了門(mén)難進(jìn)、臉難看，態(tài)度惡劣、不講真話(huà)，敷衍了事等現(xiàn)象，甚至有的戶(hù)將我們的普查員拒之門(mén)外。對(duì)此現(xiàn)象，我總是迎難而上，一遍一遍地上門(mén)向他們解釋人口普查工作的目的性，重要性和保密性，讓普查對(duì)象了解人口普查是利國(guó)利民的好事，對(duì)每個(gè)人都有好處，并讓其相信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)絕對(duì)不會(huì)泄露，就這樣，在我的辛勤努力下，圓滿(mǎn)完成本網(wǎng)格內(nèi)的人口普查工作
5、婦聯(lián)工作；組織聯(lián)系婦女，采取各種形式，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分層次、全方位地加強(qiáng)對(duì)婦女的教育，同時(shí)，加強(qiáng)“四自”教育，帶動(dòng)廣大婦女弘揚(yáng)“四自”精神，努力爭(zhēng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)的“四自”新女性。
6、計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，在各級(jí)目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實(shí)行“一票”否決。在這個(gè)責(zé)任重大的工作崗位上，對(duì)我這個(gè)新的計(jì)生分管來(lái)說(shuō)必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新的工作需要。一是搞好團(tuán)結(jié)，以身作則，發(fā)揮整體效能，在實(shí)際工作中，注意從自身做起，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，積極認(rèn)真地把工作干好。二是勇于創(chuàng)新，深入宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)成員的作用，認(rèn)真履行居民參與和居民監(jiān)督職能，加強(qiáng)社區(qū)協(xié)會(huì)的建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，認(rèn)真貫徹落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策、特別扶助政策、獨(dú)生子女家保健發(fā)放政策。三是深入基層，積極肯干，做好綜合工作：堅(jiān)持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。加強(qiáng)與居民多溝通，多交流，用自己的實(shí)際行動(dòng)和熱情去感化居民，真正做到串百家門(mén)，知百家情，暖百家心。 發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，面對(duì)計(jì)生工作事務(wù)繁雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。四是搞好配合，為社區(qū)計(jì)生服務(wù)突出主動(dòng)性。在開(kāi)展重要工作中，經(jīng)常與社區(qū)各個(gè)部門(mén)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞計(jì)劃生育工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門(mén)行為為社區(qū)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。五是體察民情，為群眾計(jì)生服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的計(jì)生問(wèn)題及時(shí)登記，歸檔轉(zhuǎn)辦處理，要使每次反映的問(wèn)題都能得到圓滿(mǎn)答復(fù)。
7、在干好本職工作前提下，積極完成上級(jí)交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。
三、主要存在不足：
1、 是深入社區(qū)調(diào)查了解不夠，對(duì)社區(qū)建設(shè)的相關(guān)需進(jìn)一步掌握。
2、創(chuàng)造性地開(kāi)展還有很大的欠缺，有時(shí)工作不夠積極主動(dòng)，對(duì)本職工作不夠積極主動(dòng)，缺乏清晰的工作思路。
3、雖然積極參區(qū)、街、居加組織的學(xué)習(xí)，但理論學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不強(qiáng)，認(rèn)識(shí)深度不夠、業(yè)務(wù)方面知識(shí)不精。
四、努力方向
1、在綜合業(yè)務(wù)能力、分析思考能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、努力改變自身對(duì)工作的熱情，每天帶著飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，力求對(duì)每一位來(lái)辦事和咨詢(xún)的居民都能做到微笑服務(wù)，按照計(jì)生方針政策作好合理的解釋?zhuān)钡綕M(mǎn)意為止，同時(shí)在工作作風(fēng)中，嚴(yán)格遵守街道和社區(qū)基本工作的制度和紀(jì)律，做到遵守上下班制度、請(qǐng)假制度、考勤制度、會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度等。
3、要明確自身崗位職責(zé)，找準(zhǔn)自身位置，不推諉、不松懈，竭盡全力做好自己份內(nèi)的事，不等不靠，積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。首先利用晚上好找人的優(yōu)勢(shì)組織大家對(duì)金荷社區(qū)轄區(qū)居民、經(jīng)營(yíng)門(mén)面、在建工地登記造冊(cè)，摸清家底，做到轄區(qū)范圍內(nèi)無(wú)計(jì)生盲點(diǎn)。
4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，及時(shí)掌握新信息，吸取新知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)，熟悉計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí)，現(xiàn)行政策、法規(guī)，經(jīng)常走出去向先進(jìn)社區(qū)、向老同志學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)別人經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造自己的特色。
5、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平。（1）文明服務(wù)，對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象做到“四到位”熱心工作“引”到位，耐心宣傳“勸”到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“追”到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“情”到位，（2）轉(zhuǎn)變思想，注重宣傳，做到經(jīng)常下去與轄區(qū)居民相互溝通，提供上門(mén)服務(wù)與居民打成一片，真正做到為居民辦實(shí)事、辦好事，解決一些生活中的實(shí)際困難。
6、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，進(jìn)一步積極參加各種理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)接受教育，特別是加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服務(wù)方面的研究，來(lái)更好地履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)新性和有效性。
五、2017年工作思路是
“四個(gè)強(qiáng)化、三個(gè)提高、，兩個(gè)重點(diǎn)抓、一個(gè)確保”，即：強(qiáng)化工作職責(zé)意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，強(qiáng)化憂(yōu)患意識(shí)；達(dá)到三個(gè)提高，即：提高業(yè)務(wù)能力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高群眾滿(mǎn)意度；即：重點(diǎn)抓平時(shí)，重點(diǎn)抓難點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)一個(gè)確保，即：確保完成2017年人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)。
（一）、具體措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 適應(yīng)工作需要
計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，在各級(jí)目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實(shí)行“一票”否決。在這個(gè)責(zé)任重大的工作崗位上，對(duì)計(jì)生工作人員來(lái)說(shuō)必需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新的工作需要。一是學(xué)習(xí)黨的路線、法律法規(guī)政策，在實(shí)際工作中堅(jiān)持正確的政治方向。二是要刻苦學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)提高計(jì)生業(yè)務(wù)理論水平。三是學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)流程，將學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)際工作緊密相結(jié)合結(jié)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。四是學(xué)習(xí)工作要求，在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強(qiáng)觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，以充沛的精力適應(yīng)新形勢(shì)下的計(jì)生工作需要。
2、加強(qiáng)引導(dǎo) 提高工作水平
一是加強(qiáng)對(duì)計(jì)生專(zhuān)干和網(wǎng)格責(zé)任人的履責(zé)情況監(jiān)督，強(qiáng)化制度建設(shè)。二是加強(qiáng)對(duì)計(jì)生專(zhuān)干和網(wǎng)格責(zé)任人的理論、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高工作能力和服務(wù)水平。三是進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，努力建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、善于做群眾工作的人口和計(jì)劃生育隊(duì)伍。
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