留學咨詢顧問工作總結(jié)

時間：2020-10-13 19:00:02 工作總結(jié) 我要投稿

留學咨詢顧問工作總結(jié)

　　導語：人們常用“心有余而力不足”來為自己不愿努力而開脫，其實，世上無難事，只怕有心人，積極的思想幾乎能夠戰(zhàn)勝世間的一切障礙。以下小編為大家介紹留學咨詢顧問工作總結(jié)文章，歡迎大家閱讀參考!

留學咨詢顧問工作總結(jié)

　　留學咨詢顧問工作總結(jié)1

　　xx年，我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為咨詢顧問崗。雖然主導實施的項目并不大，但是，經(jīng)過自己平時的積累和各位前輩們的點撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

　　1、yc客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通交流后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。

　　以前在實施部門工作時，需對業(yè)務背景和產(chǎn)品細節(jié)均有很深入的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次交流中將我們系統(tǒng)的亮點很生動地展現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

　　1)人際交流溝通能力：從客戶的只言片語推測客戶的關注點、職位、選型傾向;

　　2)演講能力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思考;

　　3)站在客戶角度思考并制定有針對性的方案;

　　4)臨場應變能力：不是所有的溝通都會一帆風順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應對;

　　5)及時把握住建議權：除去銷售經(jīng)理的演講能力，此次溝通中最大的亮點是，在客戶對信息化建設沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實屬點睛之筆;

　　2、rs成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深入，所以此次演示的`效果也還不錯：

　　1)演示系統(tǒng)一定要基于業(yè)務背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清晰;

　　2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點時，需適時輔以實際案例加以佐證;

　　3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點;

　　4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要及時多發(fā)揮一下，并事后記錄，因為這極有可能是客戶感興趣的突破點;

　　3、zz成本：此次的交流主題是向客戶以ppt的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次交流由于會議議程和地點安排不太合理，效果打了一定程度的折扣。但是就本人負責的部分而言，效果還不錯;

　　1)此次交流溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點，還準備了“1+3+5“的實施落地保障;

　　2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風格非常關注;

　　3)不足之處：對公司的服務體系的介紹不夠沖擊力，abu的特點是什么，需要與客服部門進一步溝通;

　　4)變更控制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更控制，還需介紹事前控制;

　　4、rh成本、銷售溝通：此次交流的背景是，rh深圳公司想上成本系統(tǒng)，而rh的珠海公司已經(jīng)使用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)使用的情況，并決定是否應上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，原因有以下幾點：

　　1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;

　　2)準備還算充分，但是，我的發(fā)力點與銷售部門同事的發(fā)力點不一致;

　　3)rh珠海公司對我們zs區(qū)域的服務非常不滿，在交流過程中，客戶珠海公司的it負責人完全變成了“刺頭”;

　　4)此次溝通沒有解決珠海公司的所有疑惑，導致其在最后建議延長考察期，甚至于引進競爭對手;

　　5)客戶提出的業(yè)務難點，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們咨詢，看是否有好的建議;

　　通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點需要大力關注：

　　1、每次交流的過程都是學習的過程，需認真對待和總結(jié);

　　2、厚積薄發(fā)，要注重平時的積累;

　　3、學習理論知識重要，但是，學習和了解標桿的業(yè)務模型和應用現(xiàn)狀也很重要;

　　4、和銷售部門的配合演練非常重要;

　　5、多了解銷售的打單思路，調(diào)整好自己的“輔攻”思路，爭取多做“斬首行動”，少做“陣地戰(zhàn)”;

　　留學咨詢顧問工作總結(jié)2

　　進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng) 理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下

　　一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì) 通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《Xx 公司管理咨詢建設項目建議書》、《Xx 公司管理咨詢建設項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《Xx 公司企業(yè)文化建設項目調(diào)研報告提綱》等相關文件。

　　二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。

　　從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài)；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

　　三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂

　　一言九鼎德勝天下。

　　平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸�，塑造其行為�?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

　　總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。

　　對于接下來的工作，充滿信心！

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