旅游顧問工作總結(jié)
作為一個旅游顧問，你的工作總結(jié)需要寫了哦，所以帶來了旅游顧問工作總結(jié)范文。
旅游顧問工作總結(jié)
xx年，我縣旅游工作緊緊圍繞建設(shè)"生態(tài)文明"和"全力建設(shè)長三角休閑旅游名城"的戰(zhàn)略目標，以創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)為抓手，大力推進旅游景區(qū)項目建設(shè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村休閑旅游，創(chuàng)新宣傳促銷方式方法，積極拓展旅游市場，加強行業(yè)管理和旅游統(tǒng)計工作，全縣旅游發(fā)展氛圍更加濃厚，游客數(shù)量日益增多，旅游發(fā)展工作在原有基礎(chǔ)上取得新突破。
一、旅游經(jīng)濟指標完成良好
xxx年，我縣各項旅游指標較去年同期均有較大增長，我縣全年共接待國內(nèi)外游客166.18萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.7億元，較去年同期分別增長XX5.xx%和119.67%。兩項增幅均列全市首位。全縣在建旅游項目十三個(類)，南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺、湖山溫泉和金石門度假村六個項目被列為縣重點建設(shè)項目，其中，南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺和湖山溫泉五個項目被列為市重點旅游建設(shè)項目。xx年我縣旅游項目計劃投資1.5億元，完成投資1.72億元，完成計劃的115%。其中，列入縣重點建設(shè)項目計劃投資8500萬元，完成投資7520萬元，完成計劃的88.5%;列入市重點旅游建設(shè)項目計劃投資6500萬元，完成投資5590萬元，完成計劃的86%。20xx年我縣旅游項目建設(shè)投資雖然受到年初冰雪災(zāi)害、年中國家宏觀調(diào)控政策、年末全球金融危機等因素的影響，但在投資業(yè)主和全縣上下的共同努力下，總體完成情況良好。
二、國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作成效顯著，其他旅游項目建設(shè)有序推進
1、根據(jù)市政府要求，我縣南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺四個景區(qū)到20XX年完成國家AAAA級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作，xx年遂昌金礦、南尖巖、神龍谷三個景區(qū)開展創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作，并確定爭取三個、確保二個景區(qū)創(chuàng)建成功的年度創(chuàng)建工作目標�？h委縣政府高度重視創(chuàng)建工作，明確了建設(shè)、國土、林業(yè)、旅游、等相關(guān)部門及景區(qū)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作職責(zé)，確定各個景區(qū)由1-2名副縣級領(lǐng)導(dǎo)進行聯(lián)系指導(dǎo)，縣旅游局負責(zé)指導(dǎo)景區(qū)建立健全組織工作機構(gòu)，制定工作舉措，抓好工作落實，創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作扎實推進，成效顯著。
(1)南尖巖景區(qū)創(chuàng)建工作及成效
xx年南尖巖景區(qū)在xx年底累計完成投資2424萬元的基礎(chǔ)上計劃投資1600萬元，用于山莊主樓、景區(qū)停車場、場地綠化、景區(qū)公路等國家AAAA級旅游景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)。全年共完成投資1619萬元,超額完成年度計劃。建成景區(qū)售票亭建設(shè)、賓館主樓、攝影長廊和停車場等項目。石筍頭至陽扒凹景區(qū)間連接公路完成路基和橋涵工程建設(shè)。景區(qū)先后獲得獲得浙江省首批文明風(fēng)景旅游區(qū)稱號、省生態(tài)旅游區(qū)稱號，順利通過省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會和國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會的評定，近期即可榮膺國家AAAA級旅游景區(qū)稱號。
(2)遂昌金礦礦山公園創(chuàng)建工作及成效
xx年遂昌金礦礦山公園在20XX年底累計完成投資3400萬元的基礎(chǔ)上計劃投資XX00萬元，用于進一步拓展景區(qū)古礦硐遺址、現(xiàn)代黃金冶煉及周邊生態(tài)游覽系統(tǒng)，完善淘金、抱金磚等游客參與性項目，改造景區(qū)公路、游步道。全年共完成投資1580萬元,超額完成年度投資計劃。完成青年旅社、游客中心、旅游廁所、標識牌的改造和停車場綠化、景區(qū)道路路基建設(shè)，啟動古礦硐遺址小火車環(huán)線工程和黃金大酒店地基平整工程建設(shè)。順利通過省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會和國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會的評定，近期即可榮膺國家AAAA級旅游景區(qū)稱號。
(3)神龍飛瀑景區(qū)創(chuàng)建工作及成效
xxx年神龍飛瀑景區(qū)在20XX年底累計完成投資1320萬元的基礎(chǔ)上計劃投資XX00萬元，主要用于完善游覽觀光區(qū)、服務(wù)接待區(qū)設(shè)施，提升景區(qū)檔次。全年共完成投資841萬元,完成年度計劃的84.1%。主要完成了野營燒烤區(qū)建設(shè)，景區(qū)連接公路和公路端口停車場、游客候車中心房屋建設(shè)以及景區(qū)綠化、游覽系統(tǒng)道路安全網(wǎng)等安全設(shè)施和亭廊等文化小品建設(shè)。其中，政府配套公路完成投資341萬元。景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作全面完成，12月中旬省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會對神龍飛瀑景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作進行了評審。從評驗情況來看，神龍飛瀑景區(qū)有望成為我縣第三個通過國家AAAA級旅游景區(qū)初評的景區(qū)。
xxx年我縣創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作得到了國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會、省旅游局和市委、市政府的一致好評，我縣在一年當(dāng)中開展三個景區(qū)創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)工作并在創(chuàng)建當(dāng)年榮膺全省僅七家中的兩家國家AAAA級旅游景區(qū)稱號，創(chuàng)造了麗水市創(chuàng)建國家AAAA級旅游景區(qū)多項歷史記錄。
2、湖山溫泉等其他旅游項目建設(shè)有序推進
(1)湖山溫泉度假村旅游項目
xxx年湖山溫泉度假村旅游項目在xx年底累計完成投資1973萬元的基礎(chǔ)上計劃投資1500萬元，用于洗浴區(qū)土建工程建設(shè)。全年共完成投資1530萬元，超額完成投資計劃。項目總體規(guī)劃設(shè)計方案經(jīng)幾輪修改已基本定稿，溫泉洗浴區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)和度假村公路建設(shè)有序推進。
(2)飛石嶺景區(qū)二期項目
xx年飛石嶺景區(qū)二期項目在20XX年底累計完成投資1355萬元的基礎(chǔ)上計劃投資2500萬元，用于建設(shè)景區(qū)道路、停車場、佛文化區(qū)設(shè)施等項目。全年共完成投資1550萬元，完成年度計劃的62%，開展了進景區(qū)公路的政策處理工作，啟動了景區(qū)道路、大佛工程、宗教活動場所和景區(qū)回路游步道的建設(shè)。
(3)金石門度假村旅游項目
xx年金石門度假村在xx年底累計完成投資16XX萬元的基礎(chǔ)上計劃投資2000萬元，用于賓館主樓土建掃尾工程、啟動主樓裝修工程，基本完成停車場等配套設(shè)施建設(shè)。全年共完成投資400萬元，完成年度計劃的25%，主要完成了主樓土建掃尾工程、排給水工程和部分綠化工程。
(4)大公坑旅游項目
xx年大公坑旅游項目在20XX年底累計完成投資1900萬元的基礎(chǔ)上計劃投資300萬元，已經(jīng)提前完成全年投資計劃。漂流碼頭改造和漂流河段延伸工程建設(shè)等項目已經(jīng)完工。
(5)長濂文化旅游區(qū)
xx年長濂文化旅游區(qū)在xx年底累計完成投資1800萬元的基礎(chǔ)上計劃投資200萬元，完成賓館裝修工程和啟動二期項目設(shè)計工作。全年共完成投資250萬元，超計劃完成投資目標。新建賓館及娛樂場所已對外營業(yè)，二期大明文化園的規(guī)劃方案邀請招標等規(guī)劃前期工作己經(jīng)完成，被邀請的三家規(guī)劃單位在完成現(xiàn)場考察、了解項目相關(guān)情況后正在編制規(guī)劃方案。
(6)竹炭博物館項目
xx年竹炭博物館項目在xx年底累計完成投資9XX萬元的基礎(chǔ)上計劃投資2000萬元，完成博物館主樓及住宿、餐飲、購物等配套設(shè)施建設(shè)。全年共完成投資1270萬元，完成年度計劃的63.5%，博物館及配套設(shè)施項目裝修等工作全面完成，于XX月1日對外開放營業(yè)。
(7)龍?zhí)顿e館項目
xx年龍?zhí)顿e館項目在2x年底累計完成投資984萬元的基礎(chǔ)上計劃投資2000萬元，完成賓館基礎(chǔ)工程建設(shè)。全年共完成投資800萬元，完成年度計劃的40%，完成賓館基礎(chǔ)工程和主樓三層框架工程建設(shè)。
(8)湯公園項目
xx年湯公園項目在xx年底累計完成投資1241萬元的基礎(chǔ)上計劃投資3500萬元，用于湯公廣場、茶樓、啟明樓、游步道等工程建設(shè)，啟動南入口拆遷工程。目前，項目進展順利，全年共完成投資2281萬元。
(9)xx年我縣鄉(xiāng)村農(nóng)家樂旅游發(fā)展工作在縣委縣政府的高度重視下全面推進，全縣二十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動農(nóng)家樂項目開發(fā)，總計投資達3000余萬元。另外，遂昌賓館投資500萬元對賓館設(shè)施進行了全面升級改造;投資XX0余萬元的遂昌古樂坊完成裝修，對外開放。
三、完善項目包裝，深化項目前期
1、湖山旅游度假區(qū)項目前期
為打造高檔次省級旅游度假區(qū)，出資XX0余萬元邀請美國專家編制《湖山庫區(qū)旅游度假區(qū)規(guī)劃》，規(guī)劃總面積85平方公里，其中水域面積17平方公里，核心區(qū)域面積約16平方公里，包括湖山東部內(nèi)湖區(qū)溫泉項目周邊的平緩山地區(qū)域。目前已完成概念性規(guī)劃設(shè)計及《中國湖山休閑天堂概念規(guī)劃方案》初稿論證，項目投資概算達80億元。同時，開展了湖山區(qū)塊林地、土地資源普查、《湖山庫尾水生態(tài)治理工程方案研究》編制、涼山大橋及連接線路工程和峽口門至湖山至金竹公路改建的定線工作�！稙跸饔蛏鷳B(tài)保護規(guī)劃》已組織評審，《可行性研究報告》工作已啟動，《湖山區(qū)塊總規(guī)》將于年底、明年年初完成討論稿。湖山旅游度假區(qū)建省級旅游度假區(qū)有關(guān)申報工作已與省市相關(guān)部門進行了對接。紅星坪農(nóng)家樂旅游項目已投入XX00余萬元，完成住宿、餐飲、會議及溫泉洗浴項目建設(shè)，年底前可望對外開放營業(yè)。
2、簽約項目的前期工作
計劃投資7000萬元的含暉洞AAA級旅游景區(qū)，接待中心區(qū)域用地征收工作有序推進。計劃投資4000萬元的旅游集散中心已完成90%的土地征收，項目核準工作有序進行。計劃投資3000萬元的綠客商務(wù)賓館選址工作正在進行。上石馬娛樂城、三仁百竹源旅游項目前期正按計劃進行。
3、完善項目包裝，申報資金補助
目前已經(jīng)完成了南尖巖生態(tài)公廁等配套設(shè)施、全縣鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃編制項目向上申請資金補助的申報工作，南尖巖旅游項目己獲省90萬元旅游發(fā)展專項資金補助，紅星坪村、石筍頭村鄉(xiāng)村農(nóng)家樂開發(fā)建設(shè)規(guī)劃編制得到省旅游局經(jīng)費、技術(shù)等方面的支持，11月國家拉動內(nèi)需政策一出臺，立即上北京、跑杭州，與國家、省發(fā)改委、旅游局積極對接國家4萬億拉動內(nèi)需旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目包裝申報工作，己指導(dǎo)金礦國家礦山公園收集相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施項目資料上報省發(fā)改委、省旅游局，并著手指導(dǎo)包裝申報其他國字號項目，以爭取上級對我縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施項目更多的資金支持。
4、招商引資成效顯著
近年來，縣委、縣政府高度重視旅游項目招商引資工作，xx年我縣旅游項目招商引資保持了良好勢頭。8月26日與統(tǒng)邦集團有限公司簽訂總投資XX億元人民幣的縣城五星級旅游度假中心項目;XX月29日與溫州投資商鄭豪邁簽訂總投資1.xx億元人民幣的石姆巖旅游項目。近幾年，這項工作都得到了省市旅游局、縣委縣政府的充分肯定。
四、完善旅游購物要素，提高旅游收入
旅游成熟地區(qū)旅游商品豐富，旅游相關(guān)購物要素完善，旅游購物收入可占到旅游總收入的50%。我縣在加快旅游景區(qū)產(chǎn)品、旅游交通和服務(wù)接待設(shè)施體系建設(shè)的同時，重視旅游商品體系建設(shè)，把構(gòu)建旅游商品體系納入全縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃以及各景區(qū)、賓館等項目開發(fā)規(guī)劃，組織指導(dǎo)竹炭、茶葉、烤薯、黑陶、菊米等生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)旅游市場需要，加強旅游商品研發(fā)，美化商品包裝，設(shè)立商品展示、銷售中心，努力完善旅游商品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售體系。全縣已有旅游商品專銷、兼銷中心、商店幾十家，文照竹炭博物館內(nèi)開辟了旅游商品購物街區(qū)。我局組織編制了五大類三十九個系列八十多個產(chǎn)品的旅游商品目錄，初步建立起旅游商品銷售體系，有效提高了旅游綜合收入。
五、旅游安全管理工作進一步加強
xx年全縣在建的旅游項目較多，達十三個(類)，且進入我縣游客日益增多，旅游安全管理工作點多面廣，做好旅游安全管理工作，對構(gòu)建和諧旅游、推進我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展日顯重要。我局根據(jù)市旅游局、縣委縣政府對我縣旅游安全管理工作的目標要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，分解落實責(zé)任，切實抓好旅游安全管理各項工作。xx年我縣的旅游安全管理工作總體良好，各旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工的安全意識不斷增強，旅游安全工作組織機構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)不斷健全，旅游安全工作人員崗位培訓(xùn)工作得到強化，旅游經(jīng)營活動日趨規(guī)范，安全責(zé)任制度得到較好落實，旅游消防等安全設(shè)施投入不斷加大，飲食衛(wèi)生工作得到進一步改善。
1、努力做好汛期、奧運、黃金周、小長假等特殊時期旅游安全工作。黃金周等特殊時期，我局根據(jù)上級指示要求，聯(lián)合安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門開展旅游安全專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要求旅游項目建設(shè)、經(jīng)營單位及時整改排除，并就特殊時期的安全工作專門下發(fā)文件通知，全力地做好特殊時期各方面的安全工作。由于安全管理工作落實到位，確保了在建旅游項目的施工安全和A級旅游景區(qū)、旅游社、旅游星級賓館等旅游經(jīng)營活動的安全。
2、加強日常旅游安全管理工作。嚴格要求旅游景區(qū)等相關(guān)企業(yè)配齊、配足安全巡查人員，以加強旅游企業(yè)內(nèi)部安全巡查管理;指導(dǎo)各旅游企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案，強化預(yù)案的操作演練，以快速有效應(yīng)對突發(fā)事件;嚴格要求旅游企業(yè)做好游客、項目建設(shè)施工人員人身意外保險投保工作，以降低旅游企業(yè)主旅游項目建設(shè)、經(jīng)營風(fēng)險。
3、指導(dǎo)協(xié)助旅游企業(yè)處理突發(fā)事件。20xx年8月4日，在飛石嶺景區(qū)發(fā)生一起游客意外傷害事件，事件發(fā)生后，我局領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員趕赴事故現(xiàn)場，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及縣領(lǐng)導(dǎo)指示，積極指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主開展事故善后處理工作，死者家屬對處理結(jié)果比較滿意，維護了社會穩(wěn)定和我縣良好的旅游聲譽。
六、大力發(fā)展"農(nóng)家樂"休閑旅游，積極推進新農(nóng)村建設(shè)
xx年上半年，縣委縣政府高度重視"農(nóng)家樂"休閑旅游的發(fā)展，并將其作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化升級、新農(nóng)村建設(shè)、大旅游產(chǎn)業(yè)延伸的重要載體。專門成立由縣委副書記陳元龍任組長，副縣長華治武、張建偉任副組長，農(nóng)辦、財政、旅游、建設(shè)等有關(guān)職能部門為成員單位的農(nóng)家樂休閑旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門工作職責(zé)，指定縣農(nóng)辦、縣旅游局負責(zé)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展具體工作。
1、宣傳發(fā)動，營造鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展?jié)夂穹諊?/p>
通過分期、分批舉辦相關(guān)部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、主要農(nóng)家樂村干部及農(nóng)家樂代表參加的遂昌縣"鄉(xiāng)村休閑旅游"研討班;建立遂昌農(nóng)家樂宣傳網(wǎng)站;制作全縣農(nóng)家樂宣傳折頁;在報紙、電視臺等媒體上對各農(nóng)家樂村(點)進行專題報道;開展"農(nóng)家樂宣傳促銷進社區(qū)"活動;參加浙江省農(nóng)家樂休閑旅游避暑度夏專場推介展示會、農(nóng)博會等形式宣傳我縣鄉(xiāng)村休閑旅游，營造鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展的良好氛圍。
2、完善全縣鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃
結(jié)合我縣縣情，對農(nóng)家樂休閑旅游資源的性質(zhì)、空間分布、開發(fā)模式、消費市場等進行研究，進一步完善了《遂昌縣農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，使之更趨科學(xué)、合理。同時指導(dǎo)各農(nóng)家樂村(點)編制開發(fā)方案。
3、參與制定鼓勵農(nóng)戶發(fā)展農(nóng)家樂的政策、措施
積極參與制定《遂昌縣委、縣政府關(guān)于促進農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展的.實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，提出縣政府XX0萬元"農(nóng)家樂"鄉(xiāng)村旅游發(fā)展專項資金和其他農(nóng)村項目資金整合使用建議方案，并積極會同縣農(nóng)辦做好農(nóng)家樂休閑旅游村各項設(shè)施建設(shè)指導(dǎo)工作�！秾嵤┮庖姟芬�(guī)定:對經(jīng)主管部門認定新發(fā)展農(nóng)家樂5戶(含5戶)以上的村一次獎勵1萬元，對新發(fā)展農(nóng)家樂經(jīng)營戶新增1個鋪位補助200元，帶衛(wèi)生間的房間每間補助500元。按照《遂昌縣農(nóng)家樂星級評定標準》申請"農(nóng)家樂"星級評定，對獲得星級的經(jīng)營戶按每個星級XX00元進行獎勵。對積極創(chuàng)造條件，打造精品"農(nóng)家樂"，榮獲省級精品農(nóng)家樂休閑旅游村的一次性獎5萬元，榮獲省級農(nóng)家樂特色村的一次性獎勵2萬元，市級農(nóng)家樂特色村的一次性獎勵1萬元。工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等職能部門對獲得"農(nóng)家樂"認定并授牌的經(jīng)營戶3年內(nèi)免繳相關(guān)規(guī)費。規(guī)模較大、具有較強帶動作用的"農(nóng)家樂"綜合經(jīng)營業(yè)主，可申報農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，經(jīng)審定后，在政策上享受農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)同等待遇。積極協(xié)助成立由建設(shè)局、水利局、縣委黨校、縣發(fā)展局、縣文聯(lián)委等專業(yè)技術(shù)人員組成的遂昌縣農(nóng)家樂休閑旅游服務(wù)指導(dǎo)團，并擬定指導(dǎo)團的工作職責(zé)。
4、規(guī)范"農(nóng)家樂"經(jīng)營管理
會同縣農(nóng)辦制定了《農(nóng)家樂食品安全管理制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》《農(nóng)家樂消防安全制度》《農(nóng)家樂入住登記制度》《農(nóng)家樂飲食業(yè)衛(wèi)生管理制度》等制度，并要求農(nóng)家樂經(jīng)營戶上墻公布，公開接受游客監(jiān)督。根據(jù)省、市農(nóng)家樂特色村認定辦法制定了我縣農(nóng)家樂特色村認定辦法。此外，做好全縣農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生安全向中華聯(lián)合保險控股股份有限公司投保工作，以降低農(nóng)家樂經(jīng)營戶的經(jīng)營風(fēng)險。
5、打造精品，樹立典型
以創(chuàng)建三井村精品農(nóng)家樂為抓手，努力提升我縣農(nóng)家樂品質(zhì)。通過創(chuàng)建，三井農(nóng)家樂硬件方面已經(jīng)做到廚房布局、流程較合理，通風(fēng)良好，有冷藏、冷凍、消毒設(shè)施，食品和非食品存放場所分設(shè)，至少設(shè)置三個清洗水池，食品原料和餐具分開清洗，廚具衛(wèi)生并及時消毒，地面經(jīng)硬化防滑處理，墻面瓷磚墻裙1.5米以上，廚房整潔衛(wèi)生，防止蚊、蠅、鼠及其他害蟲的進入和隱匿�？头坎季趾侠恚孢m寬敞，能配獨立衛(wèi)生間盡量配獨立衛(wèi)生間，配有桌椅、電視機，床單、被套、枕套等床上用品做到一客一換，且定期進行消毒，客房每日至少打掃一次，整潔衛(wèi)生，做到應(yīng)叫服務(wù)。軟件方面進行了廚藝培訓(xùn)，農(nóng)家樂改造培訓(xùn)，并組織外出參觀學(xué)習(xí)，提高了經(jīng)營者服務(wù)素質(zhì)。公共基礎(chǔ)方面新建村口門樓，修建了小溪、村內(nèi)道路護欄，建了垃圾、污水處理設(shè)施，啟動了村中小溪的游步道，以拓展游客旅游休閑的空間。
6、"旅游惠農(nóng)送服務(wù)"活動進展順利，成果顯著
xx年xx月由省旅游局局長任組長、其他局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長、各處室負責(zé)人為成員，著眼于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、促進農(nóng)民增收的省"旅游惠農(nóng)送服務(wù)"活動在遂昌啟動，我局在做好啟動儀式各項工作的同時，積極響應(yīng)省旅游局號召，全力做好"旅游惠農(nóng)送服務(wù)"工作，爭取到了省旅游局、省財政廳、省農(nóng)辦、省供銷社等省級機關(guān)部門對我縣發(fā)展鄉(xiāng)村農(nóng)家樂休閑旅游資金、技術(shù)等多方面的支持，有力推動了我縣鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。到目前為止，全縣農(nóng)家樂休閑旅游村(點)由原來的14個增為30個，新增省級特色示范村1個、省級特色示范點1個，新增市級特色村4個、市級特色示范點2個，新增縣級農(nóng)家樂特色村6個、縣級特色點8個、農(nóng)家樂經(jīng)營戶由去年的84戶增至146戶。農(nóng)家樂從業(yè)人員人數(shù)由07年的238人增至475人，接待游客人數(shù)由07年的17.5萬人增至今年27.6萬人、營業(yè)收入由去年的560多萬元增至1200多萬元。
七、強化宣傳促銷力度，擴大我縣旅游知名度
1、狠抓旅游總體形象宣傳，擴大營銷受眾市場
我縣旅游宣傳以報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)為主要渠道，將三小時交通圈以內(nèi)的各地區(qū)和三小時至六小時之間的中遠距離地區(qū)列入旅游市場營銷覆蓋范圍:在杭、臺、溫、金、衢、麗等有一定基礎(chǔ)的客源市場，深入旅游社、社區(qū)開展深度宣傳營銷，加以鞏固;在寧波、湖州、嘉興、紹興、上海、江蘇等地客源市場，以面上宣傳為主，力求盡早、盡快啟動，擴大旅游市場。通過對不同地區(qū)、不同年齡層次、不同社會階層、不同產(chǎn)業(yè)種類的民眾進行宣傳，最大程度地提高了我縣旅游宣傳營銷在江浙滬地區(qū)的覆蓋面。
三八前夕，策劃組織了麗水市最大，來自上海、蘇南地區(qū)的超級千人團，感受牡丹亭原創(chuàng)圣地自然山水、魅力風(fēng)光的活動，拉開了我縣xx年旅游宣傳促銷的序幕。
隨后，與北京品達四方公關(guān)顧問有限公司進行合作，組織北京一百多家媒體舉行為期兩個月的遂昌旅游專題宣傳報導(dǎo)活動，收到了良好的效果。與《錢江晚報》和《都市快報》等省內(nèi)主流媒體、《江南游報》和《華東旅游報》等旅游專業(yè)報紙、《溫州商報》、《臺州晚報》等地方性報紙建立了良好的宣傳報導(dǎo)合作關(guān)系，擴大我縣旅游在全省各地區(qū)，乃至華東地區(qū)的影響力。以"非常山水，肆意遂昌"為整體形象宣傳口號，通過浙江衛(wèi)視天氣預(yù)報欄目，并在浙江臺制作播出五秒十秒形象廣告片，邀請浙江電視臺拍攝山水、人文、專訪以及特色旅游線路推廣專題片，加大我縣旅游總體形象宣傳力度。充分利用全國旅交會、上海-麗水文化精品展、華東(衢州)旅交會、全省旅交會和麗水生態(tài)經(jīng)濟博覽會等平臺，通過現(xiàn)場展示、咨詢，召開推介會等形式宣傳推介遂昌旅游。積極拓展宣傳渠道，通過在縣城四條公交線公交車上制作旅游車身廣告，在遂昌發(fā)往外地的二十多輛快客上，循環(huán)播放遂昌旅游風(fēng)光片，在車站售出的35萬張車票票面上印制遂昌景區(qū)圖片以及利用郵政局的信息數(shù)據(jù)庫，與郵局合作，將遂昌旅游信息發(fā)送到各地的自駕車車主等途徑，宣傳遂昌旅游。
2、狠抓專項旅游市場促銷，做好深度營銷的文章
xx年我局在xx年試運行的基礎(chǔ)上，掛牌設(shè)立遂昌旅游溫州辦事處，為溫州的旅行社團隊和自助型游客提供了便利。不斷鞏固和擴大溫州旅游市場。
針對上海、杭州游客對生態(tài)型景區(qū)和農(nóng)家樂產(chǎn)品的愛好，推出以金礦、南尖巖、神龍谷為主要吸引點，配以"遂昌公社"農(nóng)家樂的復(fù)合型產(chǎn)品線路，并通過邀請上海、杭州旅行社老總前來實地踩線，加大在上海和杭州平面媒體的宣傳力度，創(chuàng)新營銷方式，與上海航空公司合作，在上海各大航班推出遂昌旅游視頻的配套宣傳推介，贏得上海、杭州等地都市游客喜愛。我縣的黃金之旅等旅游線路被評為"最受杭州人歡迎的自駕車線路"，神龍谷、飛石嶺、金礦被評為全省首批奧運旅游重點接待單位。
針對城市院校學(xué)生以及機關(guān)單位干部，策劃推出的金礦科普之旅和以王村口古鎮(zhèn)為中心的紅色文化教育之旅，吸引了來自溫州、臺州的眾多大學(xué)生、老干部和機關(guān)公務(wù)員前來我縣旅游。
加強與上海、杭州老年協(xié)會等組織的聯(lián)系，將我縣特色鮮明、價位低廉的農(nóng)家樂鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品在上海一百五十個高檔小區(qū)的解放日報閱報欄中以圖片加文字簡介的方式進行宣傳，啟動了滬、杭兩地的"銀發(fā)"市場。
聯(lián)合《錢江晚報》等杭州主流媒體聯(lián)盟舉行"遂昌旅游走進杭州社區(qū)"大型宣傳活動，通過與市民面對面的交流將我縣旅游產(chǎn)品送至杭州普通市民，有效的開發(fā)了杭州普通市民旅游市場。
汶川大地震發(fā)生后，我局組織飛石嶺、南尖巖、神龍谷、金礦四大景區(qū)在杭州開展了門票義賣賑災(zāi)活動，共籌得義賣款41996元，在為災(zāi)區(qū)人民奉獻愛心的同時，也樹立了遂昌旅游的良好形象。
嘗試以推介會的形式走進目標市場的營銷模式。在永康舉行的推介會上，與旅游企業(yè)負責(zé)人面對面溝通交流，收到的良好的宣傳效果。這種模式稍加總結(jié)即可推廣。
努力啟動國際旅游市場，xx年瞄準留學(xué)生市場，積極爭取浙江大學(xué)等高等院校在我縣旅游景區(qū)設(shè)立教學(xué)基地。美國紐約長島大學(xué)浙大中心把我縣南尖巖、神龍谷、金礦、飛石嶺四大景區(qū)定位該中心的教學(xué)實踐基地，為啟動國際旅游市場邁出了堅實的一步。
3、狠抓區(qū)域合作，尋求強強聯(lián)合
xx年以來，我縣旅游接待人數(shù)迅速攀升，現(xiàn)有的旅游接待設(shè)施設(shè)備、旅游服務(wù)人員數(shù)量和素質(zhì)等都遠不足以滿足我縣旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的需求。為此，我局主動與周邊縣市合作，建立客源互送、線路互補的合作關(guān)系，利用麗水市本級、龍游、衢州等地良好的接待設(shè)施設(shè)備，接待我縣外來游客，有效緩解了我縣的旅游接待壓力，保證了旅游質(zhì)量。另外，我局還與臺州、溫州、寧波、金華等地區(qū)開展旅游互補產(chǎn)品線路策劃推介，積極探尋強強聯(lián)合的有效途徑。
4、狠抓特色旅游產(chǎn)品宣傳，創(chuàng)建特色旅游產(chǎn)品品牌
遂昌金礦是我縣旅游產(chǎn)品體系中最引人注目的亮點，20xx年7月舉行的上海-麗水文化精品展和XX月舉行的中國麗水首屆生態(tài)經(jīng)濟博覽會上，我縣推出的"金姑娘"和"百萬金磚"遂昌黃金旅游文化實物展示成為展會的亮點。獨具魅力的南尖巖景區(qū)以攝影文化吸引了越來越多的攝影愛好者。
xx年我縣旅游局緊跟時代步伐，在做好團隊旅游市場開發(fā)的同時，牢牢抓住全球剛剛興起的自助游市場不放松，通過設(shè)計自助游全攻略手冊、完善景區(qū)(點)自助旅服務(wù)接待設(shè)施、舉行網(wǎng)上自助旅游者大集會等措施，努力做好自助游市場的宣傳營銷工作。
八、規(guī)范旅游行業(yè)管理，加強旅游統(tǒng)計和安全生產(chǎn)管理工作
1、點面結(jié)合，扎實開展旅游統(tǒng)計工作
近年來，我縣旅游統(tǒng)計工作逐步走向規(guī)范化和具體化，20xx年力求把這項最常規(guī)、最基礎(chǔ)的工作開展地更加扎實、深入。首先是對縣內(nèi)各旅行社、星級飯店、A級景區(qū)的旅游統(tǒng)計工作提出了更高的要求和更明確的工作目標，積極做好對各旅游企業(yè)網(wǎng)上直報和手工填報工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，按時收集匯總我縣旅游行業(yè)其他部門的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并按月、季度、半年等時間段形成分析報告。第二是進一步強化黃金周、小長假旅游統(tǒng)計工作，完善旅游企業(yè)預(yù)定情況預(yù)報機制，充實指標系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第三是召開旅游統(tǒng)計工作會議，對統(tǒng)計人員開展專業(yè)培訓(xùn)。第四是按照旅游統(tǒng)計衛(wèi)星帳戶的要求擴大統(tǒng)計范圍，督促指導(dǎo)各旅游企業(yè)建立完善的統(tǒng)計臺帳，建立我縣旅游指標資料庫。
2、齊抓共管，切實加大行業(yè)管理力度
隨著我縣旅游業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)管理的工作面不斷擴大，工作要求也隨之提高。在做好日常工作的同時，進一步明確工作目標，改進工作措施，注重提升行業(yè)規(guī)范，全面加大行業(yè)管理力度。
配合市旅游局做好縣內(nèi)五家旅行社及30余名在職導(dǎo)游員IC卡的年檢工作，進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營和管理秩序，促進了旅游市場的健康發(fā)展;加強星級旅游飯店的管理和新評星飯店的初審工作，并在九月份完成縣內(nèi)所有星級賓館的復(fù)核工作，同時深入貫徹省旅游局提出的"品質(zhì)服務(wù)管理年"的方針，指導(dǎo)我縣幾大星級酒店積極提升企業(yè)品質(zhì)和文化內(nèi)涵，塑造良好旅游形象;完善政策激勵機制，出臺《遂昌縣地接獎勵辦法》、根據(jù)縣委縣政府指示，做好遂昌縣機關(guān)事業(yè)單位人員從事兼職導(dǎo)游相關(guān)工作，組織相關(guān)旅游企業(yè)參加"20xx感動浙江"、"品質(zhì)管理活動年"、"浙江省文明景區(qū)"、"浙江省首批生態(tài)旅游示范區(qū)"等活動。加強旅游安全檢查工作，20xx年，我縣旅游行業(yè)運行總體良好，無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
3、以人為本，全面開展人才培訓(xùn)
xx年，著力開展人才培養(yǎng)工作。積極組織各景區(qū)、飯店、旅行社等旅游企業(yè)的人員參加省、市局舉辦的相關(guān)技能培訓(xùn)，并針對我縣導(dǎo)游隊伍人員少，素質(zhì)低等問題開展專題培訓(xùn)，1-6月份主要對在職人員進行了提高培訓(xùn);并于7月、xx月開展省級導(dǎo)游資格考試培訓(xùn)，8月份開展了為期一個月的國導(dǎo)資格培訓(xùn)，累計培訓(xùn)人員334人。通過培訓(xùn)， 全面提高我縣旅游服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、為我縣導(dǎo)游隊伍充實了力量。
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