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秩序部主管工作總結(jié)
工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查，分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是小編帶來的是秩序部主管工作總結(jié)，希望對您有幫助。
秩序部主管工作總結(jié)1
一、 小區(qū)安全防范工作
1、從元月1日開始，首府小區(qū)正式運(yùn)行門禁系統(tǒng)。為了使門禁系統(tǒng)不形同虛設(shè)，我們嚴(yán)格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業(yè)主及時(shí)領(lǐng)取門禁卡并進(jìn)出刷卡，對外來裝修運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控，嚴(yán)禁沒辦理租賃以及購買車位的業(yè)主以及外來造訪車輛進(jìn)入小區(qū)地下停車場。
2、從元月1日開始正式實(shí)施夜間巡更打點(diǎn)制度，并不定期進(jìn)行夜間查崗。
3、嚴(yán)格外來人員的控制：
1)、加強(qiáng)了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進(jìn)行過樓內(nèi)的出入證巡查。每天定期對超時(shí)裝修進(jìn)行了嚴(yán)格的要求。盡量避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。
2)、規(guī)范裝修材料搬運(yùn)的規(guī)定，要求超大超寬貨物嚴(yán)禁進(jìn)入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小
區(qū)各種設(shè)備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統(tǒng)設(shè)備被車輛碰損，要求其進(jìn)行了賠償。
3）、根據(jù)樓棟內(nèi)胡亂張貼小廣告的現(xiàn)象我們部門內(nèi)部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進(jìn)行了集中清理，然后加大樓內(nèi)巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，有效的控制了此現(xiàn)象。
4、消防工作的落實(shí)
1）、經(jīng)過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊(duì)組織的為期一個(gè)月的《初級(jí)消防技能鑒定》的培訓(xùn)，并以優(yōu)良的成績通過了考試。
2）、通過PPT、錄像等相關(guān)形式對公司全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
3）、督促加大巡邏力度，嚴(yán)格檢查各類消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期排查安全隱患。嚴(yán)格控制施工人員動(dòng)火作業(yè)，檢驗(yàn)施工動(dòng)火設(shè)備是否合格，檢查施工人員特種作業(yè)證是否齊全。
二、車輛治理工作
為了積極配合公司關(guān)于車輛治理工作的方針路線，我們部門內(nèi)部通過多方面的監(jiān)督管理，以及大量的培訓(xùn)基本保證了小區(qū)路面以及地下停車場的規(guī)范化管理。
1、對未辦理車位租賃及購買的業(yè)主車輛進(jìn)行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進(jìn)行引導(dǎo)。
2、嚴(yán)格登記車輛信息，對違規(guī)車輛電話通知?jiǎng)駥?dǎo)其遵守管理制度。
3、地下停車場管理逐步進(jìn)入正規(guī)化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的行為采取告知、警告貼條等措施。
4、對于進(jìn)入小區(qū)地面的施工車輛，首先從門崗進(jìn)行提醒告知登記，有效減少了長時(shí)間停放以及違規(guī)停放的行為。
三、五好窗口評(píng)選及制度資料完善工作
為了積極參與市五好窗口評(píng)選以及完善自身管理提高服務(wù)水平，秩序維護(hù)部經(jīng)過大量的培訓(xùn)以及通過參觀學(xué)習(xí)本市一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力改變現(xiàn)狀，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，銳意進(jìn)取。
1、通過學(xué)習(xí)查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據(jù)可查，有規(guī)可依。
2、圓滿接待了國家園林局、省、市領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的檢查參觀，獲得了較高的評(píng)價(jià)。
3、堅(jiān)持崗中培訓(xùn)制度，不斷提醒部門員工端正態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，在業(yè)主有困難需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)幫助業(yè)主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業(yè)主的贊揚(yáng)，其中在淮北的主流媒體報(bào)紙上刊登了幫助業(yè)主得到好評(píng)的報(bào)道。
四、二期的承接查驗(yàn)及交房工作
首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的
將房子交到業(yè)主手中，使業(yè)主達(dá)到滿意、開心，秩序維護(hù)部做出了最大努力。
1、公司在交房前的一個(gè)月做了大量的準(zhǔn)備工作，成立了各個(gè)小組，特別在承接查驗(yàn)方面的`工作準(zhǔn)備充分，將每棟樓的承接查驗(yàn)進(jìn)行分組，設(shè)立組長、組員，秩序維護(hù)部全程進(jìn)行參與，仔細(xì)查驗(yàn)，認(rèn)真記錄，將記錄下的問題進(jìn)行匯總上報(bào)并進(jìn)行跟蹤，不厭其煩的重復(fù)查驗(yàn)，為交房工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、首府一期交房時(shí)，秩序維護(hù)部的3名班長全程參與了驗(yàn)房工作，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，所以在二期交房期間成為了驗(yàn)房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業(yè)主手里，而且使每位業(yè)主都非常滿意，得到了大部分交房業(yè)主的好評(píng)。
3、秩序維護(hù)部嚴(yán)格的執(zhí)行了公司的交房方針路線，配合各部門進(jìn)行現(xiàn)場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現(xiàn)場安排人員時(shí)刻進(jìn)行巡邏、引導(dǎo)車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業(yè)。
五、公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查作為維護(hù)部的一項(xiàng)工作，我們定期對小區(qū)的健身器材、照明燈具，外部設(shè)備進(jìn)行了定期的巡查。在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題以報(bào)修單的形式與管理處進(jìn)行了對接，并及時(shí)對報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行了維修后期跟蹤。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理
對各門崗作出了要求交接班期間進(jìn)行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛(wèi)生。
七、與各崗位配合
作為個(gè)人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)工作，處理一些刁蠻業(yè)主的無理取鬧；在部門內(nèi)部管理上維護(hù)部發(fā)揚(yáng)了倡導(dǎo)互幫互助、各崗位協(xié)作的優(yōu)良傳統(tǒng)。在公司各項(xiàng)臨時(shí)性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。
八、存在的不足與下半年工作瞻望
回首過去、瞻望未來部門工作有得有失
第一、基層員工溝通能力有所欠缺,實(shí)際處理崗位工作的能力還有待提高;
第二、消防設(shè)備管理有待加強(qiáng)。
第三、人員管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度欠缺的情況,需要在實(shí)際工作中作出改善。
第四、在工作實(shí)施開展過程中的后期監(jiān)督有待提高
針對以上幾個(gè)問題,在201X年下半年的工作中,我們將揚(yáng)長避短進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)、有策略的大踏步。
員工培訓(xùn)是塑造人才、培養(yǎng)人才的直接有效途徑，在下半年內(nèi)我將通過多元化的培訓(xùn)方法。通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中感悟與提升。并要求隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心。
秩序部主管工作總結(jié)2
201X年即將過去，我們滿懷信心的迎來201X年，過去的一年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，做出更好成績�，F(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
部門通過強(qiáng)化公司管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序部人員管理，嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的`配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過集團(tuán)、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對秩序員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析處置等，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩序員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項(xiàng)目公司計(jì)劃對秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實(shí)際情況，引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強(qiáng)秩序員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。
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