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建行營(yíng)業(yè)主管工作總結(jié)

時(shí)間:2020-10-10 14:17:17 工作總結(jié) 我要投稿

建行營(yíng)業(yè)主管工作總結(jié)

  建行營(yíng)業(yè)主管是怎么工作的呢?總結(jié)該怎么去寫呢?下面是小編整理的資料,歡迎閱讀哦。

建行營(yíng)業(yè)主管工作總結(jié)

  建行營(yíng)業(yè)主管工作總結(jié)

  建行工作總結(jié)(一)

  歲末將至,辭舊迎新。過(guò)去的一年里各項(xiàng)工作扎實(shí)有效,為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。我將2011年全年的工作進(jìn)行總結(jié):

  在中國(guó)建設(shè)銀行小寨支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名建行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  過(guò)去的一年里,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。平凡的工作,平凡的崗位,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,真誠(chéng)和青春。

  平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

  然而,回顧一年的工作,雖有一定的進(jìn)步和業(yè)績(jī),但在一些方面還略有不足:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己職業(yè)素質(zhì)不高。今后,我將在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下,努力提高自己的知識(shí)水平,更加嚴(yán)格要求自己,為建行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!

  現(xiàn)在我正為事業(yè)而奮斗,今后我將繼續(xù)本著積極的態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì),一如既往地為開(kāi)創(chuàng)建行的美好明天而敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

  建行工作總結(jié)(二)

  轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了,時(shí)間讓我對(duì)于建行有了更加深入的了解,也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲

  在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題,這一年來(lái),除了做好每天日常本職工作外,還重點(diǎn)做了如下工作:

  1、帳戶年檢。接到上級(jí)年檢通知,對(duì)營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下,及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢,并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料,并對(duì)全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

  2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級(jí),系統(tǒng)要對(duì)所有2005年前老帳號(hào)進(jìn)行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開(kāi)戶許可證收回,待變更。

  3、電子開(kāi)銷戶登記本。由于開(kāi)銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開(kāi)銷戶信息形成電子版本,待日后使用。

  在思想上,2007年部里的活動(dòng)也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),如手機(jī)銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是2008年大干一季度活動(dòng),首先在存款上,自己會(huì)努力廣泛開(kāi)拓資源,挖掘客戶,爭(zhēng)取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營(yíng)銷活動(dòng)中,也會(huì)嚴(yán)格要求自己,迅速提高增長(zhǎng)量。

  新的一年里,我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更加的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵(lì),要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,踏踏實(shí)。

  ,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足。

  建行工作總結(jié)(三)

  時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎,回首這一年的`工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助,嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛(ài)崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):

  在勤奮敬業(yè)方面,作為基層的一線柜員,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。

  業(yè)務(wù)知識(shí)方面,從高柜到低柜,從對(duì)私到對(duì)公,從辦業(yè)務(wù)到值大堂,我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,在熟練掌握了原DCC業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下。

  第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),熟練新系統(tǒng)的操作。這一年,在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,恪守信用,誠(chéng)實(shí)服務(wù),自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

  工作態(tài)度方面,我時(shí)刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上;我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,由“制造問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“解決問(wèn)題”,遇到問(wèn)題,我迎難而上,積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題。無(wú)論是在高柜、低柜還是在值大堂的過(guò)程中,我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已。

  現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異,作為年輕人,我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工。

  回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,營(yíng)銷能力不強(qiáng),處理各種糾紛時(shí)還不夠靈活應(yīng)變,有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,個(gè)別工作做的還是不夠完善,這都需要我繼續(xù)加倍努力,加強(qiáng)對(duì)各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉,擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為我行的發(fā)展添磚加瓦。

  通過(guò)這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛(ài)崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

  建行工作總結(jié)(四)

  xxxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

  在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在××行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng),感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。

  點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。

  在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒(méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的

  追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的××行崗位,××行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,只有把個(gè)人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,在開(kāi)創(chuàng)銀××行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

  建行工作總結(jié)(五)

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué),加入建設(shè)銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,期間獲得的感想頗多,一方面在工作內(nèi)容上學(xué)習(xí)到了很多,另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個(gè)集體氛圍里,我們每天其樂(lè)融融,作為一名新員工,我深深體會(huì)到了同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助,我倍受感動(dòng)。在為客戶服務(wù)的態(tài)度上,我們精益求精。而作為一名建行人,每天接觸最多,感悟最大的一個(gè)詞語(yǔ)就是認(rèn)真二字。

  我們的認(rèn)真不是空穴來(lái)風(fēng),因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)要求我們認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真。作為一名柜面人員,每天和數(shù)字、金錢打交道,存取錢進(jìn)出頻繁,在結(jié)算渠道便捷的今天,稍有不慎,一個(gè)零,一個(gè)指頭,一個(gè)錯(cuò)誤代碼都可能造成重大甚至無(wú)可挽回的損失。

  在業(yè)務(wù)上態(tài)度認(rèn)真是我們不錯(cuò)事、不誤事、干好事的法寶。因?yàn)檎J(rèn)真的習(xí)慣會(huì)促使我們面對(duì)每筆業(yè)務(wù),高度集中注意力,反復(fù)檢查和測(cè)試,盡量的去避免錯(cuò)誤;認(rèn)真的態(tài)度也鞭策著我們及時(shí)著手辦理該辦的業(yè)務(wù),做到該辦的事雷厲風(fēng)行,不拖沓,不耽誤;堅(jiān)持認(rèn)真的精神能保證我們干好每一件事,做到在辦的事精益求精。

  認(rèn)真是我們適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的必備素質(zhì)。認(rèn)真不僅僅是一種態(tài)度,更是一種素質(zhì)。在知識(shí)爆炸、科技日新月異的時(shí)代,知識(shí)的更新顯得尤為重要。面對(duì)日益豐富的業(yè)務(wù)、不斷推陳出新的產(chǎn)品,日益完善的制度,只有認(rèn)真才能學(xué)得好、學(xué)得透、裝得進(jìn)。

  很喜歡江南春說(shuō)過(guò)的一句話:“最終你相信什么就能成為什么。因?yàn)槭澜缟献羁膳碌亩䝼(gè)詞,一個(gè)叫執(zhí)著,一個(gè)叫認(rèn)真,認(rèn)真的人改變自己,執(zhí)著的人改變命運(yùn)。”我想,認(rèn)真不僅僅是一種工作態(tài)度,更是一種人生態(tài)度,在建行這個(gè)大家庭里,我們每個(gè)人都恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),我們的明天一定會(huì)流光溢彩,大放光芒!

  建行工作總結(jié)(六)

  時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)在建行工作又過(guò)了半年。作為一名柜臺(tái)員工,我在這里釋放了青春的能量,點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想,工作忙碌而充實(shí)。半年來(lái),我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己工作、學(xué)習(xí)、思想方面不斷成熟,在平凡的崗位上綻放光彩,F(xiàn)將個(gè)人總結(jié)如下:

  一、上半年工作總結(jié)

 。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。作為一名一線員工,我深知具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)的極端重要性,為了更好地完成工作,我立足本職崗位,通過(guò)參加單位培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合,切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,虛心向周圍的同事們學(xué)習(xí),逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)水平明顯提高。

 。ǘ嵝姆⻊(wù)、認(rèn)真負(fù)責(zé),扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。

  在與客戶的溝通中,我做到微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲,了解客戶的需求,每個(gè)問(wèn)題都給出讓客戶滿意的答復(fù),始終把客戶的滿意度放在第一位;在業(yè)務(wù)辦理中,我做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,在柜臺(tái)操作過(guò)程中我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,半年來(lái)沒(méi)有發(fā)生較大問(wèn)題。

 。ㄈ┛嗑毣竟Γ嵘ぷ餍。眾所周知,江興支行是比較忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客上百人,尤其是小鈔和殘幣特別多,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。針對(duì)這一實(shí)際問(wèn)題,我利用下班時(shí)間和休息時(shí)間練習(xí)點(diǎn)鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功,業(yè)務(wù)辦理速度逐漸提升,工作效率明顯提高。

  二、工作中存在的不足

  經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間,我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)不足:

 。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦理還存在著速度不夠快的現(xiàn)象。

 。ǘ┬睦硭刭|(zhì)有待提高。在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,遇見(jiàn)排隊(duì)客戶較多,工作較忙較累的時(shí)候,心情會(huì)比較急躁。

 。ㄈ┫蚩蛻敉扑]產(chǎn)品的力度不夠,可能錯(cuò)過(guò)部分有意向購(gòu)買其它金融產(chǎn)品的客戶。

  三、下半年工作打算

 。ㄒ唬⿻r(shí)刻不放松業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),針對(duì)自己的不足,不斷提高自己的綜合能力和業(yè)務(wù)能力。多參加培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心,吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。努力做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率,客戶滿意100%。

 。ǘ┰鰪(qiáng)大局觀念,完善工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,同時(shí)加強(qiáng)心里素質(zhì)建設(shè),做到人多人少一個(gè)樣。

  (三)多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產(chǎn)品,用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽(yù),多做宣傳解釋,做到讓每一位有購(gòu)買意向的客戶不流失。

  下半年,我將努力克服自身的不足,在領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,立足自身實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開(kāi)拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),認(rèn)真履行崗位職責(zé)。與全體建行職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為經(jīng)營(yíng)效益的提高,為完成2012年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

  二〇xx年七月十六日

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