高速收費員的個人總結(jié)
加強自身的思想教育，從嚴(yán)要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。以下是小編為大家整理分享的高速收費員的個人總結(jié)，歡迎閱讀參考。
高速收費員的個人總結(jié)1
在這一年的時間里面,我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗,使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。 我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)上級來文，領(lǐng)會指導(dǎo)思想，相互交流工作經(jīng)驗，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊伍。此外，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。 在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：
一、加強自身的思想教育，從嚴(yán)要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二、做好文明服務(wù)工作，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。在平時的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對每名駕乘人員都熱情服務(wù)，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。
三、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項操作技能。在平時的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗，總結(jié)工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易�！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L補短，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。
四、加強自身的安全教育，增強自己的責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主。”
收費站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加應(yīng)該嚴(yán)與律己，真誠服務(wù)。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務(wù)態(tài)度去化解司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務(wù)性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應(yīng)以感恩的心去對待每一名駕乘人員。
工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一個領(lǐng)導(dǎo)滿意，司機稱心的高速公路收費員。
高速收費員的個人總結(jié)2
時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷希望的20xx年，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自己踏實認(rèn)真的工作，較圓滿的完成了管理處下達(dá)的各項任務(wù)。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的`一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結(jié)：
一、完成的主要工作
1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電情況和水表抄錄工作及對發(fā)現(xiàn)的問題的記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;
2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費等費用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收;
3、按時對未能及時繳費的住戶進(jìn)行催繳、清欠;
4、按時登記收費臺賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，仔細(xì)核對每筆資金，做到日清日結(jié);
5、及時向財務(wù)科上繳各種收費款項，做到賬目相符;
6、掌握崗位的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并能熟練地對收費系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠及時登記和更新住戶資料信息;
7、能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作中存在的問題
1、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠熟練，收費工作中的一些小問題不能夠及時解決，只能求助技術(shù)人員;
2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高;
四、針對問題的改進(jìn)措施
1、加強學(xué)習(xí)
平常工作中，加強對電腦知識的學(xué)習(xí)，做到一般問題能夠自己處理。
2、規(guī)范工作
在日常收費工作中，不能只憑著熱情和經(jīng)驗去開展工作，還要深入的了解并掌握各項規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。
我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。
在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作配合搞好工作。通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。扎扎實實工作，熱情服務(wù)好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。
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