督查科人員個人工作總結(jié)
督查科人員主要負(fù)責(zé)局重大決策、重要文件、重要會議、重要工作部署貫徹落實(shí)情況的督促檢查與反饋。督查科人員個人工作總結(jié)是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
第一篇：督查科人員個人工作總結(jié)
XXXX年上，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門窗口的大力支持配合下，督查科全體人員圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，以“努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”為目標(biāo)，以制度建設(shè)和規(guī)范服務(wù)為抓手，在鞏固和提高規(guī)范化管理水平、整合完善中心平臺各項(xiàng)政策制度、全面提升中心整體形象等方面做了大量的工作。具體工作總結(jié)如下：
一、健全各項(xiàng)制度，規(guī)范服務(wù)行為
為確保中心大廳規(guī)范、有序、高效運(yùn)行，督查科在堅持以人為本、方便群眾的同時，結(jié)合實(shí)際，集思廣益，認(rèn)真調(diào)研，進(jìn)一步建立和完善了若干大廳工作規(guī)章制度。
(一)新建“濱湖區(qū)行政服務(wù)工作績效考核的實(shí)施意見”。在堅決執(zhí)行考評制度的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)分析服務(wù)工作的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，新建了績效考核辦法。一是充分考慮部門差別，最大限度體現(xiàn)公平原則�？己藘�(nèi)容、加分項(xiàng)目更加細(xì)化，體現(xiàn)管理考核辦法的公正性和“服務(wù)至上”的導(dǎo)向作用。二是改革評選程序。增加了窗口工作人員月度考核，改革了服務(wù)明星的評選程序，進(jìn)一步增加了窗口人員對考評的重視程度和參與性，從而形成考評管理的良性循環(huán);三是調(diào)整評選名額。根據(jù)現(xiàn)有窗口服務(wù)人員規(guī)模，結(jié)合實(shí)際，開展調(diào)研，并經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意，將服務(wù)明星的名額從每季評選X人調(diào)整為每季評選X人。盡管是微小的調(diào)整，但此舉充分調(diào)動了窗口人員工作的主動性和積極性，激發(fā)了他們?yōu)槊穹⻊?wù)的工作熱情。
(二)完善考勤、請假制度。為強(qiáng)化中心工作人員的作風(fēng)建設(shè)，重新修定考勤、請假管理制度，使新的考勤制度更加嚴(yán)格，更加科學(xué)規(guī)范。一是嚴(yán)格上下班，引入指紋簽到考勤制。對中心工作人員遲到、早退、曠工或未按規(guī)定時間簽到、簽退或無故不在崗的，都將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行因事外出登記制度。中心工作人員在工作時間不得隨意脫崗、串崗,離開服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)履行請假手續(xù)，使用中心請假系統(tǒng)。三是強(qiáng)化執(zhí)行落實(shí)。要求全體工作人員嚴(yán)格遵守考勤管理、請銷假制度，對遲到早退和擅離職守人員，進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，屢教不改的要按照有關(guān)規(guī)定給予處理，切實(shí)提高執(zhí)行力。
二、強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平
通過深化完善內(nèi)部管理體系和社會監(jiān)督體系，積極推進(jìn)“陽光工程”建設(shè)，努力營造公開透明的行政服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高中心服務(wù)水平。
(一)求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，加強(qiáng)效能建設(shè)
今年是“作風(fēng)建設(shè)深化年”，機(jī)關(guān)效能建設(shè)在中心如火如荼地進(jìn)行，督查科乘機(jī)關(guān)效能建設(shè)之東風(fēng)，在工作中緊密結(jié)合督查措施，加以貫徹落實(shí)，來改進(jìn)工作作風(fēng)，營造良好的服務(wù)環(huán)境，半年度中心共收到錦旗6面、表揚(yáng)信1封。針對日常工作中出現(xiàn)的群眾投訴問題，做到及時處理，及時解決。半年度共受理群眾投訴5件，經(jīng)督查科認(rèn)真核實(shí)情況后，均己妥善處理，并把處理意見反饋給群眾。群眾普遍反映在行政服務(wù)中心辦事是“門好進(jìn)了，事好辦了，臉好看了”。
(二)齊抓共管，規(guī)范運(yùn)作，加大督查力度
堅持把加強(qiáng)對窗口運(yùn)行的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)運(yùn)作中暴露的問題，作為一項(xiàng)重要職責(zé)來對待。以績效考核辦法等大廳各項(xiàng)管理制度為依托，在工作中加以規(guī)范落實(shí)，針對一些經(jīng)督查科督查之后但又經(jīng)常抬頭的現(xiàn)象加以通報，針對工作中發(fā)生的問題跟蹤檢查，查漏補(bǔ)缺，以積極的姿態(tài)對各類問題進(jìn)行整改，來提升窗口服務(wù)質(zhì)量。
(三)努力進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加新監(jiān)督方式
充分發(fā)揮中心督查科的`職能監(jiān)督和中心行風(fēng)監(jiān)督員的外部監(jiān)督作用，保證了行政審批的制度化、規(guī)范化運(yùn)作。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、發(fā)放服務(wù)對象評議表，設(shè)立意見箱，開設(shè)網(wǎng)上投訴、電話跟蹤已辦結(jié)項(xiàng)目聽取反饋意見等手段，使辦事處于群眾監(jiān)督之下，形成一張監(jiān)督輿論之網(wǎng)，形成陽光辦證，有效杜絕各種違反辦件規(guī)定之事的發(fā)生;建立工作督查機(jī)制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督。
(四)革新手段，電子監(jiān)察，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督
XXXX年，區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)總體運(yùn)行情況良好。對區(qū)級部門XXXX件和鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、村(社區(qū))XXXX件辦件網(wǎng)上運(yùn)行的情況進(jìn)行了監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常辦件XX件，部門監(jiān)察組織督辦XX次，區(qū)監(jiān)察部門督辦X次，承諾件平均提速率XXXX%。電子監(jiān)察人員登錄系統(tǒng)在線監(jiān)察XXXX次，查看辦件XXX次。區(qū)電子監(jiān)察系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)行有效的促進(jìn)了行權(quán)工作的規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督信息互通，提高行政效能。
三、按照統(tǒng)一部署，加強(qiáng)內(nèi)部管理
在做好窗口服務(wù)工作制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督的同時，我們督查科按照中心領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)日常財務(wù)管理和后勤保障工作。
(一)嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，把握政策，規(guī)范操作，做好中心的出納工作。另外，還做好相關(guān)的后勤保障工作。
(二)督查科雖然是中心的一個重要監(jiān)督部門，但是在向窗口貫徹中心領(lǐng)導(dǎo)決策、執(zhí)行規(guī)章制度的同時，也具有一定的橋梁作用。因此，我們在工作中，重視做好上下銜接，保證各項(xiàng)工作順利開展。
XXXX年，督查科將緊緊圍繞中心的年度工作目標(biāo)，樹立全局觀念，增強(qiáng)監(jiān)督意識，加大督查力度，在做實(shí)、做細(xì)、做深上狠下功夫，全面提升督查質(zhì)量，有力、有序、有效推動工作落實(shí)，為保障促進(jìn)中心的各項(xiàng)工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。具體將做好以下六項(xiàng)工作：
(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，利用窗口負(fù)責(zé)人會議、個別談話教育等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對窗口工作人員的自律教育，促進(jìn)廉潔自律，提高辦事效率，加快辦事速度。
(二)抓日常工作規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。對工作人員上班到崗、服務(wù)態(tài)度、工作效率、規(guī)范著裝等情況進(jìn)行不定時督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)處理解決。嚴(yán)格請銷假制度，維護(hù)中心各項(xiàng)制度的嚴(yán)肅性。
(三)認(rèn)真辦理群眾投訴事項(xiàng)。對辦事人員反映的一些問題，及時進(jìn)行核查、處理和答復(fù)。
(四)主動接受社會監(jiān)督。通過“一事一評”電子評價系統(tǒng)、上門走訪、座談交流、問卷調(diào)查等形式，深入查找“中心”在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、政務(wù)公開、依法行政、辦事效率等方面存在的問題，逐一落實(shí)整改措施。
(五)做好電子監(jiān)察平臺日常工作。包括預(yù)警糾錯、全面監(jiān)控、異常督辦等工作，建立工作督查機(jī)制，對窗口人員的工作行為進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督(探頭)。
(六)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好上下內(nèi)外溝通。圍繞中心工作，主動當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，配合服務(wù)好各部門窗口、各個職能科室，團(tuán)結(jié)一致做好各項(xiàng)工作。
第二篇：督查科人員個人工作總結(jié)
一年來，在街道黨委、辦事處和全體機(jī)關(guān)同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞黨委、辦事處的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年共組織各項(xiàng)工作的督促檢查XX余次，每月收集科室部門《月工作匯報》XX期XX件，每周按時報送《周工作匯報》XX期，每日按時報送《每日工作》XX期，重大活動、大型會議、例會學(xué)習(xí)等考勤XX次，月統(tǒng)計匯總XX次，編寫《荊河督查》XX期，下發(fā)《重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)督導(dǎo)單》X件。
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好督查工作，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，首先加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，力求政治素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)本領(lǐng)更強(qiáng)，能按相關(guān)法規(guī)、規(guī)章制度來開展督查工作。緊緊圍繞發(fā)展這個執(zhí)政興國的第一要務(wù)，把貫徹實(shí)施黨委政府的決策和制度，作為各項(xiàng)工作的新起點(diǎn)，理清思路，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)，使我街道的運(yùn)作方式更加規(guī)范，辦事行為更加嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)化。進(jìn)一步增強(qiáng)做好督查工作主動性和責(zé)任感。二是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。督查工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。
(二)善于總結(jié)、探索督查工作新思路。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于總結(jié)，我本人在督查工作上也進(jìn)行了積極大膽的探索和嘗試，一是為使考核督查工作更加具有針對性，本著簡單、科學(xué)、操作性強(qiáng)的原則，在分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合街道實(shí)際，創(chuàng)新出臺了“三個三”的督導(dǎo)考核機(jī)制，即：明確三個范圍(重點(diǎn)項(xiàng)目、基層單位和科室部門、機(jī)關(guān)干部及居四職干部);實(shí)行三種方式(日常督導(dǎo)、不定期抽查、滿意度測評);綜合三項(xiàng)分值(動態(tài)打分、單位或個人自查得分、年終評定得分)，明確以督查考核促發(fā)展、轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生的基調(diào)，建立了較為完善的考核督查機(jī)制。二是深入跟蹤督辦。對一些難事、要事決不停留在打打電話、問問情況，而是深入承辦部門，認(rèn)真檢查其落實(shí)情況，及時調(diào)查其存在問題。
(三)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
(四)強(qiáng)化職能，全力以赴搞好督查工作。
隨著政府職能的相應(yīng)轉(zhuǎn)變，督查工作面臨許多新情況和新問題，為此科室結(jié)合實(shí)情，認(rèn)真研究對策，制定措施，暢通督查工作的渠道。增進(jìn)友誼服務(wù)意識，提高工作效率，杜絕一些部門及基層在督查中做出的推諉扯皮、人浮于事的現(xiàn)象。一是根據(jù)督查工作的實(shí)際，以確保街道重大決策的貫徹落實(shí)及重大項(xiàng)目的順利實(shí)施，制定了督查工作制度，確定了督查工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序。二是建立健全了督辦網(wǎng)絡(luò)，形成了上下通暢的督查工作聯(lián)系渠道。為了有利于開展工作，不僅建立了各科室、部門、各社區(qū)之間的督辦網(wǎng)絡(luò)，明確督查工作及具體工作人員，而且積極與市督查室取得聯(lián)系，爭取工作的主動性，為政令暢通、上情下達(dá)打好基礎(chǔ)。三是分門別類，確保工作秩序井然有條。督查工作經(jīng)常會出現(xiàn)交差進(jìn)行的現(xiàn)象，為了避免重復(fù)督辦及超期延辦，科室以登記制度、近期辦結(jié)制度、督查專報等為基礎(chǔ)，將督辦事項(xiàng)根據(jù)進(jìn)展情況分成了未辦事項(xiàng)、已辦事項(xiàng)、正在處理事項(xiàng)三大類;在每一類中又依據(jù)督辦件的來源細(xì)化成領(lǐng)導(dǎo)批示、重點(diǎn)項(xiàng)目、會議紀(jì)要等，做到了一事一辦、一事一查、一督一報，既便于操作，又確保工作井然有序。四是夯實(shí)責(zé)任、狠抓落實(shí)，做到了事事有落實(shí)、件件有回音。在工作中，注重把握根本，努力提高服務(wù)水平�？剖胰耸稚�、工作量大，這就需要科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多、干得少，只希望把工作圓滿完成。
第三篇：督查科人員個人工作總結(jié)
今年，督查科的工作、人員都有所調(diào)整，存在著人員少、工作緊、經(jīng)驗(yàn)淺等問題，但在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，督查科樹立起牢固的大局意識、服務(wù)意識，圍繞機(jī)關(guān)效能建設(shè)，把督查工作貫穿到中心工作的各個環(huán)節(jié)，確保了各項(xiàng)工作的順利開展，
一、定標(biāo)準(zhǔn)，提要求，推動工作開展。
根據(jù)督查科職責(zé)及實(shí)際情況，以確保中心各項(xiàng)工作順利開展，制定了科室目標(biāo)責(zé)任制，確定了工作的主要內(nèi)容，提出了搞好督查工作的要求、方法及程序，在督查工作中發(fā)揮了較好的作用。
二、按時間，保質(zhì)量，做好日常督查工作。
本著“給領(lǐng)導(dǎo)分憂，為窗口服務(wù)”的原則，一是維護(hù)好窗口及窗口工作人員日常的紀(jì)律，確保工作人員簽到有記錄、外出有“話”告，請假有“條”到;二是每月、每季度按時完成窗口及窗口工作人員的月度、季度考核，并確�？己说恼鎸�(shí)性、民主性，使出勤的多少加以明了，工作的好壞得以體現(xiàn);三、出好每期簡報，并力求每期簡報按時、保質(zhì)、保量完成，及時反映中心的工作情況，促進(jìn)中心工作勝利開展;四是努力做好窗口工作人員的輪換工作，嚴(yán)格按照工作程序把好窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，以最大努力保證窗口工作人員按中心的要求進(jìn)駐;五是做好窗口工作人員崗前培訓(xùn)，對新進(jìn)駐的窗口工作人員，在第一時間，與其一起學(xué)習(xí)中心的各項(xiàng)考核制度，幫其盡快適應(yīng)中心的工作環(huán)境;六是認(rèn)真辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，高效率完成其它一些工作任務(wù)，
三、有計劃，有安排，組織窗口學(xué)習(xí)。
根據(jù)中心安排，督查科制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，每周開展一次集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程中突出了兩個注重。一是注重領(lǐng)導(dǎo)帶頭，即發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)表率作用，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭宣講、帶頭做筆記，有力的推動了學(xué)習(xí)的深入開展;二是注重正面教育，加強(qiáng)理論武裝是搞好工作的堅實(shí)基礎(chǔ)，我們緊緊圍繞思想發(fā)動和理論武裝兩項(xiàng)重點(diǎn)，始終把理論學(xué)習(xí)放在重要位置，在學(xué)習(xí)內(nèi)容上做到了“三必學(xué)”。即：總書記、省委書記、市委書記和區(qū)委書記講話精神必須學(xué)，中央、省委、市委和縣委有關(guān)文件精神必須學(xué)，上級安排的必學(xué)內(nèi)容必須學(xué);在方法上，做到了“三結(jié)合”，即：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、導(dǎo)學(xué)與促學(xué)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合。通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的學(xué)習(xí)，工作人員形成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，記錄學(xué)習(xí)筆記，撰寫了《廉政思想心得體會》。
四、改方法，促感情，創(chuàng)新督查工作方式。
加強(qiáng)與窗口負(fù)責(zé)人及窗口工作人員的溝通，聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)了解，爭取窗口工作人員對督查工作的理解和支持，保證中心各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策落到實(shí)處。
下年，督查科將繼續(xù)在中心正確領(lǐng)導(dǎo)下完成好上述工作的延續(xù)，同時做好以下工作：
一、監(jiān)督廳內(nèi)業(yè)務(wù)受理和辦理情況，進(jìn)一步規(guī)范窗口各項(xiàng)工作，同時多與窗口單位分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人溝通聯(lián)系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)廳外受理情況信息的收集和工作督查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并提出解決辦法，確保大廳辦證環(huán)境良好。
二、嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)工作制度制度，及時發(fā)現(xiàn)窗口工作中存在的問題，將其控制在萌芽狀態(tài)，避免對中心形象造成不良影響。
三、做好年終業(yè)務(wù)回訪工作、年度考核工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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