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2017年出租車公司春運工作總結(jié)
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2017年出租車公司春運工作總結(jié)【1】
春運工作總結(jié)在 20xx 年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市 運管局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照“以人為本、安全第一、組織有 序、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，以實現(xiàn)“便民利民，平安春運”為目 標，精心組織、合理安排，確保了今年春運運行有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文 明、安全運行、運力充足，出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得 及時、走得有序、走得滿意的工作目標。經(jīng)過全局干部職工的共同 努力，圓滿地完成了春運工作任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，從 2 月 4 日到目前為 止，全縣發(fā)送 3159 個班次,其中加班 297 班，共運送旅客 74711 人 次，完成旅客周轉(zhuǎn)量 18320.9 人公里，確保了春運期間未發(fā)生一起 交通安全事故和無旅客滯留情況出現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，現(xiàn)將主 要工作情況總結(jié)如下
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到位
根據(jù)省運輸局 20xx 年春運工作的要求和市運輸管理局文件精 神，結(jié)合我縣道路運輸行業(yè)的工作實際，制定并下發(fā)了《彭澤運管 分局 20xx 年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局 20xx 年道 路春運應(yīng)急運力預(yù)案》 ，成立了以局長為組長，各科室負責(zé)人為成 員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)春運的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，同時進一步完善 了 “春運” 應(yīng)急預(yù)案。
分片區(qū)安排部署和督促落實春運的各項工作， 實行 24 小時值班制度。選派了工作責(zé)任心強，業(yè)務(wù)熟練的同志擔(dān) 任值班工作。春運前，各個科室到各自分管的片區(qū)、客、貨運輸企1 業(yè)和農(nóng)村班線車隊上門召開春運安全會議， 實行了春運值班目標管 理責(zé)任制，加強了運輸組織和調(diào)度，制定方案，把“三個服務(wù)”要 求真正貫穿于春運安全生產(chǎn)、運輸組織和運輸服務(wù)的全過程，保障 人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護廣大旅客權(quán)益，確保旅客走得安全、 及時、滿意。
二、加強應(yīng)急運力儲備，保障春運的順利進行
為確保春運期間道路運輸生產(chǎn)安全。一是制定下發(fā)了《彭澤縣 春運期間運輸安全生產(chǎn)保障方案》 。二是要求我分局運管人員、運 輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工 作，及時的掌握天氣情況，對轄區(qū)內(nèi)路段道路結(jié)冰和惡劣天氣的情 況要采取果斷措施，堅決停發(fā)班車或暫停班車的運行。三是要求運 輸企業(yè)要對客運班車進行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的 車輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進行安全教育，充分利用 GPS 監(jiān)控系統(tǒng)，加強車輛的動態(tài)監(jiān)控，對客運班車超速行駛的進行嚴厲 的批評教育。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅 客的疏散以及突發(fā)事件的應(yīng)急保障準備工作。據(jù)統(tǒng)計，全縣共安排 儲備 8 輛包租大客車、310 座位，50 輛貨車，490 噸位的應(yīng)急儲備 運力，確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩(wěn)定運行。
三、及時開展督促檢查，確保春運運輸安全
春運期間汽車站對所有進站車輛、加班車必須一視同仁，不得 以任何理由拒絕進站排班或提供服務(wù)， 更不得變相或直接擅立名目 對運營車輛實施處罰。2 我分局對參加春運車輛的技術(shù)條件、強制保險、 “六證” (駕駛 證、行駛證、從業(yè)資格證、營運證、線路牌、二維卡)以及消防、 防滑設(shè)施等進行全面的摸排，符合安全要求的車輛核發(fā)“江西省道 路旅客運輸 20xx 年春檢合格證” ， 杜絕安全要求不達標的車輛參與 春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不 出站”制度。二是嚴把上路關(guān)，杜絕存在安全隱患車輛載客出站。
三是派駐運管人員對客運站源頭進行嚴格監(jiān)管。
四是強化對危險品 監(jiān)督檢查，防止旅客攜帶危險品進站乘車。五是加強對農(nóng)村短途客 運和超長途客運的管理，對農(nóng)村短途客運車輛嚴格客運班次，嚴禁 多拉快跑，對超長途客運車輛利用 GPS 系統(tǒng)進行全程監(jiān)控、嚴防超 載超員運行。六是加強對參營駕駛員資質(zhì)審核，從業(yè)資格證準駕類 別與所駕車型相符，對從業(yè)人員進行安全教育和職業(yè)道德教育，嚴 禁違章行車。嚴禁酒后、疲勞、超載駕車。七是嚴禁在行車途中搶 超搶會，超速行駛。八是加強車輛的維護保養(yǎng)工作。春運前，全縣 各運輸企業(yè)組織營運客車進行全面的技術(shù)性能檢查和檢測。
在為期 40 天的“春運”工作中，全縣未發(fā)生重特大交通安全責(zé)任事故。
四、加強市場監(jiān)管，打擊違法行為。
春運期間，我分局扎扎實實地開展了“打擊黑車、摩的行動” 的專項整治活動，對客運車輛安全進行監(jiān)管，通過刻錄宣傳光盤和 散發(fā)宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車、車站廣播等手段，對旅客 行車安全內(nèi)容進行宣傳并公開投訴電話， 對群眾提出的意見及時反 饋。
這次專項整治行動，我分局將結(jié)合轄區(qū)道路運輸?shù)?特點，分為3 三個稽查小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取明查與暗查、夜間上路 巡查、定點監(jiān)控與流動檢查、定時檢查與不定時檢查、集中整治與 聯(lián)合檢查相結(jié)合的稽查方式，重點對汽車站、火車站、江邊碼頭、 縣醫(yī)院、集貿(mào)市場、旅游風(fēng)景區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點路段，進行道 路運輸非法經(jīng)營行為專項整頓治理。春運三十多天來，共出動執(zhí)法 車輛 80 余臺次，檢查車輛 100 余輛，查扣“黑車”10 多輛，查處 違規(guī)行為 32 起，“黑車”非法經(jīng)營行為得到有效遏制。有效凈化 了春運期間道路客運市場經(jīng)營環(huán)境。
加強對運輸市場的監(jiān)督和管理。
一是加強客運站點的旅客集散 地等源頭的監(jiān)督與管理， 規(guī)范經(jīng)營行為， 維護運輸市場的正常秩序， 發(fā)現(xiàn)非法營運車輛和異地經(jīng)營的及時進行處罰; 二是加強對過往車 輛的動態(tài)管理，糾正和打擊各種違法違章行為，對無證經(jīng)營、超范 圍(類別)經(jīng)營等違法違規(guī)行為，進行嚴厲打擊;三是加強了節(jié)日 期間出租汽車的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重點打擊亂漲價、拒載、異 地經(jīng)營等違規(guī)行為。
五、廣泛開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 堅持“以人為本” ，全面提升運輸服務(wù)質(zhì)量，一是各客運站、 場按規(guī)定配齊和使用各項服務(wù)設(shè)備，采取熱水供應(yīng)、服務(wù)咨詢等多 種便民措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量，方便旅客出行。二是組織開展多 種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，采取多種有效措施，為老、弱、病、 殘、孕旅客提供個性化服務(wù)，并幫助他們解決好乘換車途中遇到的 困難，要求站務(wù)人員在工作中從細節(jié)入手，在服務(wù)中推行“三先” 服務(wù)，即：微笑在先、問候在先、服務(wù)在先，用自己的熱心、愛心、4 細心、誠心，保證旅客乘車的稱心、放心、開心、安心。三是加強 了運輸組織，統(tǒng)一協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)運力調(diào)配，保證運力合理配置，根據(jù) 客流情況，加大客運班次密度和增開加班車，保證旅客疏運。四是 大力開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，規(guī)范經(jīng)營行為，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
統(tǒng)一政令，為縣內(nèi)公交和出租車經(jīng)營者創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。五是 加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒 體反映的問題意見及時調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋旅客。六是認 真做好宣傳工作�？瓦\站在站內(nèi)張貼標語，印刷旅客乘車須知，向 旅客宣傳發(fā)車路線、 班次、時刻、 票價及旅客合法權(quán)益、投訴方式， 確保旅客及時出行。整個春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦， 放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，確保了春運 工作即將圓滿結(jié)束。
2017年出租車公司春運工作總結(jié)【2】
春運安全生產(chǎn)工作總結(jié)20xx 年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、 暢通的工作目標，堅持“以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便” 工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服 務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任
加強組織領(lǐng)導(dǎo)， 為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出 租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行 業(yè)春運期間工作的通知》 、 《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定 工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責(zé)人和 出租汽車企業(yè)負責(zé)人為成員的春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀 律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀律明確，并對任務(wù)進行分解細化，責(zé) 任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車 行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車 企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成 20xx 年春運工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
二、提高思想認識，加強安全教育
提高思想認識， 客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對 安全工作重要性的認識， 用更高的標準、 更完善的機制嚴格營運管理， 狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強對春節(jié)期間安全營運 工作的領(lǐng)導(dǎo)， 各經(jīng)營單位要立即成立相應(yīng)的春運領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)， 制定措施， 由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、 責(zé)任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有 效措施，消除安全隱患
1、由于冬季時間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事 故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點，加強對駕駛員的 教育管理; 2、要求各公司要立即召開安全營運會議，組織駕駛員學(xué)習(xí)，嚴 格遵守《道路交通安全法》 ，做到文明行車，安全行車，嚴禁酒后駕 車、疲勞駕車和無證經(jīng)營行為的發(fā)生; 3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大 隱患的安全責(zé)任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設(shè) 施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴 管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打 下良好基礎(chǔ)。
三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護行業(yè)形象
抓好規(guī)范服務(wù)、 春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴 格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好 宣傳動員工作，對駕駛員應(yīng)提出明確要求：一是車容車貌整潔，著裝 干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;二是要 帶證營運，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好“文明用語五句 話” ;三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的.投訴受理情況，禁止 擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間 擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客 提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車 400 余臺次， 有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
四、積極維護行業(yè)穩(wěn)定
春運期間要求各出租汽車公司要認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國家 制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認真履行職責(zé)，對所屬車 輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、 職業(yè)道德教育和 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格 執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽 車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標 準、規(guī)范，要實行 24 小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握 出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工 作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
2017年出租車公司春運工作總結(jié)【3】
一年一度的全國性春運工作從元月十九日至二月二十七日，歷時四十天緊張而有序的春運工作至今勝利結(jié)束，我司120輛出租車投入20NN年度春運，嚴格按照(上府辦發(fā)[20NN]1號)文件規(guī)定要求努力做好出租車的春運工作。今年的春運，對我司來講，是一個不平凡的開端，是我司成立以來的第一個春運，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運造成安全隱患、阻礙著正常運行，威脅著我們的運行安全;另一方面是經(jīng)驗不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內(nèi)部管理工作帶來很大難度，同時也考驗著我們的方方面面。但是，我們在縣春運辦、交通局、運管所的大力配合和有力支持下，在公司春運領(lǐng)導(dǎo)小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到"努力奮戰(zhàn)、精心策劃、積極籌謀"，通過全司上下的團結(jié)奮戰(zhàn)、頑強拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了"平安運行、和諧穩(wěn)定"，最終奪取了春運工作的全面勝利。現(xiàn)書面總結(jié)匯報如下：
一、春運前期準備情況：
1、嚴格把好車輛安全技術(shù)性能準運關(guān)。我司對120輛出租車于春運前均進行了一次強制性二級維護，并全部上線進行了綜合安全技術(shù)性能檢測，合格率為100%，且全部達客運車輛一級標準。從而確保了車輛技術(shù)性能和車輛安全平穩(wěn)運行。
2、我司于20NN年元月15日晚在悅?cè)A酒店召開了全員20NN年春運安全、服務(wù)、穩(wěn)定工作動員大會。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會上作了題為"努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作安全"的動員講話;縣交通局楊副局長、運管所王所長、交警城鎮(zhèn)中隊王隊長和運管所其他等領(lǐng)導(dǎo)到會講話，對我司春運安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車駕駛員均簽定了《春運安全責(zé)任狀》;制定了《上高泰安出租車公司20NN年度春運工作實施方案》;制定了安全、維穩(wěn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;成立了以況維忠總經(jīng)理為組長的公司春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并進行了責(zé)任分工和春運策劃;制定了有關(guān)預(yù)案、規(guī)章制度、管理辦法、實施細則等制約機制;做好"人盯車、人盯人"、"一級抓一級、層層抓落實"做到人員、責(zé)任、措施、監(jiān)督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運前夕和春運中，開好"五個會"即：領(lǐng)導(dǎo)班子會、春運策劃會、春運領(lǐng)導(dǎo)小組會、春運動員大會、安全與服務(wù)例會，還根據(jù)出租車駕駛員的現(xiàn)狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊《安全行車、文明禮貌服務(wù)手冊》和《上高縣物價局文件》及時發(fā)給每位出租車駕駛員人手冊。
5、公司在所屬120輛出租車LED電子游走顯示屏上刋登："嚴禁超速超載、嚴禁酒后駕車、禁載危險物品、確保春運安全"等游走廣告，進行溫馨提示;在公司大門前懸掛"嚴守規(guī)章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運安全!"宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車歌和文明禮貌服務(wù)細則》宣傳�？�。結(jié)合出租車的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強化安全、服務(wù)意識，做到"縱深到底，橫向到邊"全方位地進行全和服務(wù)監(jiān)督防患機制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運。
7、為勝利地完成春運工作各項任務(wù)，我們制度了總體目標、任務(wù)和具體要求：一是確保20NN年春運我縣出租車安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機稱心、乘客滿意。有力地保障了春運安全運輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作的落實和春運工作任務(wù)的圓滿完成。
二、進入春運工作情況：
1、狠抓安全制度落實，加強安全運行排查。認真做好"人盯車、人盯人"的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對本公司出租車進行春運安全運行排查，并安排了一輛專用車輛上路對公司所屬出租車實行城區(qū)25 K㎡內(nèi)圍內(nèi)循環(huán)進行"春運安全巡查"，對是否違規(guī)違章、超載超速、拒載甩客、不按計價器收費、安全文明行車和服務(wù)質(zhì)量等方面進行內(nèi)部稽查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正處理。為擴展有效監(jiān)督面，公司同時選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車駕駛員為"春運安全義務(wù)監(jiān)督員"對內(nèi)部車輛和駕駛員進行安全與服質(zhì)量方面的監(jiān)督工作。
2、抓好源頭，強化責(zé)任。結(jié)合春運特點，充分利用高科技GPS監(jiān)控，公司GPS室三名GPS監(jiān)控員對公司所屬車輛實行24小時當(dāng)班監(jiān)控制。在笫一時間掌握信息，對違規(guī)超速、跨區(qū)等車輛及時提醒與警告;對車輛的動、靜態(tài)情況進行24時有效監(jiān)控;對乘客叫車及時進行車輛調(diào)度，對乘客的投訴與報失及時進行登記處理。春運笫一天大雪惡劣天氣，公司極時利用GPS服務(wù)平臺發(fā)出溫馨提示："高度注意安全、切實放慢車速、小心謹慎駕駛、預(yù)防路面打滑、確保春運安全"。
3、春運初期時由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)駕駛員載客后忘記不打空車牌時，司機得知周邊縣市有漲運價時，為防止駕駛員擾亂出租車運價，公司利用GPS服務(wù)平臺極時發(fā)出短信通知要求："嚴禁亂收費、擾亂出租車運價，載客時必須嚴格使用空車燈，嚴格按照規(guī)定打表收費。違者，一經(jīng)查實，將嚴肅處理"的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規(guī)定。
4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立服務(wù)觀念。公司春運安全巡查人員，在上街上路對內(nèi)部車輛進行安全督查的同時，對駕駛員的依法依規(guī)經(jīng)營行為、以及對乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進行有效監(jiān)督視查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章、違紀現(xiàn)象及時糾正與處理。組織召開駕駛員春運安全生產(chǎn)例會，以及服務(wù)質(zhì)量講評會，會上對春運五周來的安全、服務(wù)等情況進行了通報和講評，公司領(lǐng)導(dǎo)在會上進一步強調(diào)了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩(wěn)定的重要性，反復(fù)調(diào)強了安全、服務(wù)、和諧、穩(wěn)定，以及"三重效益"的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運，但是我們公司這次春運工作從安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定有序等方面總體運行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規(guī)、依章經(jīng)營;做到了"平安營運、和諧春運";全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識很到增強，未出現(xiàn)過任何機件事故，運價保持穩(wěn)定，乘客投訴進步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現(xiàn)酒后駕車和超載現(xiàn)象。
6、春運期間未發(fā)生責(zé)任交通事故和任何機件引發(fā)的行車事故;乘客投訴率少于0.5‰;乘客意見處理率為100%，乘客滿意率99%以上;全司上下和諧穩(wěn)定，無任何違法違紀行為。
7、我司120輛出租車，40天春運約運載乘客運量：334800人次;運行里程約：1439000公里。
8、拾金不昧精神得到弘揚，好人好事層出不窮。春運40天當(dāng)中據(jù)不完全統(tǒng)計，我司共有拾金不昧的駕駛員25人次;拾到乘客遺忘在出租車上的現(xiàn)金18100元、手機7只、包9個，活期存折5本、銀行卡2張、定期存款單2張、身份證、鑰匙、藥品、衣物等其它物品25件，有的司機找到失主當(dāng)面交還，有的司機找不到失主，便及時上交公司，公司設(shè)法與失主取得聯(lián)系后請其到公司認領(lǐng)，總價值約12萬余元;公司收到失主感謝信11封。
公司成立開業(yè)九個月來，據(jù)不完全統(tǒng)計，共涌現(xiàn)出拾金不昧的好人好事120余人次，拾到手提電腦2臺、手機48只、活其存折6本、錢包3個、銀行卡8張、定期存款單5張、現(xiàn)金25941.90元，包14個、馬達1臺、其它物品47件，總價值約折合人民幣801000余元。公司對拾金不昧的駕駛員根據(jù)所拾物值分別進行30元、60元、100不等的獎勵，共發(fā)獎金額1560元，以激勵和倡導(dǎo)拾金不昧的風(fēng)尚;公司收到失主感謝信59份、錦旗2面。公司還特意買來一萬能充電器，對未領(lǐng)走的`手機充電，使其保持良好狀態(tài)，目前尚有手機、活期存折、定期存單、銀行卡、包裸等二十幾件物品沒人來認領(lǐng)。
三、存在的問題與不足：
1、由于駕駛員的素質(zhì)參差不齊，有極少數(shù)車輛載客后不及時打表運營，也有個別駕駛員不按規(guī)定擅自議價經(jīng)營，有個別司機在客流高峰和街面、橋頭路阻時，發(fā)生過拒載、抬價現(xiàn)象。對這些不良行為，我們都及時釆取措施，進行人性化管理，做到以批評教育為主，使其提高認識責(zé)成寫出檢討、作出承諾的方式;對個別認識態(tài)度不深刻的釆取教育為主、公司不罰款的方式，停業(yè)半天以上進行辦學(xué)習(xí)班、學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，待其認識提高再運行。全員素質(zhì)必須進一步提高。
2、市面客源流動量減少，天氣轉(zhuǎn)暖時，兩輪摩托、三輪摩的、私家黑的時常乘機涌入客運市場，與出租車搶生意、爭客源的情況，尤其是晩上和雙休日更為猖獗。
3、我們在進行內(nèi)部安全、服務(wù)方面的巡查中也不時的發(fā)現(xiàn)宜豐、宜春、新余等縣市的出租車以至私家"黑的"到我縣區(qū)域內(nèi)載客的現(xiàn)象也時有出現(xiàn)。
今年的春運雖結(jié)束，但是，我們要一如既往地做到"和諧平安、順暢營運"，牢固樹立"安全第一、服務(wù)至上"的觀念，弘揚"安全優(yōu)質(zhì)、和諧穩(wěn)定、拾金不昧"的春運精神，教育駕駛員始終保持"遵章守紀、文明服務(wù)"的良好作風(fēng)，進一步加強社會責(zé)任感，進一步加強內(nèi)部科學(xué)管理，不斷提升全員素質(zhì)和服務(wù)品位，進一歩夯實管理，做到持續(xù)改進，狠抓各項建設(shè)，做好做優(yōu)上高出租車這一民生工程，努力展示上高出租車的良好形象，為維護社會和諧、市場穩(wěn)定作出我們的貢獻!
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