巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文1

　　Xx農(nóng)村合作銀行Xx支行一年來積極響應(yīng)合行黨支部、工會(huì)等上級(jí)機(jī)關(guān)及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要?jiǎng)恿�，取得了顯著的成效。

　　支行共有員工37名，是一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的先進(jìn)團(tuán)體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

　　一、狠抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭創(chuàng)共識(shí)作為基礎(chǔ)性工作來抓。成立以崗長為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《Xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項(xiàng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，按計(jì)劃展開，并在相互之間形成激勵(lì)約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭創(chuàng)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。

　�。ǘ�）狠抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)特色。支行通過各種途徑，與社會(huì)各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺(tái)。

　　二、創(chuàng)新活動(dòng)形式，工作實(shí)效顯著。

　�。ㄒ唬╅_展助困行動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體

　　我崗把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛他人，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。

　�。ǘ�）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展

　　我崗積極把創(chuàng)建活動(dòng)與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會(huì)和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。自2010年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅(jiān)持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對(duì)，著力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì)共同組成“責(zé)權(quán)對(duì)等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會(huì)員制、非盈利的款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保基金，實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)婦女會(huì)員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。

　　（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行

　　我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的'生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)、金融知識(shí)上街宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號(hào)召，打造和美社區(qū)銀行。

　　三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng)和美銀行。

　　我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會(huì)，廣泛聽取各成員的不同意見，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會(huì)等聯(lián)合舉辦Xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動(dòng)，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)旅游、參觀農(nóng)場(chǎng)、防火演練、衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。

　　總之，20xx年度在爭創(chuàng) “巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。

巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)范文2

　　xx供電支公司營業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊(duì)伍。1999年?duì)I業(yè)大廳被xx供電分公司授予“青年先進(jìn)集體“稱號(hào)；1999年4月，xx市授予”青年文明號(hào)“稱號(hào)；20xx年3月，被授予xx地區(qū)”青年文明號(hào)“稱號(hào)；20xx年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；20xx年，營業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級(jí)青年文明號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)。成績的獲得不是偶爾，它是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)文明效勞，保衛(wèi)集體榮譽(yù)的心血結(jié)晶。現(xiàn)將營業(yè)班的創(chuàng)立工作匯報(bào)如下：

　　一、組織指導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

　　全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗文明崗創(chuàng)立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司指導(dǎo)也重視創(chuàng)立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了創(chuàng)立目的，創(chuàng)立方案和相應(yīng)（xiāngyīng）的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了效勞承諾，在收費(fèi)窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng)立口號(hào)牌匾，并公開監(jiān)視，巾幗文明崗有標(biāo)識(shí)。

　　二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證效勞質(zhì)量。

　　營業(yè)大廳是一個(gè)“窗口”，每一個(gè)人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業(yè)的形象。如何把良好的效勞作風(fēng)充分表達(dá)在每一位職工身上，最根本的方法是加強(qiáng)職工思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)步職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，建立一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強(qiáng)的隊(duì)伍。為此，我們組織學(xué)習(xí)了分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、離休干部解黎明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110KV變電站站長李俊的先進(jìn)事跡，通過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責(zé)任感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)效勞榮耀”、“幫助別人，快樂自己”的觀念。

　　在效勞上，我們力求表達(dá)“優(yōu)、全、新”三個(gè)字。

　　“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、標(biāo)準(zhǔn)、真誠”的供電效勞方針，以“供電效勞標(biāo)準(zhǔn)”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”效勞實(shí)際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)供電效勞行為，全面進(jìn)步大廳人員效勞質(zhì)量，提升供電效勞程度。

　　“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個(gè)崗位上都能提供全方位效勞，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)內(nèi)容記入個(gè)人學(xué)習(xí)筆記中。對(duì)新到崗的同志進(jìn)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。積極開展去除“不”字效勞，做到對(duì)客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長時(shí)間等待，做到精益求精。

　　“新”是指效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞方式的改良更新，做到微機(jī)操作標(biāo)準(zhǔn)化、崗位交接標(biāo)準(zhǔn)化、柜臺(tái)語言標(biāo)準(zhǔn)化，優(yōu)質(zhì)效勞溫馨化。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘。

　　三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，承受社會(huì)監(jiān)視。

　　效勞設(shè)施的改善是開展優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng)一流效益的必備條件，也是一個(gè)單位外在形象的詳細(xì)表達(dá)，當(dāng)你走進(jìn)我們的中心大廳時(shí)，呈如今眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營業(yè)環(huán)境，廳內(nèi)精心設(shè)計(jì)，合理布局、整潔美觀，處處表達(dá)了現(xiàn)代化的管理氣氛。營業(yè)員的`微笑效勞，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內(nèi)容有報(bào)裝工作流程、“供電效勞十項(xiàng)承諾”、“員工效勞十不準(zhǔn)”及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民效勞箱等設(shè)施，讓用戶真正體會(huì)“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)效勞。

　　通過工作理論，“巾幗文明崗”創(chuàng)立活動(dòng)已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)。在創(chuàng)立“巾幗文明崗”活動(dòng)來，雖然獲得了一定的成績，達(dá)成了預(yù)期的目的，但離上級(jí)要求還有間隔。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動(dòng)，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作開展做出更大的奉獻(xiàn)。

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