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護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)

時(shí)間:2023-06-25 19:54:39 工作總結(jié) 我要投稿

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文

  總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家收集的護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文

  我院在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作以來,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視支持下,醫(yī)院廣泛動(dòng)員宣傳,并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建活動(dòng)小組,制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案和工作計(jì)劃明確,創(chuàng)建指導(dǎo)思想和活動(dòng)目標(biāo),認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),以神經(jīng)內(nèi)科、、心血管病房為試點(diǎn),轉(zhuǎn)變工作模式,豐富服務(wù)內(nèi)涵,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,不斷滿足患者的需要,讓患者滿意。“以病人為中心,回歸護(hù)理本位”的護(hù)理理念已深深植入醫(yī)護(hù)人員的心,并使其進(jìn)一步的融入到患者的護(hù)理服務(wù)中。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作一年以來,取得的成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

  一、護(hù)理服務(wù)親情化。我們?cè)敿?xì)制訂了“入院—院中—出院”三部曲,規(guī)定了工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn);颊呷朐簳r(shí),護(hù)士會(huì)面帶微笑地為他(她)認(rèn)真做好宣教,介紹本病區(qū)主任、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境等,為緩解患者緊張情緒,并遞上一個(gè)粉紅色的愛心聯(lián)系卡,指導(dǎo)病人飲食活動(dòng)、臥位、功能鍛煉指導(dǎo)、科室主任、護(hù)士長(zhǎng)電話等,責(zé)任護(hù)士會(huì)協(xié)助其修剪指甲,為生活不能自理者洗頭、洗腳、床上擦浴、翻身叩背等生活護(hù)理,適時(shí)安慰鼓勵(lì)患者及心理護(hù)理,使其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心;颊叱鲈簳r(shí)領(lǐng)病人結(jié)賬退被褥,護(hù)送患者至電梯口。出院后,責(zé)任護(hù)士會(huì)給患者定期電話隨訪康復(fù)指導(dǎo),變過去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),提高了感動(dòng)度,提升了服務(wù)內(nèi)涵。

  二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了全覆蓋,病區(qū)全面推行了責(zé)任制護(hù)理。病區(qū)實(shí)行分組包干責(zé)任制,制定了各項(xiàng)工作職責(zé)。對(duì)整個(gè)護(hù)理工作進(jìn)行了重新調(diào)整,重新分配,落實(shí)了責(zé)任制護(hù)理。病區(qū)每個(gè)護(hù)士分管4—6個(gè)病人,并將責(zé)任護(hù)士姓名掛在每個(gè)病房的墻壁上,病區(qū)分2個(gè)組,設(shè)置2個(gè)責(zé)任小組長(zhǎng),責(zé)任護(hù)士不在班時(shí),有小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)完成病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療康復(fù)、健康教育等全部工作,實(shí)現(xiàn)了為病人提供“優(yōu)質(zhì)、全程、無縫隙”的護(hù)理服務(wù)。三、改變排班模式,實(shí)行彈性排班制,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效性。改變以往固定排班模式,根據(jù)病人的數(shù)量、危重病人數(shù)及病人需求實(shí)行了護(hù)士8小時(shí)工作,24小時(shí)負(fù)責(zé)制的連續(xù)化整體護(hù)理。護(hù)士的工作時(shí)間延長(zhǎng)了,護(hù)士在病房與病人的交流,護(hù)理時(shí)間增多了。我們還在病區(qū)創(chuàng)辦了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十化”宣傳欄,并公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目和分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)辦大幅健康教育宣傳欄。以使病人和家屬掌握更多的健康教育知識(shí),同時(shí)讓病人和家屬及時(shí)了解我們的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的意義、目的和要達(dá)到的效果,使他們更好地監(jiān)督和配合我們的工作。護(hù)患關(guān)系融洽了,彼此距離縮短了,護(hù)患關(guān)系不再是我們的尷尬。四、簡(jiǎn)化護(hù)理文書,推進(jìn)表格式護(hù)理文書。有效縮短了護(hù)士的書寫時(shí)間,保證了護(hù)士工作時(shí)間,護(hù)士有更多的時(shí)間加強(qiáng)生活護(hù)理和基礎(chǔ)護(hù)理,有更多的時(shí)間與病人接觸、溝通、進(jìn)行健康知識(shí)宣教,真正做到了把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人,護(hù)理服務(wù)滿意度大大提升。五、積極開展各種文娛活動(dòng),有效減輕了護(hù)士工作壓力。

  人人都說:“醫(yī)生的嘴、護(hù)士的腿”、“三分治療、七分護(hù)理”,從這兩句話不難看出,也更能說明我們護(hù)理工作的艱辛和重要,工作壓力可想而知。為緩解工作壓力,我利用“5.12”護(hù)士節(jié)舉行了趣味體育競(jìng)技比賽,有效緩解了工作壓力和護(hù)理疲倦,活躍了氣氛,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,為新一輪的護(hù)理工作注入了新的活力。不足之處:

  1、沒有對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層管理,高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)有待提升。

  2、護(hù)士人員配置不足。

  3、績(jī)效考核方案尚待完善。

  4、后勤、藥劑等保障支持系統(tǒng)措施不完善,工作未落實(shí)到位。工作雖取得了一點(diǎn)成績(jī),但仍存在許多不適之處,我們清醒的認(rèn)識(shí)到:優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,要通過具體的行為舉止把你的“歡迎之意,尊敬之意,熱情之意”傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)。我們將遵循護(hù)理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則,堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、提供滿意服務(wù)”為工作目標(biāo),升華我們的護(hù)理服務(wù),提高護(hù)士的整體素質(zhì)。我相信,我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會(huì)做的越來越好!

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