試崗工作總結(jié)13篇

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的試崗工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

試崗工作總結(jié)1

尊敬的各位領導、同事：

　　大家好！

　　首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機會。在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強思想政治學習對工作精益求精，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進步，為今后工作和學習打下了基礎。在試崗期間，我嚴格要求自己，不遲到不早退，遵守紀律，尊敬領導，團結(jié)同事，認真完成領導分配給我的每一項任務。

　　通過參加這次是試崗，我受益匪淺，感觸兩多，自從工作以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的護士的重要性。特別是通過這次的學習，我深深地明白了。臨床護理工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對病人還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。

　　作為一名護士，我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累，有較高的專業(yè)水平。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，我們應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，為病者分憂。護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是確實非常重要的和不可或缺的工作。常言道：三分治療，七分護理。我們應該和患者多溝通，用微笑為病人服務，在于病人溝通時要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，

　　通過得體的護理，讓患者感到關愛我深刻的體會到給與病人親人般的關愛和關心，以及端正的儀表，不僅能提高我們的護理質(zhì)量，給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心，也使我們單調(diào)枯燥的工作有了特別的意義。 護士不僅需要較高的專業(yè)技術(shù)水平，還應善于和病人交流，做好有關疾病的健康知識宣傳教育，切實為病人解決實際問題，同時應尊重患者的人格，維護患者的權(quán)利，注重服務態(tài)度和服務質(zhì)量的提高。在生活上，護士要養(yǎng)成良好的生活習慣，積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的'護理工作中。 我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院的朝氣對未來充滿信心，我愿意為墊江縣人民醫(yī)院獻一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，在今后的工作中我會更加不斷努力地學習上進，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

　　我會嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，積極響應醫(yī)院的號召，為健康重慶、為三甲醫(yī)院的創(chuàng)建工作添磚加瓦。正如院訓里說：院興我榮我奉獻，院衰我恥我有責！

　　最后，再次感謝各位領導及同事在試崗過程中對我的關心與愛護，謝謝大家！

試崗工作總結(jié)2

　　我于20xx年3月1日加入公司，根據(jù)公司領導的安排，現(xiàn)在xx市xx新區(qū)SGMW乘用車一期搬遷技術(shù)改造項目沖壓車間工程監(jiān)理項目部 工作，之前也曾在xx市 xx路八一路口改造工程 、 xx縣人民醫(yī)院門診住院樓綜合樓工程從事監(jiān)理員。

　　試用期間我不斷學習新知識、新技能，注重自身的發(fā)展和提高。 平時我通過查閱相關工作資料，來提高自己的綜合素質(zhì)。 試用期間在領導的指導下，我很快熟悉了公司及有關監(jiān)理工作的基本情況。 在部門領導和同事們幫助指導下，思想理論上日漸成熟，工作實踐中進一步增強了專業(yè)知識能力。和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽。實踐中，也讓我明白了作為監(jiān)理員必須要讀懂規(guī)范、領會設計，懂得如何運用科學的方法，有效地處理工作中出現(xiàn)的'每一項待解決問題，只有掌握了技術(shù)、策略，才能使自己的日常工作大放異彩。在本項目部的工作中，我勤奮工作，獲得了本工程項目領導和同事的認可。當然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

　　九個多月來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，同時也存在以下的缺點和不足：

　　一、有時候辦事不夠干練，言行舉止不注重約束自己。

　　二、對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離;

　　三、專業(yè)知識方面掌握的還不夠扎實等等。

　　我相信通過自己今后的努力，一定能夠改觀在這些方面的不足，爭取在各方面取得更大的進步。來到這里工作，我最大的收獲莫過于 在工作素質(zhì)、工作能力上得到了很大的進步與提高。

　　我深深體會到一個和諧、共 進的團隊很重要，一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。感謝公司給了我這樣一個發(fā)揮的平臺，我一定要珍惜這次機會，在實現(xiàn)自己人生價值的同時為公司創(chuàng)造更大的價值。在公司的領導下，我將會更加嚴格要求自己，在工作中，不斷學習和積累，不斷充實完善自己，使工作能夠高效率的完成。我相信我能夠做好日常工作，成為優(yōu)秀的 中輕管理的一份子，不辜負領導對我的期望!

試崗工作總結(jié)3

　　俗話說：人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸我能擁有這個機會進入邦德華納學習，在此，我非常感謝邦德華納的老師們給我這次機會。這一周以來，在校領導、師傅、老師們的關心和幫助，在同事們的關心和支持下，我加強了思想上的學習，心態(tài)從一個學生慢慢向老師轉(zhuǎn)換；對工作精益求精，對教師責任與任務的理解更加深刻更加到位；對教師教學工作上的認識有了很大的進步，這都將為我今后的工作和學習打下堅實的基礎。

　　在邦德華納試崗的一周的時間里，我的所見、所聞、所學，都將成為今后我真正走上講臺，實現(xiàn)教師夢想的寶貴財富。在這段時間里，我所認識的邦德華納是一所綜合性的培訓學校，其培訓的學科涵蓋語文、數(shù)學、英語、物理、化學等，為四至十八歲的學生提供一站式教育。邦德華納教育始終秉承“讓孩子更優(yōu)秀”的企業(yè)使命，致力于學習行為的研究，努力提高課堂效率，讓孩子們的學習充滿樂趣。

　　在教學上，邦德華納致力研究如何教，才能讓學生更容易學會、獲得新知識，注重教學方法的研究、選擇和創(chuàng)新。試崗過程中，我跟著張老師學習，讓我非常震撼的是，這么年輕的一位老師，能夠非常輕松地將兩個年級（八年級、九年級）的學生都教好。第一次聽他的課，我的大腦一直都浮現(xiàn)這個問題“他是怎么做到的？”。于是，試崗期間，我一直在聽張老師的課。發(fā)現(xiàn)，張老師是一位具有非常扎實的學科基礎知識和技能的老師，是一位知識廣博而且具有嚴謹?shù)目茖W精神的教育工作者。在課堂教學中，張老師非常注重基礎知識的傳授，常常采用演示法、實驗法來引起學生對知識學習的興趣從而引導學生通過自主學習，獲得基礎知識和基本技能。采用列舉生活中大量的事例來吸引學生的注意力，通過類比、比較等方式來講解新知識。還常常關注學生在課堂上的表現(xiàn)，適當運用小游戲幫助學生調(diào)整學習狀態(tài)。

　　在課下，張老師不僅充當長輩、教育者的角色，更是一位朋友的角色。這歸結(jié)起來是張老師對教師角色轉(zhuǎn)換的把握非常到位，在師生關系上形成了良好的`溝通交流的基礎。張老師給我的感覺就是一位可親可敬的長輩、朋友，更是學習、生活中的玩伴，可謂良師益友！

　　經(jīng)過了一周的試崗，在邦德華納的老師、同事們的關懷下，我深深體會到，要想成為一名優(yōu)秀的教育工作的，我要走的路還很長，我要學習的地方還很多。在試崗剛剛開始的幾天里，我不停地問我自己，現(xiàn)在的我就像是一張白紙，我能學好嗎？我要到什么才能像張老師、尋部長那樣成為一名優(yōu)秀的教育工作者？我可以嗎？

　　未來有太多未知的事，我不知道我是否有這個能力，但我堅定，我喜歡這樣的工作，我喜歡和孩子們一起探討學習的過程，并且，我肯定，要是能留在邦德華納，能在這樣一個溫暖的大家庭里，在這么多經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀教師的影響下，加上我的努力，我一定會快速成長起來的。

　　最后，我要再次感謝邦德華納能給我這次試崗的機會，不管試崗結(jié)果如何，我都將欣然接受，努力尋找自身的不足并改正過來，不斷地繼續(xù)努力，堅定地往夢想的方向走去！

試崗工作總結(jié)4

　　光陰如梭，為期一年的試崗期馬上就要結(jié)束了。隨著我來到商務園的日子一天天的增加，商務園的開發(fā)建設工作也在不斷推進，園區(qū)各個地塊逐漸成型，同時引入了許多優(yōu)秀的企業(yè)。在此期間，我從服務企業(yè)、服務園區(qū)、招商引資、公文書寫、籌辦會議等多個方面都在努力學習，加強專業(yè)基礎知識，基本完成了各位領導交給我的各項工作內(nèi)容。這一年是我人生旅途中的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)將我這一年的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)：

　　一、引入優(yōu)秀企業(yè)入駐，完成全年稅收目標

　　企業(yè)服務部和投資促進部全年的工作目標是加大招商引資力度，擴大對外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，引入優(yōu)秀的企業(yè)入駐園區(qū)。同時加快企業(yè)注冊手續(xù)辦理，盡快完成區(qū)、鎮(zhèn)政府對商務園制定的'全年稅收目標。

　　20xx年區(qū)、鎮(zhèn)政府提出商務園全年稅收目標達到2.5億元的目標，比去年全年稅收總額提高了1.5億元，這給園區(qū)的工作帶來了很大的壓力。為完成全年稅收目標，商務園依照制定的“xx”規(guī)劃綱要，加快一期開發(fā)建設進度，擴大對外宣傳方式、方法，拓寬與各企業(yè)的溝通渠道，組織了電子商務高峰論壇和重點企業(yè)新春聯(lián)誼會等大型活動，同時積極參加了由市商務委員會主辦的第一屆電子商務大會暨電子商務博覽會，在一定程度上起到了宣傳、推介、溝通的作用，使我們進一步了解已入駐企業(yè)的發(fā)展方向和對園區(qū)的看法，并成功引入了裂帛服飾、王府井百貨、鳳凰集團、學而思教育機構(gòu)、開心人大藥房等知名企業(yè)入駐園區(qū)。

　　在領導班子和各部門的配合下，10月份我園區(qū)已完成稅收2.3億元，年底前可以完成區(qū)、鎮(zhèn)政府提出的全年稅收2.5億元的目標。

　　中國網(wǎng)絡視聽產(chǎn)業(yè)基地作為園區(qū)下一步的重點項目之一，引起了區(qū)、鎮(zhèn)政府的高度重視，已組織了三次座談會議和一次實地考察活動�，F(xiàn)階段，中國網(wǎng)絡視聽產(chǎn)業(yè)基地項目已正式啟動，未來將針對基地內(nèi)的招商引資開展工作。

　　綜合辦公室是一個為領導、同事、來賓服務的部門，包括收發(fā)政府文件、統(tǒng)計加值班情況、組織活動安排、公共用車協(xié)調(diào)、園區(qū)資源統(tǒng)籌等一系列工作。事件雖小，但是雜、亂，要求細心到每一個環(huán)節(jié)�，F(xiàn)針對我在辦公室的工作內(nèi)容做如下總結(jié)：

　　(一)接待工作

　　商務園每天來往的人很多，有各市區(qū)委辦局的領導、企業(yè)人員和有相關業(yè)務來往的公司人員。所以在接待工作中要注重個人的著裝，在接待方法和禮貌方面應引起重視。在接受黨群人事部組織的有關禮儀方面的培訓后，我學會了如何運用正確的言行來接待來賓和客戶，讓他們體會到商務園的熱情好客和優(yōu)質(zhì)服務。

　　(二)組織活動

　　從港、澳的參觀考察，到每周的健身活動，我都做到精心準備，細心安排。從活動前期的策劃組織、溝通聯(lián)絡，到活動過程中每一個細小環(huán)節(jié)、每一次修改變動，都做到不出紕漏，為大家的出行提供便利。

　　(三)服務第一

　　在日常的工作當中，收發(fā)文件傳真;每日更新宣傳板報，做好文件精神宣傳工作;收集員工每月考勤信息，制作值班表、值班記錄，按季度統(tǒng)計加值班費用;制作管委會通訊錄、花名冊;分發(fā)報紙、雜志;為同事之間電話聯(lián)系方便，與中國移動多次溝通進行號碼的添加與刪除;為了夜班值班人員有一個良好的休息環(huán)境，聯(lián)系經(jīng)銷商修理管委會值班室內(nèi)熱水器。雖然這些都是工作當中的小事，但是能為大家服務，樂此不疲。

　　三、借調(diào)期間，加緊學習

　　北京市商務委員會(以下統(tǒng)稱“市商委”)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)北京市各區(qū)縣的商貿(mào)、流通發(fā)展、外資等各類的具體工作。我有幸被借調(diào)到市商委流通發(fā)展處開展工作和學習。流通發(fā)展處負責老字號、電子商務、綜合連鎖超市的發(fā)展和創(chuàng)新等工作。

　　流通發(fā)展處今年下半年分別舉辦了第三屆老字號博覽會和第一屆電子商務大會暨電子商務博覽會。兩次大會的成功舉辦，給各個商家和企業(yè)搭建了展賣和交流的平臺。在與電子商務企業(yè)交流的過程當中得知，支付、信用、物流是目前制約電子商務企業(yè)的重要因素。這使我明確了我的學習方向，以便于在以后的招商工作中來選擇優(yōu)秀的電子商務企業(yè)。

試崗工作總結(jié)5

尊敬的各位領導、老師：

　　大家下午好！

　　我叫xx，今年32歲，現(xiàn)是xx縣人民醫(yī)院產(chǎn)科的一名護士，大專學歷，護師職稱，10年來，一直從事護理工作，具備了護理管理人員的專業(yè)技能。

　　通過這次的試崗，我覺得護士長作為醫(yī)院最基層的管理者，職務雖不高，卻發(fā)揮著重要作用“三分治療，七分護理”，可見護理工作的重要性，而護士長在中間起著舉足輕重的作用，而科室護理工作的好壞很大程度取決于護士長的管理水平高低。

　　一、現(xiàn)代化護理隊伍的管理，好的護士長能帶出高素質(zhì)的護理群體，形成一個“群雁高飛，頭雁領”的局面，我決心在工作實踐中，堅持不懈地學習，鍥而不舍的磨練，鞠躬盡瘁地服務，逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化，從而更有效提高護理質(zhì)量。

　　二、建章立制，切實抓好護理質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量管理

　　為了保證科室護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，避免各種事故糾紛的發(fā)生，健全科室護理管理制度至關重要，任何護理工作需做到有章可循，有據(jù)可依，在醫(yī)院原有制度的基礎上，還需針對科室自身的特點，及工作中不斷出現(xiàn)的新問題，制訂相應措施，制度同時狠抓“三基”訓練，修煉內(nèi)功，使各級人員都能勝任本質(zhì)崗位，并使科室護理工作流程順暢起來，盡可能避免一切不安全制度的`發(fā)生。

　　現(xiàn)代化質(zhì)量要求數(shù)據(jù)說話，我將把護理程序思維方式，貫穿在實施基礎護理和護理技術(shù)操作中，每周進行質(zhì)量監(jiān)控，結(jié)合病人全面檢查護士對其實施基礎護理情況，作出評價，找出存在問題，并每月召開質(zhì)量講評分析會。

　　三、量化考核，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣

　　加強質(zhì)量監(jiān)控量化管理，就是為績效工資、獎金的發(fā)放用數(shù)據(jù)說話提供考核依據(jù)，再結(jié)合護理部制度的各項護理質(zhì)量標準考核，做到公平、公正、公開。以經(jīng)濟為杠桿，提高護理質(zhì)量，充分調(diào)動每一位護士的積極性和主動性。

　　四、護士長在醫(yī)院處于多層次、多角度、多方位、多類型的人際關系中，扮演著舉足輕重的角色。因此，我將利用自己特殊地位做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室，醫(yī)護、護護、及護患間的矛盾，以謙虛、謹慎和積極完成工作態(tài)度對待領導，以和睦相處，取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室之間的關系，以高度的同情心和責任感對待病人及家屬，以博愛之心和心理感悟力來體察，理解科室的每位護士和同事。

　　五、營造科室文化，樹團隊精神

　　如今是一個合作共贏的時代，誰擁有高效能的團隊，誰就能有知識經(jīng)濟時代的競爭力與戰(zhàn)斗力，一個科室要想把閱歷、經(jīng)歷、學歷、特長、個性不同的人凝聚在一起，需要一種“思想”來引導與融合，這種思想即團隊理念，鼓勵護士在工作中，業(yè)務上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才，做到“人盡其才、才盡其用”，注重培養(yǎng)抓住骨干，有計劃的培養(yǎng)一支強有力的護理隊伍，“創(chuàng)高標準護理服務，營造溫馨科室”。

　　六、厲行節(jié)約，勤儉持家，做好科室核算

　　護士長是科室的理財人，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，我將帶領全科人員從節(jié)約每一度電，每滴水，每張紙等小事做起，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生，在制度上做好獎罰分明，控制科室支出，降低醫(yī)療成本，都是護士長必須做到的。

　　七、加強護士的法律知識教育，增強法律意識，以法服務病人，以法保護自己，隨著普法知識的不斷深入，患方的法律意識不斷增強，加強護士的法律意識教育，是一個不容忽視的問題，我將運用自己的法律和護理專業(yè)知識有計劃有目的定期地組織護士學習法律知識，并結(jié)合具體案例進行座談，做到警鐘長鳴。

　　八、抓好護士業(yè)務學習增強科研意識，不斷探索進取

　　我將及時了解國內(nèi)外護理學科發(fā)展方向，定期組織護士學習，新業(yè)務，新知識，新技術(shù)，努力提高每位護士的業(yè)務水平，從而提高護理質(zhì)量，適應現(xiàn)代化發(fā)展的需要。

　　以上是我的思路，有諸多的不成熟、不完善。希望能得到各位領導和老師的幫助、指導和完善。無論這次競聘的結(jié)果如何，我都從容面對，因為我高興，我的人生又有精彩一頁，又有很大收獲，為我一生的指明航向。我決心，為創(chuàng)建三甲醫(yī)院，為醫(yī)院的神圣職責而奉獻一生，我無怨無悔。

　　謝謝！

試崗工作總結(jié)6

　　我是來自于xx學xxxx本科畢業(yè)生xxxx，這次試崗的科室是xxx。首先，非常感謝縣人民醫(yī)院給了我這次學習的機會，讓我更加充分地接觸了臨床，更加全面地掌握了專業(yè)知識，并將我所學知識靈活運用實際工作中。試崗一周，時間雖短卻受益匪淺，感觸良多，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

　　記得剛進科室的第一天，科主任就對我們進行了崗位培訓，并贈予我們一本書——《如何成為一個會說話的醫(yī)生》。的確，醫(yī)生這項職業(yè)不但要求我們學術(shù)嚴謹，更要求我們有高度的責任心與同情心，這種責任感驅(qū)使我們時刻關注病人的病情變化，為病人分憂。同時，我們在與患者溝通時，要講究語言藝術(shù)，把握說話分寸，多用通俗易懂的詞匯，用充滿關愛的語言，讓患者感受到溫暖。而在試崗期間，我也深刻感受到醫(yī)院在管理上高度要求醫(yī)生的“仁心仁術(shù)”。例如我們在對患者進行溫針治療時，無論是醫(yī)生還是護士，都會十分關切地問患者“溫度是否適合”；在按摩時，我們會時刻關注病人感受，以便我們運用合適的力道；而對患者輸液時，我們時刻關注病人的.臨床反映？？如此事例，舉不勝舉，勞碌一天即使再苦再累，同仁們都能做到微笑面對每一位患者。而醫(yī)院力創(chuàng)“三甲”，組織了豐富的學習活動，讓我充分感受到醫(yī)院的活力，同時也讓我對未來充滿信心，讓我更加迫不及待地想成為醫(yī)院的一份子，為其發(fā)展盡自己一份綿薄之力。

　　對于這次試崗，我更是以極其認真和高度重視的態(tài)度去對待。工作中我嚴格要求自己，做到不遲到、不早退，遵守紀律，尊敬領導，團結(jié)同事，認真完成領導分配給我的每一項任務，虛心學習臨床醫(yī)學技術(shù)。在科室各位老師耐心細致的教導和幫助下，我不但充分認識到醫(yī)務人員必備的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是對頸椎病、腰椎間盤突出癥、中風后遺癥、面癱等常見疾病的診斷治療有了更加深入的認識。例如，我們在學校學習“腰突癥”的推拿治療時要結(jié)合“扳法”，而由于科室患者主要是中老年人群，我們在實際臨床中會考慮到患者的生理狀況，放棄使用“扳法”；而在治療面癱時，我們的手法不宜過重，否則極可能導致患者的面部肌肉損傷，留下后遺癥。

　　這次試崗既讓我學到了知識，也讓我看到了自己的不足，例如雖掌握豐富的理論知識，而臨床操作技能還是略顯生疏。但人生是一個不斷學習、完善和提高的過程，這是我一直堅持的觀點！在今后工作中，我會嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度要求自己，倍加努力，用心學習，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，更好地服務于患者，爭取做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員！

試崗工作總結(jié)7

　　本人于本月12日經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后，13日到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常的事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)。維護商場正常運營。

　　經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常的工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

　　一、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)。

　　我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室工作進展順利。

　　二、目前客服部主要工作。

　　1、VIP會員卡的辦。、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

　　2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發(fā)。

　　5、商場內(nèi)部其他事務處理。

　　6、播音室日常的工作。

　　三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足。

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程。

　　現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的`處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況的很有可能因此而產(chǎn)生。

　　2、工作記錄缺失。

　　前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，。個前臺只有一本手寫VIP客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常的播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

　　3、客服部員工考勤紀律差。

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，。個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關職能轉(zhuǎn)移。

　　客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)。

　　客服部對于VIP會員的后續(xù)服務根本沒有，前臺服務人員對會員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

　　四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議。

　　1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規(guī)范排班登記表，。頓部門工作紀律。

　　2、對員工進行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變&方^案范%文�！�&原有的簡單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責不明的現(xiàn)象。

　　3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對VIP會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

　　5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以。取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時間有限，對。個商場的運營并不是非常。的熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出。個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，所以借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

試崗工作總結(jié)8

　　在正式入職之前，我經(jīng)過了三天銷售試崗的時間，在這三天試崗的時間里，我真的是全面的了解到我之后要做的銷售工作的具體流程，以下是自己對這三天的工作總結(jié)。

　　首先，這三天我做的具體的工作分為兩個部分：第一部分是培訓。在第一天試崗的開始，就有一個主管對我們試崗的員工進行一對一的培訓，培訓的內(nèi)容全部是和銷售相關的，包括銷售的話術(shù)、銷售的技巧以及面對客戶的時候所在注意的一些細節(jié)�；�本上都是關于銷售的重要的東西，我們也是認真的聽著。第二部分是實訓。在聽了培訓之后，立馬就進行實訓，主管提高客戶資源給我們，在我們熟悉產(chǎn)品的相關性能的情況下，直接和客戶聯(lián)系溝通，我在最開始的時候，還是有點緊張的，畢竟是第一次沒有什么經(jīng)驗，但還是有條不紊的跟客戶介紹完了我們公司的產(chǎn)品，只是最后沒有達成成交而已，我卻覺得我已經(jīng)踏出了第一步，這是我的進步。

　　在這三天的試崗期中，在主管的點撥之下，我也可以開始和顧客心平氣和的溝通了，在最開始的時候，主管就告訴我們，做銷售不要太局限化，可以按照自己的思路來銷售產(chǎn)品，過程不是很重要，促成了顧客接受了我們公司的產(chǎn)品的這個結(jié)果更重要。我一下子就豁然開朗，因為在之前我心里一直想著主管是怎么教我們的，我按照主管教的說就好了，可是卻總感覺有點僵硬，現(xiàn)在想明白了可以自由發(fā)揮，在試崗期我也能有銷售業(yè)績，我真的非常的開心，更加點燃了我對銷售工作的熱情。

　　這三天銷售試崗期中，我也學會了很多，我覺得最重要的.就是我懂得了做銷售最關鍵的就是要隨機應變，要根據(jù)客戶的需求來調(diào)整自己的銷售方案，每個銷售人員的銷售方式都不一樣，有些銷售員的業(yè)績好，但是他的那套銷售方式并不一定會適合自己，在銷售領域里，有一套屬于自己的銷售方式，我覺得這點很重要。現(xiàn)在我的試崗期通過了，我現(xiàn)在是一名正式的銷售人員了，對于之后的銷售工作，我除了要向其他同事學習之外，還要找到自己的獨特的銷售方法，提高自己的銷售能力，促進自己的銷售工作快速的發(fā)展。

試崗工作總結(jié)9

　　三天前，我有幸獲得了在加入xxx公司的機會，并開始了在xxx公司試崗工作的。在這幾天的試崗里，我體會到了xxx公司xx部的熱情與活力，感受到了這個大集體的溫暖與團結(jié)性！這些，都讓我對xxx公司的環(huán)境充滿了好感，非常熱切的希望能在xxx公司繼續(xù)深入發(fā)展。當然，既然是試崗，那也不可能是一帆風順的事情。就比如說在工作方面，我就因為自身與工作的不適應，以及自身的問題發(fā)生過不少麻煩。如今，三天的時間過去了，我在此對這三天的工作情況總結(jié)如下：

　　一、入職情況

　　回顧第一天入職的情況。在xx領導的帶領下，我們先是認識了xxx公司各個部門的分布情況，然后又了解了一些基礎的結(jié)構(gòu)和設施。這的不僅加深了我對xxx的印象，也幫助我認識了公司內(nèi)部的路線，方便了日常的事物。

　　此后，我們馬上就開始對工作的培訓。也許是因為試崗期時間短暫的緣故，培訓方面講解的非常的精簡，但一旦有什么問題不懂，領導也會細心的展開講解。這倒是大大的節(jié)約了講解的時間。但作為銷售，有一點的培訓確是必不可少的，那就是的對產(chǎn)品和業(yè)務的了解和認識。無論再怎么壓縮，這點基礎還是要認真的掌握。

　　當然，經(jīng)過了這短暫的培訓，我也基本上了解了xxx崗位的'工作要求，盡管目前工作能力還非常有限，但我相信自己能順利搞定。

　　二、正式的工作情況

　　很快，在培訓結(jié)束之后沒多久，經(jīng)歷了簡單的鍛煉后，我們的工作開始了。起初，僅僅只是最簡單的協(xié)助工作，一邊協(xié)助前輩們完成工作的，一邊學習他們工作的技巧�？粗�他們的進行的工作，我深刻的認識到這份工作遠比我想象的要更難。盡管看著老同事完成的熟練無比，但真正成功接下訂單的卻沒有多少。而在我們真正的上吼吼，也更加深刻的認識到，不僅僅是完成難，想要做出成績來就更難！不僅要在電腦上與客戶溝通，更要不斷的去實際拜訪！這使得我在工作中一直很精致至今都你沒能工完成好。

　　短短三天，這里卻讓我見識到了完全不一樣的事情！在這次的試崗中，我也充分的認識到了這個崗位，我相信盡管現(xiàn)在還有一些不足，但只要努力的拼搏，這些問題也一定會被改善。我一定能成為一名出色的xxx工作者！

試崗工作總結(jié)10

　　在公司領導的關心和支持下試崗行政人事部總務工作。時間很快，試崗期已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將試崗期的工作小結(jié)如下：企業(yè)文化：

　　通過入職當天的培訓、相關資料的宣傳和試崗期的了解，現(xiàn)對公司的企業(yè)文化有了一定的認知，可以說公司的企業(yè)文化是非常好的'也是非常受員工愛戴的。

　　試崗期主要工作：

　　了解安保管理和消防管理相關工作，了解其工作內(nèi)容、工作流程和工作重點。對公司現(xiàn)在的安保管理和消防管理情況，提出意見和建議（已制作出安保、消防方面的相關制度，待領導審核）。

　　存在問題（工作問題）和改善建議：

　　公司在安保和消防管理存在著很大的管理漏洞，主要體現(xiàn)在：

　　1、安保公司和安保人員總體工作狀態(tài)較差（服務意識、工作紀律、執(zhí)勤情況）。

　　改善建議：

　�。�1）根據(jù)公司和保安公司所簽訂的合同對保安公司進行要求

　　和協(xié)商，對不符合我公司管理之事項立即進行糾正。對不符合和不適應我公司管理之要求的保安人員進行汰換。對符合條件進入我公司工作的保安人員進行培訓，對經(jīng)培訓后仍不能夠勝任工作的實行汰換。

　　（2）公司內(nèi)部專人跟進、處理相關工作，責任到人。

　　2、公司現(xiàn)有安保管理制度存在一定的管理漏洞。改善建議：

　　已制作出《門禁管理規(guī)定》、《保安崗位管理辦法》（待領導審核）。公司在發(fā)展壯大，管理制度需要及時的更新以適應公司的發(fā)展。我們要在最大程度上保證公司的安全。

　　3、公司消防管理工作只停留在表面，員工消防安全意識淡薄。改善建議：

　　已制作出《消防管理辦法》（待領導審核）。

　　公司加強員工“三級”安全教育，提高員工安全意識和管理干部安全管理水平，實行《安全工作責任制》，安全工作落實到每個人。

　　4、公司內(nèi)部安全管理硬件管理較差。

　　改善建議：

　�。�1）保安室：保安室是公司的門面，內(nèi)飾及外觀已經(jīng)非常陳舊，

　　建議：改建或重新粉刷裝修。

　�。�2）6S：公司外部和車間內(nèi)部6S管理較為混亂，不僅影響美觀同時也關系到消防安全。

　　建議：條件允許時重新規(guī)劃。

　　（3）公司消防使用設備較少。

　　建議：待消防設施、設備重新清理、規(guī)劃后根據(jù)情況作部分添加。

　　總結(jié)：

　　通過試崗期的工作，對公司、部門和自身工作有了一定的了解，和同事之間能夠很好的相處和交流。對于自身的工作我想說的是目前公司在這一塊的起步是比較低的，但這只是暫時的。請公司和領導放心，我想通過努力，我們一定會開辟行政管理工作的新篇章。

試崗工作總結(jié)11

尊敬的各位領導、同事：

　　大家下午好！

　　首先，非常感謝各位能夠給我這次試崗的機會。在校領導和科室科長言傳身教、關心培養(yǎng)下，在同事支持幫助下，我加強思想政治學習，對工作精益求精，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都得到了進步，為今后工作和學習打下了基礎。在試崗期間，我嚴格要求自己，不遲到不早退，遵守紀律，尊敬領導，團結(jié)同事，認真完成領導分配給我的每一項任務。通過參加這次試崗，我受益匪淺，感觸頗多。自從工作以來，我一直以嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于工作和學習中，過程中有成功的喜悅，也有失敗的辛酸，日益激烈的社會競爭使我充分地認識到成為一名德、智、體、全面發(fā)展的衛(wèi)生教育工作者的重要性。特別是通過這次的`學習，我深深地明白了：實踐工作和書本上的理論是存在著一定的差距，自己不僅要有扎實的理論，熟練的操作，對學生還要有足夠的愛心，耐心和熱心等。作為一名教育工作者，我認為應該有高度的責任心，在工作中不僅能夠服從領導的安排，接受批評，還應該有良好的協(xié)作精神，工作勤奮，不怕苦和累。

　　俗話說：人生最快樂是事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸有機會能走上向往已久的三尺講臺。我的理想是用我的知識、我的理念來教育培養(yǎng)一批批的白衣天使，成為學生們永生難忘的良師益友。然而，這一切美好的想法在走上講臺后給我敲響了警鐘，它告訴我此刻所應具備的不僅僅是激情，而是對教師這一職業(yè)有一個清醒的認識：教師，任重而道遠；成為學生的良師益友，難上加難；作為老師，只有愛是不行的。認識到自己肩上的責任，了解到以后道路的艱難，并沒有挫傷我的積極性，而是讓我在有心理準備的情況下毫不松懈地努力。

　　我在學校試崗一周來感受到學校的朝氣，對未來充滿了信心，我愿意為XX學校貢獻一份微薄的力量。我知道自己還存在一些不足，若有機會在今后的工作中我會更加不斷努力地學習，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。

　　最后，再次感謝各位領導及同事在試崗過程中對我的關心與愛護，謝謝大家！

試崗工作總結(jié)12

　　三天的試崗經(jīng)歷讓我對銷售工作有了全面的認識，對于身為職場新人的我來說這也是每個員工都需要經(jīng)歷的環(huán)節(jié)，所以我能夠?qū)㈩I導安排的任務當成是對自身的磨礪并認真做好銷售工作，雖然三天的時間很短暫卻也讓我通過銷售工作中的努力取得了些許成就，回顧試崗期間的得失進行工作總結(jié)如下。

　　注重業(yè)務知識的學習以便于在銷售工作中獲得客戶的認可，作為銷售人員自然要對公司的產(chǎn)品或業(yè)務比較熟悉才能夠做好自身的工作，所以試崗期間我很重視業(yè)務知識和銷售話術(shù)的學習，雖然能夠通過死記硬背的方式對這方面的信息有著大致的了解，但由于三天時間太短的緣故導致我在具體的運用方面比較生疏，雖然能夠達到和客戶進行交流的標準卻難以取得理想的效果，這不由得讓我更加重視對銷售技巧的運用并希望能夠盡快取得成就，若是難以通過試崗期間的表現(xiàn)獲得領導的認可無疑是令人沮喪的。

　　認真收集與整理客戶資料并為下次的溝通做好準備，想要在銷售工作中一蹴而就往往是比較困難的`，更何況是處于三天試崗期的自己呢？所以我會收集與整理有意向的客戶資料并做好長期溝通的準備，通過自己的誠意來獲得客戶的認可才能夠簽單成功，除此之外我也對部分客戶采取了上門拜訪的方式來體現(xiàn)自己的誠意，事實上這方面的努力讓我在銷售工作中獲得了不錯的評價，針對這點應該在今后的工作中予以保持并爭取做得更好，另外我也應當學習逼單方面的技巧從而讓部分猶豫不決的客戶早下決心，對我來說這項措施也能夠讓自己在銷售工作中節(jié)省許多時間。

　　缺乏經(jīng)驗的積累讓我在試崗期間的工作中吃了不少虧，說到底還是入職時間太短導致我對銷售技巧的運用不太熟練，對我來說仍需要花費大量時間來熟悉銷售技巧的運用以及學習業(yè)務知識，另外我對客戶資料的收集也要更加用心才行，至少要立起聯(lián)絡客戶的渠道才能夠為銷售工作提供保障，至于上門拜訪的做法則可以繼續(xù)保持并提升拜訪次數(shù)比較好，對于現(xiàn)階段的我來說缺乏經(jīng)驗積累以及難以找準目標客戶是需要盡快解決的問題。

　　這三天在銷售工作中的經(jīng)歷給我留下了十分深刻的印象，但我深知工作機會的來之不易并決心在今后認真做好銷售工作，也希望在今后的工作中得到領導的支持并認真履行好自身的職責，總之我會牢記試崗期間的經(jīng)驗教訓并爭取在今后的銷售工作中積極表現(xiàn)自己。

試崗工作總結(jié)13

　　短暫的五天試崗結(jié)束了，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強思想政治學習對工作精益求精，個人思想政治素質(zhì)和工作能力都了進步為今后工作和學習打下了基礎。

　　其實5天的工作內(nèi)容很少，更多的是在了解，在熟悉，在認識，在學習，各部門的主管們沒有完全的讓我們?nèi)�從事工作，更多的是試著去操作，去完成，最重要的是了解醫(yī)院，了解護理這個行業(yè)。都說萬事開頭難，沒錯，每一項工作的完成都不是想得那么容易，雖然是護士，服務為主但是這一切也不是一個外行人所想的`那么容易。但是我從選擇護理這個行業(yè)起，我就從來沒有輕視過，因為我知道，對于工作中的每一項沒有小事，我都愿意踏踏實實，認認真真的去完成，去總結(jié)。

　　以病人為中心，以質(zhì)量為核心，護理服務理念，新護理模式社會發(fā)展新參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務無時無刻都在高標準要求自己，虛心向同事請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高�？谱o理知識，提高護理操作技術(shù)。堅持崗位職責和護理理念，堅持全心全意為人民健康服務宗旨，堅持以人為本和以病人為中心的服務理念，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)，輕基礎，重技術(shù)，輕服務”的

　　觀念，夯實基礎護理，豐富服務內(nèi)涵，提高護理質(zhì)量，推進護理工作貼近患者，貼近社會，為患者提供安全，有效，方便，滿意的護理服務，增進醫(yī)患和諧。

　　我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對未來充滿信心愿意為醫(yī)院獻一份微薄力量。我知道自己還存在一些不足，不過我會更加努力的，在今后的工作中我會更加不斷努力地學習上進，不斷提高自身的專業(yè)技術(shù)水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！

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