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公司企業(yè)年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的公司企業(yè)年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司企業(yè)年度工作總結(jié)1
總結(jié)過(guò)去的一年，xx公司共青團(tuán)的工作仍有許多不足，一是團(tuán)組織基層活力不足，由于團(tuán)干均為兼職，日常工作較多，沒(méi)有太多時(shí)間精力投入到共青團(tuán)工作中來(lái)，導(dǎo)致團(tuán)的基礎(chǔ)工作薄弱。二是工作進(jìn)展不平衡。團(tuán)干部的業(yè)務(wù)知識(shí)、工作責(zé)任心、工作能力等存在差異，導(dǎo)致基層團(tuán)青組織工作參差不齊。三是工作創(chuàng)新不夠，這些問(wèn)題將在今后工作中認(rèn)真研究解決。
20xx年工作計(jì)劃 20xx年，xx公司團(tuán)委將繼續(xù)以：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大以來(lái)的會(huì)議精神、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治團(tuán)，以團(tuán)的組織建設(shè)與青年隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以青年思想政治工作為基礎(chǔ)，以青工活動(dòng)為載體，切實(shí)履行團(tuán)的四項(xiàng)基本職能，以“夯實(shí)青春基石，煥發(fā)青春活力”為主題，深入實(shí)施“青春育人、青春建功、”兩大工程，推進(jìn)xx公司團(tuán)青工作的健康發(fā)展，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年為xx公司改革發(fā)展而努力奮斗。
一、實(shí)施青春育人工程，把握脈搏，筑牢青年思想基礎(chǔ)
1、加強(qiáng)理想信念教育，做愛(ài)崗敬業(yè)的圓夢(mèng)者。xx公司團(tuán)委將以學(xué)習(xí)黨的十九大及歷次全會(huì)精神和團(tuán)的十九大精神為主要內(nèi)容，以“五四”青年節(jié)、“七一”建黨節(jié)、“十一”國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)慶為契機(jī)，大力開(kāi)展黨史團(tuán)史、國(guó)情廠情教育和社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育活動(dòng)，用黨和國(guó)家的偉大成就，教育和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，堅(jiān)定理想信念，緊跟黨走;用公司的發(fā)展變化和顯著成就來(lái)激勵(lì)團(tuán)員青年，幫助他們?cè)诠尽拔鍌�(gè)有色”的建設(shè)中，定位自身的人生與目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)青春價(jià)值與企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年成才報(bào)企的'責(zé)任感和使命感。結(jié)合團(tuán)員青年的實(shí)際，廣泛開(kāi)展“踐行核心價(jià)值觀，爭(zhēng)做有色好青年”活動(dòng)，把核心價(jià)值觀的要求，轉(zhuǎn)化為團(tuán)員青年的具體行為準(zhǔn)則，用有色青年踐行核心價(jià)值觀的青春故事，傳遞鮮明的價(jià)值導(dǎo)向，影響帶動(dòng)更多團(tuán)員青年踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和公司核心價(jià)值觀，激勵(lì)廣大團(tuán)員青年構(gòu)筑青春夢(mèng)想，成就出彩人生。
2、加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，做改革發(fā)展的促進(jìn)者。深入開(kāi)展形勢(shì)任務(wù)教育主題活動(dòng)，宣貫公司的企業(yè)文化理念，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，扎實(shí)做好形勢(shì)任務(wù)教育。通過(guò)大討論、報(bào)告會(huì)、演講比賽、辯論賽等形式，幫助團(tuán)員了解xx公司的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)前面臨的嚴(yán)峻任務(wù)和挑戰(zhàn)，教育青年珍惜當(dāng)前來(lái)之不易的良好局面，不斷增強(qiáng)青年對(duì)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、愿景、經(jīng)營(yíng)理念的認(rèn)同感，激發(fā)團(tuán)員勤奮學(xué)習(xí)、立足崗位建功立業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力和飽滿熱情。引導(dǎo)團(tuán)員正確認(rèn)識(shí)xx公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的統(tǒng)一關(guān)系，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，把個(gè)人追求融入到xx公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，在推進(jìn)xx公司跨越式發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在教育形式上，面向基層、面向熱點(diǎn)，以“適當(dāng)講困難、客觀講優(yōu)勢(shì)、重點(diǎn)講責(zé)任、關(guān)鍵講措施”為原則，注重青年的壓力與動(dòng)力“雙重傳遞”，力求把公司“十三五”發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)“五個(gè)有色”的形勢(shì)任務(wù)講清、背景講透、前景講明、信心講足，把團(tuán)員青年的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到xx公司和公司的規(guī)劃發(fā)展和決策部署上來(lái)，增強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育的滲透力和感召力。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做助推企業(yè)的生力軍。進(jìn)一步開(kāi)展青年團(tuán)校，聘請(qǐng)xx公司優(yōu)秀的員工為團(tuán)員青年們培訓(xùn)，加強(qiáng)其業(yè)務(wù)技能，并通過(guò)技術(shù)比武等方式，提高團(tuán)員青年提升業(yè)務(wù)水平的積極性。同時(shí)，利用微信平臺(tái)，QQ群等載體，分享業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富團(tuán)員青年學(xué)習(xí)資料。
二、實(shí)施青春建功工程，緊扣主線，促進(jìn)xx公司改革發(fā)展
1、開(kāi)展青年雙五小活動(dòng)。青年是最活躍、最有創(chuàng)新力的新生力量，要充分利用團(tuán)組織優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)青年主動(dòng)參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員青年的積極性，提高青工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，廣泛開(kāi)展科技“五小”、成本“五小”、現(xiàn)場(chǎng)改善、質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)革新、合理化建議等活動(dòng)，在生產(chǎn)過(guò)程中減少消耗，在管理過(guò)程中優(yōu)化流程，在營(yíng)銷過(guò)程中拓展渠道，在安全生產(chǎn)中消除隱患，促進(jìn)企業(yè)人才效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
2、開(kāi)展青安崗活動(dòng)。利用xx公司團(tuán)委編寫(xiě)的青安崗制度，做好青安崗日常管理、監(jiān)督和檢查工作，認(rèn)真抓好青工安全技能培訓(xùn)，配合勞資、生產(chǎn)科等部門(mén)適時(shí)舉辦青安崗培訓(xùn)班，并開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)提高青工識(shí)別安全隱患、參與安全管理、防范安全事故的技能和處理安全事故的能力。
3、開(kāi)展青年突擊隊(duì)活動(dòng)。xx公司團(tuán)委將充分發(fā)揮團(tuán)員作為青年生力軍的作用，以xx公司階段性改革發(fā)展任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)為主攻方向，圍繞工程建設(shè)、生產(chǎn)檢修、環(huán)境整治等重點(diǎn)工作，組織青年突擊隊(duì)進(jìn)行任務(wù)攻關(guān)，加強(qiáng)活動(dòng)過(guò)程控制，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分憂解難。
4、開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)。xx公司團(tuán)委將定期開(kāi)展廠區(qū)環(huán)境整治、社區(qū)家政服務(wù)、家電維修、校企聯(lián)合等活動(dòng);并結(jié)合退管部門(mén)工作，幫扶退休職工，做好春節(jié)物資的發(fā)放工作;還要通過(guò)微信平臺(tái)、微博、評(píng)論、跟帖等網(wǎng)絡(luò)形式，開(kāi)展文明小故事、先進(jìn)典型人物宣傳活動(dòng)，在活動(dòng)中陶冶青年情操，引導(dǎo)青年?duì)幾觥皩W(xué)雷鋒、講文明、樹(shù)新風(fēng)”的典范。
5、開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。一是要滿足青年文娛需求，本著小型、節(jié)儉、多樣的原則，開(kāi)展歌唱比賽、辯論賽、體育比賽、登山等積極健康向上的文化活動(dòng)，豐富青年業(yè)余文化生活。二是著力解決青年婚戀問(wèn)題，開(kāi)展郊游、聯(lián)誼會(huì)、趣味球賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，為青年交友擇偶提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。三是開(kāi)展徒步、騎行等綠色環(huán)�；顒�(dòng)，倡導(dǎo)低碳生活從青年做起。
公司企業(yè)年度工作總結(jié)2
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的占主導(dǎo)地位并為全體員工認(rèn)可和恪守的共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，都必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
一、現(xiàn)狀分析
中山供電分公司開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)。
1、企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得了較大的成效。
幾年來(lái)，中山供電分公司一直以兩個(gè)文明同步建設(shè)為支撐，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得了較大成效。先后獲得了全國(guó)電力系統(tǒng)雙文明單位、省一流供電企業(yè)、電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)先進(jìn)單位；連續(xù)多年被評(píng)為“中山市文明單位”、省電力系統(tǒng)“糾風(fēng)”工作先進(jìn)單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。
2、制訂并實(shí)施了開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的有效措施。
注重完善并實(shí)施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和干部廉政建設(shè)發(fā)揮了較大的作用，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，保證了安全生產(chǎn)和營(yíng)銷等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也為進(jìn)一步完善企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作提供了有利條件。
3、在企業(yè)行為標(biāo)識(shí)系統(tǒng)方面有了較好的開(kāi)端。
在企業(yè)理念識(shí)別方面，征集并通過(guò)了一系列引導(dǎo)職工奮發(fā)向上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)理念，為促進(jìn)職工轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮了一定的推動(dòng)作用。
4、在企業(yè)形象建設(shè)方面取得了較大成績(jī)。
近幾年，伴隨城農(nóng)網(wǎng)改造工程的全面啟動(dòng)，電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的深化，中山供電分公司不失時(shí)機(jī)地加強(qiáng)了企業(yè)形象的宣傳。全局形成了包括基建、生產(chǎn)、營(yíng)銷等三位一體的服務(wù)體系，提出了“人人都是服務(wù)窗口、時(shí)時(shí)都樹(shù)企業(yè)形象”的.要求，開(kāi)展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通等宣傳工作，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，為全局樹(shù)立了榜樣，使企業(yè)形象逐步得到客戶的認(rèn)同，客戶滿意率不斷提高。
中山供電分公司企業(yè)文化建設(shè)方面的不足和差距。
二、指導(dǎo)思想
以黨的十六大路線為指針，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以改革發(fā)展為主題，以管理創(chuàng)新為動(dòng)力，以內(nèi)抓隊(duì)伍建設(shè)、建立學(xué)習(xí)型組織，外抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高企業(yè)信譽(yù)、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，促進(jìn)物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，構(gòu)筑與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的、體現(xiàn)中山和供電行業(yè)特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的各項(xiàng)工作營(yíng)造良好的文化氛圍，奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
三、基本原則
1、實(shí)踐性原則
企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，既要體現(xiàn)堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的歷史文化內(nèi)涵，又要滿足企業(yè)改革發(fā)展的需要，從規(guī)劃到措施都必須堅(jiān)持可行有效。
2、創(chuàng)新性原則
企業(yè)文化建設(shè)必須體現(xiàn)時(shí)代精神，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。從具體內(nèi)容到領(lǐng)導(dǎo)體制、管理機(jī)制和載體形式等都應(yīng)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新。
3、個(gè)性化原則
企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持個(gè)性化，從中山供電分公司的實(shí)際出發(fā)，借鑒其他企業(yè)具有普遍性的經(jīng)驗(yàn)，逐步形成中山供電分公司獨(dú)有的企業(yè)文化。
4、效益性原則
將投入產(chǎn)出概念引入企業(yè)文化建設(shè)，以最小的投入獲取最大的效益，包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，近期效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
5、系統(tǒng)性原則
企業(yè)文化本身是一個(gè)龐大的體系，應(yīng)進(jìn)行總體規(guī)劃，分步實(shí)施。
四、建設(shè)措施
體現(xiàn)具有中山供電特色的“六要素”：抓住發(fā)展機(jī)遇，建設(shè)物質(zhì)文化；堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，培育精神文化；注重以人為本，提練行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務(wù)文化；建立科學(xué)機(jī)制，實(shí)施管理文化；追求內(nèi)外和諧，打造環(huán)境文化。
1、以轉(zhuǎn)變觀念為切入點(diǎn)，為企業(yè)的各項(xiàng)工作奠定思想基礎(chǔ)。
當(dāng)前的重點(diǎn)是在全體職工中樹(shù)立客戶至上、管理創(chuàng)新、終身學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)向上觀念，采取廣泛深入的思想教育、有效可行的激勵(lì)機(jī)制、不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，去引導(dǎo)和促進(jìn)思想觀念的轉(zhuǎn)變，樹(shù)立全新的價(jià)值觀念，形成企業(yè)文化建設(shè)的良好局面。
2、以樹(shù)立形象為著力點(diǎn)，提高企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
按照企業(yè)文化理論，其主要工作包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)靠新的理念、價(jià)值觀提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。二是外靠完善企業(yè)文化標(biāo)識(shí)系統(tǒng)提高企業(yè)信譽(yù)和知名度。企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須根據(jù)企業(yè)所在地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、自然、質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值等方面具有的自身特征因素考慮，中山供電分公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)包括：
企業(yè)遠(yuǎn)景：立足中山、引領(lǐng)珠三角、創(chuàng)國(guó)際一流；
企業(yè)精神：堅(jiān)韌不拔、勇創(chuàng)一流、永無(wú)止境的探索、不甘落后的拼搏、更高境界的追求；
客戶觀；客戶至高至上、我當(dāng)至真至誠(chéng)。
企業(yè)形象應(yīng)包括5個(gè)方面：
企業(yè)整體形象：珠三角排頭、同行上游、國(guó)際一流；
服務(wù)形象：優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)；
產(chǎn)品形象：安全可靠，價(jià)格合理；
領(lǐng)導(dǎo)形象：決策科學(xué)、工作廉潔、作風(fēng)民主、勇于改革；
職工形象：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。
在明確企業(yè)精神、樹(shù)立企業(yè)形象的同時(shí)，還必須在企業(yè)內(nèi)部采取多種教育形式，讓企業(yè)標(biāo)識(shí)成為全體職工的共識(shí)，并組織發(fā)動(dòng)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神、樹(shù)立企業(yè)形象努力工作，同時(shí)還要加大宣傳力度，與客戶溝通、與政府溝通、與媒體溝通，在社會(huì)上樹(shù)立起中山供電分公司的品牌。
3、以改革為著眼點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。
電力體制改革將是目前和今后一段時(shí)期的重要任務(wù)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從內(nèi)容、方法、手段、重點(diǎn)等方面隨著改革的深入不斷進(jìn)行調(diào)整，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
4、以人為本為凝聚點(diǎn)，增強(qiáng)職工民主管理的自覺(jué)性。
通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，幫助職工樹(shù)立新形勢(shì)下的主人翁意識(shí)，通過(guò)制度建設(shè)保證職工民主權(quán)利的行使，通過(guò)創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，增強(qiáng)職工的向心力和企業(yè)的凝聚力。
5、以整體優(yōu)化為目標(biāo)，統(tǒng)籌兼顧地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)。
企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在組織上形成領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任落實(shí)的保證體系，形成部門(mén)責(zé)任明確、崗位任務(wù)落實(shí)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，建立并實(shí)施包括工作落實(shí)、程序落實(shí)、資金落實(shí)的規(guī)章制度、工作目標(biāo)、管理標(biāo)準(zhǔn)，以確保企業(yè)文化建設(shè)順利開(kāi)展，取得實(shí)效。
6、以終身學(xué)習(xí)為主線，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)知識(shí)更新的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，科技進(jìn)步的加速，無(wú)論是企業(yè)還是職工都應(yīng)把學(xué)習(xí)作為終身的追求。開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)要從行政手段、制度激勵(lì)等多方面鼓勵(lì)和督促職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，鉆研新理論，掌握新技能，把企業(yè)培育成學(xué)習(xí)型組織，提高競(jìng)爭(zhēng)力，以適應(yīng)供電體制改革和電網(wǎng)發(fā)展的需要。
7、以多種形式為載體，豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵。
企業(yè)文化是由政治理論、道德規(guī)范、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念、歷史文化、藝術(shù)情趣等內(nèi)容構(gòu)成的體系，在加強(qiáng)政治理論教育，開(kāi)展有的放矢的思想政治工作的同時(shí)，不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，積極開(kāi)展各種征文、書(shū)畫(huà)展、技術(shù)業(yè)務(wù)比賽、知識(shí)競(jìng)賽等多種文體活動(dòng)，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，潛移默化地向職工灌輸企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范，培養(yǎng)進(jìn)取精神和奉獻(xiàn)意識(shí)以及高雅的生活情趣，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
公司企業(yè)年度工作總結(jié)3
一、本年度工作總結(jié)
10年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)小挖市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于挖掘機(jī)市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶和領(lǐng)導(dǎo)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，自己還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
二．部門(mén)工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)自己的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在臨河市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。挖機(jī)產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)是今年2月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有10個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為3個(gè)，十個(gè)月份總體計(jì)算自己拜訪的客戶量很少。從上面的數(shù)字上看我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。自己在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，感覺(jué)自己的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在挖機(jī)市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)自己去銷售。在臨河區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在臨河開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)縣上，那里的`市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比市里小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高自己的主人翁意識(shí)。
2、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能發(fā)表出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，出行不方便無(wú)交通工具的情況，使計(jì)劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
4、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)到身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
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