營業(yè)部主任個人工作總結

　　20xx年，我在支行和營業(yè)部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，團結營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路，認真貫徹執(zhí)行黨的十六大以及十六屆三中全會精神，努力實踐“三個代表”重要思想，認真貫徹執(zhí)行中央、省、市分行制定的金融方針政策，以強化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點，充分發(fā)揮內(nèi)勤管理的職能作用，正確處理好與正職領導的工作關系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了營業(yè)部工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務。 現(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習、廉政等方面的情況總結如下：

　　一、學習政治鉆理論，提高水平強素質(zhì)

　　一年來，不斷堅持政治理論學習，努力提高自身的政治思想水平，自覺地加強思想道德修養(yǎng)，以支行的規(guī)章制度嚴格要求自己，用金融工作人員職業(yè)道德標準規(guī)范自己的行為，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融法律法規(guī)，積極投身到實踐“三個代表”活動和學習胡錦濤的“七一”重要講話，以及學習十六大精神、十六屆三中全會精神中去，認真探討其重要意義和內(nèi)涵，不斷豐富了理論知識，提高了思想政治素質(zhì)，堅定了正確的理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，自己的政治敏銳性、政治鑒別力和思想道德品質(zhì)得到不斷提高。

　　二、狠抓業(yè)務重學習，提升能力強管理

　　在提高自身政治素質(zhì)的同時，本人認真學習業(yè)務知識，不斷擴大業(yè)務知識面，在學習中，不僅學習儲蓄工作業(yè)務理論，而且還盡量多學習計算機操作系統(tǒng)業(yè)務、金融管理業(yè)務知識財務會計知識、法律知識和電算會計知識，不斷地充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)，努力提高自身的工作能力。同時狠抓員工的業(yè)務學習，每月定時組織營業(yè)部的員工利用晚上休息時間學習政治理論、業(yè)務知識和支行下發(fā)的業(yè)務文件、制度等內(nèi)容，以提高職工的整體政治業(yè)務素質(zhì)。積極組織會計人員參加電算會計培訓，完成了培訓任務，本人也通過電算會計培訓考試合格。一年來本人所做的工作基本做到了思路清晰，條理清楚，處理及時，手續(xù)完備，并能按時按質(zhì)按量完成了支行領導和營業(yè)部主任交辦的各項工作任務。

　　三、忠于職守勤敬業(yè)，堅持原則講團結

　　本人忠于職守，愛崗敬業(yè)，工作積極主動，認真負責，自覺服從營業(yè)部領導的工作安排。支持主任的工作，與主任積極配合開展工作，大事講原則，小事講風格，講團結、識大體、顧大局。培養(yǎng)了良好的集體主義精神和勤奮敬業(yè)的團隊精神。在工作中，敢于放手大膽開展工作，不畏首畏尾，不瞻前顧后，本人始終做到盡職盡責，堅持原則，廉潔奉公，勤奮敬業(yè)，團結同志，寬以待人，為人正直，公道正派。工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。嚴格遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退。在有需要完成突擊工作任務的時候能加班加點去完成，不計較個人的得失，樂于奉獻，經(jīng)常以工作為重。

　　四、努力工作求進取，強化管理求實效

　　一年來，通過自身的開拓進取和艱苦努力工作，強化內(nèi)部管理并收到了實效，全年通過營業(yè)部全體員工的艱苦努力，共實現(xiàn)新增儲蓄存款 萬元，凈增長率達到 %。主要做了以下幾項工作：

　　(一)認真履行崗位責任制，充分發(fā)揮會計工作職能。1-6月，本人在支行財會部從事財會核算工作，一是做到認真審查會計憑證，及時清退過期的或不符合規(guī)定的發(fā)票，不予入帳，確保我行正確使用發(fā)票，嚴把支出票據(jù)審核關口。二是做好核對帳務工作。根據(jù)上級行的關于加強對營業(yè)所獨立核算帳務對帳工作要求，除按旬用電話對帳外，并按月發(fā)出對帳單督促核對帳務，確保帳務相符，帳實相等。在與上級行對帳中，堅持按旬發(fā)出對帳單，并隨時與上級行主管人聯(lián)系。對大額資金調(diào)撥數(shù)實行按日逐筆核對入帳，保證資金的安全和業(yè)務工作的正常運行。三是做好申報繳納稅收工作。按時與營業(yè)所核對劃繳稅收情況，并及時做好申報納稅工作。利用多種關系，從多種渠道協(xié)助配合領導搞好稅收的解繳和協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)按量完成本職工作任務。

　　(二)認真執(zhí)行規(guī)章制度，定期督促檢查工作。

　　今年七月份，因從事變動，我受支行安排在營業(yè)部任內(nèi)勤主任。到崗后，一是配合上級主管部門，與營業(yè)部主任研究確定內(nèi)部崗位，并制定崗位職責，按崗位職責制度要求和業(yè)務操作規(guī)程，合理設置了辦理存取款、對公業(yè)務等窗口，更換了舊登記簿，建立了新的登記簿，并定期督促、檢查制度執(zhí)行情況和各種登記薄的使用情況。二是在我行實行柜員工作責任制后，配合上級主管部門根據(jù)各個員工的特長合理安排柜員的工作崗位，充分發(fā)揮每個人的工作潛力，調(diào)動一切工作積極性，讓職工安心努力工作。三是制定了柜員工作責任制，建立了柜員業(yè)務工作考核制度，并組織柜員認真學習業(yè)務知識，開展崗位練兵和百日優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，努力提高服務質(zhì)量，樹立了農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務的良好窗口形象。

　　(三)嚴格執(zhí)行業(yè)務操作規(guī)程，做到嚴格審查把好“三關”。

　　1、嚴把即時審核監(jiān)督關。一是嚴格審查開戶、銷戶或更換印鑒手續(xù)，并做好有關登記;二是逐筆審批柜員對各種業(yè)務的抹帳、錯帳、沖正處理，監(jiān)督錯帳沖正記帳憑證的填制和帳務的處理，并及時登記《掛帳、抹帳、沖帳登記薄》;三是審查大額現(xiàn)金支取環(huán)節(jié)，并對操作柜員實行授權，同時做好備案工作;四是逐筆審核應解匯款的解付環(huán)節(jié)，監(jiān)督檢查客戶是否提供有效身份證件和款項的支付情況;五是逐筆嚴格審查銀行匯票的簽發(fā)和解付是否符合有關規(guī)定，對有問題的匯票發(fā)出查詢書，并在查詢書上簽字確認;六是逐筆監(jiān)督單位定期開戶、銷戶以及存款證實書的簽發(fā)手續(xù)是否齊全，檢查銷戶單位定期存款單是否加蓋印鑒章，是否出示了有效證件;七是審核同業(yè)往來、同城交換票據(jù)、系統(tǒng)內(nèi)往來、其他應收、應付款的合法合規(guī)情況，以及票據(jù)的真實性，審核有權部門查詢、凍結、解凍、扣劃、罰款等情況，是否按規(guī)定提供了有效證件，并且是否按法定程序操作，并同時記載內(nèi)勤主任日志;八是監(jiān)督柜員及時對領回的重要空白憑證或有價單證進行入庫、入帳;九是逐筆審核網(wǎng)內(nèi)往來的往、來帳務，簽章確認，并做好相關記載;十是監(jiān)督柜員因臨時離崗以現(xiàn)金、編押機、壓數(shù)機、重要空白憑證、各種業(yè)務印章等是否入箱保管，并是否做了臨時簽退。

　　2、嚴把每日審核監(jiān)督關。一是監(jiān)督柜員的印、押、證、機的分管情況，柜員是否按規(guī)定更換工作密碼，處理業(yè)務是否在授權范圍內(nèi)，是否做到真實有據(jù)、合規(guī)合法、手續(xù)完備、處理正確;二是審查已經(jīng)處理的記帳憑證、原始憑證及附件的內(nèi)容是否一致、要素是否齊全、傳票號碼是否連續(xù)、記帳憑證份數(shù)與柜員的日終平帳報告表是否相符，各柜員的平帳報告表與營業(yè)網(wǎng)點日終平帳報告表相符，過渡交易發(fā)送方與接受方的交易記錄是否銜接一致，是否與過渡傳票交易登記薄記載情況一致;三是營業(yè)終了后，監(jiān)督柜員現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、編押機、壓數(shù)機、業(yè)務公章、以及柜員卡是否入庫保管，在下班前檢查有無安全隱患，并關閉所有電源，鎖好檔案室及營業(yè)室門，做好安全保衛(wèi)工作，保證下班后的安全。

　　3、嚴把每月定期監(jiān)督檢查關。一是每月對庫存現(xiàn)金、重空憑證和有價單證的使用管理情況進行檢查，登記查庫登記薄;一是按旬按月做好對823、715、719、6223等科目往來帳戶的對帳工作，對帳務不符的，及時查找原因。到年末，我部帳目上的往來帳與其他所有有業(yè)務往來機構的往來帳務全部對帳相符;二是按月、季度對企業(yè)的存、貸款帳務的核對工作，督促及時收回對帳單，清理未達帳款項。

　　(四)深入開展文明創(chuàng)建，樹立良好窗口形象。

　　在工作之余積極想辦法為我部規(guī)劃創(chuàng)建文明單位工作，并積極組織部里職工開展百日優(yōu)質(zhì)服務競賽、爭創(chuàng)巾幗文明示范崗、青年文明號、優(yōu)秀的鄧小平故里人等創(chuàng)建活動，深化創(chuàng)建內(nèi)容。積極開展崗位練兵活動，組織營業(yè)部里職工深入學習農(nóng)業(yè)銀行計算機操作系統(tǒng)軟件，還組織柜員開展計算機知識競賽，金融法規(guī)知識競賽等活動。通過開展活動，大力提升職工業(yè)務技能，提升服務質(zhì)量，共樹良好窗口形象。

　　五、廉潔自律筑防線，嚴于律己講奉獻

　　一年來，認真遵守國家金融工作人員廉潔自律的有關規(guī)定，時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求自己做一名廉潔奉公的金融工作者，按照“自重、自省、自警、自勵”的要求規(guī)范自己的行為，做到“慎權、慎獨、慎微、慎欲”。無刁難儲戶的現(xiàn)象，沒有吃、拿、卡、要的行為。參加了觀看《警鐘》、《沉重的代價》、《廉政經(jīng)緯》等廉政電教片，開展了多種形式的反腐倡廉教育、警示教育、職業(yè)道德教育活動，通過開展一系列的活動，從思想上構筑了堅強的思想道德防線，增強了拒腐防變的能力。做到嚴于律己，不以權謀私，甘于奉獻，展現(xiàn)出了常與錢交手就是不貪財?shù)牧己眯蜗蟆?/p>

　　總之，一年來本人所取得的成績和進步，是支行領導重視和關心的結果，與同志們的支持和幫助分不開，也是自身努力的結晶。在總結成績的同時，還應該看到本人有一些不足，還存在與同志們交心談心的次數(shù)不多、學習的深度和廣度不夠等情況。在今后的工作中，我將不斷地總結成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，克服自身的不足，不斷完善和充實自己，在營業(yè)部這樣一個團結、向上的集體里，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢和個體優(yōu)勢，努力為農(nóng)業(yè)銀行勤奮工作，共同完成自己的使命。

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