關(guān)于外科的工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的關(guān)于外科的工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
外科的工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。現(xiàn)在，我們的工作環(huán)境和病人住院條件都得到了很大的改觀，科室業(yè)務(wù)工作也有很好的發(fā)展。在院護理部領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作�，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：
一、嚴格管理,有效協(xié)調(diào)
一年來,在護理部和科主任的領(lǐng)導下,從各方面嚴格要求自己,在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,大膽管理,認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,保證了科室工作穩(wěn)步進行積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,增強了科室凝聚力,使科室成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境.。
二、加強護理安全管理，確保安全醫(yī)療是根本保證。
1、認真落實護理部制定的各級護士崗位責任制和護理工作制度，如加藥雙簽名等，杜絕了病人自換吊瓶，加藥不及時等不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持每日重新打印輸液單，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實神經(jīng)外科護理常規(guī)及重癥監(jiān)護護理常規(guī)，加強對急、危、重癥患者的管理，彈性排班，如遇科室病人多時，及時增加護理人員，保證護理質(zhì)量，提高了對危重病人的搶救成功率。
三、加強在職護士的培訓，努力提高護士的整體素質(zhì)
1、每月定期組織業(yè)務(wù)學習，全年共進行業(yè)務(wù)學習12余次。拓寬了護士的知識面，提高了護士理論水平。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平，受到患者、家屬及醫(yī)生的一致好評。并在醫(yī)院5.12護士節(jié)組織的知識競賽中，取得了第一名的好成績。
2、堅持晨間提問每周兩次，并學習神經(jīng)外科、胸外科疾病的健康宣教以及各項應(yīng)急預(yù)案，提問內(nèi)容以護理小知識為主，養(yǎng)成了老知識不斷復(fù)習，新知識不斷更新的學習氛圍，確保了病房的護理安全。
3、每月科室教學組有計劃，對科內(nèi)護士進行護理技能考核，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。并在20xx年度護理部組織的三項操作技能考試中，總成績位列全院第二，單項取得了一個第一名，一個第二名、一個第三名的好成績。
四、注重服務(wù)細節(jié),提高病人滿意度
認真落實首問負責制，積極解決病人的問題，微笑服務(wù)，耐心、細心、關(guān)心每一位病人，堅持晨晚間查房，并于臨睡前由醫(yī)生和護士一起巡視病房，提高了患者的滿意度，滿意度調(diào)查平均分在98分以上。
五、做好帶教工作及科研工作
1、重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。安排高年資的護士為帶教老師，加強對新護士的帶教，尤其是科室護理常規(guī)、各種規(guī)章制度、操作規(guī)程以及常見病和多發(fā)病的知識。
2、在護理工作中靈活應(yīng)用20xx護理品管圈成果，提高了護理質(zhì)量。今年我科的責任圈再接再勵，將“一針見血”作為今年的活動主題，品管圈活動正在進行中。
六、增收節(jié)支，學習醫(yī)保知識，提高業(yè)務(wù)收入。
1、節(jié)約科室每一度電，每一滴水，做好科室設(shè)備保養(yǎng)，延長其使用壽命。
2、組織全科護士學習醫(yī)囑處理和醫(yī)保知識，做到不少收，漏收。
3、將科室現(xiàn)有設(shè)備有效的利用起來，增加收入。
七、工作成果與不足
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全年共收住病人總數(shù)1081人次，ICU人數(shù)163人，其中一級護理294人次，危重病人約364人次，成功搶救病員數(shù)163人，輸液8736人次。送入中心ICU病人數(shù)75人，為醫(yī)院贏得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。 在繁重的護理工作面前，腦外科的護理人員任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了年初制度的護理計劃，同時不計個人得失，充分發(fā)揮了無私奉獻的精神。在今年的5.12護士節(jié)期間腦科有三名護士馬丹、何琳仙、肖莉在醫(yī)院三基考試中榮獲優(yōu)秀獎，陳思被評為“優(yōu)秀帶教老師”。
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1、管理經(jīng)驗不足，管理水平有待提高
2、部分護理人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，如呼吸機、電子降溫儀等，關(guān)鍵時刻及時跟進，還需要加強�？婆嘤枴⑦M修學習，以提高整體搶救水平。
3、工作中缺乏主動性和靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓。
3、科研工作是薄弱環(huán)節(jié)。 回顧過去，展望未來，希望在新的一年護理姐妹們能齊心協(xié)力，以自己的實際行動，真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好的明天。
外科的工作總結(jié) 2
20xx年，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導下，泌尿外科科室全體醫(yī)護人員共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)療和教學、醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風建設(shè)、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、全面開展等級醫(yī)院評審的準備工作。
按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院復(fù)評的準備工作，組織全科醫(yī)護人員統(tǒng)一認識，認真學習醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院復(fù)審文件，充分調(diào)動全科人員積極性，在保證完成日常醫(yī)療護理工作的前提下，認真完成等級醫(yī)院復(fù)審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的擋案文件，培訓考核計劃及內(nèi)容。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落實到實處，并將核心制度的落實情況作為科室主要工作。
重點抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫(yī)師查房制度，的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量 。通過組織學習文明醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己。嚴格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私。收受賄賂的不良行為，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生。
三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)力念。平時注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認真的工作方式，細致耐心的思想交流，及時與病人做良好的溝通。
在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的'危機意識，競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項工作的全過程，激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培養(yǎng)科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強抗菌素藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強預(yù)防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應(yīng)用，減去病人經(jīng)濟負擔。
不僅要加強對藥品各種知識學習，特別是毒副作用的學習，還要經(jīng)常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用。最合適的藥物進行最好的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過科室醫(yī)護人員共同的努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用的比例，切實減輕了病人經(jīng)濟負擔。
五、業(yè)務(wù)方面。
醫(yī)療、護理完成工作任務(wù)的數(shù)量（7月-12月）統(tǒng)計比較數(shù)據(jù)如下：業(yè)務(wù)總收入：812080元 出院人數(shù)：186人平均住院天數(shù)：6天 實際開放總床日數(shù)：13張手術(shù)例數(shù)： 58臺門診量： 200人 。
六、積極開展臨床路徑工作規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源。
科室對開展臨床路徑及工作非常重視。定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況，并給以相應(yīng)的獎懲。科室按照醫(yī)院的要求設(shè)有專門的臨床醫(yī)師擔任臨床路徑管理員，負責科室的臨床路徑及單病種限價病例的統(tǒng)計，管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息上報醫(yī)院職能部門，將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫(yī)生，正確引導醫(yī)生將此種壓力有效地轉(zhuǎn)化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內(nèi)工作與患者進行良好有效的溝通，使患者能主動配合完成臨床路徑，并監(jiān)督科室的工作是否嚴格按照規(guī)定完成，有利于科室準確地找出各種不足的細節(jié)，有利于更好的開展工作。
在科室中認真學習其他醫(yī)院的先進經(jīng)驗。加深對臨床路徑的變異理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑。通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴格執(zhí)行臨床路徑，能最大限度地減少因主觀過失造成的漏診、漏查減少醫(yī)療費用，減少住院時間，減少經(jīng)濟負擔。
七、科室存在問題及不足之處
1、因為各級醫(yī)療技術(shù)人員比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。
2、因我科室病床有限常出現(xiàn)病人掛床，不能達到一病人一病床，男女病人混住情況，病房內(nèi)無娛樂設(shè)施，病人滿意度極差，病員未完全康復(fù)就紛紛離院回家休息。
3、因我科室沒有與其他醫(yī)院競爭先進設(shè)備如：腔內(nèi)碎石機常因等設(shè)備患者意見大耽誤治療最佳時機病員流失，因病員疼痛未及時做腔內(nèi)碎石患者疼痛緩解后改為體外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是國產(chǎn)普通電切鏡常出現(xiàn)故障，手術(shù)清晰度差、手術(shù)操作時間長，手術(shù)帶來風險，每日只能完成一例手術(shù)，其他醫(yī)院使用等離子電切鏡病人滿意度明顯提高。
4、因我科與碎石科經(jīng)濟單獨核算，病員不能正確引導入院，常常出現(xiàn)誤解，患者門診碎石后病員流失。
外科的工作總結(jié) 3
在醫(yī)院一年來遵紀守法，認真服務(wù)，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務(wù)，在病人眼中我是一個為病人服務(wù)的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。
做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經(jīng)常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發(fā)了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進入到醫(yī)院在護士長的帶領(lǐng)下，學習實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個人修養(yǎng)，因為一個有修養(yǎng)有禮貌的人會得到大家的喜歡和認同。
在醫(yī)院團結(jié)一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調(diào)整自己的工作做細，畢竟不同的環(huán)境生活方式有些變化也是應(yīng)該的'，而我要做的就是適應(yīng)這個環(huán)境，融入到其中，不拖累他人。
學習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學，畢竟在醫(yī)院經(jīng)常會遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學的多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點，我進步飛快，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技巧。
我不是一個容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來不受，一個是因為自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵守醫(yī)院的規(guī)定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應(yīng)該做的，為什么要這樣做呢?每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。
我們護士的理念一直傳承在每一個醫(yī)護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的幫助。
外科的工作總結(jié) 4
我科遵循醫(yī)院所倡導的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將上半年我科工作總結(jié)如下：
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2.每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3.組織全科護士學習了《護理緊急風險預(yù)案》并進行了考核。
4.組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。
5.每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，合格率97%。
6.各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績。
二、改善服務(wù)流程。
提高服務(wù)質(zhì)量加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，加強基礎(chǔ)護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率100%，提名表揚服務(wù)態(tài)度。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程。
杜絕護理差錯事故發(fā)生每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的`執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫。
力求做到準確、客觀及連續(xù)護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理。
建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準。
重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療標準。
外科的工作總結(jié) 5
工作是每個醫(yī)學生必要不可缺少的學習階段，作為一個在臨床經(jīng)驗上十分欠缺的初學者，除了自己的帶教老師外，病房其他的醫(yī)師、護士和患者本人都是值得請教的老師。因此，我保持謙虛、認真的學習態(tài)度，積極參加病房所有的學習、醫(yī)療、討論等活動，從最基本的查體、病程記錄做起，逐步磨礪自己。
在進入icu前帶教師向我講解icu內(nèi)管理制度和消毒制度，并介紹icu環(huán)境，使我對監(jiān)護室有所了解，工作起來得心應(yīng)手。特別安排�？萍膊≈R講座，即對胸心外科常見病的介紹，使我對胸心外科疾病有一定的認識，有利于術(shù)后監(jiān)護。此外，還進行基礎(chǔ)護理方面帶教，如對病人術(shù)前教育、心理護理和生活護理。
首先使我了解中心靜脈測壓的意義和重要性，它是直接反應(yīng)左心功能和衡量血容量的客觀標準，指導補液速度和評估血容量。影響中心靜脈測壓值的因素：
�、倭泓c的測定；
�、谂P位腋中線的第四肋，半臥位腋前線的第四肋；
�、鄄∪吮仨氃诎察o下測壓；
�、軠y壓管必須保持通暢，確保導管在腔靜脈或右心房；
�、輵�(yīng)用呼吸機peep時，必須減去peep值，才是真正的中心靜脈壓。
同一時間由老師和我分別測壓，對比我測量的準確性。注意無菌，避免從測壓管注入血管活性藥物，并確保管道通暢在位。
在進入臨床工作后，我往往把學習重心放在了操作上，而對理論學習和臨床思維的訓練有所放松，在胸心外科尤其如此。胸心外科病種多、手術(shù)多，我極易把注意力全部放在手術(shù)操作上。所以我把多上手術(shù)、多練手作為工作的主要目的，手術(shù)后的病理生理會發(fā)生很大改變，我必須全面準確的綜合病史、體征、病情程度、手術(shù)方式等多方面考慮，方能準確掌握要害所在，看清本質(zhì)，理解手術(shù)對患者的影響，制定正確的處理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提高其臨床工作中分析問題、解決問題的能力。
通過一個月的工作，使我對胸心外科術(shù)后監(jiān)護有所了解，基本掌握監(jiān)護儀，呼吸機，除顫儀，微量泵等的.臨床應(yīng)用和注意事項，并能獨立完成中心靜脈壓的檢測，氣管插管內(nèi)吸痰，護理記錄單的書寫，出入量的總結(jié)等監(jiān)護技能。最后均能通過理論和操作技能考試。
隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，先進電子儀器在臨床的普遍應(yīng)用，這對護士也提出了更高的要求，不但要有高度的責任感，還要學習重癥監(jiān)護和重癥監(jiān)護的技能。我在胸心外科重癥病房的工作中掌握重癥監(jiān)護和重癥監(jiān)護技能，對臨床護理的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有所提高。工作過程中，我了解操作的目的、意義，操作注意事項和操作不當?shù)奈：π�，其次才知道有的操作必須親身體驗，才能掌握技巧，熟練掌握方法和技巧后才能在病人身上進行操作。
外科的工作總結(jié) 6
在護理部等各院區(qū)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)愛下，我科全體護理工作人員同心協(xié)力，較高質(zhì)量的完成了本年度計劃，先總結(jié)如下：
一、患者滿意度持續(xù)質(zhì)量改進
上錦院區(qū)為新開設(shè)的醫(yī)院，病院滿意度將直接影響到醫(yī)院本身的名譽及信譽問題。因此，我科將患者滿意度考核作為了一項重點指標。
措施：
1）對全科護士進行“如何開展神經(jīng)外科�？浦R的健康教育”做了專項培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)查房。
2）切實落實分床到人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，強化入院、術(shù)前、術(shù)后、出院等各環(huán)節(jié)的健康教育，對生活不能自理的患者，協(xié)助其生活護理。
3）將每月抽查的患者滿意度及所行健康教育力度納入績效考核，落實床邊護理。
4）舉行“護士禮儀”專項培訓，提升職場素養(yǎng)，提高護士自身修養(yǎng)。效果：患者滿意度不斷提升，在病員數(shù)量的增加情況下，患者年平均滿意度亦達99.93%。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
做為院區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單元，為全面貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神，將護士還給患者，不斷提高患者滿意度，我科室在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)大旗下實施的新舉措如下：
1.強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案和措施，將其細節(jié)化、具體化。按優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案每月自查，進行相應(yīng)的反饋。用多種形式反饋本月工作中的不足之處，用持續(xù)質(zhì)量改進的`方法進行分析整理和措施的修訂。
2.注重病房環(huán)境的人文化和細致化，開設(shè)健康教育宣傳欄，制作健康教育手冊，對護士的口頭健康教育進行了一個良好的補充，以便更好的服務(wù)于患者。
3.為了保證護理質(zhì)量，加強薄弱環(huán)節(jié)人力配置，我科進行了新型排班模式的探索。以高年資帶動低年資護士的方式；根據(jù)患者病情動態(tài)靈活調(diào)整排班；如早班（7:30-10:30）,下午加強班（18-21）；加強班（8-18,14-22）；機動班（6-9，18-21）等。
4.實行床位分管，“包床到護”，每個病房由1-2名護士分管，實行姓名掛牌，患者對主管護士知曉率從74%上升到100%；患者對開展優(yōu)質(zhì)護理一項知曉率達到99%。
5.改革護理文件書寫方式，控制護理記錄時間，體現(xiàn)病情動態(tài)變化。護士書寫時間30分鐘。并由護理組長對本組護理人員的護理文書進行每日檢查。
三、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓
1.我科承辦的四川省繼續(xù)教育項目“神經(jīng)外科護理新進展培訓班”于20xx.9在成都召開，護理人員積極相應(yīng)，通過學習和交流，促進其護理�？浦R的提升。
2.為加強科室醫(yī)護人員專業(yè)知識技能，我科舉行“新型腦電檢測儀檢測培訓”。該項檢測能夠很好的檢測出患者癲癇發(fā)作的頻率及部位，為臨床治療提供了更多的信息，也為更加具體細致的開展護理工作提供了可靠依據(jù)。
3.針對開顱術(shù)后的惡心嘔吐，在護士長帶領(lǐng)下由科室護理組協(xié)助開展針灸止吐項目，患者術(shù)后惡心嘔吐現(xiàn)象明顯改善，由原有的23%下降到3.68%。
4.積極鼓勵醫(yī)務(wù)人員外出培訓和學習，本年度共有參會人員4人次。
5.對新進護士進行技能操作與�？评碚撝R培訓，科室本年度共開展科室講座31次，平均到會率98.2%。不定期抽查筆記，給予相應(yīng)的理論及操作考核，并建立新進人員培訓檔案，每月與護士長進行一次口頭談話，總結(jié)本月工作學習情況，督促其進步和發(fā)展。
四、品管圈活動
物資管理：1）常用液體管理：做到先到先用，有計劃、有目的的使用，避免液體過期的情況發(fā)生。
2）每月對庫房進行定期清理，根據(jù)每月耗材，靈活的計劃和管理，做到供需平衡。
2.專項管理：搶救物資及毒麻藥專人、專柜，定期自查，雙人交接。每月合格率達100%。
3.操作技能：實行示范的操作全體護理人員過關(guān)的操作技能品管模式，做到護理人員操作能力逐步上升。
五、科室規(guī)章制度的完善
完善科室各項規(guī)章制度，細化其具體要求，使護理工作做到有據(jù)可依。
1.交接班制度：醫(yī)護一體共同交班，護理組交接班結(jié)合整體護理模式，應(yīng)用護理程序，嚴格執(zhí)行床旁交接班制度。
2.雙人查對制度：采取“護-護，護-患”的雙人查對制度，嚴防差錯事故的發(fā)生。查對準確率由原有的92%提高到了100%。
3.細化薪酬考核方案，績效考核直接關(guān)系薪酬水平，引導責任護士工作重心從治療轉(zhuǎn)移至護理，有效的引領(lǐng)了護理團隊的進步和發(fā)展，
4.將各應(yīng)急預(yù)案流程具體化、并增設(shè)消防應(yīng)急預(yù)案，將各項責任切實落實到人。
六、護理質(zhì)量安全
1.環(huán)境管理：進行護理查房規(guī)范環(huán)境管理要求；以各種形式對陪護人員進行耐心的勸導和宣教，以隨機巡房的方式提高護理人員的重視程度，盡可能給患者營造一個安靜的環(huán)境。
2.感染管理：醫(yī)療垃圾分類放置，重點加強手衛(wèi)生管理，提高護理人員自我防護意識，定期開展感控總結(jié)。
3.采取“整合-分類”消毒的新舉措，將治療盤、彎盤、壓脈帶、網(wǎng)兜整合為一個消毒箱，而則負壓吸引分開浸泡消毒，每日21：:00現(xiàn)場配置，對物資進行集中浸泡消毒，用后立即倒掉。保證了消毒液的有效氯含量，并減少了消毒液的測試次數(shù)，同時還減少了物資的消耗和院內(nèi)感染事件發(fā)生。
4.安全質(zhì)量管理：全部入院患者進行跌倒評分，以及壓瘡高�；颊咴u分，將高危標識落實到患者，加強相應(yīng)的健康教育。效果：患者病情病重而壓瘡發(fā)生率低。
外科的工作總結(jié) 7
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)，要做一名好醫(yī)生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關(guān)心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”，而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術(shù)前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟困難等家中鎖事，術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作，也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
記得xx年在xx.時我有個病人是個xx癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的.病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng)，經(jīng)半個多月的細心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進一步行“xx”，但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高，因為手術(shù)創(chuàng)面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你”，后來手術(shù)成功了，可惜病人因經(jīng)濟原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。
另外，在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責任感，我們做手術(shù)，出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥，你也許認為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫(yī)生是苦盡，病人則是甘來”。
外科的工作總結(jié) 8
今年上半年，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導下，泌尿外科科室全體醫(yī)護人員共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)療、科研和教學、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、綜合目標管理、護理方面取得了一定的成績�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、全面開展等級醫(yī)院評審的準備工作。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院評審的準備工作，組織全科醫(yī)護人員統(tǒng)一認識，認識到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù)，認真學習醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文件，充分調(diào)動全科人員的積極性，在保證完成日常醫(yī)療護理工作的前提下，認真完成等級醫(yī)院評審的準備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓考核計劃及內(nèi)容，尤其是注重等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進，力爭做到了PDCA持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進的良性循環(huán)。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。
工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責，在科室中認真學習《核心制度》，將核心制度落到實處，并將核心制度的落實情況作為科室的主要工作，重點抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，加強科室的三級醫(yī)師查房制度的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量。通過組織學習文明服務(wù)醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己的行為，嚴格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私，收受賄賂的不良行為，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生。
三、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念。
平時注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，及時與與病人做良好的溝通。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者的.新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強抗菌藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強預(yù)防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。
不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應(yīng)用，減輕病人經(jīng)濟負擔。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經(jīng)常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進行最好的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過科室醫(yī)護人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例，切實減輕了病人經(jīng)濟負擔。
外科的工作總結(jié) 9
10月31日，我們一行13人，踏進了一附院，帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期8個多月的臨床護理實踐。時至今天，工作結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的工作環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。這是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院工作和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是工作階段的第一個收獲：學會適應(yīng)，學會在新的環(huán)境中成長和生存。
盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的工作，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲：正確認識護理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。工作的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如導尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院工作科室多數(shù)是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學知識的應(yīng)用能力。按照學校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的'能力。整體上說，工作期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三。
我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的，我們嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則，嚴格執(zhí)行“三查七對”。在骨科、內(nèi)科、外科、婦科、ICU、手術(shù)室、急診，針灸門診等各個科室里，我們都是認真細心的做好各項工作，遵守無菌原則，執(zhí)行查對制度，培養(yǎng)著良好的工作方式，這應(yīng)該算的上是第四個收獲吧，雖不能說很大，卻也是非常重要，不可或缺的收獲。
我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲還有第五、第六點，甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道工作期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別�？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！
外科的工作總結(jié) 10
今年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下。
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
繼續(xù)實行分組責任包干制，包床到護，責任到人。要求責任護士8小時在崗，24小時負責。護士實行分層級管理，繼續(xù)實行apn排班模式，同時采取中長期排班模式，每月排班，同時兼顧個人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護士的能級進行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級對應(yīng)。設(shè)立入院一角，責任護士對患者進行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近護患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。
加強健康教育，要求責任護士在不同的時間段：入院時、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時進行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。夯實基礎(chǔ)護理，提供感動服務(wù)，對生活不能自理的患者，責任護士及時滿足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。設(shè)立護理工作日志，記錄工作量，護士長根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿意度等來核算績效考核，提高患者滿意度。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對護理臺帳重新規(guī)劃，組織全科護士認真學習護理質(zhì)量標準和臨床護理工作流程，護士長每日落實五查房，建立護士長巡查日志，及時將護理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護士及時翻閱，并納入績效考核。每周護士長帶一名質(zhì)控護士進行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護士長帶領(lǐng)下共同進行一次質(zhì)控，按照護士長的質(zhì)控計劃，選取兩項內(nèi)容進行檢查，檢查結(jié)果向當面向責任人反饋，討論分析發(fā)生問題的原因，提出改進措施，必要時復(fù)查，直至問題改進。
質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報到院護理質(zhì)量管理委員會。責任組長質(zhì)控：責任組長不僅保證自己分管病人護理質(zhì)量，每天對組內(nèi)的工作進行質(zhì)控，對年資低的護士，責任組長帶領(lǐng)她們運用護理程序的方法逐一對分管病人進行全面評估，制定個性化護理計劃單，指導組員及時實施護理，每天上下班進行檢查，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
三、人員管理和培訓方面
對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，實行一對一帶教，所有的.新護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和�？萍寄�。
外科的工作總結(jié) 11
作為一名肝膽外科護士，我深切感受到自己在患者康復(fù)過程中所扮演的重要角色。負責肝膽外科的護士工作需要高度的專業(yè)知識和技能，同時還需要關(guān)懷、耐心和毅力。在過去的一年里，我積累了豐富的經(jīng)驗和技能，并不斷提升自己的專業(yè)能力。在這篇文章中，我將總結(jié)我在肝膽外科護士工作中的經(jīng)歷和成長。
首先，我了解并熟悉了肝膽外科手術(shù)的各個環(huán)節(jié)和操作要點。在手術(shù)準備階段，我負責確保手術(shù)室的設(shè)備和器械齊全，并協(xié)助醫(yī)生完成手術(shù)麻醉準備。我需要嚴格按照消毒和無菌操作的要求，為患者提供一個安全的手術(shù)環(huán)境。在手術(shù)過程中，我需要緊密配合醫(yī)生，為其提供所需的器械和藥品，并隨時準備處理可能出現(xiàn)的意外情況。在手術(shù)結(jié)束后，我負責對患者進行觀察和護理，確保其恢復(fù)順利。
其次，在術(shù)后的護理過程中，我需要密切觀察患者的生命體征和病情變化。我會定期記錄患者的.體溫、血壓、呼吸和心率，并及時向醫(yī)生報告異常情況。同時，我還需要監(jiān)測患者的呼吸道通暢情況和疼痛程度，合理安排并提供適量的鎮(zhèn)痛藥物。在飲食方面，我會根據(jù)患者的具體情況進行合理的飲食安排，確保其營養(yǎng)攝入和消化道功能的恢復(fù)。同時，我會積極協(xié)助患者進行康復(fù)訓練，并提供心理支持，幫助他們克服術(shù)后的恐懼和焦慮。
另外，與患者和患者家屬建立良好的溝通和信任也是我工作中的重要一環(huán)。我會定期與患者和家屬進行面對面的溝通，解答他們的疑問和擔憂，并提供必要的護理指導。我會盡力為患者提供一個安全、舒適的護理環(huán)境，盡量減少他們的焦慮和痛苦。在與患者家屬的溝通中，我會尊重他們的意見和需求，并及時反饋患者的病情變化和治療進展。通過良好的溝通，我與患者和家屬之間建立了良好的關(guān)系，增強了他們對我的信任和依賴。
在工作中，我還意識到自己的不足之處，并積極尋求改進和學習的機會。我會參加各類進修培訓課程，提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我還會定期參加與同行進行的學術(shù)交流活動，學習他人的經(jīng)驗和做法，為自己的工作提供新的啟示和思路。我會不斷反思和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，尋找改進工作的方法和途徑。通過持續(xù)的自我提升和專業(yè)學習，我相信我可以成為一名更出色的肝膽外科護士。
總結(jié)起來，肝膽外科護士工作具有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性，但同時也是一份充滿成就感的工作。通過我的努力和實踐，我在過去的一年里取得了一定的進步和成長。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為患者的康復(fù)盡心盡力。同時，我也希望通過我的努力，為肝膽外科護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
外科的工作總結(jié) 12
作為一名肝膽外科護士，我在過去的一年中，經(jīng)歷了許多繁忙而充實的工作。在這篇文章中，我將詳細描述我在肝膽外科工作中的職責和經(jīng)驗，以及我如何與團隊合作，提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。
首先，作為肝膽外科護士，我負責為患者提供全面的護理，包括手術(shù)前和手術(shù)后的護理。在手術(shù)前，我會與醫(yī)生一起評估患者的狀況，為手術(shù)做好準備，包括術(shù)前血液檢查、安排手術(shù)室和協(xié)調(diào)其他醫(yī)護人員。我會與患者和他們的家人溝通，解釋手術(shù)過程和風險，并提供情緒支持。在手術(shù)后，我會密切觀察患者的狀況，確保他們的恢復(fù)順利。我會協(xié)助患者的'康復(fù)護理，提供藥物管理，更換敷料，并與其他部門協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運和康復(fù)計劃。
我還負責監(jiān)護患者的生命體征，包括血壓、心率、呼吸和體溫等。我會密切觀察這些指標的變化，及時采取行動，以確保患者的健康和安全。我會與其他護理人員和醫(yī)生合作，共同制定護理計劃和治療方案。我會參與團隊會議，與其他專業(yè)人員交流患者的情況，并共同決定下一步的護理措施。
在與患者和家屬的溝通中，我學會了如何與他們建立信任和互動。我會傾聽他們的關(guān)切和問題，并盡力解答和解決。我會注重細節(jié)，向他們解釋診斷和治療方案，使他們能夠更好地理解和配合治療。我會提供情緒支持，鼓勵他們戰(zhàn)勝困難和保持積極態(tài)度。與患者和家屬建立良好的關(guān)系對于他們的恢復(fù)至關(guān)重要，我會盡力做到這一點。
在肝膽外科工作中，我也需要具備較強的技術(shù)和專業(yè)知識。我需要了解各種手術(shù)過程和操作技術(shù)，熟悉相關(guān)的護理標準和協(xié)議。我會參加持續(xù)的教育培訓，不斷學習和提高自己的專業(yè)水平。我會與其他護理人員和醫(yī)生進行經(jīng)驗分享，以便我們共同進步。
總的來說，作為肝膽外科護士，我的工作是非常重要和有挑戰(zhàn)性的。我需要具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠與團隊合作，提供高質(zhì)量的護理服務(wù)。我需要與患者和家屬建立良好的關(guān)系，為他們提供情緒和心理支持。我希望在未來的工作中繼續(xù)學習和成長，為更多的患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
外科的工作總結(jié) 13
20xx年，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士依照醫(yī)院所提議的“微笑服務(wù)，動人服務(wù)”為主題的服務(wù)要旨，圍繞年初擬定的護理管理目標和工作計劃，睜開各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實，半年內(nèi)各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：
一、落實“一科一�！迸嘤栍媱�，側(cè)重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)寬泛有所提升。
1、對各級護理人員按“一科一�！迸嘤栍媱澾M行規(guī)范化培訓，加強各級護士的培訓，月考評、季度考評均達到質(zhì)量要求。
2、每周早接班進行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和�？浦R，以促進大家共同學習和進步。
3、進一步完滿并屢次加強學習護理文書和壓瘡評估，并運用于實質(zhì)工作中，對每一個存在壓瘡風險的病人進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使全科護士的臨床護理能力有了明顯提升。
4、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學習。
5、有積極參加院里組織活動的，在排班上也恩賜了方便考慮，為科里贏得了多項榮譽。
6、加強了搶救技術(shù)的訓練，每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點對吸痰、吸氧等常用的技術(shù)操作進行了培訓，�？茡尵燃夹g(shù)有了明顯的提升。
7、加強護理人才的培養(yǎng)，為護理人才的成長創(chuàng)立有利條件，送本科護士到天壇這樣�？菩詮姷尼t(yī)院進行學習，把其余醫(yī)院新的護理技術(shù)、新的管理理念帶回來，有力的促進了科室各項工作的睜開。
8、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作核查，參加率100%，核查合格率100%。
二、以病人為中心，加強護患溝通，改進服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。
1、對一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責任護士能熱情款待病人，并把病人送至床邊，主動向病人也許家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，并認識病人住院后的.心理狀態(tài)與需求。
2、對急癥、危重病人能迅速組織搶救，減少病人悲傷，同時欣慰病人及家屬，減少其害怕心理。
3、在生活上為病人供應(yīng)了各種便利條件，并寬泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的建議，對存在的問題查找原因，提出整改措施并及時進行整改。
三、完滿各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強護理風險管理，護理安全獲得保證。
1、列舉神經(jīng)外科護理風險有特點的幾個病例及相應(yīng)的防范措施，組織全科護士進行認識析談?wù)搶W習。
2、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長督查作用，如期和不如期檢查各項護理制度的履行情況。
四、護理文書書寫，力求做到正確、客觀及連續(xù)。
護理文書即法律文書，是判斷醫(yī)療瓜葛的客觀依照，書寫過程中要仔細商酌，能客觀、真實、正確、及時、完滿的反響病人的病情變化，不斷加強護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能正直書寫態(tài)度，同時加強督查檢查力度，每班檢查上一班記錄有無疏忽，護理文書組組長如期帶頭查病例，護士長如期和不如期檢查護理文書、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情況，及時審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每個月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并連續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最正確身心狀態(tài)。
將病房每日準時通風，保持病室沉寂、齊整、空氣新鮮，對意識阻擋病人供應(yīng)安全有效的防范措施，落實崗位責任制，按等級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、搶救物品圓滿率達到100%。
搶救物品進行交接班管理，每日專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了搶救物品向來處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完滿了醫(yī)療垃圾管理制度。
組織學習醫(yī)療垃圾分類及醫(yī)療廢物辦理流程，并進行了專項核查，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自己職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
八、工作中還存在好多不足：
1、基礎(chǔ)護理不到位，依賴病人家屬，個別班次新住院病人衛(wèi)生辦理不及時，病人臥位不愉快。
2、病房管理有待提升，病人自帶物品很多，物品放置紛亂。
3、個別護士無菌看法不強，無菌操作時不帶口罩，職業(yè)暴露防范意識差，生活垃圾、醫(yī)療垃圾時有混放。
4、主動學習風氣不夠濃厚，特別年輕護士學習專業(yè)知識積極性不高;學術(shù)風氣不夠，只有一篇學術(shù)論文。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等弊端。
6、健康教育不夠深入，缺乏動向連續(xù)性。
外科的工作總結(jié) 14
尊敬的院領(lǐng)導：
20XX年，我科在主管領(lǐng)導及各職能部門的領(lǐng)導下，克服壓力，團結(jié)一致，努力完成年初制定的工作目標。111月份業(yè)務(wù)收入，門診量人次，出院患者人次，手術(shù)量例。支撐項目《肛腸疾病治療系統(tǒng)的臨床應(yīng)用》完成例。新技術(shù)項目《規(guī)范化便秘的診斷與治療》完成例。均超額完成。另外新開展的新技術(shù)項目已開展例，已開展例�，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、強化科研管理，堅持技術(shù)創(chuàng)新：
20XX年，科室鞏固開展了肛周疾病無痛技術(shù)，擴展了PPH吻合器技術(shù)，在治療環(huán)形混合病、直腸前突、直腸粘膜內(nèi)套疊，直腸脫垂方面取得了顯著療效。全年開展PPH吻合器技術(shù)例。繼續(xù)開展出口梗阻性疾病的診斷及治療，中低位直腸癌吻合器、縫合器手術(shù)保留肛門技術(shù)。全年完成直腸腫物手術(shù)例�！陡啬c疾病治療系統(tǒng)的臨床應(yīng)用》創(chuàng)收元�！兑�(guī)范化便秘的診斷與治療》創(chuàng)收元。創(chuàng)收元，創(chuàng)收元。
二、加強了�？萍膊〗ㄔO(shè)：
繼續(xù)開展肛周濕疹，肛周濕疣，大腸肛門損傷，直結(jié)腸息肉，各種便秘，便血的診斷及治療，每個病種都嚴格執(zhí)行規(guī)范的診療程序。特別是對重點病種，肛周膿腫的管理和規(guī)范，在加強診療程序，規(guī)范診療路徑，降低患者費用，縮短平均住院日等方面，取得滿意效果。全年肛周膿腫手術(shù)○79例，治療肛門內(nèi)異物3例，嚴重肛門外傷○2例�！�
三、加強先進設(shè)備的使用，增加經(jīng)濟增長點：
擴展了電腦射頻肛腸診斷治療儀，纖維乙狀結(jié)腸鏡，電腦微波治療儀等高科技設(shè)備的使用。并與影像中心合作，開展鋇劑灌腸，排糞造影，結(jié)腸慢傳輸實驗等診斷檢查項目。并開創(chuàng)了一整套規(guī)范精確的診療程序和診療方法。提高了肛腸疾病診斷率，受到了患者好評。
四、加強科室管理，確保醫(yī)療安全。
首先嚴格執(zhí)行十三項核心制度的落實，特別是手術(shù)分級管理制度，嚴禁醫(yī)師越級手術(shù)，確保每例手術(shù)安全有效。嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，發(fā)揮各級醫(yī)生的責任和水平。上級醫(yī)師能正確指導下級醫(yī)師工作。其次認真完成患者安全目標工作，在手術(shù)患者風險評估及手術(shù)患者安全核查工作方面采取了大量細致、安全、有效的措施。并認真履行保護患者隱私制度，主動報告醫(yī)療安全不良事件等。在藥物合理應(yīng)用方面，認真執(zhí)行我院藥品使用規(guī)定，落實審批制度，禁止開大方及超標準用藥。嚴格掌握患者用藥的適應(yīng)癥、用藥時間、用藥品種，病情合理用藥。
五、加強人才培養(yǎng)，完善技術(shù)梯隊。
采用院科兩級培訓，加強現(xiàn)有醫(yī)師的醫(yī)療水平，并通過科室講座，參加院學術(shù)講座學習提高人員層次。20XX年參加省級學術(shù)交流一次，并引進研究生1名。通過不屑的努力，我科的人材隊伍建設(shè)有了飛躍發(fā)展，包括副主任醫(yī)師、本科生、研究生。已初步形成了配備合理的技術(shù)梯隊。
六、依靠醫(yī)院品牌形象，開拓市場：
在競爭激烈的醫(yī)療市場中，我科全體同志刻服壓力，迎難而上，先后利用院報，贈送宣傳冊等方法，不斷加大宣傳力度，并成功的.在本市及周邊地區(qū)建立患者群，特別是遼寧昌圖、雙遼、公主嶺，梨樹等地區(qū)，有了相當數(shù)量的患者群，這些成績的取得都是靠院領(lǐng)導的支持和全科同志優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)果。
七、認真履行崗位職責，起到模范帶頭作用：
在工作中，除認真鉆研本�？茦I(yè)務(wù)外，能積極進行政治業(yè)務(wù)學習，緊跟形勢，響應(yīng)院領(lǐng)導號召，按優(yōu)秀黨員的標準要求自己。20XX年全科共撰寫國家級核心論文2篇，發(fā)表在《中國肛腸病雜志》上。獲四平市科技成果二等獎。積極配合電子病歷的運行。認真培訓每名醫(yī)師，參加院里醫(yī)師考試。在節(jié)假日里科主任親自參加值班。
八、護理隊伍逐漸發(fā)展成熟。
在護理院長及護理部領(lǐng)導下，護理人員積極工作，團結(jié)一致，在學習中創(chuàng)新和改進，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。在感動服務(wù)與超值服務(wù)中能不斷采取新舉措，提供便民措施。改變護理模式，細化分級護理，護理隊伍發(fā)展逐漸成熟。
九、下一步工作計劃。
1、重視科研教學工作，不斷引進新技術(shù)，新設(shè)備，增加經(jīng)濟增長點。擬在門診引進乙狀結(jié)腸檢查治療系統(tǒng)，在病房增設(shè)中藥熏洗治療項目。
2、我科將利用現(xiàn)有研究生資源，每年派出進修人員，學習引進先進技術(shù)。充實科室技術(shù)實力。另外，我們將嘗試中西醫(yī)結(jié)合療法治療肛腸疾病。目前，以開展的中藥保留灌腸技術(shù)治療急慢性結(jié)直腸炎已取得很好的療效。
3、在學術(shù)發(fā)展方面，爭取每年發(fā)表國家級核心論文23篇。同時將新開展的兩項新技術(shù)項目做大、做強，并積極申報科技成果獎。
總之，我科將利用本�？频膬�(yōu)勢與特色，堅持特點，銳意創(chuàng)新，在診治復(fù)雜性、疑難性肛腸疾病方面取得進展。在改良術(shù)式、預(yù)防功能障礙、改善患者術(shù)后生活質(zhì)量發(fā)面取得成就。從而提高肛腸科在本地區(qū)的綜合實力和整體水平。
外科的工作總結(jié) 15
伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領(lǐng)導重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績�，F(xiàn)將20xx年工作作如下總結(jié)：
一、護理安全管理
1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進行分工，讓全科護士主動參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法；提高質(zhì)量控制的效果；重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡/跌倒呈報表及流程，建立關(guān)健科室間的病人轉(zhuǎn)接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學、規(guī)范；為了掌握各項制度，提高護士的應(yīng)急能力，科室組織學習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等；護士參與率和合格率均達100%，從而使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作，有較強的應(yīng)急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護理差錯7起，比去年同期明顯減少。
2、今年科內(nèi)新調(diào)入院護士3名，其中2名為應(yīng)屆畢業(yè)生，臨床上缺乏經(jīng)驗，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責、護理病歷書寫，�？谱o理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應(yīng)急能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。
二、護理質(zhì)量管理
1、護士長每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析，每季度護理部進行行政查房，每月填寫護理風險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任務(wù)，從而提高護士主觀能動性和主動參與管理的意識，護士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士，提出有效的整改措施，并且進行整改后的評價，從而進一步提高護理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績，1—10月平均得分為95.5分，獲得流動紅旗“最佳護士站”的稱號。
2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。
3、20xx年1－10月共收治住院病人648人，平均住院日8。08天，其中手術(shù)例數(shù)447人。
三、病房管理
1、我科共有床位48張，這一年中護士最少只有5人，目前護士有10人，工作量較大，但我科全體護士始終重視基礎(chǔ)�？谱o理，自覺進行晨晚間護理，協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。
2、我科全體護士自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲到、不早退，十分注重護士儀表，態(tài)度，每位護士統(tǒng)一著裝，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)態(tài)度和熟練的護理技術(shù)使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績，病人滿意度調(diào)查分數(shù)平均為91分以上。（20xx年新制定的住院病人滿意度調(diào)查表—計算方法與去年不同）
四、消毒隔離
1、嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了圍手術(shù)期抗生素使用知識的學習。
2、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務(wù)人員進行院感反饋會議及整改，1—10月消毒隔離質(zhì)量檢查平均得分為95.85分。配
合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學監(jiān)測，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。
五、護理病歷書寫
1、為了規(guī)范護理病歷書寫，不斷提高護理病歷質(zhì)量，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關(guān)；護士長嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標準，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量。護理病歷合格率為95.89%。
2、重視護理人員繼續(xù)教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì)，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。今年我科有5位護士參加了繼續(xù)教育學習。
六、護理管理
1、根據(jù)年初制定的護理操作考核培訓計劃、搶救儀器使用培訓計劃，�？谱o理知識、護理制度培訓計劃以及護士應(yīng)急能力培訓計劃，對我科護士有組織、有計劃、有目的進行了培訓和考核，護士參與率達100%，培訓合格率達100%，取得較好的成效。
2、定期召開科室會議、科室質(zhì)控小組會議，工休座談會、護理疾病查房、業(yè)務(wù)學習、院內(nèi)感染會議、每2月組織護理理論知識考核、護理操作考核、每周進行晨間提問。定期上報護理風險管理登記表，按時對護士工作質(zhì)量進行評價并且上報，每年進行2次護理持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。
3、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用，鼓勵護士積極參與，及時將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士，從而為護理部、護士長和護士之間架起一座溝通的橋梁。
4、為了滿足病人及家屬的需求，為病人提供良好的住院環(huán)境，減少家屬的負擔，食堂進行了送餐服務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量，得到了病人的好評，使病人的滿意度不斷提升。
七、健康教育
1、我科全體護士始終重視健康教育指導，今年科內(nèi)還組織學習健康教育相關(guān)知識，增加新入院病人的評估，根據(jù)病人病情進行針對性的院前、院中、院后健康教育指導并有記錄，今年我科修訂了健康教育執(zhí)行評估單，明顯提高了對住院病人及家屬健康教育的.效果。科室設(shè)立了健康教育負責人，健康教育的形式多種多樣，有健康教育處方，集體觀看錄像、科普手冊、閱讀健康教育資料，一對一的講解示范、設(shè)健康教育宣傳欄及宣傳架，健康小講座等等，使病人從多方面接受健康教育知識，提高患者及家屬的自我護理能力，改善健康狀況。
八、基礎(chǔ)專科護理
1、認真做好衛(wèi)生宣教工作，堅持晨晚間護理，保持病室干凈、整潔，舒適。
2、我科護士人員雖然緊缺但始終不忘基礎(chǔ)護理服務(wù)的重要性，認真落實各項護理工作，良好的護理服務(wù)得到病人的一致好評，但是離高標準、高要求相距甚遠。
九、各具體目標實現(xiàn)情況
1、基礎(chǔ)護理合格率達94.7%
2、護理質(zhì)控檢查綜合評分95.5分。
3、病區(qū)健康教育覆蓋率達100%。
4、護理文書合格率達95.89%
5、急救物品完好率達100%
6、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%
7、病人對護理人員的服務(wù)滿意率達91.11 %
8、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率94.8%
9、每2個月組織操作培訓和考核一次，合格率達100%
10、病區(qū)每月組織業(yè)務(wù)學習一次，參與率達100%。每月組織疾病護理查房一次，參與率達100%。
十、存在問題
1、健康教育效果較去年有了明顯的進步，但是護理人員流動較大，新進護理人員專科知識欠缺，經(jīng)驗不足，健康教育的方法未掌握好，導致健康教育的效果不理想，因此需要為護士營造一個良好的學習氛圍及加強科室培訓學習的力度，進一步提高護理人員健康教育的意識及健康教育的能力。
2、護理病歷書寫質(zhì)量較前有明顯的進步，但仍存在重點不突出，重復(fù)記錄，缺乏動態(tài)及連續(xù)性的現(xiàn)象，離高要求，高標準還有一段距離。
3、重治療、輕護理的思想仍存在，個別護士機械的執(zhí)行醫(yī)囑，依附于醫(yī)生，沒有發(fā)揮護士的相對獨立功能，個別護士觀察病情不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題或只從表面看問題，對問題沒有分析，沒有深層次去探究，發(fā)現(xiàn)問題的能力存在缺陷。
4、在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有院領(lǐng)導的大力支持，全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿意。
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