銀行業(yè)務部工作總結(jié)優(yōu)秀

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　　一、部門職責

　　1、依據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，探討制定公司業(yè)務的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應的實施方案并組織實施；

　　2、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；

　　3、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標，促進業(yè)務發(fā)展；

　　4、構(gòu)建公司金融業(yè)務信息渠道網(wǎng)絡，連接溝通相關(guān)政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調(diào)研同業(yè)發(fā)展狀況，剛好了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況及調(diào)控政策的改變動態(tài)；

　　5、建立公司業(yè)務的各類操作規(guī)范，組織對轄內(nèi)公司金融業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導；

　　6、為營銷人員供應專業(yè)技術(shù)的支撐和保障，并聯(lián)動同業(yè)、中介、保險、證券等機構(gòu)，開展新業(yè)務、新產(chǎn)品的宣揚、策劃、推廣，包括與內(nèi)的其它業(yè)務部門進行交叉協(xié)作，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷；

　　7、開展客戶資源的二次開發(fā)，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求，通過特性化產(chǎn)品與服務方案設計，提升營銷層次和成效；

　　8、組織進行客戶關(guān)系管理，建設、運行、維護客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標準和規(guī)范；

　　9、依據(jù)業(yè)務發(fā)展的須要，協(xié)作公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；

　　10、協(xié)調(diào)解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題；

　　11、進行公司業(yè)務統(tǒng)計和經(jīng)營分析，負責公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務分析等；

　　12、組織開展對公司金融業(yè)務從業(yè)人員的各類培訓，幫助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及公司市場營銷條線各類勝利案例的總結(jié)和推廣；

　　13、對公司金融業(yè)務的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正值競爭行為；

　　14、負責公司金融業(yè)務客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。

　　（一）營銷部門（團隊）職責

　　1、根據(jù)公司金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署，擬定詳細營銷方案，并組織實施；

　　2、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關(guān)系管理，落實交叉銷售、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額，擴大各類優(yōu)質(zhì)客戶群體；

　　3、遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營、規(guī)范操作、正值競爭、優(yōu)化服務；

　　4、負責本部門授信客戶的風險管理，針對不同客戶制定相應的風險限制方案，仔細實行，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展；

　　5、了解、收集相關(guān)客戶信息，挖掘客戶潛在需求，協(xié)作公司推廣產(chǎn)品，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務，努力創(chuàng)建價值，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏；

　　6、主動組織參加市場競爭，依靠技術(shù)、服務和先進的理念開展正值競爭，以服務客戶，創(chuàng)建價值，創(chuàng)建品牌為目標，把以客戶為中心，以市場為導向，急客戶所急，想客戶所想，幫客戶所需作為客戶營銷的行動準則；

　　7、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務結(jié)構(gòu)，確保各項業(yè)務持續(xù)快速增長。

　　二、崗位職責

　　（一）公司業(yè)務部門負責人

　　1、組織制訂和實施全公司金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作安排，協(xié)調(diào)開展公司金融業(yè)務的整體營銷方案和活動；

　　2、貫徹執(zhí)行有關(guān)金融法規(guī)及政策制度，落實公司金融業(yè)務工作的"各類規(guī)章制度，做好內(nèi)控管理和風險防范，加強對業(yè)務流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查，確保公司金融業(yè)務健康合規(guī)發(fā)展；

　　3、依據(jù)對公司金融業(yè)務的工作部署，制訂年度、季度和月度工作安排以及階段性營銷安排及方案，組織進行公司金融業(yè)務任務目標的分解、落實、考核與評價；

　　4、組織開展公司金融業(yè)務調(diào)研，了解宏觀調(diào)控政策導向，駕馭同業(yè)發(fā)展狀況，注意業(yè)務經(jīng)營動態(tài)與客戶結(jié)構(gòu)分析，剛好向領(lǐng)導和相關(guān)部門反映公司金融業(yè)務的發(fā)展狀況及遇到的問題，并提出合理建議；

　　5、負責開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門、商務機構(gòu)、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構(gòu)的溝通，搭建營銷信息平臺、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務的目標任務；

　　6、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專業(yè)隊伍的整體素養(yǎng)；

　　7、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作和任務。

　�。ǘ�）產(chǎn)品經(jīng)理崗

　　1、推廣實施公司金融系列產(chǎn)品，組織產(chǎn)品講解及培訓，提高全行對產(chǎn)品的認知度、熟識度和把握度，幫助客戶進行產(chǎn)品應用；

　　2、響應客戶要求，關(guān)注公司金融業(yè)務發(fā)展動態(tài)，為重點客戶供應合適的解決方案，滿意客戶的各類貸款、融資及創(chuàng)新業(yè)務需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售，并跟蹤業(yè)務進展，剛好供應專業(yè)服務；

　　3、通過與和當?shù)赝瑯I(yè)在投行、公司理財、及供應鏈融資等業(yè)務上的聯(lián)動服務與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏；

　　4、開展對宏觀經(jīng)濟、政策、市場、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調(diào)研，確定產(chǎn)品的市場、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位，制定產(chǎn)品的年度安排與中長期規(guī)劃，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，供應探討報告，提出營銷策略，制定營銷方案；

　　5、針對的區(qū)域經(jīng)濟特性，負責公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調(diào)研與可行性分析，確定開發(fā)目標與要素，進行產(chǎn)品流程設計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā)，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化，功能完善及特性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應性；

　　6、負責產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案，牽頭開展市場策劃與宣揚推廣；

　　7、主動開展客戶資源二次開發(fā)，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象；

　　8、負責公司金融產(chǎn)品的日常管理，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋，制定和調(diào)整業(yè)務標準、管理方法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理，進行產(chǎn)品詢問與業(yè)務指導，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務風險，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營；

　　9、負責收集整理各類勝利營銷案例，撰寫產(chǎn)品手冊，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應用、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧；

　　10、負責各類大型貸款項目的評估、認定，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實；

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其它任務。

　�。ㄈ�）公司業(yè)務部綜合崗

　　1、擔當公司業(yè)務條線的文檔管理和公司業(yè)務部門文秘工作；

　　2、負責各類公司金融業(yè)務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、整理、分析與上報工作，將各類分析的結(jié)果剛好通報行內(nèi)相關(guān)部門，保證各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、完整性、有效性和合法性；

　　3、負責營銷人員、團隊績效考核系統(tǒng)的運行、維護，及相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與上報工作，建立公司業(yè)務營銷業(yè)績臺帳；

　　4、負責公司金融業(yè)務營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本、產(chǎn)品或業(yè)務宣揚資料、各項業(yè)務操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領(lǐng)用；

　　5、負責各類綜合性會務及培訓事務的組織承辦；

　　6、負責綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng)，包括重點產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄，重要關(guān)系人員的相關(guān)資料等；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

　　（四）營銷部門（團隊）負責人崗

　　1、依據(jù)下達的經(jīng)營指標和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案，并組織實施，確保完成團隊營銷目標；

　　2、負責本部門的業(yè)務風險限制，做到四個了解，了解員工，了解客戶，了解客戶業(yè)務，了解業(yè)務單據(jù)，針對不同客戶的不憐憫況，擬定相應的風險防范方案，并予以落實；

　　3、帶領(lǐng)并指導本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，主動維護客戶關(guān)系，組織對本部門各類客戶的調(diào)查探討，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務層次和市場份額，推動產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品創(chuàng)新；

　　4、根據(jù)營銷秩序管理相關(guān)規(guī)定，主動開展營銷競賽活動，促進全行客戶營銷工作和諧協(xié)調(diào)進行；

　　5、嚴格遵章守紀，依法合規(guī)經(jīng)營，督促本部門客戶經(jīng)理根據(jù)制定的營銷行為規(guī)范進行合規(guī)開拓，切實防范風險；

　　6、組織本部門員工參與業(yè)務培訓，根據(jù)公司上崗資格規(guī)定，獲得相應的上崗資格，并不斷提高團隊成員的綜合業(yè)務素養(yǎng)；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

　�。ㄎ澹┛蛻艚�(jīng)理崗

　　1、根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行市場營銷，對公司確認的目標客戶群進行重點營銷，保質(zhì)、保量、按時完成各項營銷工作任務；

　　2、針對目標客戶進行調(diào)查和探討，了解其業(yè)務種類、范圍、規(guī)模、經(jīng)營模式、資金流向、盈利點等全方位的動態(tài)信息，通過深化探討客戶需求，為其供應具針對性的產(chǎn)品與解決方案；

　　3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品，依據(jù)須要為客戶供應創(chuàng)新金融業(yè)務服務，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務總量、綜合回報和資產(chǎn)質(zhì)量；

　　4、主動維護客戶關(guān)系，做好客戶和公司、銀行的橋梁溝通工作，保障客戶合理需求能夠得到剛好充分的滿意，提高客戶忠誠度和業(yè)務貢獻度；

　　5、負責對有授信需求的客戶進行資信調(diào)查，操作和管理詳細授信業(yè)務，主動防范和化解可能產(chǎn)生的各類風險；

　　6、收集和分析目標客戶的各種信息，建立并定期整理和更新客戶文檔資料，做好客戶日常信息維護工作；

　　7、主動收集并探討同業(yè)市場營銷信息，制定相應的工作安排，主動參加競爭；

　　8、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保合規(guī)經(jīng)營，正值競爭，持續(xù)發(fā)展。

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