年度工作總結(jié)與展望

時間：2023-03-29 14:26:25 工作總結(jié) 我要投稿

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年度工作總結(jié)與展望

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)與展望，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)與展望

年度工作總結(jié)與展望1

　　大一的生活就要結(jié)束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛?cè)胄r的無比興奮到初知學(xué)生會的向往.從初次參加學(xué)生會的面試的緊張到剛剛進(jìn)入學(xué)生會的激動，從剛剛進(jìn)入學(xué)生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學(xué)生會工作。

　　回想起在學(xué)生會的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺。身為學(xué)生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的.側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

　　下面是我對這一年工作的總結(jié)：

　　1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中

　　每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

　　2.同時秘書部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會工作

　　證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運(yùn)動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。

　　3.在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各

　　部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。

　　在學(xué)生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認(rèn)識。同時也認(rèn)識到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動等不足。

　　在即將到來的新一學(xué)年中，我希望繼續(xù)留在在學(xué)生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗(yàn)使自己更好的為服裝系與學(xué)生會服務(wù)，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。

　　新的學(xué)年是一個新的起點(diǎn)，我將站在這個新的起點(diǎn)上，不遺余力，不斷學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。

年度工作總結(jié)與展望2

　　在過去的3年中，通過各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，綜合部順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　1．恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作

　　一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是堅(jiān)持完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，盡量做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)場的日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做到最好。三是認(rèn)真完成每月的信息報(bào)送工作，保證信息報(bào)送質(zhì)量，最大限度的減少失誤。

　　2．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

　　堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識技能運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快地適應(yīng)工作。積極參加公司的集體活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每月寫工作總結(jié)，認(rèn)真記錄工作中的得與失，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持。同時正視自己的不足并積極糾正，重點(diǎn)加強(qiáng)了電腦操作方面的訓(xùn)練，為更好完成本職工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　3．積極進(jìn)取，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

　　在工作中我不僅自己努力工作,同時也和同事相互溝通，增進(jìn)了解。工作中遇到不明白的問題，我會虛心向同事求教；生活上我也經(jīng)常和同事談心,了解彼此的想法,緩解工作的壓力，克服困難，共同進(jìn)步。這樣不僅增進(jìn)了彼此之間的友誼，也大大提高了工作的效率。

　　4．工作中存在的不足

　　在工作中主動性還不夠，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)有效溝通，遇事考慮尚不周全細(xì)致。雖然一年多來我努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大差距，尤其在理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，這些問題，我決心在今后的工作中努力解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)于公司。

　　二、20xx年工作展望

　　1、進(jìn)一步起強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識

　　在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，樂于思考的良好習(xí)慣。結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的.各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己工作的理論依據(jù)。

　　2、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識

　　在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，凡事從點(diǎn)滴做起，精益求精，一絲不茍，踏實(shí)肯干，求真務(wù)實(shí)。

　　3、進(jìn)一步端正工作態(tài)度

　　保持樂觀情緒，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而驕傲自滿，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常心，不消極埋怨，微笑面對每一天。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾積極作風(fēng)，工作生活謙虛謹(jǐn)慎，行為舉止自然大方，待人接物熱情誠懇。牢記：態(tài)度決定一切。

　　言必行，行必果。在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進(jìn)一步，立足本職，以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則，銳意進(jìn)取，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。最后我仍然想說：感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和栽培，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的鍛煉機(jī)會，我堅(jiān)信自己在新的一年里定會馬到成功，努力做一個幸福的“移動”人。

　　20xx年11月15日

年度工作總結(jié)與展望3

　　又臨春回大地，辭舊迎新之際，正是自己好好歸納總結(jié)20xx年的工作，以利能承上啟下規(guī)劃20xx年工作的好時機(jī)，回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因?yàn)槟抢镉懈冻龅某鋵?shí)，也有收獲的喜悅�，F(xiàn)將20xx年的主要工作向大家匯報(bào)一下。

　　20xx年我本著堅(jiān)持公司相關(guān)制度原則下把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，積極及時的完成了以下幾方面的工作：

　　一方面是往來會計(jì)日常的財(cái)務(wù)核算工作

　　1。每日及時完成發(fā)貨單和承收工作，做到見單承收，在我這個崗位上盡力避免錯單發(fā)出，及時發(fā)現(xiàn)錯誤的發(fā)貨單通知相關(guān)部門人員進(jìn)行修正。

　　2。藥業(yè)銷售一部時空銷售清單的及時準(zhǔn)確開出及通知送貨和發(fā)票開據(jù)，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準(zhǔn)確及時記錄所有客戶的開票和回款數(shù)據(jù)，月未及時將各客戶開票款和回款的'數(shù)據(jù)反映出來，能做到財(cái)務(wù)帳與臺帳及銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表一一對應(yīng)關(guān)系。

　　3。藥業(yè)銷售二部發(fā)票開據(jù)及每月核對記帳工作以及回款數(shù)據(jù)反映，能做到帳務(wù)數(shù)據(jù)和手工臺帳及二部銷售內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)表一致。

　　4。器械公司各客戶往來帳款及發(fā)貨退貨明細(xì)，開票及銷售統(tǒng)計(jì)工作，每月發(fā)貨品種數(shù)量核對及各業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計(jì)核對及提成核算工作，定期與各業(yè)務(wù)員核對各客戶應(yīng)收款，基本做到款到發(fā)貨，無款經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后再發(fā)貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價(jià)或是抹零處理的情況，需業(yè)務(wù)員提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)貨。

　　5。每月銷售統(tǒng)計(jì)表及時準(zhǔn)確報(bào)送總經(jīng)理，每月藥業(yè)銷售明細(xì)分析及時準(zhǔn)確報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理及銷售經(jīng)理，定期核對臨床銷售回籠工作，發(fā)現(xiàn)超期回款的及時上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理及銷售經(jīng)理，并積極跟蹤后期回款情況。

　　6。每月底準(zhǔn)確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項(xiàng)稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！

　　另一方面是會計(jì)賬務(wù)往來的管理工作

　　1。每月銷售二部零售業(yè)務(wù)記帳對帳工作，及時清理未回款項(xiàng)，與相關(guān)業(yè)務(wù)人員對接處理并報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)以清理往來帳款。

　　2。每月銷售一部開票未回款清理核對工作。

　　3。泰州人醫(yī)每月明細(xì)核對及單據(jù)整理工作。

　　4。每月庫存物資盤點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理，以確保公司財(cái)物無損失。

　　5。嚴(yán)格按照公司政策完成管理費(fèi)的核收工作，做到無一錯收，漏收現(xiàn)象。

　　6。核對藥業(yè)臨床各業(yè)務(wù)員兌業(yè)務(wù)費(fèi)的數(shù)量，把好兌付關(guān)。

　　7。日常稅務(wù)工作又快又好的完成工作。

　　第三方面是其他工作及領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時工作

　　1，每月網(wǎng)采平臺各醫(yī)院的點(diǎn)擊完成工作，以配合醫(yī)院完成采購計(jì)劃。

　　2，每月統(tǒng)計(jì)一套表填報(bào)工作，做到按要求及時準(zhǔn)確完成，以及統(tǒng)計(jì)對外工作的完成。

　　3，上半年配合財(cái)務(wù)經(jīng)理成功完成了擔(dān)保公司對往來帳款貸款融資的后續(xù)審核工作，下半年跟部門負(fù)責(zé)人和同事加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力完成了興業(yè)還貸及建行貨款融資工作。

　　展望20xx工作，首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，需要學(xué)習(xí)提升的方面，要加強(qiáng)往來財(cái)務(wù)管理方面的學(xué)習(xí)，挖掘拓展函數(shù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)方面功能以利及時為財(cái)務(wù)管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐；努力學(xué)習(xí)成本核算，以利于做好部門負(fù)責(zé)人的有力助手；努力學(xué)習(xí)吃透公司政策，以利于更好的服務(wù)于公司；努力多溝通，多交流，多些細(xì)心，多些責(zé)任心，努力為公司成為醫(yī)藥行業(yè)品牌企業(yè)盡一份綿薄之力。

　　其次要更加忠誠，更加敬業(yè)，不斷創(chuàng)新，不斷的在會計(jì)核算及會計(jì)管理方面超越自我，公司是我家，發(fā)展靠大家，有公司才有我們發(fā)展的平臺，要記得感恩圖報(bào)，沒有老板，就沒有工作；沒有老板，就沒有工資，所以在此我首先要感恩老板，其次要感恩領(lǐng)導(dǎo)，有了領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，工作才有方向；最后要感恩同事，有了同事的幫助，工作才能做得更好。

　　20xx年，我公司銷售收入將近7000萬元，明年，隨著公司采集器的擴(kuò)大銷售，水凝膠眼療貼的投產(chǎn)銷售，以及業(yè)務(wù)二部普藥市場的擴(kuò)大銷售，公司銷售必將突然1個億，我們對公司信心，對老板更有信心！另外公司現(xiàn)在展開了電話銷售模式，個人建議公司在可能的情況下不妨嘗試開展淘寶銷售以利于擴(kuò)大宣傳及全球銷售，現(xiàn)在是個網(wǎng)絡(luò)銷售的年代，而淘寶更是網(wǎng)絡(luò)銷售最好的平臺。連銀行保險(xiǎn)理財(cái)?shù)榷荚谔詫毶祥_店了，我們公司為什么不能了？第二點(diǎn)就是建議公司將所有工作崗位模塊化，即不管多長時間的工作和業(yè)務(wù)，從開始到結(jié)束，把它寫出來，分成一步二步N步，每一步要干什么，哪一個業(yè)務(wù)量要干什么，把它分得非常詳細(xì)，編入公司備案，有條件甚至可以編成軟件，分成幾級，總經(jīng)理關(guān)注最高級，依此類推哪一層關(guān)注哪一級，細(xì)化到哪一個人哪一天要做哪幾件事情，都可以非常細(xì)致的編進(jìn)去，包括現(xiàn)金流哪一天花多少錢，成本是如何的等等。這樣有利于每項(xiàng)工作的效率提高，從而就有利于公司運(yùn)營效率的提高，同樣一件事，別人用的時間長，我們用的時間就短并且不影響質(zhì)量！相信不遠(yuǎn)的將來，我們公司會上市，我們會持有公司的原始股，這是我的夢想，公司夢，我的夢，一切皆有可能！我們有信心。

年度工作總結(jié)與展望4

　　尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是×××，我在××年××月××日應(yīng)聘進(jìn)入××公司，任××一職。三個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　一、工作總結(jié)

　　作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質(zhì)，配合××團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有：

　　1. 建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。

　　2. 建立××部的費(fèi)用臺帳。費(fèi)用臺帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

　　3. 管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的`完整。

　　4. 管理××部的費(fèi)用臺帳，每月和財(cái)務(wù)部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準(zhǔn)確。

　　5. 配合完成××部的月度工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯編、上報(bào)工作。

　　6. 負(fù)責(zé)××部的內(nèi)勤管理工作，跟蹤工作進(jìn)度，跟進(jìn)配套文件。

　　7. 協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。

　　二、工作計(jì)劃

　　根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有：

　　1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)××工作；跟進(jìn)××××事宜。

　　2．完成個人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進(jìn)××部××的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進(jìn)工作；更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)工作。

　　3．接受并負(fù)責(zé)完成更多的××管理工作：積極學(xué)習(xí)××工作流程，提高專業(yè)素質(zhì)，接受并完成各項(xiàng)××××工作。

　　三、工作展望

　　以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標(biāo)。

　　1．積極學(xué)習(xí)××相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

　　2．積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務(wù)××公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和心理素質(zhì)。

　　3．積極思考，努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

　　4．具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5．具備優(yōu)秀的管理能力。

　　以上是我的工作總結(jié)和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

　　我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻(xiàn)自己的青春和才智。

　　我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　申請人：××

　　20xx年9月15日

年度工作總結(jié)與展望5

　　20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

　　一、經(jīng)營情況

　　20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)733萬元，發(fā)生成本費(fèi)用608萬元，盈利125萬元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)。

　　客房部實(shí)現(xiàn)收入295萬元，月均收入24.6萬元。其中：客房收入285.1萬元，占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90間，5月份對酒店客房進(jìn)行改造增加為103間，10月份投入使用，本年共出租入住房21214次，出租率為61%。

　　餐飲部實(shí)現(xiàn)收入357萬元，月平均收入29.75萬元。其中:主餐收入302萬元，占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))45.9萬元，占餐飲總收入的12.8%;散客收入(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx4.8萬元，占餐飲總收入的37.7%;協(xié)議單位(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))119萬元，占餐飲總收入的33.3%。

　　二、管理情況

　　1、外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請三門峽明珠賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　2、引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對外工作得到有力提升。

　　3、內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的`兼任，有效提升營銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

　　4、順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。

　　三、其他方面

　　1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

　　2、提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”;合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點(diǎn)。

　　3、優(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買，通過較低價(jià)格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

　　4、提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加150元左右;采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福

　　利，關(guān)心員工生活。

　　5、開展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

　　四、不足之處

　　1、經(jīng)營方面：客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。

　　2、管理方面：團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員能力有待提高，管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

　　3、員工隊(duì)伍建設(shè)：人員流動性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

　　五、20xx年工作目標(biāo)

　　1、狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

　　2、經(jīng)營創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu);營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

　　3、提高服務(wù)。以三星級酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。

　　4、深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn);通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

　　5、開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識。

　　6、提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

　　成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

年度工作總結(jié)與展望6

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好！首先給各位拜個早年。預(yù)祝各位在20xx年工作順利，合家歡樂！也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓，取的更大的成績！

　　雖然我們相處的只是短暫的幾個月，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大�？简�(yàn)也越來越嚴(yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報(bào)關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo)。

　　今天，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果，分析我們的不足。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好�，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

　　雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

　　1、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全。

　　2、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位。

　　3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

　　4、硬件改造、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。

　　5、滿足現(xiàn)狀的大有人在

　　6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

　　反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　新年工作發(fā)展總結(jié)計(jì)劃：

　　一、鑄造團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化整合意識

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊(duì)合作精神作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅(jiān)決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

　　二、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

　　作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。

　　三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來提高自己的業(yè)績

　　針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費(fèi)動態(tài)，深入了解賓客消費(fèi)后的感受和意見，及時將客人意見反饋，并積極采取措施，適時整改。

　　通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)新一年的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計(jì)劃而努力奮斗。

　　年終工作總結(jié)與展望

　　自從本人20xx年加入周大福珠寶以來也有1年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20xx年的7月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的最大肯定�；厥鬃约阂荒陳劢�(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

　　一，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

　　通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

　　二，工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)

　　保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

　　三，工作中的經(jīng)驗(yàn)

　　銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面；1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道；“滿意！”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。5售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。6抓住每一次銷售的機(jī)會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅(jiān)持化妝。

　　四，工作中的不足和努力方向

　　總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

　　總之，在這一年里我工作并快樂著！

　　年終工作總結(jié)與展望

　　在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

　　經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的.業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

　　第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。

　　對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

年度工作總結(jié)與展望7

　　20xx年即將過去，一年來，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

　　一、在政治思想方面。我主動要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園”、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭做一名合格的公職人員”等一系列活動，對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定。

　　二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面。

　　一是加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時，通過積極參與每期的科務(wù)會、財(cái)務(wù)例會、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強(qiáng)了對基金財(cái)務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解、認(rèn)識和學(xué)習(xí)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。

　　二是積極參加局里組織的各項(xiàng)文體活動。其中，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團(tuán)體第一名好成績。另外，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù)。

　　三、工作完成情況。

　　一是在做好和會計(jì)賬的對賬工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真完成了定期與銀行、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社�；鹗罩︐~工作。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表，清理未達(dá)賬項(xiàng)，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通，完成了社�；鹜顿Y國債、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計(jì)工作。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作。同時，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成了該系統(tǒng)的前期測試、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實(shí)際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的.運(yùn)用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，大大方便了出納人員的實(shí)際操作，提高了工作效率。

　　二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。

　　其一，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。

　　其二，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬。

　　其三，重點(diǎn)做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象。

　　其四，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性。

　　三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳、退費(fèi)工作。

　　其一，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作。

　　其二，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作。

　　其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳、退費(fèi)情況的電子臺賬，定期與各分局核對。

　　四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù)。

　　其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核、上傳文件操作。

　　其二，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。

　　其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作。

　　其四，完成了基金支付退票的回單登記、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。

　　其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社保基金，并向財(cái)政局報(bào)送社�；鹣略掠每钌暾堫~度。

　　五是認(rèn)真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

　　四、在生活作風(fēng)方面。

　　生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　五、存在的問題和不足。

　　工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。

　　一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好；

　　二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補(bǔ)救，但還是影響了工作效率；

　　三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服；

　　四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因?yàn)闀r間緊，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。

　　五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教，使我取得更大的進(jìn)步。

年度工作總結(jié)與展望8

　　回首20xx，在這一年中，我的工作主要是財(cái)務(wù)，收支明細(xì)，進(jìn)貨記錄，貨物與賬目等。由于我剛剛畢業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識很多都能在工作中用到，比如：很多時候都是以學(xué)到的會計(jì)資料為基礎(chǔ)，結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，在財(cái)務(wù)工作中，處理財(cái)務(wù)和物品出庫記錄的相互匹配

　　1、資金方面：

　　作為一個企業(yè)，資金的安全及管理是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中很重要的工作，20xx年在這一年我每月月末會與出納人員及時、完整核對現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金往來進(jìn)行對賬、盤點(diǎn)，并做資金對賬表存檔。保證了各項(xiàng)資金帳帳相符、帳實(shí)相符，為公司資金安全管理及合理使用提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　2、供應(yīng)鏈方面：

　　作為一個總賬會計(jì)，我要負(fù)責(zé)每天采購、出庫等發(fā)票的生成，月底我要做供應(yīng)鏈的對賬、關(guān)帳結(jié)賬工作。在這一年里，我能堅(jiān)持每天生成相關(guān)發(fā)票、月底做庫盤點(diǎn)數(shù)據(jù)并參與盤點(diǎn)、審核盤盈盤虧單據(jù)及寫盤點(diǎn)報(bào)告，為公司商品管理工作盡到了一個作為財(cái)務(wù)人員的職責(zé)。

　　3、應(yīng)收應(yīng)付系統(tǒng)方面：

　　我堅(jiān)持每天把出納傳遞的收、付款單據(jù)在當(dāng)天入賬，及時核銷客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款；及時處理商務(wù)部門及業(yè)務(wù)人員OA郵件關(guān)于應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的調(diào)整入賬；改變了以前因入賬不及時，給商務(wù)方面在對客戶和供應(yīng)商款項(xiàng)管理方面造成的數(shù)據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者提供了及時、完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。每月底及時進(jìn)行了關(guān)、結(jié)賬工作，仔細(xì)調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的情況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。

　　4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：

　　我每月對公司購入的各項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項(xiàng)目核對關(guān)結(jié)賬。

　　5、總賬賬務(wù)方面：

　　我堅(jiān)持每天及時從出納處取得各項(xiàng)單據(jù)，及時分類歸集記賬，做到分錄摘要清晰明了、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、核算項(xiàng)目對應(yīng)無誤；并增加了原來未做現(xiàn)金流量項(xiàng)目；在月末及時進(jìn)行賬目核對，保證資金、備用金項(xiàng)目、應(yīng)收和應(yīng)付項(xiàng)目帳帳相符，通過每月對應(yīng)收預(yù)收、應(yīng)付預(yù)付項(xiàng)目的數(shù)據(jù)的對比，核銷了應(yīng)收款、應(yīng)付款的重復(fù)項(xiàng)，保證了資產(chǎn)負(fù)債表項(xiàng)目數(shù)據(jù)的真實(shí)合理，為數(shù)據(jù)分析奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；及時處理財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)OA郵件關(guān)于各種賬務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)清理的工作；能及時每月對pXXF工廠、CXXT采購、銷售、一般往來賬務(wù)及時進(jìn)行核對并制作對賬表，對于雙方有疑問的事項(xiàng)我能做到和對方財(cái)務(wù)人員保持密切溝通只至找出問題所在、及時解決，保證雙方往來賬務(wù)清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

　　6、其他會計(jì)事項(xiàng)：

　　我能按照財(cái)務(wù)部規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)要求，處理相關(guān)財(cái)務(wù)事宜，提供需要的數(shù)據(jù)信息及賬表及其他事務(wù)；對于其他部門和人員通過系統(tǒng)查詢關(guān)事項(xiàng)，能積極配合并釋疑；遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度、遵守職業(yè)道德、保守各種保密事件及商業(yè)秘密，做到數(shù)據(jù)不外泄不傳播。

　　通過對我這一年工作的敘述，工作中還存在著很多不足之處，接下來，讓我談?wù)勗谶@一年的工作中的不足之處和學(xué)到的相關(guān)知識

　　關(guān)于在財(cái)務(wù)總賬這個職位上的細(xì)節(jié)問題；漸漸地我發(fā)現(xiàn)，這些平時在課本中學(xué)到的知識很多一部分都可以用到，在即將過去的`這一年中，經(jīng)過我的不懈努力，我見見縮小了理論知識和實(shí)際工作中的差距，而且，最重要的是，通過這一年在財(cái)務(wù)方面的工作，我切實(shí)感覺到了在財(cái)務(wù)工作中的樂趣，這樣可以讓我在這個工作中投入更多的激情。但是，在工作中，關(guān)于細(xì)節(jié)這方面，還有很多的不足，比如，記賬，總賬，收支，入庫記錄，還有每日賬目等的輸入存檔，剛剛開始進(jìn)入工作的時候，因?yàn)槭稚�，有時候經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤，但是我相信，只要有足夠的耐心和細(xì)心，加上我踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，我相信，一步一步的學(xué)習(xí)改進(jìn)，明年關(guān)于這些細(xì)節(jié)方面的問題，我會做的越來越來好。

　　關(guān)于在這個職位上的工作效率問題；記得剛剛開始的時候，除了在大學(xué)中實(shí)訓(xùn)中接觸到相關(guān)的實(shí)習(xí)和認(rèn)知，還沒有接觸到類似我們公司中相關(guān)裝飾材料的賬目，以及材料出庫和采購什么的都不太了解，當(dāng)時我一直無從下手；所以有時候，還去請教同事，后來，在這一年中，我慢慢去學(xué)習(xí)和請教別人，慢慢了解了公司的貨品的采購賬目的制作與輸入存檔，裝飾材料的入庫記錄的存檔，裝飾材料的出庫記錄和賬目匹配等賬目的記錄方式與記錄規(guī)則，逐漸建立了信心。在這個過程中，雖然很累，但是看到自己在這個過程中所做的努力和眼前密密麻麻的賬目，心中慢慢充滿了自信和快樂�，F(xiàn)在，記賬，各種明細(xì)表，日記賬，周記賬，都能很熟練的記錄，記賬的效率也越來越來高。所以，我也相信，以我堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)和認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，明年的工作會做的更好。

　　關(guān)于在這個職位上的相關(guān)的數(shù)據(jù)的處理和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力的欠缺和不熟悉；當(dāng)然，在這些賬目記錄的過程中，也遇到了很多的問題，剛剛開始，由于電腦的基本操作辦公室軟件不能熟悉的運(yùn)用，導(dǎo)致有時候會輸入錯誤的數(shù)字和計(jì)算錯誤，而且有時候還會遺漏一些細(xì)小的賬目，最后導(dǎo)致結(jié)果出錯，關(guān)于計(jì)算能力方面，我想在以后的工作里，都會慢慢的提高的。

　　20xx年即將過去，在過去的一年里，做的也有很多不足；同時，也學(xué)到了很多，20xx年，也是新的一年，新的一年，工作也是一個全新的開始，理應(yīng)對工作有個新展望的改進(jìn)，在嶄新的下一年我要

　　20xx年我呀更好更加全面的完成財(cái)務(wù)總賬這個工作；團(tuán)結(jié)部門全體人員、緊密協(xié)同工作；不折不扣完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排布置的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。同時，如果有機(jī)會，我也會積極參與各種培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，提升相關(guān)的職業(yè)技能，增強(qiáng)自身的能力。

　　在這個工作崗位里，可以用到學(xué)習(xí)的知識反復(fù)去運(yùn)用、鍛煉自己，讓自己的職業(yè)能力不斷的提升，能力不斷增強(qiáng)，我相信，用這些學(xué)到的知識和逐漸積累的經(jīng)驗(yàn)，以及我認(rèn)真踏實(shí)的態(tài)度，我相信20xx年我會做的更好。

年度工作總結(jié)與展望9

　　一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來年的工作。

　　20xx年秋季學(xué)期，我迎來了第二輪班主任工作，負(fù)責(zé)建筑工程學(xué)院20xx級土木工程系3班。以前的工作經(jīng)歷和過去一學(xué)期的實(shí)踐過程中逐步形成對班主任工作的初步認(rèn)識。

　　班主任工作看似瑣碎，但實(shí)際上是一個整體，是一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中存在著“牽一發(fā)而動全身”的相互關(guān)聯(lián)的核心要素，只有抓住這些核心要素的處理，才能讓我們班主任工作做得更有實(shí)效、更專業(yè)、更出色。對我來說，大一班主任的工作可以概括為：“以型組織為管理思想，以質(zhì)的研究方法為研究指南，以信息環(huán)境建設(shè)為輔助手段，以人文關(guān)懷為落腳點(diǎn)”形成大一班主任工作系統(tǒng)，其核心是“狠抓學(xué)習(xí)風(fēng)氣，重塑學(xué)習(xí)化生存的學(xué)習(xí)習(xí)慣”，其執(zhí)行策略是“防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣”。

　　一、班級概況

　　建筑工程學(xué)院土木工程系20xx級本科生新生分成三個班；其中20xx級土木工程3班共有35人，女生2人，多數(shù)為男生，少數(shù)民族3人。學(xué)生基本上都來黑龍江省內(nèi)，占學(xué)生總數(shù)47％以上。80%以上的學(xué)生為90后，個別年紀(jì)偏大（22歲）。班級貧困學(xué)生人數(shù)相比同年級其他班級較多。

　　二、上學(xué)期回顧

　　班主任工作是跟學(xué)校學(xué)生管理結(jié)合在一起的，是學(xué)校學(xué)生管理工作的具體實(shí)施。作為大一學(xué)生工作來說，有別于大二、大三的學(xué)生工作，大一學(xué)生有一個學(xué)習(xí)和生活的適應(yīng)過渡問題，因此班主任要緊密配合學(xué)校學(xué)生工作的部署，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對生活自理獨(dú)立能力予以引導(dǎo)、對寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對人身財(cái)產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助，配合導(dǎo)員落實(shí)常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評選管理執(zhí)行工作、落實(shí)國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實(shí)，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學(xué)的聊天的這些日常工作行為當(dāng)中。

　　1、以學(xué)校、學(xué)院的工作要求為指導(dǎo)

　　學(xué)校、學(xué)院十分重視對新生的培養(yǎng)工作。學(xué)院每兩周一次的班主任工作會議，對各個班級的問題進(jìn)行收集和反饋，對班主任的工作進(jìn)行細(xì)致入微的指導(dǎo)和幫助。大到學(xué)生的思想教育工作，小到同學(xué)的`寢室用火安全，都進(jìn)行了詳細(xì)的指導(dǎo)和安排。使我在每一次的會議學(xué)習(xí)中找到自己工作的不足，也讓我在班會上能夠充分貫徹學(xué)校、學(xué)院的精神。

　　2、加強(qiáng)師生間了解和信任

　　班主任和學(xué)生之間的了解，是循序漸進(jìn)的。在迎新生見面會上和同學(xué)們第一次見面，通過每個月至少一次的班會、班級晚自習(xí)的抽查和班委會會議和同學(xué)們溝通，了解班級動向，幫助他們解決一些學(xué)習(xí)、生活中的問題。以一對一座談的方式對有問題的同學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)，在同學(xué)上課期間對出勤情況進(jìn)行抽查。還在寒假期間慰問了留校沒有回家的同學(xué)，拉近老師和學(xué)生之間的距離。

　　3、爭創(chuàng)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣

　　在過去的一個學(xué)期中，在每次和學(xué)生交流的過程中，都會給學(xué)生們講講如何在大學(xué)里學(xué)習(xí)和培養(yǎng)良好的自學(xué)能力，讓自己全面發(fā)展。在班會上，我給學(xué)生們了介紹了我的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并告訴他們要盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)方法。指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。同時對同學(xué)們比較吃力的科目，我找了相關(guān)的復(fù)習(xí)資料供同學(xué)們參考。

　　班委組建后，我多次跟班委成員談話，了解學(xué)生們的想法和班委們的工作情況。引導(dǎo)班委在班上發(fā)揚(yáng)模范帶頭作用，從我做起，從小事做起，使全體學(xué)生都團(tuán)結(jié)在班委周圍，把班集體當(dāng)家。要求班委不僅自己在學(xué)習(xí)上要做出榜樣，還要在平常的學(xué)習(xí)生活中，對于學(xué)習(xí)松懈的同學(xué)進(jìn)行及時的提醒和幫助，保持全班都有一個良好的、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、防微杜漸，鑄造良好生活習(xí)慣，提升綜合素養(yǎng)

　　防微杜漸，鑄造良好的生活習(xí)慣，是班主任工作中一個關(guān)鍵策略。但是這一策略的具體實(shí)施是建立在跟學(xué)生的溝通、了解和觀察的基礎(chǔ)上。學(xué)生工作中會涉及到非常具體的一些事情，比較典型的有打游戲問題、談戀愛問題、借錢提前消費(fèi)問題、寢室同學(xué)難以相處問題等等。這一些方方面面的跟學(xué)習(xí)相關(guān)的生活問題實(shí)際上也是我們大學(xué)生一個綜合素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。關(guān)于這些問題，我也在班會中開展了多種形式的教育和引導(dǎo)，比如網(wǎng)絡(luò)游戲的危害，就多次在班會中提及。

　　三、新學(xué)期展望

　　1、號召學(xué)生多參加學(xué)校、學(xué)院的科技活動，鼓勵學(xué)生在打好基礎(chǔ)的前提下，通過各種渠道實(shí)踐、檢驗(yàn)自己的知識內(nèi)涵，盡量做到學(xué)有所用。

　　2、配合導(dǎo)員做好學(xué)生的思想政治工作，多與學(xué)生交流幫助學(xué)生進(jìn)步，了解每個學(xué)生的心理想法，定期與學(xué)生進(jìn)行心理溝通。幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中存在的一些問題。

　　3、加強(qiáng)同學(xué)對專業(yè)的認(rèn)識，召開專題班會，介紹今后所要學(xué)習(xí)的專業(yè)科目。增加同學(xué)對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，同時為以后的專業(yè)方向選擇做鋪墊。

　　4、配合導(dǎo)員，貫徹學(xué)校、學(xué)院精神，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守學(xué)院的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。

　　5、按時參加班主任工作會議，認(rèn)真及時完成院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加工作研討，不斷提高班級工作質(zhì)量。

　　回顧過去20xx年大一一學(xué)年的班主任工作，在我跟學(xué)生取得共同成長的過程中，心中充滿感激。感謝我的學(xué)生，是你們讓我感受到在工作中不斷成長的快樂和對自己逐步建立的自信，是你們讓我找到作為教師進(jìn)行專業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)，是你們給予了我很多關(guān)于教育、關(guān)于人生、關(guān)于學(xué)習(xí)、關(guān)于生活的思考的火花；感謝學(xué)校和學(xué)院主管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是你們兢兢業(yè)業(yè)的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度給了我榜樣的力量，是你們每一次班主任會議語重心長的囑托，讓我深深感受到班主任工作的重要與偉大。是工作，是實(shí)踐，給我提供了進(jìn)行教育教學(xué)研究的生命土壤。我衷心地感謝這一切！

年度工作總結(jié)與展望10

　　根據(jù)中心作重點(diǎn)和整體安排及思路，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下、以及各財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了會計(jì)職能，為保證中心財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個個人總結(jié)。

　　一年來，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財(cái)會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：

　　一、完成的主要工作：

　　1、及時準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，，及時準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。

　　2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。

　　3、對各類會計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)

　　1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

　　4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　三、存在的.不足

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

　　1、理論水平不高，當(dāng)前社會會計(jì)知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

　　四、嚴(yán)格履行會計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

　　1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。

　　2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。

年度工作總結(jié)與展望11

　　初來__時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得�，F(xiàn)就今年上半年的工作做如下總結(jié)：

　　一、萬事開頭難

　　每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

　　二、溝通很重要

　　這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。

　　三、做事的條理性

　　助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。

　　四、時間觀念要強(qiáng)

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

　　五、超前意識

　　就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

　　六、與客戶打交道

　　做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因?yàn)槟愕姆⻊?wù)，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

　　七、盡量把事情做得詳細(xì)一些

　　這樣對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了。

　　在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信__地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

　　（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　�。ǘ┝私饪蛻粜枨�。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的`一切都是白費(fèi)時間。

　�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　�。ㄋ模┍３挚蛻絷P(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　�。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

　　一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

　　在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

年度工作總結(jié)與展望12

　　時光荏苒，白駒過隙。時光過得飛快，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，也有與同事共同奮戰(zhàn)的艱辛。但是在這新年伊始即將臨近的時候，我要感謝在這一年里給予我在工作上悉心指導(dǎo)和關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)，和工作上支持幫助我的同事們，是您們鑒定了我與廣場共同成長的經(jīng)歷。

　　做為購物廣場樓的樓層經(jīng)理，監(jiān)督及管理營業(yè)員的個性化服務(wù)，提高樓層銷售，創(chuàng)新商戶的營銷工作是我每日的工作職責(zé)�，F(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年全年具體工作

　　1、跟進(jìn)商鋪裝修進(jìn)展、督促開業(yè)時間、商戶宣傳及驗(yàn)收工作

　�、艑π逻M(jìn)場的商戶，第一時間與招商完成圖紙、商戶信息、費(fèi)用繳納及進(jìn)場裝修通知單等手續(xù)對接工作；

　�、聘M(jìn)工程部對新進(jìn)場商鋪裝修圖紙的審核工作，如圖紙出現(xiàn)整改意見，及時與廠家溝通完善圖紙內(nèi)容；

　　⑶催促廠家進(jìn)場裝修時間，并告知廠家施工隊(duì)負(fù)責(zé)人裝修注意事項(xiàng)，同時簽訂施工安全責(zé)任書；

　�、日偌こ�、消防人員對臨近場裝修的商鋪進(jìn)行交鋪確認(rèn)書，對商鋪內(nèi)的問題、消防設(shè)施及電表、水表的基數(shù)進(jìn)行告知、記錄和整理；

　　⑸發(fā)放二次消防備案或報(bào)備的資料，通知廠家到消防局辦理手續(xù)。并對整改商鋪內(nèi)的消防設(shè)施及時與消防主管聯(lián)系，同時告知廠家商鋪內(nèi)消防整改的內(nèi)容,包括泄水時間、泄水費(fèi)用及提供整改消防設(shè)施公司的資質(zhì)和材料的檢驗(yàn)報(bào)告等；

　　⑹與廠家溝通具體開業(yè)的時間及開業(yè)的營銷方案，針對開業(yè)的營銷方案給出相應(yīng)的意見和思路；

　�、颂峤粡S家開業(yè)信息內(nèi)容到廣場營銷部，并配合營銷部完成商鋪開業(yè)宣傳工作；

　�、檀_定商鋪裝修驗(yàn)收時間，召集工程部、消防對商鋪內(nèi)的隱蔽工程、水電、鋪內(nèi)的消防設(shè)施等進(jìn)行裝修的驗(yàn)收工作。并對驗(yàn)收合格的商鋪?zhàn)鰷?zhǔn)備退裝修押金的工作。

　　2、提高樓層銷售、提供服務(wù)質(zhì)量

　�、叛芯棵總€商鋪的貨品品類、貨品信息及銷售方式，提出自己的想法并配合廠家完成商鋪內(nèi)的營銷活動；

　�、漆槍V場的每一次活動方案，落實(shí)商鋪內(nèi)的營銷活動，提交到營銷部進(jìn)一步做宣傳活動；

　�、菍ι啼仩I業(yè)員的衣著、禮儀禮貌及服務(wù)用語進(jìn)行每日檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

　　3、發(fā)掘外部聯(lián)盟廠家信息和聯(lián)系內(nèi)部商鋪合作信息

　�、怕�(lián)系外部資源，發(fā)掘?qū)ξ覐V場有意向的廠家到我廣場進(jìn)行促銷活動；

　�、茖ν獠柯�(lián)盟的單位提出會員互動的信息和微信平臺互相宣傳；

　�、菍ν獠柯�(lián)盟有實(shí)力的單位，發(fā)放一樓名品匯代金券，由此提高名品銷售信息；

　　⑷對內(nèi)部可以互動的商鋪，進(jìn)行促銷信息、會員互動、共同營銷等雙贏活動。

　　4、文字匯編工作

　�、鸥鶕�(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思想，對營運(yùn)客服部規(guī)章制度、廣場開業(yè)流程、商戶信息等進(jìn)行完善和匯總；

　�、茖ι啼佀l(fā)生問題進(jìn)行報(bào)文的申請及處理，并提交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批；

　　5、費(fèi)用繳納、每日巡檢工作

　�、磐ㄖ啼亸S家每月對水電用量數(shù)據(jù)的確認(rèn)及催促商鋪的.繳納工作。如發(fā)現(xiàn)問題，第一時間聯(lián)系工程查找問題并解決；

　�、聘鶕�(jù)每日不定時的巡檢，對公共區(qū)域、賣場環(huán)境、商鋪進(jìn)行檢查、問題匯報(bào)及通知整改內(nèi)容等；

　�、峭ㄟ^每日巡檢對**樓商鋪的門、鎖及玻璃的問題，上報(bào)工程進(jìn)行維修。

　　6、統(tǒng)計(jì)每日銷售、分析總結(jié)商鋪銷售

　�、琶咳战y(tǒng)計(jì)**樓的商鋪銷售，對銷售好的商鋪找出提高銷售額的具體內(nèi)容，更對銷售差的商鋪提出意見，幫助商鋪提高銷售；

　�、普韰R總每月**樓的銷售情況，對每月召開的銷售經(jīng)營分析會上進(jìn)行具體匯報(bào)，并匯報(bào)下個月商鋪的活動信息。

　　7、其它

　�、排浜瞎こ獭㈨�(xiàng)目及施工單位完成商鋪內(nèi)的施工；

　�、婆浜险猩掏瓿煽蛻魧ι啼亙�(nèi)的簡單觀看。

　　以上是20xx年全年工作回顧。20xx年**樓從銷售、商鋪活動及服務(wù)上都存在一定的問題需要提高、改進(jìn)和創(chuàng)新，20xx年我將對**樓的管理和經(jīng)營上有所提高。

　　現(xiàn)將20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃如下：

　　1、完成商戶進(jìn)場管理及經(jīng)營工作；

　　2、完成每日現(xiàn)場、人員的監(jiān)督管理工作；

　　3、發(fā)掘資源，努力完成尋找促銷廠家，提高廣場銷售的工作；

　　4、深入研究賣場銷售品類，主動為廠家提出更多創(chuàng)新的營銷活動思想；

　　5、積極配合并解決商鋪所提出的問題，做到第一時間匯報(bào)，反饋信息等。

　　以上是****廣場**樓20xx年全年工作總結(jié)及20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃，20xx

　　年全年是廣場關(guān)鍵鋪設(shè)的一年，總結(jié)過去，展望未來，在20xx年即將來臨之際，我有決心、有信心在工作上有所提高、有所突破，為*****出努力和貢獻(xiàn)。

　　營運(yùn)部

　　20xx年12月7日

年度工作總結(jié)與展望13

　　往來會計(jì)工作總結(jié)又臨春回大地,辭舊迎新之際,正是自己好好歸納總結(jié) 20xx年的工作以利能承上啟下規(guī)劃20xx年工作的好時機(jī),回首20xx年的工作，有工作成就的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、加班完成工作的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。感慨時光匆匆，有時也愿回首走過的路，因?yàn)槟抢镉懈冻龅某鋵?shí)，也有收獲的喜悅�，F(xiàn)將20xx年的主要工作向大家匯報(bào)一下

　　20xx年我本著堅(jiān)持公司相關(guān)制度原則下把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，積極及時的完成了以下幾方面的工作

　　一方面是往來會計(jì)日常的財(cái)務(wù)核算工作

　　1.每日及時完成發(fā)貨單和承收工作,做到見單承收,在我這個崗位上盡力避免錯單發(fā)出,及時發(fā)現(xiàn)錯誤的發(fā)貨單通知相關(guān)部門人員進(jìn)行修正.

　　2.藥業(yè)銷售一部時空銷售清單的及時準(zhǔn)確開出及通知送貨和發(fā)票開據(jù)，核對記帳工作，和銷售臺帳的核對制作，能做到準(zhǔn)確及時記錄所有客戶的開票和回款數(shù)據(jù),月未及時將各客戶開票款和回款的數(shù)據(jù)反映出來，能做到財(cái)務(wù)帳與臺帳及銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表一一對應(yīng)關(guān)系，。

　　3.藥業(yè)銷售二部發(fā)票開據(jù)及每月核對記帳工作以及回款數(shù)據(jù)反映，能做到帳務(wù)數(shù)據(jù)和手工臺帳及二部銷售內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)表一致.

　　4.器械公司各客戶往來帳款及發(fā)貨退貨明細(xì)，開票及銷售統(tǒng)計(jì)工作，每月發(fā)貨品種數(shù)量核對及各業(yè)務(wù)員銷售統(tǒng)計(jì)核對及提成核算工作，定期與各業(yè)務(wù)員核對各客戶應(yīng)收款，基本做到款到發(fā)貨，無款經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后再發(fā)貨，并跟蹤回款，做到無一壞帳。對于需要低于政策價(jià)或是抹零處理的情況，需業(yè)務(wù)員提出書面申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)貨。

　　5.每月銷售統(tǒng)計(jì)表及時準(zhǔn)確報(bào)送總經(jīng)理，每月藥業(yè)銷售明細(xì)分析及時準(zhǔn)確報(bào)送財(cái)務(wù)經(jīng)理及銷售經(jīng)理，定期核對臨床銷售回籠工作，發(fā)現(xiàn)超期回款的及時上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理及銷售經(jīng)理，并積極跟蹤后期回款情況。

　　6，每月底準(zhǔn)確及時完成銷售憑證填制工作，確保銷項(xiàng)稅與金稅卡絕對一致，確保往來無一串戶！

　　另一方面是會計(jì)賬務(wù)往來的管理工作

　　1.每月銷售二部零售業(yè)務(wù)記帳對帳工作,及時清理未回款項(xiàng),與相關(guān)業(yè)務(wù)人員對接處理并報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)以清理往來帳款。

　　2.每月銷售一部開票未回款清理核對工作.

　　3，泰州人醫(yī)每月明細(xì)核對及單據(jù)整理工作。

　　4，每月庫存物資盤點(diǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理，以確保公司財(cái)物無損失。

　　5，嚴(yán)格按照公司政策完成管理費(fèi)的核收工作，做到無一錯收，漏收現(xiàn)象。

　　6，核對藥業(yè)臨床各業(yè)務(wù)員兌業(yè)務(wù)費(fèi)的數(shù)量，把好兌付關(guān)。

　　7，日常稅務(wù)工作又快又好的完成工作。

　　第三方面是其他工作及領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時工作

　　1，每月網(wǎng)采平臺各醫(yī)院的點(diǎn)擊完成工作，以配合醫(yī)院完成采購計(jì)劃。

　　2，每月統(tǒng)計(jì)一套表填報(bào)工作，做到按要求及時準(zhǔn)確完成，以及統(tǒng)計(jì)對外工作的完成。

　　展望20xx工作,首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退,需要學(xué)習(xí)提升的方面,要加強(qiáng)往來財(cái)務(wù)管理方面的學(xué)習(xí),挖掘拓展函數(shù)計(jì)算統(tǒng)計(jì)方面功能以利及時為財(cái)務(wù)管理提供有力的`數(shù)據(jù)支撐；努力學(xué)習(xí)成本核算，以利于做好部門負(fù)責(zé)人的有力助手；努力學(xué)習(xí)吃透公司政策，以利于更好的服務(wù)于公司；努力多溝通，多交流，多些細(xì)心，多些責(zé)任心，努力為公司成為醫(yī)藥行業(yè)品牌企業(yè)盡一份綿薄之力。

　　感恩20xx，展望20xx！相信馬年馬上有錢，公司有錢，大家有錢！謝謝大家

年度工作總結(jié)與展望14

　　回想起在學(xué)生會的工作、生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學(xué)生會給了我一個展示自己舞臺。身為學(xué)生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學(xué)會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學(xué)到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項(xiàng)任務(wù);工作中應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié);不同工作的側(cè)重點(diǎn)又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

　　下面是我對這一年工作的總結(jié)：

　　1. 秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部。其中每周的系學(xué)生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

　　2. 同時秘書部的各項(xiàng)工作我均有參加，如：學(xué)生會工作證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運(yùn)動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。

　　3. 在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展工作；籃球賽后勤等。

　　在學(xué)生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的.工作。使自己的能力得到了提升，對學(xué)生會的工作有了更新、更深的認(rèn)識。同時也認(rèn)識到自己在工作中不夠細(xì)心，工作較為被動等不足。

　　XXX

　　20xx年6月7日

年度工作總結(jié)與展望15

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在20xx年11月23日應(yīng)聘進(jìn)入中富公司，任商務(wù)經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　一、作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場調(diào)查。積極的完成各項(xiàng)工作。主要工作成果有

　　1。建立了與客戶之間的'人際。了解其經(jīng)濟(jì)與銷售能力。

　　2。針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調(diào)查，準(zhǔn)確記錄信息。

　　3。配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

　　4。完善工作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)客戶計(jì)劃的有效實(shí)施、上報(bào)工作。

　　二、根據(jù)個人崗位職責(zé)及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要工作計(jì)劃有

　　1．完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。

　　2．完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問題，積極跟進(jìn)每個環(huán)節(jié)。

　　3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷售工作。

　　三、工作展望以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標(biāo)。

　　1．積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)。

　　2．積極學(xué)習(xí)公司制度與文化，熱愛公司，以服務(wù)公司為榮，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。