4s店續(xù)保專員工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的4s店續(xù)保專員工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx年車商渠道全年銷售任務(wù)為：230000000元，截止xx月底車商渠道實際銷售完成額為：133973100.93元，達(dá)成率為：58.25%。

　　一、市場分析

　　當(dāng)前，車商渠道已成為各保險公司代理業(yè)務(wù)的重要來源，據(jù)調(diào)查，全省車險品質(zhì)的改善使各大保險公司對車行市場的關(guān)注提升，車行保險市場競爭進一步加劇，以中保、平安、國壽財為代表以較高費用投入、寬松的理賠政策等手段迅速搶占車行保險市場。

　　1、外部競爭

　　中保：手續(xù)費投入與我司持平，但送修資源雄厚且送修力度強，市場介入及覆蓋面較我司占有明顯優(yōu)勢。

　　平安：手續(xù)費投入高且其他費用投放較靈活，對車行銷售人員吸引較大，承保限制及理賠政策較寬松，尤其在高端和進口車型方面。

　　國壽財：手續(xù)費投入高(貼費情況屢見)，承保限制較少，理賠政策寬松。

　　其他同業(yè)：市場占有率低，費用投入高，理賠靈活，人為因素多。

　　2、監(jiān)管

　　手續(xù)費監(jiān)管即將放開這一趨勢導(dǎo)致我司在車行市場失去了平等的競爭環(huán)境。全國統(tǒng)一的保險消費者投訴維權(quán)電話12378將于“五一”前上線，將導(dǎo)致我司必須提高理賠服務(wù)來提高客戶滿意度。

　　二、全省車商渠道截止8月底保費情況

　　1、保費收入情況

　　2、保費完成比例

　　從全省車商渠道保費完成情況來看，各中支只完成了全年任務(wù)的50%左右，與公司下達(dá)的全年任務(wù)相差較遠(yuǎn)。

　　三、總對總品牌銷售分析

　　1、銷售分析

　　通過銷售數(shù)據(jù)可以看出各中支公司對于總對總項目的重視程度不夠，個別中支公司總對總品牌保費規(guī)模低于全省銷售水平；陽泉、長治、忻州、臨汾、大同、運城至今還有個別總對總品牌未予當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商建立合作的。

　　2、存在的主要問題：

　　①、現(xiàn)有車行增長乏力，車商合作深度有待提高；

　�、凇⒗m(xù)保率亟待提升；

　�、�、送修資源有限。

　　四、業(yè)務(wù)發(fā)展建議

　　1、依托總對總平臺積極拓展并加深與車行的業(yè)務(wù)合作，通過總公司與各主機廠簽訂的框架性合作協(xié)議結(jié)合各中支當(dāng)?shù)厥袌龃_立目標(biāo)合作車行，在分公司及各中支相關(guān)部門的配合下，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。

　　2、借助廠家新車發(fā)布的契機制定相應(yīng)的承保促銷政策，針對一段時期內(nèi)暢銷車型結(jié)合公司政策制定促銷政策，從而提升新車承保規(guī)模，積極配合各4S店促銷活動推動我司業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　3、聯(lián)合理賠部整合我司送修資源，加大車行送修力度以提升與各車行的合作深度。

　　4、通過提高理賠服務(wù)，樹立良好的市場口碑，積極拓展新增車行，深挖現(xiàn)有合作深度。

　　5、借助我司客服增值服務(wù)平臺，為車行客戶提供增值服務(wù)，增強客戶對我司的認(rèn)可度及滿意度，為業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定增長打下基礎(chǔ)。

　　6、在渠道內(nèi)積極開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的綜合拓展及服務(wù)能力，向客戶提供全方位的服務(wù)，從而提升客戶忠誠度。

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