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信訪穩(wěn)定工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的信訪穩(wěn)定工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)1
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強大合力。
一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。
1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會議精神，有效面對當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定，工作積極努力。
二、做到至真至誠，構(gòu)建信任關(guān)系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的.話聽得進(jìn)，信得過。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚思想的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
三、解決實際問題，樹立務(wù)實形象。
對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。
穩(wěn)定工作是一項復(fù)雜的思維與工作過程，同志牢固樹立“穩(wěn)定工作無小事”的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)2
今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認(rèn)真落實《信訪條例》，扎實開展信訪工作，切實解決了群眾關(guān)注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務(wù)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪活動情況。
年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動實施方案》，鎮(zhèn)機關(guān)、各村每個工作日安排一至兩名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對重點群體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據(jù)信訪人反映的問題，依照有關(guān)政策、法律、法規(guī)、文件現(xiàn)場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究后再作處理或答復(fù)。對于村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、包村干部參與會同村上共同化解。
建立領(lǐng)導(dǎo)干部下訪包村制度，了解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領(lǐng)導(dǎo)每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理、包督查、包責(zé)任追究、包辦結(jié)時間的“四包”責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)干部下訪工作與領(lǐng)導(dǎo)干部實績考核相掛鉤，對下訪領(lǐng)導(dǎo)接待受理的信訪問題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作情況。
鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，村黨支部書記、村委會主
任為主體責(zé)任人，明確各自職責(zé)，筑牢穩(wěn)控防線。探索并制定了信訪維穩(wěn)和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責(zé)任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。
三、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。
我鎮(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對排查出的'糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村牢固樹立群眾到訪無小事的觀念，調(diào)處好每一件糾紛，對調(diào)解成功的，做好回訪工作；對調(diào)解不成的，耐心平息事態(tài)，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件，有效維護(hù)了全鎮(zhèn)的和諧問題。
年初制定了《個訪應(yīng)急預(yù)防》、《群訪應(yīng)急預(yù)案》，及時合理處置了各類應(yīng)急事件。對于纏訪戶、上訪老戶越級上訪的，按照縣上的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊趕赴現(xiàn)場，采取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀凑帐鑼?dǎo)教育與解決問題相結(jié)合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，
爭取群眾信任和理解防止矛盾激化。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領(lǐng)導(dǎo)、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場，細(xì)致耐心勸導(dǎo)，做好思想工作，分流群訪人員，并及時果斷協(xié)調(diào)處理。
我鎮(zhèn)通過懸掛宣傳橫幅、發(fā)放宣傳資料、召開會議、制作宣傳欄等方式進(jìn)行廣泛的普及宣傳，共發(fā)放各類宣傳資料6000余份。同時，組織干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村，組織群眾代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導(dǎo)和規(guī)范群眾依法逐級上訪。
在新的一年中，我們將進(jìn)一步完善信訪基礎(chǔ)工作，深入開展調(diào)查研究，重點提升化解群眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解于未然。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)3
(一)、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實保一方平安的政治責(zé)任。
長期以來，處黨委、行政始終把維護(hù)穩(wěn)定作為首要的政治任務(wù)和壓倒一切的中心工作來抓。今年，全處從抓隊伍建設(shè)入手，舍得拿人，舍得拿錢，對處村兩級綜治維穩(wěn)信訪班子進(jìn)行調(diào)整充實。辦事處安排5名機關(guān)干部專門從事綜治維穩(wěn)信訪工作，對5個村居治調(diào)委員會進(jìn)行調(diào)整充實，對32名民調(diào)中心戶進(jìn)行調(diào)整更換，同時，處村兩級相繼投入資金，對辦公場所、辦公設(shè)備進(jìn)行整修配套，村村建起了固定的法制宣傳欄，對派出所、司法所的硬件建設(shè)和隊伍建設(shè)也給予了足夠的重視和關(guān)心。同時力抓綜治維穩(wěn)工作責(zé)任制的落實，辦事處與各村(居)、各單位簽訂了《綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，將綜治維穩(wěn)工作與工作實績掛鉤，嚴(yán)格綜治維穩(wěn)工作考核，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、責(zé)任追究制直至一票否決。
(二)、完善各類制度，積極開展矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查化解工作。
為了全面提升我處社會治安及防范工作水平，我們堅持落實矛盾糾紛定期排查制度。堅持灣子屋場(樓棟)一天一排查，村居一周一排查，辦事處半月一排查。重點圍繞婚姻家庭和鄰里矛盾糾紛、征地拆遷、環(huán)境污染、規(guī)劃限建、生產(chǎn)經(jīng)營、村級債務(wù)、交通醫(yī)患等開展排查研判，對排查出的矛盾糾紛分類分級確定包案領(lǐng)導(dǎo)和工作專班進(jìn)行及時調(diào)處化解和督辦，對重點矛盾糾紛實行“三包“，即包案領(lǐng)導(dǎo)及專班包掌握情況，包思想轉(zhuǎn)化，包化解到位。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，今年以來各類案件及矛盾糾紛的調(diào)處化解率較往年效果更好.今年以來，我們共排查化解各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素241起，調(diào)處率95%，制止群-體-性-事件9期209人，制止上訪13期21人。
(三)、開展平安壩陵宣傳，營造良好的輿論氛圍。
為進(jìn)一步推動全處社會管理綜合治理和平安建設(shè)的深入開展，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，為推進(jìn)“平安壩陵”建設(shè)提高強大的精神動力，思想保證和輿論支持，我們在全處認(rèn)真開展了平安壩陵宣傳活動，下發(fā)實施方案，擬定宣傳內(nèi)容，在活動期間，全處共辦宣傳欄22期，召開廣播會26場次，刷寫固定宣傳標(biāo)語11條，拉橫幅標(biāo)語8條，條幅標(biāo)語130余條，常年宣傳的電子顯示屏6處，發(fā)放宣傳資料20xx余份，在社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園、企業(yè)和單位開展法律宣傳講座6場次，3000余人，組織法制宣傳志愿者1200名加強法制宣傳。我們還通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等形式開展宣傳工作，營造良好的輿論氛圍，收到實實在在的.效果。
(四)、加強安全防范、傾力打造牢固的人防、物防、技防加保險的安全防范體系。
今年以來，我們在全面提升黃林片區(qū)治安聯(lián)防協(xié)會的基礎(chǔ)上，新組建了壩陵片區(qū)、慈化片區(qū)兩個治安聯(lián)防協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的作用，在季節(jié)性值班巡邏、打擊流竄犯罪，穩(wěn)控重點對象以及法制宣傳教育等方面做了大量的工作，使之成為平安壩陵建設(shè)中新的亮點。在物防技防方面我們也加大了工作力度，從下半年開始，我們在全處啟動實施“天眼工程”。全處19個村居及轄區(qū)企事業(yè)單位在單位門前、主要街巷、主要路口、人口密集場所及治安死角安裝視頻監(jiān)控探頭131處，其中村(居)77處，轄區(qū)單位34處，轄區(qū)企業(yè)20個，并繪制安全防范網(wǎng)絡(luò)圖。全處安裝門磁1.38萬套，機動車輛gps定位裝置150余套，使物防、技防全覆蓋。今年我們同時加大了社會治安綜合保險工作的落實力度。通過精心組織和宣傳，全處共落實參保家庭5364戶，參保金額268200元，參保面和參保金額均在上年的基礎(chǔ)上有較大幅度的上升。隨著“天眼工程“的實施運行以及社會治安綜合保險的落實，全處織就了一張牢實的人防、物防、技防加保險相結(jié)合的安民心、惠民意的安全防范網(wǎng)，真正為人民群眾的生產(chǎn)生活提供了良好的安全保障。
(五)、重視來信來訪工作，疏通信訪渠道，改善黨群干群關(guān)系。
隨著改革的不斷深入，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，深層次的矛盾和問題也不斷凸現(xiàn)，焦點、難點問題不斷增多，信訪工作作為基層人民群眾反映訴求的一個窗口，顯得非常重要。今年以來，處黨委、行政高度重視信訪工作，不斷改善環(huán)境，疏通渠道，處領(lǐng)導(dǎo)定期座班接訪，包案化解矛盾糾紛，親自參與處理重大矛盾糾紛，使干群關(guān)系逐步得到改善，信訪案件大幅度下降，積案得到化解。今年以來，全處共接待人民群眾來信來訪112件，其中上級交辦轉(zhuǎn)辦的34件，101人，比上年下降8.2%，辦事處接訪78件，總?cè)藬?shù)359人，比上年下降12.6%，所有案件均已按照《信訪條例》規(guī)定要求，按程序得到認(rèn)真落實。今年以來全處共發(fā)生9起突發(fā)事件而引起的群起上訪，辦事處從主要領(lǐng)導(dǎo)到綜治辦全體成員都是全力以赴，晝夜工作，使問題得到了及時解決。全處11名班子成員參與“四訪促和諧”活動累計288次，396人，活動中為群眾解決資金13.3萬元，為11名困難群眾爭取了低保資助，解決就業(yè)26人，幫助子女入學(xué)1人，醫(yī)助病人5人，困難救助16人。這些具體的工作，為壩陵構(gòu)建穩(wěn)定的社會環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。
(六)、全力維護(hù)社會政治穩(wěn)定，抓好每一重要敏感時期的維穩(wěn)工作。
今年以來，我們嚴(yán)格落實維穩(wěn)工作責(zé)任制，積極應(yīng)對和及時處置各類突發(fā)事件，做到主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員分片配合抓，綜治維穩(wěn)專班成員全力抓。做到周密部署，分工明確，機制健全，反應(yīng)快速，密切協(xié)同，形成活力。對重點人員實行領(lǐng)導(dǎo)包案，專班負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，確保穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀鉀Q在處內(nèi)。全力確保了全國“兩會”，十八屆三中全會，宜昌“三節(jié)”，省市“兩會”以及“五一”、“十一”等重大節(jié)日期間的社會穩(wěn)定工作。我們繼續(xù)做了金龍油脂債權(quán)人和天冠陶瓷公司轉(zhuǎn)包運行及現(xiàn)階段清產(chǎn)核資和債權(quán)人的穩(wěn)定工作;做了已經(jīng)三級終結(jié)備案的壩陵村村民蔡興發(fā)進(jìn)京上訪的勸返和相關(guān)處置工作;做了改制下崗民辦教師，當(dāng)陽煙廠改制下崗職工的穩(wěn)控工作;做了對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)軍人赴廣西活動的穩(wěn)定工作;做了三峽新材企業(yè)因污染問題而引起的群起上訪人員的勸阻工作;我們還對史丹利企業(yè)生產(chǎn)中安全事故致一人死亡案、精裝紙業(yè)職工下班回家途中溺水死亡案、國河村村民趙成望、花園村村民蘇盼父親交通事故死亡案以及群力村余文龍非正常死亡鬧喪案等做了大量的調(diào)處化解工作，使以上群-體-事-件一件一件地得到圓滿就地解決。
(七)、加強重點整治，鞏固提升平安壩陵建設(shè)成果。
今年以來，我們在抓好面上各項綜治維穩(wěn)工作的同時，針對重點工作也開展了專項整治。一是認(rèn)真開展了對學(xué)校校園及周邊安全環(huán)境的整治工作，全年開展了四次規(guī)模行動，組織公安、司法、工商、教育、衛(wèi)生、文化、交通等職能部門，開展工作督辦檢查，強化校車和接送學(xué)生用車的管理;加強日常消防安全管理;加強疾控和食品安全工作;對學(xué)校周邊的電子游戲廳、網(wǎng)吧進(jìn)行規(guī)范管理，取締學(xué)校附近無證小餐桌等，確保學(xué)校正常教學(xué)秩序，確保師生安全。二是認(rèn)真開展了道路交通安全專項治理工作，對破損路面整修，路上雜草清除，設(shè)置路標(biāo)，限高限重，加強養(yǎng)護(hù)管護(hù)，清除路邊違章建筑，確保道路安全暢通。三是認(rèn)真開展了對壩陵段鐵路及火車站周邊環(huán)境的連續(xù)整治，鞏固效果。對車輛在廣場內(nèi)亂停亂放，違章強行拉客、占道經(jīng)營以及非法房屋出租等，在鐵路沿線破網(wǎng)穿行、開荒種田等進(jìn)行治理和打擊，確保鐵路安全運行及火車站周邊安全。四是認(rèn)真加強了反邪教工作。在全處進(jìn)行了認(rèn)真摸排，甄別處理，對進(jìn)入邪教數(shù)據(jù)庫人員進(jìn)行“四包”管控責(zé)任制，同時開展警示教育。五是認(rèn)真開展了“無傳銷”村(居)創(chuàng)建工作。制定了工作方案，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，強化工作措施，確保全處今年95%的村居，到20xx年100%的村(居)達(dá)到“無傳銷”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
(八)、完善社區(qū)網(wǎng)格管理，啟動村級網(wǎng)格管理，提高管理水平和綜合服務(wù)功能。
網(wǎng)格化管理是為了實現(xiàn)管理科學(xué)化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，提升村(居)管理水平和綜合服務(wù)功能，實現(xiàn)“村(居)情全摸清，矛盾全掌握，管理全覆蓋，服務(wù)全到位”，更好地促進(jìn)社會和諧的一種創(chuàng)新管理模式，運行一年多時間來，壩陵橋社區(qū)網(wǎng)格管理工作在市網(wǎng)監(jiān)中心、處網(wǎng)管中心的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，17名網(wǎng)格管理員加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，認(rèn)真扎實的開展工作，收到好的效果，多次受到市、處綜治辦、網(wǎng)管部門的肯定和表揚，得到了廣大居民群眾的認(rèn)同。今年來，他們共入戶收集信息12450條，上報信息162條，調(diào)處矛盾糾紛92件，發(fā)放宣傳資料10583份，為居民雙代服務(wù)8375件，組織協(xié)調(diào)居民疏通化糞池管道，解決地下室滲水等實事42件。今年9月，根據(jù)全市統(tǒng)一安排部署，我處農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作正式啟動，慈化村作為試點村按照要求已成立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實網(wǎng)格員隊伍，落實辦公場所、設(shè)備，擬定各項管理制度，為入戶收集信息做好充分的準(zhǔn)備。
20xx年綜治維穩(wěn)信訪工作雖然取得了一定的成績，也存在一些不可忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)，一是基層基礎(chǔ)工作不夠牢實，二是推動工作創(chuàng)新力度不夠;三是面對新時期出現(xiàn)新情況、新問題應(yīng)對措施有待加強等。這些問題和不足有待我們在今后的工作中加以認(rèn)真改進(jìn)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)4
掘進(jìn)二隊始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)，就沒有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨委的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提，積極引導(dǎo)全隊職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開展了信訪穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點工作：
一、完善溝通渠道，在全隊構(gòu)建和諧氛圍
班子成員要加強與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問題，從源頭上解決職工中存在的問題，消除各種矛盾。
1、抓好宣，營造和諧的氛圍。我隊認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會議精神，對于員工關(guān)心的熱點問題，諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時公開、上榜公示，真正做公開、公正、公平。同時又根據(jù)我隊員工素質(zhì)參差不齊實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、重監(jiān)督，特別是對不放心人員的監(jiān)控和教育。我隊定期組織人員、通過多種渠道對隊里安全不放心人員和思想不穩(wěn)定人員進(jìn)行排查和匯總，根據(jù)每個人的具體情況制定針對性的措施，確定隊里員工思想的穩(wěn)定。本月主要對孫延明同志進(jìn)行交流和談心，起到良好的效果。通過不穩(wěn)定人員的排查工作，進(jìn)一步了解了職工動態(tài)，為全隊穩(wěn)定工作的開展起到重要的作用。
3、深基層，了解大家的心聲。我隊定于每周三下午召開的職工座談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開的職工人員坐談會中，收到意見建議32條，處理答復(fù)率達(dá)100%，確保了職工隊伍穩(wěn)定。
二、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。
信訪工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問題的工作，使職工思想包袱放下，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進(jìn)，信得過。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的'方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把支部當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找支部成員談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然存在一些不穩(wěn)定因素，但我支部沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
三、重實際，樹立區(qū)隊務(wù)實形象。
我隊對職工反映上來的問題努力做到了件件有著落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。對我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)5
XX年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、高度重視、精心組織
XX年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進(jìn)一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的.包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將聲明主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
三、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實處，XX年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
四、突出重點、落實措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度
XX年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權(quán)為民用、情為民系、利為民謀的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性。應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬�、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著不找不鬧不會解決問題的錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
（二）、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
�。ㄈ⒁淮涡园仓萌藛T。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)6
一、完善各項制度，形成齊抓共管的信訪工作新局面
婦代會信訪代理工作與連隊信訪工作有機結(jié)合，不斷完善矛盾摸排查制度、領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度及責(zé)任追究制度等，使信訪各項工作有制可依。為了使信訪工作取得扎扎實實的效果，年初，連隊主要領(lǐng)導(dǎo)與包括婦代會主任在內(nèi)的每個副職干部簽訂信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書，使每個干部肩上有指標(biāo)、有責(zé)任，從而形成全體干部共同參與的信訪工作良好局面。
二、堅持“四個”結(jié)合，促進(jìn)各項工作齊頭并進(jìn)
婦代會信訪代理工作堅持與黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合，與“面對面、心貼心、實打?qū)崱狈⻊?wù)職工在基層活動相結(jié)合，與“尋找最美家庭”工作相結(jié)合，與每月一次矛盾糾紛排查工作相結(jié)合。各項工作有機結(jié)合，做到資源共享，取長補短，確保每項活動及工作都能有序開展，保證了工作成效。
三、采取靈活方式，將婦女維權(quán)落到實處
婦女信訪代理工作采取主動走訪與熱情接待來訪相結(jié)合的方式，及時解決婦女職工的熱難點問題及矛盾糾紛。全年走訪職工80余戶，了解到職工關(guān)心和關(guān)注的'共同問題21條，了解到25戶職工家庭個體困難及問題，能解決的已當(dāng)場解決，解決不了的上報支部協(xié)調(diào)進(jìn)行解決。在走訪過程中，確定了連隊9戶特別困難的家庭與干部結(jié)成幫扶對子，連隊8名干部拿自己的工資為困難職工購買了價值11000元的有機肥進(jìn)行幫扶。接待婦女來訪5起，并成功解決4起，另一起已上報團(tuán)黨委協(xié)調(diào)解決，成功調(diào)解家庭矛盾糾紛1起。在解決婦女熱難點問題的同時維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，大大降低了非正常訪及越級上訪事件的發(fā)生。
四、取得的成效
一是婦女信訪代理工作的開展，有效的解決了婦女同志的熱難點問題，維護(hù)了婦女的合法權(quán)益，穩(wěn)定了職工隊伍，從而促進(jìn)了連隊的和諧穩(wěn)定。二是進(jìn)一步拓寬了婦女維權(quán)和解決困難的渠道。三是婦女同志對“婦女之家”的作用進(jìn)一步認(rèn)可。
五、存在的不足
一是走訪過程中只詳細(xì)了解自己需要了解的東西，對自己不需要的沒有過多關(guān)注，這讓職工感覺不是真正關(guān)心自己而是為了走訪而走訪，使得走訪成效有了一定的折扣;二是由于工作量大，導(dǎo)致走訪工作時間不足，一年下來，只對自己認(rèn)為需要走訪的職工進(jìn)行了走訪，而不是每家每戶，導(dǎo)致工作范圍沒有達(dá)到全覆蓋。
在今后的工作中，一連婦代會將繼續(xù)以“婦女之家”為載體，加大婦女同志的走訪力度，積極解決婦女同志的熱難點問題，及時調(diào)解婦女的矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)損害婦女同志合法權(quán)益的行為并及時阻止，讓婦女同志真正感受到婦代會娘家人的關(guān)懷。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)7
(一)、不斷強化矛盾糾紛排查調(diào)處工作
我們每月堅持召開社區(qū)綜治維穩(wěn)信訪工作例會，及時掌握了社區(qū)矛盾糾紛和信訪問題的信息，每次開會前，社區(qū)工作人員先把近期矛盾糾紛和信訪案件排查調(diào)處情況填表登記，收集以后，并對社區(qū)各業(yè)務(wù)的工作情況和排查調(diào)處情況進(jìn)行點評，同時再進(jìn)行議會代訓(xùn)，通過以會代訓(xùn)使社區(qū)工作人員的`工作能力不斷提高，截止目前共排查出矛盾糾紛6件，成功調(diào)處矛盾糾紛6件。
(二)、著力解決信訪問題，確保案結(jié)事了。
堅持日日有排查事事有登記的信訪接待制度，并按照解決得了、穩(wěn)控得住的辦法進(jìn)行信訪矛盾調(diào)處，上半年共接待來訪50余人次，其中政策解答30余人次，成功化解民間矛盾糾紛6件，不管哪個糾紛都做到了件件有答復(fù)。年初以來，社區(qū)未發(fā)生非正常上訪，無群體性上訪或因信訪問題引發(fā)的群-體-性-事件。
(三)、落實治安防范措施，推進(jìn)平安建設(shè)
一是加強宣傳，提高全民防范意識。利用掛橫幅、宣傳欄、電子顯示屏、搭臺發(fā)放宣傳材料等方式方法，動員全民積極參與平安建設(shè)，建立公眾安全感測評機制，對群眾反映的重點治安問題開展整改，不斷提高了群眾安全感和治安滿意度。二是積極探索有效防范手段，完善治安防控網(wǎng)絡(luò)。在繼續(xù)深化基層治安巡邏、網(wǎng)格化等防范措施基礎(chǔ)上，積極推行科學(xué)防控措施，定期檢查“天眼”視頻監(jiān)控完好率并上報。三是加大督查力度，不斷創(chuàng)新社會管理。社區(qū)網(wǎng)格化工程建設(shè)全面開展，人民調(diào)解、法制宣傳，法律服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，社區(qū)矯正規(guī)范運行，特殊人群管理服務(wù)不斷改進(jìn)，校園周邊環(huán)境、道路交通安全等社會管理努力適應(yīng)新形勢需要，為構(gòu)建和諧社會發(fā)揮了應(yīng)有作用。
總之，20xx年上半年社區(qū)綜合維穩(wěn)信訪工作在灣沚鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一切圍繞發(fā)展，一切圍繞平安，一切圍繞社會和諧，取得了應(yīng)有的工作成效，但是工作中仍然還有不足之處，特別是化解新形勢下疑難矛盾糾分的辦法和措施需要努力提高，社區(qū)治安聯(lián)防有待進(jìn)一步加強，社區(qū)社會治安管理有待不斷創(chuàng)新。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)8
為了建立和諧社會，維護(hù)社會的繁榮與穩(wěn)定，消除社會不安定因素，一年來我們玉河中心小學(xué)針對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，加大了信訪工作力度，用關(guān)心、愛心、耐心對待有困難的同志，盡最大可能為他們解決困難，從而建立了相對和諧的環(huán)境，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，健全了以校長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)信訪工作。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)，及時傳達(dá)上級指示，做耐心細(xì)致的工作，及時了解掌握情況，及時解決問題。
2、成立了“一對一”，“一對五”信訪工作網(wǎng)，即將在崗的骨干教師與有可能的離退休教師結(jié)成一對一的'說教對子，學(xué)校每個領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)五個對子，形成了信訪工作網(wǎng)。
二、關(guān)心職工生活，穩(wěn)定教師隊伍
堅持四個必訪制度，婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，有困難的必訪，老同志必訪。每逢節(jié)假日，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都要到離退休的老同志家中走訪，對有困難的幫助解決。此外，每逢教師節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)等節(jié)日，我們好組織離退休教師召開座談會，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時掌握他們的思想動態(tài)，對有想法的做耐心的說服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學(xué)校、理解政府。
三、注重?zé)狳c，解決難點
學(xué)校針對家長比較關(guān)注的熱點問題處理起來非常慎重，如學(xué)生收費問題，搞的不好必將造成家長上訪，學(xué)校堅持一次性收費兩公開，收費前召開家長會，使其明白每一項收費的用途，避免了家長的上訪。對于難點問題，我們不推托、不回避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。
總之，我校領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，關(guān)心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細(xì)致的思想工作，增進(jìn)了教師與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，確保了學(xué)校教育教學(xué)的正常、有序、穩(wěn)步的進(jìn)行。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)9
掘進(jìn)二隊始終認(rèn)為穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)，就沒有安定的生產(chǎn)環(huán)境。按照公司黨的部署要求，我隊緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標(biāo)，把搞好穩(wěn)定工作作為一切工作的基礎(chǔ)和前提，積極引導(dǎo)全隊職工心往一處想、勁往一處使，卓有成效地開展了穩(wěn)定排查治理工作。主要做了以下幾點工作：
一、完善溝通渠道，在全隊構(gòu)建和諧氛圍
班子成員要加強與職工之間的真誠溝通，首先要從暢通溝通渠道入手，了解職工的心態(tài)，知道職工想什么、缺什么、需要什么等潛在的問題，從源頭上解決職工中存在的問題，消除各種矛盾。
1、抓好宣，營造和諧的氛圍。我隊認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司下發(fā)的每一份文件及會議精神，對于員工關(guān)心的熱點問題，諸如工資分配、工作崗位調(diào)整等事情及時公開、上榜公示，真正做公開、公正、公平。同時又根據(jù)我隊員工素質(zhì)參差不齊實際情況，制訂了學(xué)習(xí)計劃，分別以專題學(xué)習(xí)、觀看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、重監(jiān)督，特別是對不放心人員的監(jiān)控和教育。我隊定期組織人員、通過多種渠道對隊里安全不放心人員和思想不穩(wěn)定人員進(jìn)行排查和匯總，根據(jù)每個人的具體情況制定針對性的措施，確定隊里員工思想的穩(wěn)定。本月主要對孫延明同志進(jìn)行交流和談心，起到良好的效果。通過不穩(wěn)定人員的排查工作，進(jìn)一步了解了職工動態(tài)，為全隊穩(wěn)定工作的開展起到重要的作用。
3、深基層，了解家的心聲。我隊定于每周三下午召開的職工座談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議映上來，組織實施落實。遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，在召開的職工人員坐談會中，收到意見建議32條，處理答復(fù)率達(dá)100%，確保了職工隊伍穩(wěn)定。
二、用心心工作，構(gòu)建和諧良好的氛圍。
工作就是穩(wěn)定工作，就是化解工作矛盾，解決職工思想和生活上問題的工作，使職工思想包袱放下，專心認(rèn)真工作，服務(wù)礦井發(fā)展。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的`心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進(jìn)，信得過。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把支部當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找支部成員談心，尋求助和指導(dǎo)。雖然存在一些不穩(wěn)定因素，但我支部沒有出現(xiàn)一起群和參與群的事件。
三、重實際，樹立區(qū)隊務(wù)實形象。
我隊對職工映上來的問題努力做到了件件有著落、事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這樣的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。對我公司穩(wěn)定工作的開展和發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)10
一、切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實工作責(zé)任。
我局十分重視群眾和信訪工作，進(jìn)一步完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將群眾和信訪工作納入20xx年工作目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，按照分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他班子成員實行一崗雙責(zé)，由各股室具體承辦，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，接待和處理群眾上訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大信訪問題，同時對信訪工作的人員保障方面給予大力支持，確保了工作順利開展。
二、堅持以人為本，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作。
一是認(rèn)真落實三項制度。在群眾和信訪工作中認(rèn)真落實首問責(zé)任、辦結(jié)、責(zé)任追究三項制度，切實提高辦理群眾和信訪工作質(zhì)量和效率。
二是深化信訪工作辦事公開。把信訪工作辦事公開納入政務(wù)公開的范圍統(tǒng)一安排，切實保障黨員群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
三是嚴(yán)格信訪件的辦理。堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度，信訪接待時間為每月第一周的星期一。對來人來訪情況進(jìn)行臺帳登記，以確保把群眾反映的問題實實在在的辦好。
四是加強對信訪件辦理情況的.督促檢查。及時了解和掌握承辦的信訪件辦理情況。對下轉(zhuǎn)信訪舉報件辦理情況隨時進(jìn)行督促。做好交辦件的管理和督辦工作。對上級交辦的信訪件，及時落實分管領(lǐng)導(dǎo)牢頭，股室具體負(fù)責(zé)辦理，采取齊抓共管的督辦工作機制。通過督辦，切實提高交辦件的一次辦結(jié)率和按期辦結(jié)率。
五是擴寬信訪渠道。為方便群眾反應(yīng)情況，在網(wǎng)上公布舉報電話、在單位明顯處設(shè)立意見箱、在公示欄中對舉報電話進(jìn)行公示，廣泛征求群眾意見，促使水務(wù)工作能更好的發(fā)展。
三、抓好信訪件辦理，維護(hù)群眾權(quán)益
在抓好信訪件辦理的同時，我局認(rèn)真做好水利項目建設(shè)事項的群眾咨詢服務(wù)、質(zhì)量投訴等工作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和合法利益。下步工作中，我局將緊緊結(jié)合水務(wù)工作實際，進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，維護(hù)和保障好群眾的合法權(quán)益，推動我局群眾和信訪舉報工作再上新臺階，為構(gòu)建和諧社會做好新的貢獻(xiàn)。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)11
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育局工作管理規(guī)定，鄒塢鎮(zhèn)中心小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)班子召開了全體教職工會議，學(xué)習(xí)了《開展案件集中化解活動實施方案》的通知，全體教職工充分認(rèn)識到，工作是一項性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)局面的作用。為此，一年來，做了量的工作，取得了可喜的成績�，F(xiàn)將工作自查情況總結(jié)匯報如下：
一、機構(gòu)健全,制定化解方案。
為了進(jìn)一步加強學(xué)校工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：袁濤
副組長：王裕 金漸永
組員：侯化營 高玉海 孫友亞 李忠亮
工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學(xué)生家長的意見和要求，充分調(diào)動廣師生和學(xué)生家長的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員開會，制定了化解方案。決定堅決落實下制度，密切聯(lián)系群眾，增進(jìn)感情，及時發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定情緒，淡化上欲望。每月下一次，針對性開展好下工作，做好記錄。
二、包組摸排，穩(wěn)定壓倒一切。
1、工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會，研究制定下一步可能出現(xiàn)問題的化解方案，研究困難扶、穩(wěn)控、包案等方法。工作領(lǐng)導(dǎo)小組對工作進(jìn)行了分工，會后，8個領(lǐng)導(dǎo)對1—6年級組、音樂、美術(shù)、體育、英語組進(jìn)行了包組摸排，各負(fù)其責(zé)。
2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要求教職工提高認(rèn)識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認(rèn)識工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的局對待工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。
3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實解決群眾映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的工作原則，保證及時、正圈理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上的問題，樹立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會穩(wěn)定。
4、明確工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實際問題與思想工作相結(jié)合。工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則;遵循標(biāo)本兼治、預(yù)防和化解相結(jié)合的原則。
5、工作領(lǐng)導(dǎo)小組每周一開會，統(tǒng)計情況，沒有新問題。
三、加強溝通，發(fā)揮橋梁紐帶作用。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上變成群眾的.自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上鬧事行為，規(guī)范映問題和上的途徑和行為，創(chuàng)造良好秩序，把學(xué)校工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級組都能對群眾所映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地饋給教職工、學(xué)生家長。
切實加強學(xué)校工會、女工員會、少先隊和職工代表會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾映的問題得以答復(fù)和解決。
四、加強值班，改善安全設(shè)施。
1。進(jìn)一步加校園周邊環(huán)境的整治力度，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。加強值班、信息和工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)接、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準(zhǔn)、實”。制定重突發(fā)性事件、師生重思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案，及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報局辦。
2。加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換;強化學(xué)校門衛(wèi)工作;強化領(lǐng)導(dǎo)輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。
3.進(jìn)一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進(jìn)行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。
五、認(rèn)真接待，落實制度。
為了將工作引向深入，學(xué)校積極開展管理工作。學(xué)校對師生員工映的問題都認(rèn)真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾映的實際問題，深入細(xì)致地做好思想工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。
學(xué)校每天在傳達(dá)室準(zhǔn)備《群眾來登記表》，因為學(xué)校不存在亂收費、亂辦班現(xiàn)象，不存在違師德現(xiàn)象，不存在學(xué)校管理混亂現(xiàn)象，目前還沒有上人和事情發(fā)生。一旦有人，一定嚴(yán)格按照局要求的工作管理程序制度去做。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)12
溆浦縣煤炭系統(tǒng)擁有干部職工多人，其中在冊職工多人，離退休多人，下崗職工多人。多年來，由于資源枯竭、開采成本高、企業(yè)欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業(yè)機制不活等多種原因，導(dǎo)致國有煤礦相繼停產(chǎn)，企業(yè)生存、職工生活極其困難。全系統(tǒng)拖欠干部職工工資萬元，拖欠離退休干部職工應(yīng)該享受的醫(yī)藥費和因工致殘、患職業(yè)病藥費萬元，拖欠因公死亡職工的撫恤金萬元，拖欠下崗職工的生活費萬元。這些問題的積存，引發(fā)了大量的不穩(wěn)定因素，導(dǎo)致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統(tǒng)的職工多、拖欠工資的數(shù)額多、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領(lǐng)導(dǎo)增加了工作壓力，更嚴(yán)重的是影響了全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。
今年以來，我們局黨委一班人繼續(xù)圍繞“抓穩(wěn)定保發(fā)展、求發(fā)展保穩(wěn)定”的工作思路，進(jìn)一步健全了切實可行的信訪穩(wěn)定工作機制，完善了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和嚴(yán)格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造了安定的環(huán)境，給全縣的`信訪穩(wěn)定工作盡了我們應(yīng)盡的責(zé)任，主要表現(xiàn)在如下三個方面：
一、思想認(rèn)識到位
一是把信訪穩(wěn)定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作本系統(tǒng)致關(guān)重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩(wěn)定工作，項項工作講信訪穩(wěn)定工作，人人下礦抓信訪穩(wěn)定工作。并根據(jù)本系統(tǒng)實際，黨委專門下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制切實做好信訪穩(wěn)定工作的通知》，對抓好信訪穩(wěn)定工作的“包保”責(zé)任制、信息網(wǎng)絡(luò)、工作紀(jì)律、信訪接待、獎懲措施、責(zé)任追究等都做了詳細(xì)部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經(jīng)費上有“票”子。
二是層層深入思想發(fā)動。在統(tǒng)一一班人思想的基礎(chǔ)上，我們層層召開會議，進(jìn)行思想發(fā)動，形成全局上下齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩(wěn)定工作的意識。局里召開中層以上負(fù)責(zé)人抓信訪穩(wěn)定工作會議兩次，參會人員達(dá)余人次；各礦召開班組以上骨干人員會議達(dá)人次。在會上由主要領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)傳達(dá)學(xué)習(xí)局黨委的號文件精神，反復(fù)講清抓信訪穩(wěn)定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩(wěn)定工作的積極性和自覺性。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位
一是成立專門領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作的特殊性，成立了特別領(lǐng)導(dǎo)小組。局長朱德照同志親自任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，指揮全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；常務(wù)副組長全裕后同志主管全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作；副組長王愛香同志協(xié)助全裕后同志抓信訪穩(wěn)定工作；副組長張曉葉同志兼任信訪穩(wěn)定工作辦公室主任，負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定日常工作；各礦長為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。使信訪穩(wěn)定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作逐步走向規(guī)范化、日�；�、制度化。
二是領(lǐng)導(dǎo)以身作則。在抓信訪穩(wěn)定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個去制止，哪里有不穩(wěn)定因素，他第一個去現(xiàn)場。只要是涉及穩(wěn)定工作的，他從不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。今年，他在局里接待的來訪者不少于人次，到下面各礦做穩(wěn)定工作不少于余次，給全局的信訪穩(wěn)定工作付出了辛勤勞動。由于領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用，我局的信訪穩(wěn)定工作效果顯著，給全縣的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)創(chuàng)建了一凈土。
三、工作責(zé)任到位
�、本唧w分工、責(zé)任明確。在抓信訪穩(wěn)定工作的過程中，我們除加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織外，還確定每個季度召開一次全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定工作和碰頭分析會。一是碰頭匯報各礦信訪穩(wěn)定工作情況；二是交流互授穩(wěn)定工作的經(jīng)驗；三是分析信訪穩(wěn)定工作動態(tài)；四是根據(jù)各礦各地的實際，明確信訪穩(wěn)定工作重點。與此同時，明確規(guī)定重點對象，實行“一對一”和“雙下”專人“包保”責(zé)任制。確定第一責(zé)任人和主要責(zé)任人，并建立與此相適應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)責(zé)任制，使信訪穩(wěn)定工作在全系統(tǒng)上下開展得有聲有色。
�、布訌姳O(jiān)管、狠抓落實。信訪穩(wěn)定工作對我局來說是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，攤子大、人員多、戰(zhàn)線長、問題復(fù)雜，要抓好信訪穩(wěn)定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩(wěn)定工作意識入手，一手抓發(fā)展生產(chǎn)、擴大再就業(yè)，一手抓信訪穩(wěn)定，一手抓平時監(jiān)管。嚴(yán)格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關(guān)于嚴(yán)禁中共黨員和國家機關(guān)工作人員非正常上訪規(guī)定》等文件精神，按照全縣維護(hù)社會穩(wěn)定工作責(zé)任體系，明確責(zé)任，落實好各項工作措施，在全系統(tǒng)內(nèi)確保不發(fā)生任何嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定的群體上訪事件，不發(fā)生“×××”人員上省進(jìn)京滋事事件，不發(fā)生造成重大社會影響的安全生產(chǎn)責(zé)任事故。出現(xiàn)群眾上訪事件，嚴(yán)格按縣委、縣人大、縣政府的有關(guān)文件規(guī)定處置到人。
今年，由于我們在信訪穩(wěn)定工作上嚴(yán)格執(zhí)行縣委、縣政府的指示，結(jié)合實際，完善了規(guī)章制度，進(jìn)一步加強了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內(nèi)，我們共化解各類矛盾人次，化解群體上訪苗頭事件余起，接待來信來訪者多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境，也給縣委、政府對煤炭系統(tǒng)這一塊上訪“重災(zāi)區(qū)”的擔(dān)心排了憂、解了難。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)13
20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XXX鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、第一季度的`主要工作
1、堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。
2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。
已經(jīng)解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題（已解決）；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。 上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。
3、針對xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實施機關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關(guān)干部包村包案制度落到實處。
4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見，市場對承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補償，市場商戶已同意按時搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題（問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）。
二、工作中存在的主要問題
1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。
2、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。
3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識、繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。
2、加強內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求，落實責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。
3、加強協(xié)調(diào)，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。
4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級上訪量，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>
5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)14
今年來，我分局工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實強化完善我分局工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用�，F(xiàn)將我分局工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證工作依法有序進(jìn)行
我分局是依法保護(hù)本區(qū)國土資源的執(zhí)法機構(gòu)，受市局托負(fù)責(zé)本區(qū)工作。工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察隊具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善工作機制，規(guī)范群眾來接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實工作任務(wù)
工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口。雖然我分局只接待國土資源，但映出的卻是我區(qū)廣農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護(hù)自己的合法權(quán)利，這說明我盲作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。
為了切實把各種上事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講、講穩(wěn)定、講局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察隊擔(dān)任工作，使我分局的工作得到進(jìn)一步加強。我分局監(jiān)察隊十分重視群眾上案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實效，努力提高工作效率
我分局工作面對的上人員絕部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細(xì)又要實，我們自己要了解上事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣農(nóng)民群眾又要說清楚，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上不打官腔，不繞彎子，不踢皮球，凡是映到我們這里的.問題，在我盲作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我盲作范圍內(nèi)的，會告知上者應(yīng)該到哪里尋求助。
20xx年，我分局共接待和接收事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地增多主要是：1、村會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地;2、村會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報不實，想通過舉報來達(dá)到自己的目的。私挖濫采增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。
四、通過各種形式，加對工作的宣傳
為了加強對廣農(nóng)民群眾的宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《條例》解決群眾映的問題，正確引導(dǎo)廣農(nóng)民群眾找誰上，如何上，如何行使權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的行為;同時宣傳了我分局職能和增加了工作透明度。切實把工作當(dāng)成事關(guān)、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上。
總之，20xx年我分局的工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項政策，做好工作。
信訪穩(wěn)定工作總結(jié)15
20xx年，集團(tuán)公司在市委、市政府等上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“平安--”為主線，加強排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測、強化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。我公司按照上級有關(guān)指示精神，結(jié)合本單位工作實際，認(rèn)真做好了年度信訪各項工作，現(xiàn)將20xx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織，確保信訪工作責(zé)任制的落實。
一、健全組織，組織加強領(lǐng)導(dǎo)，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任制的落實。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護(hù)公司穩(wěn)定、促進(jìn)公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度，進(jìn)一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認(rèn)識，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、黨委副書記為分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪調(diào)解委員會，健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，各分、子公司分別成立了主要負(fù)責(zé)人為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制，作到專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責(zé)任狀，實行信訪首問負(fù)責(zé)制，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。
二、分清職責(zé)，理順程序，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作。各項信訪穩(wěn)定工作進(jìn)一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。制定了信訪工作百分考核制度，規(guī)范了各單位的'責(zé)任范圍及辦理流程，信訪辦公室主要負(fù)責(zé)各類信訪案件的辦理，接到信訪件后，由信訪辦公室提交分管領(lǐng)導(dǎo)批示，根據(jù)職責(zé)范圍由各部室或相關(guān)單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋，同時做好登記，做到了件件有落實、事事有回音，辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核，明確分工，強化責(zé)任追究，對因信訪工作責(zé)任制不落實，工作不利，推委扯皮，發(fā)生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任，在年終各類先進(jìn)評比中一票否決。認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議，對近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查，對近期信訪工作情況進(jìn)行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處。
三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。加強檢查考核，提高信訪工作水平。我公司按照上級信訪工作目標(biāo)考核的總體要求，建立和落實信訪工作責(zé)任制，層層細(xì)化責(zé)任，認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標(biāo)責(zé)任制考核，對在工作中造成責(zé)任信訪或辦理不及時、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分，實行責(zé)任追究。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時限辦理，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦，隨意答復(fù)等問題。今年，我們采取以會代訓(xùn)等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)率達(dá)到100%，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作。我們按照《信訪工作目標(biāo)管理考核細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真的自查，20xx年度我們嚴(yán)格落實了信訪工作目標(biāo)管理考核辦法等有關(guān)制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作，未發(fā)生越級集體上訪事件。信訪各項工作達(dá)到了檢查考核各項標(biāo)準(zhǔn)。
四、加強矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作在世博會、中秋節(jié)、十一期間，集團(tuán)公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點是一些上訪老戶、重點群體，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部、涉軍、涉教人員等特殊群體進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實了具體責(zé)任，掛帳督辦。同時，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向，特別是職工關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時解決。今年，集團(tuán)公司共受理來訪事件30余起，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求，分管領(lǐng)導(dǎo)及時召開調(diào)研會議，研究妥善解決問題的措施方法，并多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關(guān)的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。
為全面貫徹落實省、市信訪工作精神，進(jìn)一步動員全區(qū)黨政組織和廣大干部統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，強化責(zé)任，全力構(gòu)建大信訪的工作格局，確保集團(tuán)公司繼續(xù)保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。對此，我們確立的20132013年信訪工作思路是：年信訪工作思路以黨的十七屆五中全會為指導(dǎo)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)信訪工作會議精神，切實抓好信訪工作，真正想職工所想，急職工所急，解職工所難，通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，推動我公司信訪穩(wěn)定工作的健康發(fā)展。
一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，推進(jìn)信訪工作一把手工程。一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任推進(jìn)信訪工作一把手工程。信訪工作要以講政治、將宗旨、將穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，形成黨政一把手親自抓，其他部門配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實各信訪工作組織，在集團(tuán)公司建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，繼續(xù)落實和深化以“一把手工程”為龍頭的信訪工作責(zé)任制。
二是加大信訪穩(wěn)定工作宣傳力度。穩(wěn)定工作宣傳力度認(rèn)真組織全體工作人員學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，深刻理解信訪工作的內(nèi)涵，把信訪工作的內(nèi)容學(xué)懂弄通，充分運用信訪工作的條例內(nèi)容切實解決群眾的利益訴求，同時向群眾宣傳信訪工作《條例》精神，使群眾了解《條例》、充分運用《條例》來解決自身的切身利益問題。
三是健全矛盾糾紛排查化解工作機制。矛盾糾紛排查化解工作是正確處理人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)群眾合法權(quán)益的有效途徑，也是強化基層基礎(chǔ)工作、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的第一道防線。信訪工作必須把事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查、化解上來，對于苗頭性、傾向性問題，特別是群眾反應(yīng)強烈的熱點、難點問題，充分發(fā)揮調(diào)解組織的作用，開展矛盾糾紛排查化解工作，做到發(fā)現(xiàn)早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問題解決在基層和萌芽階段，并不斷創(chuàng)新工作格局，著力形成齊抓共管的工作格局。
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