工作管理工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的工作管理工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作管理工作總結(jié)1
企業(yè)成立伊始,就把商業(yè)信譽(yù)放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法及相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持信用至上的經(jīng)營(yíng)理念，提出守合同重信用是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，要想使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立穩(wěn)腳跟,就必須做到“以誠(chéng)為本,恪守信用”，因此在實(shí)際工作中，我們依法簽訂和履行合同，自覺(jué)維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，20xx年合同管理工作情況如下：
一、建立健全了合同信用管理制度
在對(duì)內(nèi)管理上,建立了科學(xué)、合理、切實(shí)可行的合同管理制度，做到了定機(jī)構(gòu)、定人員、定崗位、定職責(zé);有健全的合同臺(tái)帳、完整的合同檔案，企業(yè)成立至今，沒(méi)有發(fā)生任何一起合同、信用事故，做到了合同、信用管理工作“零失誤”
二、堅(jiān)持不懈的抓合同法等法律法規(guī)學(xué)習(xí)，宣傳培訓(xùn)工作
20xx年在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和帶動(dòng)下堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)合同法及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，在全企業(yè)范圍內(nèi)形成了學(xué)好用好《合同法》的局面，二是為員工發(fā)放有關(guān)《合同法》的書(shū)籍，督促他們利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)遵守合同的重要性。
三、培養(yǎng)和加強(qiáng)員工依法守信的觀(guān)念
公司號(hào)召各部門(mén)加強(qiáng)信用責(zé)任意識(shí)和信用義務(wù)觀(guān)念，多次組織各級(jí)員工學(xué)習(xí)《合同法》, 熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，提高依法簽訂合同的.能力和水平;派專(zhuān)人出版報(bào)墻報(bào)，強(qiáng)調(diào)遵守合同的重要性;通過(guò)會(huì)議宣傳依法組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性。
四、加強(qiáng)合同管理,認(rèn)真履行合同
企業(yè)在對(duì)外簽訂合同時(shí)一律使用合同示范文本，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，條款完整，合同臺(tái)帳齊全，履行完畢的合同資料按規(guī)定整理歸檔，并妥善保管，能及時(shí)、準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料。由于企業(yè)重視合同在企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中的重要性,在履行合同方面爭(zhēng)取了主動(dòng)性, 企業(yè)成立至今,未出現(xiàn)一筆合同糾紛。在經(jīng)營(yíng)中我們自覺(jué)接受工商行政管理部門(mén)和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督管理，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)信用，沒(méi)有發(fā)生任何違法違規(guī)行為和不良記錄。
通過(guò)加強(qiáng)合同管理，維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平也得到了提升，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
企業(yè)的管理者深知：以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo),以信息反饋為突破口, 遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)信用，是保持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的良好途徑,因此“守合同、重信用”永遠(yuǎn)是向前發(fā)展的主旋律。
工作管理工作總結(jié)2
一、 工作概述
主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理，以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)，公司管理月份工作總結(jié)。
二、 本月工作內(nèi)容
保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
三、 本月存在的問(wèn)題
由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單 市場(chǎng)的影響比較突出，在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn)，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣，為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車(chē)間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂，很難適應(yīng)公司的管理要求，在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我，在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。
近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題：ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外，其余三個(gè)孔位不對(duì)。lt、pc等進(jìn)線(xiàn)側(cè)板未排地線(xiàn)孔位。vc（特別是v36）的電纜倉(cāng)內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長(zhǎng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì)輕易打開(kāi)（安全性不夠），另外操作桿無(wú)法操作（操作手柄需減短110mm）.lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快解決。
其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問(wèn)題：生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)等。
激光機(jī)（先購(gòu)進(jìn)使用的一臺(tái)）需要大修。
四、 本月工作心得
本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中，在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面�？�(jī)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。
工作分工和職權(quán)的下放對(duì)于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。
定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期，必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大，管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大，
五、本月建議
1、對(duì)于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的.技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。
2、加強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行
1、對(duì)每個(gè)職位制訂工作職責(zé)表，明確工作項(xiàng)目。
2、從工作項(xiàng)目，提出關(guān)鍵項(xiàng)目。
3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。
5、例外管理（異常管理）的運(yùn)用。
6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。
3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo)；技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)；事故控制標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定。
4、實(shí)行工作抽樣對(duì)員工進(jìn)行工時(shí)核定：雇員工作時(shí)間百分比，雇員工作速率；機(jī)器利用率
5、加強(qiáng)對(duì)車(chē)間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
6、如何使績(jī)效管理軟著陸，達(dá)到車(chē)間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過(guò)渡。
7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何進(jìn)行。
9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
六、 20xx年02月份工作計(jì)劃
1、 加強(qiáng)對(duì)車(chē)間崗位管理的工作分析。
2、 工作的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃性工作加強(qiáng)。
3、 完善車(chē)間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對(duì)增效降能的管理制度。
4、 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織車(chē)間內(nèi)部的臨時(shí)性工作和突發(fā)事件。
5、 建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
6、 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。
7、 加強(qiáng)制度實(shí)施中的督導(dǎo)和績(jī)效的認(rèn)定。
8、 完善車(chē)間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用
9、 努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達(dá)到80%。緊急定單完成率100%。
10、對(duì)于以銷(xiāo)定產(chǎn)的車(chē)間，以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
工作管理工作總結(jié)3
從開(kāi)始從事品質(zhì)管理工作以來(lái)，所見(jiàn)所聞偶有如下總結(jié)（國(guó)內(nèi)）：
1．品質(zhì)管理人員薪水低，調(diào)薪難，升級(jí)難，有功是生產(chǎn)部的，有過(guò)則是品質(zhì)部的，品質(zhì)管理總結(jié)。
2．調(diào)整辦公空間或作業(yè)場(chǎng)地時(shí)優(yōu)先減少的是品質(zhì)部。
3．生產(chǎn)排程不給足夠的'檢驗(yàn)時(shí)間，時(shí)有出貨臨頭通知緊急檢驗(yàn)，遇不合格情況難以處置
3．品質(zhì)和交期的矛盾（最普遍，交不了貨說(shuō)零件品質(zhì)有問(wèn)題導(dǎo)致組裝時(shí)間長(zhǎng)，交貨后客戶(hù)檢驗(yàn)不過(guò)是因?yàn)橐|(zhì)量就無(wú)法滿(mǎn)期，要交期就無(wú)法保證質(zhì)量）
5．減少加班時(shí)首先減少品質(zhì)部門(mén)的加班，減少人員也從品質(zhì)部開(kāi)始。
6．外觀(guān)檢驗(yàn)出現(xiàn)不合格時(shí)無(wú)休止地要求品質(zhì)部門(mén)拿出書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)，或要求找客戶(hù)要書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)并請(qǐng)求客戶(hù)放寬。
7．生產(chǎn)部門(mén)遇到強(qiáng)勢(shì)品管，在對(duì)不合格品的處理意見(jiàn)上有分歧而品質(zhì)部門(mén)不讓步時(shí)，自行加嚴(yán)檢驗(yàn)，把貨品堆在生產(chǎn)線(xiàn)不出，然后向上層叫囂。
8．要求品質(zhì)管理人員成為一切項(xiàng)目的leader（領(lǐng)導(dǎo)者）卻沒(méi)有任何授權(quán)和支持，做不好就挨批
9．生產(chǎn)部不顧過(guò)程中自檢發(fā)現(xiàn)的不合格，搶作產(chǎn)品，然后說(shuō)Hold（控制）在OQC，意在抬OQC上架。
10．發(fā)現(xiàn)任何小的不合格立刻停止生產(chǎn)，然后通知QC部門(mén)到場(chǎng)處理，并同時(shí)通知上司或老板
11．經(jīng)返修的產(chǎn)品在合格品入倉(cāng)時(shí)才悄悄混入，避過(guò)OQC的檢驗(yàn)，客戶(hù)投訴時(shí)說(shuō)：品質(zhì)部在干什么，這種問(wèn)題都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)啊。
12．生產(chǎn)部將大多數(shù)過(guò)程檢驗(yàn)不良?xì)w結(jié)為材料問(wèn)題，要求品質(zhì)部出面判斷并和采購(gòu)部門(mén)或工程部門(mén)玩夾板游戲.
13．采購(gòu)部門(mén)認(rèn)為最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不明使來(lái)料檢驗(yàn)無(wú)所依據(jù)，銷(xiāo)售部門(mén)把一切客戶(hù)反饋丟給品質(zhì)部處理，工程部門(mén)歸避過(guò)程設(shè)計(jì)不良，把問(wèn)題遺留給品質(zhì)部處理。
14．生產(chǎn)部借口一段時(shí)間內(nèi)未收到有關(guān)的客戶(hù)投訴信息而不認(rèn)可出現(xiàn)的不合格。
15．對(duì)OQC抽檢的不合格品，生產(chǎn)部借口驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合理性要求OQC全檢。
16．QE發(fā)揮工程師的作用對(duì)不合格品做技術(shù)分析時(shí)，其他部門(mén)反過(guò)來(lái)投訴QE不堅(jiān)持原則，沒(méi)有履行把關(guān)作用。
17．拿到特采簽單之后反過(guò)來(lái)投訴品質(zhì)部把關(guān)不嚴(yán)，把不良品放行入庫(kù)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出自
工作管理工作總結(jié)4
20xx年度即將結(jié)束，在過(guò)去的一年里，雁塔校區(qū)公寓辦在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心下，以及各單位各部門(mén)的協(xié)助下，順利完成了公寓辦的各項(xiàng)工作。
現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
1. 20xx年加強(qiáng)員工內(nèi)部管理工作。新年之始，我部門(mén)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理工作，多次開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)宿舍樓，教學(xué)樓值班人員工作職責(zé)，嚴(yán)格要求工作人員按照各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作和管理。如：交接班制度，來(lái)客登記制度，學(xué)生課間登記制度，財(cái)產(chǎn)出入制度，安全保衛(wèi)制度。加強(qiáng)清潔工的紀(jì)律教育和工作質(zhì)量要求教育等。并且通過(guò)與學(xué)生代表談話(huà)，深層次了解我們員工工作中存在的問(wèn)題，使得我們存在的問(wèn)題得到及時(shí)更改，以便我們的工作更好的開(kāi)展。
2.遵照學(xué)校要求開(kāi)展學(xué)生衛(wèi)生防疫以及宿舍樓，教學(xué)樓的消毒工作。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境是同學(xué)們學(xué)習(xí)的保障，本學(xué)期以來(lái)公寓辦與校醫(yī)院合作，對(duì)教學(xué)樓，宿舍樓進(jìn)行常規(guī)消毒40余次，為學(xué)生營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，有效預(yù)防了肺結(jié)核，風(fēng)疹等傳染性疾病的發(fā)生和蔓延。
3.對(duì)公寓樓實(shí)行安全巡檢制度。為了學(xué)生的住宿安全，我們定期開(kāi)展安全檢查，確保學(xué)生公寓的'安全。全年開(kāi)展安全檢查50余次，收繳違章電器用品等50余件，處理亂接電源事件20余起，確保了全年無(wú)重大事故發(fā)生。與此同時(shí)，我們考慮到本校區(qū)線(xiàn)路老化的問(wèn)題，對(duì)公寓樓和辦公樓實(shí)行限電管理，每天在固定的時(shí)間為教室和公寓供電，在固定的時(shí)間停止供電，以確保宿舍和教室的用電安全。
4.辦理20xx屆畢業(yè)生離校手續(xù)。20xx年6月，我校20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)在即，炎炎夏日，我公寓辦在工作地方小，工作人員少，工作條件并不優(yōu)越的條件下，克服一切困難，總計(jì)為1076名學(xué)生辦理財(cái)產(chǎn)清查，退辦等各項(xiàng)手續(xù)。順利完成各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)清退工作，使得所有畢業(yè)生順利走上工作崗位，去實(shí)現(xiàn)他們自己的夢(mèng)想。
5.開(kāi)展20xx屆新生（包括補(bǔ)錄新生）入學(xué)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。20xx年九月秋季開(kāi)學(xué)，面對(duì)數(shù)千名的入學(xué)新生，我公寓辦認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)新生入學(xué)準(zhǔn)備工作，如宿舍衛(wèi)生打掃，床位落實(shí)，被裝打包發(fā)放，公共財(cái)產(chǎn)配備等工作，并且圓滿(mǎn)完成1186名(男生231人，女生955人)新生的迎接工作。
6.順利完成20xx年暑期留校學(xué)生的住宿問(wèn)題。由于提升辦對(duì)雁塔校區(qū)進(jìn)行裝修，對(duì)我校學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活以及公寓辦的各項(xiàng)工作的開(kāi)展都造成很大的困難。盡管如此，我公寓辦在克服一切困難的同時(shí)認(rèn)真辦理了20xx年暑假留校學(xué)生住宿問(wèn)題，并且在動(dòng)力中心停止為學(xué)生供應(yīng)熱水的情況下，各公寓樓堅(jiān)持為學(xué)生按時(shí)提供熱水，是學(xué)生暑期的住宿條件得到一定程度的改善，最終解決長(zhǎng)安校區(qū)，翠花校區(qū)及雁塔校區(qū)700余名學(xué)生的暑期住宿問(wèn)題。
7.深入開(kāi)展教學(xué)樓的管理工作。本學(xué)期以來(lái)。我公寓辦積極配合學(xué)校各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真完成教學(xué)樓的調(diào)課，考試等各項(xiàng)安排。并且對(duì)教學(xué)樓損壞桌椅進(jìn)行維修，累計(jì)維修桌椅100余套。同時(shí)我們也將教學(xué)樓的衛(wèi)生，安全保衛(wèi)等一系列的工作作為我們工作的重點(diǎn)，對(duì)教學(xué)樓每天堅(jiān)持按時(shí)打掃，安排工作人員巡視，負(fù)責(zé)教學(xué)樓的安全，保障了我們的教學(xué)環(huán)境安全可靠，為學(xué)生提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
8.做好省級(jí)“文明校園”評(píng)估工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在我校創(chuàng)建省級(jí)“文明校園”的活動(dòng)中，我公寓辦積極配合上級(jí)各部門(mén)對(duì)校園，教學(xué)樓，學(xué)生公寓，辦公樓，學(xué)生餐廳進(jìn)行衛(wèi)生檢查與指導(dǎo)，使得創(chuàng)建省級(jí)“文明校園”的各項(xiàng)工作緊張有序的進(jìn)行。在該項(xiàng)工作的進(jìn)行過(guò)程中，我公寓辦加強(qiáng)對(duì)公寓樓，教學(xué)樓的管理，在工作人員少，工作量大，工作難度大的情況下，我公寓辦所有工作人員努力克服所有的困難，夜以繼日的堅(jiān)持工作，放棄周末休假的機(jī)會(huì)，對(duì)公寓樓以及教學(xué)樓的所有區(qū)域進(jìn)行徹底的衛(wèi)生打掃，包括門(mén)窗玻璃擦洗，部分樓道刷新和涂白。于此同時(shí)我公寓辦積極協(xié)助學(xué)校其他部門(mén)做好環(huán)境衛(wèi)生的整頓和檢查工作，使得我校環(huán)境衛(wèi)生得到徹底的改善，在創(chuàng)建省級(jí)“文明校園”的評(píng)審工作中順利通過(guò)。
9.開(kāi)展雁塔校區(qū)公寓教室的年度維修工作。在20xx年雁塔校區(qū)年度維修工作中，我們?yōu)楦魉奚嵋约敖淌腋鼡Q燈泡1400余只，日光燈1300余只，插座50余個(gè)，開(kāi)關(guān)80余個(gè)，水龍頭100余只，高水箱潔具20余套，玻璃30余平方米，并且完成了其他各項(xiàng)急、難、險(xiǎn)、重的工作任務(wù)。
10.20xx年寒暑假返家學(xué)生火車(chē)票購(gòu)買(mǎi)工作。在寒暑假來(lái)臨之際為我院有購(gòu)票需求的每一位學(xué)生都辦理了返家火車(chē)票的統(tǒng)計(jì)，購(gòu)買(mǎi)，發(fā)放，為他們回家提供方便，使他們順利的回家，有一個(gè)愉快的假期。
20xx—20xx學(xué)年度第一學(xué)期已經(jīng)結(jié)束，在過(guò)去的一學(xué)期里我們順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)交給我們的各項(xiàng)工作，但依然有很多的不足之處， 我們公寓辦全體工作人員將一如既往的克服一切困難，努力更改我們的不足之處，使我們的各項(xiàng)工作做得更好，為我們學(xué)校升為西安財(cái)經(jīng)大學(xué)作出更大的努力和貢獻(xiàn)。
工作管理工作總結(jié)5
1、教師常規(guī) 嚴(yán)格按照中心校規(guī)定并結(jié)合本校實(shí)際情況，要求每位教師必須提前半小時(shí)到校，由于學(xué)校嚴(yán)把簽到關(guān)，本學(xué)期基本杜絕了遲到、早退現(xiàn)象。每位教師均能夠按教學(xué)計(jì)劃上課，備課，及時(shí)批改作業(yè)。備課、作業(yè)批改質(zhì)量能達(dá)到要求。每位教師簿本表冊(cè)齊全，記錄內(nèi)容實(shí)用、量足。每位教師都能關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，沒(méi)有體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象。學(xué)校專(zhuān)人對(duì)教師一日常規(guī)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。每位教師都認(rèn)真做好值日，實(shí)行坐班制，時(shí)刻把學(xué)生的安危放在心上。每位教師嚴(yán)格遵守會(huì)議紀(jì)律，積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、學(xué)生常規(guī) 本學(xué)期我們嚴(yán)格按小學(xué)生一日常規(guī)要求學(xué)生。從學(xué)生的儀表衛(wèi)生抓起，要求學(xué)生到校第一件背誦小學(xué)生守則或小學(xué)生日常行為規(guī)范，對(duì)學(xué)生課上、課下甚至上廁所都有統(tǒng)一要求，學(xué)生在校園內(nèi)亂跑亂鬧的現(xiàn)象基本沒(méi)有。學(xué)生一律用普通話(huà)、講普通話(huà)，會(huì)使用文明用語(yǔ)。按時(shí)做好值日，認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生。全體學(xué)生遵紀(jì)守法、遵守學(xué)校紀(jì)律。
3、校園常規(guī) 垃圾多、廁所臟一直是我校的`老大難問(wèn)題。本學(xué)期我們加大力度，三十四戶(hù)住家，一戶(hù)一戶(hù)做工作，就連原來(lái)的釘子戶(hù)也經(jīng)不起苦口婆心，終于解決了垃圾問(wèn)題。廁所管理責(zé)任到人，定期打掃清除。對(duì)各花區(qū)、衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到
人到班強(qiáng)化管理，使學(xué)校面貌大有改觀(guān)。
工作管理工作總結(jié)6
同志們：
這次會(huì)議的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)貫徹全市工商行政管理工作上新水平會(huì)議精神，總結(jié)我局上半年工作，認(rèn)真落實(shí)省局周局長(zhǎng)、市局陳局長(zhǎng)的講話(huà)精神，為全面推進(jìn)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的繁榮發(fā)展，部署落實(shí)當(dāng)前我區(qū)工商行政管理工作上新水平和開(kāi)展隊(duì)伍作風(fēng)整頓。
20xx年6月29日，全市工商行政管理上新水平會(huì)議在市局召開(kāi)，會(huì)上，陳局長(zhǎng)指出：全市工商系統(tǒng)推進(jìn)工商行政管理工作上新水平，要樹(shù)立“以長(zhǎng)效監(jiān)管為目的、以提升服務(wù)為根本、以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)、以推廣創(chuàng)新為動(dòng)力，以隊(duì)伍建設(shè)為保證”的提升理念，要緊緊圍繞一個(gè)主題，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，突出三個(gè)基礎(chǔ)，掌握四個(gè)要領(lǐng)，落實(shí)五點(diǎn)要求。一個(gè)主題是“更新觀(guān)念，全面提升工商行政管理工作上新水平”。兩個(gè)重點(diǎn)是：提升工作水平、創(chuàng)新體制機(jī)制。三個(gè)基礎(chǔ)是：思想觀(guān)念、隊(duì)伍素質(zhì)、行風(fēng)建設(shè)。四個(gè)要領(lǐng)是：多汲取、善整合、重培育、求實(shí)效。五點(diǎn)要求是：加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心實(shí)施、結(jié)合實(shí)際、強(qiáng)化督查、落實(shí)責(zé)任。
�。ㄒ唬�、圍繞一個(gè)主題
更新觀(guān)念，全面提升工商行政管理工作上新水平。工作要上新水平、要突破，首先是觀(guān)念的突破。只有樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，用新的思維、新的觀(guān)念考慮工作、研究工作，才能從根本上推動(dòng)工商行政管理工作上新水平。
（二）、抓住兩個(gè)重點(diǎn)提升工作水平。
當(dāng)前，提升工商行政管理工作水平，關(guān)鍵是要能夠著力突破工商行政管理工作的重點(diǎn)，突破監(jiān)管執(zhí)法工作中的難點(diǎn)，突破人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，敢于并善于破解難題。重點(diǎn)是圍繞省局提出的“十個(gè)提升”狠抓落實(shí)。
1、創(chuàng)新體制機(jī)制。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要高效率的行政管理。突破舊的、不合時(shí)宜的管理體制、機(jī)制，對(duì)提高效率、提升工商行政管理工作上新水平，有重要意義。創(chuàng)新體制機(jī)制重點(diǎn)在于三個(gè)方面：
一要?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制。
二要?jiǎng)?chuàng)新管理機(jī)制。
三要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法機(jī)制。
（三）、突出三個(gè)基礎(chǔ)。
主要從思想觀(guān)念創(chuàng)新、提高隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)三個(gè)方面進(jìn)行闡述。良好的行風(fēng)和隊(duì)伍作風(fēng)是做好各項(xiàng)工商工作的重要基礎(chǔ)，也是提升工商工作上新水平的有力保障。我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委三次全會(huì)和省工商局開(kāi)展隊(duì)伍作風(fēng)整頓的'部署，按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，加強(qiáng)教育，查糾問(wèn)題，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督，進(jìn)一步改進(jìn)干部隊(duì)伍工作作風(fēng)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的工商形象。
（四）、掌握四個(gè)要領(lǐng)多汲取。
我們要開(kāi)擴(kuò)眼界，拓寬思路，注重學(xué)習(xí)、借鑒并汲取其他省、市和兄弟部門(mén)的工作經(jīng)驗(yàn)為我所用。
1、善整合。整合，就是要通過(guò)科學(xué)調(diào)配、取舍和組合，消除資源中各種分散、割裂、封閉和無(wú)序的狀態(tài)，優(yōu)化資源配置和運(yùn)作機(jī)制。我們要綜合運(yùn)用科學(xué)的方法、技術(shù)和工具動(dòng)態(tài)整合資源，把內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的機(jī)構(gòu)、職能和任務(wù)，整合成一個(gè)有序、高效的工商行政管理系統(tǒng)，促使資源最優(yōu)化、效能最大化，監(jiān)管與服務(wù)取得“雙贏(yíng)”。
2、重培育。要著重培育典型，拿出精品，充分發(fā)揮典型的輻射帶動(dòng)作用，是推動(dòng)工商行政管理工作上新水平的科學(xué)方法。
3、求實(shí)效。所有創(chuàng)新舉措都為了取得實(shí)效，提升工作要通過(guò)現(xiàn)實(shí)的工作成果體現(xiàn)出來(lái)。我們圖創(chuàng)新、求提升、謀發(fā)展，應(yīng)當(dāng)切合實(shí)際，不是坐而論道、紙上談兵。
（五）、落實(shí)五點(diǎn)要求
抓好推進(jìn)工商行政管理工作上新水平這項(xiàng)工作，對(duì)于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，意義十分重大。
一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要把提升工商工作擺上重要議事日程，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”要親自抓、負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)同志要具體抓，職能機(jī)構(gòu)要集中主要精力抓，其他部門(mén)要積極參與配合，一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)，確保這項(xiàng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
二要精心實(shí)施。全市各級(jí)工商部門(mén)要按照省工商局的統(tǒng)一部署，根據(jù)全市工商系統(tǒng)提升工商工作上新水平的要求，結(jié)合本地實(shí)際制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，對(duì)市工商局確定的試點(diǎn)單位，要求不折不扣地認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，明確工作目標(biāo)任務(wù)和措施要求，明確時(shí)間和進(jìn)度，精心組織，周密部署，認(rèn)真實(shí)施。要加強(qiáng)橫向縱向信息聯(lián)絡(luò)溝通，及時(shí)分析研究并解決在提升工作中遇到的新情況和重大問(wèn)題，力爭(zhēng)在三個(gè)月內(nèi)全市10個(gè)提升工作試點(diǎn)取得初步成效。
三要結(jié)合實(shí)際。全市各級(jí)工商部門(mén)要結(jié)合當(dāng)前工商工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能作用，繼續(xù)抓好以下幾方面的整規(guī)工作：
一是加強(qiáng)糧食市場(chǎng)監(jiān)管。
二是堅(jiān)決查禁傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)違法行為。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步加大打擊力度。
三是嚴(yán)厲打擊各種制售假冒
工作管理工作總結(jié)7
想到學(xué)校教育、班級(jí)管理，每每感到激動(dòng)�；蛳不驊n(yōu)、酸甜苦辣，令人回味無(wú)窮。不同時(shí)期的班與班有差異、同一班級(jí)學(xué)生間的思想又有差異。眾多的差異，均要求班主任必須苦心研究、分析現(xiàn)狀、制定合乎本班特點(diǎn)的切實(shí)有效的管理方略。每當(dāng)自己的一片真情、一番苦心，有時(shí)在學(xué)生身上得不到回報(bào)時(shí)，班主任是以嚴(yán)厲的批評(píng)或責(zé)怪學(xué)生不可理喻了結(jié)，還是更多地作些思考？
有位教育家說(shuō)：沒(méi)有不合格的學(xué)生，只有不合格的老師。很有哲理。學(xué)生中存在的各種問(wèn)題：厭學(xué)、愚鈍、不守紀(jì)律、班級(jí)散亂等等，總有導(dǎo)制它產(chǎn)生的原因。歸根到底也是教師和班主任的失職或無(wú)能。如果一個(gè)班主任百分百地獻(xiàn)出真情愛(ài)心，對(duì)學(xué)生曉之以理、動(dòng)之以情，那么我堅(jiān)信這個(gè)班級(jí)一定會(huì)成會(huì)一個(gè)班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的班集體。
1、摸清班情、對(duì)癥下藥
班主任工作是多方面的。新接一個(gè)班級(jí)，從何抓起？古人云：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。當(dāng)然我們這里說(shuō)的“勝”，并不是把學(xué)生作為對(duì)手，而是做好學(xué)生工作。班主任必須深入到學(xué)生中去，認(rèn)真了解、研究學(xué)生，掌握班級(jí)的具體情況，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。今年我中途接手了一個(gè)五年一貫制大專(zhuān)二年級(jí)的班級(jí)。這個(gè)班的整體班風(fēng)差、缺乏班集體的凝聚力、大部分學(xué)生厭學(xué)、遲到現(xiàn)象嚴(yán)重、上課紀(jì)律散亂、住宿生不服從宿舍管理，甚至出現(xiàn)頂撞教師…對(duì)于這樣一個(gè)班，我反復(fù)琢磨，如何盡快解決這些問(wèn)題？心急吃不得熱粥，凡事欲速則不達(dá)。要在一、二周內(nèi)解決這么多的問(wèn)題，這是很難辦到的。但我在思考，要不要在短期內(nèi)采取措施立刻見(jiàn)效，解決某些不良表象呢？考慮再三，我沒(méi)有采用高壓措施以換取短期的守紀(jì)假象。采用高壓措施不能從根本上解決問(wèn)題，這好比患了闌尾炎而腹部劇痛的病人，醫(yī)生給他服止痛藥，只能消除表面病疼，實(shí)質(zhì)是加重病人的病情一樣。
第一節(jié)班會(huì)，我特意放在曾召開(kāi)APEC會(huì)議的周莊舫上與學(xué)生交流對(duì)話(huà)，形成了班級(jí)建設(shè)的八字方針：團(tuán)結(jié)、快樂(lè)、向上、自律。八個(gè)字，四個(gè)方面。我用古人折筷子的例子，闡明了團(tuán)結(jié)的作用——團(tuán)結(jié)就是力量。但“團(tuán)結(jié)”的說(shuō)法，并不能真正打動(dòng)學(xué)生的心。目前這個(gè)班的學(xué)生最關(guān)心的是能否快樂(lè)地生活�！翱鞓�(lè)”能最貼近每一個(gè)學(xué)生的心。我就跟學(xué)生談了對(duì)快樂(lè)的理解，快樂(lè)的產(chǎn)生，以及學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何做才能真正得到快樂(lè)。學(xué)校生活應(yīng)當(dāng)是豐富多彩的，我不失時(shí)機(jī)地鼓勵(lì)學(xué)生尋找快樂(lè)、享受快樂(lè)。第一節(jié)班會(huì)課是成功的，師生間的距離拉近了。我的目的是要讓學(xué)生感到新班主任并不可怕，可以親近。如果一開(kāi)始就讓學(xué)生覺(jué)得班主任很可怕、很難接近，那班級(jí)工作必然失敗。班主任在學(xué)生的心目中應(yīng)當(dāng)既是可敬可畏的，也是可親可近的。
根據(jù)班級(jí)的現(xiàn)狀，我把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在與學(xué)生的談心上。尤其是幾個(gè)比較活躍的.學(xué)生，跟他們反復(fù)交談、正面引導(dǎo)、分析利弊、以理服人，消除了學(xué)生與班主任的對(duì)抗情緒。慢慢地一系列的現(xiàn)象在悄然改變：男生的床被疊了，講臺(tái)上的學(xué)生座位表不再有人“描繪”了，教室里聽(tīng)不到翻蓋課桌的乒乒乓乓的聲響了。這一切，都不是在教師或?qū)W生的監(jiān)督下改變的。班會(huì)課上我有意不談條條框框的紀(jì)律制度，只是對(duì)他們說(shuō)：十年多的在校生活相信大家都知道哪些該做，哪些不該做。關(guān)于“自律”的含義和意義，我則用了很多的時(shí)間講解。
陶行知先生的教育思想：教是為了不教。管也是為了不管。 教與管的精華，在于教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，那才是班主任的最大成功。優(yōu)秀的班主任絕非是一個(gè)一直徘徊在教室門(mén)口站崗督查忠于職守的“警察”。
2、寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)
古今許多教育家認(rèn)為，教師必須對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求。有道是：嚴(yán)是愛(ài)、松是害。但“嚴(yán)”不能認(rèn)為是嚴(yán)厲、嚴(yán)酷，缺乏人情。教師不同于法官，對(duì)待學(xué)生的過(guò)失和錯(cuò)誤，不能象法官那樣依法辦事、鐵面無(wú)私。要講究方式、方法和策略。通過(guò)一個(gè)違紀(jì)事件，喚醒和挽救了一個(gè)學(xué)生，我們也不能單純地認(rèn)為這個(gè)事件是件壞事。我常跟學(xué)生講：人無(wú)完人，誰(shuí)無(wú)過(guò)錯(cuò)，我不怕你們犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵的是犯了錯(cuò)誤以后，對(duì)待錯(cuò)誤的態(tài)度，不能重復(fù)出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。
春秋時(shí)候，百家爭(zhēng)鳴、百花齊放。儒家推崇的是以德治國(guó)——寬，而法家則主張以法治國(guó)——嚴(yán)，形成了儒法爭(zhēng)斗。其實(shí)，育人與治國(guó)也有相似之處，不能搞單一。
過(guò)嚴(yán)的管理，容易造成學(xué)生個(gè)性壓抑、自卑感重、膽小怕事、處事能力差，或者造成學(xué)生逆反心理，導(dǎo)制師生關(guān)系僵化。這既不利于學(xué)生身心的健康發(fā)展，又不利于班級(jí)工作的進(jìn)一步發(fā)展。因此，班主任要正確把握嚴(yán)格管理的尺度，做到嚴(yán)中有寬、寬中有愛(ài)、愛(ài)中有教。
在實(shí)際工作中，當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，我常常先聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)這個(gè)事情的看法，讓他自己找出不對(duì)的地方，以及產(chǎn)生的根源。大多數(shù)學(xué)生往往在教師教育之前，已經(jīng)認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤，也有了改正錯(cuò)誤的決心。這個(gè)時(shí)候如果教師再去嚴(yán)厲指責(zé)，反而會(huì)把事情搞僵。很多學(xué)生在犯錯(cuò)誤之后，對(duì)教師的慈愛(ài)和寬厚的態(tài)度，會(huì)比采取任何辦法更有教育效果。
當(dāng)然學(xué)生需要教師的耐心教育，也需要制定合理的規(guī)章制度來(lái)約束學(xué)生的不良行為，也不可能只有表?yè)P(yáng)、沒(méi)有批評(píng)。關(guān)鍵在于班主任要靈活運(yùn)用各種教育手段，做到寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)。
3、堵導(dǎo)結(jié)合、以導(dǎo)為主
在實(shí)際管理工作中，由于受多種因素的影響，班主任往往采取“堵”的方式較多，制訂嚴(yán)厲的懲罰措施以控制學(xué)生的越軌行為。比如對(duì)住宿生的夜不歸宿現(xiàn)象的處理等等。采取“堵”的方式，減少犯錯(cuò)誤的可能性，在一定的環(huán)境和條件下是必要的、有利的。它有助于形成良好的“小氣候”，從而有利于學(xué)生成長(zhǎng)。
但僅僅靠“堵”是難于奏效的。過(guò)多地應(yīng)用“堵”的方式有兩點(diǎn)不利：一是容易使學(xué)生成為工作的“對(duì)立面”，增加教育阻力；二是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，不利于增強(qiáng)學(xué)生的抵抗力與社會(huì)適應(yīng)能力。少數(shù)班主任以“不出亂子”、“不出事”為目標(biāo)，采用“盯、嚇、壓、罰”等方式管理班級(jí)，一時(shí)期內(nèi)表面上班級(jí)或許“平安無(wú)事”，但實(shí)際上潛伏的問(wèn)題卻不少。
因此，“堵”必須與“導(dǎo)”結(jié)合起來(lái)，以“導(dǎo)”為主，“導(dǎo)”字領(lǐng)先。通過(guò)積極引導(dǎo)，讓學(xué)生明辨是非與自我管理的能力。如何做好“導(dǎo)”的工作，我在實(shí)踐中做到“四多四少”：
�。ㄒ唬┒嗝裰鳌⑸�?gòu)?qiáng)制。比如關(guān)于戴首飾的問(wèn)題，就讓學(xué)生談利弊。討論結(jié)果戴首飾利少弊多，就自然不必強(qiáng)求學(xué)生不戴首飾了。
�。ǘ┒嗉�(lì)、少批評(píng)。每次班會(huì)，都要先總結(jié)表?yè)P(yáng)好的現(xiàn)象和有進(jìn)步的同學(xué)。即使批評(píng)，也盡量只講事不點(diǎn)名。因?yàn)槿巳硕加凶宰鹦�，要善于用好學(xué)生的自尊心，激發(fā)學(xué)生的自信心和上進(jìn)心。通過(guò) 發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)來(lái)克服缺點(diǎn)。要從英雄模范、先進(jìn)人物的事跡激勵(lì)學(xué)生積極向上，而千萬(wàn)不能一味地批評(píng)和處罰。
（三）多引導(dǎo)、少說(shuō)教。在引導(dǎo)上要注意貼近實(shí)際，貼近學(xué)生本人。從心理學(xué)角度來(lái)思考，學(xué)生最關(guān)心的不是父母、老師與集體，而是自己。要告訴學(xué)生，自己的行為與本人的關(guān)系。班主任不單要告訴學(xué)生什么是對(duì)什么是錯(cuò)，還要告訴學(xué)生為什么，并具體指導(dǎo)學(xué)生怎么去做。當(dāng)然有時(shí)候要讓學(xué)生自己去悟、去思考。有節(jié)班會(huì)課上，我就讓學(xué)生談?wù)勈裁词亲杂�？很多學(xué)生談了自己的觀(guān)點(diǎn)，有正確的、也有錯(cuò)誤的。最后得出了：自由并不是愿意做什么就做什么。自由是做法律和紀(jì)律所許可的一切事情的權(quán)利；如果一個(gè)學(xué)生能夠做法律所禁止的事情，他就不再有自由了。因?yàn)槠渌娜艘餐瑯訒?huì)有這個(gè)權(quán)利。
�。ㄋ模┒嘤们�、少用氣。有時(shí)候?qū)W(xué)生的過(guò)錯(cuò)，班主任心中的確很惱火。但應(yīng)該時(shí)時(shí)提醒自己冷靜，不能怒氣沖天、橫加訓(xùn)斥。要站在學(xué)生的角度想想，要理解學(xué)生的內(nèi)心、分析事發(fā)的原因。以情感人、心平氣和地對(duì)待犯錯(cuò)誤的學(xué)生。象對(duì)待某些學(xué)生經(jīng)常遲到、上課睡覺(jué)等問(wèn)題，采用先談心。談心不見(jiàn)效，也不急于發(fā)火。當(dāng)觀(guān)察一段時(shí)間后，再進(jìn)行談心，盡量?jī)A聽(tīng)他對(duì)這種現(xiàn)象的想法與意見(jiàn)。功到自然成。
俗話(huà)說(shuō)：“一句話(huà)能說(shuō)得人笑，也可以說(shuō)得人跳。”方式有別，其效果截然不同。班級(jí)工作中，“堵”與“導(dǎo)”都只能是手段，以“導(dǎo)”為主，輔之以“堵”，才能達(dá)到最佳教育效果。
我認(rèn)為接手一個(gè)新班級(jí)，能否在短期內(nèi)盡快理順關(guān)系，成功帶班，很重要的方面就是要摸清班情、對(duì)癥下藥；管理中寬嚴(yán)適度、剛?cè)嵯酀?jì)以及堵導(dǎo)結(jié)合、以導(dǎo)為主。
工作管理工作總結(jié)8
在S322伊盧線(xiàn)鐵爐溝至秋扒街段改建工程項(xiàng)目管理部全體人員的共同努力下，我項(xiàng)目部始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實(shí)安全生產(chǎn)管理工作，為項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的開(kāi)展和指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，主要反映在以下幾個(gè)方面：
一、層層簽訂安全責(zé)任狀，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制。
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化，落實(shí)到每一個(gè)人。形成了項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)，各施工隊(duì)老板重點(diǎn)負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。
二、建立健全安全管理體系，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)，因此今年我項(xiàng)目花費(fèi)了大量的精力重新修訂了項(xiàng)目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、重新對(duì)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行修訂等，為項(xiàng)目的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全了各類(lèi)應(yīng)急救援設(shè)備檔案、資料，做好各種應(yīng)急救援設(shè)備、特種設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，做到安全工作心中有數(shù)，確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)安全進(jìn)行。
三、強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育活動(dòng)，不斷提高全員安全意識(shí)。
為全面貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點(diǎn)強(qiáng)化了安全教育的培訓(xùn)力度。
1、各項(xiàng)目經(jīng)理部從員工一入場(chǎng)開(kāi)始，組織開(kāi)展新員工入場(chǎng)“三級(jí)”安全教育，從場(chǎng)級(jí)的教育“宣傳國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)、安全管理規(guī)章制度”，到施工現(xiàn)場(chǎng)級(jí)的“施工現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)情況、危險(xiǎn)源辨識(shí)”，最后到班組的“操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”，一步步確保的我們的新員工受到一個(gè)系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新員工入場(chǎng)“三級(jí)”安全教育率達(dá)100%并保證了培訓(xùn)的效率。
2、在四月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，根據(jù)上級(jí)文件精神的要求，積極組織安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)板報(bào)、錄像等形式積極學(xué)習(xí)安全、消防知識(shí)。 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的開(kāi)展，提高了各項(xiàng)目經(jīng)理部員工安全生產(chǎn)的積極性。
3、在組織“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)時(shí)各施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛了安全警示標(biāo)志，醒目位置張貼了安全宣傳標(biāo)語(yǔ)，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的.發(fā)生。
通過(guò)一系列的培訓(xùn)、教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，大大提高了全體人員的法律認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體施工人員搞好安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從根本上解決安全生產(chǎn)意識(shí)、水平和責(zé)任心的問(wèn)題，有效地加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。
四、加強(qiáng)“源頭”管理工作，堅(jiān)決制止“三違”現(xiàn)象。
1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類(lèi)抽查10余次，日常檢查每周3次，對(duì)查出的隱患基本按時(shí)進(jìn)行了整改。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業(yè)。
3、加大外包單位管理，強(qiáng)化施工安全措施，確保施工安全。一是進(jìn)行安全資格審查，不具備安全資格的外來(lái)施工隊(duì)伍不得入場(chǎng)施工。二是要求外來(lái)施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)施工前，必須先簽訂《安全生產(chǎn)承諾書(shū)》，經(jīng)過(guò)相應(yīng)安全資質(zhì)驗(yàn)證，外來(lái)施工人員接受安全告知后，方可允許施工。
4、居安思危，開(kāi)展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴，使全員從教訓(xùn)中得到教育，不斷提高員工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。
五、強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)管理，確保消除事故隱患。
為了確保施工安全高效的進(jìn)行，著重做以下方面的工作：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)爆破施工、施工臨時(shí)用電等直接作業(yè)環(huán)節(jié)安全監(jiān)督管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司《安全管理制度》。
2、與施工單位簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議、加強(qiáng)施工隊(duì)伍施工前和施工后過(guò)程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過(guò)程中出現(xiàn)安全真空現(xiàn)象的發(fā)生。
3、通過(guò)修訂《安全生產(chǎn)承諾書(shū)》強(qiáng)化對(duì)承包商的管理，落實(shí)承包商安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)控，提升現(xiàn)場(chǎng)施工管理水平。
4、在施工前事先制定施工方案和安全防護(hù)方案，雙方同意后在安全措施落實(shí)后再開(kāi)始施工；
5、及時(shí)總結(jié)施工過(guò)程中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，在保質(zhì)保量的前提下，抓緊工程進(jìn)度。
六、健全安全環(huán)境管理體系，積極推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
為確保管理體系的有效運(yùn)行，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳等方式對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針進(jìn)行了宣傳貫徹，確保了全體員工對(duì)質(zhì)量、環(huán)境及安全方針的理解和標(biāo)準(zhǔn)化貫徹落實(shí)。
七、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《職業(yè)病防治法》，改善施工人員工作環(huán)境。
為提高施工人員對(duì)職業(yè)病和危險(xiǎn)源的認(rèn)識(shí)，項(xiàng)目組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行了辨識(shí)，并懸掛警示牌。及時(shí)為各個(gè)崗位的施工人員配備了適合的勞動(dòng)防護(hù)用品，確保了員工的身心健康。
八、開(kāi)展多種形式的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。
為加大安全檢查力度，促進(jìn)各項(xiàng)安全工作真正落實(shí)到實(shí)處，發(fā)揮安全職能“監(jiān)管”的作用，在日常工作中我項(xiàng)目特別注重各項(xiàng)檢查制度的落實(shí)情況：查設(shè)備，看有無(wú)漏油跑氣、部件失靈、損壞現(xiàn)象；查電氣運(yùn)行，看各種防雷、防靜電裝置是否良好；查消防器材、設(shè)備，看齊全、有效情況；查訓(xùn)練，看操作是否熟練、迅速。從而保證了我們的安全基礎(chǔ)工作扎實(shí)有效。
九、存在的問(wèn)題
1、個(gè)別施工人員對(duì)安全工作存在松懈麻痹思想，存在事故與我無(wú)緣的麻痹心態(tài)，工作中違犯操作規(guī)程，存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度，使其從思想上重視起安全工作。
工作管理工作總結(jié)9
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中，我已經(jīng)站在20xx年的新起點(diǎn)上了，又是一個(gè)新的開(kāi)始。一年的時(shí)光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過(guò)去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來(lái)的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有太多的感嘆，想說(shuō)的真是太多太多。由美國(guó)次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時(shí)候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂(yōu)，但事實(shí)證明這似乎沒(méi)有對(duì)我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。
走過(guò)了20xx，踏過(guò)了20xx，我已經(jīng)從一個(gè)初到倉(cāng)庫(kù)什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車(chē)熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊�；仡�20xx年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨，現(xiàn)對(duì)我20xx年的工作做如下的總結(jié)。
20xx看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認(rèn)認(rèn)真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén)也是一個(gè)重在配合的部門(mén)。身在一個(gè)服務(wù)性的部門(mén)，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時(shí)錄入erp。在出庫(kù)方面，嚴(yán)格按照各車(chē)間領(lǐng)料單上所填寫(xiě)的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫(kù)；在入庫(kù)方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實(shí)際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確地，以便于采購(gòu)及時(shí)了解車(chē)間的領(lǐng)用和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況，方便采購(gòu)及時(shí)采貨、作相應(yīng)的備貨。對(duì)于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫(kù)的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字，避免重復(fù)出入庫(kù)。雖然偶爾也又出錯(cuò)的地方，但是都能及時(shí)的調(diào)整過(guò)來(lái)。
另外，在各物管收貨點(diǎn)驗(yàn)好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實(shí)際收貨的廠(chǎng)家、品種、數(shù)量寫(xiě)好原材料送檢報(bào)告交進(jìn)料檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)材料。
包裝材料雖說(shuō)是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒(méi)它不行。我每天按照各車(chē)間所下達(dá)的計(jì)劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計(jì)劃報(bào)給采購(gòu)及時(shí)訂購(gòu)。既要保證車(chē)間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費(fèi)。收貨時(shí)，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量，入庫(kù)并分類(lèi)擺放整齊，配合好各車(chē)間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，保證包裝材料及時(shí)發(fā)放到各車(chē)間，以便于產(chǎn)品及時(shí)打包入成品庫(kù)。月底協(xié)助好采購(gòu)進(jìn)行各廠(chǎng)家的對(duì)賬，做好實(shí)物驗(yàn)收，方便結(jié)賬。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生，特別是后來(lái)將包裝物倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒(méi)有一個(gè)半小時(shí)都不能結(jié)束。10年紙箱紙盒累計(jì)收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25.85%；10年泡沫累計(jì)收貨328209只，09年累計(jì)收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時(shí)候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。
雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細(xì)小瑣碎的事，每個(gè)月的月底和月初是我覺(jué)得最繁忙的日子。月底除了要配合采購(gòu)做好對(duì)賬工作，配合財(cái)務(wù)做好實(shí)物驗(yàn)收之外，盤(pán)點(diǎn)材料庫(kù)存是我們工作的一大重點(diǎn)，做到實(shí)物與賬面數(shù)相吻合，無(wú)重大出入。月初除了要做好當(dāng)天的材料點(diǎn)收和發(fā)放之外，報(bào)表的統(tǒng)計(jì)是我們一個(gè)月工作成績(jī)的一個(gè)重要體現(xiàn)。每月5號(hào)之前做好上一個(gè)月倉(cāng)庫(kù)所有原材料的進(jìn)出庫(kù)數(shù)量，金額的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。各車(chē)間原材料領(lǐng)用、換領(lǐng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并與車(chē)間的統(tǒng)計(jì)情況對(duì)比，確保領(lǐng)用數(shù)據(jù)無(wú)差異。除此之外，還要統(tǒng)計(jì)各廠(chǎng)家每月供貨的品種、規(guī)格，數(shù)量、批次、合格率，以及當(dāng)月批量不合格退貨情況，并以報(bào)表的形式進(jìn)行匯總。
雖說(shuō)沒(méi)有作出多大的成績(jī)，但我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單的事情”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，當(dāng)公司生產(chǎn)與個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進(jìn)度。雖然很多時(shí)候也會(huì)覺(jué)得累，也覺(jué)得很疲憊，但是我堅(jiān)持了下來(lái)。
無(wú)論是在過(guò)去還是在現(xiàn)在，我都一直保持著敬業(yè)的精神，認(rèn)真的態(tài)度，踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力的工作，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。
20xx年8x月底，我們物料部發(fā)生人事變動(dòng)，大家或多或少的分?jǐn)偭艘恍┕ぷ�，在原�?lái)的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上將套管和標(biāo)簽的訂制的工作也劃到了我的.范圍之類(lèi)，對(duì)于這點(diǎn)我沒(méi)有太多的想說(shuō)的，一句話(huà)，盡自己的力量盡可能的去做好。
也許逝去的日子里更多是幸福的，相隔兩個(gè)月我們的團(tuán)隊(duì)又調(diào)離一位好同志。太陽(yáng)照常升起，日子還在繼續(xù)，生產(chǎn)依然進(jìn)行，不同的是剩下的工作總需要人來(lái)做的，團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的，進(jìn)料檢驗(yàn)的伙伴幫我們撐起了半邊的藍(lán)天，在做檢驗(yàn)工作的同時(shí)兼?zhèn)}庫(kù)骨架、膠帶、銅皮等的收貨發(fā)料工作，領(lǐng)料單的開(kāi)出由我來(lái)做，每天的工作時(shí)間都安排的滿(mǎn)滿(mǎn)的，真是酸甜苦辣各味皆備。
事無(wú)巨細(xì)，工作量的增加需要我更好的合理安排好時(shí)間，每天先將車(chē)間下達(dá)的排程計(jì)劃的領(lǐng)料單的開(kāi)出領(lǐng)料，及時(shí)領(lǐng)料。包裝物的計(jì)劃訂單和標(biāo)簽的訂單一般都在上午制定，方便下午能及時(shí)送貨，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp。盡管如此，我依然堅(jiān)持當(dāng)天的收貨，當(dāng)天將數(shù)據(jù)輸入erp，以方便采購(gòu)和計(jì)劃人員能盡可能準(zhǔn)確的了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況。
20xx年的工作其間有喜樂(lè)，也有哀愁，可能還很不成熟。20xx年公司高層高瞻遠(yuǎn)矚建設(shè)性的對(duì)人事進(jìn)行了更多的調(diào)整，這給了我們更大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是對(duì)我們自身潛力的開(kāi)發(fā)。展望20xx年，我想立足本部門(mén)，配合好其他部門(mén)，完成各部門(mén)的生產(chǎn)任務(wù)�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)工作，不管是發(fā)料，接收文件還是數(shù)據(jù)輸入，我都希望盡可能做到少出錯(cuò)，盡善盡美。把”6sigma”作為品質(zhì)要求的指標(biāo)，尋求同時(shí)增加顧客滿(mǎn)意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略途徑。認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好。工作如同干革命，有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗。
從一個(gè)什么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)管理工作，我的成長(zhǎng)充滿(mǎn)了曲折。20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，走的更遠(yuǎn)！
以上是本人20xx年的工作總結(jié)與歸納，其中如有不妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
京滬高速鐵路土建工程五標(biāo)段第十二工區(qū)自20xx年元月18日開(kāi)工建設(shè)以來(lái)，已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了，取得了不俗的業(yè)績(jī)。京滬高鐵第一樁、第一個(gè)承臺(tái)、第一墩都是我京滬十二工區(qū)完成的，作為物資管理人員，我物資管理人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確定供應(yīng)商，我物資部門(mén)與實(shí)驗(yàn)室積極配合制定的最佳配合比，在百年不遇的大雪中克服重重困難的結(jié)果。我物資部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)“管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、過(guò)程管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員配備標(biāo)準(zhǔn)化”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理，開(kāi)展文明施工，認(rèn)真扎實(shí)做好物資管理工作，保證了物資的管理工作順利有效的運(yùn)行。
物資成本在工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好物資管理工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)管理中的一項(xiàng)重要任務(wù)。物資管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問(wèn)題，通過(guò)日常管理工作，我總結(jié)了以下管理經(jīng)驗(yàn)：
優(yōu)選管理人員，健全管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要自始至終重視關(guān)心物資管理工作，對(duì)施工全過(guò)程加強(qiáng)管理，做到事前預(yù)測(cè)分析，事中檢查落實(shí)，事后評(píng)估總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，減少和避免損失。
要選配具有一定文化水平、較高政治覺(jué)悟、較好業(yè)務(wù)素質(zhì)，較強(qiáng)事業(yè)心的人員參加物資管理工作。建立和完善物資人員的崗位責(zé)任制，明確責(zé)、權(quán)、利，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)外打好交道，對(duì)內(nèi)當(dāng)好家。為此，20xx年5月份我京滬十二工區(qū)物資管理人員在全局被評(píng)比為先進(jìn)集體及先進(jìn)個(gè)人，而且在10月份京滬五標(biāo)技能大比武的比賽中贏(yíng)得了物資部門(mén)個(gè)人和集體雙第一的優(yōu)秀成績(jī)，充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)。
建立一套完整的物資管?制度，包括物資的目標(biāo)管理制度、物資的供應(yīng)和使用制度及獎(jiǎng)罰制度。使得物資的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)備、供應(yīng)、回收和處理得到了有效的控制、監(jiān)督和考核，順利實(shí)現(xiàn)當(dāng)期施工任務(wù)和物資效益的合理化。此外，我京滬十二工區(qū)組織物資管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰并重的原側(cè)，進(jìn)一步提升了物資管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。最難能可貴的是我十二工區(qū)物資部門(mén)還擔(dān)任著京滬十一工區(qū)、鎮(zhèn)江梁廠(chǎng)、十四工區(qū)等多個(gè)工區(qū)及梁廠(chǎng)鋼筋的合理調(diào)配。
加強(qiáng)物資計(jì)劃管理。施工項(xiàng)目物資計(jì)劃是對(duì)施工項(xiàng)目所需材料的預(yù)測(cè)、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工項(xiàng)目材料的訂貨、采購(gòu)、加工、儲(chǔ)備和供應(yīng)的依據(jù)，是降低成本、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)約資金的一個(gè)重要因素。物資計(jì)劃可根據(jù)其內(nèi)容和作用分為：物資需要計(jì)劃即供應(yīng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃。工程項(xiàng)目開(kāi)工前或開(kāi)工后15天內(nèi)必須拿出整個(gè)項(xiàng)目的材料用量計(jì)劃，并根據(jù)施工生產(chǎn)計(jì)劃編制季度、月度材料計(jì)劃。季度材料計(jì)劃使項(xiàng)目材料計(jì)劃具體化，是根據(jù)施工計(jì)劃編制的，可對(duì)項(xiàng)目材料計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，它是用來(lái)核算項(xiàng)目季度各類(lèi)材料的申請(qǐng)量，落實(shí)各種材料的訂貨、采購(gòu)和組織運(yùn)輸。月度材料計(jì)劃是以單項(xiàng)工程為對(duì)象，結(jié)合施工作業(yè)計(jì)劃的要求而進(jìn)行的施工前供料備料計(jì)劃。它是直接供料、控制用料的依據(jù)，是項(xiàng)目材料計(jì)劃中的重要環(huán)節(jié)，所以要求全面、及時(shí)、準(zhǔn)確。我京滬十二工區(qū)在這一環(huán)節(jié)執(zhí)行情況相當(dāng)?shù)轿�，因此才保證了工程的施工進(jìn)度，順利完成的各個(gè)階段的施工任務(wù)，贏(yíng)得了業(yè)主的信任，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
把好物資采購(gòu)關(guān)。要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)及采購(gòu)人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料采購(gòu)合同，對(duì)采購(gòu)物資實(shí)行三對(duì)比的辦法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買(mǎi)、路途擇近而運(yùn)的原則，舉例說(shuō)明,我們京滬十二工區(qū)率先使用工業(yè)尾砂（即礦場(chǎng)排放的礦渣）代替中粗砂用于cfg樁的施工，既滿(mǎn)足了工程施工要求，又可以減少污染，有利于我國(guó)的環(huán)保建設(shè)，而且路途較近，有效的降低了工程成本。此外，采購(gòu)人員還必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在采購(gòu)具體材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠(chǎng)質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和資料員。采購(gòu)、調(diào)撥人員在采購(gòu)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和解決情況要作詳細(xì)記錄以便備查，對(duì)各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。
嚴(yán)格物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度。大宗材料和三材一律由現(xiàn)場(chǎng)收料員、領(lǐng)工員和班組長(zhǎng)共同驗(yàn)收，做好試驗(yàn)并建立臺(tái)帳，其它材料由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。物資到場(chǎng)后，由現(xiàn)場(chǎng)材料員就其質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢查、驗(yàn)收并辦理手續(xù)�，F(xiàn)場(chǎng)材料員、管理員對(duì)進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)材料要嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)品種、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的四驗(yàn)制度，明確了在以下情況下的物資不予驗(yàn)收：
(1)呆滯積壓、質(zhì)量低劣的材料；
(2)無(wú)使用對(duì)象的特殊材料；
(3)超儲(chǔ)備定額懸殊的一般材料；
(4)打短線(xiàn)物資應(yīng)視生產(chǎn)施工的需要，不能超過(guò)3-12個(gè)月的用量，超出者不予驗(yàn)收；
(5)成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量等與收料單不相符的不予驗(yàn)收。
做好進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)物資的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。根據(jù)各類(lèi)材料的特點(diǎn)，采取有效的保管措施，建立健全保管制度，標(biāo)識(shí)牌完好無(wú)缺。對(duì)砂、石等大宗材料的堆放場(chǎng)地要平整，松土要壓實(shí)，盡可能要搞硬化地面，鋼材按鋼號(hào)、品種、進(jìn)場(chǎng)順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，對(duì)于各種工料應(yīng)采取隨班組轉(zhuǎn)移的辦法，按定額配備，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，減少丟失和避免混用，情節(jié)嚴(yán)重的要給予重罰款。倉(cāng)儲(chǔ)材料按不同規(guī)格科學(xué)合理擺放，標(biāo)志鮮明，便于存取、查點(diǎn)。為了保證倉(cāng)庫(kù)安全和材料不致變形，按材料性能分門(mén)別類(lèi)，按類(lèi)分庫(kù)，采取相應(yīng)措施做好防滲、防潮、防腐、防火、防老化等工作。
現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格限額領(lǐng)料，堅(jiān)持節(jié)約預(yù)扣、余料還庫(kù)，收發(fā)手續(xù)齊全，并記好單位工程臺(tái)帳，促進(jìn)材料的節(jié)約和合理使用，以便于進(jìn)行工號(hào)可追溯性臺(tái)帳的建立。施工中使用的材料、工具隨時(shí)進(jìn)行清理，做到工完場(chǎng)清，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)剩料。施工班組完成施工任務(wù)辦理任務(wù)書(shū)驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)同時(shí)辦理邊角余料、殘、舊廢料的退料手續(xù)，若發(fā)現(xiàn)場(chǎng)地不清、余料不退，現(xiàn)場(chǎng)材料員及班組長(zhǎng)不予簽證驗(yàn)收。舊料按使用價(jià)值劃分等級(jí)，回收利用。已無(wú)使用價(jià)值的殘舊模板、腳手架料、金屬配件等都進(jìn)行回收處理，材料的包裝品也應(yīng)及時(shí)回收處理。
加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料管理，提高利用率。周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料管理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，減少占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，及時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，責(zé)任到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料專(zhuān)人管理，以損換新。
加強(qiáng)原始記錄統(tǒng)計(jì)和分析，做好材料核算工作。健全庫(kù)房帳卡管理，及時(shí)做好材料的入庫(kù)，盤(pán)存、發(fā)放、退庫(kù)、回收等記錄和憑證的保存、統(tǒng)計(jì)、分析。堅(jiān)持進(jìn)行材料的中間核算，工地材料員要按月匯總，報(bào)工地材料消耗情況。一般按分部工程來(lái)分階段，進(jìn)行材料實(shí)用的分析和核算，這樣可隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止材料超用，掌握材料的盈虧，通過(guò)核算總結(jié)材料管理的經(jīng)驗(yàn)和弊病，通過(guò)改善加強(qiáng)材料管理，更好地提高企業(yè)的效益。
每月月末進(jìn)行本月各工程工號(hào)的節(jié)超效益分析，及時(shí)解決施工過(guò)程中的不合理因素，在達(dá)到施工要求的情況下，更好的節(jié)約物資，使得效益最大化。
推廣使用公司的物資軟件系統(tǒng)，及時(shí)掌握工程的物資情況，減少的物資管理人員的勞動(dòng)力，還可以使物資賬目明白清楚。
通過(guò)以上種種工作環(huán)節(jié)，我京滬十二工區(qū)物資管理部門(mén)在檢查中多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，現(xiàn)在已進(jìn)入工程末期，工作重心已由線(xiàn)下工程轉(zhuǎn)到線(xiàn)上工程，我們物資管理人員將一如既往，認(rèn)真做好工作。在今后的工作中，我們一定要更加努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把京滬高鐵建設(shè)成為世界一流品質(zhì)的高速鐵路，為企業(yè)的發(fā)展和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作管理工作總結(jié)10
xxBT項(xiàng)目自20xx年11月進(jìn)場(chǎng)以來(lái)，按照xx有限公司項(xiàng)目管理部關(guān)于勞務(wù)管理工作的整體要求和工作部署，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行《工程承包合同管理辦法》、《工程（勞務(wù)）結(jié)算管理辦法》、《xx有限公司項(xiàng)目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化辦法》等，建立完善勞務(wù)管理體系，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化勞務(wù)管理工作。
一、20xx年勞務(wù)管理工作
（一）加強(qiáng)勞務(wù)管理工作學(xué)習(xí)
為規(guī)范勞務(wù)管理工作，更好的為項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，11月份以來(lái)，我項(xiàng)目部組織勞務(wù)管理人員全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公司勞務(wù)管理的辦法及相關(guān)法律法規(guī)，提升了勞務(wù)管理戰(zhàn)線(xiàn)的整體素質(zhì)。
�。ǘ┖侠淼膭趧�(wù)管理模式
項(xiàng)目管理層共同探究適應(yīng)本項(xiàng)目的勞務(wù)管理模式，強(qiáng)化對(duì)作業(yè)層的管理和控制，確保施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全保證體系有效運(yùn)行，減少勞務(wù)用工糾紛，為工程建設(shè)質(zhì)量、安全、工期等目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，確保勞務(wù)用工的規(guī)范。
�。ㄈ﹦趧�(wù)管理組織機(jī)構(gòu)
項(xiàng)目部成立勞務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，成員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，并指定部門(mén)及專(zhuān)人負(fù)責(zé)勞務(wù)管理日常工作，確保不出現(xiàn)群發(fā)性事件，維護(hù)項(xiàng)目穩(wěn)定發(fā)展。
（四）內(nèi)業(yè)資料標(biāo)準(zhǔn)化
項(xiàng)目部建立單獨(dú)的文件柜用于存放勞務(wù)管理資料，按照管理辦法對(duì)資料內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，并按類(lèi)別建立文件盒存檔存查，建立相應(yīng)的電子文檔。所有的.勞務(wù)管理資料及時(shí)更新，保證資料的時(shí)效性和真實(shí)性。
�。ㄎ澹﹦趧�(dòng)力分析
晉江有多條市政一級(jí)公路同期施工，晉江地區(qū)勞務(wù)需求增加，而沿海地區(qū)本地的勞動(dòng)力供應(yīng)潛力有限，沒(méi)有固定勞務(wù)供應(yīng)，已出現(xiàn)用工短缺的現(xiàn)狀。
總的來(lái)說(shuō)，今年我項(xiàng)目勞務(wù)管理工作基本達(dá)到公司項(xiàng)目管理部的要求。但客觀(guān)的講，也存在一些問(wèn)題。截止目前，投資方對(duì)項(xiàng)目勞務(wù)管理不夠重視，勞務(wù)隊(duì)伍選定不經(jīng)過(guò)我方審核流程，未提交合格勞務(wù)分包方的資料、未進(jìn)行已進(jìn)場(chǎng)勞務(wù)人員的資料備案，希望公司協(xié)助項(xiàng)目部解決；另外，勞務(wù)管理人員的工作水平還有待提高，組織機(jī)構(gòu)還有待完善，勞務(wù)管理還需進(jìn)一步細(xì)化，這些工作將在來(lái)年的工作中加以完善。
二、20xx年勞務(wù)管理工作設(shè)想
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高勞務(wù)管理人員的工作水平按照公司的工作部署的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高勞務(wù)管理人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化合同管理人員的職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí)，最大限度的保護(hù)項(xiàng)目利益不受損失，維護(hù)項(xiàng)目發(fā)展穩(wěn)定的大局。
�。ǘ┩晟平M織機(jī)構(gòu)
完善我項(xiàng)目部勞務(wù)管理二級(jí)負(fù)責(zé)制，明確勞務(wù)管理員的工作職責(zé)，對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)工作定期檢查，發(fā)現(xiàn)不符合法律法規(guī)的行為，及時(shí)制止，并嚴(yán)厲追究其承辦人員責(zé)任。
（三）細(xì)化合同管理，提高工作質(zhì)量和效率
以勞務(wù)管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化為目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化合同管理。做好第一手資料的記載、保存和歸類(lèi)，做到檔案管理的科學(xué)化。落實(shí)勞務(wù)管理規(guī)范化管理制度，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，妥善管理原始合同資料，提高工作質(zhì)量和效率。
在20xx年，項(xiàng)目將進(jìn)一步更新思想，虛心學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新工作思路，將勞務(wù)管理工作推向新階段。
工作管理工作總結(jié)11
透過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的好處，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去應(yīng)對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的推薦，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手潛力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我明白工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺(jué)得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的.技能，并且在次期間，我注意觀(guān)察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無(wú)故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作推薦虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀(guān)察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的明白應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，職責(zé)心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做。
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺。此刻我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作狀況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位。此刻發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，就應(yīng)還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
工作管理工作總結(jié)12
一、基礎(chǔ)管理工作
㈠、采取科學(xué)手段，補(bǔ)強(qiáng)設(shè)備缺陷。結(jié)合路局每季度對(duì)接觸網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行的動(dòng)態(tài)檢測(cè)，通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)分析，對(duì)超標(biāo)準(zhǔn)值數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)核，針對(duì)存在的設(shè)備缺陷交由各供電車(chē)間、工區(qū)按照缺陷嚴(yán)重程度分層次進(jìn)行克服，確保牽引供電設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行。
�、�、加強(qiáng)重點(diǎn)工作，提高綜合能力。一是按照鐵路局和段關(guān)于20xx年防洪工作的統(tǒng)一部署，由各供電車(chē)間、工區(qū)重新對(duì)管內(nèi)防洪重點(diǎn)區(qū)段、重要處所進(jìn)行調(diào)查復(fù)核，對(duì)易被洪水沖刷、淹沒(méi)區(qū)段進(jìn)行排查的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)橋涵等泄洪能力不足部位的供電設(shè)備進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，建立更加全面的防洪臺(tái)帳。結(jié)合實(shí)際情況，為沿線(xiàn)各工區(qū)補(bǔ)齊防洪用料、故障搶修用料、照明、通信等各類(lèi)搶修工具，對(duì)防洪料具的狀態(tài)進(jìn)行檢查，及時(shí)更換狀態(tài)不良的防洪料具，保證了防洪搶險(xiǎn)的需要。二是按照段下發(fā)《呼和供電維管段20xx年防寒過(guò)冬工作安排的通知》的要求，各供電車(chē)間、工區(qū)制定了推進(jìn)計(jì)劃并積極開(kāi)展防寒過(guò)冬工作，重點(diǎn)對(duì)隧道漏水、線(xiàn)索馳度、絕緣距離、補(bǔ)償裝置等關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行調(diào)查摸底，根據(jù)調(diào)查摸底的情況，及時(shí)制定處理措施，確保設(shè)備防寒過(guò)冬安全。
�、�、加強(qiáng)施工配合，盯控作業(yè)安全。按照20xx年集中修相關(guān)要求，對(duì)大包線(xiàn)配合工務(wù)集中修施工的車(chē)間、工區(qū)進(jìn)行盯崗包保，并對(duì)駐站防護(hù)、接地線(xiàn)、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)、作業(yè)安全、施工質(zhì)量、線(xiàn)路開(kāi)通要求等進(jìn)行檢查，確�，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全、設(shè)備安全和人身安全，保證了今年兩次集中修工作順利完成。
�、�、加強(qiáng)季節(jié)性工作。20xx年在路局開(kāi)展的防洪、防雷、防寒過(guò)冬工作中，積極響應(yīng)路局工作部署，采取增加巡視、補(bǔ)強(qiáng)接地電阻設(shè)施、開(kāi)展平推檢查、配齊配全對(duì)防洪物資等措施，并加強(qiáng)對(duì)路局重點(diǎn)的防洪區(qū)段進(jìn)行了重點(diǎn)的盯控，對(duì)全段的軌型車(chē)輛、汽車(chē)防寒過(guò)冬工作做了細(xì)致的.部署，確保了季節(jié)性工作順利開(kāi)展。
�、�、規(guī)范票據(jù)管理。作業(yè)票是班組作業(yè)的依據(jù)，是安全的關(guān)鍵所在。20xx年段以標(biāo)準(zhǔn)化工區(qū)建設(shè)為載體，切實(shí)抓好班組票據(jù)管理，通過(guò)季度段考核辦公室與車(chē)間考核小組月度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查指導(dǎo)相結(jié)合的方式，從工作票簽發(fā)、執(zhí)行、安全措施制定、保存等方面進(jìn)行了規(guī)范，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，段組織有關(guān)部門(mén)對(duì)各車(chē)間、工區(qū)進(jìn)行了專(zhuān)題的培訓(xùn)，從而達(dá)到了“票據(jù)管理趨于規(guī)范、措施制定相對(duì)合理、安全卡控具體到位”的目標(biāo)，但工作票管理仍然還存在工區(qū)開(kāi)票人不按檢修作業(yè)的實(shí)際制定相應(yīng)安全措施，抄襲現(xiàn)象依然存在，安全措施制定針對(duì)性不強(qiáng)，簽字為同一個(gè)人等，下一步段將逐步進(jìn)行整頓、規(guī)范。
�、辍⒆ズ冒踩珕�(wèn)題落實(shí)管理。安全問(wèn)題落實(shí)解決是安全管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年，我段在建立“安全問(wèn)題庫(kù)”管理模式的基礎(chǔ)上，將各級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、上級(jí)檢查指導(dǎo)的意見(jiàn)、紅黃白牌、上板問(wèn)題、監(jiān)管通知書(shū)、群眾安全監(jiān)督員檢查意見(jiàn)以及工區(qū)自查及收工會(huì)、班務(wù)會(huì)中所涉及的安全問(wèn)題均納入安全問(wèn)題庫(kù)管理，通過(guò)分類(lèi)、分級(jí)統(tǒng)計(jì)，按期銷(xiāo)號(hào)，逐步實(shí)現(xiàn)了“安全問(wèn)題公開(kāi)、落實(shí)責(zé)任到人、限期整改、抓好跟蹤落實(shí)”的管理要求，使安全問(wèn)題管理更加具體化、形象化、程序化，從而不斷提高了安全管理的質(zhì)量，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
㈦、嚴(yán)格“2+1”看板問(wèn)題落實(shí)管理。對(duì)路局的上板問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)、核查、落實(shí)及盯控，對(duì)于傾向性問(wèn)題，段有針對(duì)性的開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，路局上板問(wèn)題有效解決了我段安全檢查不到位、安全管理存在死角的問(wèn)題，切實(shí)提高了全段安全管理的水平。截止目前為止，路局安全信息管理系統(tǒng)“2+1”上板問(wèn)題共計(jì)656件。其中甲Ⅱ類(lèi)問(wèn)題47件，乙類(lèi)問(wèn)題324件，丙類(lèi)問(wèn)題285件，已整改656件，整改完成率為100%。
�、�、落實(shí)干部包保，加大盯崗力度，嚴(yán)格紅黃牌考核制度。一年來(lái)，段深入貫徹“安全是天、安全是命、安全就是一切”的安全理念，各級(jí)管理人員按照要求，加大了盯崗檢查的力度，通過(guò)盯現(xiàn)場(chǎng)、查資料等形式，重點(diǎn)把控標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)違規(guī)、違章事件進(jìn)行制止和考核，有力促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和安全規(guī)章制度的落實(shí)。
�、怼⒄J(rèn)真開(kāi)展部、局和公司組織的專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。20xx年，段根據(jù)部、鐵路局、運(yùn)管公司的要求，認(rèn)真開(kāi)展了“安全大檢查、大整治活動(dòng)”，以開(kāi)展“查設(shè)備、查思想、查管理”活動(dòng)為抓手，利用各種宣傳形式和手段，組織了以段領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的檢查小組，對(duì)車(chē)間、供電工區(qū)的安全管理、臺(tái)帳記錄、日常工作開(kāi)展進(jìn)行全面檢查，并將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和車(chē)間主任、工長(zhǎng)進(jìn)行了交流并督促整改落實(shí)。形成了全段上下積極開(kāi)展自查自糾，整治安全隱患，不斷加大安全隱患治理力度，按照“上下結(jié)合，共同治理”的方針全面開(kāi)展隱患治理工作，從源頭預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“提高安全意識(shí)、深化管理責(zé)任、減少慣性?xún)蛇`、設(shè)備安全穩(wěn)定”的目標(biāo)。
�、�、積極發(fā)揮群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員在安全管理中的作用。通過(guò)在基層設(shè)立“群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員”，發(fā)揮基層工會(huì)組織在安全管理工作的職能，與行政安全監(jiān)管部門(mén)相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充，有效地解決了對(duì)變電所、機(jī)械車(chē)輛以及生活設(shè)備安全上管理不到位的問(wèn)題，逐步消除工區(qū)安全工作中的死角。7月份段組織群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)檢查內(nèi)容、檢查方法、工作流程等內(nèi)容的講解和規(guī)范，推助了我段基層安全生產(chǎn)群眾監(jiān)督工作的有效開(kāi)展。
二、演練培訓(xùn)情況
人才是企業(yè)發(fā)展的基石，員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)是我段一項(xiàng)常抓不懈的工作，20xx年我們根據(jù)新線(xiàn)接管和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)提高上做了大量工作：
�、鍧M(mǎn)足新線(xiàn)接管要求。為滿(mǎn)足集張線(xiàn)接管人員需求情況，在兄弟單位調(diào)入員工24人，招聘新員工222人不僅滿(mǎn)足了新線(xiàn)接管的需要，也為我段下一步的發(fā)展儲(chǔ)備了人才。
�、婕哟笈嘤�(xùn)力度，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。在抓好日常培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，加大了對(duì)員工的培訓(xùn)力度，我段先后組織各類(lèi)培訓(xùn)班34期，總計(jì)培訓(xùn)員工xx47人次；委外培訓(xùn)13期，總計(jì)培訓(xùn)員工61人次；組織員工參加呼和公司骨干培訓(xùn)班3期，總計(jì)培訓(xùn)骨干員工102人次。通過(guò)組織各類(lèi)員工培訓(xùn)班，不僅提高了員工素質(zhì)，也為我段儲(chǔ)備了一批高素質(zhì)人才。
�、缤ㄟ^(guò)能力鑒定、技術(shù)比武提高員工技術(shù)水平。在運(yùn)管公司開(kāi)展崗位能力鑒定工作以來(lái)，各專(zhuān)業(yè)全力準(zhǔn)備，積極參加崗位能力鑒定，促使員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。八月份我段組織召開(kāi)了第一屆技術(shù)比武活動(dòng)，并從中選拔出優(yōu)秀的選手參加了運(yùn)管公司第三屆技術(shù)比武，在公司的技術(shù)比武中我段榮獲變電檢修一等獎(jiǎng)，接觸網(wǎng)、機(jī)械檢修技術(shù)榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)，譚全、周祥分別獲得變電檢修、軌道車(chē)駕駛一等獎(jiǎng)，霍建科、王洋獲得個(gè)人二等獎(jiǎng)，封艷懷、苗桂超、劉博獲得個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
三、存在問(wèn)題及整改措施
在總結(jié)今年工作的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒的看到，在我段發(fā)展過(guò)程中仍存在著不少問(wèn)題和不足，一些值得深思和亟待加以改進(jìn)的問(wèn)題，也必須引起我們的高度重視，主要表現(xiàn)在：
1、管理人員的業(yè)務(wù)管理水平不高，缺乏求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和主動(dòng)工作的精神；專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍素質(zhì)不高，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)口管理還不能完全到位；檢查指導(dǎo)能力有待提高，責(zé)任心差的狀況有待克服。
2、各類(lèi)檢修作業(yè)、搶修出動(dòng)、施工組織超前預(yù)想不足，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。管理上缺乏創(chuàng)新，墨守成規(guī)，不思進(jìn)取。工作標(biāo)準(zhǔn)不高，制度得不到全面落實(shí)，執(zhí)行力還需加強(qiáng)，段的整體能力和員工素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。
3、安全管理執(zhí)行差。停、送電兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全卡控制度還沒(méi)有得以完全貫徹執(zhí)行；施工配合管理中存在配合人員責(zé)任心不強(qiáng)，車(chē)間、工區(qū)負(fù)責(zé)人重視不夠；部分檢修、施工作業(yè)環(huán)節(jié)還存在較多的安全隱患和慣性違章指揮等問(wèn)題。
4、工區(qū)基礎(chǔ)管理薄弱，工區(qū)的設(shè)備臺(tái)長(zhǎng)記錄存在著虛假行為，不能實(shí)際的反映出現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的真實(shí)數(shù)據(jù)，部分工區(qū)存在兩本帳現(xiàn)象。
5、標(biāo)準(zhǔn)化工區(qū)建設(shè)雖然取得了一定成效，但還未完全達(dá)到公司的要求，需進(jìn)一步深入開(kāi)展，提高全員標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，提升工長(zhǎng)及工區(qū)八大員的管理水平，提高班組安全自控能力。
工作管理工作總結(jié)13
在倉(cāng)庫(kù)工作的這一年，我也是認(rèn)真盡責(zé)的去做好管理工作，去讓倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有遺失物品，同時(shí)也是保障了進(jìn)出貨物的有序進(jìn)行，沒(méi)有讓工作出什么差錯(cuò)，自己也是被肯定，但同時(shí)也是知道自己還有很多的東西要去學(xué)習(xí)，還有很多可以繼續(xù)進(jìn)步的，我也是會(huì)繼續(xù)的去努力，同時(shí)也是在這來(lái)做好倉(cāng)庫(kù)管理這一年的工作總結(jié)。
的確倉(cāng)庫(kù)管理的工作不但是要管理好貨物，同時(shí)也是要管理好人，這份工作其實(shí)也是有挑戰(zhàn)的，但我也是積極的去做好它。既然領(lǐng)導(dǎo)給予了我信任，那么我也是要去處理好這份工作，和同事們的交流中，也是更了解他們的想法，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)要去管理好也是需要同事們積極的配合，去了解他們的工作，熟悉他們，知道他們的需求，更是去在工作上給予幫助，我也是先把管人的事情去做好，只有大家一起來(lái)幫助我，那么才能真的管好貨物，而這一年里面我也是對(duì)于同事們給予了很多的支持，大家一起配合，默契也是不錯(cuò)，去做好出入貨的工作以及相關(guān)的管理，無(wú)論是盤(pán)點(diǎn)，貨物的上架，或者出庫(kù)，很多的努力都是大家一起努力才做好的'，特別是剛過(guò)去不久的兩次大促活動(dòng)的發(fā)貨，我們也是提前的做好了準(zhǔn)備，以及包裝的半成品也是處理好，也是讓我們出貨的速度很快，沒(méi)有影響到大促的進(jìn)行。
貨物管理上，我也是認(rèn)真的核對(duì)數(shù)據(jù)，對(duì)于出入庫(kù)的工作做好監(jiān)督，確保不會(huì)出一些問(wèn)題，也是一年下來(lái)，沒(méi)有犯什么錯(cuò)誤，貨品的出入情況也是在標(biāo)準(zhǔn)以?xún)?nèi)，同時(shí)也是感受到的確一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的管理工作的確不是那么的容易，我也是積極的向老同事去請(qǐng)教，或者有一些問(wèn)題也是請(qǐng)教同行，或者來(lái)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)自己的一個(gè)努力，也是學(xué)到了很多，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理也是比以前更深入了，一年的工作中，也是不斷的去反思，看到一些問(wèn)題也是得到了解決，但同時(shí)我也是知道，自己依舊有些方面要繼續(xù)的去做好才行的，我也是相信自己的努力不會(huì)白費(fèi)，同時(shí)也是感謝同事們的一個(gè)支持。
工作雖然這一年也是快要結(jié)束了，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，其實(shí)也是一個(gè)讓自己成長(zhǎng)的開(kāi)始而今后的管理工作要繼續(xù)的去做好，在來(lái)年取得更好的成績(jī)，倉(cāng)庫(kù)管理也是需要同事們一起配合一起來(lái)做好的，我也是會(huì)繼續(xù)的努力，完善細(xì)節(jié)，去把工作做得更為出色，也是不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的所托。
工作管理工作總結(jié)14
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下：
20xx年工作總結(jié)：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性；通過(guò)每天早會(huì)，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流；通過(guò)每周班組例會(huì)，做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識(shí)、集體意識(shí)，增強(qiáng)班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計(jì)劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過(guò)6S活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，征集廣大員工意見(jiàn)
提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái)，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機(jī)，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的.菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均達(dá)到95。3%。
三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過(guò)組織生活委員和財(cái)務(wù)人員對(duì)蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購(gòu)渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對(duì)調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商與之簽訂采購(gòu)合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競(jìng)爭(zhēng)，保障食品原材料采購(gòu)的及時(shí)性和采購(gòu)質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購(gòu)成本；
2、采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn)，財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實(shí)際，組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購(gòu)，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時(shí)，7月份、10月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對(duì)外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項(xiàng)接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下，及時(shí)有效的對(duì)班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項(xiàng)，如：20xx年區(qū)域年終總結(jié)會(huì)、泰國(guó)SC水泥公司和川崎節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區(qū)域600裝載機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財(cái)務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、廣西區(qū)域20xx年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項(xiàng)日常會(huì)務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現(xiàn)場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫
安全工作零事故堅(jiān)持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，通過(guò)每天早會(huì)和每周安全例會(huì)，及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí)，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項(xiàng)安全工作零事故。存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面，弱化了實(shí)踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái)；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
八、20xx年工作思路：
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度，每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，通過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時(shí)，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強(qiáng)化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的技能交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì)，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會(huì)”，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí)，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去，從而達(dá)到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S推行成果，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理20xx年6S推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象，進(jìn)行針對(duì)性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購(gòu)成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)Вㄟ^(guò)調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進(jìn)，加強(qiáng)菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20xx年年度工作總結(jié)，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
工作管理工作總結(jié)15
實(shí)踐是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)吧。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程—實(shí)踐。實(shí)踐是殘酷的也是能夠收獲成功和期望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自我的目標(biāo)和夢(mèng)想在自我的實(shí)踐崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自我的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自我摸黑，用自我的本事證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)
一、實(shí)踐目的與意義
1、經(jīng)過(guò)實(shí)踐鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解酒店管理基本職責(zé)和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務(wù)工作基本技能，在實(shí)踐中找到理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合點(diǎn)，
2、了解酒店行業(yè)的基本狀況，熟悉部門(mén)間的合作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，掌握豐富的酒店服務(wù)知識(shí)、培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)本事和熱情周到的服務(wù)態(tài)度，將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合。
3、經(jīng)過(guò)實(shí)踐做到理論聯(lián)系實(shí)際，充實(shí)和豐富所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事，為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。
4、建立自我個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)弊短吧，期望自我不斷的提高和更好的發(fā)展。
5、在工作中學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和其他同類(lèi)學(xué)校同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，最終找到適合自我的工作方式，找到適合自我的發(fā)展軌跡。
二、實(shí)踐單位與崗位
（一）實(shí)踐單位介紹
廣州中央海航酒店是一家四涉外酒店，位于廣州市機(jī)場(chǎng)路之交通樞紐地帶，火車(chē)站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區(qū)及中國(guó)出口交易會(huì)址近在咫尺，而距新機(jī)場(chǎng)僅20分鐘車(chē)程，為您的吃、住、行、娛樂(lè)及商業(yè)活動(dòng)供給了便利的條件。xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見(jiàn)別具匠心，典雅的布置，一絲不茍的選料，貼心的服務(wù)，入住本酒店，您將體驗(yàn)到傳統(tǒng)的亞洲式無(wú)微不至的照顧。設(shè)施齊備的大、中、小型會(huì)議室及大型宴會(huì)廳，可容納10—500人不等，為您度身定做，供給高效、專(zhuān)業(yè)的宴會(huì)及會(huì)議服務(wù)，是您成功舉辦會(huì)議的夢(mèng)想選擇。酒店京華廳主營(yíng)粵菜，出自本地名廚的美味菜肴，精巧點(diǎn)心，令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調(diào)高雅，充滿(mǎn)異國(guó)風(fēng)情，展示著各色歐美佳釀琳瑯滿(mǎn)目。故鄉(xiāng)屋—感受韓國(guó)飲食文化，室內(nèi)裝修別具一格，品嘗特有的食趣和情趣。經(jīng)過(guò)一天緊張的行程或會(huì)議后，的放松方式，莫過(guò)于充分享用酒店的室外游泳池，美容美發(fā)中心，桑拿中心，健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂(lè)設(shè)施。曾多次接待過(guò)如中國(guó)體操隊(duì)等國(guó)家運(yùn)動(dòng)隊(duì)。
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客房樓層設(shè)臺(tái)班，臺(tái)班服務(wù)員的主要任務(wù)是掌握客情，做好服務(wù)、保障安全。臺(tái)班服務(wù)員不得做與本職無(wú)關(guān)的事情，必須要掌握動(dòng)態(tài)，詳細(xì)做好臺(tái)班記錄，發(fā)現(xiàn)異常情景及時(shí)報(bào)告保安部，負(fù)責(zé)樓層（面）的日常服務(wù)接待及安全保衛(wèi)生工作，為客人供給服務(wù)，按照來(lái)訪(fǎng)登記要求，做好來(lái)訪(fǎng)登記驗(yàn)證工作，熟悉樓層情景及客人出入房間等情景，做好文字記錄。堅(jiān)守崗位，積極配合公安機(jī)關(guān)的工作，根據(jù)規(guī)章制度來(lái)做事。
三、實(shí)踐資料與過(guò)程
在廣交會(huì)期間，我有幸來(lái)到廣州中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐。10月11日，我們坐學(xué)校校車(chē)來(lái)到了中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐。在實(shí)踐前，我們已經(jīng)來(lái)到那里進(jìn)行了面試，并分配好了崗位，一共有19位同學(xué)在中央海航酒店進(jìn)行實(shí)踐，9位同學(xué)被分配到客房部，3位同學(xué)被分配到餐飲部，3位同學(xué)被分配到前廳部，1位同學(xué)被分配到機(jī)動(dòng)部隊(duì)，而我就是被分配到客房部，崗位是臺(tái)班服務(wù)員。11號(hào)中午，我們坐校車(chē)來(lái)到中央海航酒店，然后酒店的人力資源總監(jiān)助理就帶我們到員工宿舍。那里已經(jīng)有二十多年歷史了，所以已經(jīng)有點(diǎn)殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會(huì)堅(jiān)持下去的。到了午時(shí)，我們開(kāi)始進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店異常安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)踐的一個(gè)月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)。首先由那里的員工給我們介紹海航集團(tuán)的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之后進(jìn)行了消防安全培訓(xùn)，消防部總管熱情耐心地教導(dǎo)我們?nèi)绾晤A(yù)防與處理特發(fā)
事故，讓我學(xué)到了不少防護(hù)知識(shí)和增強(qiáng)了安全意識(shí)。
10月12日，我們繼續(xù)理解培訓(xùn)，上午由客房部主管教了我們?nèi)绾握砗米晕业膬x容、如何禮貌用語(yǔ)、我們的工作任務(wù)與工作程序、工作中的規(guī)章制度與主義事項(xiàng)，還有一些基本的服務(wù)技能。雖然培訓(xùn)僅有短短的一上午，但我從中獲取了很多的知識(shí)。在培訓(xùn)中，我不僅僅學(xué)到了旅游從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動(dòng)作和走路姿勢(shì)。雖然這些在別人看來(lái)是那么的簡(jiǎn)單，甚至不用學(xué)也會(huì)掌握。但在四的酒店中，你的一舉一動(dòng)都會(huì)影響了酒店的形象，所以每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作都要標(biāo)準(zhǔn)。
到了午時(shí)，我們培訓(xùn)的主要資料是如何清潔與布置房間。當(dāng)了解到這個(gè)培訓(xùn)是，我感覺(jué)有點(diǎn)可笑，我們上了十幾年的學(xué)了，也鋪了十幾年的床了，這還要培訓(xùn)可是當(dāng)一位客房服務(wù)員給我們進(jìn)行示范講解時(shí)我被震驚了，酒店鋪床時(shí)每一步都有要求！整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、“三線(xiàn)合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先甩單就很困難，一般要求是完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。為了練好這個(gè)步驟，我的手臂在經(jīng)過(guò)一天的練習(xí)后已經(jīng)直直的不能動(dòng)彈了。第二步是給床單包角，將床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，要求我們包的時(shí)候不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能堅(jiān)持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它能夠細(xì)節(jié)整理，應(yīng)當(dāng)主要的是被子的中線(xiàn)要和床單、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。做完了這些，最終一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要堅(jiān)持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，并且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)。
我發(fā)現(xiàn)客房服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單。我們的首要任務(wù)即是清理客房。清理客房也是有必須規(guī)范可循的。首先進(jìn)房間要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃衛(wèi)生，要注意的是濕布一般檫木制家具，干布則檫金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能翻過(guò)，整體上檫拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如電話(huà)應(yīng)當(dāng)擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都要認(rèn)真對(duì)待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，那里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能打掃干凈地毯。最終一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，既要紀(jì)錄并上報(bào)主管。在客房部實(shí)踐必須要有極強(qiáng)的安全意識(shí)，要明白最基本的消防知識(shí)。額外的，還應(yīng)對(duì)酒店和所在城市比較了解，這樣會(huì)為客人供給更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。為此我查閱了不少關(guān)于安全、酒店方面的資料。10月15日，是廣交會(huì)的第一天，也是我真正上班的第
一天，我的心境既興奮有緊張，我對(duì)自我充滿(mǎn)信心，我會(huì)努力做到。在臺(tái)班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁，由于我們應(yīng)對(duì)客人時(shí)間是最多的，我們的服務(wù)工作好壞與否，是直接影響客人對(duì)酒店的印象。作為臺(tái)班的主要職責(zé)是隨時(shí)以笑容和招呼來(lái)迎接初次入住或從外回來(lái)的客人，為客人送行，為每一位在酒店住房時(shí)遇到困難而需要幫忙的客人服務(wù)，登記外來(lái)來(lái)訪(fǎng)人員，和協(xié)助衛(wèi)班的工作。雖然這份工作看起來(lái)這那么的簡(jiǎn)單和低等，但我能在工作中體會(huì)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中，一種強(qiáng)烈的職責(zé)感就會(huì)無(wú)形將你包圍。像迎接電梯，雖看似簡(jiǎn)單無(wú)用，但就因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單的“先生，早上好！”或“Goodmorning，Sir！”、一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光的微笑和一個(gè)極度關(guān)心的目光，就這些很基本的動(dòng)作和簡(jiǎn)單招呼，卻是讓客人很貼心的服務(wù)，并提高酒店在客人心中的形象。
廣交會(huì)期間，客流量激增，給廣州的酒店帶來(lái)了不少商機(jī)。酒店里的客房幾乎都全入住了，酒店里人來(lái)人往的，并且大多數(shù)都屬外國(guó)人，有巴西團(tuán)、韓國(guó)團(tuán)、土耳其團(tuán)，著對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。很多外國(guó)人說(shuō)的都不是標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)，再加上自我的英語(yǔ)本事不高，有時(shí)候溝通比較困難，但我不會(huì)放棄，堅(jiān)決要為他們服務(wù)，我只好用到肢體語(yǔ)言，很多時(shí)候都能與他們溝通，滿(mǎn)足他們的需要，客人們也會(huì)感到很滿(mǎn)意，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的鼓勵(lì)與支持。
10月15日到10月27日，我上的班次是中班，時(shí)間是午時(shí)三點(diǎn)半點(diǎn)至夜晚十二點(diǎn)，每一天別人上班我就睡覺(jué)，我睡覺(jué)別人就上班。睡醒了就要準(zhǔn)備上班了，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。10月31日到11月4日，我上的班次是早班，工作時(shí)間是早上7點(diǎn)到午時(shí)三點(diǎn)半。每一天六點(diǎn)鐘起床，雖然是早了點(diǎn)，但自我也能堅(jiān)持下去，做到不遲到不早退。雖然每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，我就是每一天幫客人按電梯、登記客人出入情景，顯得枯燥乏味，可是工作也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給酒店帶來(lái)巨大的麻煩或損失，所以必須認(rèn)真完成。一向以來(lái)，我都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì)父母掙錢(qián)來(lái)之不易，并且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自我的理財(cái)本事。這的廣交會(huì)實(shí)踐我看見(jiàn)很多的外國(guó)人與他們溝通我才發(fā)現(xiàn)英語(yǔ)水平有待提高，但經(jīng)過(guò)了這次實(shí)踐讓我的口語(yǔ)提高了不少。
我在客房部這兩個(gè)月的實(shí)踐中明白，客房服務(wù)員的工作量是很大的，另外，客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上來(lái)，對(duì)基層工作很了解，也很熟練，主管就曾親自給我做鋪床示范，動(dòng)作麻利。并且，每當(dāng)酒店接待重要客人時(shí)通常是主管甚至經(jīng)理親自整理打掃客房，絲毫不疏忽。從那里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下逐漸成長(zhǎng)的，我十分感激領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谖疑砩纤鞒龅母冻觥?/p>
四、酒店存在的問(wèn)題與提議
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縱觀(guān)酒店行業(yè)，我國(guó)的酒店在硬件上的設(shè)施設(shè)備可與國(guó)際酒店媲美，可是在軟件上還與國(guó)際先進(jìn)水品存在必須的差距。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應(yīng)當(dāng)跟緊行業(yè)新風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)和對(duì)老員工的跟蹤培訓(xùn)。不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
�。ǘ┙ㄔO(shè)酒店文化
酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和酒店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向酒店人尋求幫忙。所以，我們能夠說(shuō)，酒店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在那里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的'知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。
五、實(shí)踐收獲與體會(huì)
經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)，與他人相處的人生哲學(xué)。我的收獲有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)意識(shí)的提高
曾聽(tīng)有人說(shuō)迎賓就是站在門(mén)口問(wèn)候客人的機(jī)器，但親身體會(huì)了才明白并不是那么簡(jiǎn)單的，要學(xué)會(huì)觀(guān)察，做好服務(wù)，服務(wù)要仔細(xì)，周到，及時(shí)，要了解客人的需求，對(duì)�？鸵龊脗�(gè)性化的服務(wù)，明白其喜好，盡力給予滿(mǎn)足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。并且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。經(jīng)過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了應(yīng)對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；
�。ǘ┓⻊�(wù)水平及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的酒店實(shí)踐，使我對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了必須的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
�。ㄈ┯⒄Z(yǔ)水平的提高
在四的涉外酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用本事包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的本事是異常重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為客人服務(wù)。在這一個(gè)月中，我經(jīng)常都要跟外國(guó)人交流，令我的英語(yǔ)本事增強(qiáng)了不少
�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事不斷提高
在工作中不斷的提升了自我的觀(guān)察本事，從剛開(kāi)始的懵懂到此刻走進(jìn)客房什么樣的人有什么樣的要求的預(yù)測(cè)本事不斷提升，并對(duì)一些客人的投訴問(wèn)題懂得傾聽(tīng)，甚至能夠適當(dāng)?shù)慕鉀Q該問(wèn)題，有些客人也成為了我的朋友。在解決問(wèn)題中不斷提高自我在工作生活中的處事本事。
但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。在語(yǔ)言表達(dá)本事上依然是無(wú)法流利的與客人進(jìn)行交流。在客房部接觸的客人多種多樣，幾乎世界各國(guó)的客人都能夠接觸到，由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)本事并非十分好，所以造成了與客人溝通上的障礙，只能用幾句簡(jiǎn)單的英語(yǔ)與客人交流，很多情景都是聽(tīng)明了客人說(shuō)什么但不知怎樣用英語(yǔ)表達(dá)。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，很多時(shí)候都不明白如何應(yīng)對(duì)客人提出的各種要求，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)各種小錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了許多不便，可是，錯(cuò)誤并不可怕，最重要的是做錯(cuò)事要及時(shí)改正并能引以為戒，不再犯同類(lèi)錯(cuò)誤，有錯(cuò)誤才會(huì)有提高。所以，我經(jīng)常向同事請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自我的應(yīng)變本事和溝通交流本事，爭(zhēng)取把工作做得更好。
并且對(duì)這個(gè)酒店的此刻和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，其對(duì)經(jīng)營(yíng)理念，文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了必須的認(rèn)識(shí)；還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的單位里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不一樣的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足，不夠完善，企業(yè)文化還有待建設(shè)等問(wèn)題，但我相信隨著，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，廣州中央海航酒店定會(huì)加日升天，蒸蒸日上，同時(shí)也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛！
實(shí)踐生活并非學(xué)校生活那么的單純，教師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠(chéng)，而此刻，我們重返學(xué)校了，所以只能加倍努力地學(xué)習(xí)以前所學(xué)不到的，以之后適應(yīng)工作，適應(yīng)以后的生活，實(shí)踐，其實(shí)就是一個(gè)能夠讓我們更加鍛煉自我各方面本事的大舞臺(tái)，所以為了在這個(gè)大舞臺(tái)上更加地展現(xiàn)自我，抓緊每一分鐘，給自我充充電吧！
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