電影院工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的電影院工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
電影院工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；
2.場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多
巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
一、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的＇一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的`不足，才能迎合整體工作的需要。
二、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：
1.努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2.在工作中耐心的把影城的各項工作落到實處；
3.多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
三、自我總結(jié)
目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的x個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。
電影院工作總結(jié) 篇2
歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了。感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下面我就本人在保定天映影城的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。
20xx年所經(jīng)歷工作崗位：場務(wù)、機務(wù)、代班經(jīng)理
在從事場務(wù)工作期間，一切按照工作制度及前期培訓(xùn)的工作方法做好每一步工作，在工作中沒有發(fā)生任何顧客不滿投訴事故，與同事關(guān)系和睦融洽。
在從事機務(wù)工作期間，嚴格按照機務(wù)工作流程，每天認真檢查電源、放映機等，做好放映工作。在機務(wù)工作過程中沒有任何失誤。
在最近2個月的代班經(jīng)理工作中，我認識到了須在原來自覺自律的基礎(chǔ)上，強調(diào)團隊合作意識和協(xié)調(diào)能力，進行全盤考慮才能把工作做好。開始由于經(jīng)驗不足，有些松散，后來通過總結(jié)反思，與大家多溝通等辦法，使工作逐步理順。目前本團隊工作人員之間配合默契，關(guān)系融洽，工作激情很高。
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，且我公司屬于知名度較高的企業(yè)，我深感到自己工作做得到位與否會直接影響到公司的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，感到了唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，查電源、放映機等，做好放映工作。在機務(wù)工作過程中沒有任何失誤。
在最近2個月的代班經(jīng)理工作中，我認識到了須在原來自覺自律的基礎(chǔ)上，強調(diào)團隊合作意識和協(xié)調(diào)能力，進行全盤考慮才能把工作做好。開始由于經(jīng)驗不足，有些松散，后來通過總結(jié)反思，與大家多溝通等辦法，使工作逐步理順。目前本團隊工作人員之間配合默契，關(guān)系融洽，工作激情很高。
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，且我公司屬于知名度較高的企業(yè)，我深感到自己工作做得到位與否會直接影響到公司的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，感到了唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在天映影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
以下是我計劃在20xx年要做的重點工作，目的是為了更好的迎合市場的變化和公司的發(fā)展，有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、凝聚力和號召力;
2、在工作中推行強勢執(zhí)行力，耐心的把這項工作落實、落實再落實;
3、多與大家溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患;
4、通過共同學習提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的公司形象，增強公司競爭力。
透視過去的一年，對我來說有很大的收獲，成為天映影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，更要感謝公司給了我不同崗位的'歷練機會。一個新的工作崗位讓我在工作過程中得到了磨練，使我明白成長是一個由蛹化蝶的過程，也是一個不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我的心理歷程。
通過加強自身的學習能力及心理修煉，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心�；厥走^去的工作，我經(jīng)常反省自己，每次遇到問題，我都會捫心自問：我抱怨了嗎？我熱情了嗎？我盡力了嗎？我做對了嗎？雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。新的一年里，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、在自省和自信的平衡之間達到自覺，用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
新的一年里，我會更加努力的學習和工作，就業(yè)務(wù)所需，做多方面的充實和磨練，來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和信任，同時也希望在以后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作多批評、多指導(dǎo)，以此來幫助我提高工作水平。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，在這里，我將以對公司高度的忠誠及做事精益求精的心態(tài)，為公司的發(fā)展全力以赴。 一年搏擊，一年成長，愿公司在發(fā)展中鑄就輝煌！
電影院工作總結(jié) 篇3
電影院市場部業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)
通過培訓(xùn)，感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的觀賞習慣，片間時間的控制。。。。。。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的`需要用心學習，需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現(xiàn)在最擔心是市場業(yè)務(wù)的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應(yīng)該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)，相關(guān)的政府部門，金融系統(tǒng)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
電影院工作總結(jié) 篇4
做電影放映員已經(jīng)有近三個月的時間了，對于這個行業(yè)也有了一個大致的了解。有些人很向往，覺得這是一個特別有趣的職業(yè);有些人很羨慕，認為我在做一份很合胃口的工作。其實事情從來都沒有想象得那么簡單和表面化，這篇總結(jié)，算是我對這份工作的一個態(tài)度。
首先是工資待遇。有不少人問過我這份工作的待遇如何，我并沒有直接回答，因為我不確定其它影城的待遇水平。但是這個職位的收入標準是相對固定的，放映員本身與票務(wù)、賣品、場務(wù)人員一樣，都是為了觀眾更好地觀影進行服務(wù)。唯一的區(qū)別是，其它部門都是在臺前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應(yīng)該不差。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會有多少差別。這樣解釋，應(yīng)該可以理解了吧。
其次是工作強度�，F(xiàn)在的影城都使用數(shù)字放映機，所以通常情況下沒有多少強度可言，不像膠片放映機又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數(shù)字放映機的內(nèi)部構(gòu)造比較復(fù)雜，因此維護起來會比較麻煩，除此之外，沒有什么高強度的工作需要做。所以，大多數(shù)時間里，放映員都是很清閑的，只要不耽誤正常放映。放映員的工作時間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個班，下午到半夜一個班，每周可以休一天;一種是隔天班，上一整天班，然后休一整天，兩班倒。兩種工作時間各有利弊，就我個人來說，更喜歡早晚班，因為每天的工作時長能感覺短一些。 再者是工作狀態(tài)。由于需要長時間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消失，隨之而來的就是枯燥和乏味，每天重復(fù)相同的工作內(nèi)容，毫無興奮點。最終的結(jié)果就是與其它工作無異，失去耐性，只是為了工作而工作。那如果是放映膠片拷貝呢？雖然放映膠片拷貝會多一些趣味，但是恐怕也會產(chǎn)生同樣的問題：起初覺得很有趣，很有熱情，一旦時間久了，自然會產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數(shù)字拷貝更嚴重，因為工作量更大。但也不是所有的工作內(nèi)容都很無趣，拷片就是比較有趣的一項。原因很簡單，拷貝來了，說明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當然，也要看影片的.質(zhì)量，如果是一堆爛片，就完全掃了興致，樂趣全無。
最后是工作環(huán)境。放映室的設(shè)備眾多、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說過的，第一印象與工廠廠房無異。在這種環(huán)境下工作，并不是一件好事，因為這些狀況多多少少都會影響身心健康。放映室本身不通風，再加上設(shè)備的散熱，室內(nèi)溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調(diào)，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會增加噪音。 看了上述內(nèi)容，是不是覺得這份工作太慘了？這份工作確實不怎么樣，但是也確實可以接觸到很多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費觀影，某種程度來說，一年可以省下不少電影票錢，對于電影愛好者來說，是一件非常愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會讓人對電影失去興趣，純屬無稽之談。雖然在完整看過影片之前和之后，都會反復(fù)看很多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾(為了影片開始前關(guān)燈和結(jié)束后開燈)，但是對于觀影時的狀態(tài)和心情影響并不大。而且，如果足夠喜愛電影，反而會越來越喜歡坐在影廳里看電影的感覺。對于這份工作，既說不上多么熱愛，也談不上多么厭惡。不過，我喜歡…�。‰娪胺庞硢T確實是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以，如果有人也想嘗試和了解這個職業(yè)，就尋找機會加入進來吧。但是請記住，任何事情都是需要付出一定代價的，就看這個代價能否承受。
電影院工作總結(jié) 篇5
這一年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，使我們逐步成熟起來。我部門工作人員較少,但我們在高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。現(xiàn)將我部門20xx年的主要工作進行總結(jié)及對20xx年財務(wù)狀況進行分析：
一、財務(wù)的日常工作
1.處理財務(wù)部每天現(xiàn)金及銀行存款的收付與財務(wù)日記帳;及時核對火鳳凰數(shù)據(jù)編制收入明細報表;
2.對賣品部倉庫原材料及庫存商品的存放及領(lǐng)用情況，出倉、入倉商品的管理及盤點，編制庫存報表;
3.每月按時結(jié)帳，向上級單位及稅務(wù)部門報送財務(wù)報表;每月按期向地稅局及國稅局進行稅款申報，及時繳納稅款。
二、成本費用的控制
為了使我司的利潤達到最大，合理的控制成本(費用)，有效地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)督職能。我部結(jié)合公司制定的經(jīng)營管理目標，嚴格控制各項開支。在出納環(huán)節(jié)中，堅持原則、盡忠職守，把一些不合理費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)財務(wù)報銷制度規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過實際工作，我們都深刻地意識到加大成本費用的控制力度的重要性。
三、負債情況的控制
截止到20xx年x月公司未彌補虧損為X萬，資產(chǎn)負債表顯示資產(chǎn)總額為：XX萬元，負債總額為：XX萬元，負債比率達到X%。而中國企業(yè)應(yīng)保持的最佳負債比率為X%。負債比率偏高。因此，公司應(yīng)掌握最佳負債規(guī)模，兼顧財務(wù)杠桿利益和財務(wù)風險，充分考慮企業(yè)未來時期收入的增長幅度及穩(wěn)定程度，企業(yè)所處行業(yè)競爭的情況等因素，以確定最佳負債規(guī)模，保持主權(quán)資金和負債之間適當?shù)谋壤P(guān)系。
四、利潤情況的分析
從上半年的利潤表上數(shù)據(jù)顯示：截至6月總收入為XX萬元，總成本為XX萬元，總費用為XX萬元，利潤總額為XX萬元，累計凈利潤為XX萬元。但與去年同期的XX萬相比，赤字數(shù)據(jù)大大減小，累計凈利潤有X%的增長率，較大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升，說明影城的票房上升的潛力還是比較大的。從長遠來看，本司的盈利情況呈上升趨勢，但是費用的開銷較大及成本的增加都會對凈利潤有較大程度的影響，導(dǎo)致上升的速度較為緩慢。為了提高本司盈利能力，一方面必須控制好成本費用的額度，另一方面提升主營業(yè)務(wù)的盈利能力，主營業(yè)務(wù)是盈利的主力，所以票房的提高才是硬道理。
五、編制年度預(yù)算
嚴格預(yù)算管理,控制資金支出。財務(wù)預(yù)算是公司完成各項工作任務(wù)、實現(xiàn)公司經(jīng)營責任目標的重要保證，也是財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認真做好財務(wù)預(yù)算具有十分重要的意義。為了搞好這項工作，財務(wù)主管進行了20xx年度財務(wù)預(yù)算工作，并根據(jù)省電影公司及xx集團的基本要求，制定了未來x年的經(jīng)營預(yù)算目標，保證使預(yù)算更加切合實際。
六、其他工作
1.今年x月，主要配合北京中瑞岳華審計會計師事務(wù)所進行我公司的xx年度審計工作。
2.今年的x月配合當?shù)氐膰缓迫A稅務(wù)師事務(wù)所進行的xx年度的企業(yè)所得稅匯算清繳工作。
3.協(xié)同行政部門完成了工商營業(yè)執(zhí)照及電影放映許可證的的年檢工作。
4.通過了20xx年的.國家電影基金的返還審核并予以返還，同時進行xx年國家電影基金的返還申請工作。
七、建議
1.從費用明細表上的數(shù)據(jù)及各自占票房的比重得出，影城上半年在物料消耗及購入的低值易耗品方面的費用較為沉重，建議在購買影城日常消耗用品盡量避免一次性的易耗品，應(yīng)盡量購買長期可用的耐用品，以減少費用的耗損次數(shù)，從而減少費用及成本。
2.x-x月為電影市場的旺季，我們必須抓好時機，在加大在團購及合作單位上業(yè)務(wù)往來，使票房成績節(jié)節(jié)高升。在對影城的宣傳方面，抓住會員卡為宣傳的重點，加大群眾的再次消費的欲望，加強群眾對影城的歸屬感。在下半年，相信經(jīng)過影城全體員工齊心協(xié)力，一定能夠沖刺目標票房。
電影院工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼半年過去了，在xx影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的'工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們xx影城。
1、在票房管理上：
首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；
2、場務(wù)方面：
場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
3、賣品工作方面：
了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上；
4、放映室的工作：
放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得。
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在xx影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
三、下半年工作計劃。
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
3、多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)。
目前，我們xx影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。
透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為xx影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
電影院工作總結(jié) 篇7
在即將過去的20xx年中，我們大通電影城經(jīng)營團隊自3月份組建之時起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市文廣局、公司制定的目標任務(wù)和工作方針，緊密團結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績”為主要工作重心，經(jīng)過近十個月的努力，不僅用最少的時間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙設(shè)計、上報立項到選擇隊伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠。為了按時完成公司制定的目標，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時間，日夜堅守在基建現(xiàn)場，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到四個月時間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點。
1、多。四個月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系杭州設(shè)計院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會議近十次，自主采購原材料8大件總價值超過百萬元，整理申報工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。
2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們在做任何事中都體現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標方法，從制訂方案到最終確定只花了xx天時間;開協(xié)調(diào)會要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點難點問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動;跑主管部門要快進快出，用最短的時間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時間。正是有了這種精神，整個基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。
3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠是第一，更何況大通電影城從設(shè)計之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達到標高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場把關(guān)、有錯即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負責任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達到優(yōu)良以上。
4、省。在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上，如何節(jié)約工程資金，把錢用在刀刃上，是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價372.9萬元，經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意，我們采用了分塊包工、大件自購的方法，通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價的方式，實際造價僅為199萬元，為國家、集體節(jié)約資金超過173.9萬元。
在整個基建過程中，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)，多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時解決最難最關(guān)鍵性的問題，有效提高了工程進度，為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說，大通電影城順利的建成開業(yè)，凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水，是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的亮點。
二、勤嚴奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績。
如果說基建工程就如同萬丈高樓打好了樁基，那么良好的經(jīng)營業(yè)績就是那光彩奪目的樓身。大通電影城自7月16日開始試營業(yè)至今的近五個月，經(jīng)過激烈的'市場競爭，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，已放映6998場，觀眾超過1xx657人次，實現(xiàn)票房收入261.9萬元，包場收入(場租、情侶座設(shè)施費、兩片連映、廣告收入等5.7萬元)，創(chuàng)造了一個良好的開端。賣品部5個半月收入為490433元，占票房成績的18.15%�？傮w來說，我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴、奇、信”這四方面。
1、勤。俗話說“萬事開頭難”，大通電影城作為一家在外地新開的影院，是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步，各項工作都要從頭開始。我們負責經(jīng)營的幾位同志以我為首，每天從早上九點開早會起，一直工作到晚上xx點最后一場電影結(jié)束，做到有事能隨叫隨到隨時處理，時刻站在經(jīng)營第一線，以身作則，為影城的全體新員工們作出了良好的表率。
2、嚴。大通電影城的基層員工都是新手，雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但畢竟時間還短、缺乏工作經(jīng)驗。因此，要打造一支高素質(zhì)的職工隊伍，就需要對他們提出嚴格的要求。四個多月來，我們每天堅持學習不放松，從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù)，都嚴格按照公司制訂的標準規(guī)范來做，力求在經(jīng)營服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前，影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動。
3、奇。上虞屬于縣級市，城市規(guī)模不大，大通電影城所在的城北又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū)，周邊常住人口較少，更有576個座位的大地影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營多年。要在這里迅速落地生根，得到當?shù)赜^眾的認可，必須有獨特的宣傳和營銷方式。我們經(jīng)營班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下，在正式開業(yè)后的第一個月起就先后與“越王珠寶”、“百年春健身會所”、“oppo手機”、“平安保險”等眾多單位攜手合作，通過上虞電視臺、電臺、上虞日報、上虞論壇等多種媒體宣傳渠道，相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國慶特惠套餐”、“《精武風云》、《通天帝國》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動，奇招不斷，有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟效益。我們走企業(yè)、訪學校、進社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁，從不計較作息時間、毫無怨言。特別是從八月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動，起到了立竿見影的效果，使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院，確立了在上虞電影市場的主導(dǎo)地位。
4、信。良好的信譽和形象是一個企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭創(chuàng)國內(nèi)一流影院”的目標，以五的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口，力爭讓我們影城的觀眾能“來到一個、留住一個”，逐步擴大我們的基本觀眾群體，產(chǎn)生了良好的效果。十二月初，我們根據(jù)公司要求對票價作了5—10元的提升，也得到了絕大多數(shù)觀眾的認可，在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上，使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計，單片成績超15萬有《狄仁杰之通天帝國》、《讓子彈飛》、《大笑江湖》、《生化危機》、《唐山大地震》、《非誠勿擾2》，其中《唐山大地震》為33.4萬。單日票房成績創(chuàng)7.6635萬元。
目前，看電影上大通已經(jīng)成為上虞市民的普遍選擇，我們不僅在上虞電影市場中的優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。明年，我們大通電影城將朝著公司制訂的萬元的票房收入努力奮進，爭取成為公司持續(xù)發(fā)展進程中的穩(wěn)定經(jīng)濟增長點。
電影院工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼半年過去了，在這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下面我對影城營運部近半年的工作情況作如下匯報。
一、上半年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位Z的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
三、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力。
2、在工作中耐心的把影城營運部的.各項工作落到實處。
3、多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患。
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在xx電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
電影院工作總結(jié) 篇9
我于20xx年X月X日進入公司工作，現(xiàn)在已有一年了。時光荏苒，歲月如梭。在運營的崗位上結(jié)識了許多的伙伴，大家能在一起工作就是緣分，我們彼此也非常珍惜這種緣分，大家都在積極努力讓工作順利的開展下去，下面讓我來對自己做一個總結(jié)。 運營工作相對來說是比較繁瑣和復(fù)雜的。在這里不但需要學習場務(wù)等基礎(chǔ)崗位，還要學習票房和賣品等現(xiàn)金崗位，工作當中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現(xiàn)出錯票，找錯錢等錯誤，還要面對各種各樣的顧客，每個顧客都是獨立的個體，但他們又都互相聯(lián)系著，一個客訴處理不好，就可能影響到其他的顧客。 進入運營部后我主要負責場務(wù)工作，場務(wù)相對票房和賣品來說就顯得更加的瑣碎，因為他不想賣品和票房這樣的現(xiàn)金崗位，自己做好自己的事情就可以了，場務(wù)3D廳進散場通常都需要2個以上員工來完成，這就需要更好去協(xié)調(diào)他們的工作與分工，當然在這一年里我們出現(xiàn)過各種各樣的錯誤，但我們沒有氣餒和放棄，我們不斷的尋找著原因與問題，總是在第一時間就把問題及時的反饋與處理，以減少影城的損失。在運營部白經(jīng)理和部門同事的耐心指導(dǎo)下，較快地適應(yīng)了公司工作，逐步了解了部門職責，負責的場務(wù)工作的大致流程與要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中盡快熟悉業(yè)務(wù)，提高自己的工作效率。
我曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新員工到職員的轉(zhuǎn)變，較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。 在部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)。不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習請教，不斷提高充實自己，希望可以為公司的建設(shè)盡一份力。當然，也曾出現(xiàn)一些小差小錯，通過領(lǐng)導(dǎo)的`指正，讓我學到了更多，也讓我明白必須用更加嚴謹端正的心態(tài)去學習和工作。前事之鑒，后事之師。這些經(jīng)歷讓我在不斷的反省和思考中逐漸變得成熟，在處理各種問題時考慮得更加全面。在此，我要衷心地感謝公司給我一個學習和成長的機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，以及對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作真的沒有自己想當然認為的那么簡單。一份報表，只是簡單的數(shù)據(jù)，卻需要用心去體會其含義和正確的計算方式。它的背后牽涉到了管理費用的收取和公司的產(chǎn)值，預(yù)示了公司新的發(fā)展前景。一份資料，雖然只是登記其來處去處，但是卻是公司運營與管理必不可少的。
也曾少不更事和顧客發(fā)生過摩擦，但是通過領(lǐng)導(dǎo)對我耐心的指導(dǎo)，我漸漸的學會一些應(yīng)對難纏顧客的方法。
自己的工作還有很多的漏洞需要去彌補，并沒有想象當中的好，要建立自己的目標，同時也要清楚自身的優(yōu)勢與劣勢。我很贊同白巖松先生的話：人要體現(xiàn)自己的價值，就必須具備自我的不可替代性。即必須要具備別人所不能的東西。于是我開始思考，自己究竟具備什么？？
自己需要努力自我提升。
一個人如果希望自己獲得認可，在工作中體現(xiàn)自己的不可替代性，那么就必須要不斷提升自我能力，增創(chuàng)自我價值。也就必須具備至少某一項技能。
這是在運營的沃土上，讓我逐漸認清了自己當前面臨的嚴峻形勢和亟待解決的問題。然后從內(nèi)心開始給自己一個定位，為了更好的工作，自己應(yīng)該開始做點什么。
即使只是一顆螺絲釘，但是要正常高效的工作，也必須有大環(huán)境的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)做基礎(chǔ)，小部門的人力物力財力充沛、資源融洽共享，才能促進企業(yè)發(fā)展。
一年以來在運營的工作過程中，讓我體會到了公司濃情厚重的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)親切樸實的人情關(guān)懷，同事隨意大方的快樂相處，以及工作讓讓人心浮氣躁和坦然若出的鮮明快樂。我逐漸喜歡上了這里，也因為喜歡，所以會讓我有更多完善自我提高自我的動力。我希望，自己能為××獻出自己的光和熱。所以也自然會一如既往的努力！
電影院工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，如白駒過隙，新的一年又來臨了，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)。
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。
1。在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦；
2。場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的'日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多
巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客；
一、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的'一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。
二、下半年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們將從以下方面開展工作：
1。努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2。在工作中耐心的把影城的各項工作落到實處；
3。多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
三、自我總結(jié)
目前，我們__影城在__電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的_個月，對我來說有很大的收獲，成為__影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。
電影院工作總結(jié) 篇11
通過，感覺到部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的也很繁瑣，事情很多，。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務(wù)，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，來開拓市場，掌控整個影院的運作。對內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一買到影票，票務(wù)在影票時也會很順暢，場務(wù)在整個影院的控制與方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的觀賞，片間時間的控制。。。。。。做排期還要結(jié)合影院的實際運行，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心，需要時間來磨合，《》()。相信自己有這樣的能力。 現(xiàn)在最擔心是市場的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的.比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應(yīng)該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的，員工福利都很好，企業(yè)的效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。 會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的，調(diào)動起會員的積極性，擴大會員的權(quán)益。讓會員會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
電影院工作總結(jié) 篇12
這一年來，在電影院售票的工作，讓我學習到了很多知識，領(lǐng)悟到了很多見解。下面是我的工作總結(jié)：
我認真完成自己職責范圍內(nèi)的每項工作，月銷售會員卡五十余張。但在這一年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足需要完善。
一、要不斷加強自身素質(zhì)的修煉
在日常售票中，廣大觀眾會很容易感受到售票員的語氣以及表情的變化。因此，我們必須做好自我控制，同時我們也要善于觀察觀眾，時刻以笑臉和真誠，熱心服務(wù)和引導(dǎo)，讓客人享受消費的愉悅，體驗在家的溫馨，才會愿意來我們影院消費。
二、要不斷學習專業(yè)知識
我在影院接受培訓(xùn)學習的這段時間，使我更深的感覺到自己的不足，需要提升和進步的空間還很廣闊。其實，很多觀眾并不清楚自己要看什么影片，自己喜歡什么，看過了簡介，但是還是需要去推薦，而大多數(shù)情況下，我們自身對新上映的影片也停留在看簡介狀態(tài)專業(yè)知識和素養(yǎng)比較缺乏，這就要求我們要經(jīng)常看影評，了解新的動態(tài)，用別人的專業(yè)知識豐富自己，為客人提供更滿意的服務(wù)。
三、加強對應(yīng)急事件的處理能力
《XX》電影首映時，不能正常放映，造成很多客戶退票，而且態(tài)度很惡劣。在這種情況下，我采取了一邊安撫客戶一邊退票的方式工作，但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺，以后我會加強對自己的訓(xùn)練，讓自己能快速處理好這種事情。
對于每場首映熱播電影，必須要做好前期準備工作，提升自己的語言溝通能力，強化自身的素質(zhì)訓(xùn)練，快速果斷處理好各種事情。不能出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象。尤其高峰時段，影院人流量必然加大，在工作中要多細心，盡量不出現(xiàn)出錯票等現(xiàn)象，對自己要求嚴格再嚴格。
新的一年即將到來，從自身來說，需要通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，努力做好自己的本職工作，為影院售票服務(wù)工作樹立良好的形象，讓廣大觀眾享受到最滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正享受到快樂。
轉(zhuǎn)眼2020年過去了，在影城這半年的工作中，通過對各崗位的學習，我們營運部的員工很快適應(yīng)了影城的運作程序，從以前沒接觸過影城運作的新手到現(xiàn)在能獨立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機會及工作上的指導(dǎo)，下面我對影城營運部2020年的工作情況作如下匯報。
一、2020年工作簡單分析
“管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運部是一個綜合部門，結(jié)合場務(wù)、賣品、售票、放映四個崗位，負責影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。
回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們影城。
1、在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦。
2、場務(wù)方面，場務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執(zhí)行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的`營運工作，無串廳，逆留顧客。
3、賣品工作方面，了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點，核對庫存數(shù)量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態(tài)度第一，顧客至上。
4、放映室的工作，放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場次和放映時間，影片要提前了解，做好準備，另外放映機的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。
二、工作心得
由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環(huán)境，我開始對服務(wù)工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在影城工作的這段時間，我受益匪淺，我會把學到的新知識和積累的經(jīng)驗很好地運用到以后的工作中去，并通過實踐進一步提高、升華。
三、2021年工作計劃
為了更好的迎合市場的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合2020年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：
1、努力提高自我學習能力，將學到的知識轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號召力；
2、在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處；
3、多與票房、場務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患；
4、通過營運部的全體成員共同學習，提高團隊整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。
四、自我總結(jié)
目前，我們影城在電影市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的2020年，對我來說有很大的收獲，成為影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經(jīng)驗和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會更加努力學習，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學習、在學習中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對待工作。
轉(zhuǎn)眼間，我來到電影院工作已一年的時間了，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導(dǎo)和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應(yīng)變和處事的能力�；仡櫼幌鹿ぷ鳎杏|頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：
在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務(wù)的欲望和意識。即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。在這點上我覺得我做得還不夠好，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應(yīng)該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場上，急客人之所急，想客人之所想；
為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
2021年，在即將開始的工作中，我要總結(jié)2020年的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的工作中，取得更好的成績！望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指導(dǎo)！
新的挑戰(zhàn)就要開始了，2021年將怎樣度過呢？我在心中也是反復(fù)思考，經(jīng)過深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動！
時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；
如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧2020年的工作，很榮幸加xx這個大家庭，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的宏觀人就不那么簡單，還有很多需要學習、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為xx大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費公司資源。
當然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；
對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學習，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；
對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學習小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我2020年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實工作，加強學習，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的xx人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
電影院工作總結(jié) 篇13
通過培訓(xùn)，感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內(nèi)主要是通過排期與部，票務(wù)，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內(nèi)的工作很重要，如果排期了，將帶領(lǐng)整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務(wù)在銷售影票時也會很順暢，在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當?shù)叵M者的.觀賞習慣，片間時間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的用心，需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現(xiàn)在最擔心是市場業(yè)務(wù)的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應(yīng)該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。
另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門（郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（銀行，保險，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的工會，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發(fā)展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關(guān)的活動，調(diào)動起會員的積極性，擴大會員的權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環(huán)。
電影院工作總結(jié) 篇14
農(nóng)村公益電影放映工程是黨和國家關(guān)心農(nóng)民、服務(wù)農(nóng)民的惠民工程，也是宣傳黨的政策、堅持先進文化方向、鞏固農(nóng)村基層政權(quán)的民心工程。我們認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會精神，調(diào)整觀念、完善措施、深化改革、強化特色。既志高存遠，堅持開拓進��；又腳踏實地、堅持體現(xiàn)實效。在全縣大文化的框架中，與時俱進，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，圓滿完成了各項工作任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、基本情況
數(shù)字院線管理站現(xiàn)有13名工作人員，10套數(shù)字放映設(shè)備，負責全縣公益電影任務(wù)。
我縣共有十個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)），220個行政村，33萬人。放映隊分為南北兩個服務(wù)部，南片服務(wù)部共有4套放映設(shè)備，負責汾河以南4個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）100個行政村的放映任務(wù)；北片服務(wù)部共有5套放映設(shè)備，負責汾河以北6個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）120個行政村的放映任務(wù)。每年公益電影放映場次為2640場。
二、主要做法
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，建章立制，農(nóng)村電影放映工作開展有序
局領(lǐng)導(dǎo)召開專門會議研究農(nóng)村電影放映工作，對農(nóng)村電影放映工作提出具體要求，要求本管理站切實將此項工作擺上重要日程，抓緊抓實抓好抓出成效。新絳縣數(shù)字電影院線管理站按照文體廣電新聞出版局有關(guān)農(nóng)村電影發(fā)展工作的有關(guān)部署，認真抓好工作落實，建立了放映人員的錄用制度、放映工作的監(jiān)督監(jiān)察制度和放映工作的財務(wù)管理制度。
每月月底召開農(nóng)村電影放映工作例會，由每片負責人進行發(fā)言，相互交流各自工作情況，取長補短，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。通過制度的運行與實施，各放映隊也逐步形成了按制度運行、按規(guī)范放映的模式，全縣農(nóng)村數(shù)字電影放映工作得到有序健康發(fā)展。
（二）強化監(jiān)督，全面檢查，督促農(nóng)村電影放映工作落實
為真正做到農(nóng)村電影放映工作有序進行，我們加大了放映工作的檢查力度。對于放映工作的檢查，要做到檢查時間不固定、檢查方式不固定、檢查單位不固定，分管局長帶領(lǐng)有關(guān)工作人員晚上親自到各村放映點實際進行檢查。為增加檢查的.隨機性，我們將各放映隊的放映計劃錄入電腦數(shù)據(jù)庫，通過電腦軟件隨機確定檢查單位。
�。ㄈ┩怀龉�，注重服務(wù)，真正做到讓廣大群眾受益
作為一項公益性事業(yè)，農(nóng)村電影放映的根本目的是讓人民群眾受益，為此，我們從多方面入手，逐步建立起完善的電影放映服務(wù)體系。
截止目前，20xx至20xx三年時間共放映電影300余部，授權(quán)7920場次。工作人員沒有休息日，采取統(tǒng)一組織、統(tǒng)一安排、我們的放映工作人員從沒有提出任何怨言而是默默地奉獻工作，用嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為百姓辦好每一件事，用團結(jié)的力量，鞏固發(fā)展電影文化為民眾服務(wù)。服務(wù)于人民，服務(wù)于社會，真正起到黨的宣傳堡壘作用。
我們將一如既往的加強電影工作隊伍的思想認識和建設(shè)，積極響應(yīng)新農(nóng)村、新電影、新理念、新希望的號召，用主流電影向社會承諾，服務(wù)于社會，服務(wù)于百姓。
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