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保安部工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-18 15:01:32 工作總結(jié) 我要投稿

保安部工作總結(jié)14篇

  總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以使我們更有效率,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的保安部工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

保安部工作總結(jié)14篇

  保安部工作總結(jié) 篇1

  尊敬的管理處領(lǐng)導(dǎo):

  你們好!

  時(shí)間在不經(jīng)意間從指間劃過,轉(zhuǎn)眼間又是新的一年,回顧20xx保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在其他部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了醫(yī)院各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作;以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績(jī)?傮w來(lái)說(shuō),保安部已逐步邁向正規(guī)化,發(fā)展趨勢(shì)良好,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長(zhǎng)避短,繼往開來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、20xx年度工作概況

  20xx是保安部發(fā)展至關(guān)重要的一年也是我部門較為動(dòng)蕩的一年。部門入駐西區(qū)前期正是醫(yī)院建設(shè)的重要時(shí)期各項(xiàng)工作處于后期階段,醫(yī)院環(huán)境比較惡劣、人員流動(dòng)性極大、各項(xiàng)設(shè)施還不完善,導(dǎo)致了我部門工作難以展開,但是我保安人員不畏艱苦積極履行自己的崗位職責(zé)將安全隱患降到最低,為醫(yī)院的各項(xiàng)工作提供了安全保障。

  隨著時(shí)間的推移,醫(yī)院新大樓建設(shè)基本完成,各項(xiàng)設(shè)施逐漸完善,我公司其他部門逐步入駐西區(qū),為了與時(shí)俱進(jìn)開拓創(chuàng)新,保安部也迎來(lái)來(lái)了新的改革,人員大大增加、制度進(jìn)一步完善、設(shè)施更加齊全、管理水平也得到了提升,我本門在完成自己本職工作的同時(shí)積極配合院方和本公司其他門的工作,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,整體來(lái)講我部門的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定但是任何事都沒有十全十美,我部門也存在不少的問題,下面便是對(duì)我部門各項(xiàng)工作的具體總結(jié)。

  二、20xx年度完成的主要工作以及取得的成績(jī)1.治安班

 。1)醫(yī)院施工階段

  保安部治安班是我公司第一批入駐西區(qū)的先鋒部隊(duì),當(dāng)時(shí)醫(yī)院新大樓正在建設(shè)我保安人員奮戰(zhàn)在條件艱苦的建筑工地上,克服各種困難盡力完成自己的本職工作的同時(shí)還協(xié)助院方進(jìn)行樓層鑰匙管理工作,為醫(yī)院的建設(shè)工作提供了安全保障,確保了醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)不受損失同時(shí)為我公司其他部門的進(jìn)駐打好基礎(chǔ)也樹立起了我公司的良好形象。

 。2)日!八姆馈惫ぷ、

  在醫(yī)院新大樓正式營(yíng)業(yè)后治安班積極履行新的崗位職責(zé),做好防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的“四防”工作認(rèn)真做好服務(wù)工作始終是治安班工作的總路線

 。3)可疑人員的排查

  醫(yī)院的環(huán)境比較特殊,人員流動(dòng)性大治安形勢(shì)相對(duì)來(lái)講比較嚴(yán)峻。我部門治安班在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)托不計(jì)其數(shù),沒收其物品并逐出醫(yī)院;抓獲小偷若干并移交司法機(jī)關(guān)處理;制止打架斗毆事件若干起。

  (4)車輛管理

  西區(qū)建設(shè)期間空地面積較小停車位不足,地下車庫(kù)仍在建設(shè)中,亂停亂放現(xiàn)象十分嚴(yán)重,我保安人員積極對(duì)車輛進(jìn)行管理嚴(yán)格對(duì)車輛進(jìn)行控制,始終貫徹“規(guī)

  范停車禁止亂停亂放”的方針,使得院內(nèi)的交通秩序井然。

 。5)保衛(wèi)人身財(cái)產(chǎn)安全

  在我保安執(zhí)勤期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)過多次水管爆裂等漏水事件,將事態(tài)控制在始發(fā)階段;曾多次參與抗洪搶險(xiǎn)工作,以那次暴雨地下室被淹為例,我保安人員有冒雨裝沙袋的、有積極清除積水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顧自身安危知道險(xiǎn)情消除,才想到濕透的全身和滿身的污泥。

  (6)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)

  我部門在完成本職工作的同時(shí)積極完成院方和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。如:維護(hù)醫(yī)鬧現(xiàn)場(chǎng)秩序保護(hù)醫(yī)護(hù)人員安全、檢查期間確保院內(nèi)的正常秩序建立良好的院風(fēng)院貌、協(xié)助總務(wù)科以及本公司進(jìn)行物品搬運(yùn)等等。

  2.消防班(1)監(jiān)控室

  部門消防人員在消防監(jiān)控室完成日常監(jiān)控畫面的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急事件第一時(shí)間通知治安班進(jìn)行處理,必要時(shí)配合院方調(diào)取監(jiān)控錄像的記錄,查找失物或是調(diào)查情況等為很多事件的處理提供了極大的方便。

 。2)消防培訓(xùn)

  自消防班成立以來(lái)我部門在院方要求下對(duì)消防監(jiān)控人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),并成功舉行了消防演練若干次。同時(shí)我消防人員對(duì)本公司員工做過多次消防培訓(xùn),培訓(xùn)涉及到消防基礎(chǔ)知識(shí)、防火栓和滅火器的使用、逃生自救等相關(guān)知識(shí),大大提高了整體員工的消防意識(shí)和應(yīng)對(duì)消防事件的能力。、

  (3)樓層消防設(shè)施相關(guān)

  初期院內(nèi)消防設(shè)施剛剛安裝完畢各個(gè)方面比不完善也此時(shí)正是消防班成立之初,消防人員便對(duì)樓層消防設(shè)施進(jìn)行了初步檢查,隨著各項(xiàng)設(shè)施的完善消防工作也隨之深入,消防工作人員肩負(fù)起了日常消防設(shè)施的維護(hù),消防隱患的排查等重任。并嚴(yán)格執(zhí)行了上級(jí)的各項(xiàng)要求將消防工作落到實(shí)處。

 。4)關(guān)于消防主機(jī)等聯(lián)動(dòng)設(shè)備

  近期我部門消防班才逐步接受消防主機(jī)相關(guān)的事宜,對(duì)消防班人員進(jìn)行了消防主機(jī)的操作培訓(xùn),在日常執(zhí)勤中對(duì)消防主機(jī)的警報(bào)及時(shí)的進(jìn)行排查和處理,將火災(zāi)隱患扼殺在萌芽之中,避免火災(zāi)事故的發(fā)生。

  3.保安部的發(fā)展

  在過去的一年里保安部人員從多到少,各類設(shè)施從無(wú)到有,各項(xiàng)制度從殘缺到完善,我部門確實(shí)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

 。1)人員和崗位編制調(diào)整

  在過去的20xx年里根據(jù)醫(yī)院不同時(shí)期的不同需求我部門對(duì)人員編制和崗位不斷進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)階段人員基本滿編,崗位根據(jù)重要性的差異進(jìn)行調(diào)整也基本完善

 。2)各項(xiàng)培訓(xùn)工作的順利展開

  保安部對(duì)整體員工進(jìn)行了各項(xiàng)培訓(xùn)。如:崗位培訓(xùn)、軍事培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)、法律常識(shí)培訓(xùn)等等,各類培訓(xùn)提高了保安部整體員工的工作能力、精神面貌,不僅為各項(xiàng)工作的順利展開提供了保障同時(shí)也提升了我公司的整體形象。

 。3)各類設(shè)施的完善

  我部門根據(jù)實(shí)際情況將各項(xiàng)設(shè)施逐步完善,路障路標(biāo)、警棍電棒、統(tǒng)一著裝、值班室等等移動(dòng)崗?fù)ひ苍诨I備之中,總之各類設(shè)施越來(lái)越完善

  (4)各項(xiàng)制度的完善

  隨著保安部逐漸走向規(guī)范化正規(guī)化各項(xiàng)制度也在逐步完善,工作制度已然形成一個(gè)體系,勞動(dòng)紀(jì)律方面也有了極大地改善

  三、存在的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.法制意識(shí)薄弱,警惕性不強(qiáng)

  當(dāng)代是法治社會(huì)這要求我們要依法執(zhí)勤處理各項(xiàng)問題以不違反法律為前提,其次部分人員巡邏時(shí)存在走馬觀花的現(xiàn)象,沒有帶著高度的警惕性去執(zhí)勤。

  2.服務(wù)理念不足,禮節(jié)禮貌崗位形象仍需提高

  部分員工沒有足夠的服務(wù)意識(shí),我們是服務(wù)性行業(yè)必須把服務(wù)做到實(shí)處服務(wù)時(shí)的語(yǔ)氣、禮節(jié)禮貌自身的儀容儀表等都是十分重要的,好的服務(wù)形象和意識(shí)是部門和公司的門面和招牌。

  3.崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律方面

  崗位職責(zé)方面仍存在部分人工作不負(fù)責(zé)任在崗位上不管事的顯現(xiàn)這點(diǎn)需改進(jìn),要加大巡邏力度,勞動(dòng)紀(jì)律上基本還好但違反紀(jì)律的情況仍然時(shí)有發(fā)生,需要加強(qiáng)組織性紀(jì)律性。

  4.對(duì)消防工作重視度不夠

  現(xiàn)階段消防工作處于交接階段,由于之前接觸消防工作較少所以崗位人員對(duì)這一塊的工作重視度不夠,消防工作十分重要關(guān)系到所有人的生命財(cái)產(chǎn)安全是重中之重。

  5.對(duì)員工思想工作沒做到位

  舉例來(lái)說(shuō)我部門曾發(fā)生保安人員與公司其他部門人員發(fā)生沖突事件,此次事件說(shuō)明部分員工思想上存在很大的問題,這是我們平時(shí)容易忽略的問題應(yīng)當(dāng)予以加強(qiáng)

  6.針對(duì)以上問題的措施

  加強(qiáng)各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作提高員工各項(xiàng)素質(zhì),改善管理監(jiān)督機(jī)制確保高質(zhì)量執(zhí)勤,把握員工思想動(dòng)態(tài),獎(jiǎng)懲分明恩威并重。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  20xx年即將過去,新的一年又要來(lái)臨,保安部將圍繞公司的管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)安保部門管理,增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任、安全意識(shí),進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平,全面做好安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理形象。

  目標(biāo)及措施:

  (1)不斷創(chuàng)新和完善管理制度,提高工作效率,為公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展添磚加瓦。

  實(shí)行量化管理,量化管理又稱管理的數(shù)量統(tǒng)計(jì)法是指以數(shù)字為基礎(chǔ),用數(shù)學(xué)的方法來(lái)考察和研究事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能,對(duì)關(guān)鍵的決策點(diǎn)及操作流程,以求對(duì)事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等做出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式。

  “企業(yè)量化管理”是在國(guó)際上最為前沿的一整套企業(yè)管理的模式,被譽(yù)為“企業(yè)終極管理模式”。是在經(jīng)過對(duì)全球上百家百年標(biāo)桿企業(yè)的跟蹤對(duì)比、分析后總結(jié)出的唯一適用于所有這些企業(yè)的共同的成功奧妙。它從根本上回答了建立

  “百年企業(yè)”的最終方法是什么。

  一個(gè)量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標(biāo),由目標(biāo)決定項(xiàng)目。項(xiàng)目分解形成任務(wù)。然后根據(jù)任務(wù)的量化流程設(shè)置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質(zhì)等要求,以及財(cái)務(wù),技術(shù)和生產(chǎn)的一系列要求。最后每一項(xiàng)新的要求又決定了自己的項(xiàng)目和任務(wù)分解,并在支持任務(wù)量化流程下實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)要求。

  量化管理強(qiáng)調(diào)首先確定標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)或工作目標(biāo),然后對(duì)其逐步細(xì)化、具體化,并逐項(xiàng)量化打分以便量化考核;程序標(biāo)準(zhǔn)化,為求管理的公平性,量化管理一個(gè)重要的環(huán)節(jié)是針對(duì)具體的管理對(duì)象和管理內(nèi)容制定出標(biāo)準(zhǔn)的工作程序,并對(duì)程序中各個(gè)步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)和權(quán)重;酬金差額化,量化管理對(duì)工作任務(wù)、工作程序等方面進(jìn)行精確量化的目的之一,就在于根據(jù)量化結(jié)果實(shí)行“按勞取酬”,把完成工作的質(zhì)和量與工作人員的報(bào)酬緊密聯(lián)系,從而達(dá)到激勵(lì)的目的等等。以科學(xué)管理為理論基礎(chǔ)的量化管理促進(jìn)了管理的規(guī)范化和制度化。

  為了讓大家了解量化管理特作舉例說(shuō)明如下,首先讓人們來(lái)看一下前麥當(dāng)勞董事長(zhǎng)是如何評(píng)價(jià)他的成功秘訣的:“無(wú)論何時(shí)何地,無(wú)論何人來(lái)操作,產(chǎn)品無(wú)差異,品質(zhì)無(wú)差異,人們有嚴(yán)格的量化操作手冊(cè)”這!就是麥當(dāng)勞成功的法寶。也就是將量化管理模式落到實(shí)處。再拿工作中經(jīng)常出現(xiàn)的情況來(lái)說(shuō),管理者在向下屬布置工作時(shí),常出現(xiàn)不同的下屬,執(zhí)行到位結(jié)果不一致的情況。要改變這種狀況,就需要有一種較為可行的管理方法,使管理者布置的工作得以保時(shí)、保質(zhì)、保量的'完成。具有“量化”意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)在布置工作時(shí),通常會(huì)將時(shí)量,數(shù)量,質(zhì)量意識(shí)貫穿在整項(xiàng)工作的過程中,如:“你今天下午三點(diǎn)之前把三十份裝訂好的文件送到會(huì)議室”。短短一句話,三個(gè)量包含其中!皶r(shí)量”"下午三點(diǎn)之前";“數(shù)量”"三十份文件";“質(zhì)量”"裝訂好的文件"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個(gè)“量”的概念,在執(zhí)行中就可以到位。反之,取消任何一個(gè)量,都可能出現(xiàn)偏差。

  個(gè)人認(rèn)為量化管理模式能夠更好地對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行管理,從而提高各項(xiàng)工作指標(biāo)完成工作目標(biāo)。

 。2)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署。

  結(jié)合量化管理模式將上級(jí)交給的各項(xiàng)工作按時(shí)按量落實(shí)到位。

  (3)安保隊(duì)伍建設(shè),完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

  把好本部門的用人關(guān),做好隊(duì)伍建設(shè),打造一支,安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍。根據(jù)工作中薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn),充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作

  積極性和主動(dòng)性,增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感。

 。4)提高部門服務(wù)質(zhì)量樹立良好的部門形象和公司形象。

  定期進(jìn)行車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力。

  在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、注重禮節(jié)禮貌,從而提高服務(wù)能力,在工作中教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。

  結(jié)合我部門的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,對(duì)檢查出來(lái)的問題堅(jiān)決落實(shí)。

 。5)加強(qiáng)物資管理,提高工作效率的同時(shí)也節(jié)約了成本。

  完善物資管理制度,做到有需要才申購(gòu),對(duì)現(xiàn)有的物資做到妥善保管,同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督責(zé)任到人并完善維保制度,明確維保責(zé)任。

 。6)關(guān)于好的建議和意見

  A.對(duì)管理制度進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,采用科學(xué)的管理模式,如上面所介紹的量化管理模式。

  B.建議高度重視企業(yè)形象,把握住“品牌效應(yīng)”做好打造企業(yè)品牌、包裝宣傳方面的工作,使品牌成為公司競(jìng)爭(zhēng)中的亮點(diǎn)。

  C.注重人才的培養(yǎng),人才始終是企業(yè)發(fā)展的源泉,是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。D.完善各項(xiàng)結(jié)構(gòu)和機(jī)制提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,一個(gè)企業(yè)的做大做強(qiáng)其本身就比他人具有優(yōu)越性,比如福利待遇這一塊如果比其他企業(yè)有優(yōu)勢(shì)那么你員工的積極性和企業(yè)的凝聚力將大大提高,雖然成本增加但是有利于企業(yè)的內(nèi)部穩(wěn)定、降低人員流動(dòng)性和可持續(xù)發(fā)展。

  五、總結(jié)

  縱觀20xx我保安部雖然仍存在不少的問題但在各個(gè)方面取得的巨大進(jìn)步也是不容忽視的,在新的一年里我部門將始終貫徹“安全第一,預(yù)防為主;與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新”的總路線,以公司和醫(yī)院的利益為中心,以做好治安消防工作為基本點(diǎn),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下?lián)P長(zhǎng)避短進(jìn)一步強(qiáng)化治安防范措施和內(nèi)部管理監(jiān)督力度;進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)保安部隊(duì)伍建設(shè),努力將各項(xiàng)工作做到更好,加強(qiáng)各項(xiàng)訓(xùn)練養(yǎng)成良好作風(fēng),為公司樹立起良好的部門形象,力求讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。

  以上便是保安部的年終總結(jié)報(bào)告,請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以指正和監(jiān)督。

  保安部工作總結(jié) 篇2

  20xx物管辦公室在管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升。現(xiàn)就20xx年xx大廈的工作情況總結(jié)及來(lái)年的工作計(jì)劃如下:

  一、按照實(shí)際情況,對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改

  xx大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤,以前無(wú)固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整,現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:

  1、保安部對(duì)外來(lái)辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面:以前保安部對(duì)外來(lái)辦事及上訪人員據(jù)不登記的,采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,辦公室對(duì)保安部外來(lái)人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整,首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力,其次對(duì)拒不登記及無(wú)理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,并通知治安警衛(wèi)室處理。

  2、會(huì)務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高,x大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升,要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,物管辦公室針對(duì)以上問題,作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求,調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察,開會(huì)人員打電話來(lái)要求攙水的要求逐漸減少,取得了較好的效果。

  3、保潔方面:xx大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,各階層的到訪人員多,也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月,連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高,但我們對(duì)保潔工作警覺性不高,還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來(lái)執(zhí)行,導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析,分析主要原因是管理者思想麻痹,沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整,在下雨天樓層與會(huì)人員多的.情況下,衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔,在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

  4、工程方面:20xx年x月左右,管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期,其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多,x大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯,大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因,辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用,發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

  二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改

  因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,出現(xiàn)問題后,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來(lái)的問題,施工單位相互推諉,工程返修進(jìn)度緩慢,協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決,2件未解決的也明確了責(zé)任人,得出了整改意見。

  1、檔案館墻面反潮的整改:檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心,對(duì)房間溫、濕度要求較高,因各方面原因,檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年,檔案館準(zhǔn)備正式入住,但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,都不予整改。經(jīng)客戶

  中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,在管委會(huì)的支持下,協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改,現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。

  2、北樓玻璃天棚漏水的整改:xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重,土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,經(jīng)過我方協(xié)調(diào),組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因,最后確定了責(zé)任方,并及時(shí)予已了解決。

  3、配電房雙電源的整改:xx大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作,極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

  4、外環(huán)死亡植物的整改確定:外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)原因,部份熱帶喬木一直長(zhǎng)勢(shì)不好,施工方質(zhì)保期過后,我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)行委外養(yǎng)護(hù),經(jīng)過20xx年寒冬,外環(huán)廣場(chǎng)部份喬木死亡,嚴(yán)重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說(shuō)明情況外,還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進(jìn)行了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見,并根據(jù)植物本身存活的特性,采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。

  5、堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),就施工方的不合格項(xiàng)目上報(bào)建設(shè)局督促施工方整改。(此問題正在整改中)

  三、明年工作計(jì)劃

  完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行考核。完善各部門作業(yè)文件,使工作更規(guī)范化、專業(yè)化。

  打造兩個(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

  推進(jìn)一大整合——推進(jìn)xx大廈現(xiàn)有資源的整合。

  (一)進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標(biāo)

  通過嚴(yán)格要求各部門班組長(zhǎng)的服務(wù)考核,進(jìn)一步發(fā)動(dòng)xx大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標(biāo),考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手,以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目標(biāo),提高xx大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段,確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo),盡最大努力提高管理服務(wù)水準(zhǔn)。

  (二)進(jìn)一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,打造兩個(gè)和諧,即打造和諧團(tuán)隊(duì),和諧樓宇。

  由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,員工構(gòu)成復(fù)雜,并且困難的多、身體差的多,文化水平低的多,客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”,這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證,員工以企業(yè)為榮,為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的象征。目前,xx大廈的發(fā)展比較好,它靠的是什么?

  它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神,有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),要進(jìn)一步在增強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面,要充分利用公司的發(fā)展,建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制,做到人盡其才;另一方面,做好培訓(xùn)工作,使員工能適應(yīng)本崗位工作,使員工增強(qiáng)歸屬感,進(jìn)而增強(qiáng)xx大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氛圍,打造和諧團(tuán)隊(duì)。

  (三)進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合,提高班組長(zhǎng)的管理能力、專業(yè)人員的工作能力、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

  整合資源加快人才培養(yǎng),人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊:

  一是現(xiàn)職班組長(zhǎng)自身工作能力的培養(yǎng)和提高,要學(xué)管理、學(xué)成本控制、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。

  二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。要利用xx大廈現(xiàn)有人才資源,采用傳、幫、帶的方式,所謂“聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻”,對(duì)那些學(xué)有所長(zhǎng)的員工,要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的形式,一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟,加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)機(jī)制,依據(jù)職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī),保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長(zhǎng)的管理能力,通過有效培訓(xùn)和交流,為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)。

  保安部工作總結(jié) 篇3

  20xx年上半年工作,保安部在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、各部門的配合下和部門員工的努力下,順利圓滿的完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將如下:

  一、節(jié)日安全工作部署

  1、制定各節(jié)日期間安全保衛(wèi)。

  2、召開春節(jié)、端午、清明、五一節(jié)日前夕安全動(dòng)員會(huì)及節(jié)日期間安全保障的培訓(xùn)。

  3、做好節(jié)日前的安全檢查工作。為保障大廈節(jié)日期間的安全,分批對(duì)大廈及綜合樓進(jìn)行全面的安全大檢查,對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)各部門進(jìn)行整改。

  對(duì)大廈各租戶節(jié)日期間安全管理提出管理意見,保障節(jié)日期間在運(yùn)營(yíng)中能夠做到安全第一,同時(shí)加強(qiáng)了內(nèi)保巡視員巡視檢查力度,保障節(jié)日期間的安全。

  二、人員、物品及車輛進(jìn)出管理

  1、人員進(jìn)出

  制定新的門禁后,實(shí)行狀況良好,對(duì)散發(fā)小廣告、推銷商品等影響正常辦公秩序的行為基本上杜絕,也有效降低了偷盜等違法犯罪行為,確保大廈及綜合樓人員的人身財(cái)產(chǎn)安全和辦公秩序的穩(wěn)定。

  2、外來(lái)人員及物品進(jìn)出管理

  規(guī)范外來(lái)人員進(jìn)出管理,如:送快件包裹、送餐、訪客、上訪等人員,制定相應(yīng)的處理方法,如:送包裹人員的處理,針對(duì)此類人員多、雜、亂的因素,安保部規(guī)定送件人將車輛停放在規(guī)定區(qū)域內(nèi),由送件人及前臺(tái)聯(lián)系物主到樓下取物,禁止送件人進(jìn)入大廈及綜合樓,防止送完物品后到其它樓層閑逛或推銷業(yè)務(wù),為大廈帶來(lái)不安全隱患,收取客戶攜帶物出門單51張,核查攜物明細(xì),落實(shí)出門單簽字制度。

  3、維護(hù)停車場(chǎng)秩序

  在停車場(chǎng)人員和安保部其他工作人員的有利配合下,停車場(chǎng)停車秩序井然有序,主要道路暢通,無(wú)因占道停車而引起道路擁堵的現(xiàn)象。

  4、非機(jī)動(dòng)車輛的管理

  保安部加強(qiáng)了大廈及綜合樓非機(jī)動(dòng)車的管理,針對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放的現(xiàn)象,在大廈自行車車棚及周邊劃出一片區(qū)域,專門停放非機(jī)動(dòng)車,防止亂停亂放非機(jī)動(dòng)車致使道路擁堵,同時(shí)也減少了治安案件的發(fā)生。

  三、上訪接待及會(huì)議保障

  1、信訪安全接待1—6月份共接待上訪人員49次,共計(jì)828人次,其中50人以上來(lái)訪的為9次,共計(jì)600人次;10—50人來(lái)訪的為5次,共計(jì)140人次;10人以下來(lái)訪的為35次,共計(jì)88人次。安保部全體人員克服了人員少、會(huì)議多,維護(hù)了大廈辦公秩序不受影響。對(duì)于鬧訪人員,部門采取24小時(shí)人員監(jiān)控,信息隨時(shí)匯報(bào),冷靜處理對(duì)待,防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大,避免現(xiàn)場(chǎng)混亂,為接待部門爭(zhēng)取處理時(shí)間。

  2、大型會(huì)議活動(dòng)

  上半年保障大型會(huì)議活動(dòng)10多次,對(duì)于會(huì)議活動(dòng)多、信訪多的特點(diǎn),保安部針對(duì)以上特點(diǎn),做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)。提前計(jì)劃分配崗位,安全護(hù)送保障,做到安保人員之間無(wú)縫對(duì)接,保障領(lǐng)導(dǎo)安全出行。

  四、消防安全及設(shè)備設(shè)施

  1、消防宣傳

  為保證大廈的消防安全,保安部為各租戶發(fā)放消防治安安全材料,制作消防、治安安全展板,展示宣傳消防治安安全工作,在大堂張貼煙花爆竹禁放宣傳畫及標(biāo)識(shí),制作消防及地震宣傳資料片,下發(fā)各單位進(jìn)行宣傳培訓(xùn)。

  2、設(shè)備設(shè)施

  對(duì)大廈及綜合樓的滅火器進(jìn)行年檢,對(duì)配置不合理的.進(jìn)行調(diào)換。保安部排查安全隱患10處,及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)消除了消防安全隱患。

  處理垃圾桶煙頭引起的陰燃火情3起,值班人員責(zé)任心強(qiáng),處理及時(shí),避免火情蔓延,未造成重大影響。

  五、培訓(xùn)工作

  1、部門周例會(huì)工作

  堅(jiān)持部門周例會(huì)工作,各上周工作,完善不足,部署本周工作,重大事項(xiàng)討論決擇,理清思路、明確目標(biāo)、責(zé)任分工,為工作目標(biāo)的實(shí)施做好準(zhǔn)備。

  2、對(duì)新員工進(jìn)行崗位、思想、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

  為了幫助新員工熟悉公司和項(xiàng)目情況、盡快融入新的工作環(huán)境,保安部在對(duì)新入職的大堂崗及外保隊(duì)員進(jìn)行了思想和職業(yè)技能理論培訓(xùn),不定期對(duì)員工進(jìn)行列軍姿軍容訓(xùn)練。

  2、實(shí)操訓(xùn)練

  對(duì)全體人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),保安部于6月集中對(duì)全體人員進(jìn)行消防大演練,提高安全消防意識(shí),增強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)。

  六、雜項(xiàng)

  1、積極備戰(zhàn)防汛

  在雨季來(lái)臨前,準(zhǔn)備防汛沙袋,碼放在防汛要害部位,為防汛備戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,成立防汛小組,召開防汛備戰(zhàn)小組會(huì)議,明確防汛分工。

  每逢大雨、暴雨天氣,保安員巡視檢查大廈及綜合樓各處區(qū)域,發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及維修班,保安人員對(duì)漏水點(diǎn)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,盡量避免造成更大的損失。

  2、外差服務(wù)

  根據(jù)管委會(huì)工作需求,積極配合各項(xiàng)搬運(yùn)工作,上半年為管委會(huì)出外差約5次,約30人次,保安員在沒有薪酬的情況下,做到不怕苦、不怕累、任勞任怨,保障機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心工作開展的順利進(jìn)行。

  七、政府培訓(xùn)及會(huì)議活動(dòng)

  積極參加安全會(huì)議,積極落實(shí)會(huì)議工作精神,有利的保障大廈及綜合樓的辦公秩序和安全。

  保安部工作總結(jié) 篇4

  新年將至,在過去的一年里,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,積極創(chuàng)新,不斷提高,全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù),為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。

  20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年,我部門根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng),夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理”這一總體思路,結(jié)合我部門的實(shí)際情況,努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量,以質(zhì)量創(chuàng)品牌,以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作,加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn),積極協(xié)調(diào)各單位工作,為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的.發(fā)展,做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  總的來(lái)看,我們一年來(lái)的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能在今后工作中,揚(yáng)長(zhǎng)敝短,特對(duì)今年工作總結(jié)。

  一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

  20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故,消防設(shè)施、設(shè)備的完好。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

  二、建立健全績(jī)效考核制度,實(shí)行激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

  實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要,是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn),將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤,通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

  如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間,為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接,我部員工三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì),雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋,備件較差,但三名員工毫無(wú)怨言,放棄自己休息時(shí)間,一邊參加正常的工作,一邊輪流在夜總會(huì)值班,為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。

  今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣,創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,又都處于第一線,嚴(yán)熱的天氣,給我們的工作帶來(lái)了一定的難度,但我部人員,毫無(wú)怨言,仍然堅(jiān)守在第一線。在中旬,又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng),我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班,直到臺(tái)風(fēng)過去以后,才回家休息,體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

  員工以酒店為家的同時(shí),部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工,急員工之所急,想員工之所想。

  三、強(qiáng)化管理,不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,只有充滿優(yōu)秀的人員,才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的'同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。在每次早班下班后,沒有一個(gè)人離開,而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn),加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作,針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng),如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元?腿酥笨湮冶0膊咳藛T風(fēng)格高尚,為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

  由于酒店行業(yè)工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾,有些客人不理解,常發(fā)生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行為。我部保安員,堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨,耐心仔細(xì)地做好工作,對(duì)于客人的辱罵從不還口,而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

  我們?cè)谧龊脼榭头⻊?wù)的同時(shí),也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái),局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場(chǎng)演出,消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì),職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時(shí)間,對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi),圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。

  我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn),聽取各部門的培訓(xùn)意見,改進(jìn)不足,提高培訓(xùn)質(zhì)量。

  四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

  安全工作是企業(yè)的生存之本,在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下,我部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

  我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門,經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn),重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時(shí)進(jìn)行處理,不能處理的,如實(shí)上報(bào)。牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境,一年中多次與客人發(fā)生矛盾,我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中,處理由于空調(diào)水管被賭,再成漏水的事件,為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員,利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合,進(jìn)行制止、驅(qū)趕,確保樓層安全。

  一年來(lái),我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系,配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn),使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備,并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備,減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù),缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊,對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),存在故障進(jìn)行了維修,確實(shí)保證了正常使用,萬(wàn)無(wú)一失。

  我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查,積極參加江南片組的消防會(huì)議,起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

  五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng),為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。工作總結(jié)。

  年度,局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的,大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng),積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召,派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中,我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了第一和第四名,由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jī)。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

  六、積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso境管理體系的認(rèn)證工作。

  在今年年初,經(jīng)過外審組的最后評(píng)定,我酒店已正式通過雙體系認(rèn)證。一年來(lái),我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求,認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度,為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息,提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí),減少了水電資源的浪費(fèi),降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染,杜絕各類不安全事故,減少了物品的耗用等,出現(xiàn)了良好的局面。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績(jī),管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束,素質(zhì)參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待于提高。三是,我們的設(shè)備還有缺陷,不能很好的起到監(jiān)控作用,需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問題和不足,都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。

  回顧了一年來(lái)的工作,切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!

  保安部工作總結(jié) 篇5

  1、擬在長(zhǎng)江廳對(duì)全酒店員工開展一次安全知識(shí)培訓(xùn)。

  2、4月份計(jì)劃開展6課時(shí)以上的培訓(xùn)計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容位監(jiān)控操作、消防主機(jī)操作、停車標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、禮節(jié)禮貌、連接水帶等內(nèi)容。

  3、協(xié)助人事部做好酒店員工春游安全工作并擬定外出安全管理規(guī)定。

  4、繼續(xù)完善各類緊急事件應(yīng)急預(yù)案完善處理標(biāo)準(zhǔn)。

  5、做好人員儲(chǔ)備制定陽(yáng)邏山莊接管后的安全管理計(jì)劃。

  6、結(jié)合酒店下發(fā)的評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)度表部門將準(zhǔn)備相關(guān)評(píng)星材料。

  7、制定《安全清場(chǎng)管理制度》實(shí)行清場(chǎng)工作三級(jí)負(fù)責(zé)制廚房下班后由保安員對(duì)二樓廚房、火鍋城廚房的'安全情況在次進(jìn)行一次檢查。

  8、加大對(duì)摩托車、電動(dòng)車、自行車的安全管理力度。

  保安部工作總結(jié) 篇6

  我于20xx年12月入伍,服役于武警X部隊(duì),20xx年12月底退出現(xiàn)役。又于20xx年x月x日入職于x家居廣場(chǎng),職務(wù)于保安。這是我第一份工作,轉(zhuǎn)眼間一年過去了,在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長(zhǎng)同事的關(guān)心幫助和我自己的努力下,我又成長(zhǎng)進(jìn)步了許多,在工作中,我嚴(yán)格要求自己,始終保持著一名退伍軍人退伍不退色的作風(fēng),服從命令,聽從指揮。保安這份工作,不同層次的人有不同的說(shuō)法有的說(shuō)不好,有的說(shuō)好,就因這種說(shuō)法,使我更努力更有動(dòng)力的把這份工作做好。保安也是一種職業(yè),360行行行出狀元,只要自己盡力,努力,用心的去奮斗了,是金子到哪都會(huì)發(fā)光的!憑借著這種力量,我一定要在保安這個(gè)崗位上干出點(diǎn)業(yè)績(jī)。

  上班的第一天,在老同志的帶領(lǐng)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安各個(gè)崗位的職責(zé)和義務(wù)和公司保安的各種規(guī)章制度,在不懂的地方虛心請(qǐng)教,嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)履行職責(zé),這樣才能把工作干好。我的付出并沒有白費(fèi),一份耕耘,一份收獲,我努力認(rèn)真負(fù)責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在我使用期過后,我班從4月份到10月份先后有8名新同志加入,都是我一一帶領(lǐng),教他們保安一天的工作流程和開關(guān)門的時(shí)間和對(duì)公司的平面圖以及展位的依次分布的次序,帶領(lǐng)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和保安的規(guī)章制度,給他們講解。

  在帶領(lǐng)他們的同時(shí),我也在向他們學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn),更好完善我今后工作方法,無(wú)論是工作還是生活中,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱情禮貌待人,在新同志有不懂不清楚或不知道怎么去處理等,我主動(dòng)去幫他們?nèi)コ隼聿⒔趟麄冊(cè)趺慈ヌ幚淼姆椒ǎ瑤椭√?hào)打飯打水洗衣服清理衛(wèi)生。我經(jīng)常帶領(lǐng)同事打掃宿舍和值班室的衛(wèi)生,為我們自己創(chuàng)造一個(gè)美好的生活環(huán)境和良好的工作氛圍。

  保安這份職業(yè)是分許多種類的,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,說(shuō)不簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,就看自己怎么去面對(duì),對(duì)它的`熱情程度和工作的狀態(tài),不僅要掌握基本的工作經(jīng)驗(yàn),還要多了解能涉及能幫助自己的有關(guān)常識(shí)?如消防知識(shí):消防器材的使用,消防標(biāo)志的識(shí)別,報(bào)警系統(tǒng)的操作,和對(duì)一些突發(fā)事件的處理,如煙桿,噴淋頭損壞的應(yīng)急措施。在跟蹤裝修展位的同時(shí),不僅要注意場(chǎng)地衛(wèi)生,灰塵,噪音刷油漆,切割和動(dòng)用明火時(shí)的防火意識(shí)等一些必須掌握的知識(shí),更要向裝修師傅請(qǐng)教了解更多的能幫助我們工作方面的常識(shí),了解多了對(duì)自己工作的操作也帶來(lái)了許多方便,加深了和他們的溝通交流的方式,也加快了我們工作的速度。(管委會(huì)年度工作總結(jié))

  在這一年里,年初公司組織員工對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行鏟雪,在勞動(dòng)中,我聽招呼守紀(jì)律,任勞任怨,不怕苦不怕累,發(fā)揚(yáng)了軍人頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng),不折不扣完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。夏天,雨水較多,總有漏水的地方,我能加大對(duì)樓層巡邏,帶領(lǐng)新同志把樓層的每個(gè)地方和每個(gè)展位都十分仔細(xì)的檢查清楚,把意外降到最小。發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)及時(shí)處理并想上級(jí)匯報(bào)。在公司舉行的公益活動(dòng),圍棋比賽,銷售活動(dòng),向汶川災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)中和節(jié)假日,來(lái)購(gòu)物的顧客較多,由于停車場(chǎng)較小,我能冷靜的把來(lái)往的車輛依次有序的一一指揮好停放好。

  在公益活動(dòng)和圍棋比賽中,能服從安排聽從調(diào)遣,很好的完成了護(hù)送和警戒等任務(wù)。以上是我20xx年度的工作總結(jié),經(jīng)過一年的工作,我學(xué)到了許多做人的道理,工作方面的工作經(jīng)驗(yàn)與領(lǐng)導(dǎo),同事的相處以及工作之外學(xué)到的知識(shí),也悟出了以前沒悟出的人生道理。

  在新的一年里,我會(huì)一如既往的把去工作把工作干的更好,端正好工作態(tài)度,認(rèn)真學(xué)習(xí),在原有的基礎(chǔ)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)工作的管理能力增加消防知識(shí)的學(xué)習(xí)加強(qiáng)對(duì)自身的嚴(yán)格要求,月星這個(gè)大集團(tuán)是個(gè)人才輩出的地方,我相信機(jī)會(huì)對(duì)每個(gè)人是平等的,就看自己付出多少,怎么去努力爭(zhēng)取,只要自己付出了,鐵棒也能磨成針。

  保安部工作總結(jié) 篇7

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!

  時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間又是一年,回顧XXX年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,特別是人員管理、車輛管理、治安管理、消防管理、車輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象,禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高,現(xiàn)就XXX年的工作情況總結(jié)如下:

  一、嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,處之身先士卒,事事以身作則,作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求,在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作水平,通過不懈努力,自己所寫的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表,為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。

  二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè),班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用,通過多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo),培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用,提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類突發(fā)事作的能力,每月對(duì)全體隊(duì)員(特別是新入職隊(duì)員)進(jìn)行不定期培訓(xùn),合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念,緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米責(zé)任制"、"首問責(zé)任制"等,諸多細(xì)節(jié)文化,由于培訓(xùn)到位,不僅減少了保安隊(duì)的投訴率,還取得良好的效果,全年共收到業(yè)主感謝信七封(其中xx居四封,xx三封),樹立了公司良好的形象。

  三、重視小區(qū)安全防范,加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員,出租房的管理,特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員,能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查,杜絕了治安隱患,在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下,去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起(其中x居3起,xx6起),針對(duì)xx華庭裝修高峰期,嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理,憑證出入,制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿,通過大力整頓,截止目前為止,未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)主的`相關(guān)投訴。

  四、重視消防工作,始終堅(jiān)持"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的原則,每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,確保其良性運(yùn)作,同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想,成功撲滅一居1期8—301火災(zāi),救出被困住戶兩名,減少了住戶的經(jīng)濟(jì)損失,避免了一起重大事故的發(fā)生,收到住戶感謝信一封,錦旗一面。

  五、善始善終的嚴(yán)抓車輛臨停收費(fèi)工作,制定完善的收費(fèi)管理制度,每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,在x居工作期間,每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右,在xx華庭短短四個(gè)多月時(shí)間里(9—12月),累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元,取得了有史以來(lái)的最好成績(jī)。

  六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公,不謀私利的職業(yè)道德思想,如隊(duì)員李xx拾得3期18—302業(yè)主手機(jī),楊超拾得5期20—602業(yè)主錢包(內(nèi)有人民幣若干)駕駛證等物品,都能主動(dòng)上交,維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù),在業(yè)主心目中留下了良好口碑。

  七、合理利用資源,減少公司的支出,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策,積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理,僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xx元,目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。

  八、其他方面:

  1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,提高隊(duì)員的軍事素質(zhì),強(qiáng)化崗位紀(jì)律。

  2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想,在公司組織十周年慶典活動(dòng)中,榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。

  3、積極配合其他部門完成各項(xiàng)工作,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。

  當(dāng)然,我們工作中還存在許多不足和困難,如業(yè)主電動(dòng)單車的丟失,給公司造成了一定的負(fù)面影響,因此在成績(jī)面前我們不能驕傲,只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作中的不足,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度,我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員,堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切期望。

  保安部工作總結(jié) 篇8

  20xx年將近尾聲,回顧這一年我們的工作,是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的,細(xì)小的,但我熱愛這個(gè)職業(yè),在工作中,我個(gè)人認(rèn)為還是可以的,有口皆碑,有柔有剛。概括起來(lái)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面,即:責(zé),勤,愛。三個(gè)字上,現(xiàn)分述如下:

  一、在工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持一個(gè)“勤”字,勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ),尤其是門衛(wèi)工作,離開了勤字是無(wú)法完成職責(zé)的,門衛(wèi)工作看似輕松,實(shí)則不然,就拿我們一天的工作來(lái)說(shuō)吧,一要經(jīng)常開關(guān)門,二是每天進(jìn)出的車輛近百趟次,三是我們還要隨時(shí)隨地,打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé),防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞,所以這些都要靠什么來(lái)完成呢?當(dāng)然靠的就是個(gè)“勤”字,此外對(duì)于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù),我們也是做到隨叫隨到,不折不扣去完成。

  二、在工作中,始終圍繞一個(gè)“責(zé)”字,我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅(jiān)持做到人不離崗,不空崗,勤關(guān)門,對(duì)進(jìn)出的每輛車,我都做到笑進(jìn)迎出,不厭其煩地問清來(lái)龍去脈,嚴(yán)格把控,這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無(wú)關(guān)的車輛都攔截在校門外。對(duì)來(lái)訪的家長(zhǎng)和外來(lái)人員出入,我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)。

  三、一直以來(lái),我遵遁著一個(gè)“愛”字來(lái)管理學(xué)生,把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加點(diǎn)衣服,對(duì)小孩子們就說(shuō),在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走,不要走在路中間去了,要注意來(lái)往的車輛等等。這樣一來(lái),我們也有了回報(bào),是什么呢?是孩子們?cè)谶M(jìn)出校門口時(shí)的微笑和問候,說(shuō)實(shí)在的,當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑,我也就心滿意足了。

  以上就是我一年來(lái)的工作,不到之去,請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師批評(píng)指正。由于水平限制,還有很多內(nèi)容沒有表達(dá)出來(lái),同時(shí)以上所述只是我應(yīng)該做的,離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在新的'一年里,在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患未然,確保安全無(wú)事故。

  大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作,主要涉及到治安、消防、車場(chǎng)保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門的配合下,保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù),按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié):

  一、內(nèi)部治安工作

  1、人員變動(dòng)情況:保安部原編制共計(jì)xx人),為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),xx月份入職xx名內(nèi)保;xx月份入職xx名文員。本年度保安部先后有xx名內(nèi)保離職。因工作需要,本年度有xx名內(nèi)保調(diào)至xx大廈保安部,先后又有內(nèi)保xx人入職,F(xiàn)保安部人員共計(jì)xx人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

  2、保安部除每月定期召開部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外,每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。

  3、20xx年度,公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,在三次內(nèi)審中,保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的xx個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的xx個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的xx個(gè)不合格項(xiàng),徹底進(jìn)行了整改,并落實(shí)到工作中和每位員工,保安部力爭(zhēng)順利通過內(nèi)審和外審工作。

  4、20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

  5、全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)xx個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。

  6、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙xxxx把,門禁卡xx張。

  7、完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作,處理施工隊(duì)各類違章xx起,全年辦理違約金xx元,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

  8、20xx年保安部辦理施工人員出入證xx個(gè),辦理臨時(shí)出入證xx人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。

  9、本年度特別事件記錄共xx起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

  10、本年度共登記撿拾物品xx起,其中認(rèn)領(lǐng)xx起,xx起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。

  11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員xx起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

  12、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)xx次,全面保障了會(huì)議的正常有序召開;其中xx月xx日保安部為保障xx大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng),共出動(dòng)保安人員xx人,圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。

  13、本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。

  14、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾xx車。

  15、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作,并且專門安排培訓(xùn),傳達(dá)至每一位員工。

  16、本年度保安部參加了“xx路綜合辦”的各種安全會(huì)議xx次,并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。

  二、消防管理工作

  1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播,聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運(yùn)行使用。

  2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì):火警xx次,動(dòng)作xx次,故障xx次,所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào),動(dòng)作與故障已全部排除,確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。

  3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備xx具,其中xx公斤干粉滅火器配備xx具、二氧化碳滅火器xx具、干粉手推車xx具,并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器xxxx具進(jìn)行了年檢,保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

  4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識(shí)的張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條xx張。

  保安部工作總結(jié) 篇9

  春節(jié)將至,轉(zhuǎn)眼的功夫一年又走到了盡頭,在過去的一年里,感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給以及鼓勵(lì),同時(shí)也感謝保安部全體成員,對(duì)我工作的大力配合,是你們辛苦付出、時(shí)刻保持努力奮進(jìn)的思想,和永不服輸?shù)膽B(tài)度,才不負(fù)公司所托,圓滿的完成了20xx年安防工作。為此,我現(xiàn)將20xx年度工作做如下總結(jié):

  一、嚴(yán)格要求,以身作則。

  作為保安部部門經(jīng)理,我從不敢有任何懈怠,自來(lái)到公司到現(xiàn)在都一直本著以公司為家,認(rèn)真學(xué)習(xí),恪盡職守,頑強(qiáng)拼搏。在工作中,我時(shí)常注意部門內(nèi)工作細(xì)節(jié),存在異常,及各種可能發(fā)生的情況,每在周例會(huì)上對(duì)此情況都會(huì)認(rèn)真詳細(xì)給隊(duì)員解說(shuō),讓他們更深的去了解安防工作我們沒有注意到的問題,而且出現(xiàn)的這些問題又該怎么解決,也一直在提醒我的隊(duì)員們,我時(shí)刻和別人要想的不一樣,是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)不一樣,我們得時(shí)刻保持高度警惕,必須把“萬(wàn)一”牢記心間,并隨時(shí)掛在嘴邊,并有針對(duì)性的解決這個(gè)“萬(wàn)一”!叭f(wàn)一”兩字看似很簡(jiǎn)單,其實(shí)在它后邊可能隱藏著一個(gè)很大的定時(shí)炸彈——安全隱患,所以我們必須得考慮到萬(wàn)一出現(xiàn)任何一種突發(fā)狀況,給我們的正常工作帶來(lái)的困擾,這也就是在工作當(dāng)中我們思想上和一般員工不一樣的重要要素之一。

  二、重抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

  一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保障,為此,本人很注重保安的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊(duì)員都要經(jīng)過多方面的考察審核,才可以加入到我們的隊(duì)列當(dāng)中。隊(duì)伍的建設(shè)不能只看表面,最重要的還是隊(duì)員的思想品質(zhì),我們通過引導(dǎo)、更多的是解釋讓每個(gè)隊(duì)員能夠明確的認(rèn)識(shí)到自己,認(rèn)識(shí)到作為一名合格的保安肩負(fù)的責(zé)任,以及在崗位上的重要性。另外,我們不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì),嚴(yán)格管理,且不斷的落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,并根據(jù)公司實(shí)際制定出的部門各崗位職責(zé),保安員值班流程,保安獎(jiǎng)懲制度、消防應(yīng)急預(yù)案、緊急消防隊(duì)啟動(dòng)預(yù)案,進(jìn)行全員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)以授課的方式把消防基本技能知識(shí)授予保安部全員及車間員工,時(shí)而每季度都會(huì)做一次消防演練,切實(shí)的讓大家感受到發(fā)生火情時(shí)的氛圍,更多的是學(xué)習(xí)在緊急狀況下安全逃生或安全施救。本部以制度來(lái)管理,以章程規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行公司命令。在獎(jiǎng)懲方面更是有過必罰、獎(jiǎng)罰分明的任性話管理模式。

  三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的卓越發(fā)展,社會(huì)群體對(duì)保安行業(yè)的輕蔑,從去年至今在保安招聘方面十分困難,即使有加入我部隊(duì)員,存在過渡期的人員多之而多,造成了流失率大大增長(zhǎng),和人員緊缺情況,管理困難,為此本部在管理上慎之又慎,盡量帶動(dòng)隊(duì)員的積極性,安撫隊(duì)員浮躁心情。針對(duì)保安招聘問題,我與中心總監(jiān)、人事經(jīng)理多次交談,也制定了新的班次值班計(jì)劃,在努力完成當(dāng)中還是出現(xiàn)了應(yīng)聘人員少,多數(shù)可能是因?yàn)檫達(dá)不到自己想要的'待遇,本答應(yīng)來(lái)上班的,卻遲遲未來(lái),所以在值班上,我部時(shí)刻備戰(zhàn),不敢有半點(diǎn)松懈,加大個(gè)人巡防區(qū)域,保證公司及部門秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí),禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn),不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。

  保安服務(wù)已成為企業(yè)、單位、大中小型活動(dòng)必不可少的一部分,無(wú)形中保安服務(wù)質(zhì)量是體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)、單位、或活動(dòng)的檔次和文化。為此我做了詳細(xì)的接待流程文本,提及了對(duì)話時(shí)的禮貌用語(yǔ),對(duì)此我專門給隊(duì)員講解,讓隊(duì)員端正自己的態(tài)度,認(rèn)清自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo),友愛員工,對(duì)待客人更是要以飽滿的精神笑臉迎送。所有隊(duì)員在執(zhí)行中都在努力學(xué)習(xí),也有所改觀,但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,作為保安經(jīng)理我有不可推卸的責(zé)任。

  五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實(shí)維護(hù)公司利益。

  1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時(shí)刻要求隊(duì)員嚴(yán)格自律,加強(qiáng)對(duì)公司各區(qū)域的巡邏力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年定期消防檢查共24次,范文寫作很大程度上確保公司安全。

  2、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步的完善公司消防設(shè)施,每月開展消防教育課程培訓(xùn),不斷地增強(qiáng)隊(duì)員和員工的消防安全意識(shí)及消防技能業(yè)務(wù),是隊(duì)員能夠熟練的掌握消防設(shè)備的操作方法,并能獨(dú)立思索、正確判斷,并高效完成公司消防工作。

  回顧這一年來(lái)的工作,自己還有好多不足待于改進(jìn),確實(shí)感受到工作上的嚴(yán)峻考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。我深知,只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自己,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)和技能水平,才能做好保安經(jīng)理崗位工作。我堅(jiān)信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和指導(dǎo)下,我會(huì)帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不辱使命,盡心盡責(zé)的完成公司安防工作,并切實(shí)有效的開展本部工作,為我們而努力,為公司而貢獻(xiàn)。

  保安部工作總結(jié) 篇10

  春去冬來(lái),晨曦返復(fù),時(shí)間如春風(fēng)浮面,飄去無(wú)痕,思絮在希望的空間里穿梭,令人遐想。在這辭舊迎新的日子里,回顧過去的一年,保安部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在保安部周經(jīng)理的直接率領(lǐng)下,謹(jǐn)遵公司既訂方針與要求,始終堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)造健康生活的服務(wù)理念,立足本職,堅(jiān)定不移的推行團(tuán)隊(duì)的全面改革,取得了可喜的成績(jī)。

  根據(jù)實(shí)際情況,我部不斷加強(qiáng)軍事訓(xùn)練,參與各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn),不斷提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng)與學(xué)習(xí),不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)意識(shí);豐富員工業(yè)余文化生活,提升集體凝集力和團(tuán)隊(duì)合作精神;促使保安部工作在健康有序,積極向上的氛圍中日漸成熟,日臻完善,為公司的發(fā)展壯大作出了一定的貢獻(xiàn)。

  在新的一年里,保安部正以穩(wěn)健有力的步伐闊步走來(lái)。在不斷尋求發(fā)展的同時(shí),我們的工作還存在一定的不足。在此,我們總結(jié)這一年來(lái)的工作成績(jī)和不足,以此為鑒,為下步工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

  保安部zz經(jīng)理自加入新凱公司以來(lái),針對(duì)前期管理混亂,全隊(duì)士氣消沉,缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí),拉幫結(jié)派等不良局面,周經(jīng)理深入基層,加強(qiáng)與隊(duì)員的溝通和交流。從強(qiáng)化保安部管理骨干入手,優(yōu)化管理結(jié)構(gòu),切實(shí)落崗位責(zé)任制,對(duì)領(lǐng)班管理層進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,采用"能者上、平者讓、弱者下"的方法,大膽起用有管理能力,業(yè)務(wù)精湛的新人,充分調(diào)動(dòng)了骨干、隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,發(fā)揮模范帶頭作用,團(tuán)結(jié)了同志,穩(wěn)定了軍心。

  一、軍事訓(xùn)練方面:

  指定專人負(fù)責(zé),制訂詳細(xì)的訓(xùn)練大綱和計(jì)劃。在訓(xùn)練過程中,力求教員講解詳細(xì)、示范到位; 通過訓(xùn)練全體隊(duì)員軍事素質(zhì)有了很大提高,儀容儀表顯著改善,作風(fēng)紀(jì)律得到進(jìn)一步加強(qiáng),為公司實(shí)現(xiàn)五星級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  二、治安、消防方面:

  在治安管理與協(xié)調(diào)方面,我部積極、主動(dòng)地加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和消防單位的溝通、合作力度,通過有效的治安聯(lián)防,取得了良好效果。

  在消防工作方面,我部于5-6月份對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)性的維護(hù)和保養(yǎng),6-7月份對(duì)消防制度、流程進(jìn)行了全面的制定和完善,7月30日與9月23日分別進(jìn)行了大型的消防演練和消防演習(xí)。

  另一方面,由于施工人員多且流動(dòng)性大,轄區(qū)公共場(chǎng)所大的特點(diǎn),根據(jù)轄區(qū)治安現(xiàn)況,實(shí)施因崗設(shè)人,定崗定責(zé),突出重點(diǎn)部位的防范措施,有效控制偷盜事件的發(fā)生。在實(shí)操訓(xùn)練中,周經(jīng)理組織全體隊(duì)員對(duì)"小區(qū)多功能服務(wù)應(yīng)急方案" 進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行模擬演練,通過訓(xùn)練,隊(duì)員的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力有了明顯提高。力求做到隊(duì)員在任何時(shí)間都能拉得出,打的響,確保小區(qū)的安寧與祥和。

  三、基礎(chǔ)管理方面:

  在部門的基礎(chǔ)管理中,宿舍內(nèi)務(wù)的管理、施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理、園林騎單車的管理以及小區(qū)日常的安全巡查工作方面都是重點(diǎn)。我部大力加強(qiáng)督察力度,對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員和單位給予嚴(yán)厲處罰,時(shí)時(shí)處處為小區(qū)業(yè)主著想,從維護(hù)業(yè)主利益出發(fā)開展工作。

  四、安全保衛(wèi)方面:

  部門參加了公司組織的"5.1"、"9.10"、"10.1"與"12.10"等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作,而春節(jié)期間的"三防"工作更是重中之重。特別是12月10日的八國(guó)商會(huì)圣誕晚會(huì)的安保工作,我們做了大量、細(xì)致的準(zhǔn)備工作。我部在諸多活動(dòng)中聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮,發(fā)揚(yáng)不怕苦,不怕累的精神,統(tǒng)一步調(diào),統(tǒng)一行動(dòng),圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  五、思想政治方面:

  周經(jīng)理因時(shí)制宜的就隊(duì)員思想上出現(xiàn)的問題,實(shí)施專題教育。以課程形式組織隊(duì)員進(jìn)行各種主題的學(xué)習(xí)與討論,做到警鐘長(zhǎng)鳴,積極引導(dǎo)隊(duì)員的思想,并始終保持正確的航向,為全隊(duì)工作的開展打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。通過教育,隊(duì)員的工作主動(dòng)性得到加強(qiáng),工作熱情有了很大提高。

  六、業(yè)余生活方面:

  針對(duì)保安工作單調(diào)性,重復(fù)性高,易誘使隊(duì)員對(duì)生活產(chǎn)生厭倦感等特點(diǎn)。積極培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好,組織全隊(duì)開展多種形式的文化、體育活動(dòng)。特別是我部員工盧永興同志,近期參加由新快報(bào)組織的廣州市扳手腕比賽,獲得了可喜的名次,為公司、部門贏得了榮譽(yù)。同時(shí),在生活和工作中關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員,例如12月1日部門6名隊(duì)員食物中毒,在公司領(lǐng)導(dǎo)李總、田總的關(guān)心下,部門骨干及時(shí)將傷員送往華僑醫(yī)院診治,使得6名隊(duì)員及時(shí)轉(zhuǎn)危為安。

  七、小區(qū)內(nèi)人員的管理:

  為了保障小區(qū)業(yè)主/顧客的正常生活秩序,為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、悠閑、寧?kù)o的生活環(huán)境。保安部根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,嚴(yán)格要求施工人員必須佩戴施工證,按指定的施工路線、通道出入。每天施工人員上下班必須在施工通道保安崗接受登記,便于保安員有效控制施工人員逗留時(shí)間過長(zhǎng)外。同時(shí),各個(gè)班次督察員、消防巡查員、文職保安加強(qiáng)小區(qū)人員的管理,禁止施工現(xiàn)場(chǎng)有易燃、易爆物品;及時(shí)制止施工人員違紀(jì)、違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)并消滅火災(zāi)隱患。

  八、消防安全監(jiān)控管理:

  業(yè)主入住以來(lái),保安部積極貫徹落實(shí)"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的消防工作方針,實(shí)行"安全防火第一"的思想。制定詳細(xì)消防工作計(jì)劃、消防器材配置、消防器材檢查、檢驗(yàn)制度,及時(shí)做好各項(xiàng)消防、監(jiān)控閉路維保工作。為了讓廣大業(yè)主更加了解小區(qū)的消防安全管理,掌握消防常識(shí),保安部利用編輯各類消防知識(shí)在電視里播放,有效提高了業(yè)主/住戶的消防意識(shí)。消防監(jiān)控系統(tǒng)投入使用以來(lái),安排保安員在監(jiān)控中心24小時(shí)值班監(jiān)控,將安全隱患及時(shí)控制在萌芽狀態(tài)。

  九、部門需改進(jìn)的問題:

  1、保安部的特殊在于它是一個(gè)紀(jì)律隊(duì)伍,作為一名保安管理者,感覺歷來(lái)被視為物業(yè)管理業(yè)軟肋的保安人才問題顯得越發(fā)嚴(yán)重。

  2、保安員整體服務(wù)意識(shí)仍然沒達(dá)到理想的效果,在對(duì)業(yè)主顧客服務(wù)中不能充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色。新的一年中將進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、技能、技巧的培訓(xùn),特別是新隊(duì)員的入職培訓(xùn),上崗前應(yīng)接受一周時(shí)間的嚴(yán)格培訓(xùn),再由老隊(duì)員帶崗上班。

  3、 隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力不能滿足崗位工作的需要。有少數(shù)隊(duì)員在本職崗位上遇到突發(fā)事件,心理和應(yīng)變能力上經(jīng)驗(yàn)不足,需加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)變處理能力的培訓(xùn)。

  4、 法律意識(shí)、觀念較薄弱。保安員開展工作必須有一定的法律、法規(guī)知識(shí),并且大量工作都需以法律為準(zhǔn)繩。由于保安員的自身素質(zhì)參差不齊,需提高保安員的綜合素質(zhì)。

  十、對(duì)公司20xx年的工作建議

  1、 物管處大部分員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到五星級(jí)要求,新的一年中物管處應(yīng)加強(qiáng)員工這方面的培訓(xùn)。

  2、 繼續(xù)加強(qiáng)員工的成本意識(shí),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

  3、員工業(yè)余文化氛圍較差,需公司酌情改善。

  回顧過去,展望未來(lái),我們保安部全體員工將會(huì)共同努力,以最佳的陣容氣勢(shì),迎接新的挑戰(zhàn),我們堅(jiān)信新的一年里,在廣州市新凱國(guó)際管理公司總經(jīng)理英明的領(lǐng)導(dǎo)下,與公司同創(chuàng)輝煌,同時(shí),我們有理由相信公司的明天一定會(huì)更好。

  凱旋新世界保安部

  20xx年12月15日

  20xx年工作計(jì)劃

  為提高保安部整體素質(zhì),充分發(fā)揮隊(duì)員主觀能動(dòng)性及工作積極性,落實(shí)好各項(xiàng)安全防范工作,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全,保安部擬制訂以下工作計(jì)劃。

  月份 工作計(jì)劃 跟進(jìn)人

  一月

  1、作為保安部的"文明服務(wù)月",一月份將重點(diǎn)樹立員工的服務(wù)意識(shí),全面提高整體服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

  2、全面建立保安部的服務(wù)體系,評(píng)出優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

  二月

  1、作為保安部的"安全服務(wù)月",二月份重點(diǎn)樹立員工的`服務(wù)意識(shí),全面提高安全防范措施和應(yīng)急處理能力。

  2、建立小區(qū)快速反應(yīng)小組,對(duì)小區(qū)的突發(fā)和應(yīng)急事件能夠高效專業(yè)進(jìn)行處理。

  3、建立小區(qū)消防工作小組,對(duì)小區(qū)的消防設(shè)施全面建立管理、檢查制度,切實(shí)做好小區(qū)的消防管理工作。

  三月

  1、作為保安部的"培訓(xùn)工作月",三月份重點(diǎn)建立完善的培訓(xùn)體系,提高員工的專業(yè)知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì),倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)整體配合水平。

  2、通過案例分析,提高員工的自我保護(hù)意識(shí) 。

  四月1、作為保安部的"檔案管理月",四月份重點(diǎn)抓好部門的檔案管理,完善管理制度,確保檔案存放規(guī)范完整。

  2、推出保安部"服務(wù)指南",全面、系統(tǒng)介紹小區(qū)的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容,讓住戶充分感受到小區(qū)真誠(chéng)熱心的服務(wù)。

  五月

  1、作為保安部的"工程服務(wù)月",五月份重點(diǎn)建立小區(qū)的工程設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)制度,確保小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備得到及時(shí)、有效的保養(yǎng)和維護(hù)。

  2、提高工程人員的專業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí),為小區(qū)住戶提供各項(xiàng)高水平的工程服務(wù)。

  3、按照ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)管理和記錄,建立完善的設(shè)備檔案。

  六月

  1、作為保安部的"財(cái)務(wù)服務(wù)月",六月份重點(diǎn)提高管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳率,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的服務(wù)考核和培訓(xùn)工作。

  2、全面檢討管理中心的各項(xiàng)服務(wù)程序,提高辦事效率。

  3、對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行歸納、總結(jié)和分析,對(duì)不合時(shí)宜的制度和規(guī)程進(jìn)行調(diào)整,以確保管理中心的高效運(yùn)作。

  八月

  1、作為保安部的"法規(guī)宣傳月",本月重點(diǎn)加強(qiáng)員工對(duì)與物業(yè)管理相關(guān)的法規(guī)、政府條例等的學(xué)習(xí)和了解,并對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行宣傳。

  2、要求員工學(xué)法懂法,依法辦事,處理問題要不卑不亢、有理有據(jù)。

  3、加強(qiáng)對(duì)住戶的法制教育,提高住戶的法律意識(shí),讓住戶更能了解、理解物業(yè)管理,并配合小區(qū)的管理工作。

  九月

  1、作為保安部的"服務(wù)監(jiān)督月",本月重點(diǎn)建立小區(qū)的服務(wù)監(jiān)督體系,主動(dòng)邀請(qǐng)、要求熱心的住戶對(duì)小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,提出合理化建議。

  2、安排年內(nèi)第三次家訪,加強(qiáng)與業(yè)主、住戶的溝通,建立順暢的溝通和監(jiān)督渠道。

  3、推出"我為小區(qū)管理獻(xiàn)一策"的活動(dòng),充分聽取住戶的意見和建議,提高小區(qū)的管理和服務(wù)水平。

  十月

  1、作為保安部的"環(huán)境服務(wù)月",本月重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)的環(huán)境管理和建設(shè),形成安全有序、和諧溫馨、整潔衛(wèi)生、綠意盎然的生活小區(qū)。

  2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的管理,建立完善的考評(píng)細(xì)則和監(jiān)督機(jī)制,確保承判商的工作質(zhì)量符合

  十一月

  1、作為保安部的"貼心服務(wù)月",本月重點(diǎn)加強(qiáng)、提高服務(wù)質(zhì)量和水平,為住戶提供更為貼心的物業(yè)、工程和保安服務(wù)。

  2、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)增值服務(wù)的宣傳和更新,全面提高保安部的服務(wù)水平。

  十二月

  1、作為保安部的"團(tuán)隊(duì)合作月",本月重點(diǎn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,全面推動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和體系,創(chuàng)立優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

  2、建立一支團(tuán)結(jié)高效、配合默契的服務(wù)隊(duì)伍,務(wù)求為住戶提供高質(zhì)高水平的無(wú)誤。

  3、對(duì)全年的服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析,精益求精,不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,為下一年的工作做好鋪墊。

  保安部工作總結(jié) 篇11

  轉(zhuǎn)眼間20xx年已一晃而過,在過去的一年里,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在部門全體員工的共同努力下,憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,全面地完成了酒店賦予的各項(xiàng)工作,F(xiàn)將自己20xx年度工作作如下總結(jié):

  一、嚴(yán)格要求、以身作則。

  作為部門經(jīng)理是一部之長(zhǎng),帶頭遵守酒店規(guī)章制度是一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則和要求。為此,我首先嚴(yán)格要求自己,遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,在日常工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員,全年,從未出現(xiàn)違法違紀(jì)等各種過失行為。同時(shí),在日常工作中注重個(gè)人形象,每天保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),積極完成各項(xiàng)本職工作。

  二、重抓隊(duì)伍建設(shè),不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

  一支過硬的隊(duì)伍是做好保安工作的重要保證,為此,本人高度重視隊(duì)員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊(duì)員均要經(jīng)過嚴(yán)格的審核后方可加入我們的行列,一是抓好隊(duì)員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的'軍事動(dòng)作要領(lǐng)和安全基本技能知識(shí),定期組織演練有關(guān)應(yīng)急預(yù)案,使所有隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的安全知識(shí)本領(lǐng)和應(yīng)急處突能力。二是強(qiáng)化以人為本的管理,在嚴(yán)格管理的前提下,不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,有針對(duì)性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,根據(jù)酒店實(shí)際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運(yùn)作程序、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,以制度來(lái)管理隊(duì)員,以章程來(lái)規(guī)范隊(duì)員,嚴(yán)格執(zhí)行有功即獎(jiǎng),有過必罰,獎(jiǎng)罰分明的人性化管理模式。

  三、改革創(chuàng)新,力保部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  由于酒店保安服務(wù)工作的特殊性,加之社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等的因素,在今年年初,保安員的辭職率高達(dá)xx%以上,部門出現(xiàn)嚴(yán)重的人員緊缺的狀況,部門出臺(tái)采取了一序列的措施:

  一是穩(wěn)定了員工的思想,保證部門員工的流動(dòng)性盡量降到最低;

  二是部門的工作效率和質(zhì)量也有了進(jìn)一步的提升,同時(shí)也減少了企業(yè)不必要的開支,確保了部門工作正常開展。

  四、加強(qiáng)隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等的培訓(xùn),不斷提高保安員的服務(wù)質(zhì)量。

  服務(wù)是酒店的一項(xiàng)品牌,服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)呼酒店的生命,怎樣提高我部保安員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,怎樣使他們的服務(wù)達(dá)到酒店高標(biāo);已經(jīng)成為部門的一項(xiàng)重要日常工作。為此,

  首先從自己開始,以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員;

  其次擬定培訓(xùn)計(jì)劃,適時(shí)開展服務(wù)意識(shí)、禮貌用語(yǔ)等系列培訓(xùn),并深入到崗位及時(shí)做好督導(dǎo)驗(yàn)收工作,并按照酒店下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范員工的言行舉止。

  通過培訓(xùn)和督導(dǎo),目前,全體保安員能夠端正思想態(tài)度,擺正自身的位置,自覺尊重領(lǐng)導(dǎo)和客人,時(shí)刻以酒店一名基層服務(wù)員的服務(wù)理念為準(zhǔn)繩來(lái)束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品——服務(wù)質(zhì)量。

  五、加強(qiáng)治安與消防安全管理,切實(shí)維護(hù)公司利益。

 。ㄒ唬﹫(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全管理方針,時(shí)刻教育和要求隊(duì)員嚴(yán)格要求自已,加強(qiáng)對(duì)酒店各區(qū)域的巡查力度,認(rèn)真排查安全隱患,全年來(lái)共開展安全巡邏4380次,很大程度上確保酒店安全。

  (二)堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,加強(qiáng)防火巡查力度,進(jìn)一步完善酒店消防設(shè)施,積極開展消防安全宣傳教育培訓(xùn),不斷增強(qiáng)隊(duì)員的消防安全意識(shí)和提高隊(duì)員的消防業(yè)務(wù)技能,使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保酒店的消防安全。

 。ㄈ┥剖忌平K嚴(yán)抓車輛安全管理。一是要求員工嚴(yán)格執(zhí)行車輛憑票出入制度,從源頭上杜絕安全隱患,避免車輛被盜竊等的安全事故發(fā)生;二是要求員工嚴(yán)格履行車輛安全檢查制度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)排除;三是通過周邊發(fā)生案例結(jié)合酒店實(shí)際采取必要的安全措施,要求隊(duì)員加強(qiáng)車場(chǎng)的巡查并向車主作好適當(dāng)?shù)奶崾,如車?nèi)不要存放現(xiàn)金等貴重物品并鎖好車門、車窗等。全年來(lái),車場(chǎng)未發(fā)生一起安全事故。

  總結(jié)回顧一年來(lái)的工作,自身還有很多不足待于改進(jìn),確實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),我深知,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),充實(shí)自己,不斷提高綜合素質(zhì)和管理水平,才能符合酒店經(jīng)理的要求。我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,我會(huì)帶領(lǐng)保安部全體員工一定會(huì)盡心盡責(zé)的完成各項(xiàng)工作任務(wù),切實(shí)有效地使工作順利開展,為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  保安部工作總結(jié) 篇12

  保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng),在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。

  1、治安方面

  x年3月28日保安員x、x因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開除,當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)x在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊(duì)長(zhǎng)x也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動(dòng)的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。

  為員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面,我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。

  在此期間我部還處理了我公司及x公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。

  在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。

  2、消防工作方面

  消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn),我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點(diǎn)為x酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù),達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

  煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗,部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間,調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致,計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  3、日常管理工作

  保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。

  對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的'基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。

  4、警隊(duì)管理

  一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,我部把“相馬”、“x”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后,我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái),保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

  二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。

  三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼,這既是保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ、生活中需要注意的。可塑性很大,但是可變性也很大?/p>

  因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。

  如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員、某同志拾金不昧的,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員?”

  每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為戒。

  保安部工作總結(jié) 篇13

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):

  您們好!

  光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去;仡櫸覀兣0碴(duì)在*中國(guó)銀行如東支行一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是成績(jī)多多,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)就對(duì)我接管負(fù)責(zé)的女保安隊(duì)工作總結(jié)如下:

  由于我們是在**中國(guó)銀行這樣一個(gè)大型的金融機(jī)構(gòu)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,一年來(lái)我重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。

  一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們新招5名隊(duì)員,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的12人,增加到現(xiàn)在的15人。在隊(duì)伍建設(shè)上,我強(qiáng)調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。傳授相關(guān)方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每月4天的月度輪訓(xùn),風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高。一年來(lái),我們保安隊(duì)已逐漸成為一支拉得出,打得響,有組織有紀(jì)律,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。

  二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。自我任職后,我對(duì)值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。;隊(duì)員參加集體活動(dòng)時(shí)行進(jìn)途中都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把公司的形象和品牌對(duì)外加以提升!

  三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大,也是我們?cè)谌粘9ぷ、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數(shù)老油條,往往自覺性和主觀能動(dòng)性與其年齡極不相符。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在月度會(huì)議上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),我要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。

  形式多樣的教育和制度的落實(shí),收到了實(shí)實(shí)在在的效果。工作上,我們的隊(duì)伍得到了很大的改觀。即:工作積極主動(dòng)的變多了,消極應(yīng)付的變少了;干事情吃苦在前的多了,討價(jià)還價(jià)的變少了;做好人好事的多,違紀(jì)背法的變少了。

  回顧一年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

  一、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

  二、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練,太過墨守陳規(guī);

  三、洞悉問題,解決問題能力還是不夠,對(duì)問題的預(yù)見性不夠,離老總的要求還有一定的距離;

  四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí);

  五、我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

  六、工作上還存在一些不如人意的地方。

  所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講09年的我部門的工作計(jì)劃,首先:

  1、重點(diǎn)加強(qiáng)保安部人員的`培訓(xùn)。 針對(duì)保安部工作崗位點(diǎn)多面廣,人員分散,無(wú)法集中管理,給管理工作帶來(lái)很大難度的實(shí)際情況。按照公司即將安排對(duì)我部的工作分工進(jìn)行調(diào)整,我部將針對(duì)保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題,重點(diǎn)從保安人員的思想入手抓培訓(xùn),對(duì)應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進(jìn)行崗上補(bǔ)訓(xùn),對(duì)馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗。 通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時(shí)了解每名保安人員的思想狀況,對(duì)存在思想問題的隊(duì)員及時(shí)進(jìn)行談心交流,對(duì)生活上有困難的隊(duì)員給予幫助和關(guān)心。使每名隊(duì)都能感受到家的感覺,大大提高了管理人員的綜合管理水平,提高了隊(duì)員的自覺意識(shí),能更加安心的工作。同時(shí)杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

  2、不斷規(guī)范和落實(shí)各項(xiàng)管理制度,規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)。四個(gè)月來(lái),我部召開月度會(huì)議,遵求不同的意見,研究制定管理制度逐步規(guī)范了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)女保安言行的通知》、《獎(jiǎng)懲制度》、等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時(shí)加強(qiáng)每名隊(duì)員的學(xué)習(xí),使每名隊(duì)員都能了解制度,遵守制度。管理中嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度要求每一名保安人員,重點(diǎn)抓人員的“全面軍事管理教育”和落實(shí)令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊(duì)員加強(qiáng)了制度觀念,極大的提高管理效益。

  3、細(xì)抓日常管理,提高工作效益。 針對(duì)保安部工作崗位點(diǎn)多面廣,人員分散,存在查崗不便的局限性,使存在的一些問題不能及時(shí)得到處理,因此我會(huì)克服一切對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)加大查崗力度, 處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。讓保安的形象保持高的水準(zhǔn)。同時(shí)也能一如既往的得到各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的好評(píng)。

  4、加強(qiáng)保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn),針對(duì)部門人員變動(dòng)大,素質(zhì)不齊的實(shí)際情況,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。

  5、協(xié)助公司各部門做好各項(xiàng)管理工作

  以上是我們女保安隊(duì)20xx年年終的工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃,不到、不妥、不對(duì)之外,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

  此致

敬禮!

  總結(jié)人:xx

  20xx年12月9日星期二

  保安部工作總結(jié) 篇14

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,以重大節(jié)日旅客運(yùn)輸安全保障為重點(diǎn),不斷加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),強(qiáng)化安全基礎(chǔ)建設(shè),全面完成了安全生產(chǎn)目標(biāo),確保了站場(chǎng)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),截至目前未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。具體工作情況總結(jié)如下:

  一、安全指標(biāo)完成情況

  20xx年,未發(fā)生安全生產(chǎn)責(zé)任事故、重大火災(zāi)責(zé)任事故、職工傷亡事故、急性集體中毒責(zé)任事故及員工上訪事件,確保完成年度安全生產(chǎn)指標(biāo)。

  二、主要完成的工作:

 。ㄒ唬┖葑ヂ鋵(shí),完善安全生產(chǎn)責(zé)任制

  1.在20xx年年初的安全生產(chǎn)大會(huì)上,由從化站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各部門安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人簽訂了《二O一二年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》,通過堅(jiān)持目標(biāo)管理的手段,增強(qiáng)了各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任感,強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、到部門、到員工的安全生產(chǎn)責(zé)任體系。

  2.按照“一崗雙責(zé)”的工作要求,強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解、分解到部門、分解到崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任體系,使安全生產(chǎn)工作制度化、責(zé)任化,逐步完善安全管理工作體制。

 。ǘ┘訌(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),提高保安人員的整體素質(zhì)。

  1.為加強(qiáng)提高員工業(yè)務(wù)知識(shí),安保部定期和不同期地進(jìn)行培訓(xùn)工作,如:班組長(zhǎng)培訓(xùn)、三品檢員培訓(xùn)、消防知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位職責(zé)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)等等。通過對(duì)員工進(jìn)行安全、業(yè)務(wù)方面的教育和技術(shù)技能的培訓(xùn),培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,也推進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

  2.為了提高保安人員的整體素質(zhì),安保部堅(jiān)持對(duì)保安全體人員進(jìn)行培訓(xùn)教育。主要采取了理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,進(jìn)行了隊(duì)列訓(xùn)練、敬禮訓(xùn)練、站姿訓(xùn)練等。有效提高安全保衛(wèi)部員工的整體素質(zhì),提升了我站安全保衛(wèi)人員的精神面貌。

 。ㄈ╉樌瓿闪酥卮蠊(jié)假日旅客保衛(wèi)工作

  20xx年順利完成了春運(yùn)、“五〃一”、中秋、“十〃一”等重大節(jié)假日旅客疏運(yùn)保衛(wèi)工作。通過創(chuàng)新服務(wù)元素、注重掌握重大節(jié)假日的動(dòng)態(tài)規(guī)律和應(yīng)急措施等方法。在重大節(jié)假日組織安保人員加班,有效維持站內(nèi)秩序,確保站場(chǎng)安全?土鞲叻迤趩(dòng)應(yīng)急方案,購(gòu)票乘客在前廣場(chǎng)以S形路障引導(dǎo)乘客長(zhǎng)龍排隊(duì)進(jìn)入到“三品”安檢口進(jìn)站,使旅客疏運(yùn)秩序有了明顯改善,重大節(jié)假日的運(yùn)作效率和旅客滿意度都有提高。

 。ㄋ模┱J(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)會(huì)議精神,開展“三打兩建”工作。車站通過侯車大廳電子顯示屏、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅、制作宣傳欄等多種形式宣傳“三打兩建”行動(dòng);召開相關(guān)會(huì)議,布置“三打兩建”落實(shí)工作;加強(qiáng)宣傳“三打兩建”知識(shí)動(dòng)員群眾參與。

 。ㄎ澹┘訌(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理。

  為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理,促進(jìn)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作經(jīng);⒁(guī)范化,及時(shí)消除安全隱患,防止事故的發(fā)生。安保部定期組織安委會(huì)定期不定期對(duì)公司進(jìn)行全面安全生產(chǎn)工作檢查。一是堅(jiān)持定期每月安全隱患排查檢查。二是節(jié)前安全生產(chǎn)檢查,春節(jié)、“五〃一”、“十〃一“等重大節(jié)日放假前進(jìn)行集中檢查;三是季節(jié)性安全檢查,夏季我們重點(diǎn)進(jìn)行防訊安全布置、檢查,冬季我們重點(diǎn)進(jìn)行防火防盜安全布置、檢查。四是專項(xiàng)大檢查,分別對(duì)營(yíng)運(yùn)班車、三防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查。

  (六)組織演練,完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,提高突發(fā)情況的處理能力。

  為了進(jìn)一步提高應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行能力,應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)情況,安保部不定期組織公司全體員工進(jìn)行消防演練、自然災(zāi)害演練、突發(fā)事件應(yīng)急演練及安檢槽無(wú)法正常啟動(dòng)應(yīng)急演練,通過演練對(duì)已有的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行重新檢查和評(píng)估,確保操作可行,確保緊急情況下能迅速實(shí)施并達(dá)到預(yù)期效果,提高整體應(yīng)急反應(yīng)能力等。

 。ㄆ撸┒ㄆ谡匍_安全生產(chǎn)例會(huì)。

  安保部每月組織安保部員工召開安全生產(chǎn)例會(huì),對(duì)站場(chǎng)安全形勢(shì)進(jìn)行分析及對(duì)近期發(fā)生安全事故進(jìn)行分析,傳達(dá)上級(jí)部門會(huì)議精神,對(duì)下個(gè)月的工作進(jìn)行部署,做好站場(chǎng)安全管理工作,確保安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。

 。ò耍┳龊冒踩a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作

  按照《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)考評(píng)指標(biāo)細(xì)化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,做好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任體系,使安全生產(chǎn)工作制度化、責(zé)任化,逐步完善安全管理工作體制。

 。ň牛﹫(jiān)持以“三不進(jìn)站、五不出站”為原則,確保站場(chǎng)及旅客安全:

 。ㄒ唬﹪(yán)把“三品”查堵關(guān)。全年共檢查行李數(shù)件,查獲“違禁三品”821件;

 。ǘ﹪(yán)格落實(shí)“回場(chǎng)必檢、合格放行”的工作原則。全年共100025安檢車輛臺(tái),對(duì)安全技術(shù)性能不符合要求的車輛臺(tái)進(jìn)行停班處理。

  三、存在的主要問題

  盡管取得了一定成績(jī),但還是存在不足,主要表現(xiàn)為:

  (一)車站廣場(chǎng)前的.摩托車、的士交通秩序比較亂,給車站保安人員的管理造成難度;

 。ǘ⿲(duì)車站保安人員應(yīng)加強(qiáng)法律法規(guī)教育和安全防范意識(shí)教育,提高保安人員自身防范意識(shí),為保障公司的各項(xiàng)工作順利開展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  (三)是從化站地處城鄉(xiāng)結(jié)合處,農(nóng)村線路的人員出行習(xí)慣比較差,造成公司安全管理的執(zhí)行有一定難度,還需進(jìn)一步擴(kuò)大范圍的宣傳教育,不斷創(chuàng)新安全教育的方式方法。

  四、20xx年工作計(jì)劃

  主要有以下幾方面:

 。ㄒ唬└鷱幕袑俚亟煌▓(zhí)法部門,聯(lián)合對(duì)站外違章車輛進(jìn)行整治管理,確保站場(chǎng)周邊營(yíng)運(yùn)秩序良好。

 。ǘ┘訌(qiáng)安全教育,提高安全意識(shí)

  加強(qiáng)安全管理方面的學(xué)習(xí),以理論學(xué)習(xí)、實(shí)際操作、演練等形式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)教育對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理,控制和防止各種事故的發(fā)生;此外通過各種專題會(huì)議,進(jìn)行專項(xiàng)安全教育,提高他們的參與熱情,增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。

 。ㄈ┩晟瓢踩跋赖母黜(xiàng)臺(tái)賬資料工作。

  (四)安全檢查,排除安全隱患

  按照《事故隱患排查治理制度》的要求進(jìn)行檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改,并將整理內(nèi)容和工作落實(shí)情況做好匯報(bào)登記。

 。ㄎ澹├^續(xù)加強(qiáng)安全管理,做好“臺(tái)風(fēng)”防范工作,防暑降溫工作,中秋節(jié),“十一”國(guó)慶等重大節(jié)假日旅客輸運(yùn)工作,確保公司20xx年全年生產(chǎn)安全達(dá)標(biāo)。

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