優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
從20xx年**月**日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，透過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自我對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)用心與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負(fù)責(zé)完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自我首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求，在2***年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；
2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)修改，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè)；
3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，透過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平
4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，透過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的.晨會(huì)，透過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，透過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線(xiàn)之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段務(wù)必很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，用心加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；
3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段，就應(yīng)利用自我之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新潛力，尋找適宜公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線(xiàn)工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自我今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。
優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
20xx年底了，我進(jìn)去了xx公司銷(xiāo)售部近半年。在銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)，主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃。主要包括以下內(nèi)容：
1.深入銷(xiāo)售一線(xiàn)，了解客戶(hù)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，把握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
2.收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告，把握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)走勢(shì)，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施。
3.學(xué)習(xí)和觀(guān)察其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng)，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，為公司未來(lái)的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)做出更多貢獻(xiàn)。
4.與策劃公司對(duì)接，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)提交的策劃方案提出修改意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)參考。同時(shí)，將銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通，努力使宣傳推廣更符合公司的`銷(xiāo)售部署，更加實(shí)用有效。
5.參加公司各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，協(xié)調(diào)溝通銷(xiāo)售部與策劃公司的分工合作。
6.根據(jù)實(shí)際情況，多想辦法解決重要問(wèn)題，多想辦法，盡量提出相應(yīng)的建議和方案供領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷(xiāo)人員的策劃工作。
7、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì)，整理周銷(xiāo)售情況，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
8.指導(dǎo)各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每月互訪(fǎng)報(bào)告和季度市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，讓各點(diǎn)人員熟悉公司其他點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和趨勢(shì)。收集整理各點(diǎn)交付的互訪(fǎng)報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)了解的基本房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識(shí)、程序、方法。
10、處理銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)策劃事務(wù)等。
在過(guò)去的六個(gè)月里，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)的知識(shí)，并通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐漸提高了我的業(yè)務(wù)水平。但作為一個(gè)新人，我深知自己的經(jīng)驗(yàn)還是比較欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)在銷(xiāo)售一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷增加我的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，努力使我的業(yè)務(wù)水平達(dá)到更高的水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
本人通過(guò)近三個(gè)月的工作，目前已對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場(chǎng)管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠(chǎng)等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝！
試用期工作總結(jié)
1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系；
2、從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語(yǔ)文4期第1批共計(jì)約45萬(wàn)冊(cè)的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫(kù)房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)（含設(shè)備、輔料、工具等），以及學(xué)語(yǔ)文20xx年1&2、3期的盤(pán)點(diǎn)；
3、從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語(yǔ)文4期第2批、5期、6期、7期、8期共計(jì)約171.4萬(wàn)冊(cè)的接收、入庫(kù)、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫(kù)存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)（目標(biāo)值1‰）；
4、在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對(duì)到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的.調(diào)整，提高了庫(kù)存場(chǎng)地的利用率、庫(kù)存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率；
5、在信息流方面對(duì)前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對(duì)業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲(chǔ)運(yùn)與市場(chǎng)環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量；同時(shí)對(duì)單據(jù)核對(duì)方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
后續(xù)工作策略
1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的計(jì)劃、訂單處理、貨物接收、在庫(kù)管理、分揀包裝、運(yùn)輸配送、客戶(hù)服務(wù)管理等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)操作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依；
2、人員方面：通過(guò)各種渠道建立臨時(shí)點(diǎn)數(shù)人員、臨時(shí)包轉(zhuǎn)人員的資源池及相關(guān)人員的情況說(shuō)明，并定期維護(hù)更新；對(duì)內(nèi)合理實(shí)行崗位輪換制度，減少人員變化對(duì)業(yè)務(wù)的影響；
3、物料方面：通過(guò)更加合理地安排發(fā)貨計(jì)劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時(shí)間等方面的沖突，提高包轉(zhuǎn)合理性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及整體工作效率；
4、 設(shè)備方面：建立設(shè)備定期保養(yǎng)及維護(hù)制度并嚴(yán)格落實(shí)，提高打包機(jī)、叉車(chē)等設(shè)備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務(wù)開(kāi)展；
5、成本方面：通過(guò)歷史數(shù)據(jù)分析對(duì)比，合理地對(duì)包裝方式、運(yùn)輸方式等進(jìn)行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉(zhuǎn)成本；同時(shí)通過(guò)訂單的整合及合理的計(jì)劃，提高臨時(shí)人員及設(shè)備的利用率，減少發(fā)貨時(shí)間，從而降低人工成本。 相關(guān)措施的目標(biāo)值將在分析歷史數(shù)據(jù)后制定詳細(xì)工作計(jì)劃時(shí)進(jìn)行體現(xiàn)。
優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
三個(gè)月前，我非常有幸的成為了九州通的一員，成為京豐的一員，我從一名懵懂的大學(xué)生，帶著對(duì)未來(lái)的忐忑和期盼，變身為“職業(yè)女性”。這期間，我一心投入我的第一份工作，有過(guò)激情高昂，有過(guò)悲觀(guān)失落，一喜一怒兼源于工作的順與不順、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或失望。我努力想做到最好，但也總會(huì)有力不從心、結(jié)局不如人愿的時(shí)候。
對(duì)于工作，艱難往往源于三點(diǎn)：
一、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，積極性有余創(chuàng)造性不足。
由于專(zhuān)業(yè)是管理科學(xué)而成為企管部的一員，但對(duì)于“績(jī)效考核”，只不過(guò)在大學(xué)選修的《人力資源管理》課程上接觸過(guò)皮毛，而對(duì)于績(jī)效管理員這個(gè)崗位，就更加沒(méi)有概念了�！安粫�(huì)，可以學(xué)！”對(duì)于工作上的學(xué)習(xí)，我有的是熱情和耐心。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的.教導(dǎo)和在北京九州通企管部的學(xué)習(xí)，以及自己的不斷摸索，終于完成績(jī)效管理信息平臺(tái)的搭建，包括組織結(jié)構(gòu)、人員信息、考核方案和考核周期的設(shè)置等，并完成績(jī)效系統(tǒng)員工考核模塊在京豐公司的6月試運(yùn)行、7月正式上線(xiàn)和8月的順利使用等。在績(jī)效考核方案、制度、項(xiàng)目等方面，目前尚處于執(zhí)行階段，創(chuàng)造性方面非常薄弱。正如在集團(tuán)培訓(xùn)周期聽(tīng)到最多的話(huà)，“深入基層實(shí)踐、調(diào)研訪(fǎng)談，你才能做出最有效地流程制度”。在這方面，我今后將更加的努力學(xué)習(xí)，吸取前人智慧精華、書(shū)中知識(shí)養(yǎng)分、實(shí)踐的真知，將拓展用于本職工作的能力；
二、溝通能力太弱，缺乏主動(dòng)性。
企管部的工作通常是要跟公司各部門(mén)的員工溝通、合作的，所以對(duì)于性格偏內(nèi)向的我來(lái)說(shuō)，是一大考驗(yàn)。完成績(jī)效管理信息平臺(tái)員工模塊的上線(xiàn)之后，我就著手部門(mén)考核KPi指標(biāo)的梳理、運(yùn)用，這個(gè)工作由于我的臉皮薄膽子小，浪費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間。大部分的資料收集完成，但由于各種原因，七月份還是沒(méi)能如期的運(yùn)用到考核中。目前正在對(duì)KPi的問(wèn)題進(jìn)行分析，通過(guò)會(huì)議收集意見(jiàn)，進(jìn)行修整，力求在8月份的部門(mén)考核中用到KPi指標(biāo)。
三、缺乏自信，不夠大膽、心細(xì)。
經(jīng)手了6、7、8三個(gè)月的績(jī)效考核，但在收集、審查、報(bào)批并通報(bào)公司各部門(mén)的月度考評(píng)結(jié)果的過(guò)程中，偶爾也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)一般不會(huì)批評(píng)我，說(shuō)得最多的，除了鼓勵(lì)還有一句：做事要細(xì)心？8月份的考核結(jié)果在遞交至人事管理員前，我從頭至尾檢查了許多遍，希望工資出來(lái)后，不會(huì)再出現(xiàn)相關(guān)投訴。在其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作上，例如會(huì)議、文化活動(dòng)的組織安排上，我缺乏的是自信大膽。領(lǐng)導(dǎo)總是說(shuō)，要先把自己“推”出去，可是在公眾面前，我往往緊張異常，聲細(xì)如蠅，很難樹(shù)立起威信，在這些方面不能獨(dú)立完成工作，過(guò)于依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)�，F(xiàn)在情況已漸有好轉(zhuǎn)，希望在今后的工作中能練就一個(gè)不一樣的我。
以上是對(duì)我三個(gè)月的工作中的不足的思考。這份工作讓我學(xué)到了許多許多，改變了許多。但對(duì)于工作覺(jué)得有心無(wú)力的時(shí)候，“放棄”的小芽也偶會(huì)冒頭，但剛要破土而出，就會(huì)被我捻斷在泥土里！現(xiàn)在仔細(xì)想想，這一切都只是一個(gè)新人的正常心理歷程，我所需要的，是走出困惑，堅(jiān)持永不放棄的信念，學(xué)習(xí)著、摸索著、前進(jìn)著完成從卵至蝶的蛻變。有一句名言：無(wú)知不可怕，可怕的是對(duì)無(wú)知的無(wú)知。只要找到問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，總會(huì)不斷進(jìn)步！
希望在將來(lái)的工作中能做出出色的成績(jī)！
優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
我于20xx年x月x入職公司，成為我公司的試用員工。到目前為止，200年20日，xx年x月x試用期為期三個(gè)月，試用期屆滿(mǎn)后，根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在這三個(gè)月的工作時(shí)間里，我的工作有了很大的進(jìn)步。在入職初期，公司為我們的新員工安排了為期一周的培訓(xùn)，讓我在短時(shí)間內(nèi)了解公司的背景和日常工作業(yè)務(wù)，熟悉公司項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)流程。然后我在工作中也有很多不足，比如工作不夠熟悉，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)需要提高。我應(yīng)該繼續(xù)工作和學(xué)習(xí)，以提高我的.業(yè)務(wù)分析能力。
因此，我不斷要求自己提醒自己，要更全面、更嚴(yán)格地處理各種問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力彌補(bǔ)工作中的不足和不足。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的寬容和支持，給了我很大的信心和勇氣去面對(duì)工作中的各種考驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和自己的努力下，現(xiàn)在能夠適應(yīng)公司的工作模式，敢于大膽接受工作的挑戰(zhàn)。而公司也給了我足夠的空間來(lái)激發(fā)我的潛力。在工作中還可以與公司同事發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作，相處融洽，共同努力。
基于以上原因，我申請(qǐng)成為�？停ＭI(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，讓我為公司爭(zhēng)取利益。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好自己的工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，與公司一起展望美好的未來(lái)！
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