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抄表工作總結(jié)

時(shí)間:2023-01-06 11:09:35 工作總結(jié) 我要投稿

抄表工作總結(jié)

  總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編整理的抄表工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

抄表工作總結(jié)

抄表工作總結(jié)1

  提起供水銷售中心抄表班,也許有人并不熟悉。在這個(gè)班里,從事一線工作的基本上是女工,除抄錄各個(gè)水表間的壓力及用水量外,她們還肩負(fù)著沿途巡線的重任。

  如果說供水銷售中心是供水公司的一線生產(chǎn)單位,那么抄表班就是這個(gè)一線單位的最前沿陣地。夏季,野草叢生、蚊蟲肆虐,女工們趟過齊膝的草叢,記錄閥池內(nèi)的.水表流量;冬季,寒風(fēng)刺骨,女工們冒著嚴(yán)寒進(jìn)駐到冷徹透骨的水表間查看數(shù)據(jù);每遇雨雪天氣,女工們更要克服道路泥濘、濕滑的困難,認(rèn)真完成抄錄任務(wù)。即使是在深夜堵漏,即便是把孩子反鎖在家中,她們也毫無怨言地把工作進(jìn)行到底。她們的語言質(zhì)樸無華,對于工作的執(zhí)著和熱愛,她們僅用“干就要干好”來詮釋。

  為了更好的開展工作,為甲方提供滿意的服務(wù),抄表班的女工們在認(rèn)真分析每天的壓力、供水量的基礎(chǔ)上,與甲方單位取得經(jīng)常性聯(lián)系,摸索規(guī)律,提供技術(shù)支持。當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶供水量超過日常使用額度時(shí),她們會第一時(shí)間通知用戶,并幫助其認(rèn)真查找原因,找出癥結(jié)所在,盡量把用戶的損失降低至最低點(diǎn),也為水費(fèi)的回收工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  公司重組之后,抄表班又擔(dān)負(fù)起水網(wǎng)管線巡線工作。為了不讓一滴水從手中白白流走,女工們每天都要騎著自行車沿途認(rèn)真勘察,有時(shí),自行車到不了的地方,即便是靠走也要巡視一遍。一些平時(shí)騎車技術(shù)不佳的女工,如今都變成了“車?yán)洗蟆。有人粗略的?jì)算過,往返于油區(qū)各條水管線間的一線職工,每天行程120公里,一年43800公里,約合繞地球一周多。

  由于有些管網(wǎng)深埋地下,普通的漏失現(xiàn)象很難發(fā)現(xiàn)。一次,某女工在抄表過程中,發(fā)現(xiàn)流量有所變化,對比壓力后認(rèn)定周邊管網(wǎng)有漏點(diǎn)。經(jīng)過現(xiàn)場勘查后,及時(shí)排查出來并報(bào)請維修,以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度最大限度地減少了整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)損失。

  正因如此,女工們在巡線抄表的崗位上就這樣天天、月月、年年地忙碌著。她們不知重復(fù)寫過多少張報(bào)表和簽認(rèn)單,不知打掃過多少遍水表間,不知擦拭過多少次水管線,不知抄錄過多少個(gè)水表。她們不計(jì)名利,不講報(bào)酬,默默無聞地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在她們的心中,只要無愧于這份工作,無愧于公司領(lǐng)導(dǎo),就是對她們最大的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)。

抄表工作總結(jié)2

  我是自來水公司xx營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi),點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了,取得了優(yōu)良的工作業(yè)績,用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習(xí),我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。熟悉我的人都知道我喜歡笑,話不多,做事認(rèn)真。

  20xx年底我從調(diào)到當(dāng)抄表員,新來乍到,我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會,在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶,揭水表井蓋,看水表,寫抄本,算水量,送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來,我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤,對表位,做好詳?xì)的備注,做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好,確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào),讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免一些不必要的與用戶的爭議,既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。

  (一)營業(yè)所的工作就是與錢打交道,做事情必須要很強(qiáng)的原則性。抄表的水量要準(zhǔn),水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了,每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù),所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點(diǎn)水量,把水價(jià)核低點(diǎn),我從來沒有做過。我對他們講:“多少只是幾百元的事情,你這樣做丟面子,我這樣做砸飯碗!弊寔碚业娜死斫馕摇N夷锛业苊眉业乃硪彩俏页,我照實(shí)抄表,他們按單交費(fèi)。公是公私是私,我從不含糊。水表報(bào)換,我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報(bào),每次外勤班安排我?guī)Q表,我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底,報(bào)了一大堆又不去處理,既不能為用戶解決實(shí)際困難,又不能為公司挽回?fù)p失的事情,我不會做!币舱怯捎谖乙回灥墓ぷ鲬B(tài)度,我的工作從來沒有落后過,掛帳少,經(jīng)得起查,多次得到所里理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全,公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理在給排水工程施工中,公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服,高空作業(yè)系安全繩。

  依托切實(shí)可行的形式,公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與,營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組,由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理,確保安全生產(chǎn)的可控性。

  (二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。今年上半年,公司投資xx多萬元,對沿河中路400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中,緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度,合理地完成了整條道路的施工,目前該項(xiàng)管道工程已完成通水,有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,在去年底今年初投入了維修,用較少的錢辦了更多的.事,并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份,沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收,確保了沉井盡快投入使用。

  (三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。

  一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展,對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,對列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備,按計(jì)劃更換,以提高供水質(zhì)量。

  二是抓好技術(shù)管理,制訂了對臨時(shí)停水的應(yīng)對措施,上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。

  三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻,公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力,確保正常供電情況下24時(shí)不間斷供水。

  (四)供水營業(yè)工作上臺階。今年以來,公司堅(jiān)持面向供水廣大市場,提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念,全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng),通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率,確保了公司效益的穩(wěn)定。

  一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整,經(jīng)過多方的努力,公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證,水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理,并增加了行政事業(yè)性用水,通過水價(jià)調(diào)整,公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧。

  二是力爭落實(shí)我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案,用戶有所增加,自來水銷售量有一定的提高。

抄表工作總結(jié)3

  在這辭舊迎新的日子里,現(xiàn)總結(jié)如下:

  xx年已經(jīng)過去了,我通過一年緊張的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下,我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作,使我沒有了后顧之憂,我才能奮力的拼搏在第一線上。在此,我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的大力支持。

  一年來,在抄表的工作中,我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了,不多抄,不少抄,不漏抄,不錯(cuò)抄,實(shí)事求是,認(rèn)認(rèn)真真,一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑,從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下,在寒風(fēng)刺骨之中,我風(fēng)雨無阻,任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中,都能把表抄好,抄準(zhǔn),讓用戶滿意放心。在抄表中,經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤,往往一個(gè)井就得抄好幾次,才能抄清。在抄表的.過程中,井蓋壞了,我就及時(shí)通知維修。走在大街上,看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象,也會急報(bào)維修,使我們的損失減少到最低。

  下雪了,天冷了。那井蓋被冰覆蓋了,冰凍了,我就每天拿著一把錘頭,不停的敲打每個(gè)井蓋,以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,幫助下,支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題,每天都要接待很多的用戶,我總是百問不厭的用心解答,直到用戶滿意為止。在各種中,我不斷的更新思路,不斷的追求改革和務(wù)實(shí),不斷的豐富知識和技巧,不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  在xx年的工作中,我也有很多不足,也存在著很多的問題。在未來的工作中,我一定改正自己的不足,力爭再上一個(gè)新的臺階。我的xx年目標(biāo)是:擺正自己的位置,融入到集體中去,樹立更好的服務(wù)意識,加強(qiáng)內(nèi)外溝通,做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航,再創(chuàng)輝煌。

抄表工作總結(jié)4

  今年以來,抄表一班緊緊圍繞全局營銷工作思路,團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼搏,特別是在蔡家坡客戶服務(wù)分中心成立以來,面對全社會經(jīng)濟(jì)下行對電費(fèi)回收產(chǎn)生的巨大壓力,有效遏制住欠費(fèi)戶數(shù)和欠費(fèi)金額出現(xiàn)增加的趨勢,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一定工作業(yè)績,F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一、上半年重點(diǎn)工作完成情況

  1、營銷指標(biāo)完成情況(截止年6月):

  (1)營銷指標(biāo)完成情況:完成售電量億千瓦時(shí),銷售收入億元;

 。2)電費(fèi)回收率;

 。3)應(yīng)收電費(fèi)余額萬余元;

 。4)月末抄見電量占月售電量比重%;

 。5)負(fù)控自動(dòng)抄表核算戶,負(fù)控自動(dòng)抄表核算比例%。

  2、主要工作開展情況

 。1)全力做好班組的日常管理工作。一是明確工作思路,高度認(rèn)識電費(fèi)回收的意義。要求全體人員積極轉(zhuǎn)變觀念,樹立電費(fèi)就是效益、“量、價(jià)、費(fèi)”工作無小事的思想,把大家的認(rèn)識統(tǒng)一到“電費(fèi)月結(jié)月清、全年結(jié)零”目標(biāo)上來。二是強(qiáng)化電費(fèi)回收過程管控,努力完成電費(fèi)回收指標(biāo)。堅(jiān)持電費(fèi)回收分析和通報(bào)機(jī)制,加強(qiáng)電費(fèi)發(fā)行后至月末電費(fèi)回收的統(tǒng)計(jì)分析,確保月末應(yīng)收電費(fèi)余額,有效降低次月電費(fèi)回收難度。三是認(rèn)真開展信用等級評價(jià)及“一戶一策”制訂工作。堅(jiān)持每季對客戶繳費(fèi)信用等級進(jìn)行評價(jià),對電費(fèi)回收高風(fēng)險(xiǎn)用戶在日常業(yè)務(wù)辦理中盯緊盯死,不放棄任何一次降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會。四是按時(shí)抄表、復(fù)核,并及時(shí)告知客戶。抄表員必須嚴(yán)格按規(guī)定抄表例日抄表,抄表完,第一時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、上傳、復(fù)核;電費(fèi)發(fā)行后,必須當(dāng)日通知客戶,確保給客戶留有足充裕的繳費(fèi)時(shí)間。通過采取以上多項(xiàng)措施在不斷減少當(dāng)月欠費(fèi)戶數(shù)的同時(shí),先后催收回筆拖欠電費(fèi)。

  (2)全力做好同業(yè)對標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)的配合提升工作。我班電費(fèi)回收率、高壓電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可控率、自動(dòng)抄表核算比率、實(shí)抄率、抄表準(zhǔn)確和及時(shí)率均等指標(biāo)的好壞將直接影響全局對標(biāo)指標(biāo),因此,我們高度重視,使我班的各項(xiàng)指標(biāo)均保持在較好水平,特別是預(yù)付費(fèi)電表的推廣應(yīng)用,由年初的2戶增加至目前的49戶為電費(fèi)回收率、高壓電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)可控率等指標(biāo)的提升,起到了積極的促進(jìn)作用。

 。3)全力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對班上人員業(yè)素素養(yǎng)參差不齊、業(yè)務(wù)知識掌握范圍不盡相同等實(shí)際情況,我班從工作實(shí)際出發(fā),從抄表、數(shù)據(jù)上傳、電費(fèi)復(fù)核、電費(fèi)基本算法、電費(fèi)清單構(gòu)成、基本電力法規(guī)等最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)做起,采用工作中交流、工作后討論、業(yè)務(wù)考試等多種形式,大家互幫互學(xué)、共同提高。通過半年來的努力,目前每個(gè)員工都能完成日常所有基本業(yè)務(wù)。

  二、存在的問題與不足

  1、電費(fèi)回收形勢嚴(yán)峻,欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)居高不下。20xx年由于受到經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,很多客戶艱難維持,出現(xiàn)了減產(chǎn)、停產(chǎn)甚至倒閉的現(xiàn)象。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,電費(fèi)回收難度大大提高。

  2、全班人員對今年電費(fèi)回收中的困難估計(jì)不足,對電費(fèi)回收工作的認(rèn)識與分中心的管理要求存在差距,個(gè)別人員催收電費(fèi)方法單一,催收力度不足。

  3、隨著客戶維權(quán)意識的'增強(qiáng),加之營改增和安裝預(yù)付費(fèi)電表等工作的開展,以及營銷系統(tǒng)在不斷升級改造和維護(hù)中系統(tǒng)出現(xiàn)差錯(cuò)幾率大增等現(xiàn)象的客觀存在,都為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提出了巨大考驗(yàn),在抄表催費(fèi)工作中稍有疏忽就有可能招來客戶投訴。

  三、下半年工作重點(diǎn)

  緊緊圍繞分中心工作思路,以精細(xì)化管理和異常管控為切入點(diǎn),以電費(fèi)回收工作為重點(diǎn),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,落實(shí)工作責(zé)任,抓好相關(guān)指標(biāo)的提升工作,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。具體做好以下工作5各方面的工作:

  1、轉(zhuǎn)變觀念,對電費(fèi)工作進(jìn)行再認(rèn)識。上半年電費(fèi)回收工作中出現(xiàn)欠費(fèi)情況,固然存在客觀原因,但更主要是抄表員存在等、靠上級部門的思想,沒有真正認(rèn)識到電費(fèi)回收是本職工作的核心,更是企業(yè)發(fā)展和管理成果的最終體現(xiàn)。下一步要通過學(xué)習(xí)局年中工作會議精神和落實(shí)分中心下半年重點(diǎn)工作和措施中,把大家對電費(fèi)回收工作的認(rèn)識,統(tǒng)一到象安全“底線”不能破,服務(wù)“紅線”不能碰一樣,電費(fèi)回收的“保障線”必須得到保障。

  2、細(xì)化管理,以對標(biāo)工作強(qiáng)化過程管控。按照抄核收的工作流程,強(qiáng)化各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的管控,明確每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的工作進(jìn)度、工作要求、工作質(zhì)量,責(zé)任落實(shí)到人,避免工作全流程中前松后緊,甚至后期催費(fèi)工作出現(xiàn)失控現(xiàn)象的發(fā)生。通過強(qiáng)化過程管控,讓每位抄表員都不但知道自己每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上工作完成情況,也了解同事的工作進(jìn)展,做好橫向、縱向?qū)Ρ龋槁┭a(bǔ)缺、取長補(bǔ)短。

  3、規(guī)范管理,依法依規(guī)開展各項(xiàng)工作。嚴(yán)格按照規(guī)定對遠(yuǎn)采集抄的客戶電表進(jìn)行周期性現(xiàn)場查抄,避免估抄漏抄,確保實(shí)抄率。做到對計(jì)量設(shè)備的周期檢查,對客戶用電存在問題的及時(shí)反映,保證現(xiàn)場計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確可靠。逐步梳理完善電費(fèi)協(xié)議,利用客戶辦理增票信息變更業(yè)務(wù)時(shí),與老客戶重簽《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》,保證電費(fèi)協(xié)議的有效性和停電催費(fèi)工作的合法性,同時(shí)為給客戶養(yǎng)成良好的交費(fèi)習(xí)慣提供可靠依據(jù)。

  4、強(qiáng)化培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)適應(yīng)新形式。為了適應(yīng)售電側(cè)改革形勢,我局在構(gòu)建“一體化”服務(wù)格局,深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)應(yīng)用中正在和即將運(yùn)用許多新的技術(shù)、載體和智能化手段,這就需要我們在開展日常業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、運(yùn)用新手段提高抄核收工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)把新技術(shù)、新方法融入到電力營銷工作中,使?fàn)I銷管理工作適應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步。

  5、用心工作,努力提升服務(wù)水平贏得客戶理解支持。以開展?fàn)I銷服務(wù)“零投訴”勞動(dòng)競賽活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”,仔細(xì)查找各個(gè)工作環(huán)節(jié)存在的問題,通過換位思考,用心體會客戶感受,查找自身工作不足與差距,制定有效整改措施,讓用戶真正體會到“你用電、我用心”。

抄表工作總結(jié)5

  狂年xx供電所按照國網(wǎng)公司提出的“一強(qiáng)三優(yōu)”戰(zhàn)略目標(biāo),按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求,切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益,為爭創(chuàng)一流供電企業(yè)奮力拼搏,較好的完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

  一、基本情況

  受國際金融危機(jī)、電價(jià)機(jī)制等因素影響,電力行業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)艱巨,一些制約電力行業(yè)發(fā)展的難題亟待破解。國網(wǎng)公司號召各基層供電單位以“一強(qiáng)三優(yōu)”為建設(shè)目標(biāo),堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨,大力推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變“,要把握機(jī)遇、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)又好又快發(fā)展。為此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)號召全所工作人員深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式,以信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化、互動(dòng)化為特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng),深入推進(jìn)“四化”工作,不斷增強(qiáng)xxx供電所可持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力。

  二、工作成績與做法

 。ㄒ唬┐罅ε囵B(yǎng)青年職工

  xxx供電所領(lǐng)導(dǎo)召全所青年職工要積極工作,努力進(jìn)取。青年職工富有創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所事業(yè)的發(fā)展為青年職工施展才華提供了廣闊空間。

  供電所黨組對青年同志們寄予厚望。希望廣大青年緊跟時(shí)代步伐,發(fā)揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的精神,要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),不斷完善知識結(jié)構(gòu),增強(qiáng)自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)能力。

  要銳意改革創(chuàng)新,勇于探索,敢為人先,突破慣性思維束縛,創(chuàng)造性地開展工作、破解難題。要勇于承擔(dān)責(zé)任,面對挑戰(zhàn),主動(dòng)加壓,迎難而上,奮力攻堅(jiān),在實(shí)踐中鍛煉成長。

  要加強(qiáng)品德修養(yǎng),模范遵守社會公德、職業(yè)道德和家庭美德,自覺實(shí)踐“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的公司核心價(jià)值觀,保持高尚的精神追求,抵制各種歪風(fēng)邪氣,筑牢拒腐防變的思想防線。

 。ǘ┘訌(qiáng)基層工作服務(wù)

  狂年xxx供電所加強(qiáng)區(qū)域基層服務(wù),6月份,xxx供電所為xxxx村1300余戶的卡表進(jìn)行輪換工作,徹底解決了這里居民用電難的問題。xxx村電表為20xx年安裝的老表,已經(jīng)到了使用年限。如果超過使用年限,電表不但容易發(fā)生故障,還會帶來一些安全隱患。

  為了避免這種現(xiàn)象的發(fā)生,xxx供電所不僅為小區(qū)免費(fèi)更換電表,工作人員還冒著嚴(yán)寒在小區(qū)現(xiàn)場搭建起簡易帳篷,耐心回答居民提出的問題,做好詳細(xì)登記,購電量,購電次數(shù),剩余電量,記錄詳盡,不讓用戶有一度電的損失。

  狂年,xxx供電所電費(fèi)回收率100%、綜合線損9.6%、售電量等各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅,交出了一份優(yōu)秀答卷,今年這些榮譽(yù)的取得得益于xxx供電所黨員們的認(rèn)真工作,和以一帶二的工作制度,今年自從所里開展黨員“一帶二”先鋒工程以來,通過建立黨員“一帶二”幫帶渠道,結(jié)成幫帶小組,從思想、安全、技能、業(yè)績、作風(fēng)方面入手,發(fā)揮幫帶特點(diǎn)和優(yōu)勢,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,使供電所員工的專業(yè)技能得到了普遍提高,有力的推動(dòng)了供電所在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的規(guī)范化管理,成為名副其實(shí)的標(biāo)桿供電所。

  一、帶出良好的思想工作作風(fēng)。

  在實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程中,xxx供電所黨員以身作則,積極開展與幫帶對象的`談心活動(dòng),及時(shí)了解掌握青年職工的思想動(dòng)態(tài),幫助他們解決思想矛盾。

  二、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)顯著提高。

  通過黨員“一帶二”制度,激發(fā)了供電所廣大黨員發(fā)揮先鋒模范的作用,進(jìn)一步規(guī)范了臺區(qū)配變的管理,減少安全隱患和電量損失,供電所綜合線損由原來的15%下降到9.6%。

  大王村由青年職工xxx負(fù)責(zé)管理,該變臺四月份變臺低壓線損為12.52%,五月份該變臺低壓線損上升至19.57%,按照所里規(guī)定,變臺低壓線上、下浮動(dòng)三個(gè)百分點(diǎn)的,必須說明原因并做好線損分析,對此很多電工都感到無從下手,分析不出具體原因。

  為了幫助xxx分析變臺五月份低壓線損上升的原因,共產(chǎn)黨員xxx立馬決定對線損的事情進(jìn)行分析與原因查找,經(jīng)初步了解大王村五月份低壓線損上升的原因有以下幾點(diǎn):

  一是大王村農(nóng)用抽水電表110多個(gè),五月初有部分抽水表用了電,這次抄表時(shí)沒有把電量抄回。

  二是大王村有4戶碾米加工用電,四月份是8號抄的表,總表也是8號抄的表,而五月有兩戶碾米加工用電是7號抄的表,而總表是8號抄的表,這里面兩戶碾米加工用電比上月差了一天。

  三是五月份農(nóng)用抽水用電巡視檢查沒有到位,農(nóng)用抽水用戶私拉亂接現(xiàn)象普遍存在,損失了部份電量。

  四是有一處低壓兩線樹枝搭在導(dǎo)線上,產(chǎn)生了漏電現(xiàn)象,損失了部分電量。找到原因后經(jīng)過采取措施進(jìn)行整改,大王村的配變線損回到了正常水平。

 。ㄈ┘訌(qiáng)供電所營銷創(chuàng)新工作

  1、今年隨著農(nóng)網(wǎng)改造的進(jìn)行,從根本上解決了農(nóng)村用電的安全和質(zhì)量問題,開拓了電力市場,深得民心。

抄表工作總結(jié)6

  我是縣供排水公司的一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi),點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎,我思考如何把這些細(xì)碎的事情做好了,能取得優(yōu)良的工作業(yè)績。我覺得只有這樣才能體現(xiàn)我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。

  從后山引水源開始供水起,我就在那里供水。無論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚,我都堅(jiān)守在崗位上,盡職盡責(zé),公司里需要用水、蓄水,我都按要求做到,贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

  20xx年6月我從后山引水源調(diào)到公司當(dāng)抄表員。新來乍到,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下,我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習(xí)。在她們的耐心帶教過程中,我開始熟悉用戶,售交費(fèi)卡,看水表,計(jì)數(shù)字,算水量,寫抄表,送收費(fèi)通知單,通知用戶到公司交水費(fèi)。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來,我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ易,對表位,做好詳?xì)的備注,做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好,確認(rèn)沒有問題后才把所抄來的數(shù)字錄入微機(jī)。工作中遇到的異常情況:如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào),讓公司在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免了一些不必要的與用戶爭議的麻煩,既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。

  抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道,抄表的水量要準(zhǔn),水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎。自我擔(dān)任抄表員以來,每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù),確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報(bào)換,我一定要認(rèn)可用戶水表確有問題才申報(bào),每次維修隊(duì)安排我?guī)Q表,我總是放下其他的工作積極配合。我總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底,報(bào)了一大堆又不去處理,既不能為用戶解決實(shí)際困難,又不能為公司挽回?fù)p失的事情,我不會做!币舱怯捎谶@一貫的工作態(tài)度,我的工作從來沒有落后過,掛帳少,經(jīng)得起查,得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

  工作中我總結(jié)出:干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦,事情瑣碎,不熱愛這份工作斷然是干不好的。抄表時(shí)會碰到用戶家中有狗,用戶不在家中,水表埋了等各種各樣的`原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎?怎么辦呢?是一估了之,掉頭就走,還是在抄本上寫個(gè)零。我都沒有這么做過,我想我要對得住這份工作。每次我都是想辦法找來主人拴好狗去看表,或者隔一陣再來看表,早上不在我就下午再去,下午不在我就晚上再去,有時(shí)一個(gè)表要反復(fù)跑上3回、4回才抄到。看不清的我就干脆挽起袖子清干凈水表再抄。有一位用戶每次抄表他都不相信自己用了這么多水,我就對他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查,也沒有發(fā)現(xiàn)哪兒漏水,我二話不說就把他叫到水表前讓他自己看過后才認(rèn)可。后來我專門在中午對他的水管進(jìn)行仔細(xì)的檢查,才發(fā)現(xiàn)他的水管在一個(gè)不起眼處漏水,我?guī)戳艘院,他才爽快地答?yīng)

  馬上就修。在我們負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時(shí)間長了,好多的用戶看到我這樣熱情和負(fù)責(zé),都因工作忙愿意把水費(fèi)交給我們替他們交到公司,用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整,我從沒半句討價(jià)還價(jià)的話,總是力爭能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況,積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準(zhǔn)確才填單交帳。我抄表的片區(qū)低保戶多,有好多都是上了年紀(jì)的老人,來公司辦手續(xù)不方便,每次都是我們代他們辦,辦完了再一一送上門。我們把用戶當(dāng)親友,為他們辦事,我抄表遇到困難時(shí),用戶還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費(fèi)通知單,幫我收水費(fèi)。所以我抄表完成得快,還難得有用戶找我的麻煩。我想:公司里把工作交給我,我就要做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶中樹立我們供排水公司的良好形象。

  這段時(shí)間以來,帶著對工作的熱情和有時(shí)候?qū)胰说睦⒁猓铱偸且蝗缂韧,滿心歡喜地奔走在家家戶戶,在工作中把熱情帶給客戶,把服務(wù)帶給客戶,從而把快樂帶給客戶。我想:只要公司的領(lǐng)導(dǎo)把工作交給了我,我就要努力地完成任務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

抄表工作總結(jié)7

  一年來,我公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展“轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)為契機(jī),堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,真抓實(shí)干,務(wù)實(shí)拼搏,經(jīng)過全體職工的共同努力,圓滿完成了局黨委下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  一、主要任務(wù)完成情況

  1、完成全年提水量,實(shí)現(xiàn)綜合收入破百萬。

  2、上繳稅金,代征污水處理費(fèi)。

  二、水廠項(xiàng)目建設(shè)情況

  日供水2萬噸水廠工程已于8月份開工建設(shè)。該項(xiàng)目主要包括20xx噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構(gòu)筑物,預(yù)計(jì)明年完工。

  三、主要做法與體會

 。ㄒ唬┘哟蠡A(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,促進(jìn)供水事業(yè)健康發(fā)展

 。ǘ┘訌(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),全面提高職工素質(zhì)

  積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動(dòng)。號召廣大職工不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)技能,立足本職工作,扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),開展崗位練兵活動(dòng)。為進(jìn)一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),提升服務(wù)水平,公司把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為一種長效機(jī)制來抓。堅(jiān)持每周三下午集中學(xué)習(xí)制度,由公司領(lǐng)導(dǎo)及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實(shí)際,結(jié)合自身工作特點(diǎn)輪流授課。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果,公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng),積極引導(dǎo)廣大職工練精湛技藝,為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺,為更好地促進(jìn)城市供水工作起到了積極的推動(dòng)作用。強(qiáng)化服務(wù)樹形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水,誠信服務(wù)”的.服務(wù)宗旨,讓用戶用水放心,消費(fèi)明白,我公司采取多種措施,服務(wù)用戶。

  一是開展供水大普查活動(dòng)。為進(jìn)一步改變工作作風(fēng),今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動(dòng)。冬季到來之即,公司及早著手,逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識,對二次增壓設(shè)備,裸露的供水設(shè)施實(shí)施保暖、防凍保護(hù),確保冬季的安全供水。

  二是及時(shí)對供水設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù),更新,確保供水安全。

抄表工作總結(jié)8

  上半年,在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際,通過“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、任務(wù)指標(biāo)完成情況

  1、已完成水費(fèi)收入的年度計(jì)劃,可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成;

  2、基本做到了費(fèi)用不超,略有結(jié)余;確保了公司年度利潤指標(biāo)的順利完成。

  二、取得的主要成績

  3、克難而上,提前全面完成局址給水改造工程。困擾各地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。

  4、再接再厲,全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。通過“三抓兩落實(shí)”即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。

  5、真抓實(shí)做,安全管理工作再上新水平

  實(shí)際工作中,我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的工作方針,在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上,立足實(shí)際,組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”即突出安全管理的'重要性—強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、突出安全管理的關(guān)鍵性—強(qiáng)化措施落實(shí)、突出安全管理的針對性—強(qiáng)化班組建設(shè)、突出安全管理的長期性—強(qiáng)化宣傳教育,極大地提高了全體干部職工的安全防范意識,避免了各類事故的事故發(fā)生。

  三、存在問題及下步工作設(shè)想。

  一年來,通過公司全體干部職工的共同努力,雖然取得了一定成績,但在總結(jié)成績的同時(shí),我們也清醒地意識到自身還有許多不足之處,主要表現(xiàn)是:個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上,距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞,還需不斷規(guī)范和完善。

  工作設(shè)想

  1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制,把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人,細(xì)化到月、量化到周,確保20xx年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  2、加大收費(fèi)、稽查力度,嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象,堅(jiān)決杜絕人情水,確保水費(fèi)足額、足量收繳。

  3、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。08年,我們做了一些工作,09年我們要一如既往,盡早完成水價(jià)調(diào)整工作,為公司的發(fā)展注入新的力量。

  4、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目,帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主,多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。

抄表工作總結(jié)9

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼自我至**片區(qū)做抄表員工作已有三周時(shí)間?偨Y(jié)一下這段時(shí)間各方面的工作情況,大致可以歸納以下幾點(diǎn):

  一、 工作內(nèi)容方面

  在前期的抄表工作中,由于我的技能不熟悉,在遇上抄表點(diǎn)有問題的表具的時(shí)候不知道運(yùn)用其他方法去抄錄數(shù)據(jù),這樣也導(dǎo)致大量問題表具的產(chǎn)生,在針對目前數(shù)據(jù)的分析以后我發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),在虛心請教老員工以后,在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我將學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到工作中,以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具數(shù)據(jù)上傳以后,我主要是完成**燃?xì)夤景才诺墓ぷ,即落?shí)鐵佛北 1 期數(shù)據(jù)調(diào)整后的入戶通知及入戶核查,并跟蹤天府金花小區(qū)(由于小區(qū)外墻翻新對遠(yuǎn)程抄表數(shù)據(jù)管道損毀后的修復(fù)工作)。本周 3 在周小兵的幫帶下學(xué)習(xí)入戶排障工作,計(jì)劃在本周末開始進(jìn)行 11 月份的抄表工作,在抄表的同時(shí)對以前遺留下的因線路問題導(dǎo)致無法抄表的.**努力進(jìn)行修復(fù)。

  二、 思想內(nèi)容方面

  1. 認(rèn)識工作的重要性、責(zé)任性,立足本職工作。 客服工作的宗旨就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 、讓客戶滿意。 首先要敬業(yè),要用積極的態(tài)度全身心的投入工作,既然選擇了這個(gè)職業(yè),選擇了這個(gè)崗位,就要全力以赴,盡職盡責(zé)地去干好工作。

  2.是要以嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、細(xì)致的態(tài)度對待工作,在工作中嚴(yán)格要求自已,熱情對待客戶。

抄表工作總結(jié)10

  今年57歲的高建學(xué)是鄂溫克電力公司抄費(fèi)班中年齡最大的一名員工,也是該公司抄表班的班長,他主要承擔(dān)巴鎮(zhèn)和新區(qū)單獨(dú)使用變壓器的262家企事業(yè)單位的電表抄錄和電費(fèi)催收工作。

  常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工,她主要負(fù)責(zé)巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費(fèi)工作。

  抄電表看似簡單,但也很細(xì)致、瑣碎,干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作,就是看一下數(shù)字,記下來就完事了,其實(shí)不然。在規(guī)定的抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表,嚴(yán)格執(zhí)行抄表例日,不分冬夏的工作著,忙碌著。

  高:對抄表員的評價(jià)

  說起抄表的辛苦,只要干過抄表工作的人都清楚,無論是假期還是節(jié)日,抄表這項(xiàng)工作的性質(zhì)就是沒有固定的.休息日。每天早上到單位簽到后,一直工作在一線。

  常:對抄表員的評價(jià)

  高建學(xué)對抄表員的評價(jià),這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。在他負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi), 262家專臺電表必須要在5天內(nèi)完成,平均每天要抄50多戶,客戶比較分散,最遠(yuǎn)的地方是巴彥托海嘎查雷達(dá)站。平時(shí)靠這臺摩托車,冬天可以坐車,由于冬季寒冷,所以他抄表時(shí)一直用鉛筆。再苦再累也不怕,因?yàn)檫@是他們的工作職責(zé)。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個(gè)委屈讓人心酸。

  高:委屈的事

  說起委屈,對于抄表員來說不足為奇,因?yàn)樗麄兠總(gè)人身上都發(fā)生過很多類似的事情,從事20年抄表工作的常春燕也不例外。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。

  常:委屈的事

  我們常說:抄表是累,催繳電費(fèi)是苦。抄表員是直接與用戶打交道的,不僅抄表還需要電話催費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾,雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納,但還是有些用戶能拖就拖,能緩就緩,當(dāng)面對他們時(shí),這些人就會搬出種種理由加以搪塞,如態(tài)度不好的就會遭到上訴,所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評,下忍用戶辱罵是家常便飯。

  高:催費(fèi)

  常春燕是負(fù)責(zé)戶數(shù)最多的一名抄表員,在這2447戶需要20天完成,平均每天200多戶。就拿南統(tǒng)建樓來說,3棟樓,每棟樓8個(gè)單元,每個(gè)單元12戶,從1樓到6樓,從6樓到1樓,不停地走,不停地抄,要在2天內(nèi)必須完成。抄錄后,還要發(fā)催費(fèi)單,回單位還要電話催費(fèi)。

  常:催費(fèi)

  無論是委屈,還是催費(fèi)遇到的重重困難,他們在20多年的電力事業(yè)工作中,磨練了自己。

  高:學(xué)會了

  根據(jù)工作需要,常春燕還學(xué)會了幾種少數(shù)民族語言,便于與客戶溝通。

  常:學(xué)會了

  電力抄表班,有12位抄表員,其實(shí)每一位抄表催費(fèi)員都有許多動(dòng)人的故事,每一次的電費(fèi)結(jié)零背后,都蘊(yùn)藏著抄表催費(fèi)員的辛勞與快樂。雖然抄表催費(fèi)工作煩瑣而單調(diào),但她們喜歡這項(xiàng)工作,對這項(xiàng)工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé),常年堅(jiān)守在自己的崗位上,已記不清她們放棄了多少個(gè)休息日和節(jié)假日,犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。

  這就是抄表員的工作,忙碌而又充實(shí);這也是每一名抄表催費(fèi)員的真實(shí)寫照。他們盡職盡責(zé),沒有豪言壯語,也不被關(guān)注,但他們用辛勤的勞動(dòng),詮釋了一名普普通通的抄表催費(fèi)員的光輝形象。

抄表工作總結(jié)11

  抄表員工作心得體會尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間我來**富華燃?xì)庥邢薰疽呀?jīng)快半年了。在這里我是一名普通的天燃?xì)獬韱T,雖然工作辛苦又平凡,但我對這份工作很滿意,從不拈輕怕重。

  用我的真誠換取用戶的滿意,這是我來這里工作時(shí)許下的諾言,并且我也在一直努力的實(shí)現(xiàn)它。半年間轉(zhuǎn)瞬即逝,作為一名抄表員,我為有這樣的經(jīng)歷而感到自豪。因?yàn)檫@些實(shí)實(shí)在在的工作經(jīng)歷讓我變得更加成熟,讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的去實(shí)現(xiàn)自己的人生理想。我從事的抄表催費(fèi)工作看似簡單,但也很細(xì)致、瑣碎,做的好可不容易。

  抄表催費(fèi)實(shí)際上是一種人為的藝術(shù)溝通,它能讓我學(xué)到很多東西。在工作中,我總結(jié)出干工作要帶著真感情去做,才能用心的投入到工作當(dāng)中,把工作做好。抄表員工作辛苦,瑣碎的'事情一籮筐,不熱愛這份工作是斷然干不成事情的。

  記得七月的一天晚上,我到御龍?jiān)沸^(qū)安檢,剛敲開一家用戶的門,該室女主人就沒好氣的嚷道:“敲、敲、敲什么敲?還讓不讓我們休息了?出去、出去!蔽亿s緊解釋道歉,但女主人仍不依不饒,但我還是用笑臉對她說,這是我的工作,請你理解,當(dāng)時(shí)我的心情多么希望能得到用戶的配合,這份不平凡的工作也讓我懂得了一份工作就是一份使命。在這半年的工作里,有苦也有甜,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,讓我懂得了很多,也收獲了很多。

抄表工作總結(jié)12

  一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在水務(wù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

  一、我是一名普通抄表員,在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表,點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了,取得了優(yōu)良的工作業(yè)績,用實(shí)際行動(dòng)向老前輩們學(xué)習(xí),我覺得只有做到這樣,才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。

  二、我話不多,做事認(rèn)真。從當(dāng)抄表員起,新來乍到,我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會,在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶,揭水表井蓋,看水表,寫抄本,算水量,從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來,我就自己拿著抄本請當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤,對表位,做好詳?xì)的備注,做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量,抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好,確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào),讓水務(wù)集團(tuán)里能在第一時(shí)間得知用戶水

  表和水量狀態(tài),作出相應(yīng)的處置措施,避免一些不必要的與用戶的爭議,既讓用戶滿意又維護(hù)了水務(wù)集團(tuán)的利益。

  三、營業(yè)的.工作就是與錢打交道,做事情必須要很強(qiáng)的原則性。抄表的水量要準(zhǔn),水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真,從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了,每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù),所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點(diǎn)水量,把水價(jià)核低點(diǎn),我從來沒有做過。我對他們講:“沒有多少錢的事情,你這樣雖然做丟面子,但我這樣做丟飯碗,更會給國家造成損失!弊寔碚业娜死斫馕。公是公、私是私,我從不含糊。水表報(bào)換,我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報(bào),每次別人工作要配合,我總是放下其他的工作積極配合。

  四、在工作中我總結(jié)出:干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦,瑣碎的事情一籮筐,不熱愛這份工作斷然是干不成事情。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長了,好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心,欠帳總是很少,用戶的投訴更是沒有。工作任務(wù)調(diào)整時(shí),我從沒半句討價(jià)還價(jià)的話,不僅能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況,還積極的帶接手的同事抄表。幫著他們清對水費(fèi)金額,填單交帳。我做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶中樹立水務(wù)集團(tuán)的良好形象。篇二:抄表員個(gè)人年終總結(jié)

抄表工作總結(jié)13

  xx年上半年,公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路,積極按照上級主管部門和

  ** 縣委、政府的工作部署,立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,深入開展社會主義榮辱觀教育活動(dòng),保證了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),完成了既定目標(biāo)。

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1、1-6月份公司共完成售水**萬噸,比上年同期增長22.32%,占年度計(jì)劃的46.4%;

  2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值**萬元,比上年同期增長27.27%;

  3、完成產(chǎn)品銷售收入***萬元,比上年同期增長32.62%;

  4、完成利稅*******元。

  二、上半年主要工作完成情況

  上半年,公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理,各項(xiàng)工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確!钡膽(zhàn)略目標(biāo)開展工作,即“重點(diǎn)做好抄表到戶,加強(qiáng)供水營業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點(diǎn)改善和完善工作條件,努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)”、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。

  (一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。公司深入貫徹落實(shí)我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神, 加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全,公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中,公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服,高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式,公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與,營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組,由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理,確保安全生產(chǎn)的可控性。

  (二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。今年上半年,公司投資**多萬元,對沿河中路ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中,緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度,合理地完成了整條道路的施工,目前該項(xiàng)管道工程已完成通水,有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,在去年底今年初投入了維修,用較少的錢辦了更多的事,并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份,沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收,確保了沉井盡快投入使用。

  (三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展,對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,對列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備,按計(jì)劃更換,以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理,制訂了對臨時(shí)停水的應(yīng)對措施,上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏

  季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻,公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力,確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。

  (四)供水營業(yè)工作上臺階。今年以來,公司堅(jiān)持面向供水廣大市場,提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的'觀念,全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng),通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率,確保了公司效益的穩(wěn)定。一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整,經(jīng)過多方的努力,公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證,水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理,并增加了行政事業(yè)性用水,通過水價(jià)調(diào)整,公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧;二是力爭落實(shí)我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案,用戶有所增加,自來水銷售量有一定的提高;三是加強(qiáng)了供水營業(yè)所職工的管理,通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,提高了工作效率和服務(wù)水平,供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。

抄表工作總結(jié)14

  XX年上半年,公司緊緊圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的戰(zhàn)略目標(biāo)和服務(wù)于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)的工作思路,積極按照上級主管部門和xx縣委、政府的工作部署,立足全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,加快供水管網(wǎng)建設(shè)和改造步伐,夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,深入開展社會主義榮辱觀教育活動(dòng),保證了各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn),完成了既定目標(biāo),

  自來水抄表員工作總結(jié)。

  一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

  1、1-6月份公司共完成售水萬噸,比上年同期增長22.32%,占年度計(jì)劃的46.4%;

  2、上半年完成工業(yè)產(chǎn)值xx萬元,比上年同期增長27.27%;

  3、完成產(chǎn)品銷售收入x萬元,比上年同期增長32.62%;

  4、完成利稅x元。

  二、上半年主要工作完成情況

  上半年,公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理,各項(xiàng)工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個(gè)重點(diǎn)、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確!钡膽(zhàn)略目標(biāo)開展工作,即“重點(diǎn)做好抄表到戶,加強(qiáng)供水營業(yè)管理、重點(diǎn)抓好城區(qū)供水設(shè)施的建設(shè)和城區(qū)配套管網(wǎng)的敷設(shè)、重點(diǎn)改善和完善工作條件,努力推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)”、“繼續(xù)創(chuàng)建市級文明單位、繼續(xù)創(chuàng)建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。

  (一)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

  公司深入貫徹落實(shí)我縣安監(jiān)局下達(dá)的精神,加強(qiáng)對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人建立了“三掛鉤”機(jī)制,簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,安全管理理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全,公司在夏季用水高峰期到來之前對供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理;在給排水工程施工中,公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服,高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式,公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與,營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組,由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理,確保安全生產(chǎn)的可控性。

  (二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。

  今年上半年,公司投資多萬元,對沿河中路Ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中,緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度,合理地完成了整條道路的施工,目前該項(xiàng)管道工程已完成通水,有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井,在去年底今年初投入了維修,用較少的錢辦了更多的事,并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份,沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收,確保了沉井盡快投入使用。

  (三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。

  一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展,對于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件,對列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備,按計(jì)劃更換,以提高供水質(zhì)量。

  二是抓好技術(shù)管理,制訂了對臨時(shí)停水的應(yīng)對措施,上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況,編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》,為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。

  三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻,公司提前對相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修,合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力,確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。

  (四)供水營業(yè)工作上臺階。

  今年以來,公司堅(jiān)持面向供水廣大市場,提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念,全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng),通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率,確保了公司效益的'穩(wěn)定。

  一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整,經(jīng)過多方的努力,公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證,水價(jià)與生產(chǎn)成本相對合理,并增加了行政事業(yè)性用水,通過水價(jià)調(diào)整,公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧;

  二是力爭落實(shí)我縣對城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神,積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案,用戶有所增加,自來水銷售量有一定的提高;

  三是加強(qiáng)了供水營業(yè)所職工的管理,通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度;四是通過收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索,提高了工作效率和服務(wù)水平,供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。

抄表工作總結(jié)15

  抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表,到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表,到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表,到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。

  我是一名普通的抄表員,從事抄表工作以來,盡職盡責(zé),在極其平凡的崗位上,盡奉著對用戶,對企業(yè)的忠誠。

  抄電表看似簡單,但也很細(xì)致、瑣碎,干好了并不容易。在一般人眼里抄表是一個(gè)不錯(cuò)的工作,用抄表機(jī)抄表也很省力,其實(shí)不然。在規(guī)定的'抄表日里無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表,有時(shí)用戶白天不在家,防盜門緊鎖,就得晚上去抄;有的幾天不在家,就得幾天后去補(bǔ)抄。在小區(qū)抄表就得上下樓梯練腳筋,脫得輕松不感冒;農(nóng)村抄表:蟲咬狗咬經(jīng)常有,田埂邊上翻跟頭。

  我們常說:抄表是累,催繳電費(fèi)是苦。我們抄表員是直接與用戶打交道的,不僅抄表還需要上門繳費(fèi)。用戶拖欠電費(fèi)一直是供電部門及時(shí)回收電費(fèi)時(shí)的一個(gè)頑疾,雖然大多數(shù)用戶都能及時(shí)交納,但還是有這么些用戶能拖就拖,能緩就緩,能懶就懶,當(dāng)面對他們時(shí),這些人就會搬出種種理由加以搪塞,如態(tài)度不好什么的就會遭到上訴,所以上挨領(lǐng)導(dǎo)批評,下忍用戶辱罵是家常便飯。

  “皮之不存,毛將焉附”,企業(yè)的利益就是員工的利益,只有將電費(fèi)及時(shí)全額回收,企業(yè)就不會受到損害。抄電表也許是供電部門最平凡的工作。干過這活的人都知道這是一個(gè)需體力、腦力和精力的工作。從以前的幾戶一表,到現(xiàn)在的一戶一表;從以前的機(jī)械表,到現(xiàn)在的電子日夜分時(shí)表;從以前的人工肉眼抄表,到現(xiàn)在的紅外掃描抄表。我們抄表員感受到了科技的進(jìn)步和電力事業(yè)的發(fā)展。

  我是一名普通的抄表員,從事抄表工作以來,盡職盡責(zé),在極其平凡的崗位上,盡奉著對用戶,對企業(yè)的忠誠。

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