稅務工作人員年度個人總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的稅務工作人員年度個人總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

稅務工作人員年度個人總結1

　　20xx年，xx縣國稅局在xx市國稅局和xx縣委、縣政府的正確領導下，圍繞服務科學發(fā)展、共建和諧稅收，以組織稅收收入和發(fā)揮稅收職能作用為中心，以“稅收管理年”和“發(fā)展提升年”活動為抓手，狠抓稅收收入、強化稅收征管、優(yōu)化納稅服務、加強隊伍建設，進一步推動了國稅事業(yè)又好又快發(fā)展�，F將今年的工作總結及明年的工作安排匯報如下：

　　一、抓收入、促發(fā)展，服務經濟社會發(fā)展水平進一步提高

　　(一)大力組織稅收收入。20xx年，我局堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的收入原則，統(tǒng)一思想、堅定信心，千方百計挖潛力，一心一意抓收入，盡量減少再生資源行業(yè)稅收嚴重下滑帶來的不利影響，確保實現稅收應收盡收。全年共組織各項稅收收入73662萬元，同比減收18167萬元，下降19.79%，完成市局全年收入計劃的75.5%。其中：增值稅70825萬元，同比減收18702萬元，下降20.89%，所得稅2668萬元，同比增收579萬元，增長27.72%。雖然收入完成情況與計劃存在一定缺口，但收入質量比較高。再生資源回收企業(yè)入庫稅收收入57829萬元,同比減收23319萬元，下降28.74%，占各項稅收收入總量由20xx年的88.3%下降為78.5%，減少了近10個百分點，稅收收入對特定行業(yè)的依賴逐步弱化，收入結構呈良性向好趨勢。

　　(二)認真落實稅收政策。一是不定期對全縣11戶福利企業(yè)集中安置殘疾人備案情況、殘疾人上崗情況、殘疾人工資發(fā)放情況、四項保險支付以及退稅情況進行了核查，確保集中安置殘疾人就業(yè)企業(yè)稅收優(yōu)惠政策落實到位，1-12月共辦理福利企業(yè)退稅998.6萬元。二是繼續(xù)落實結構性政策減稅及其他減免稅政策。今年落實結構性減稅政策1068萬元，為74戶企業(yè)按規(guī)定辦理了免稅手續(xù)，增值稅征前減免1297萬元，個體戶未達起征點減免52萬元，高新技術企業(yè)所得稅減免384萬元，累計落實稅收優(yōu)惠政策2801萬元。三是按期審核出口退稅申報資料，及時報送辦理退、免稅。20xx年新認定出口退稅企業(yè)9戶，累計41戶，審核出口額34221萬元，實現免、抵、調稅額2824.7萬元，退稅1955萬元。四是全年再生資源企業(yè)財政退稅28523萬元。通過落實稅收政策，有力地促進了地方經濟社會發(fā)展。

　　(三)積極開展稅法宣傳。為了進一步宣傳國家稅收政策，提高人民的納稅意識，宣傳好國家稅收在促進社會發(fā)展，改善民生方面的作用，我局廣泛開展了各項宣傳活動。一是集中開展全國第二十個稅收宣傳月活動。與縣地稅局、縣財政局聯合舉辦稅收宣傳月一系列活動，發(fā)放稅收宣傳資料，解答納稅人咨詢，開展“發(fā)票知識進萬家”專項宣傳，在xx電視臺開展“稅收·發(fā)展·民生”熱線專訪，解答納稅人關心、關注的各類稅收問題。二是日常宣傳常抓不懈。充分利用辦稅服務廳這個稅法宣傳前沿陣地，用電子顯示屏滾動發(fā)布最新稅收政策，在宣傳欄放置各種宣傳小冊子供納稅人取用。三是宣傳方式多樣。全年共組織開展各種納稅人專題培訓、座談20余次;發(fā)揮稅收管理員一線宣傳的作用，送服務上門、送政策上門。通過廣泛開展的稅法宣傳，有力提高了納稅人的稅法遵從度。

　　二、抓征管、夯基礎，稅收征管工作進一步強化

　　大力開展“稅收管理年”活動，認真貫徹科學化、精細化、專業(yè)化的稅收征管理念，不斷健全稅源管理制度，加強稅收管理，夯實征管基礎。

　　(一)加強行業(yè)稅收管理。強化糧食行業(yè)稅收管理。經深入調研，修訂調整了該行業(yè)稅收征稅預警值標準，將該行業(yè)以電控稅預警標準從0.05元/度提升到最低0.10元/度，規(guī)范了糧食加工行業(yè)的稅收管理。1-12月共征收增值稅款26.97萬元，比上年同期增長24%。強化木竹加工行業(yè)稅收管理。對木竹加工行業(yè)確定最底稅負預警值，實施專項稽查與評估,規(guī)范農副產品收購憑證的使用管理。全年共征收增值稅款219萬元，平均稅負率為3.69%。

　　(二)加大普通發(fā)票管理力度。嚴格票種核定及發(fā)票發(fā)售、代開、繳銷工作，對超定額使用普通發(fā)票的一律按規(guī)定補繳稅款。建立部門協(xié)作機制，由大廳發(fā)票繳銷崗及時制作《稅收征管建議書》提交至稅源管理部門，作為調整定額的依據，進一步規(guī)范了普通發(fā)票的管理工作。實行執(zhí)法監(jiān)察提前介入制度，每季度由監(jiān)察部門組織人員對發(fā)票補稅情況進行檢查，對未按規(guī)定補稅或未按規(guī)定XX和XX發(fā)票情況予以通報。全年普通發(fā)票以票補稅稅款870萬元,與去年相比大幅度增長，查出各類違規(guī)發(fā)票44份，共計罰款7800元。

　　(三)提高稅收數據和征管質量。一是制定并下發(fā)《xx縣國家稅務局20xx年稅收數據及征管質量考核辦法》，成立了考核領導小組;二是實行分管領導掛點，明確部門職責，進一步強化了稅收數據及征管質量考核指標的監(jiān)控;三是召開了三次稅收數據及征管質量專題分析會議，查找原因，研究對策，并針對存在的問題舉辦了一次稅收管理員相關知識培訓;四是嚴格責任追究，對出現錯誤數據或影響指標水平的，按照五級連動責任制的要求實行扣分扣款，全年共扣分31人次，扣款2487.6元。從下半年開始，我局稅收數據及征管質量實現了“位子前移”，9、10月份連續(xù)2個月我局數據質量綜合得分在全市排名第一。

　　(四)強化信息管稅。認真抓好財稅庫銀稅收收入電子繳庫工作。針對系統(tǒng)運行中發(fā)現的一些新情況新問題，主動查找原因，尋找觖決問題的辦法,及時向上級業(yè)務部門匯報，及時與當地銀行、國庫溝通和協(xié)調，做到無論系統(tǒng)出現任何錯誤提示，都能立即保障信息交換及時準確，反饋結果迅速傳達，保證了財稅庫銀系統(tǒng)高效運行。20xx年我局新增的簽訂稅庫銀三方協(xié)議210戶，共計757戶，協(xié)議驗證為100%，上線率為100%(除免稅企業(yè)、空殼企業(yè)或招商引資企業(yè)及待注銷戶外)，20xx年稅庫銀入庫稅款達到5.26億元，入庫比率達到71.5%。

　　三、抓服務、上檔次，納稅服務水平進一步提升

　　以爭創(chuàng)“五辦稅服務廳”為重點，繼續(xù)完善服務環(huán)境，提升服務形象，創(chuàng)新服務形式，開展系列特色服務，創(chuàng)建活動開展如火如荼，窗口工作質量和服務水平顯著提升。日前，我局辦稅服務廳順利通過省、市局考核、驗收，正式被省局授予江西省國稅系統(tǒng)20xx年度首批五辦稅服務廳，成為xx市國稅系統(tǒng)一家五辦稅服務廳。

　　(一)加強領導，建立服務機制。為認真組織好20xx年度創(chuàng)“五”辦稅服務廳建設工作，我局成立了由崔松彪局長任組長、班子成員為副組長、相關部門負責人為小組成員的領導小組。同時，縣局把“五”辦稅服務廳建設作為全局一項重點工作來抓，在人、財、物上充分予以傾斜，并特事特辦，保障了爭創(chuàng)工作的順利進行。

　　(二)強化硬件，完善服務環(huán)境。全部配置最新的電腦，配備了三臺新式掃描儀，增添了兩套POS機刷卡系統(tǒng)，納稅人只要攜帶有銀聯標志的銀行卡即可在大廳實現刷卡繳稅，方便快捷。在每個窗口安裝了服務質量語音評價系統(tǒng)，時刻接受納稅人對我們工作和服務的監(jiān)督，使納稅人倍感貼心。

　　(三)完善制度，提升服務形象。完善并推行領導值班制、提醒服務制、首問責任制、辦結制、執(zhí)法責任追究制等多項辦稅服務責任制度，實行了AB角工作制，建立各種登記簿，做到過程有記錄、資料有收集、處理有結果、階段有總結。同時，建立了辦稅服務廳工作考核制度和學習培訓計劃等，開展形式多樣的主題教育活動，通過團隊式的學習，營造出一個“比、學、趕、幫、超”的良好學習氛圍，有力的提高了大廳人員的業(yè)務素質和服務水平，提升了服務形象。

　　(四)特色服務，拓寬服務內涵。首先，實現了“一窗全能式”服務。在辦稅服務廳新增了三個一窗式服務窗口，可以獨立完成納稅申報、審批事項申請、發(fā)票領購和驗銷、XX等各項辦稅服務，納稅人只需要在一個辦稅窗口即可輕松完成辦稅全過程。其次，推行發(fā)票到期繳銷、納稅申報、延期催報催繳等手機信息實時提醒服務。自推行手機提醒服務后，我局普通發(fā)票按期繳銷率由“80%”提升至“95%”以上，有效的避免了納稅人因對相關制度不了解、遺忘了發(fā)票的繳銷期限等造成發(fā)票違章處罰情況，方便了納稅人，獲得了納稅人的.一致好評。

　　(五)傾聽心聲，改進服務方式。開展了為期一個月的納稅服務需求調查。調查針對稅法宣傳與輔導、辦稅服務、稅收管理服務、納稅人權益維護和納稅信用體系建設等五大方面內容共29個項目，共發(fā)放調查表459份，收回已填報的調查表459份，認真聽取納稅人對納稅服務的意見和建議。自主開發(fā)了短信服務平臺，利用短信平臺和納稅服務QQ群，及時發(fā)布各項最新稅收政策法規(guī)，解答納稅人提出的各種涉稅問題，宣傳誠信納稅。通過傾聽納稅人心聲，更好的了解了納稅人的服務需求，為找準優(yōu)化和改進納稅服務工作的著力點奠定了基礎。

　　(六)加強溝通，提升服務質量。一方面推進國地稅合作，加強橫向溝通。聯合地稅部門在縣行政服務中心設點辦理稅務登記證，并建立了定期的XX資料傳遞制度，一年來聯合XX224戶;與地稅相關部門配合開展“流動服務車”、“稅企座談會”等多形式多種類的稅收宣傳活動和納稅人信用等級評定等。另一方面，按市局部署穩(wěn)步推行了增值稅防偽稅控網上抄報稅系統(tǒng)，分三天三批次共培訓了219戶增值稅一般納稅人，實現了遠程抄報稅，解決了目前增值稅發(fā)票開票系統(tǒng)抄報稅時奔波問題，方便了納稅人，同時也實現了納稅人滿意率100%，投訴率為零，推行率90%以上的預期目標。日前，已有200戶企業(yè)網上抄報稅系統(tǒng)成功運行，成功率87%，取得較好的成效。

　　四、抓規(guī)范、嚴執(zhí)法，依法治稅進程進一步推進

　　20xx年，我局始終堅持依法治稅，規(guī)范稅收執(zhí)法，嚴格執(zhí)法督察，整頓稅收秩序，依法治稅進程進一步推進。

　　(一)加強執(zhí)法監(jiān)督。一是認真開展稅收執(zhí)法疑點信息核查，20xx年共填寫疑點信息核查工作底稿296份，發(fā)現存在問題224條，占執(zhí)法疑點數據的76%，無過錯72條，占執(zhí)法疑點數據的24%。已整改128條，未整改96條(大部分由于企業(yè)注銷或者其他不能更改的原因)。二是認真開展20xx年稅收執(zhí)法督查。嚴格執(zhí)行《xx市國家稅務局20xx年稅收執(zhí)法督察和(效能)執(zhí)法監(jiān)察實施方案》，成立了檢查小組，采取聽取匯報、查看資料、實地走訪的方式，對辦稅服務廳和稅源管理部門20xx年至20xx年稅收執(zhí)法等情況進行了全面檢查，提出整改意見17條。三是認真做好稅收執(zhí)法問題整改匯報。針對市局檢查組反饋我局在稅收執(zhí)法中存在的問題進行分析、布置，全部落實整改。在整改過程中，應補繳所得稅稅款22794.58元，已補繳11672.18元，加收滯納金1186.77元，對未補繳到位的稅款仍在追繳中。

　　(二)開展再生資源行業(yè)專項整頓。落實贛國稅發(fā)[20xx]132號文件精神，成立再生資源經營企業(yè)清理整頓小組，對全縣再生資源企業(yè)進行清理整頓。一是爭取縣政府支持。由縣政府組織工商、經貿委、環(huán)保、財政、國稅、公安、工業(yè)園區(qū)等部門要聯合開展專項整治工作，重點整頓涉嫌虛開增值稅專用發(fā)票、利用虛假抵扣憑證騙抵稅款、騙取出口退稅以及逃避應納稅款等違法行為。二是規(guī)范發(fā)票管理。逐戶摸底測算再生資源加工企業(yè)產能，根據產能按月核定企業(yè)發(fā)票用量16戶，將收購發(fā)票全部由萬元版改為千元版，取消4戶業(yè)務“兩頭在外”企業(yè)，收繳企業(yè)發(fā)票和“兩卡”。三是加強納稅評估和專項稽查。對再生資源經營企業(yè)及對應加工企業(yè)，按規(guī)定進行各項指標納稅評估各16戶，開展專項檢查各5戶，共補繳稅款280余萬元，進一步規(guī)范了企業(yè)經營行為。四是做好宣傳輔導。針對再生資源稅收政策的變化，多次召集再生資源企業(yè)的的老總及財務人員集中學習討論文件，聽取各位老總的意見建議，引導企業(yè)了解政策、用好政策，幫助企業(yè)降低經營風險。20xx年，全縣19戶再生資源經營企業(yè)實現稅收5.78億元，占稅收總量的78%，同比減收2.33億，下降28.73%，清理整頓取得階段性成果。

　　(三)規(guī)范稅收秩序。扎實開展納稅評估。加大對重點稅源企業(yè)和特種行業(yè)的稅收分析和疑點排查，不斷探索和創(chuàng)新納稅評估工作方式和方法。20xx年，對康彪鞋業(yè)、瑞摩特電子、木材加工企業(yè)、部分再生資源回收經營企業(yè)和銅加工企業(yè)等32戶企業(yè)進行評估，評估入庫稅款354.56萬元，其中增值稅281.47萬元，企業(yè)所得稅171.45萬元，滯納金1.63萬元。加大稅務稽查力度。全年共開展各類企業(yè)檢查52戶，其中有問題19戶，查補各項稅款336萬元，核減企業(yè)所得稅虧損額236萬元，罰款11萬元，加收滯納金4萬元。通過評估和稽查，降低了企業(yè)經營風險，提高了納稅遵從度，規(guī)范了全縣經濟稅收秩序。

稅務工作人員年度個人總結2

　　一年來，在所長的正確領導下，在同志們的大力幫助下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹科學發(fā)展觀，認真履行工作職責，取得了明顯成績�，F就一年來的具體工作、學習等情況總結如下。

　　一、以誠信為本，努力理順各個方面的關系

　　在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

　　二、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

　　人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業(yè)務。在政治學習方面，結合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我重點學習了《中國共產黨章程》、市局《關于在全市國稅系統(tǒng)基層黨組織和黨員中開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》、《區(qū)局黨組書記、局長在創(chuàng)先爭優(yōu)活動推動會上的講話》。學習中始終保持認真的態(tài)度，帶著問題學。從精神的領會，到思想的剖析，再到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。深刻認識到，作為共產黨員，在工作、學習和生活中，事事處處體現其先進性對維護黨的威信，促進國稅事業(yè)健康發(fā)展的重要意義。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了以稅收管理員管理手冊和納稅評估技巧為重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質。

　　三、以勤奮為本，努力完成各項工作任務

　　我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責XX鎮(zhèn)一般納稅人的稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據該鎮(zhèn)個別企業(yè)財務人員會計水平較差的狀況，我采用納稅評估的方法按月對企業(yè)納稅申報資料認真分析，發(fā)現疑點，深入企業(yè)實地調查。今年以來，通過納稅評估，對16戶企業(yè)的應納稅額進行調整，調增增值稅126088元，并全部入庫。

　　四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

　　在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權，杜絕"有權不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權與法、權與責、權與利的關系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權謀私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

　　總之，一年來，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為全局工作的整體推進做出應有的貢獻。

稅務工作人員年度個人總結3

　　20xx年，xx市地稅局牢記“為國聚財、為民收稅”的使命，緊抓“管理轉型、服務升級”的主線，向著“更高跨越、更快超越、更加卓越”的目標，組織稅費收入，推動管理創(chuàng)新，服務經濟民生，各項工作快速推進，協(xié)調發(fā)展。在系統(tǒng)內外組織的各類考評中，市地稅局受到表彰57次，被評為“全省地稅系統(tǒng)績效考評優(yōu)秀單位”、“xx市政府目標管理先進單位”、“xx市直第七屆文明單位”，成功申報“xx市第七屆文明單位”和“安徽省第十屆文明單位”。

　　一、圍繞中心，促收履責，圓滿完成全年收入計劃

　　全市地稅系統(tǒng)累計組織稅費收入85.9億元，同比增收11.6億元，增長15.6%，其中：地方稅收59.8億元，同比增收8.7億元，增長17.1%，完成全年計劃的103.6%;組織各項費金26.2億元，同比增收2.9億元，增長12.4%。其中社會保險費收入24.1億元，同比增收2、6億元，增長12.2%。

　　面對經濟下行和結構性減稅影響，全市地稅收入經歷了超乎尋常的壓力和考驗。全局上下攻堅克難，奮力拼搏，順利完成全年收入目標。一是強抓計劃管理，按月分解，按旬調度，強化過程管理，動態(tài)跟蹤目標落實情況，增強計劃的導向性。二是狠抓重點稅源，全市616戶企業(yè)納稅數額超百萬元，比去年同期增加89戶，入庫稅收31.6億元，占稅收總量(含兩稅)的52.8%。三是力抓“兩稅”征收，契稅和耕地占用稅入庫10.1億元，同比增收2.8億元，增長38.4%，高于稅收平均增幅23個百分點，占當期稅收總量的16.3%、增量的24.2%。四是同抓費金管理，積極推廣個人持卡繳費工作，全市制卡78446張，占全市近10萬靈活就業(yè)人員的近80%，發(fā)卡56749張，扣繳社保費2.8億元。

　　二、融入大局，主動作為，積極服務地方經濟發(fā)展

　　自覺服從和服務全市經濟社會發(fā)展大局，充分發(fā)揮地稅職能作用，全面落實各項稅收優(yōu)惠政策，主動減輕納稅人負擔，幫助企業(yè)渡過難關。全市地稅通過落實高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠、下崗失業(yè)人員再就業(yè)稅收優(yōu)惠、城鎮(zhèn)土地使用稅困難性減免、社保費緩降等各項稅收(社保)優(yōu)惠政策，為納稅人減負7.8億元。一是落實稅收優(yōu)惠政策。為421戶企業(yè)政策性減免企業(yè)所得稅2、5億元;為120戶困難性企業(yè)減免城鎮(zhèn)土地使用稅1329萬元;為60670戶未達起征點納稅人減免個人所得稅3590萬元;為9戶高新技術企業(yè)減免企業(yè)所得稅2534萬元，對16戶技術研發(fā)企業(yè)減免稅收1974萬元。二是當好地方發(fā)展參謀。印制《支持民營經濟發(fā)展稅收政策80條》，免費發(fā)放萬余份。做好市委、市政府及相關部門征求意見稿反饋工作，分析周邊和同等城市土地使用稅情況，向上級部門提出了提高城鎮(zhèn)土地使用稅稅額標準的建議。三是做好“營改增”擴圍工作。移交廣播影視作品制作、播映、發(fā)行和郵政業(yè)納稅人信息70戶。同時開展營改增改革調研，就營改增對我市財政和地方稅收的影響，做出分析，提出建議。四是完善所得稅管理。匯算企業(yè)3358戶，匯算面達100%，匯算應納所得稅52217萬元，補繳企業(yè)所得稅8651萬元。做好年所得12萬元以上納稅人自行納稅申報工作，累計受理746人，同比增加294人，增長65%，扣繳稅額2767萬。制定《股權轉讓所得個人所得稅征收管理暫行規(guī)定》，926人次辦理股權變更個稅申報，同比增加634人次，入庫稅款520萬元。五是推進土地增值稅清算。跟蹤問效土地增值稅預征和清算情況，針對問題，督查整改。全年入庫土地增值稅3.46億元，同比增收9203萬元，增長36.2%。

　　三、貼近征管，規(guī)范執(zhí)法，深度拓展依法治稅經緯

　　創(chuàng)新稅收執(zhí)法理念，將司法“無罪推定”原則運用到稅收執(zhí)法領域，提出“柔性執(zhí)法”理念。一是強化行政指導。以行政建議、行政警示等管理方式推進依法治稅，制定《xx市地稅系統(tǒng)行政指導實施方案》，明確稽查系列和管理系列的具體工作規(guī)范和操作流程，制發(fā)相關文書，選擇部分分局的房地產行業(yè)和工業(yè)企業(yè)先行試點，探索稅收法制工作的新路徑。二是加強稅收法制建設。開展行政審批和行政處罰案卷自查，舉辦“稅收工作與日常生活中的法律問題”專題講座，嚴把規(guī)范性文件制定審核關，修訂稅收執(zhí)法崗位職責規(guī)范，初步建立基于風險管理、支撐稅源專業(yè)化管理的稅收執(zhí)法責任制體系。三是突出稅務稽查。對駕駛培訓機構、小貸公司、典當行、擔保公司等開展專項檢查，累計檢查282戶，查補13461萬元，其中：稅款10027萬元，滯納金549萬元，罰款2884萬元，處罰率38%;已入庫10982萬元，入庫率100%。繼續(xù)打擊發(fā)票違法犯罪活動，查處違法企業(yè)123戶，查獲非法票據5439份，涉稅金額12633萬元。四是深化稅收宣傳。召開“納稅信譽A級企業(yè)代表懇談會”，編印《促進民營經濟發(fā)展稅費優(yōu)惠政策宣傳手冊》，解讀納稅咨詢熱點，舉辦地稅杯乒乓球聯誼賽，開展了“我的稅爸爸(媽媽)”誦讀演講比賽。

　　四、深化改革，銳意創(chuàng)新，全面夯實稅收工作基礎

　　印發(fā)《關于進一步推進創(chuàng)新工作的意見》，實施工作創(chuàng)新常態(tài)化管理，制定16個創(chuàng)新項目書，明確牽頭領導、承辦單位和責任人員，保障每個項目有力有序有效開展。一是順利上線大集中系統(tǒng)。抓好內外培訓，全系統(tǒng)950人參訓，占總人數的80%;13628戶納稅人參訓，占網上申報戶的90%。清理數據25.9萬條，核對編碼記錄1、2萬條，設置崗位代碼2419條，建立崗位與人員對應關系6186個。采集公有和私有編碼1、2萬條，上報建安、房地產項目1584戶，整理工會經費賬戶信息10條。在多方努力和全員參與下，11月4日，大集中系統(tǒng)在我市成功上線。二是深化稅源專業(yè)化管理。強化報表采集支撐評估，通過雙平臺采集納稅人財務報表36706份，同比增加13498份。利用第三方涉稅信息實施評估，制發(fā)《綜合治稅分析平臺涉稅信息推送處理通知單》，比對差異額信息4339戶，推送“三稅”比對差異額11446萬元。三是拓展網上稅務局建設。全市網上申報戶為15888戶，網上申報戶占全部企業(yè)戶數的99、39%，比去年新增3461戶。通過網上申報系統(tǒng)入庫稅費收入734257.71萬元，占全市稅收總收入的85、58%;全市批量代扣戶10242戶，批量代扣戶占全市雙定戶的99.9%。通過銀行批量代扣征收稅費8660.86萬元，占全市雙定戶入庫稅費收入的91.95%。四是推進現代化分局創(chuàng)建。印發(fā)推進方案，明確4個分局創(chuàng)建省級先進單位，12個分局創(chuàng)建市級先進單位。對全市地稅系統(tǒng)征管系列所有省級先進達標單位、部分市級先進達標單位、20xx年省級先進創(chuàng)建單位進行在線監(jiān)測。組織考核組對15個申報創(chuàng)建的基層分局進行考核，推薦2個分局參加全省16個競爭性指標考核，4個分局參加市級先進單位驗收。五是開展微電影創(chuàng)作活動。以“我身邊的感動”為主題，通過微電影形式，集中展示稅收執(zhí)法、納稅服務、文明創(chuàng)建、隊伍管理等工作，對內弘揚了正氣，對外傳播了文明。全系統(tǒng)全年累計拍攝紀實類作品15部，故事類作品8部，其中12部作品在評選活動中獲獎，8名演員被評為優(yōu)秀演員。

　　五、完善體系，改進模式，著力升級納稅服務能力

　　圍繞“服務科學發(fā)展、共建和諧稅收”主題，推進現代納稅服務體系建設，著力提高納稅滿意度和稅法遵從度。一是開展標準化辦稅廳建設。制定《xx市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳標準化管理制度》，梳理10項辦稅服務制度、7項內部管理制度、4項辦稅廳人員行為規(guī)范。按照“窗口受理、后臺復核、內部傳遞、辦結、窗口出件”的要求，加強辦稅服務廳內部各崗位之間、辦稅服務廳與主管地稅機關之間、辦稅廳與其他部門之間的工作銜接與業(yè)務流轉。二是深化納稅人學校建設。掛牌成立市地稅局納稅人學校和開發(fā)區(qū)分校。建立由100人組成的納稅人學校兼職老師人才庫，全年共開展培訓278場次，培訓納稅人17170人次，分發(fā)資料48800份。三是完善咨詢平臺建設。利用辦稅廳窗口、12366熱線、網站納稅咨詢欄目，為納稅人提供咨詢服務。建立納稅咨詢熱點、難點問題收集公布制度，定期在地稅網站公布。編印《納稅咨詢熱點問答》2萬冊，向納稅人免費發(fā)放。四是規(guī)范稅收管理員服務標準。制定《xx市地稅系統(tǒng)稅收管理員崗位納稅服務標準考核體系》，將稅收管理員日�；顒臃譃椋旱怯�、管理、申報、征收、評估和檢查等6個環(huán)節(jié)21個征管項目，明確每一個項目的服務標準。市局以縣區(qū)局為單位，對稅收管理員崗位納稅服務標準執(zhí)行情況開展綜合督查。五是開展“四零服務”競賽活動。以“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”為標準，開展“四零服務”競賽活動，11名同志在競賽中受到表彰。

　　六、挖掘潛力，激發(fā)活力，不斷加強人力資源建設

　　按照“政治堅定、能力過硬、作風優(yōu)良、奮發(fā)有為”的總體要求，教育、培養(yǎng)、選拔和激勵干部。一是加強黨的建設。深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，開展學習型、服務型、創(chuàng)新型黨組織建設，推進“百千萬工程”，召開建黨紀念大會，表彰先進，講授黨課，舉辦了“學習新黨章、貫徹十八大”知識競賽活動。二是強化教育培訓。先后在xx稅校、福建稅校、哈爾濱工大、浙江大學，開展企業(yè)會計準則培訓、房地產建安稅收培訓、領導干部素質提升研修、稅收業(yè)務培訓，全系統(tǒng)400余名干部參訓。三是建立市級人才庫。下發(fā)《xx市地稅局市級專業(yè)人才庫建設管理辦法(試行)》，明確人才庫建設的總體要求、部門職責、選拔程序、日常管理、使用培訓等內容，通過縣區(qū)局推薦、部門審核、人才領導小組評定、公示等程序，14類人才154名干部職工入庫。四是深化文明創(chuàng)建。參與全市“五城同創(chuàng)”，體現部門擔當;開展學雷鋒志愿者服務，創(chuàng)優(yōu)隊伍形象;舉辦4期地稅道德講堂，承辦xx市道德總堂;加強興趣小組管理，豐富職工文體生活;開展讀書心得交流評比活動，建設書香機關。通過一系列活動，增強了系統(tǒng)的凝聚力和向心力，培育了職工的歸屬感和認同感。

　　七、多管齊下，懲防并舉，不斷深化黨風廉政建設

　　認真落實中央八項規(guī)定，深化黨風廉政教育，扎實推進廉政風險防控，深入開展專項治理，加強效能建設和政風行風建設，取得了黨風廉政建設工作新成效。一是創(chuàng)新廉政教育方式。邀請xx市檢察院宣講團成員，為全系統(tǒng)160名干部職工作預防職務犯罪專題講座。召開全市地稅系統(tǒng)黨風廉政建設報告會，省地稅局黨組成員、紀檢組長方學軍親自主講。集中觀看最新反腐倡廉警示教育片，人人撰寫教育心得。召開稅檢聯席會議，通報案件查辦信息，深化預防職務犯罪教育。二是狠抓專項治理活動。先后開展稅收執(zhí)法和服務突出問題集中治理、干部住房專項清理、領導干部經商情況專項清理、會員卡專項清理等活動。通過自查自糾、集中查擺、著力整改，進一步規(guī)范了稅收執(zhí)法和服務行為。三是防控廉政風險。重新編寫《廉政風險防控一覽表》，列舉廉政風險點77個、風險防控措施246條。開展廉政風險防控“回頭看”活動，對防控措施落實情況，長效機制建設情況，信息化防控情況、廉政風險防控效果等進行專項檢查。按月進行廉政風險防控自測監(jiān)測，形成人人參與、全員防控的良好局面。四是強化內部審計。開展財務收支審計項目13個，經濟責任審計項目26個，基建決算審計項目13個，大宗物品采購監(jiān)督14個，專項審計調查2個，后續(xù)審計48個，提出問題179個，提出審計意見或建議274條。

　　20xx年工作取得了很多成績，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)：一是收入工作中不確定的因素較多，在經濟和政策環(huán)境復雜多變的情況下，計劃和稅源的矛盾仍然十分突出;二是基礎工作中不扎實的部位需要強化，創(chuàng)新與突破的任務仍然較重;三是干部隊伍中不遵守紀律的現象時有發(fā)生，制度與執(zhí)行的落差仍然存在。

　　20xx年，xx市地稅局在十八屆三中全會精神指引下，按照省局和市委、市政府部署，更加突出稅收質量，更加突出固本強基，更加突出納稅服務，更加突出和諧發(fā)展，凝聚力量，改革創(chuàng)新，向著稅收現代化目標闊步前進。

稅務工作人員年度個人總結4

　　在市局的正確領導下，在區(qū)委、區(qū)政府的關心支持下，在全局干部職工的共同努力下，區(qū)局以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指針，一手抓抗擊非典，一手抓組織收入，全面加強稅收信息化建設，隊伍建設，行風建設，提高服務質量，規(guī)范執(zhí)法行為，出色地完成了各項工作任務。

　　一、強化稅收征管，努力完成收入任務。

　　區(qū)局按照“抓緊、抓早、抓實，抓出成效”和“有稅盡收，無稅禁收”的思路，采取有力措施，大力組織收入。

　　1、明確任務，落實到人。年初，區(qū)局就將稅收任務分解到各征收分局、征收所，各單位又將任務及時落實到人，做到任務早落實，明確了今年的奮斗目標。

　　2、落實獎懲，激發(fā)活力。在征收工作中，實行組織收入與目標責任制掛鉤，局領導分片包所，定期召開稅收收入分析會，及時解決在組織收入工作中出現的問題，層層簽訂責任狀，把組織收入完成情況與個人的經濟利益直接掛鉤，有效地激發(fā)了干部職工的工作積極性。

　　3、重點稅源，規(guī)范管理。在實行區(qū)局、所和征收管理人員三級監(jiān)控的基礎上，區(qū)局進一步加大了對重點稅源企業(yè)的稅收分析及監(jiān)控力度，規(guī)定征收管理人員必須每月將重點稅源企業(yè)收入變化情況以及影響收入增減的因素等重要情況及時反饋給局領導，幫助領導正確決策，確保了大宗稅款的及時足額入庫，保持稅收收入能夠穩(wěn)定快速增長。

　　4、戰(zhàn)勝非典，努力征收。面對非典，區(qū)局增強了緊迫意識，抓好四個到位，組織領導到位，預防措施到位，宣傳措施到位，落實制度到位，迎難而上，多措并舉，大力組織收入，以多收超收，支持經濟發(fā)展。

　　5、強化稽查，追繳入庫。今年以來，稽查局以磚瓦廠、印刷企業(yè)、福利企業(yè)的小五金廠做為檢查重點，對轄區(qū)內的企業(yè)進行了專項檢查，共查補入庫稅款XX.X萬元，罰款X.XX萬元，加收滯納金X.XX萬元，調減留底XX.X萬元，有效打擊了不法商販的違法行為，維護了稅法的嚴肅性。截止XX月XX日，區(qū)局完成稅收任務X.XX億元，占年計劃的XX.X%，比上年同期增長XX.X%，同比增收X.XX億元。

　　二、增強人員素質，隊伍建設推陳出新

　　(一)團結民主，求真務實，抓好領導班子建設。

　　區(qū)局重視“班子”自身建設，班子成員都能自覺地在“政治帶頭，勤政帶頭，廉潔帶頭，團結帶頭”四個方面，嚴格要求自己，堅持民主生活會制度，落實民主集中制原則，勇于開展批評與自我批評。工作中大家分工協(xié)作，無論哪一塊工作有問題都相互提醒一下，真正發(fā)揮了每一位成員的主觀能動性，使領導班子在工作中形成合力，創(chuàng)建了一個團結合作的領導群體，塑造了良好的班子整體形象，給全局干部起到了表率作用，在全局形成了一個令行禁止、政令暢通的工作局面。

　　X月份，為提高隊伍的整體素質，優(yōu)化人員結構，區(qū)局進行了人事機構改革，對現有股所級干部崗位重新競爭上崗，實行末位淘汰，XX歲以上的老同志不再參加競爭，對一般干部的工作崗位普遍進行交流，并且取得了圓滿成功。新任正、副股長XX名，均在大專以上文化程度，正職平均年齡由原XX歲降低到XX歲，副職的平均年齡由原XX歲降低到XX歲，落崗X人。這次改革改變了傳統(tǒng)的用人模式，實現了以下幾點突破:一是傳統(tǒng)領導方式上的突破，二是用人標準上的突破，三是情感上的突破，四是工作效率上的突破，為區(qū)局工作注入了新的生機和活力。

　　(二)加強學習，提高認識，打造一支高素質干部隊伍。

　　區(qū)局堅持對稅務干部進行深入的理想信念、職業(yè)道德和反腐倡廉等思想教育。一是聘請檢察院的同志為大家做預防職務犯罪的報告，剖析各種經濟犯罪的根源和誘因，分析易發(fā)生犯罪的環(huán)和環(huán)節(jié)，關口前移，有效預防職務犯罪現象的發(fā)生。二是充分利用網絡資源，及時將十六大報告以及相關的稅收政策放到學習園地，要求各科、所及時學習。三是全局干部認真學習市局機關黨課講話精神，認真組織開展“三德教育”的學習以及人生價值大討論活動，尤其是副股級以上的干部結合工作實際認真領會，并寫出心得體會，要求大家做到不圖虛名、不圖利益、不圖權力，剔除心靈上的垃圾。四是結合清明節(jié)掃墓、青年志愿者到醫(yī)院看望幫扶對象等活動，加強干部的政治覺悟、廉政意識和法制觀念。

　　(三)廉潔勤政、歷行節(jié)約，樹立過緊日子的思想。

　　經費改革后，預算經費只有XX萬元，全年減少XX萬元，全年的經費收入比去年減少XX萬元。全局干部牢固樹立了過緊日子的思想，厲行節(jié)約。辦公經費較上年節(jié)約XX萬元，其中辦公費X萬元，交通車輛維修X.X萬元，差旅費X.X萬元，帳表印制X.X萬元，修繕費XX.X萬元。把節(jié)約的資金投入到“一窗式”管理、電子申報等納稅服務項目上，使有限的經費發(fā)揮了更大的服務效能。

　　三、強化科技觀念，信息化建設不斷加強。

　　信息化建設是科技興稅的重要基石，為此區(qū)局從以下三個方面加強信息化建設。

　　(一)加強公文處理運用，提高辦公效率。班子成員充分認識推進計算機公文處理工作的重要性，帶頭學習，帶頭運用。局域網改造升級工作已基本完成，實現了網絡化、自動化辦公，區(qū)局充分利用網絡資源，對于能夠通過網絡上傳下達的文件、信息、數據、資料等內容，盡量通過局域網傳遞，降低了辦公成本，提高了辦公效率，把機關的工作效率和質量提高到一個新水平。

　　(二)加強金稅協(xié)查職能，搞好發(fā)票認證。今年，稽查局受托協(xié)查XX起，XX份發(fā)票。其中有問題XX起，入庫增值稅XX.XX萬元，罰款XXX.XX元，加收滯納金XXX.XX元，調整留底XX.X萬元。委托發(fā)出協(xié)查XX起，XX份發(fā)票，有問題發(fā)票XX份，金額XX.X萬元，稅款XX.X萬元，入庫增值稅X.XX萬元，加收滯納金XXX.XX元，進項轉出XXX元。在金稅數據采集方面，我局嚴格執(zhí)行“不認證，不抵扣”的規(guī)定，確保信息準確及時錄入，提高了數據采集的準確性和完整性，未發(fā)生一張錯采、漏采數據，保證了發(fā)票的采集率XX%。在發(fā)票的采集錄入上，我局同志們付出了辛勤的勞動，征收大廳的張秀俊同志深夜XX點趕到區(qū)局為納稅人認證，田迎新同志為了金稅數據的采集經常周六、周日不休息，這是一種敬業(yè)精神、奉獻精神，只有學習和弘揚這種精神，我局的工作才能蒸蒸日上，再上新臺階。

　　(三)加強科技提速手段，提高征管質量。區(qū)局于年初推行了“簡易報稅”和“電話報稅”申報方式，實現了真正意義上的零時間、零距離辦稅，有效地解決了征期內納稅人在稅務機關排隊繳稅的問題，給納稅人帶來極大的便利。截止到目前，我局管轄的XXX戶個體工商戶已全部納入“簡易報稅”，XX戶小規(guī)模企業(yè)中有XX戶已納入“電話報稅”，每月正常通過銀行劃繳稅款約XX萬元。

　　四、強化發(fā)展觀念，征管質量全面提高。

　　為進一步提高征管質量，限度地方便廣大納稅人，區(qū)局狠抓內部征管建設，通過內修制度外宣政策的方法，將稅收征管與為納稅人提供優(yōu)質服務有機的結合起來。

　　(一)簡化手續(xù)，易于操作。

　　為更好地服務于納稅人，簡化手續(xù)和程序，尤其在“非典時期”，盡量減少納稅人進廳次數，區(qū)局對原《稅務登記操作程序》及多元化申報等工作程序進行了重新修訂，制定了新的《稅務登記、納稅事項核定、多元化申報操作程序》，把納稅人從開業(yè)登記到納稅事項核定，再到選擇申報方式及變更、注銷稅務登記的手續(xù)等流程進行了詳實說明，并附辦理各種業(yè)務需用的文書表樣，明白告知納稅人如何同時辦理幾項業(yè)務，極大的方便了納稅人。八月份正式推行了“一窗式”管理模式，由原來的兩個征收窗口增加為六個申報征收窗口和一個異常比對窗口，讓每一位納稅人都能在一個窗口很輕松的辦理繳稅、認證和申報全部手續(xù)，為納稅人節(jié)約了時間，簡化了手續(xù)，也提高了我們的辦稅效率。通過檢驗，一窗式管理模式確實給納稅人帶來了方便，得到了納稅人的認可，把我局的增值稅管理水平提高到一個新的高度。

　　(二)搞好宣傳，服務企業(yè)。

　　區(qū)局充分利用X月份的稅收宣傳月組織了百家企業(yè)“誠信納稅，共建小康社會”簽名、企業(yè)經理座談會等活動，增強人人參與稅收，支持稅收的積極性。并且利用按季辦業(yè)務快報的形式把最新的稅收政策、法規(guī)下發(fā)到企業(yè)手中，并對XX戶重點企業(yè)進行了重點宣傳，全年共辦業(yè)務快報十二期，受到了納稅人的歡迎。

　　(三)嚴格管理，公平稅負

　　今年區(qū)局共新認定一般納稅人XX戶。為了加強對新認定企業(yè)的管理，開展了對新認定企業(yè)的半年跟蹤調查及滿一年暫定期進行轉正審核審批程序。今年共轉正一般納稅人XX戶，對于不符合轉正條件的X戶納稅人辦理了劃轉手續(xù)。在對增值稅一般納稅人年度審核中，參加年審的一般納稅人共XX戶，其中工業(yè)企業(yè)XX戶，商業(yè)企業(yè)XX戶，經審核合格保留一般納稅人資格XX戶，其中工業(yè)企業(yè)XX戶，商業(yè)企業(yè)XX戶;不合格取消一般納稅人資格XX戶，其中工業(yè)企業(yè)XX戶，商業(yè)企業(yè)XX戶。四月份推行了《個體稅收定額評定管理系統(tǒng)》，進一步規(guī)范了個體稅收定額管理工作，公平了納稅人之間的稅負，避免了以往同一行業(yè)、同一地段、同等規(guī)模的業(yè)戶定額差別大，而引起的征納雙方矛盾及“人情稅、關系稅”現象的發(fā)生。

　　(四)加大退稅進度，扶持企業(yè)發(fā)展

　　為加快退稅進度，化解非典的影響，區(qū)局堅決按照黨中央、國務院“一手抓防治非典，一手抓經濟建設”的指示精神，認真做好出口退稅管理工作。區(qū)局在政策允許的范圍內積極為企業(yè)辦理退稅手續(xù)，加速企業(yè)資金周轉，為企業(yè)競爭增強活力。XXX年共辦理XX戶出口企業(yè)，辦理溢繳退庫XX萬元，出口貨物退稅額XX萬元，免抵調庫額XX萬元。在XXX年退稅指標有限的情況下，爭取辦理了X戶出口企業(yè)的應退稅額，累計XX萬元。同時區(qū)局積極落實稅收優(yōu)惠政策，扶持下崗工人再就業(yè)，共為XX戶下崗職工辦理了稅收優(yōu)惠，減免稅務登記證正、副本費XX元，購買發(fā)票IC卡費XX元，為吸納下崗職工的企業(yè)辦理了所得稅的稅收減免。

　　五、強化服務觀念，行風建設扎實深入

　　(一)規(guī)范機關管理，提高工作效能

　　第一、深挖細查，積極整改。今年區(qū)局通過思想檢查、作風檢查、紀律檢查、單位互查，深入開展了規(guī)范機關管理活動，把思想政治工作和黨風廉政建設放在首位，狠抓了業(yè)務素質提高，加強稅收業(yè)務、公文寫作、微機應用操作的`學習，培養(yǎng)復合型人才。人教科在滄州商城和建新大廈及區(qū)局征收大廳、小廳隨機抽取商戶，向他們發(fā)放《運河區(qū)行政執(zhí)法情況調查表》XX份，收回XX份，有效XX份，其中對我們稅務人員執(zhí)法態(tài)度反映良好以上的為XX份，占有效票數的XX%，對稅務人員執(zhí)法態(tài)度反映為一般或可以的為XX份，占有效票數的X%，充分反映了區(qū)局規(guī)范機關管理活動的效果。

　　第二、建章立制，規(guī)范管理。在規(guī)范機關管理活動中，區(qū)局認真整頓，自下而上廣泛征求意見和挖掘存在的問題，共征集意見和建議XX多條，根據意見和建議從五個方面對制度進行修訂:一是修訂行政管理方面共分六條。二是提高工作質量，加強文明建設，共五條。三是黨務和黨風廉政建設，共X條。四是提高政治、業(yè)務素質，共六條。五是發(fā)票管理方面X條。同時修訂目標責任制XX項，XX條。

　　在加強思想教育工作的同時，區(qū)局還層層簽定《行風廉政建設責任狀》，把廉政建設具體落實到崗位、落實到人，并加大日常檢查力度，落實《稅收執(zhí)法責任制》和《稅收執(zhí)法過錯追究制》，對執(zhí)法情況進行抽查，每周對在崗情況和三項禁令的執(zhí)行情況進行檢查，對查出的不按時上崗和酒后上崗的人員，給予嚴格處罰。本年度，共對違反有關制度的XX人進行了經濟處罰，處罰金額共XXX.XX元，對全體人員起到了警示作用。現在征管各率均已達到或超過省局規(guī)定的標準，同志們的工作自覺性和主動性也有了很大程度的提高，主動下戶檢查的多了，為企業(yè)提供幫助的多了，為納稅人排憂解難的主動性增強了。

　　(二)加強行風建設力爭再創(chuàng)佳績

　　第一、打造基礎，行風建設上臺階。為加強干部X小時以外的監(jiān)督，區(qū)局與稅務干部家屬簽訂遵守“三項禁令”的責任狀;為密切稅企關系，向納稅人發(fā)放征求意見信，共發(fā)放征求意見信XX封，收回XX封，征求意見XX項。其中收到運河區(qū)鑫明汽車配件商行的一封回信，訴說了他們的實際困難，區(qū)局就派何組長帶領專管員詳細地了解了情況�；貋硗ㄟ^研究，決定在政策允許的范圍內，將他的定額降到最低，同時，要求稅務干部要隨時關注他們的經營情況，利用接觸納稅人較多的優(yōu)勢，從信息幫扶、政策幫扶上下功夫，幫助他搞活經營，減輕生活上的壓力，做到了情與法的合理融合，最后該商行老板夫婦為區(qū)局送來了錦旗以表示由衷的感激之情，這件事情就是區(qū)局關心納稅人，為納稅人服務的具體體現。X月進行了對稅務人員辦公儀態(tài)學習。文明用語的考核，共有XX人參加，考核合格率達XX%，不合格的同志又進行了再次學習考核，最后全部過關。

　　第二、政務公開、樹立國稅新形象。區(qū)局在征收大廳推行以辦稅“八公開”、各項稅收法規(guī)政策、違章處罰依據、執(zhí)法標準和各項收費標準等其它內容的政務公開活動，在電視臺開辟了行風熱線，公布了舉報監(jiān)督電話自覺接受群眾監(jiān)督。讓納稅人知法、懂法、守法，監(jiān)督執(zhí)法人員依法辦事，杜絕了執(zhí)法的隨意性。

　　第三、文明服務，展國稅新風采。區(qū)局把納稅人滿意不滿意、方便不方便作為考核工作的標準，辦稅服務廳設置了供納稅人使用的飲水機、打氣筒、墨水、小藥箱、紙張等。把的辦公設施用在窗口服務上，把最美的環(huán)境給納稅人，在稅收工作中做到了符合政策的堅決辦，手續(xù)齊全的立即辦，行動不便的登門辦，有困難的幫助辦，一個部門解決不了的協(xié)調辦，從而促使廣大干部自覺遵循服務標準和服務準則，熱情為納稅人服務，博得了廣大納稅人的好評。

　　新的一年又要開始了，回首過去，展望未來，我們將在十六大精神的感召和指引下，繼續(xù)高舉“三個代表”重要思想的偉大旗幟，與時俱進，開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項工作和任務，使我們的稅收工作再上新臺階!

稅務工作人員年度個人總結5

　　一年來，我始終把提高自身政治素質放在首位，持之以恒地學習毛澤東思想，努力補充新的科學文化知識，并堅持理論聯系實際，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結合起來，注重從政治上、全局上觀察、分析和處理問題，與增強黨性觀念，改造世界觀、人生觀、價值觀結合起，增強拒腐防變能力。既做到維護好國家的利益，又要保護好納稅人的合法利益。因此在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，認真對待審理的每一個稅務案件以及其它的各項工作。作為一名稅務稽查戰(zhàn)線上的老兵，同時又是案件審理工作的新兵，我深知熟悉稅收政策、通曉稅收法規(guī)，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務水平，我努力鉆研稅收業(yè)務，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領導，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務、經驗豐富同志的意見，不斷完善工作方法，減少工作失誤。力求使自己在工作中能正確依據法律法規(guī)和相關文件精神合理征稅并做出相關處罰，做到有法可依，有章可循。在工作中認真對待每一項工作，全年審理案件29件，作出處理案件19件，作出處罰案件17件，涉及各項稅費、滯納金和罰款合計二百多萬元，為國家挽回了損失，維護了經濟秩序。同時在審理過程中力爭做到文明稽查、微笑服務，用微笑與文明的行為感染納稅人，有納稅人不理解的，我會盡可能的做出解釋。我始終認為：在懲處納稅人稅收違法行為的同時，應認真對待納稅人的合法權益。

　　在過去的一年里，在各級領導的關心幫助下，在全體同事的配合支持下，做了一些工作，也取得了些成績，但我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強，同時仍要加強理論和業(yè)務學習，用更高更完善的理論基礎來指導稅務稽查工作，不斷提高自身的業(yè)務知識能力，為推進稅收事業(yè)的發(fā)展，促進經濟建設和社會進步再作新貢獻。

稅務工作人員年度個人總結6

　　XX年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在市委、市政府的正確領導下，我局認真組織學習黨的十八大精神，加強和改進工作作風，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，認真履行擬定稅收綜合業(yè)務的規(guī)章制度、負責稅收法律事務的協(xié)調、對稅收規(guī)范性文件會簽、清理、備案、開展對稅制和稅收政策運行情況進行監(jiān)測、對稅收法律、法規(guī)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查等職責，較好的完成了年初制定的工作任務。

　　一、本年度國稅工作情況。

　　(一)收入任務圓滿完成。

　　20xx年，在經濟下行壓力加大、再生資源行業(yè)大幅減收的情況下，通過加強經濟稅源培植、加強稅收經濟分析、加強評估稽查力度、加強組織收入督導等措施，千方百計挖潛增收，全年完成系統(tǒng)口徑收入任務X億元，完成政府口徑收入任務42.39億元，完成了調整后計劃任務。其中非再生資源實現稅收X億元，同比增收6.9億元，增長21%。再生資源稅收占比由去年的XX%降至13%，稅源結構更趨合理。

　　(二)服務發(fā)展自覺主動。

　　一是積極策應市委、市政府加快推進吉泰走廊建設及原中央蘇區(qū)振興的戰(zhàn)略部署，出臺了扶持吉泰走廊發(fā)展助推原中央蘇區(qū)振興60條稅收措施，積極匯報、爭取省局出臺扶持吉泰走廊發(fā)展30條意見。二是開展了“助推工業(yè)、支持項目、幫扶企業(yè)”活動，走訪1500戶納稅人，解決各類問題75個。引導和幫扶企業(yè)由來料加工貿易轉變?yōu)檫M料加工貿易，全年實現免抵調稅收2、1億元，同比增加5700萬元，增長37%。三是全面落實稅收優(yōu)惠政策，全年共減免稅X億元，受益戶數20170戶;辦理出口退免稅X億元，同比增長1、3億元，增幅24%，為吉安經濟發(fā)展注入了新的活力。

　　(三)依法行政深入推進。

　　一是推行依法行政指標體系考核，堅持“一案雙查”制，有3個案卷被評為全省優(yōu)秀執(zhí)法案卷，受到省政府法制辦通報表彰。二是認真開展執(zhí)法考核，強化日常監(jiān)控。三是加大日�；�查力度，開展了專項檢查、專案檢查，全年稽查查補稅款1、42億元，同比增收7245萬元，增長104%。其中商品混凝土制造業(yè)評查做法在全省推廣。

　　(四)稅收征管質效提高。

　　一是按照“優(yōu)化征管資源配置，重置稅收崗責體系，構建專業(yè)管理團隊”的模式，在3個縣(區(qū))局進行稅源專業(yè)化管理綜合試點，優(yōu)化了征管資源配置，探索了稅源專業(yè)化管理新路。二是強化風險應對，建立了市、縣兩級稅源監(jiān)控分析團隊，通過風險指向，有效開展納稅評估和稅務稽查，評估查補稅款1、3億元，同比增收3285萬元，增長30%。三是依托信息管稅，制定完善了水泥、金銀首飾零售、再生資源、建材等13個行業(yè)管理辦法，增加稅收近8000萬元，有效加強了行業(yè)稅收管理。四是加強企業(yè)所得稅管理，全年企業(yè)所得稅收入6.19億元，同比增長21.46%，增收1.09億元。

　　(五)納稅服務不斷優(yōu)化。

　　一是在全市范圍內實現了財稅庫銀橫向聯網和POS機刷卡繳稅，推行“免填單”服務，規(guī)范辦稅流程，建設辦稅服務廳，提高了服務質量;二是豐富12366納稅服務熱線服務功能，建立全市統(tǒng)一的短信平臺，兩個征納互動QQ超級群和進出口稅專業(yè)群，加強了稅企溝通;三是在全國納稅人滿意度調查中，2個縣局作為樣本單位被抽檢，為全省取得全國第一名的好成績作出了貢獻，受到省國稅局通報表揚。

　　(六)隊伍建設成效彰顯。

　　一是依托紅色資源，建立以“理想信念”為主題，體現地域特點、行業(yè)特色、時代特征和文化特性的XX稅務干部理想信念教育基地，依托基地開展理想信念教育，進一步筑牢思想道德防線。二是擇優(yōu)選拔177人(次)開展了文秘知識、企業(yè)所得稅業(yè)務等培訓，嚴格落實逢“訓”必考、提高培訓質量。三是組織開展科級領導干部競爭上崗、全系統(tǒng)崗位能手競賽，新提拔正科級干部8人，副科級干部6人，正科級干部交流15人，解決非領導職務47人，激發(fā)干部隊伍活力。

　　(七)黨風廉政建設和干部作風建設扎實開展。

　　一是制定《執(zhí)法和廉政風險預防手冊》和《崗位風險防控表》、組織開展年度黨風廉政建設專項檢查、開展“六看六查六促進”自查自糾活動等方式加強廉政風險防范力度。組織學習《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》，開展“勤廉教育月”活動、廉政文化作品征集活動;二是開展“轉作風、強管理、提質量、防風險、促效能、樹形象”主題實踐活動，舉辦作風建設研討會、學習交流會;三是開展了“青春耀稅徽崗位展風采”演講比賽等活動，樹立了先進典型。

　　(八)管理創(chuàng)新特色鮮明。

　　通過制定管理創(chuàng)新評審辦法，建立創(chuàng)新機制，把管理創(chuàng)新作為提升管理質量的重要推手，開展全員參與、全方位探索、全進程跟進的管理創(chuàng)新，全局上下呈現出積極向上、你追我趕的創(chuàng)先爭優(yōu)新氣象。各基層單位結合實際，在稅收管理、納稅服務、基層建設以及文化興稅等方面積極創(chuàng)新，打造了一批有品位、有效果、有影響的項目。通過管理創(chuàng)新，攪動了思想、激發(fā)了活力、推動了工作、展示了形象，促進了管理質量提升，這一做法被省國稅局推廣。

　　二、XX年工作思路。

　　全市國稅工作總體要求是:深入學習貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，牢記為國聚財、為民收稅的神圣使命，以提高稅收科學化管理水平為主線，堅持以組織收入為中心，堅持依法行政，深化管理創(chuàng)新，深化征管改革，深化文化引領，打造理想信念教育高地，打造基層建設亮點，打造納稅服務品牌，打造為民務實清廉高素質專業(yè)化團隊，推動吉安國稅事業(yè)實現新發(fā)展，為建設開放繁榮秀美幸福新吉安做出新貢獻。

　　(一)把握一條主線，提升稅收科學化管理水平。

　　認真學習貫徹落實黨的十八大精神，提升稅收科學化管理水平。力求管理理念、管理手段、管理成果考評、隊伍建設科學化，切實提升稅收管理水平。

　　(二)做到兩個堅持，提升依法行政水平。

　　1、堅持以組織收入為中心，全力完成收入任務。一是加強稅源培植，認真落實結構性減稅政策，用好用足出口退稅政策，特別是“免抵”調庫政策，促進產業(yè)結構轉型升級。二是強化稅收分析，深入開展稅收經濟、政策效應、管理風險、稅收彈性分析，提高組織收入工作的前瞻性、預見性、可控性和針對性。三是強化稅收征管，開展戶籍清查和稅源排查，深化信息管稅，加大評估和稽查力度，堵塞征管漏洞。四是強化收入考核，加強對稅收預測、申報、入庫三個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，加大組織收入督導力度，明確責任，嚴格考核，努力完成全年收入任務。

　　2、堅持依法治稅，防范稅收管理風險。一是積極應對“營改增”改革，做好調查測算、業(yè)務培訓、數據移交審核錄入等準備工作。二是防范執(zhí)法風險，嚴格執(zhí)行《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》。切實防范虛開增值稅專用發(fā)票和出口騙稅。三是加強稅務稽查，加大打擊涉稅違法犯罪力度，重點做好出口退稅企業(yè)、水泥建材生產銷售企業(yè)、接受運輸發(fā)票及海關專用繳款書抵扣稅款企業(yè)、部分金融保險企業(yè)的檢查。

　　(三)推進三個深化，提升綜合管理質效。

　　1、深化管理創(chuàng)新，推動稅收工作發(fā)展。一是增強創(chuàng)新意識，在完善提高原有創(chuàng)新成果的基礎上，科學謀劃，推進20xx年管理創(chuàng)新。二是提升創(chuàng)新能力，強化創(chuàng)新組織保障、制度保障、人才保障，完善創(chuàng)新評審機制、考核機制、獎勵機制。三是拓展創(chuàng)新領域，結合稅收工作全方位、多角度、寬領域進行創(chuàng)新。鼓勵稅收調研，以理論創(chuàng)新引導工作創(chuàng)新。四是提高創(chuàng)新質量，樹立精品意識，通過創(chuàng)新工作難題，取得實在效果。

　　2、深化征管改革，推動專業(yè)化管理。一是按照“兩提高，兩降低”要求，深入推進稅源專業(yè)化管理。以信息管稅為抓手，強化行業(yè)稅收管理，根據行業(yè)特點制定行業(yè)稅收管理辦法。二是強化稅源監(jiān)控分析和風險應對，加強稅源監(jiān)控分析團隊和風險應對團隊建設，建立“統(tǒng)一分析、分類應對”的稅收風險管理運行機制。規(guī)范農副產品、運輸發(fā)票、海關完稅憑證抵扣管理。三是積極開展團隊式專業(yè)化評估探索，探索建立主、輔評估模式，規(guī)范評估行為。

　　3、深化文化引領，激發(fā)干部隊伍活力。一是大力弘揚“崇文、公正、創(chuàng)新、奉獻”的吉安國稅精神，把吉安國稅精神融入各項稅收工作中。二是大力弘揚井岡山精神，傳承蘇區(qū)干部好作風，進一步改進工作作風。三是大力開展文明創(chuàng)建活動，促進基層單位開展“一局一窗”文化興稅活動。

　　(四)實施四個打造，提升國稅優(yōu)良形象。

　　1、打造理想信念教育高地。充分發(fā)揮井岡山稅務干部理想信念教育基地的地域特點、行業(yè)特色、時代特征和文化特性優(yōu)勢，使其成為融“信念教育、形象展示、稅法宣傳、服務社會”功能于一體的復合型教育基地。

　　2、打造基層建設亮點。按照以點帶面、點面結合的原則，有效發(fā)揮基層建設典型的示范和輻射作用，構建基層建設亮點集群。優(yōu)化農村分局管理，明確農村分局職能定位，提高征管質效。加強分局內部管理，完善配套機制，著力解決農村分局存在的突出問題，評選“優(yōu)秀農村稅務分局”。

　　3、打造納稅服務品牌。突出服務目標，探索納稅服務新路徑、創(chuàng)立納稅服務新品牌，提升納稅人滿意度。繼續(xù)推進辦稅服務廳創(chuàng)建，豐富辦稅服務平臺，完善“城鄉(xiāng)通辦”完善稅法宣傳咨詢平臺。建立涉稅輿情處置機制，及時處理各類涉稅訴求，保護納稅人合法權益。

　　4、打造為民務實清廉的專業(yè)化管理隊伍。一是深入學習貫徹黨的十八大精神，開展“堅定理想信念，踐行為民務實清廉”主題教育實踐活動，依托基地開展理想信念教育系列活動。同時開展面向納稅人、面向基層蹲點調查活動，要求市、縣局班子成員及科(股)長在行業(yè)、產品、項目、納稅戶、辦稅服務廳、稅務分局等方面中選擇一個進行蹲點調查，解決或反映一個問題，提出一條建議，密切與納稅人和基層的關系，進一步改進工作作風。二是加強領導班子建設，加強對“一把手”的監(jiān)督。三是大力開展崗位技能培訓，堅持逢訓必考，保證培訓效果。四是加強黨風廉政建設，堅持“一崗雙責”，堅決查處違紀違規(guī)行為。

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