收費員疫情期間工作總結(jié)

時間：2023-01-03 18:54:37 工作總結(jié) 我要投稿

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收費員疫情期間工作總結(jié)（通用19篇）

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的收費員疫情期間工作總結(jié)（通用19篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費員疫情期間工作總結(jié)（通用19篇）

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇1

　　歷時40天的以“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”為主題的20xx年春運安全生產(chǎn)勞動競賽活動已經(jīng)結(jié)束。在管理處黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體員工以“保安全、保暢通，保服務(wù)、保形象”為重點，精心組織，周密布置，認真落實春運各項措施，廣泛深入優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，真正把“全面推行精細化管理，確保安全暢通樹形象”的要求落到實處，實現(xiàn)了春運安全生產(chǎn)生產(chǎn)各項目標(biāo)，

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動，措施落實到位

　　春運安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說是全年生產(chǎn)工作的開局之仗，要求我們必須確保萬無一失的完成春運工作。為此在新年伊始我們就及早動手，首先我們完善了站安全管理組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖，明確了站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各班組兼職安全員，完成了風(fēng)險抵押金的上交工作。在加強領(lǐng)導(dǎo)、落實制度、思想動員等方面做了周密細致的準(zhǔn)備工作，為開展好春運工作打下了良好的基礎(chǔ)。我們積極貫徹落實管理處春運動員會議精神，成立了春運安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，元月8日，制訂下發(fā)了xx(20xx)第1號《關(guān)于做好春運安全生產(chǎn)工作開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動的通知》，目的在于統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序組織全站春運安全生產(chǎn)工作。在結(jié)合管理處對開展春運工作總體要求的基礎(chǔ)上，橫山站根據(jù)自身實際提出了“十無”目標(biāo)，元月9日召開春運動員大會，傳達xx高管[20xx]第66號文《關(guān)于做好20xx年春運安全生產(chǎn)工作的通知》，布署站關(guān)于做好春運安全生產(chǎn)工作，開展“安全生產(chǎn)保暢通、文明服務(wù)爭第一”競賽活動的實施意見，從思想上、組織上對實施“春運”安全生產(chǎn)勞動競賽活動進行全面發(fā)動。使全體員工認清形勢，明確目標(biāo)，了解各自的工作重點，形成全員參與、個個重視的良好氛圍。要求各班組結(jié)合今年春運工作特點，修訂完善班組安全生產(chǎn)預(yù)案、措施、臺帳和各崗位當(dāng)班必做。各崗位熟練掌握崗位安全職責(zé)，安全措施、應(yīng)急預(yù)案，報警裝置使用，滅火器操作和各種防范措施。以班組為單位，抓好班前教育，班中督促，班后講評工作。

　　針對春運高峰期間可能出現(xiàn)的惡劣天氣情況，站部重點做好各種防范預(yù)案措施的落實工作，做好冬防安全生產(chǎn)，除冰掃雪工作的組織落實及冬防物資的準(zhǔn)備工作。值機班對道口設(shè)備進行徹底檢查、維護，從硬件方面保證了收費道口的征收和暢通。整個活動期間，共發(fā)生設(shè)備、系統(tǒng)故障7次，值機班自行解決5次。

　　加強春運活動的宣傳發(fā)動和上情下達工作。 2月5日10：00，一輛滿載棉花包的半掛車在南京方向下匝道時由于駕駛員操作不當(dāng)，發(fā)生車輛側(cè)翻，事故現(xiàn)場處理近4小時，值機員及時將這一信息結(jié)合去年發(fā)生的2起類似事件匯總上報后，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，迅速對該路段增加了減速設(shè)施�；顒悠陂g，全站共向處報送安全類信息7篇，懸掛安全橫幅4條，出春運安全專題板報2期。

　　二、強調(diào)責(zé)任制落實，注重安全實效

　　為切實抓好春運安全生產(chǎn)，我站在進入春運前對站部《值班工作規(guī)范》進行了修訂和完善，強調(diào)了值班干部值班“七必做”：值班干部在吃飯時間必須到收費現(xiàn)場頂崗;在晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次，檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;必須巡查全站一次，確保重點部位的安全;在夜間必須對當(dāng)班情況做一次稽查，主要檢查當(dāng)班人員是否有離崗、睡崗、串崗現(xiàn)象及按章收費、文明服務(wù)、夜巡工作的執(zhí)行情況;必須查看前一日1個小時的亭內(nèi)錄像;必須在值班期間通過就餐、參與文體活動等方式了解員工思想動態(tài)，對近期有思想波動，工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進行一次談話，及時溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理。同時要求將以上內(nèi)容如實反映到《值班記錄》臺帳中。我們通過進一步規(guī)范值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了春運安全生產(chǎn)的各項措施落實到位，促進站部各項生產(chǎn)管理工作有序進行。

　　春運高峰期間，我們還完善了百分考核細則，加大了考核力度，嚴肅工作紀(jì)律，明顯提高了工作質(zhì)量和服務(wù)水平。就1月份考核情況分析來看，入口差錯較上個月相比下降了96.54%，(12月入口拍照輸入“000”的有1594次，1月份是74次，且均能按要求即時上報;入口公務(wù)誤刷卡12月份15次，1月份是3次)。出口差錯(誤判、更改等)較上個月比下降了12.5%。春運高峰期間未發(fā)生有理投訴事件。全站嚴格控制病、事假，取消公休假，控制調(diào)班，員工們樹立工作第一的思想，確保不遲到不早退，出滿勤，有特殊情況嚴格請銷假手續(xù)，杜絕了電話請假、短信息請假，一律履行書面請假手續(xù)。及時解決春運中遇到的各項新情況、新問題，減少差錯率，確保無違紀(jì)違規(guī)問題發(fā)生及道口安全暢通。

　　要求全體員工認真學(xué)習(xí)貫徹《內(nèi)控文件》，按章辦事，認真執(zhí)行好具體操作規(guī)程和要求。組織開展收費業(yè)務(wù)操作競賽，文明禮貌，微笑服務(wù)競賽。每班次由當(dāng)班值機員和收費班長根據(jù)收費員實際情況從業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)兩方面進行考核，并做好考核臺帳，每周評選出一名班內(nèi)的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。春運高峰期間共有24人次被評為周“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)之星”。競賽小組進行抽查復(fù)核，并考慮納入春運評先一并考核。

　　春運高峰期間我們?nèi)ΡＵ系揽诘陌踩珪惩ā?月5日寧滬方向匝道貨車翻車，2月10日大霧封閉交通一次，2月11日兩個匝道連續(xù)施工，我們都及時采取相關(guān)措施，組織好相關(guān)人員，做好應(yīng)急預(yù)案的啟動和準(zhǔn)備，確保了道口的暢通和安全，確保不發(fā)生擁堵或免費放行情況。在春節(jié)期間，我們將“您好”改為“新年好”，堅持文明、優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，及時為司乘人員排憂解難，切實履行“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫”的承諾。春運高峰期間，為司機指路960輛次，提供茶水750輛次，義務(wù)推車8輛次，贏得的社會的贊譽，樹立了良好的窗口形象。

　　三、各階段教育重點明確，員工保障安全和自我防范意識明顯提高

　　春運初期，我們以貫徹落實處、站兩級活動通知為內(nèi)容，在每周員工安全教育的基礎(chǔ)上突出春運安全的特點和重點，有針對性地抓好員工安全教育。春節(jié)前夕，我們主要圍繞生產(chǎn)安全、規(guī)范操作、消防內(nèi)保、交通安全、飲食衛(wèi)生、遵紀(jì)守法六方面開展節(jié)前教育。節(jié)后，我們組織再發(fā)動、再教育，以“收心會”的形式迅速把大家的精力集中到春運安全工作上來。三階段教育相互相承，有效地把握各階段的重點，收到了明顯效果。通過各階段開展群眾性安全教育，員工保障安全和自我防范意識明顯提高。

　　四、加強內(nèi)部安全管理工作，確保內(nèi)部安全

　　站部在提出春運安全生產(chǎn)“十無”目標(biāo)上，分工明確，分頭落實責(zé)任到人，使全站員工各司其職，各負其職。安全就是效益，安全就是生命，站部認真實行安全生產(chǎn)在各項評比活動中的一票否決制。我們嚴格按照安全工作“教育、檢查、整改”的六字要求，認真執(zhí)行“每周一大查、每日一小查”的要求，組織全站范圍內(nèi)的安全、內(nèi)保、消防大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能現(xiàn)場解決的立即整改，不能現(xiàn)場解決的落實責(zé)任到班組、到個人。整個春運高峰期間，我們共組織安全檢查5次，檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患3處，主要是4只滅火器壓力不夠，為保證正常使用，及時進行了充灌。還有就是因新宿舍樓共增加了15只空調(diào)，但空調(diào)專用電纜線仍是原來的，空調(diào)使用數(shù)量的增加，加重了電纜線的負荷，給用電帶來的隱患，我們及時上報上級職能部門，并暫時停用了宿舍空調(diào)。始終堅持設(shè)備三級維護制度的落實，使各類設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

　　針對春運高峰期間主線和廣場拋客及廣場街送客車輛停留現(xiàn)象嚴重，我們要求收費現(xiàn)場亭外人員加強對廣場秩序的管理，及時指揮和疏導(dǎo)閑雜人員和車輛退離收費區(qū)域。春運高峰期間廣場勸離車輛610余輛次，勸離人員850余人次。我站始終堅持危險品車輛查驗制度，對要求上路危險品車進行三證查驗、問清出口站后填單并報值機室，另外我們一著不讓的抓好不符上路條件車輛的勸退工作，一次朱曉峰同志在勸退一輛嚴重超長的車輛時，司機一開始拿出100元錢要塞給他，被他嚴詞拒絕了。司機見朱曉峰不為動心，就拿出了500元，并對他說，他們一共有3輛車，每車都給會他500元。司機以為在這么多現(xiàn)金的誘惑前，朱曉峰同志一定會對他們睜一只眼閉一只眼放他們上路，沒想到朱曉峰根本不為所動，堅決拒絕，并有禮有節(jié)的讓其原路反還。一天晚上一輛超寬車想上高速公路，劉霄同志見了立即勸退。司機不死心，一直磨著劉霄請他幫幫忙，放他們上去，劉霄堅決勸退。最后司機打電話找來了老板，老板見了劉霄就說：“朋友幫個忙，讓我的車上去，貨主催的急我沒辦法了，這才要上高速能快點，等下你跟我去我的車那里，拿兩條蘇煙給你。”劉霄聽完后笑著對老板說：“師傅快過年啦，為了你好，也為別人好，還是別上高速了。你這么寬的車上去自己有危險，對別人也是危險啊!”大約磨了半個小時老板見沒辦法，只能作罷，走時還說了謝謝。象朱曉峰、劉霄這樣為保障高速公路主線安全通行而不受司機錢物誘惑，堅決勸退不符上路條件車輛的事還很多，整個春運高峰期間共拒絕司機賄賂15余次，共計5400余元，春運高峰期間共勸退54輛次，從管理上提升了高速公路行車安全性。針對我站緊鄰農(nóng)貿(mào)市場，外來人口多且雜，除中夜班人員加強對站區(qū)的巡查外，還要求值機室利用廣場攝像機不定時多角度巡查，并作好臺帳記錄;堅持無關(guān)人員不得進入站區(qū)制度;堅持及時關(guān)鎖大門制度;堅持當(dāng)班通行款及時解繳電子錢柜，鎖入金庫制度，由班長負責(zé)保管金庫鑰匙，值機室堅持定時開關(guān)金庫報警、紅外線報警系統(tǒng)制度;人員通過道口堅持“一看二等三通過”制度;堅持道口亭外人員著反光背心制度;堅持中班員工回家后即聯(lián)系值機室作好登記工作的制度，并要求員工無特殊情況盡量住站，減低夜間途中的風(fēng)險。

　　春節(jié)期間，食堂為當(dāng)班、值班人員提供兩葷三素一湯的熱飯熱菜，保證了員工飲食的安全。班車堅持每天按固定路線正常行駛的規(guī)定，及時接送上下班人員，保證不漏接漏送一名員工。

　　通過一系列責(zé)任制的落實，建立了安全生產(chǎn)管理的長效機制，使員工時時刻刻繃緊員工安全生產(chǎn)之弦，使安全生產(chǎn)工作落到實處、細處，確保了安全目標(biāo)的穩(wěn)定實現(xiàn)。整個春運高峰期間，我站出口免費放行綠色通道車輛20xx輛次，免費金額204130元;查處不符合綠色通道車輛109輛次;增收金額20845元，通過制止繞S等行為逃費車25輛次，追繳逃漏通行費2485元，勸退不符上路條件的車54輛次，另外還協(xié)助交警、路政處理事故7次。

　　經(jīng)過全站員工的辛勤努力，我們圓滿的完成了20xx年度春運安全生產(chǎn)的各項工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負責(zé)的態(tài)度，保持高度警惕的狀態(tài)，保持持續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的精神，扎扎實實地認真做好本年度每一項具體工作，確保寧滬路的安全、暢通，積極為過往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會展示我們良好的窗口形象。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇2

　　我很榮幸地被xx高速錄用，分配到花橋站上班。在這半年的工作中，我的業(yè)務(wù)知識不斷得到深化，操作技能不斷得到提升，已經(jīng)可以非常熟練而又快捷地處理各種突發(fā)事件，獲得了所領(lǐng)導(dǎo)和廣x仁的一致認可。現(xiàn)將我半年的工作情況簡述

　　思想學(xué)習(xí)方面：

　　首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學(xué)起，力求以最快的速度熟知崗位、適應(yīng)崗位，鞏固基礎(chǔ)，以待提高；其次不間斷地認真學(xué)習(xí)上級機關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費工作的文件精神和政策要點，如綠通車的辨識；防汛車的管理等。最后從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關(guān)于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告，關(guān)于踐行科學(xué)發(fā)展觀的理論文檔。經(jīng)過半年的刻苦學(xué)習(xí)，我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化，應(yīng)用于實踐中也獲益頗豐。

　　工作技能方面：

　　首先不斷強化自身學(xué)習(xí)，夯實基礎(chǔ)。所有關(guān)于收費工作的新精神政策通知都細心閱讀，及時掌握，并嚴格貫徹實施，時時督促。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，征詢意見，汲取教訓(xùn)，確保不重復(fù)犯錯，努力做到萬無一失。最后積極參加各項業(yè)務(wù)技能比賽，勝不驕，敗不餒，從競爭中找到的不足，快速彌補，力爭完美�，F(xiàn)在，我的工作能力已經(jīng)得到了時間的檢驗，在這半年中，我無一次誤操作，無一次長短款，無一次稽查通報。在今后的日子里，電子商務(wù)畢業(yè)論文，我將繼續(xù)保持謙虛謹慎的心態(tài)，百尺竿頭，更進一步。

　　能力拓展方面：

　　首先大力發(fā)展個人興趣愛好，廣泛閱讀名人名著，積極撰寫讀書筆記和讀書心得。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用，大大地鼓舞了個人的自信心。其次，注重加強身體鍛煉，提高身體素質(zhì)。我充分利用閑暇時間，與同事一起組織和參加籃球、乒乓球及羽毛球比賽。不僅提高了運動技能，豐富了運動技巧，同時也收獲了許多的歡樂，充實了業(yè)余生活。經(jīng)過半年的強化，我的寫作能力有了極大的提高，身體素質(zhì)也顯著增強。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫，身體素質(zhì)的增強則可以確保我在工作中永葆激情，穩(wěn)定心態(tài)，以更飽滿的精神服務(wù)司乘，服務(wù)大眾。

　　20xx年是我人生新的起點，是學(xué)習(xí)之年，也是收獲之年，更是我畢生難忘的一年。我將借著20xx年的東風(fēng)，以更積極的心態(tài)迎接和完成20xx年的工作計劃和工作任務(wù)。我堅信努力就會成功，所以新的一年，我將更加努力，爭取獲取更大的成功！

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇3

　　xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　我對自己收費處的工作做了如下回顧：

　　在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功�！蓖ㄟ^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當(dāng)時“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

　　崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。

　　隨著門診收費價格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費程序，憑著在微機應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間里，我認真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個大概的了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。

　　因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方、讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強迫記憶、很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的`收費項目和醫(yī)用術(shù)語。同時，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇4

　　XX年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”重要思想，三個文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)。

　　一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè)

　　以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。

　　公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳，組織干部職工深入學(xué)習(xí)十六屆三中、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展假如我是用戶的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展十佳職工、先進集體、文明科室評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進一步促進了企業(yè)的健康發(fā)展。

　　為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。

　　二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

　　十萬噸新水廠一期工程XX年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在XX年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。

　　新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。

　　三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象

　　由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務(wù)方式的方向。

　　為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從XX年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。

　　今年一季度，在問計于民上，許多市民提出抄表到戶這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為XX年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進一步降低改表費用，減輕用戶的負擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

　　公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進行了進行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。

　　四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

　　XX年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了，便于用戶查詢、監(jiān)督。

　　為進一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有自來水公司標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了三來服務(wù)信息單，嚴格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務(wù)質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。

　　通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚信2封。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇5

　　新型冠狀病毒肺炎的入侵，打亂了我們平靜有序的生活，防控新型冠狀病毒感染是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，一個個我們或熟悉或陌生的身影，挺身而出，堅守在疫情防控的各個領(lǐng)域，用行動與時間賽跑，與病魔較量。一線的醫(yī)生護士在奮力研究與救護，黨和政府努力防守，全國人民團結(jié)一心，共同堅守，眾志成城。

　　我們高速收費人員，在疫情面前，舍小家顧大家，堅守崗位，沒有人退縮，為了人民群眾順利出行，各種救災(zāi)物資和生活必需品快速運送，我們高速人，堅守崗位，勇敢而上。同時，我們也制定了科學(xué)的防護措施，保護自己，戰(zhàn)勝疫情，所有收費工作人員進入站區(qū)前，測量體溫必須正常，禁止高于37.3度的員工進入收費站區(qū)。所有人員進入收費現(xiàn)場時，必須佩戴口罩、護目鏡和一次性手套，對回收的票、款、卡，進行消毒，確保CPC卡干凈無毒，采用分餐進食，避免人員密集，正確使用洗手六步法，保證身體狀況良好，提高自身免疫力，保障能夠更好的服務(wù)廣大司乘。我們堅信在公司黨委的正確指引下，邢臨高速人，將會用團結(jié)一致態(tài)度，堅守崗位的責(zé)任，科學(xué)防控的措施，助力打贏這場硬戰(zhàn)。

　　在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，默默奮戰(zhàn)在一線的每一個人，都是英雄，嚴冬即將過去，讓我們一同期待春天的來臨。等到我們摘下口罩，露出燦爛的笑容，必將是春暖花開時。同時，我也堅信，來自四面八方的司乘，也會回已我們高速人一抹微笑，我想那必將是最美的容顏。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇6

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力。

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作。但在這看似簡單的收費操作中，隨著醫(yī)院現(xiàn)代科技的引入，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，還要學(xué)習(xí)許多關(guān)于收費各種新政策及業(yè)務(wù)，而且收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象。

　　在這一年里，瑣碎的事情很多，收費工作日復(fù)一日重復(fù)著同樣的工作：收錢、打發(fā)票、找零面對這單調(diào)的工作，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，唱收唱付。

　　除了做好自己的收費工作外，我還積極參與與協(xié)助科室的內(nèi)部工作，財務(wù)要求我們收費員當(dāng)天數(shù)法天畢，但在要求與實際工作情況有出入時，我通過一段時間的觀察與思考，向領(lǐng)導(dǎo)提出了行之有效的方案及分析了此方案對收費工作所能產(chǎn)生的影響。

　　作為一個醫(yī)院的收費員，在對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。在某一段時間，我觀看了電視《急性科醫(yī)生》和《兒科醫(yī)生》，通過電視里的劇情及影響，我內(nèi)心的發(fā)現(xiàn)，原來我之前的所努力的服務(wù)態(tài)度是遠遠不夠的，從此，我在收費之余，更有耐心細致的解釋病人所存在的困難，指引病人在看病過程所需要的操作。而自己所收獲的“謝謝”比以前多了更多。

　　一年的時間匆匆的過去了，在新的一年到來，我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、認真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇7

　　由古至今，無論改朝換代，或是抗戰(zhàn)，中國人一直都是在摸爬滾打中前進，這種“千磨萬擊還堅勁”的精神，支撐著中國走到現(xiàn)在。而醫(yī)療的進步也與時俱進著，從痢疾到天花，從天麻到水痘，再從非典到新冠，醫(yī)療也在經(jīng)歷著“長征”，中國人能取得長征的勝利，中國人的醫(yī)療同樣能。

　　伴著一輪暖陽和縷縷春風(fēng)，如今陽春已至，德澤生靈，勝利還會遠嗎?而我們，作為一線的收費員，雖然每天都在接觸著不同地方也未知感染與否的司乘，但是我們絕不做病毒的“導(dǎo)體”，保護好自己，為醫(yī)療團隊爭取時間，減少負擔(dān)。

　　抗擊疫情從我做起，不是一句口號，而要落實在行動上。站領(lǐng)導(dǎo)為收費窗口都鍍上了一層“保護膜”，這層“保護膜”僅留下一個收卡遞錢的小方口，恰能使收費員們完成收費作業(yè)。這是繼手套和口罩后的第三層加持的保護，這層“保護膜”有不僅效的增大了隔離面積，縮小了病毒的傳播口徑，而且因其是透明的材質(zhì)，所以不會影響收費人員的視線。

　　我們作為一名收費員，我認為首先要做好自我防護。在上崗前帶上口罩手套，每天按照要求測量體溫，日常生活中要做到勤洗手，多喝水，適量運動增加抵抗力，我們一定要注意個人衛(wèi)生，對CPC卡片和設(shè)備進行酒精消毒，做到病毒的徹底隔絕;其次是保障車輛的安全暢通，尤其遇到防疫應(yīng)急車輛，要做到快速放行，保障防疫物資及時到達，當(dāng)遇到特殊車輛時要及時上報，并做好登記，遇到站口車輛擁堵要在做好防護的情況下進行疏導(dǎo)，切實保障站口的安全暢通;最后是利用這段時間自學(xué)收費業(yè)務(wù)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立良好的形象。

　　抗擊疫情有你有我，加油！

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇8

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　首先，在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務(wù)。認真做好文明服務(wù)的5要素，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。爭做五收費員。

　　第二，收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時為了干好工作我時刻注意與監(jiān)控室配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，爭取多拿幾個五萬無差錯。

　　但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇9

　　輝煌的今年即將過去，將今年取得的成果和成績將在明年發(fā)揚下去，發(fā)揚我們不怕吃苦，不怕奉獻的精神，創(chuàng)造更加輝煌的明年，而奮斗吧!總結(jié)今年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃明年工作思想和動向。作為一名收費員，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。今年剛加入收費系統(tǒng)，認識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費工作有很大的認識。收費是一個非�？菰锓ξ兜墓ぷ�，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

　　一、認清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視，積極進行準(zhǔn)備。

　　當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比，為站，為班，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

　　二、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比。

　　人人都應(yīng)該爭先恐后的報名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

　　1、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員，加強人員的集體榮譽感，要以站為家的思想。

　　2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴寒，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實干好工作。

　　3、立足本職崗位，爭創(chuàng)一流成績，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗，確保單位能正常的運行，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績，我們必須嚴要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項任務(wù)。

　　三、防松防散，嚴養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化，正�；�。

　　1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

　　2、影響了團隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

　　3、損壞了收費人員良好的形象。

　　4、危害個人的成長進步。

　　四、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散

　　干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費生活增光彩。

　　1、重新認識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認識統(tǒng)一，行動聽指揮。

　　2、正規(guī)紀(jì)律，嚴守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴謹，一絲不茍。

　　3、安心本職工作，多做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

　　五、從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點，我會努力的做好以下幾點：

　　1、心放細，手放快，眼放亮。

　　2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

　　3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

　　4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備。

　　5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

　　6、認清自己的工作技能操作能達到標(biāo)準(zhǔn)，只有更好，沒有最好。

　　7、上班期間對自己要求嚴一點，對自己負責(zé)，為單位負責(zé)。

　　8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

　　9、服從命令，聽從指揮，堅決完成任務(wù)。

　　六、以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，為明天的夢想而努力。

　　今年是考驗我們的一年，又是收獲的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的計劃。

　　1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護集體榮譽，積極協(xié)助做好各項工作。

　　2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認并堅決改正錯誤。

　　3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

　　4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。

　　七、外勤的職責(zé)：

　　1、看管站里的設(shè)施。

　　2、維護車道和收費亭的衛(wèi)生。

　　3、登記外來員。

　　4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

　　5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

　　以上是我的年終總結(jié)，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費站做貢獻，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇10

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

　　第一，在思想方面

　　本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽。

　　第二，在學(xué)習(xí)方面

　　本人不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

　　第三，在收費發(fā)卡方面

　　本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

　　第四，在工作紀(jì)律方面

　　本人嚴格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

　　第五，在文明服務(wù)方面

　　有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機解釋，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下。

　　第六，在員工生活方面

　　在新到員工面前我們是老同志，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中，我們進行了多次娛樂活動，像知識競賽大比武、會操表演、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演、歌詠比賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績，為收費站贏取了榮譽，增添了光彩。

　　在過去的一年里，干的工作實在是太多了，一時間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我，我接受考驗。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇11

　　今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個總結(jié)。

　　一、思想方面:

　　今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進一步領(lǐng)悟到，各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　二、工作方面

　　在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項制度、規(guī)則，嚴格按照公司里制定的工作制度開展工作。

　　1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平

　　今年以來，根據(jù)上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實施，在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實工作，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

　　2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實踐、在實踐中成長

　　作為公司內(nèi)勤及窗口服務(wù)人員，我以扎實做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。每月月初，積極配合抄表員進行用水量等數(shù)字采集工作，做好一線人員的后勤保障。在水費收取工作中，我總是準(zhǔn)確無誤地提前做好客戶用水?dāng)?shù)量、金額核算表，并將增值稅發(fā)票打印無誤備用；對享受預(yù)存水費服務(wù)的客戶，月初電話將其本月用水量、金額以及預(yù)存款剩余金額通知客戶，保證服務(wù)到位；對于客戶提出的用水方面的疑問，第一時間與抄表員聯(lián)系，在最短的時間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

　　三、今后努力的方向

　　正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計算機應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。

　　2、實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實際問題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

　　“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為龍口市的城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇12

　　光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。xx年即將結(jié)束，回顧這一年來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、抓好物業(yè)管理日常工作

　　(一)做好物業(yè)收費工作

　　物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合x做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。

　　(二)加強對配電房的管理

　　1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關(guān)設(shè)備進行維護，認真巡查設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設(shè)備的正常運行。

　　2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設(shè)備進行全面的安全檢查，更換x變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

　　3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈x個；電熔器x個；自來水球閥x個；免費上門為業(yè)主服務(wù)x多次，及時為各業(yè)主排憂解難。

　　4、配合有關(guān)部門對配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

　　(三)抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

　　1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

　　2、要求保潔人員對所負責(zé)的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

　　3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。

　　4、與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。

　　5、同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

　　6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場路面

　　7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞，做好維護、改造工作。

　　8、x次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。

　　二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作

　　1、配合完成了對x廣場西側(cè)綠化改造工作。

　　2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

　　3、配合x酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

　　4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū)x幢化糞池清理。同時，配合x酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

　　5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

　　6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。

　　7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

　　8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢

　　9、配合x工程部做好配電室xKVA變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

　　10、配合x論壇的后勤工作。

　　11、到x區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

　　12、配合x大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

　　13、x區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

　　14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

　　三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作

　　在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù)，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

　　同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對x號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

　　回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務(wù)水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇13

　　這個春節(jié)，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭悄然闖進了我們的生活，從年前的醫(yī)護人員取消休假、全員在崗，年后的全國性延遲休假、閉門不出。這個春節(jié)，因為疫情，人們在居家歡聚的時刻多了一份擔(dān)憂。年，就這樣走了，卻未將疫情帶走，從武漢封城，到身邊居住小區(qū)的封閉，無論是疫情的中心還是處在邊緣的我們，都深深的感受到了從未有過的恐慌。

　　面對疫情，有那么一群人卻是逆流而行，他們是全國各地的醫(yī)護人員，是守衛(wèi)城區(qū)的各地交警，更是堅守崗位的高速職工。在這個看不到硝煙的戰(zhàn)場上，每一個逆行者都是用生命在捍衛(wèi)崗位的職責(zé)、人民的重托。歲月靜好的背后，是無數(shù)人的負重前行，從電視上看到醫(yī)護人員為援救武漢奮勇報名請戰(zhàn)，志愿者們舍小家為大家服務(wù)群眾，工廠加班加點生產(chǎn)防疫物資，這些平常在我們工作、生活中最為普通的人們，此刻卻在他們的崗位上發(fā)揮著光亮，這一群在平凡崗位的人，卻鑄就了不平凡的偉大。

　　站在崗位上，作為收費人員的我們，同樣是值得歌頌的一群人。面對疫情，我們堅守在崗位，為的是保障高速公路的暢通，如果說醫(yī)護人員是疫情的防護墻，那我們便是高速的守護者。在這個特殊的時段，我們或許不能像醫(yī)護人員一樣沖鋒在前，但在疫情防控的后方，我們是道路暢通的負責(zé)人。面對疫情，身為高速人的我們，在工作中做好個人防控措施，為群眾出行提供快捷、便利的通行環(huán)境，竭盡全力做好本職，就是對疫情防控最大的貢獻。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇14

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。作為服務(wù)窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過�，F(xiàn)在我將xx年工作總結(jié)如下；

　�。ㄒ唬赫J真學(xué)習(xí)內(nèi)強素質(zhì)堅定信念

　　今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行，以理論知識充實自己的工作實踐。

　�。ǘ簮蹗従礃I(yè)外樹形象和諧費亭

　　做為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。在內(nèi)業(yè)操作方面，嚴格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則。

　　（三）：團結(jié)同事樂于助人和諧班組

　　做為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。

　　以上是我在xx年學(xué)習(xí)、工作、生活方面的一個總結(jié)，雖然較之xx年相比有了一些進步，但仍存在一些不足的地方：

　　1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠

　　2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距

　　3、集體組織的文體活動參加不夠

　　4、微笑京珠方面仍有不足

　　在新的一年即將到來之際，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接xx年。在工作中和同事之間相互團結(jié)，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會！所謂“服務(wù)有起點，滿意無止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，也要當(dāng)好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者！只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng)造出一個良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺。真誠的微笑能使我們的收費過程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以上是我xx年的總結(jié)和xx年的工作目標(biāo)。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇15

　　我們作為一名收費員，我認為首先要做好自我防護。在上崗前帶上口罩手套，每天按照要求測量體溫，日常生活中要做到勤洗手，多喝水，適量運動增加抵抗力，我們一定要注意個人衛(wèi)生，對CPC卡片和設(shè)備進行酒精消毒，做到病毒的徹底隔絕;其次是保障車輛的安全暢通，尤其遇到防疫應(yīng)急車輛，要做到快速放行，保障防疫物資及時到達，當(dāng)遇到特殊車輛時要及時上報，并做好登記，遇到站口車輛擁堵要在做好防護的情況下進行疏導(dǎo)，切實保障站口的安全暢通;最后是利用這段時間自學(xué)收費業(yè)務(wù)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)提高自我的業(yè)務(wù)水平，從而為廣大司乘提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立良好的形象。

　　抗擊疫情有你有我，加油！

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇16

　　按照疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，xx有限公司(以下簡稱“集團公司”)堅持科學(xué)防控、精準(zhǔn)施策，以嚴的舉措、實的行動，把疫情防控各項決策部署落實落細，現(xiàn)就相關(guān)情況報告如下。

　　(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)，保證責(zé)任落實到位。

　　一是及時傳達上級精神。堅持把疫情防控作為壓倒一切的頭等大事，集團公司黨政主要負責(zé)同志靠前指揮，第一時間通過微信群、辦公自動化系統(tǒng)向各部門、自治區(qū)黨委、政府決策部署和X工作要求，對疫情防控工作再部署、再強調(diào)。

　　二是狠抓工作保障。印發(fā)實施《集團公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，從指導(dǎo)思想、工作原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作目標(biāo)和要求等方面提出具體要求。成立由黨委領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門、各出資企業(yè)協(xié)調(diào)抓的疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按期調(diào)度工作進展。疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期匯總工作情況和疫情信息，全面掌握、協(xié)調(diào)調(diào)度高效有力。

　　三是加強人員配備。下發(fā)《關(guān)于疫情防控有關(guān)工作的緊急通知》，要求各出資企業(yè)成立疫情防控工作機構(gòu)，組建專人專班，確保責(zé)任落實、不留空白。同時，進一步充實疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室人員，優(yōu)化設(shè)置信息統(tǒng)計組、綜合協(xié)調(diào)組、防控保障組，每組安排X人按職責(zé)落實工作。

　　(二)強化排查管控，保證工作措施到位。

　　一是加強人員管控。實行專人監(jiān)督、動態(tài)管理，嚴格落實排查措施，對全體員工去向、返程、隔離等情況全面核實，確保不漏一人。截至......

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　　1.辦公室公文：會議紀(jì)要、通告、請示等;

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　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇17

　　按照中央、省委省政府、交投集團、藏高公司關(guān)于防控工作的相關(guān)要求和部署安排，公司高度重視，立即行動，把防疫及保通保暢工作作為當(dāng)前首要工作。迅速安排布置雅康高速公路相關(guān)防疫事宜及落實上級各項防疫措施。通過公司各級的不懈努力，各項防疫工作扎實有效開展。

　　(一)強化組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認識

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。一是公司立即成立了以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、各部門負責(zé)人為成員的“新冠防疫防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，為公司的防疫工作提供了有力的組織保障。二是統(tǒng)一思想，提高認識，公司要求各級把防控工作及保通保暢工作放在當(dāng)前工作首位，從政治上要與黨中央、國務(wù)院、省委省政府及上級公司保持高度一致，全力落實疫情防控要求。三是公司各部門、各管理處、康新指揮部按照各級的防控要求認真研嚴防控措施、防控方案，并逐級傳達到公司每位員工，各級按照防控方案嚴格落實各項措施，切實打好抗擊疫情的阻擊戰(zhàn)。

　　(二)強化物資保障，防疫工作迅速開展

　　防疫依靠物資，防疫依靠落實。一是落實現(xiàn)場防疫布置。1月24日，雅康公司副總經(jīng)理李萬軍組織公司各部門、管理處及各一線站隊值班人員，召開了雅康公司新型冠狀病毒疫情防控專題會，布置防疫應(yīng)急物資采購及現(xiàn)場具體防疫工作措施。通過群策群力，為沿線各管理處、收費站、路安中隊、服務(wù)區(qū)累計配備醫(yī)用一次性口罩5600個、N95口罩2880個、消毒液500瓶、洗手液64瓶、消毒酒精280瓶及桶裝酒精260斤、消毒粉200瓶、乳膠手套860雙、一次性手套650雙、防毒面罩10套、帳篷6頂，服務(wù)區(qū)體溫檢測點電源線1000米，電子體溫槍20支，水銀溫度計20支、一次性飯盒600個；前期投入資金約9萬元，截止2月底防疫支出預(yù)計會達到17萬元左右。二是防疫措施迅速落實。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)區(qū)、收費站、辦公駐地等迅速開展了體溫檢查、消毒、宣傳、聯(lián)動聯(lián)動、保通保暢等防疫工作。三是加強防疫工作的指導(dǎo)、督促、檢查工作。公司領(lǐng)導(dǎo)主動帶隊值班，春節(jié)期間一直在防疫現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)、督促防疫工作，使得各項防疫工作有效快速開展，效果明顯。截止3月9日17時，雅康公司未發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎確診病例和疑似病例。四是加強信息報送及宣傳工作。公司按照手機日報、微信群、文件等形式及時向上級公司及行政主管部門及時匯報防疫工作開展情況，及時開展在公司內(nèi)部及公共區(qū)域的防疫常識、公共防疫要求等方面的宣傳，得到了駕乘人員的理解和支持，為全民防疫提供了有力保障。雅康公司1月21日至2月12日共計下發(fā)和上報各類疫情防治工作文件和報告20余份；通過收費站、服務(wù)區(qū)發(fā)放關(guān)于新型冠狀病毒的宣傳單7143余份，制作各類宣傳橫幅106幅、宣傳展板31套、黨員先鋒崗類21塊，小型標(biāo)語150幅。

　　(三)強化防疫措施，保障一線防護安全

　　加強自我防護才能更好開展防疫工作。雅康公司目前日均值班人員約180人在一線直接參加防疫工作。一是要求公司內(nèi)部員工加強自我防護，確保自身安全。二是要求全體員工站在講政治的高度按“一路四方”運行機制堅決服從地方政府防疫部門統(tǒng)一指揮，全力配合開展疫情防控工作，按要求為其執(zhí)勤工作人員提供用餐、用水等后勤保障工作；三是鑒于地方防控人員多與過往旅客近距離接觸，要求公司的后勤人員為其服務(wù)時做好自身防護工作，就餐時提供一次性餐具并送至其執(zhí)勤點；四是對公司、管理處、收費站公共區(qū)域定時進行消毒處理。各級食堂采取分時段、分地點用餐，關(guān)閉電梯、中央空調(diào)的使用。

　　(四)強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升員工防護意識

　　懂防疫常識才能更好做到自我防護。一是公司要求各部門、站隊、服務(wù)區(qū)值班負責(zé)人加強對一線人員教育、普及基本的防護知識，認真貫徹落實各級關(guān)于做好防控工作的要求；二是各管理處及一線站隊區(qū)按要求制訂并實施相關(guān)預(yù)案或處置方案，明確了各級的工作職責(zé)；三是各一線站、隊、區(qū)工作人員在與外界車輛、人員接觸中嚴格做好個人防護，正確佩戴口罩，勤洗手等防護措施；四是工作人員日均體溫測量3次，均未發(fā)生體溫異常情況。加油站、服務(wù)區(qū)、收費站廣場等人流密集的場所做好早中晚三次消毒。通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公司各級防疫知識得到普及，防護意識大大提高。

　　(五)強化聯(lián)勤聯(lián)動，緊密配合地方防疫

　　“一路四方”聯(lián)防聯(lián)控，防疫工作有效開展。一是全線布控防疫檢查點。雅康高速公路沿線9個收費站口，由地方政府共設(shè)置聯(lián)防聯(lián)控檢疫點5處；公司在3個服務(wù)區(qū)按照上級部門要求設(shè)置了5處自愿體溫檢測服務(wù)點；二是加強疫情監(jiān)測，做好高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等人員密集場所疫情監(jiān)測，執(zhí)行疫情“零報吿"制度，發(fā)現(xiàn)情況及時按照突發(fā)事件流程上報，并同時報吿屬地醫(yī)療衛(wèi)生和疾控部門；三是要求一線當(dāng)班人員在交接班時一定要進行防護工作交底并做好相關(guān)記錄。通過“一路四方”聯(lián)防聯(lián)控，使得雅康高速公路防疫工作處于可控狀態(tài)。

　　(六)強化保通保暢，保障應(yīng)急物資運輸

　　在開展防疫工作的同時確保雅康高速安全暢通。一是按照上級統(tǒng)一安排在全線共設(shè)置應(yīng)急救援、物資專用通道17條。按照防疫期間應(yīng)急防疫物資運輸順暢“三不一優(yōu)先”、“一斷三不斷”的原則保障了各地的防疫工作。截止目前防疫物資運輸車輛通行59余車次。二是按照地方政府要求及高管局同意關(guān)閉了坪石收費站出入口、始陽收費站出入口和喇叭河收費站出入口。切實做好疫情預(yù)防工作和保通保暢工作。

　　(七)強化精細管理，加快推進建設(shè)進度

　　節(jié)后雅葉高速公路康定過境段各參建單位克服疫情防控、安全復(fù)工等困難，實現(xiàn)2月底復(fù)工復(fù)產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)，取得的成績值得充分肯定。今年各參建單位必須采取有效措施，加強建設(shè)管理，清醒認識當(dāng)前疫情防控對第一季度進度產(chǎn)值的不利影響。一是各參建單位要認真研究EPC模式下各方職責(zé)，遵循“分清責(zé)任、分級布置、分類管理”基本原則，認真履行合同，正排工序、倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，加快計量支付，解決資金不足問題，加快推進項目建設(shè)進度；二是各參建單位要進一步抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，完善疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，細化項目建設(shè)具體措施，確保疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩不誤；三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，各單位技術(shù)人員加強設(shè)計方案、技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，深入施工現(xiàn)場解決問題、推動工作，提高服務(wù)意識。四是監(jiān)理、監(jiān)理試驗室要堅持原則，加大原材料檢測及試驗抽檢頻率，杜絕不合格小廠鋼材、水泥進入施工現(xiàn)場。要進一步加強現(xiàn)場質(zhì)量、安全管控力度，全面發(fā)力、扎實推進，強化要素保障，確�？刀ㄟ^境段各項年度目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　收費員疫情期間工作總結(jié) 篇18

　　新型肺炎疫情來勢洶洶，永山高速公路收費所認真貫徹落實中央、省、市及交管部門疫情防控工作總體部署，積極響應(yīng)迅速備戰(zhàn)，采取堅決有力舉措，周密安排部署，嚴陣以待抓好疫情防控工作，為堅決打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)發(fā)揮了積極作用。

　　一是高度重視，積極部署。永山高速公路收費所站在維護人民群眾生命安全和身體健康的高度，行動迅速、執(zhí)行堅決。值班站長第一時間對上級下發(fā)的文件、通報，組織以班組為單位傳達、學(xué)習(xí)。根據(jù)疫情動態(tài)，密切關(guān)注疫情動態(tài)消息，及時根據(jù)上級最新工作要求和實際工作情況對站區(qū)防疫工作進行調(diào)整，加大收費站檢測力度，第一時間主動積極投入到此次防疫工作中來。

　　二是廣泛宣傳，提高認識。永昌南收費站加強疫情宣傳和防護培訓(xùn)，通過微信、釘釘?shù)裙ぷ魅�，宣傳科普知識和安全防護措施，提升員工對此次疫情的認知。通過培訓(xùn)，進一步提高了所、站職工主動、科學(xué)防疫和防范意識，消除恐慌心理，也樹立了不造謠、不信謠、不傳謠的正確輿論導(dǎo)向。

　　三是加強防疫，嚴格管控。進一步完善防控工作機制，明確職責(zé)分工，每天定時對車道、收費亭、辦公室、食堂、衛(wèi)生間等公共區(qū)域及回收CPC卡進行消毒防疫，加強后勤保障，嚴把食品質(zhì)量衛(wèi)生關(guān)，嚴格落實員工身體狀況監(jiān)測工作，進行每48小時全員核酸檢測報告，通過崗前崗后測量體溫等方式密切關(guān)注職工身體狀況，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早治療”。

　　四是落實制度，保障應(yīng)急。按照防疫工作要求，進一步落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、嚴格執(zhí)行站管理人員24小時值班制和疫情報告等工作制度。保暢小組加強應(yīng)急值守，做到不離崗不離責(zé)，及時上報疫情防控信息，同時組織應(yīng)急運力，做好應(yīng)急儲備工作，確保應(yīng)急隊伍隨時拉得出、用得上、打得贏。

　　五是聯(lián)防聯(lián)控，保障服務(wù)。加強聯(lián)防聯(lián)控，共同做好疫情防控工作。為阻斷病毒傳播、切實保障全所職工及出行群眾的身體健康和安全，積極配合疫情檢查點工作人員，全力做好后勤保障和便民服務(wù)工作，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，嚴格落實各項措施，堅決遏制疫情蔓延勢頭。

　　下一步，永山高速公路收費所將繼續(xù)根據(jù)實際情況采取防范措施，全力保障職工及出行群眾的身體健康，切實把疫情防控工作落到實處，確保收費站安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，車道同行暢通有序，全力以赴打贏這場疫情防控遭遇戰(zhàn)。