惠民工作總結20篇

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　　惠民工作總結1

　　自20xx年1月1日我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作啟動以來，在衛(wèi)生局新農(nóng)辦的正確領導下，在我院職工的共同努力下，按照新農(nóng)辦安排的工作計劃，認真開展各項工作，取得了一定的成效，現(xiàn)總結如下：

　　一、工作開展情況：

　　1、加強宣傳，增大新農(nóng)合的影響力，要將國家的這項惠民政策執(zhí)行好，首要的環(huán)節(jié)就是宣傳工作。我院宣傳形式采用多種形式，具體如下：

　　1）我院在門診各科室張貼了宣傳資料宣傳新農(nóng)合政策；制作了新農(nóng)合宣傳單宣傳20xx年全縣籌資情況的通知，并組織了全院職工動員大會；制作了參合群眾溫馨提示，張貼在門診大廳明顯處，內容是：參合證、身份證、戶口冊三證齊全；住院患者一覽表上粘貼參合患者標識，盡可能的方便患者就診，使參合患者在我院處處感受到新農(nóng)合的溫暖；為來年參合打下了良好的基礎。

　　2）本院新農(nóng)合辦窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳解釋新農(nóng)合政策及管理辦法，認真解釋農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿意和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新農(nóng)合政策的重要陣地，

　　3）利用公示欄公布當月的補償兌付情況，并公示農(nóng)民身邊補償實例，讓農(nóng)民切身體會到新農(nóng)合政策看得見、摸得著的實惠，從而轉變觀念重新認識新農(nóng)合政策的優(yōu)越性、積極、主動的參加并支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。

　　2、參合農(nóng)民醫(yī)療費用的兌付情況。1—5月我院住院病人113人次，門診病人4787人次。截至6月1日住院病人費用總額77494.08元，平均住院費用685.80元，補償金額總計42865.46元，人均補償金額379.30元。門診費用總額168188.56元，補償金額總計53479.73元。

　　3、今年三月份以來，全縣新農(nóng)合補償比例明顯提高，我院醫(yī)務人員積極宣傳相關政策，為農(nóng)民所想，切實為老百姓減輕醫(yī)療負擔。特別是中醫(yī)在新農(nóng)合中發(fā)揮著重要作用，采用了中醫(yī)、中西醫(yī)結合等治療手段，贏得了老百姓的好評和認可。

　　4、為辦好新農(nóng)合積極創(chuàng)造條件，努力改造就醫(yī)環(huán)境；服務態(tài)度和服務質量不斷提高，醫(yī)院管理已不斷得到加強，隨時查找問題，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，盡可能杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。

　　二、下步工作要點：

　　我院是擁有80%報銷補償比例的新農(nóng)合定點醫(yī)療機構，新農(nóng)辦窗口服務水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我院全體醫(yī)務人員始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質高效的服務作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務作為行為準則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，當場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用，另一方面不斷提高服務質量和水平，及時發(fā)現(xiàn)問題。進一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進。相信有縣委、政府的關心和支持，有衛(wèi)生主管部門的直接領導，有廣大參合農(nóng)民的信任和理解，我們一定能把黨的`利民、惠民、便民這一實事、好事辦好。

　　院，當天補償”；對于住院時間長、日均費用高的病人及血透病人，醫(yī)院采取中途結算、墊付報銷部分資金的方法，解決病人資金周轉困難的問題。

　　5、“優(yōu)質護理服務”工作深得人心。

　　目前，我院優(yōu)質護理共x個護理單元，占全院xx個護理單元的xx%。在中山醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院和常德市第一人民醫(yī)院的幫扶指導下，結合醫(yī)院實際，開展“全包+日包”的雙重責任護理模式及具有科室特色的優(yōu)質護理服務，全院其他科室也初步按照優(yōu)質護理模式開展工作，取得了良好的效果。病人有專職護士管理，得到了全面、全程、無縫隙的護理。今年病人滿意度在98%以上；第三方調查滿意率達到97。5%。

　　積極開展延伸服務，出院患者進行隨訪，將常規(guī)隨訪、�？齐S訪和專病隨訪相結合，回訪率達到100%。今年護理部成立了xx個護理志愿小組，共xxx人自愿參加，利用休息時間，進行護理專項工作調研、品質管理，為病人提供生活照料、導診，到社區(qū)、街道、農(nóng)村進行常見病健康教育及義診等活動xx次共xxx個工時。

　　認真開展對口幫扶工作。按照《湖南省衛(wèi)生廳關于開展優(yōu)質護理服務院幫院工作的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕xx號）的內容與要求，開展優(yōu)質護理服務院幫院工作。我院在接受常德市一醫(yī)院對口幫扶的同時開展對深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院優(yōu)質護理指導，共接受常德市一醫(yī)院現(xiàn)場指導x次，每次來院專家團x人、1周時間，為我們進行現(xiàn)場操作、業(yè)務查房、搶救組織、危重護理等指導；來院講座x次；派員進行跟班實踐xx人次，每次1周。我院對深柳鎮(zhèn)衛(wèi)生院也進行了全方位的指導，護理專家每次x—x人，分別于x、x、x、x月分4批次深入病房實地指導，每次指導實踐時間1周；為該院x名護士長提供免費進修培訓，分別進修內科、外科、中醫(yī)科護理管理與優(yōu)質護理x個月；為其提供便利條件，參加我院所有授課、交流、培訓及上級指導等活動，指導建立了第1個優(yōu)質護理示范病房。該項工作的開展，有力的促進了縣鄉(xiāng)基層醫(yī)院優(yōu)質護理工作的發(fā)展。

　　6、落實臨床路徑管理工作。

　　我院臨床路徑工作從20xx年7月開始實施，20xx年開始共有xx個病種進入臨床路徑。今年完成臨床路徑病例xxx例，嚴格落實入徑和變異情況管理，按照標準收費；單病種付費項目全部上墻公示。今年，醫(yī)院派x名醫(yī)生、x名護士到中山大學中山眼科中心免費進修白內障手術及治療護理，回來后積極投入下鄉(xiāng)摸底工作，準備年前接中山眼科教授來我院指導手術，估計一期手術病人約xx—xx人，醫(yī)院將實行全額免費。

　　7、切實控制醫(yī)藥費用，減輕群眾負擔。

　　醫(yī)院長期實行“120”免費接病人制度，為病人提供方便、節(jié)省路費；對急、危、重癥病人采取先救治后辦結算的人性化模式。每月組織醫(yī)囑、處方點評，嚴格規(guī)范處方行為，控制大處方、濫用藥現(xiàn)象，對點評結果進行全院公示；嚴格執(zhí)行醫(yī)院財務制度和物價收費制度；完善藥品集中招標采購辦法，推進醫(yī)用耗材集中招標采購，在保證質量的前提下降低采購成本和采購價格，堅持競標價后再讓利10%——15%的一貫做法；接受各級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院醫(yī)藥費用監(jiān)測；醫(yī)院高度重視醫(yī)德醫(yī)風教育，大力倡導廉潔行醫(yī)，嚴肅查處“開大處方”、濫用抗菌藥物等違規(guī)違法行為；醫(yī)院成立了抗菌藥物臨床應用專項整治領導小組，把抗菌藥物臨床應用專項整治工作落到實處，按照《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《醫(yī)院抗菌藥物分級管理辦法》等文件的相關規(guī)定，制定了抗菌藥物使用“一個原則”“三個加強管理”的標準，通過一系列管理舉措，我院抗菌藥物使用強度控制在xx以內，住院患者抗菌藥物利用率xx%以內。為了體現(xiàn)人性化，對于居住農(nóng)村在院行血液透析治療的患者，醫(yī)院在早上和中午為其免費提供便餐。今年，我院在全市縣級醫(yī)院收費排名最低，我縣老百姓診療負擔明顯降低。

　　8、落實開展對口支援工作。

　　20xx年，醫(yī)院與安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展對口支援工作，醫(yī)院成立了對口支援領導小組，制定工作方案，人事科、醫(yī)務科及臨床醫(yī)生排班到個人，定期對安福鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、手術示教等進行指導和協(xié)作，同時，嚴格落實醫(yī)師晉升高、中級專業(yè)技術職稱前到基層服務的相關政策。

　　9、落實醫(yī)療服務行為公示制度。

　　加強黨務、政務（院務）公開工作，認真落實費用清單和費用查詢制度，隨時接受病人監(jiān)督；定期公布醫(yī)院服務收費、藥品比例、抗菌藥物使用、分級護理標準等，接受社會公開監(jiān)督；定期組織陪人座談，邀請社會各界人士對我院服務質量、醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)藥費用等進行民主評議，及時公布相關信息。今年年底，縣委、縣政府對縣直單位政務公開工作進行檢查評比，我院名列前茅。

　　10、扎實開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。

　　我院制定了 “志愿服務在醫(yī)院”工作方案，今年共組織院內志愿者服務4次，服務內容包括：環(huán)境衛(wèi)生、義務勸煙、導醫(yī)導診、健康咨詢及對住院病人的幫扶等。參與志愿者共計xxx人，導醫(yī)導診共計xxx多人次，提供咨詢服務xxx人次，“一對一”到社區(qū)開展健康咨詢講座x次，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)x次，志愿者活動幫扶xxx人次。除此以外，在縣電視臺開展健康教育講座xx期，效果良好，受到了各方面一致好評。

　　醫(yī)院信息化建設在逐步實施完善中：HIS系統(tǒng)已上線運行并由市衛(wèi)生局驗收；LIS系統(tǒng)已上線運行；EMR目前在試運行過程中；“一卡通”的項目已與我縣農(nóng)業(yè)銀行簽訂了合作協(xié)議，院內使用的條碼機等設施也已安裝運行，打單機、發(fā)卡機、診療卡、接口等終端設備在籌備購置中，該項目有望在近期開通上線運行。

　　惠民工作總結2

　　根據(jù)《福建省辦公廳關于開展20xx年十項惠民便民醫(yī)療服務措施的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)20xx14號）及縣衛(wèi)生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務理念，狠抓醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫(yī)療服務。讓轄區(qū)居民切實享受到醫(yī)改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務措施，具體匯報如下。

　　一、推行預約診療服務

　　1、我中心在轄區(qū)的每個居委會設立一名責任醫(yī)師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經(jīng)濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)生聯(lián)系卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態(tài)管理。讓居民切實享受到實惠。

　　二、完善雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務

　　我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務，充實醫(yī)療力量，延長看病時間。根據(jù)患者就診需求和規(guī)律，相關臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。

　　三、優(yōu)化門急診服務環(huán)境和流程

　　1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優(yōu)化了預防接種環(huán)境和服務流程。

　　2、改善門急診設施和條件，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。

　　四、推廣優(yōu)質護理服務

　　我中心在住院部逐步開展優(yōu)質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。

　　五、合理控制醫(yī)藥費用

　　積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的'，則不要用。根據(jù)治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫(yī)療費用。

　　六、建立醫(yī)療服務行為公示制度

　　1、定期向社會公布中心醫(yī)療質量、醫(yī)療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監(jiān)督。

　　2、加強合理用藥的監(jiān)管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。

　　七、抓好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作

　　繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。

　　八、深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動

　　1、持續(xù)推進和完善以“五位一體”長效機制建設為主要載體和重點的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。維護醫(yī)院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現(xiàn)過“醫(yī)鬧”行為，營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。

　　2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。

　　九、全面提高新農(nóng)合保障和服務水平

　　我中心積極宣傳新農(nóng)合政策，提高住院保障水平。全面開展新農(nóng)合普通門診統(tǒng)籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農(nóng)合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規(guī)定。及時、準確、全面上傳醫(yī)療服務信息，做到0投訴率。

　　惠民工作總結3

　　為深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，協(xié)助區(qū)委、區(qū)政府幫助廣大職工特別是困難職工解決面臨的突出問題和困難，切實推動科學發(fā)展、促進職工隊伍穩(wěn)定和社會穩(wěn)定，在區(qū)總工會和上級領導的帶領下，我院從解決職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，在元旦春節(jié)期間開展了"情系職工溫暖萬家"一系列惠民行動，現(xiàn)將情況總結如下：

　　一、領導重視，精心組織

　　為做好20xx年送溫暖工作，早在20xx年11月中旬院部就開始著力于兩節(jié)期間送溫暖具體工作安排事項，特召開了一次院部會議進行討論研究，確定建立以黨支部主要領導負總責、黨工團齊抓共管組織實施、各科室協(xié)調聯(lián)動的領導小組，制定了分級管理、責任明確的實施辦法。于12月初召開了一次中層會議，切實要求黨工團、各科主任切實關注職工的思想動態(tài)和實際情況，及時上報并做好具體慰問關懷工作，隨后召開了職工大會，切實落實執(zhí)行各項送溫暖工作，提早送上祝福與關懷，認真聽取職工的意見與建議。

　　二、摸底排查，明確對象

　　為確保"兩節(jié)"期間的送溫暖工作落到實處，本院領導積極關注職工的生活情況，定期進行摸底排查工作，將關注焦點重點投向以下五類群體：一是工會發(fā)證的`特困職工和建檔困難職工；二是生活困難的勞動模范；三是因病因災等特殊原因造成暫時生活困難的職工；四是工會系統(tǒng)困難黨員及工會工作者；五是其他需要幫助的職工群眾。細心排查，通過各方面途徑全方位了解職工生活狀況，確保不遺漏。

　　三、領導帶頭，關懷溫暖

　　衛(wèi)生系統(tǒng)是特殊的行業(yè)，全年無休，24小時值班工作。對于節(jié)日期間仍堅守工作崗位的職工，由院長帶頭、領導班子組成了送溫暖團隊，于節(jié)日期間前往各個科室和服務站探望，送上了新春的祝福和關懷，與職工深入交談，了解思想動態(tài)，增強本院的向心力、凝聚力，讓職工感受到身為塘溪衛(wèi)生院一份子的溫暖。

　　四、加大宣傳，營造氛圍

　　在"兩節(jié)"送溫暖活動期間，我們在做好指導、協(xié)調工作的同時，加強宣傳工作，通過電子屏幕、網(wǎng)絡、板報等途徑進行宣傳，不僅為全院職工送上祝福，還在社會上營造了良好的送溫暖氛圍。

　　惠民工作總結4

　　（一）三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展，經(jīng)濟結構不斷優(yōu)化

　　大力招商，引進博創(chuàng)機械、領創(chuàng)機械、輝隆機械三家機械公司，鞏固了原有機械制造加工優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。引進恒德種業(yè)、廣闊天地、生物機電生物培植基地三大農(nóng)業(yè)育種項目，進一步盤活了閑置資產(chǎn)，為下一步打造種業(yè)之鄉(xiāng)打下堅實基礎。啟動建設綜合文化廣場和休閑文化產(chǎn)業(yè)街，培育打造人文名片。大力扶持農(nóng)莊旅游經(jīng)濟，五福、明瑞等10余家現(xiàn)代農(nóng)莊接待游客近7.5萬人次，營業(yè)收入達2500萬元，農(nóng)莊旅游市場向好，進一步帶動了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　（二）基礎建設持續(xù)增強，鎮(zhèn)村面貌大為改觀

　　穩(wěn)步推進安置區(qū)建設，區(qū)內主干道、擋土墻和永久性防護工程已全面完工，自來水、臨時用電、污水管網(wǎng)同步接入，基本實現(xiàn)“三通一平”，完全具備安置戶入場建房條件。投資2900余萬元建設安全飲水工程，已完成主管網(wǎng)的鋪設。投資2694萬元硬化農(nóng)村公路63.6公里，改造危橋一座（雷家橋），安裝路燈120多盞，給群眾出行提供了便利。綠化鎮(zhèn)村組三級公路近58公里，在空坪隙地栽植茶苗近13萬株，綠化、美化庭院100余戶，完成各類造林1600畝。加強河道治理，河下游水質由原來的四類上升到三類。積極推進省級森林公園報批，目前已通過專家評審。完成水庫和先鋒水庫的.除險加固工程，全面啟動8座小II型水庫治理工程，完成山塘清淤98.5畝，進行水毀工程改造22處。

　　（三）社會事業(yè)蓬勃發(fā)展，公共服務逐步普及

　　投資430萬新建蒿塘中學學生宿舍樓，辦學條件明顯改善，教育資源逐步優(yōu)化。投資60萬元建成15個標準化村衛(wèi)生室，基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系更加健全。全年開展食品安全專項檢查4次，大規(guī)模安全生產(chǎn)檢查6次，搗毀地溝油提煉窩點3處，南聯(lián)等四家企業(yè)通過安全生產(chǎn)標準化建設資質認證，成功創(chuàng)建省級安全生產(chǎn)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。優(yōu)化計生服務水平，穩(wěn)控低生育水平，開展“送健康·送關懷”免費婦檢活動，創(chuàng)建“幸福計生，溫馨家庭”品牌。成立文化能人協(xié)會，舉辦鎮(zhèn)第二屆廣場舞比賽，群眾文化活動日益豐富。

　　（四）惠民政策全面落實，群眾生活持續(xù)改善

　　加大創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓力度，新增就業(yè)520余人。完成創(chuàng)業(yè)小額擔保貼息貸款審核12筆，成功申報市縣級創(chuàng)業(yè)富民獎金項目8個。扎實開展城鄉(xiāng)低保等救助工作，發(fā)放城鄉(xiāng)低保300余萬元，春節(jié)慰問金、自然災害款、臨時救助款99.5萬元，慈善助學金8.6萬元，養(yǎng)老保險金近80萬元，特困醫(yī)療救助57.8萬元，危房改造救助資金229.4萬元，困難群眾基本生活得到有效保障。

　　（五）民主法制進程加快，社會大局和諧穩(wěn)定

　　進一步改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，在全縣率先開展群工站業(yè)務代辦的制度。全面落實政務公開，不斷完善財經(jīng)工作紀律制度，嚴控“四項費用”支出，確保機關干部廉潔從政、依法行政。信訪工作不斷加強，群眾利益訴求渠道更加暢通，通過開展綜治宣傳月、百日大走訪、“五清查一打擊”等活動，全力構建“大調解、大接訪”工作格局，化解各類矛盾糾紛1340起，社會保持和諧穩(wěn)定。

　　惠民工作總結5

　　根椐江蘇省中醫(yī)藥文化惠民工程要求和鹽城市中醫(yī)藥文化惠民工程活動實施方案，我院面向社會、面向大眾、面向居民，認真組織落實，積極開展中醫(yī)藥文化惠民工程活動。

　　我院于今年6月2日組織醫(yī)院部分專家在人員集中場所大豐人民公園開展義診、咨詢活動，展出宣傳板報12份，向群眾免費發(fā)放“中醫(yī)飲食養(yǎng)生的四大特色”、“秋季養(yǎng)生保健”、中醫(yī)健教處方、常見疾病的預防與保健等宣傳材料1200余份，現(xiàn)場參與群眾累計約700人，向廣大群眾傳播科學、正確的中醫(yī)藥健康理念，滿足群眾對中醫(yī)藥文化科普知識的需求，巡講宣傳活動受到人民群眾的.歡迎。在7月17日和19日我院由業(yè)務院長錢慧明帶隊分別到小海鎮(zhèn)、大中鎮(zhèn)向鎮(zhèn)村醫(yī)務人員和城鄉(xiāng)群眾開展中醫(yī)藥文化科普巡講，介紹中醫(yī)養(yǎng)生知識和中醫(yī)常用療法，深受聽眾的好評。10月16日我院又開展“健康江蘇、服務百姓”義診活動，把中醫(yī)藥文化惠民工程進一步落到實處。

　　我院長期和大豐市電視臺健康之友欄目合作，宣傳中醫(yī)藥文化科普知識。9月份我院繆新明主任在大豐市電視臺健康之友欄目講座秋季養(yǎng)生知識，面向居民大眾宣傳中醫(yī)藥文化科普知識，覆蓋面廣，觀眾多。

　　我院平時積極利用網(wǎng)絡、板報資源，在醫(yī)院網(wǎng)站、板報上開設中醫(yī)藥文化科普欄目，進一步提升了傳播中醫(yī)藥文化科普知識的效率和水平。

　　惠民工作總結6

　　按照市衛(wèi)生局20xx年《關于扎實推進公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施的通知》、《關于開展公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施實施情況監(jiān)測的通知》等文件精神的要求，我院積極落實十項便民惠民措施所規(guī)定的各項工作，現(xiàn)總結如下：

　　一、加強領導、落實責任。

　　醫(yī)院召開院長辦公會，成立了專職領導小組，把落實公立醫(yī)院改革“十項便民惠民措施”列入工作日程，并多次召開全院二層骨干會議進行動員部署，制定了具體工作方案，合理分工，每項工作有人主管，有詳細執(zhí)行措施，有定期檢查，能及時整改。

　　二、多種形式、廣泛宣傳。

　　為了更好的宣傳我院便民惠民具體舉措，讓全院工作人員共同參與該項工程，同時讓老百姓知曉和監(jiān)督我院在便民惠民工程方面的政策，做了大量時效性工作。今年，我院建立和完善了網(wǎng)站、增設了x塊大的電子顯示屏、x塊專門的宣傳欄，向廣大患者推介專科專病、專病專治，公布坐診醫(yī)務人員情況和相關檢查項目、藥品的價格，進一步方便患者選擇醫(yī)生。調動一切積極因素，形成了全院共同參與、全民知曉監(jiān)督的'良好局面。

　　三、積極實施，效果顯著

　　1、全面實施“無假日門診”、“無假日檢查”。

　　我院實行“無假日醫(yī)院”管理，逢雙休日和節(jié)假日，門診、醫(yī)技科室、檢驗科照常上班，并且盡量安排專家出診，出診排班都使用電子屏公示，確保門診接診質量；確�；颊吖�(jié)假日都能及時檢查，一般的檢查都能在當日出結果；堅持節(jié)假日做檢查出結果時間和平時保持一致。“無假日醫(yī)院”管理，極大的方便群眾隨時看病看好病、隨時檢查出結果。今年全年門、急診人次xxxxxx人次，較去年增加x萬余人次。

　　2、預約診療形成制度。

　　醫(yī)院制定了預約診療工作方案，推介了xx個特色�？萍皥F隊，并在門診大廳上墻公示，對預約診療方式不斷優(yōu)化完善，開展網(wǎng)上預約、電話預約、出院預約、來院預約等多種形式的預約服務；門診導診臺負責預約診療的接待、安排、登記及信息反饋，病房醫(yī)生也負責接待預約、復診。今年，我院門診預約率占門診總人次數(shù)的xx%（含出院后復診人次數(shù)）。

　　3、有效縮短就醫(yī)等候時間。

　　根據(jù)需要，導診咨詢臺、采血室、B超室和門診收費處提前半小時上班，減少患者排隊等候檢查和就診時間；醫(yī)院把門診收費窗口和掛號窗口職能合并，每一個窗口既可以掛號也可以收費，避免了掛號窗口忙時收費窗口閑、收費窗口忙時掛號窗口閑的現(xiàn)象，節(jié)約人力，提高效率；建立靈活彈性工作制，門診收費處每天收費高峰時段8：00—10：00，開放所有收費窗口；掛號收費高峰期，窗口會由x個增加至x個，獲得廣大患者好評；醫(yī)院增加導診人員x名，對危重特殊病人實行專人陪同，門診量增加隨時與醫(yī)務科取得聯(lián)系，啟動應急方案，及時增派門診醫(yī)生，及時收集病人意見、需求，在病人、醫(yī)生、職能部門和醫(yī)院之間形成了良好的紐帶作用。以上工作的落實，減少了患者掛號交費取藥的排隊時間�，F(xiàn)在，門診病人掛號、交費、取藥時間均不超過10分鐘。

　　惠民工作總結7

　　20xx年，在縣委、縣政府高度重視和堅強領導下，我鎮(zhèn)精心組織，科學調度，統(tǒng)籌安排，狠抓落實，在縣直各相關部門積極支持和密切配合下，各項惠民幫扶工作順利開展�，F(xiàn)將工作總結如下：

　　一、工作開展情況

　　1、成立組織，加強領導。按照上級文件要求，年初及時組織召開鎮(zhèn)黨委會，安排部署了我鎮(zhèn)民生工程和惠民幫扶工作，調整了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長為副組長，其余領導班子成員為成員的“惠民幫扶”工作領導小組，加強對各項工作的領導、督促、檢查和培訓指導，同時下設辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，負責日常工作，確保民生工作落到實處。

　　2、落實任務，明確責任。在成立惠民幫扶工作領導小組的基礎上，將各項惠民幫扶工作逐一落實到各個相關部門及部門的分管負責人、具體承辦的辦公室，并明確了具體職責任務。與此同時，鎮(zhèn)政府還與各村簽訂了惠民幫扶目標責任書，將惠民幫扶工作逐一細化、量化。不僅落實了任務職責，而且還明確獎懲措施，將惠民幫扶工作列入對各村的考核內容，嚴格獎懲。

　　3、廣泛宣傳，營造聲勢。今年我鎮(zhèn)14項惠民幫扶工作內容多、涉及面廣、任務重。在扎實推進各項實施工作的同時，全面系統(tǒng)、具體翔實的.宣傳報道14項惠民幫扶政策內容，深度解讀和精心謀劃此項工作，大力宣傳惠民政策所發(fā)揮的社會效益和經(jīng)濟效益。截至目前，全鎮(zhèn)印發(fā)公開信、明白紙20xx余份，懸掛標語8余幅。

　　4、加強督查，嚴格管理。黨委書記、鎮(zhèn)長親自聽取惠民幫扶情況匯報，對如何進一步做好惠民幫扶工作及繼續(xù)開展督查做出了明確指示，針對發(fā)現(xiàn)的問題，以惠民幫扶工作領導小組辦公室名義逐一列出文字報告給各責任人，要求限期整改落實到位，并對確保在今年底如期完成惠民幫扶計劃任務，提出明確和嚴格要求。

　　二、工作進展情況。

　�。�1）救助貧困刑釋解教及流浪人員2人，已完成。

　�。�2）救助貧困計生對象戶5戶，已完成。

　　（3）為困難群眾提供法律咨詢、法律援助、維權服務目標任務160人次，已完成。

　�。�4）救助困難職工3人，已完成。

　�。�5）救助五保老人3人；救助殘疾人8人；救助貧困優(yōu)撫對象38人，已全部完成。

　�。�6）救助重大疾病及精神病患者20人，已完成。

　�。�7）救助貧困黨員目標任務12人，已完成。

　�。�8）救助貧困學生目標任務20人，已完成。

　�。�9）惠民藥房為困難群眾優(yōu)惠打折700人次，為60歲以上老人免費體檢280人次，已完成。

　�。�10）為困難群眾免費提供種子、畜禽苗、農(nóng)藥、農(nóng)膜、化肥等農(nóng)用物資0.6萬元，已完成。

　　（11）為困難群眾提供了致富信息、生產(chǎn)技術培訓1000人次，已完成。

　�。�12）組建志愿服務隊，開展鄰里互助，為7戶困難群眾助耕增收，已完成。

　�。�13）為困難群眾提供求職登記、職業(yè)介紹1500人次，已完成。

　�。�14）為38戶住房困難群眾辦理廉租房，解決農(nóng)村無（危）房住房困難，已完成。

　　三、下一步工作打算

　　一是繼續(xù)搞好宣傳，營造更加濃厚的氛圍。要在原有宣傳形式的基礎上，增加宣傳時效，繼續(xù)加大宣傳力度，把政策交給人民群眾，讓他們切實感受黨和政府的關懷，調動群眾參與的熱情和積極性，同時讓居民真正的享受到惠民政策的成果。二是總結工作遇到的難題，進一步增添措施，保證來年惠民幫扶工作的順利進行。

　　惠民工作總結8

　　燈塔社區(qū)在縣科協(xié)的指導支持下，認真貫徹黨的十八大精神，全面實施《全民科學素質行動計劃綱要》，把普及科學知識、弘揚科學精神、傳播科學思想和科學方法，作為工作重心。大力實施科技富民、科普惠民，積極推進科普工作群眾化、社會化、經(jīng)�；�，開創(chuàng)了社區(qū)科普工作的嶄新局面。

　　一、加強科普領導，建立長效機制。

　　為進一步開展社區(qū)的科普工作，使科普工作增加實效、凸顯特色、突出成果，燈塔社區(qū)把科普工作列于社區(qū)的《新農(nóng)村建設規(guī)劃》之中，加強組織領導，成立科普協(xié)會和科普領導小組，由村委會主任任組長，強化責任意識，建立規(guī)范的制度機制，制定長期的科普宣教發(fā)展規(guī)劃；并加大科普經(jīng)費投入，高標準建立科普示范園區(qū)，建設系統(tǒng)的社區(qū)“站、欄、員”科普鏈條，促進了社區(qū)精神文明建設，取得了良好的`社會效益和經(jīng)濟效益。

　　二、完善陣地建設，營造良好科普宣教氛圍。

　　為更好的傳播科學知識，普及科學文化素質，建立高素質的科普隊伍。社區(qū)利用各種社會資源和人才資源，定期對科普宣傳員和科普志愿者開展科普培訓，(努力)努力提高自身科普文化素養(yǎng)，為社區(qū)的科普工作提供更扎實有效的科普宣教服務。一是針對社區(qū)的失地農(nóng)民再就業(yè)問題，請隨州市職業(yè)技術學院的專家和各企業(yè)的科技能人言傳身教，同時利用生態(tài)農(nóng)業(yè)示范基地、科技下鄉(xiāng)、科技文化周、全國科普日等系列活

　　動，使廣大的居民參與科普，學習科學知識，思想?yún)R報專題掌握實用技術，提高就業(yè)能力和致富技能，使科普工作彰顯最大的社會效益和經(jīng)濟效益。二是以“潔美宜居家園”示范基地為載體，著力宣傳節(jié)能低碳、衛(wèi)生健康、交通安全等科普知識。社區(qū)先后制定科普宣傳欄50延米，安裝分類垃圾回收箱20個，開放科普活動場所350次，發(fā)放科普宣傳冊10000余冊，舉辦培訓講座40次，參訓人員達到6100人次(發(fā)放)。大大提高了居民的科普意識，營造了良好的科普文化氛圍。

　　三、落實方針政策，打造特色品牌科普。

　　為更好(的)落實《全民科學素質行動計劃綱要》，服務群眾、普及科學知識、倡導生態(tài)文明。燈塔社區(qū)著力打造生態(tài)觀光社區(qū)，創(chuàng)建潔美宜居家園的品牌科普。一是與縣科協(xié)和農(nóng)業(yè)局聯(lián)合，利用有機

　　蔬菜種植和“久豐畜牧養(yǎng)殖基地”向居民宣傳健康飲食和食品安全知識，提高居民的環(huán)保意識和維護食品安全的積極性、自覺性。二是著力打造生態(tài)觀光旅游產(chǎn)業(yè)品牌，與旅游局聯(lián)手發(fā)展有機果蔬采摘假日休閑旅游，做長生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，促進社區(qū)經(jīng)濟增長。三是高標準建設“潔美宜居家園”示范園區(qū)，在厲封公路燈塔路段安xxxx盞風能太陽能路燈和宣傳牌，向居民介紹節(jié)能清潔能源和環(huán)保知識、交通安全知識，有效的降低了厲封公路交通事故的發(fā)生率。燈塔社區(qū)在打造特色科普的活動中，以人為本、因地制宜，充分發(fā)揮“潔美宜居家園”和“生態(tài)旅游”的品牌科普基地效益，把科普工作與潔美宜居家園、發(fā)展經(jīng)濟和精神文明建設有效結合起來，走出了一條科技富民、科普惠民的陽光大道。

　　四、開展科普活動，促進社區(qū)文明發(fā)展。

　　一是科普與服務相結合；在開展科普活動中，科普工作者和志愿者送知識、送技術到用戶。發(fā)放科普宣傳手冊和科普光盤，講解各類科普知識，解答科普疑問，讓居民了解飲食科學、疾病預防、節(jié)能減排、綠色低碳生活，了解疾病預防和環(huán)境保護的重要性。同時倡導居民注重健康、遠離毒品、弊除陋習、破除迷信、抵制邪教，將科普宣傳和服務功能有機的結合起來，全面促進社區(qū)健康和諧發(fā)展。

　　二是科普活動與提高居民科技素質相結合；在科普活動中，社區(qū)科普協(xié)會把提高居民的科學文化素質放在首位，經(jīng)常開展科普學習活動，制定了全年的學習計劃，定期開展各種講座、讀書日和知識競賽，開展普法教育，用身邊的案例講解法律知識，用道德模范的感人事跡向群眾進行德育教育，將科普知識和身邊的科普相結合，使社區(qū)居民在活動中了解科普，愛好科普，全面提升社區(qū)居民整體文化素質。

　　三是科普活動與經(jīng)濟發(fā)展相結合。針對社區(qū)“村改居”特點，把科普宣傳與科學技術傳授融為一體。利用種養(yǎng)殖基地的示范作用，引導居民積極開展有機蔬菜種植和無公害畜禽養(yǎng)殖，并以基地為龍頭大力發(fā)展綠色種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，使科普工在促進經(jīng)濟發(fā)展及群眾致富上，彰顯出良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　惠民工作總結9

　　觀，按照三好一滿意工作的要求,以持續(xù)改進和提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)化服務流程，強化醫(yī)療服務質量管理，提高醫(yī)療機構診療技術和診療水平，構建和諧的醫(yī)患關系，現(xiàn)將優(yōu)化服務流程的惠民工作總結如下：

　　一、合理安排門急診服務工作，優(yōu)化門急診服務流程。

　　1、近年來，我院多渠道并舉，在逐步提高醫(yī)療技術和質量的同時，堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，采取了一系列便民措施，為患者提供了優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境，不斷提高了服務檔次。如：在醫(yī)院醒目處設科室分布示意圖，就醫(yī)導向標識牌和警示牌，戶外活動區(qū)亭臺噴泉花草樹木四季常青，門診輸液大廳改造為賓館式布局，提供賓館式服務，空調、電視、電熱水器、飲水機等一應俱全，婦科門診、圍保門診重新裝飾一新，實行個體就診，保護隱私，營造了溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。急診科設置醒目標識牌，院內設急救車通道，方便病人就醫(yī)。醫(yī)務人員實行文明行醫(yī)、禮貌行醫(yī)，著裝整潔，行為規(guī)范，繼續(xù)實行病人選擇醫(yī)生制度，公示醫(yī)務人員基本情況，供病人選擇。

　　2、為進一步為病人提供優(yōu)質服務，我們新建了嬰兒洗浴間，透明的玻璃、舒適的室內環(huán)境，溫馨的裝飾，為嬰幼兒提供了更加人性化的服務。擴建了孕產(chǎn)婦理療室，加強了室內軟環(huán)境的改善，使孕產(chǎn)婦能在更加舒適的環(huán)境中開展治療。擴建了門診孕婦候診室，室內沙發(fā)、電視一應俱全，孕婦普遍反映，***院的圍產(chǎn)門診最溫馨。擴建了藥庫，增加藥品品種，方便病人取藥。

　　3、急診留觀病人24小時內均能收治入院，檢驗科設置符合標準，檢查項目急診20余種，2小時內均能作出報告，平診約200余項，大部分能在24小時內作出報告。

　　4、堅持首診負責，導診、分診制度，對門診重點科室如兒科門診、婦科門診、影像科等安排專門人員進行分診，合理安排病人，做好導醫(yī)導診，為老、弱、殘等患者提供全程服務，實施門診醫(yī)師調配制度及門診彈性工作制度，在高峰時段合理安排醫(yī)務人員，有效消除“三長一短”現(xiàn)象。

　　5、急診堅持“三先三后”，開通綠色通道，搶救病人率達100%，就診過程征求、尊重患者意愿。

　　二、改善出入院服務工作情況

　　1、修訂患者轉院、轉科工作制度，修訂入院、出院服務管理制度和標準，改善入院、出院服務流程，方便患者。

　　2、為患者辦理入院、出院手續(xù)提供個性化服務和幫助。做好入院、出院患者的指示、引導工作，入、出院事項實行門診交代或床邊交代。急診入院患者實行病人由急診科診療過渡入院或直接進入科室搶救與辦理入院同步方式。

　　3、加強轉診、轉科患者的交接，及時傳遞患者相關信息，為患者提供連續(xù)醫(yī)療服務。對于轉科病員要做到內部精細化管理。

　　4、對轉院、住院診療提供預約，逐步實現(xiàn)轉院診療服務從床邊到床邊，從社區(qū)到床邊的標準化連續(xù)服務。做好入出院手續(xù)辦理及結算時間預約安排，避免病人等候。

　　5、加強出院患者健康教育和重要患者隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和對出院后醫(yī)療、護理及康復措施的知曉度。

　　6、投入十萬余元改造洗衣房，新添置了洗衣機、甩干機、烘干機、燙平機等設備，改善了病人的`住院條件，改變了人們對婦、產(chǎn)、兒科病房臟、亂、差的印象，賓館化的服務受到患者熱烈歡迎，每個科室每間病房及咨詢臺設置了飲水機，保證病人24小時的飲用水；

　　三、為患者提供方便快捷檢查結果查詢服務情況

　　醫(yī)院輔助檢查科室24小時值班制，隨時為病人提供方便快捷的各項檢查及檢查結果。病區(qū)按時發(fā)送“一日清單”，患者知情率達100%，隨時接受病人監(jiān)督，人性化的誠信服務切實讓患者感受到了本院的溫馨、舒適、便捷。同時我院還采取縮短平均住院日等途徑減少醫(yī)療費用，確�；颊呋ㄥX少、看好病，受到廣大患者的普遍歡迎。

　　惠民工作總結10

　　衛(wèi)生服務項目惠民政策宣傳月活動總結 二道河子社區(qū)衛(wèi)生服務中心為確保廣大居民及時了解、主動參與、實時監(jiān)督和免費獲得基本公共衛(wèi)生服務項目以及使用基本藥物零差率的惠民政策，切實達到家喻戶曉、人人皆知的目的，使黨的這一惠民政策真正惠及百姓。我們開展了國家免費提供基本公共衛(wèi)生服務惠民政策宣傳月活動，具體工作如下：

　　一、活動主題

　　免費服務惠及百姓健康；零差率售基藥讓利百姓。

　　二、宣傳內容

　�。ㄒ唬�、對我轄區(qū)居民進行宣傳11大類43項基本公共衛(wèi)生服務服務項目內容。

　�。ǘ�）、宣傳實施基本藥物制度、藥品零差率的目的'、意義等內容。

　　（三）、在我社區(qū)就診享受基本醫(yī)療優(yōu)惠減免20%。

　　三、開展“八個一”的宣傳活動

　　（一）、主動請示礦黨委宣傳部，幫助安排宣傳媒體，利用一個月的時間，進行電視、廣播、版報，突出宣傳主題活動。

　　（二）、帖發(fā)三種宣傳單。在居民小區(qū)公共揭示板或樓門上貼了20份宣傳單，給恒山區(qū)及雞西衛(wèi)生局信箱發(fā)了一份宣傳單。

　�。ㄈ�）在社區(qū)衛(wèi)生服務中心和居民小區(qū)顯著位置擺放了“家庭醫(yī)生”服務團隊聯(lián)系卡。

　�。ㄋ模�為重點人群提供免費服務時，如沒有見到服務對象，在其家門上貼一張溫馨提示卡，提示居民何時接受免費的服務。對同一服務對象每次溫馨提示應換不同的顏色，以提高警示效果，讓居民主動接受國家免費提供的基本公共衛(wèi)生服務。

　　（五）、在我社區(qū)衛(wèi)生服務中心舉辦一次家庭醫(yī)生團隊簽約服務儀式，簽訂家庭醫(yī)生式服務契約90余份。

　�。�六）、更換了一期宣傳板。

　　（七）、在我社區(qū)中心懸掛了一幅宣傳標語。

　�。ò耍�、舉辦了一期高血壓、糖尿病、婦女保健、中醫(yī)治未病、老年保健等專題內容的健康知識講座。

　　為使國家惠民政策達到家喻戶曉，讓全體居民主動參與免費獲得基本公共衛(wèi)生服務，享受基本藥物零差率政策，我們做了大量的工作，在今后的工作中，我們將一如既往的為廣大居民服務，為社區(qū)衛(wèi)生工作再做新貢獻！

　　二道河子社區(qū)衛(wèi)生服務中心

　　二零XX年X月XX日

　　惠民工作總結11

　　自20xx年10月份開展爭先創(chuàng)優(yōu)強基惠民活動以來。根據(jù)區(qū)、地、縣三級黨委、政府統(tǒng)一安排部署，緊緊圍繞“五大任務”。我們駐吉榮村工作隊，依托自身行業(yè)優(yōu)勢結合吉榮村實際情況，深入扎實開展各項工作，切實為群眾辦實事解難事，主要從以下幾個方面入手，扎實開展爭先創(chuàng)優(yōu)強基惠民活動。

　　一、爭先創(chuàng)優(yōu)，建強基層組織

　　我駐村工作隊在調研中發(fā)現(xiàn)：村“兩委”工作責任不明確，黨支部組織活動少，黨員年齡結構老化，村規(guī)民約不適合當前實際情況，黨務、村務公開不及時，團組織生活、婦聯(lián)組織生活基本空白。據(jù)此制定了實施方案，切實開展基層組織建設活動。

　　1.以基層建設年活動為重點，以村“兩委”換屆為契機，選好村黨支部書記和村“兩委”班子成員。明確村黨支部、村委會各成員的工作職責和分工，建立村“兩委”及黨員檔案和工作臺賬。協(xié)助村“兩委”成員和黨員了解掌握自身職責，加強班子協(xié)作，更好的服務群眾。按照分工不分家的原則，在具體工作中確定每名黨員有職有責，即在村黨支部、村委會、群團組織、村民小組、村集體蔬菜大棚中根據(jù)實際情況擔當責任人。

　　2.幫助村“兩委”建立健全村規(guī)民約、村務公開、黨務公開制度。目前完成黨務、村務公開欄建設，制作標語6條。真正做到制度上墻上欄，干部明確責任，群眾遵守制度。

　　3.協(xié)助村黨支部加強對團組織和婦聯(lián)組織的領導、建設工作。切實做好“三個培養(yǎng)”工作，按照黨管干部、黨管人才的原則，制定了群團干部的選擇、培養(yǎng)和使用計劃。

　　共開展調研4次，村“兩委”黨員干部培訓活動2次，召開黨支部會5次，上黨課6次，培養(yǎng)黨員2名，開展黨組織生活2次，團組織生活1次，婦聯(lián)組織生活2次，集體升國旗活動4次。通過以上活動，村“兩委”及黨員進一步明確自身職責，黨支部活動基本走入正軌，基層黨員同志更加了解黨的政策、方針路線。

　　二、發(fā)揮特長，尋找致富門路

　　我們始終以解決群眾最關心的、最直接、最現(xiàn)實的`利益問題為重點，結合自身專業(yè)特長，以大棚蔬菜種植、良種種植增收等方面入手，提高群眾農(nóng)業(yè)生產(chǎn)種植水平，增加群眾收入。

　　1.利用專項資金建大棚，摶授群眾蔬菜生產(chǎn)技術，改善群眾生活并增加群眾收入。目前已建成大棚溫室2座，共計600平米。已種植大棚西瓜300平米，各類蔬菜300平米。累計投入資金4萬余元，群眾投工投勞及土石等溫室建造所需材料，折合資金約約8萬余元。計劃于20xx年6月完成所有4座溫室的建造，總面積達1200平米。以此改變群眾蔬菜極度匱乏狀況，提高群眾生活質量，預計每年為群眾創(chuàng)收5萬余元。

　　2.自籌資金，以良種種子田建設入手，為吉榮村群眾增產(chǎn)創(chuàng)收。提供青稞良種1750斤、脫毒馬鈴薯種薯2.5萬斤及日喀則系列2號大蘿卜種子3.5斤，總價值約10.3萬元，在吉榮村種植青稞良種50

　　畝，脫毒馬鈴薯良種50畝，共涉及農(nóng)戶58戶。預計脫毒馬鈴薯增產(chǎn)50%、創(chuàng)收50萬元，青稞良種增產(chǎn)38%，創(chuàng)收10萬元。

　　三、立足實際，辦實事解難題

　　1.修建防洪提壩，除水患

　　為解決吉榮村夏季水患，我駐村工作隊在實地查看了熱曲河吉榮村段后，制定出重點部位修建石砌鐵絲籠結構防洪堤壩方案，并申報短平項目。3月駐村工作隊組織全村完成部分防洪堤壩項目修建，項目共投入勞動力360人次，積石料330立方，開挖回填土方210立方，修筑防洪堤壩長264米，高1.3米，寬1米。切實有效的保護了該村的房屋、耕地、草場。

　　2.造林防沙，護生態(tài)

　　結合地區(qū)、縣林業(yè)局造林防沙工程，采取駐村工作隊提供樹苗，栽植承包到戶、管理到戶、受益到戶的方式。共組織全村群眾在熱曲河吉榮村段防洪堤壩區(qū)域開展植樹造林1次，共植樹500余株。

　　3.水利維修，保豐收

　　協(xié)助村“兩委”組織全村維修水渠水塘，20xx年3月維修水渠3次，維修水渠2500多米，出動勞動力150余人次。維修羅布水塘2次，共出工50余人次，保障了全村1200多畝的農(nóng)作物灌溉。

　　4.技術培訓，解難題

　　共開展農(nóng)業(yè)技術培訓38余次，涉及培訓人數(shù)130余人。結合吉榮村農(nóng)機具急需維修而維修難實際問題，單位選派了2名優(yōu)秀農(nóng)機維修人員開展義務維修農(nóng)機具活動，一季度共維修農(nóng)機具51臺（輛），

　　現(xiàn)場指導和技術培訓累計達75人次。

　　6.真情慰問，送溫暖

　　為解決村里特困戶家庭實際困難，三大節(jié)日期間開展慰問活動1次，慰問人數(shù)17人，共計發(fā)放慰問金4000元。讓困難群眾過上了一個愉快、祥和的春節(jié)、藏歷新年。

　　四、維護社會穩(wěn)定

　　1、按照上級文件精神指示，成立治安聯(lián)防小組、按24小時值班制度晝夜巡邏、“法會”回流人員排查教育及每日向鄉(xiāng)強基辦報平安等工作。

　　2、召開全村維穩(wěn)工作群眾大會3次，組織村“兩委”及基層黨團員學習有關維穩(wěn)文件精神會議8次。在引導全村群眾深批、反對分裂、維護祖國統(tǒng)一方面取得良好成效。

　　3、在正確處理人民內部矛盾問題上，協(xié)助村委會制定村級治安條例，認真排查矛盾糾紛，完善村里矛盾預防機制，信訪服務化解機制。駐村工作隊解決家庭糾紛4起。

　　在敏感時期，全村未發(fā)生群眾上訪、集體斗毆、群體沖突等事件。真正做到了“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”。確保了本村大事不出、中事不出、小事也不出，維護了全村的社會治安穩(wěn)定。

　　惠民工作總結12

　　XX小學教育惠民服務積極創(chuàng)新做法，建立有效溝通渠道，開門辦學、內強素質外樹形象，努力辦好人民滿意教育，現(xiàn)就學校教育惠民工作匯報如下：

　　一、成立學校教育惠民服務機構，建章立制搞好服務。

　　學校成立了以校長李新洪為組長，由學校教務處牽頭、全體教師共同參與的惠民服務組織機構。建立完善各項制度和措施，全員參與，分工具體，人人都是學校服務主體。

　　家庭教育方面，由學校家庭教育楊金紅老師負責。提供家庭教育和心理健康教育、心理咨詢等方面的指導、協(xié)調、聯(lián)系服務，幫助家長解決教育孩子過程中遇到的困惑和問題，幫助學生解決成長中的學習障礙和情感困惑。

　　學生資助管理方面，由我校老教師組成學生資助管理小組，在校長的領導下，全面落實國家、省、市出臺的義務教育階段在校學生獎勵、資助政策;對家庭經(jīng)濟特別困難的義務教育階段學生直接給予資助幫扶。

　　咨詢與投訴，公開監(jiān)督電話3517625，安排專人接聽。接受有關教育問題的公開監(jiān)督、咨詢，受理并查處社會各界對學校違規(guī)辦學行為等方面的投訴舉報并給予滿意的答復。

　　設立校領導接待日。接待領導為當日值勤帶班領導，接待對象包括學生、家長和社會人士等，按照“誰接待、誰負責，誰主管、誰辦理”的原則，處理好接待事項，填寫接待記錄表，進一步提升了教育惠民服務質量和水平，保證家校溝通的效果。

　　二、加強學習，努力提高學校辦學水平，內強素質外樹形象，提高學校辦學滿意度。

　　規(guī)范辦學行為，教師依法執(zhí)教、教書育人，教育教學質量高是做好教育惠民服務的基石。首先學校樹立“高質量”意識，樹立“質量提升、人人有責”理念，積極構建長效管理機制，規(guī)范教育管理，狠抓工作落實，確保教育教學質量穩(wěn)步提高。其次、注重學習引領，形成創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍。學校根據(jù)國家教育方針政策、上級20xx年教育工作要點，明確提出質量核心地位，通過全體教職學習會，引領教師統(tǒng)一思想，明確目標，樹立教學質量第一的理念，努力營造齊抓共管、合力推進的良好氛圍，助推學校發(fā)展。第三、強化教學管理，建立質量提升的保障機制。教學管理中強化把常規(guī)抓嚴，把細節(jié)抓好，把過程抓實，工作持之以恒的理念，進一步完善工作機制，為質量提升提供質量保障;將質量提升與績效考核掛鉤，形成了良好的教學氛圍。第四、加強教學研究，提高教育教學的有效性。圍繞輕負高效課堂教學的路徑和策略建設，扎實開展教學研究活動，通過提高課堂實效性，直接促進教學質量的提升。積極開展主題式教研和課題式集體備課活動，提升教育教學質量和教學水平。最后、加強隊伍建設，夯實質量提升的基礎。以制度為保障，加強教師隊伍建設;以活動為載體，促進教師的.專業(yè)成長;發(fā)揮骨干教師作用，積極開展骨干教師與年輕教師結對幫扶活動;加強教師師德考核，從德、能、勤、績等方面細化獎懲條例;舉行各種形式的教學質量提升課，不斷促進教師隊伍專業(yè)化水平。

　　三、家校有效溝通，拓寬師生家長訴求渠道，溝通中打造和諧惠民服務。

　　學校在開學的第一個月給全體學生及家長發(fā)放《致家長一封信》，將校長、任課教師的電話向學生及家長公開;建立班級微信群、QQ群等網(wǎng)絡信息化渠道，成為班主任、任課教師、學校與家長、學生的溝通平臺;設立校長信箱、開通校長郵箱，開通與校長交流的訴求渠道。

　　扎實推進大走訪活動。學校結合上級要求，安排全體學生導師走進學生家庭。向家長宣傳黨和國家的教育方針、政策和法律法規(guī)，通報學生在校表現(xiàn)情況，讓家長了解對孩子教育應承擔的法律義務;向家長宣傳學校的辦學理念、辦學特色、教育動態(tài)和取得的成績等內容，聽取和收集家長對學校工作的意見和建議，以贏得家長對學校工作的理解和支持;了解學生成長環(huán)境、思想動態(tài)和學生在家情況，提高學校對學生管理、教育的實效性;幫助和引導家長樹立正確的家庭教育觀念，普及家庭教育知識，提高家庭教育水平，形成和增強教育合力。

　　四、多措并舉創(chuàng)建“零投訴”學校

　　一是定期排查重點問題，消除教育投訴隱患。成立校長任組長的學校“零投訴”工作小組，定期開展學生和家長問卷調查、教師無記名問卷互評、召開家長座談會等形式了解學校存在的問題和教師的師德情況，安排專人負責，對每次發(fā)現(xiàn)的問題進行精心梳理，建立臺賬，突出重點，落實整改措施和時限，堅決消除教育投訴隱患。

　　二是強化師德師風建設，組織教師開展“零投訴”承諾宣誓活動。

　　三是強化措施落實，提升學校管理水平。

　　四是密切家校聯(lián)系溝通，形成家校教育合力。強化互聯(lián)網(wǎng)+密切家校共育，用好家校聯(lián)系卡、校長熱線、班級飛信群、班級QQ群、親子共成長等平臺，定期開展教師上門家訪，暢通家校交流渠道，實現(xiàn)教師與家長的交流與合作，共同為孩子的成長形成教育合力，讓家校雙方“零距離”，實現(xiàn)教育零投訴。

　　惠民工作總結13

　　為進一步貫徹落實“三好一滿意”活動的要求，積極推進便民惠民服務工作，不斷提升我院服務水平，構建和諧醫(yī)患關系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院�，F(xiàn)將我們已開展的便民惠民服務工作總結如下：

　　一、改善服務態(tài)度提升服務水平

　　為努力做到“服務好”，今年醫(yī)院在全院范圍內開展了為期半個月的職工素質教育，專門組織觀看了愛崗敬業(yè)努力工作的相關視頻，狠抓了優(yōu)質服務和就醫(yī)環(huán)境的改善，結合我院實際情況經(jīng)院長辦公會制定了“接診病人五部曲”的服務制度。門診增設了飲水機、輪椅等便民設施。為更好地建立和諧醫(yī)患關系，積極促成患者疾病的康復，一方面舉辦醫(yī)患溝通培訓，全體醫(yī)護人員積極開展告知工作，使每位患者都了解病情診療過程，另一方面醫(yī)院還積極開展醫(yī)療常識宣傳和心理輔導，使患者更加配合醫(yī)務人員的`治療。對危重病人就診專門規(guī)定有導醫(yī)護送，急診入院病人均有急診科醫(yī)護人員送至病房，并有交接記錄。病人轉院，均有醫(yī)護人員送至上級醫(yī)院，并辦理交接手續(xù)。為加強門診便民服務，醫(yī)院安排了住院科室在確保完成住院科室工作前提下，高年資醫(yī)師出門診坐診，充實門診力量，保證節(jié)假日門診，延長門診時間。這些舉措使患者的滿意率達到了90%以上。

　　二、開展“先診療，后結算”的醫(yī)療服務流程

　　早在20xx年第二輪衛(wèi)生醫(yī)療體制改革啟動以來，醫(yī)院全面實行信息化管理，規(guī)范各種醫(yī)療流程和管理程序，起到了前所未有的效果。為更好地簡化門診流程，縮短患者等候時間，20xx年推行了“一卡通服務”和“預約掛號”，配備專職導醫(yī)，大大減少病人排隊時間，服務流程更趨合理，使門診流程更加規(guī)范、簡化和高效。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間≤10分鐘；“先診療，后結算”模式患者數(shù)占就診患者數(shù)10%以上；各類患者復診預約率達到50%以上；檢查結果及時、準確，并提供方便快捷的現(xiàn)場、電話檢查結果查詢服務。

　　三、實行同級醫(yī)療機構檢查檢驗結果互認。

　　醫(yī)院按照《關于加強醫(yī)療質量控制中心建設推進同級醫(yī)療機構檢查結果互認的通知》要求，在加強醫(yī)療質量控制的基礎上大力推進下級醫(yī)療機構認可上級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果和同級醫(yī)療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低了患者的就診費用。

　　四、醫(yī)院積極組織開展各種志愿者服務工作

　　從xx年至今我院每周星期天開展義診活動，每次免費為100名患者看病，并免醫(yī)療費每人35元。對一些貧困患者，醫(yī)院減免部分醫(yī)療費，減輕了患者看病難看病貴的問題。

　　20xx年玉樹地震、舟曲泥石流災害，我院均在第一時間派醫(yī)療救援隊支援，并為災區(qū)送去了救援物資；

　　20xx年4月，我院作為德陽市紅十字應急救援中心，成立了德陽市紅十字志愿服務醫(yī)療救援大隊，參加了德陽市紅十字志愿者防災救護演練。

　　我院在開展便民惠民工作中取得了一定的成效，但肯定還是存在一些不足，我們會在以后的工作中更好地落實“三好一滿意”活動的要求，以病人為中心，不斷提升醫(yī)院服務水平，更好地為病人服務。

　　惠民工作總結14

　　20xx年上半年**縣文新廣局深入學習貫徹中央、省、市、縣關于扶貧攻堅工作的相關精神，嚴格貫徹實施文化扶貧工作各項要求，不斷加大工作力度，創(chuàng)新工作思維，大力推進我縣公共文化服務體系建設，讓貧困鄉(xiāng)村的群眾切實享受發(fā)展帶來的文化成果�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、工作推進基本情況

　　20xx年上半年，我局大力度推動文化基礎設施建設，群眾文化活動、精神文明建設等六項工程深入實施，各項目標任務進展順利。截止目前，已完成農(nóng)村文化站、村活動室設備配送，將音響、相機、服裝等器材配送到31個貧困村，加快了鄉(xiāng)村綜合性文化服務中心建設；完成村村響項目，為31個貧困村配送廣播器材，并完成安裝調試工作；在貧困村開展感恩奮進送文化下基層活動11場；開展基層文化工作者培訓1期；為貧困村免費放映電影600場；舉辦書香**·全民讀書活動1場；

　　二、主要成效及做法

　�。ㄒ唬┘涌鞛暮笾亟ɑ鶎游幕�陣地建設

　　隨著災后重建的深入推進，我縣基層文化陣地建設已經(jīng)得到不斷完善，截止目前，已完成縣圖書館、縣文化館及縣博物館舊館的維修加固和設備設施采購；完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋的建設和設備設施采購；完成縣文化流動服務車、縣流動電影放映車及鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定電影放映點設置的購置；完成縣無線臺站建設。在災后重建項目全面完工后，將形成縣有文化中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有文化站、村有農(nóng)家書屋的三級公共文化服務網(wǎng)絡體系，將為大大滿足群眾日益增長文化需求。

　　（二）不斷豐富群眾精神生活，深入開展文化惠民活動

　　一是組織開展了春節(jié)系列文化活動，舉行了春節(jié)大型民間民俗過街巡游表演，參加表演人數(shù)達1000余人，觀看人數(shù)達40000余人。此外還舉辦了春節(jié)期間“書法大賽”活動和春節(jié)文藝演出等，營造了熱鬧的節(jié)日氛圍，豐富了群眾文化生活。二是在**旅游節(jié)期間，圓滿完成“第八屆**旅游節(jié)”開幕式文藝匯演，參演人員600人，此次觀眾達到20000余人，舉辦了全民自行車繞城騎游活動，“**下的女子成人禮”、“三飲茶會，萬人品茶”等系列活動。三是積極開展送文化下鄉(xiāng)活動，在貧困村開展感恩奮進送文化下基層活動11場。

　�。ㄈ�）加大電視臺宣傳力度，扶貧攻堅風勁勢足

　　充分利用廣播電視平臺，在《**新聞》中開設了“決戰(zhàn)脫貧攻堅、實現(xiàn)同步小康——脫貧攻堅進行時”專欄。上半年共計出動記者150余人次，拍攝視頻素材700多分鐘，制播新聞70余條，如《**鄉(xiāng)：扶貧豬苗送到家、助貧脫貧共致富》、《**新建：精準扶貧種藥材、農(nóng)民群眾富起來》、《**村第一書記**的扶貧攻堅路》、《**村積極打造觀光采摘果園引領百姓脫貧致富》等新聞報道，廣受關注，吹響了脫貧攻堅戰(zhàn)號角。

　　三、存在的問題

　�。ㄒ唬┎糠种亟�項目省、市、縣、鄉(xiāng)、村對接未完全到位，推進緩慢。

　　雖然隨著重建項目的建設和投入使用，我縣文化基礎設施得到很大提高，但由于部分項目在前期工作中準備還不夠充分，對上對接不足對下交流不夠，導致了項目推進緩慢，進度有所滯后。

　�。ǘ�）基層文化隊伍、文化人才分布不平衡，氛圍帶動存在差異。

　　由于我縣基層文化隊伍建設還不夠完善，高層次人才偏少中低層學歷人才占的比重較大，專業(yè)結構不合理。導致部分文化人才和隊伍集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化氛圍濃郁而文化人才和隊伍較少的鄉(xiāng)鎮(zhèn)則氛圍不足。對文化人才隊伍建設的中長期規(guī)劃不夠。

　　四、下一步工作打算

　　1.深入實施，確保完成各項20xx年文化扶貧目標任務。面向全縣 31 個貧困村，不斷提高工作效率創(chuàng)新工作方法，圍繞 20xx 年文化惠民扶貧范圍對象，繼續(xù)深入實施文化基礎設施建設、群眾文化活動等六項項工程。確保順利完成目標任務，實現(xiàn)鄉(xiāng)村有文化服務中心，做到電視戶戶通、廣播村村響、電影月月放，促進貧困村群眾“好習慣、好風氣”進一步形成，脫貧攻堅成效得到反映、經(jīng)驗得到宣傳推廣，全縣精準扶貧精準脫貧的.氛圍更加濃厚。

　　2.加大人才隊伍培訓。針對我縣基層文化隊伍、文化人才分布不平衡的現(xiàn)狀，在下一步的工作中，我局將建立文化人才隊伍建設的中長期規(guī)劃，加大文化人才、文化隊伍的培養(yǎng)交流和管理考核。根據(jù)各類文化專業(yè)人才的需求，堅持每年有計劃開展分期分批培訓，提升我縣文化隊伍整體水平。

　　3.整合資源，加快基層文化陣地上檔升級。一是加快災后重建項目管理，大力推進重建項目實施進度。二是按照突出重點，兼顧全面的原則，加強農(nóng)村文化陣地建設的整體規(guī)劃。強化農(nóng)村文化陣地，活躍農(nóng)村文化活動。

　　惠民工作總結15

　　為了貫徹落實宜勞社辦發(fā)[]10號文件《關于開展“親民惠民行動”的實施方案》的精神，結合我鄉(xiāng)實際情況，在春節(jié)前后開展了“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們共同努力”為主題的促就業(yè)“親民惠民行動”，現(xiàn)將此次“親民惠民行動”工作開展情況總結如下：

　　一、春節(jié)前開展了“送溫暖”再就業(yè)援助活動

　�。ㄒ唬┰�助對象

　　持《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員，城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭下崗失業(yè)人員，殘疾下崗失業(yè)人員，享受城市居民最低生活保障且失業(yè)1年以上的失業(yè)人員，其他需要幫助的就業(yè)困難人員。

　　（二）工作內容

　　1、送政策。將就業(yè)再就業(yè)新政策免費發(fā)放到援助對象手中，并針對尚未就業(yè)或已就業(yè)尚未享受社會保險補貼的大齡就業(yè)困難人員，講解政策內容，說明享受政策的具體條件和相關規(guī)定，使援助對象了解適合于自己的政策內容和辦理程序。整個活動過程中，共發(fā)放宣傳資料200余份，接受政策咨詢50人次。

　　2、送服務。為部分急需就業(yè)的援助對象制定了服務方案，針對其在求職就業(yè)、享受再就業(yè)扶持政策和其他勞動保障政策方面的不同需求，確定具體服務內容，綜合運用職業(yè)介紹、職業(yè)指導、就業(yè)再就業(yè)培訓、公益性崗位及其他相關服務措施，提供符合援助對象特點的針對性服務，并依托社區(qū)勞動保障工作平臺，跟蹤各項服務措施的落實情況，使援助對象切實得到就業(yè)援助，解決了他們的實際困難。

　　3、送崗位。通過組織援助對象參加招聘活動，或個別介紹、送崗位信息等多種有效形式，使有就業(yè)愿望的援助對象及時了解崗位信息，幫助一部分人落實了就業(yè)崗位。

　　4、送培訓。動員社會各類培訓機構特別是民辦職業(yè)培訓學校為失地無業(yè)農(nóng)民和城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭成員開展有針對性的職業(yè)技能培訓，幫助他們至少掌握一門就業(yè)技能。

　　5、送補貼。逐一落實在公益性崗位就業(yè)并符合條件的'重點援助對象和“4050”人員享受社保補貼和崗位補貼政策。對已靈活就業(yè)的“4050”人員和其他符合條件的援助對象，積極組織其申報，幫助其落實社保補貼。

　　二、春節(jié)前開展了慰問農(nóng)民工活動

　　慰問農(nóng)民工活動的具體內容：

　　（一）走訪了部份外出務工人員家庭，看望留守兒童和老人，向外出務工人員發(fā)出慰問信，召開了返鄉(xiāng)民工座談會，向外出務工人員提供政策、信息、培訓、維權等服務，聽取外出務工人員的建議和要求。

　�。ǘ�）在車站設置了返鄉(xiāng)民工便民服務點，懸掛了慰問標語，張貼了慰問信。

　　三、春節(jié)期間開展了春風行動

　�。ㄒ唬┗顒又黝}

　　“進城務工，幫您解難”。

　　（二）服務對象

　　準備外出務工、新進城務工和已經(jīng)在城市中務工的農(nóng)村勞動者。

　　（三）活動內容

　　1、為準備外出務工的農(nóng)村勞動者免費發(fā)放《求職登記證明》，建立臺帳納入動態(tài)管理；提供免費的政策咨詢和就業(yè)信息服務，加強有組織勞務輸出工作；

　　2、為進城務工人員提供免費的就業(yè)服務，并協(xié)助勞動力市場組織他們參加免費專場招聘會，幫助進城務工人員與企業(yè)之間實現(xiàn)供需直接見面。

　　惠民工作總結16

　　一年來，市物價局圍繞“穩(wěn)中求進”、“競進提質”的目標，按照市委、市政府穩(wěn)價惠民的要求，加強和改進價格監(jiān)管，始終把保持價格總水平基本穩(wěn)定作為價格工作的首要任務，完善穩(wěn)價安民長效機制，為全市決戰(zhàn)進百強營造良好的價費環(huán)境。

　　一、圍繞穩(wěn)價惠民目標，落實價格調控政策

　�、灏l(fā)放價格臨時補貼。按照《市建立社會救助和保障標準與物價上漲聯(lián)動機制實施辦法》，適時啟動聯(lián)動機制。今年2月、4月，市城鎮(zhèn)居民消費價格指數(shù)分別為4.1%、4.6%，符合聯(lián)動機制規(guī)定的啟動條件，xxxx年2月，對當月在冊448名領取失業(yè)保險人員按26元發(fā)放價格臨時補貼11648元，4月份的臨時價格補貼將按照市人社局、物價局通知要求及時發(fā)放；優(yōu)撫對象、城市低保、農(nóng)村五保、農(nóng)村低保對象2月、4月價格臨時補貼我局已會同民政、財政部門向市政府提交了請示，市政府批示將從價格調節(jié)基金中列支。據(jù)統(tǒng)計，上述四類人群2、4月合計57675人次，優(yōu)撫對象、城市低保、農(nóng)村五保對象2、4月分別按15元、17元，農(nóng)村低保對象2、4月每月按10元標準，合計將發(fā)放價格臨時補貼76.94萬元。

　�、孀龊脙r格調節(jié)基金征收工作。落實《省價格調節(jié)基金管理辦法》、《省價格調節(jié)基金征集使用管理實施細則》和《市價格調節(jié)基金征收使用管理辦法》。今年元至9月，我市由地稅代征收價格調節(jié)基金52萬元。

　�、缂訌娛袌鰞r格監(jiān)測。今年，我局扎實開展價格監(jiān)測工作，在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立8個鮮菜、糧油、民用燃料、生豬、農(nóng)資以及房地產(chǎn)實時價格監(jiān)測調查點，每周定期向市價格監(jiān)測中心報送報表；每旬撰寫一期價格動態(tài)，定期公布我市主要生活必需品價格變化情況；每季度對我市價格運行情況進行分析，及時反映市場價格狀況，為市委、市政府提供有數(shù)據(jù)、有情況、有分析、有建議的價格形勢報告。

　　㈣疏導出租車公司承包費價格矛盾。根據(jù)市政府3月29日召開的民富出租車專題會議精神，市物價局成本調查監(jiān)審分局于4月1日起對民富出租車公司單車收入及成本進行了調查。在對出租車單車收支情況調查過程中，市物價局成本調查監(jiān)審分局調查走訪了3家車輛維修企業(yè)，走訪了其他2家出租車部分出租車經(jīng)營者，同時與民富出租車公司、出租車經(jīng)營者代表三方共同確定了調查及抽樣方法、共同測算出收入及支出情況，為出租、承租方雙方協(xié)商確定承包費標準提供了成本依據(jù)，及時化解了價格矛盾。

　　二、圍繞優(yōu)化價費環(huán)境，加強價費管理工作

　�、謇^續(xù)開展收費年審工作。3至5月，采取上門審驗和送審的方式，對全市行政事業(yè)性收費單位xxxx年度的收費執(zhí)行情況進行了審驗和統(tǒng)計，年審率100%。xxxx年，我市實際開征74項行政事業(yè)性收費,收費總額6353.39萬元。

　　㈡清理涉企收費項目。會同市行政服務中心對涉企收費進行清理，編印涉企行政事業(yè)性收費繳費明白卡100多份，免費發(fā)放到60多家規(guī)模企業(yè)；

　�、玳_展了醫(yī)療機構相關信息統(tǒng)計、公立醫(yī)院改革相關數(shù)據(jù)調查和上報工作。并監(jiān)督本市公立醫(yī)院在10月1日起全面執(zhí)行醫(yī)改的相關政策。

　�、璋凑丈霞墭I(yè)務部門工作安排，對紅花套鎮(zhèn)衛(wèi)生院新建住院樓床位費、市二中住宿費、市供水總公司自來水供水價格、政府公租房、污水處理廠進行了成本監(jiān)審及收費運營成本調查。結合成本監(jiān)審結論向市物價局申報了紅花套衛(wèi)生院床位收費標準、市二中住宿費標準及城市供水價格擬調標準；向本級政府申報了公租房租金標準，說明了污水處理廠暫不予調價的情況。

　　三、圍繞規(guī)范價格秩序，嚴格行政執(zhí)法

　　㈠開展重點行業(yè)專項整治。會同市糾風辦、市交運局對紅東一級公路三江收費站進行了2次檢查，督促落實鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸相關政策，要求公布其免收對象、車輛類型及所列鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種。上半年，免收車輛14327車次，免收金額26.75萬元。為加強成品油市場價格監(jiān)管，我們在成品油銷售價格調整時，對全市各中石化加油站及社會加油六汽、柴油價格進行了重點檢查，共檢查7次，涉及21個加油站，并督促明碼標價規(guī)范執(zhí)行。

　�、骈_展重點時段市場價格監(jiān)管。今年以來開展元旦、春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日的市場巡查、檢查工作，檢查面涉及四大超市、兩大專業(yè)市場、農(nóng)村客運、跨縣市客運以及旅游景點，并要求做到全面規(guī)范明碼標價行為，宣講價格欺詐等不正當價格行為和相應的價格行政處罰規(guī)定。全年共檢查17個單位。

　�、玳_展七項糾風檢查。今年上半年，按市糾風辦統(tǒng)一要求，我局參加了涉企、教育、醫(yī)療、駕駛員培訓、涉農(nóng)、電信行業(yè)、金融業(yè)等七個行業(yè)糾風檢查工作，其中四個行業(yè)由我局牽頭，做到了突出專項檢查的重點，檢查扎實深入，全面匯總情況，如醫(yī)療糾風，檢查涉及到17個單位，駕校專項整治也取得實質性進展，全市17家駕校（招考點）按統(tǒng)一格式公示《××駕�；蛘锌键c機動車駕駛員各類車型培訓費項目及標準公示表》，表中分車型、學時、最高收費標準、文件依據(jù)及另行收取的事項和其它項說明等項內容，從全面公示落實情況看，駕校培訓相關舉報投訴大為減少。

　　㈣開展商品房明碼標價專項檢查。規(guī)范商品房銷售明碼標價行為，我們會同市房管部門進一步加強落實房源預售公布，房價報備等項監(jiān)管措施，對12家報備的商品房銷售企業(yè)監(jiān)制了明碼標價基礎信息表和一房一價表，同時要求售樓部等顯著位置除公布二表以外，公示國家、省價格主管部門發(fā)布的《商品房銷售明碼標價規(guī)定》及實施細則，從巡查情況看，明碼標價執(zhí)行情況較好。

　　㈤開展涉農(nóng)價費檢查。今年4月，我們按照市局統(tǒng)一要求對農(nóng)業(yè)部門、民爆公司的涉農(nóng)價費執(zhí)行情況進行了檢查，檢查情況表明：農(nóng)業(yè)部門種子檢驗費和種子、農(nóng)藥經(jīng)營培訓費的收費行為得到規(guī)范，分別停收和改為由專項支出，不再收取任何費用，民爆物品價格（批發(fā)環(huán)節(jié)）按規(guī)定和相關說明執(zhí)行，但爆破作業(yè)環(huán)節(jié)的收費行為待進一步深入檢查和著力規(guī)范。

　�、觊_展旅游價費專項檢查，今年3月以來，我們會同市旅游局、安監(jiān)局、食品衛(wèi)生監(jiān)督局等部門組成工作專班，對全市3家景區(qū)、5家旅行社和5家二星級以上飯店開展旅游市場價費環(huán)境的'專項檢查，并督促明碼標價公示完整等主營價目表規(guī)范制作，十一前夕，再次重點巡查待整改的行為已得到逐項落實。

　�、腴_展中小學校學生食堂專項檢查。10月以來，我們會同教育部門對全市14所中小學校學生食堂進行了專項檢查。督促各學校進一步規(guī)范飯菜價格、大宗物資采購公示和校內商店（超市）的明碼標價并著力規(guī)范了學生食堂財務的列支行為，要求各學校學生食堂據(jù)實列支，按規(guī)定的范圍列支。

　�、烨袑嵶龊脙r格舉報工作。今年，我局受理各類價格咨詢、價格舉報及網(wǎng)上投訴的主辦件、轉辦件16件，其中咨詢8件，舉報件8件，均按規(guī)定時間辦理、回復，實行經(jīng)濟制裁0.19萬元，退還多收金額0.18萬元，罰款0.01萬元。突出表現(xiàn)的是元旦、春節(jié)期的農(nóng)村客運投訴，三月以前的駕校（招考點）提高標準收取培訓費和小區(qū)物業(yè)收費。特別是在處理舉報小區(qū)物業(yè)收費過程中，由于我局領導重視處理及時對收費政策界定明確，且宣傳到位，業(yè)主對機動車停放服務收費及相關收費政策有了基本了解，使由此而引發(fā)的較大價費矛盾得到化解。

　　四、圍繞轉變工作作風，提升價格服務水平

　　一是切實轉變工作作風。認真貫徹落實中央改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”、省委制定的“六條意見”和市委、市政府的相關規(guī)定，把作風建設擺在突出的位置。改善會風和文風，精簡文件簡報，厲行勤儉節(jié)約，強化督查落實，領導干部帶頭改進工作作風，密切聯(lián)系群眾，帶頭解決實際問題。

　　二是嚴格依法行政。認真貫徹落實中央、省、市依法行政工作意見，嚴格執(zhí)行集體審價、集體審案和價格聽證制度，依法治價，推進價格管理和監(jiān)督工作規(guī)范化、制度化，提高綜合運用法律、行政、市場調控手段穩(wěn)控物價的水平。

　　三是強化廉潔自律建設。我局堅持集中教育與自我教育相結合、先進典型教育與警示教育相結合，強化物價系統(tǒng)干部職工理想信念、從政道德、黨紀法規(guī)等方面思想認識。建黨九十二周年之際，為深化黨風廉政宣傳教育月活動，組織全體干部職工參觀了市反腐倡廉警示教育基地，接受反腐倡廉警示教育。

　　五、xxxx年工作打算及措施

　　明年我們將繼續(xù)按照上級加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式工作要求，繼續(xù)以強化民生價格監(jiān)管為重點，努力保持價格總水平基本穩(wěn)定。

　　惠民工作總結17

　　推進文化惠民，要求宣傳思想文化戰(zhàn)線必須堅持黨的群眾路線，樹立群眾觀點，反映群眾愿望，滿足群眾需求，增進群眾感情，努力讓人民群眾共建共享文化發(fā)展成果。凝心聚力，增強文化惠民的引導力。推進文化惠民，首要的是通過行之有效的宣傳動員，引導群眾知曉自身利益所在，為之奮斗。一是開展中國夢宣傳教育活動，激勵追夢圓夢。我們設計了主題宣講六進工程、“中國夢·我的夢”微型黨課大賽等載體，開展“夢在心中、路在腳下”主題教育和點亮美好夢想、描繪美好夢想、共追美好夢想、引導美好夢想、激揚美好夢想、成就美好夢想等六大活動，在全市進一步形成同筑中國夢、同心促趕超的“大合唱”。二是開展“善美金華”主題宣傳，弘揚最美精神。我們以“最美精神”宣傳為突破口，深入推進社會主義核心價值觀教育，重點組織策劃了“善美金華”主題宣傳活動，多視角、全方位開展“一城四人感動中國”系列宣傳，引領風尚，凝聚人心，傳遞正能量。三是開展“百鎮(zhèn)千村奔兩富”創(chuàng)建活動，激發(fā)發(fā)展動力。

　　面向基層，增強文化惠民的滲透力。推進文化惠民，對象是群眾，工作主體在基層。我們堅持眼光向下、重心下移，讓宣傳文化資源更多地向基層傾斜、向農(nóng)村傾斜、向普通百姓傾斜。一是加大公共文化設施建設力度。注重統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、協(xié)調發(fā)展，除相繼建成市體育中心、中國婺劇院、市文化藝術中心等一批高檔次文化設施，還集中力量抓好社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、農(nóng)村文化大舞臺、農(nóng)家書屋等文化服務工程。二是注重精神文化產(chǎn)品有效供給。出臺相應的扶持政策，進一步加大面向基層、面向群眾文化產(chǎn)品的創(chuàng)作生產(chǎn)力度。三是著力開展群眾性文化活動。繼續(xù)組織文化下鄉(xiāng)，進一步深化“種文化”、“文化走親”和“歡樂新農(nóng)村”等活動，推進文化在農(nóng)村生根發(fā)芽。

　　改革創(chuàng)新，增強文化惠民的生命力。推進文化惠民，必須適應形勢變化和順應群眾期盼，不斷探索貼近群眾、服務群眾的新形式、新途徑，增強針對性和實效性。一是創(chuàng)新公共文化服務理念。樹立“弘揚主旋律”與“提倡多元化”相結合、“政府主導”與“群眾主體”相結合、“整體推進”與“重點突破”相結合、“軟件建設”與“硬件建設”相結合等理念。同時，充分尊重民意，確�；鶎尤罕娫谖幕�活動中做到“三個參與”：群眾性文化活動能普遍參與，培育品牌文化活動能自覺參與，文化活動設施建設能主動參與。二是創(chuàng)新公共文化服務方式。積極探索公共文化需求表達和決策機制，形成基層文化需求表達、意見搜集和公共文化決策參與機制。

　　發(fā)展產(chǎn)業(yè)，增強文化惠民的支撐力。文化產(chǎn)業(yè)在滿足人

　　們日益增長的精神文化需求的同時，能創(chuàng)造巨大的'經(jīng)濟效益。增強文化惠民的支撐力、影響力，必須大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)。根據(jù)我市實際，一是大力發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟。金華作為浙江省第二大信息傳輸交換樞紐，成立了國內首個“網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展局”，把網(wǎng)絡經(jīng)濟作為“一號產(chǎn)業(yè)”強勢推進，使之成為富民強市的重要力量。二是加快推進東陽文化產(chǎn)業(yè)全域化發(fā)展。通過整合文化產(chǎn)業(yè)資源，東陽市初步形成了以影視產(chǎn)業(yè)為龍頭、木雕產(chǎn)業(yè)為基礎、旅游文化產(chǎn)業(yè)為重點的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。20xx年，東陽文化產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟貢獻率達49.3%。三是大力推進現(xiàn)代文化市場體系建設。

　　注重特色，增強文化惠民的吸引力。金華歷史悠久，文化底蘊深厚，人文資源豐富。推進文化惠民，必須注重挖掘資源和發(fā)揮地方特色優(yōu)勢，增強文化活動的親和力、吸引力。一要打響歷史文化名人品牌。組織開展了金華歷史文化名人遴選普查工作，著手籌辦黃賓虹藝術獎、艾青詩歌獎、施光南音樂獎等重大賽事。二要充分挖掘民間傳統(tǒng)文化資源，重點挖掘非遺資源的獨特技藝和經(jīng)濟價值，培育非遺經(jīng)典旅游景區(qū)和非遺產(chǎn)業(yè)基地。三要合理利用歷史文物古跡。要統(tǒng)籌規(guī)劃，處理好保護與開發(fā)的關系，將歷史文化名鎮(zhèn)名村的保護開發(fā)與新農(nóng)村建設相結合，通過保護利用、綜合開發(fā)，讓群眾在改善環(huán)境、感受文化的同時，增加致富新途徑，得到實實在在的利益。

　　改進作風，增強文化惠民的保障力。推進文化惠民，隊伍建設是關鍵。要以深化作風建設為契機，以“強素質、樹形象、創(chuàng)一流”為目標，按照群眾路線教育實踐活動的要求，通過深化“正風提效促趕超”和“走、轉、改”活動，強化用人導向激勵機制，加強宣傳系統(tǒng)干部隊伍建設，加強文化藝術專業(yè)人才隊伍建設，加強基層宣傳文化隊伍建設，為文化惠民提供有力的組織保障。

　　惠民工作總結18

　　今天上午九點半，在xx會堂召開朗縣創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動總結表彰大會。會上，按照議程安排，頒發(fā)了證書，表彰了先進，選擇性地挑了優(yōu)秀代表發(fā)言，匯報了駐村近一年的中心工作，縣委領導作精辟中肯的總結：成績喜人，仍需再接再厲。會議氣氛莊重熱烈，進行得有條不紊，取得了意料中的滿意效果。

　　以往的總結表彰大會，我要么睡覺，要么玩手機……今天，我一反常態(tài)，代表和領導發(fā)言的同時，我思緒神游，駐村近一年的生活一幕幕浮現(xiàn)眼前，拋開工作不談，我也給自己來個總結。

　　這近一年的時間，我們生活的圈子小了，接觸的人少了，性格方面暴露的問題多了；由于條件所限，原有的生活狀態(tài)改變了，生活習慣的磨合歷程中，身體出現(xiàn)各種不良癥狀；從繁華的都市到靜謐的村莊，工作清閑了下來，孤獨和寂寞之余，如何打發(fā)時光，成為我時時刻刻考慮的問題？

　　1、更加清醒認識自我：

　　工作組四人，來自五湖四海，有著不同的脾氣稟性，朝夕相處之下，不免發(fā)生摩擦。靜下來反思，才發(fā)覺自己個性過強，喜歡較真，認死理，凡事總要爭個結果出來，而且要自己贏才行，起初，同事還可以容忍，久而久之，就稍有微辭，或者不以為然，我就大發(fā)脾氣，忽略“三軍可奪帥，匹夫不可奪其志”的道理，鬧得好幾次不好收拾。最終還是同事以我肝有病，肝火過旺為由，不與我計較而收場。幾次三番的別扭之后，我更加了解自己脾氣大，不容易控制自己的情緒的毛病。

　　今后一定要加強品行修養(yǎng)，把事情看開些，有容人之量，牢記“氣大傷身”的道理，“嚴于律己，寬于待人”。具體做法：如武林外傳里郭芙蓉一樣，生氣發(fā)火之前，先念一遍，“生活如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好，不好……”

　　2、養(yǎng)成良好生活習慣：

　　駐村前期，因條件不允許，長期不食用早餐，飲食不規(guī)律，風沙大，戶外活動過少，抵抗力和免疫力下降，胃時常不舒服，每當換季的時候，稍不注意就感冒，同時還伴有各種并發(fā)癥。時常牙疼，身體虛的'厲害，時常就診，醫(yī)院成了驛站。后來，下定了決心，調理身體。我們堅持吃早飯，盡量減少熬夜，規(guī)律地吃飯、作息，同時加強鍛煉身體，飯后散步，天氣好的時候經(jīng)常性地爬山，堅持幾個月后，效果非常明顯，身體素質比以往好了很多，現(xiàn)如今，雖然皮膚黑了，但是生活規(guī)律了，雖然體格瘦了，但是身體健康了。

　　今后要一如既往地堅持養(yǎng)成良好的生活習慣，保持健康的體魄，杜絕和減少各類疾病的發(fā)生。

　　3、培養(yǎng)廣泛生活愛好：

　　駐村期間，生活相對單一，空閑時間較多，如何打發(fā)時光，使駐村生活過的有意義，一直是我考慮的問題。起初翻閱書籍，了解xz歷史、文化、宗教，和花藝、茶藝、醫(yī)藥方面的圖書，然后又欣賞電視連續(xù)劇《讀心神探》和《一站到底》，學習觀察和分析問題，以及通過答題積累常識，拓寬了視野，不至于生活無聊。

　　現(xiàn)在條件不允許，以后如果有條件，我一定要飲點好茶，養(yǎng)點好花。

　　時間過得真快，一年馬上就要過去了。這一年里，有過悲傷，有過痛苦，也有收獲，也有快樂，這一切將如同我手里的證書一樣成為我人生不可磨滅的記憶。

　　最后，如果我在主席臺，我好想用一句古詩結束我的總結發(fā)言，“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！�！

　　惠民工作總結19

　　一年來，我院在貫徹落實“醫(yī)療惠民工程”工作中，認真組織全體干部、職工學習各級政府制定的有關文件精神，把“醫(yī)療惠民工程”工作當成大事來抓，把解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作的著力點，堅持糾、建、管并舉，加強教育，健全制度，強化監(jiān)督，進一步加大預防和懲處工作力度，求真務實，真抓實干，確保這項工作落到了實處。為解決群眾“看病難、看病貴”問題、和諧醫(yī)患關系，推動我院醫(yī)療建設和健康發(fā)展起到重大作用。

　　落實“醫(yī)療惠民工程”，減輕患者醫(yī)療費用。

　1、落實四項惠民措施

　　一、扶貧病房：在內科、外科、婦產(chǎn)科、精神科建立四個扶貧病房，共設12張床位，制定的扶貧病房醫(yī)護人員手則，扶貧病房入住程序，救助對象，減免項目及比例，救助對象轉診制度等，為城鎮(zhèn)，農(nóng)村五保護、低保人員提供了就診方便。二實行了單病種限價制。我院有八個單病種實行限價制：（1）急性單純性闌尾炎，7天痊愈，1200元。（2）鞘膜積液，7天痊愈，1200元；（3）單則甲狀腺腺瘤，7天痊愈，1500元；（4）腹股溝疝氣修補術，7天痊愈，1200元；（5）正常分娩，1—3天出院，600元；（6）剖腹產(chǎn)，5—7天出院，2300元；（7）宮外孕，5—7天痊愈，2300元；（8）子宮肌瘤，5—7天痊愈，2300元。嚴格加強制度管理，超出限價部分由醫(yī)護人員“埋單”。三是實行大處方簽字制。對來我院門診就醫(yī)患者，門診醫(yī)師在醫(yī)療服務中處方，單診次每張?zhí)幏剿幤穬r格不超過200元，如確需超出200元的，必須經(jīng)患者簽字，并說明理由，患難認可，否則由處方醫(yī)師負擔超出費用的50%，門診處方用藥量實行限量，每張?zhí)幏揭话悴怀�過7日用量，急診處方不得超過3日用量。門診處方用藥品種實行限度，每張?zhí)幏介_具同一系列藥物從低價位用起，不得重復選用同類藥物。四是嚴格實行違規(guī)收費查實分項全免制度。凡多收床位費的，免去全部床位費；多收檢查費的，免去全部檢查費；多收診查費的`，免去全部診查費；多收檢驗費的，免去全部檢驗費；多收手術費的，免去全部手術費；多收護理費的，免去全部護理費；多收藥費的，免去全部藥費。

　　2、認真落實八方面惠民措施。

　�。�1）醫(yī)院開設120急救站24小時值班，對急、危、重病人開設綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續(xù)。

　�。�2）在內科、外科開設有兩個“一日病房”為困難患者提供了輸液方便，我院手術室是新建房屋、設有二間手術間，手術病人多時，可兩臺同時手術或連臺手術，縮短了病人術前等待時間。

　�。�3）在門診大廳設立義務導醫(yī)，咨詢服務臺，解決患者就醫(yī)咨詢，幫助行動不便的患者取藥、交費和辦理出院、住院手續(xù)。

　　（4）為方便就醫(yī)患者，在門診大廳設有候診椅、輪椅、擔架、開水保溫桶及一次性水杯，針線包、花鏡、紙、筆等。

　　（5）在病區(qū)設有錢、線、衣扣、紙、筆信封等，為住院患者提供方便。

　�。�6）在門診收費、中藥取藥、西藥取藥窗口均設有“老年人優(yōu)先“標志，交費、取藥，排隊時間均不超過8分鐘。（7）對65歲以上老年人就診，檢查、交費、取藥，一律實行優(yōu)先，需要住院的優(yōu)先安排床位。

　�。�8）醫(yī)院為改善醫(yī)療環(huán)境對病房全部進行整修、安裝有暖氣、電扇、空調、重點科室配有電視，在住院樓一樓設有便民灶間，為住院患者提供了優(yōu)雅便利的環(huán)境。

　　3、加強收費管理。

　　嚴格按照《河北省醫(yī)療服務項目規(guī)范及服務價格》執(zhí)行，健全醫(yī)療服務價格信息管理。針對醫(yī)療收費、用藥、醫(yī)療質量、醫(yī)療糾紛等問題，積極開展巡查活動。每月不定時進行一次加強收費行為的監(jiān)督檢查。重點加強對ICU病房、手術科室等重點崗位、重點環(huán)節(jié)的收費管理。對違規(guī)問題進行嚴重處理，06年4月份，我們在內科查處一名護士因多收住院患者急診費，不按規(guī)程操作，受到離崗反思一年零一個月的處罰，退還患者在此以前的醫(yī)療費298。40元，實行免費醫(yī)療。并大會通報，以此教育大家，促進大家自覺遵守收費制度，規(guī)范服務收費行為，杜絕自立項目收費。分解項目收費、重復收費、超標準收費等亂收費行為。強化醫(yī)生在醫(yī)療服務中合理用藥、合理檢查、因病放治，切實維護廣大患者利益。

　　4、認真落實患者在本地區(qū)或同級以上醫(yī)療單位就診的檢查、檢驗報告互認制度，防止不必要的重復檢查，給病人造成不必要的經(jīng)濟負擔，切實解決群眾“看病難、看病貴”，問題。

　　惠民工作總結20

　　為深入推進組團式聯(lián)系服務群眾工作，上海XX區(qū)委在全區(qū)基層黨組織和廣大黨員中開展了“支部在行動，民情百事通——支部聯(lián)系服務社區(qū)百分百行動”，并要求基層黨組織在組團走訪中切實做到聯(lián)系服務社區(qū)“百分百”，走訪群眾家庭“百分百”，回應群眾訴求“百分百”。通過“民情家家訪、訴求件件回、幫扶千千結、效果年年評”，使組團式聯(lián)系服務群眾工作成為為民解難、為民謀利、為民造福的“惠民工程”。

　　民情家家訪：在走訪中知民情

　　為了深入推進“百分百行動”，XX區(qū)從科學劃分塊區(qū)、合理組建團隊、建立聯(lián)系網(wǎng)絡入手，明確責任主體，創(chuàng)新走訪形式，通過領導示范帶頭、黨員發(fā)揮作用，群眾骨干積極參與，確保組團走訪走得到、走得進、走得實。

　　活動開展以來，XX區(qū)各級領導帶頭走、走在前。區(qū)委書記方惠萍到臨汾路街道汾西路261弄居民區(qū)走訪，了解“五線譜走訪、組團式服務”活動開展情況，對街道發(fā)揮“居民區(qū)黨總支核心團隊-支部區(qū)域網(wǎng)格骨干團隊-樓組基礎單元團隊”三級網(wǎng)格管理作用，組織動員基層黨員骨干參與走訪、激活基層黨組織神經(jīng)末梢、提高服務群眾水平等工作，給予高度評價。在走訪慰問社區(qū)困難群眾家庭時，方惠萍書記詳細了解居民老劉家中的困難情況，鼓勵他的一對雙胞胎兒子“要努力學習，積極面對困難，自強自立”。據(jù)統(tǒng)計，截止8月底，全區(qū)各團組已走訪居民家庭216999戶，占總戶數(shù)的70.5%，特殊困難家庭的走訪率已經(jīng)到達100%。

　　訴求件件回：在解決問題中暖民心

　　面對群眾的訴求，不僅要及時了解和掌握，更為重要的是要及時解決和回應。XX區(qū)開展的“百分百行動”，要求各級黨組織充分發(fā)揮黨員責任區(qū)服務群眾解決問題機制的優(yōu)勢，著力在回應和解決問題中贏得民心�！安粌H要跑到，還要辦到”，XX區(qū)委常委、組織部部長王宏偉對“百分百行動”提出了這樣的要求。為了及時回應和解決群眾實際問題，XX區(qū)建立健全了“樓群—居民區(qū)—街鎮(zhèn)—區(qū)”解決問題的四級平臺，努力確保群眾訴求件件有回應，做到“小事不出樓組，大事不出社區(qū)，難事協(xié)調解決”。

　　在走訪過程中，團組成員對群眾提出的問題，能當場答復的就盡量答復，對不能當場答復的就做好記錄，由團組匯總后在一周內向居民區(qū)黨總支反映處理。居民區(qū)每周對各塊區(qū)反映的問題進行一次匯總分析，制訂解決方案，努力做到大事不出社區(qū)。對于街道（鎮(zhèn)）層面難以協(xié)調解決的重要問題，由區(qū)委黨員責任區(qū)辦公室協(xié)調成員單位共同解決。對群眾提出的問題，做到一個月之內有回應。對于暫時不能解決或需要一定時限才能解決的問題，也會及時告知群眾。

　　截至目前，XX區(qū)塊區(qū)層面已解決問題2593件，居民區(qū)層面已解決問題3982件，由街道解決的問題189件，由區(qū)級層面解決的問題27件，其中正在解決的問題已在一個月內回復了具體訴求人。

　　幫扶千千結：在結對助學中解民憂

　　幫扶幫根本，救助救源頭。為了使困難群眾家庭能夠切實感受到“百分百行動”帶來的新變化，XX區(qū)委將今年幫扶工作的.重點確定為黨支部結對幫扶困難大學生項目，通過每年資助大學生部分在校開支的方式，關心關愛困難大學生，幫助其解決實際問題。

　　為了突出幫扶重點，體現(xiàn)走訪實效，XX區(qū)在“百分百行動”中，專門研究制訂了《關于黨支部結對幫扶困難大學生的實施辦法》，對幫扶范圍、幫扶標準、資金來源、幫扶辦法等都提出了具體要求。按照區(qū)委的要求，各街道、鎮(zhèn)層層統(tǒng)計困難大學生的情況，重點落實了以黨支部結對困難家庭大學生為主要內容的“幫扶千千結”項目。黨支部通過每年資助大學生部分在校開支的方式，幫助困難家庭解決實際問題，切實讓群眾感受到黨組織的溫暖和社會的關懷。彭浦鎮(zhèn)在調查排摸梳理的基礎上，為居住在鎮(zhèn)域16個居民區(qū)的53名困難大學生家庭建立了檔案，制定了困難大學生結對幫扶方案，發(fā)動和落實了34家鎮(zhèn)屬企業(yè)、“兩新”黨組織、商會及機關支部參與結對幫扶。

　　在各級黨組織的共同努力下，“幫扶千千結”活動取得了明顯的效果。新學年開學前，全區(qū)639名困難大學生都收到了一份來自全區(qū)各基層黨支部的愛心。

　　效果年年評：在群眾評議中求實效

　　為了確�！鞍俜职傩袆印比〉妙A期效果，區(qū)委采取“群眾評團組、社區(qū)評支部、支部評黨員”的形式，以考評推進工作，以考評提升成效。

　　一是群眾評團組�！鞍俜职傩袆印遍_展以來，各居民區(qū)黨總支定期組織召開群眾代表座談會，聽取服務對象對團組開展聯(lián)系服務工作的評價和意見，并及時向各團組反饋，促進其改進服務，不斷提升走訪實效。二是社區(qū)評支部。區(qū)委要求機關、企事業(yè)單位黨支部每年要對參與“百分百行動”的情況進行總結，并向全體黨員報告。同時，各支部要以書面形式交結對聯(lián)系的居民區(qū)黨總支，聽取其意見。上級黨組織要把居民區(qū)黨組織的意見作為考核、評價所屬黨支部的重要依據(jù)。三是支部評黨員。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的點評工作，各黨支部對黨員參加“百分百行動”的表現(xiàn)情況進行了點評，增強黨員參與“百分百行動”積極性和主動性。

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