2022醫(yī)院年終工作總結(jié)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績(jī),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的2022醫(yī)院年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)1
由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線(xiàn)。因此,護(hù)理人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作效率。
這一年來(lái),icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu護(hù)士的后續(xù)教育中,我采取了在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護(hù)理查房,嚴(yán)格按照XX年icu護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并考核,XX年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修,全科護(hù)理人員均參加了護(hù)理專(zhuān)科或本科的在職教育,一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作,大多數(shù)護(hù)士成為icu熟練人才。
要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁,不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的,在繁忙的工作之余,我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和熟練掌握操作技能,并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,學(xué)習(xí)和探索,以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。
之外,本年度還參加了護(hù)理本科的在職教育,并取得良好成績(jī)。與此同時(shí),協(xié)助院長(zhǎng)順利完成了>這一課題,并通過(guò)了市科委鑒定。
除此之外,還參與了我科>課題的研究。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)2
剛剛過(guò)去的20xx年是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年。過(guò)去的一年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視和同事幫助、全體主任護(hù)士長(zhǎng)的支持下,圍繞著“新醫(yī)院搬遷”和衛(wèi)生局要求的“四個(gè)年活動(dòng)”、創(chuàng)建“浙江省平安醫(yī)院”及黨總支創(chuàng)導(dǎo)的“學(xué)雷鋒、敬老月”“醫(yī)院文化建設(shè)年”等活動(dòng)主題工作,,結(jié)合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年建設(shè)年”和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)精神,根據(jù)新醫(yī)改政策及形勢(shì),現(xiàn)將工作回顧如下:
一、不斷學(xué)習(xí),提高自身管理水平和修養(yǎng)。
在等級(jí)醫(yī)院復(fù)評(píng)的前期,學(xué)習(xí)回顧了醫(yī)院已有的文件、制度,根據(jù)上級(jí)要求,結(jié)合本院本院實(shí)際情況,參與起草了新的科研教育、醫(yī)療安全等內(nèi)容。不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)、法律知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)修訂后的醫(yī)院規(guī)章制度,并貫徹執(zhí)行。
同時(shí)外出參加各類(lèi)培訓(xùn)班,參加了醫(yī)院管理培訓(xùn)班、健康教育能力提升班、醫(yī)院檔案管理培訓(xùn)班等。
二、盡心盡職服務(wù)于病人和臨床醫(yī)務(wù)人員。所做工作主要是醫(yī)療投訴和科教兩方面。
1。耐心熱情地接待每一位來(lái)投訴者。共接待投訴63起,及時(shí)調(diào)查、核實(shí)投訴情況,積極處理反饋。分析投訴原因、事件經(jīng)過(guò)整改落實(shí),向投訴人和被投訴人反饋處理信息結(jié)果,妥善解決。定期進(jìn)行分析匯總,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),保障醫(yī)療安全。
2。做好科教工作。
①繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育方面,全院500名多衛(wèi)技人員的電腦網(wǎng)絡(luò)學(xué)分管理,登記錄入等大量的信息整合、歸類(lèi),檔案保存、
晉升人員學(xué)分審核等。
、谂R床帶教方面:醫(yī)生、檢驗(yàn)、放射專(zhuān)業(yè)的各高等院校的實(shí)習(xí)生管理。從進(jìn)崗、培訓(xùn)、考核、檢查考評(píng)等系列教學(xué)活動(dòng)安排,召開(kāi)實(shí)習(xí)生、帶教老師等的座談會(huì)。
、劭蒲蟹矫妫鹤龊谜n題的申報(bào)立項(xiàng)、過(guò)程管理、驗(yàn)收、審核等管理,各重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的管理和考核。
④住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理工作。加強(qiáng)低年資醫(yī)師的管理和培訓(xùn),組織各類(lèi)培訓(xùn)、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn)和考核。
⑤浙江省適宜技術(shù)基地建設(shè)工作。
、拚憬t(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校**臨床學(xué)院的籌建準(zhǔn)備(包括臨床技能中心的準(zhǔn)備等)。
另外,在工作之余,利用休息時(shí)間撰寫(xiě)會(huì)議報(bào)道、院報(bào)的編輯等文字工作。
三、存在不足及工作設(shè)想:
在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通,加強(qiáng)對(duì)員工醫(yī)療安全科研教育能力的培訓(xùn)指導(dǎo),更好地服務(wù)于病人。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)3
20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā),一切以臨床、病人為中心”原則,圓滿(mǎn)完成了醫(yī)院物業(yè)工作,現(xiàn)對(duì)這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié):
一、完善監(jiān)督機(jī)制
物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù),嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰,實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專(zhuān)人負(fù)責(zé),責(zé)任到人,每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋,中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查,月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核,并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法,加強(qiáng)一線(xiàn)巡查及考核力度,隨時(shí)監(jiān)督檢查,不定期地抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,做到有人查、有人管,有書(shū)面反饋,月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款,對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用,整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格,各種檢查中受到好評(píng),未給醫(yī)院造成扣分,完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。
二、配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)
在醫(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行,醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是較重要的一項(xiàng)工作。配備專(zhuān)人管理,重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn),要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn),及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒,做好本職工作。對(duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查,力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo),不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修,設(shè)施破舊落后,歷次檢查中硬件不符合暫存要求,已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。
三、完成廁所除味工程
由于醫(yī)院人員過(guò)多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性。廁所臟、異味重,一直是醫(yī)院的老大難問(wèn)題。經(jīng)過(guò)考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施,醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下,對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金,配裝了電子除味劑盒,加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃,個(gè)別公廁配備專(zhuān)人專(zhuān)守管理,勤檢查,加強(qiáng)管理和監(jiān)督,實(shí)施了以上措施后,公廁管理得到明顯改觀,異味得到較好地控制。
四、其它工作
完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書(shū)的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問(wèn)卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件xx余份。加班加點(diǎn)圓滿(mǎn)完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。全科職工積極配合x(chóng)x等大型活動(dòng)。兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
我們物業(yè)已經(jīng)為醫(yī)院服務(wù)多年,得到了院方的廣泛肯定。正是有了甲方的支持與信任,xx物業(yè)進(jìn)入快速穩(wěn)健的發(fā)展軌道,品牌聲譽(yù)日漸隆盛,企業(yè)文化自成體系,“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、精益求精”深深植根于企業(yè)運(yùn)作的`每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,融入每一位員工的血液之中,正是因?yàn)檫@種追求卓越、永不止步的精神,物業(yè)嚴(yán)于律己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),隨時(shí)引入業(yè)界最先進(jìn)的管理服務(wù)模式,力爭(zhēng)每年每月的工作都有變化與改進(jìn)。就近期而言,我們的工作改進(jìn)也是顯而易見(jiàn)的,現(xiàn)對(duì)今年完成工作進(jìn)行以下總結(jié):
一、在保潔方面,我們的外環(huán)部分做得比以前更加干凈
醫(yī)院外環(huán)部分因地面狀況、車(chē)輛停泊、天氣變化、樹(shù)葉枯枝等多方面的原因,日常保潔的工作量、難度和頻度都要大于內(nèi)環(huán)保潔。以往我們?cè)谕猸h(huán)的保潔,在業(yè)界也是一直保持先進(jìn)水平的,但是xx物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)鑒于自身品牌發(fā)展的需要,提出了更高的外環(huán)保潔要求,為此我們抽調(diào)了更大的保潔力量,奉行“更勤、更細(xì)、更好”的保潔方針,嚴(yán)格做到一日多次保潔,不放過(guò)每一個(gè)細(xì)微的角落,始終保持外環(huán)地面與墻面的干凈整潔。
二、在安管方面,秩序維護(hù)員的工作做得更好
醫(yī)院是xx頂尖醫(yī)院,每天都要接待來(lái)自全國(guó)各地的病患及家屬成千上萬(wàn)人,秩序維護(hù)工作較之任何一家醫(yī)院都要繁重。但是,我們xx物業(yè)的秩序維護(hù)員,在經(jīng)過(guò)公司專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的安管培訓(xùn)后,憑借“專(zhuān)業(yè)、耐心、認(rèn)真、敬業(yè)”的工作精神,將偌大的醫(yī)院安管工作維護(hù)得井井有條,使每一位病患能夠井然有序的獲得醫(yī)療咨詢(xún)服務(wù),有力的彰顯了xx醫(yī)院作為xx頂尖醫(yī)院品牌應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn),多此得到院方有關(guān)部門(mén)的肯定與表?yè)P(yáng)。
三、司梯員形象進(jìn)行了全面提升
以前我們司梯員的工作服多年未變,有些過(guò)時(shí),不能凸顯員工更加朝氣蓬勃的工作風(fēng)貌,所以我們最近全面更新了工作服,新工作服采用了xx的樣式,看似簡(jiǎn)單的服飾變化,其實(shí)反映了我們窗口服務(wù)意識(shí)的全面提升,xx的服務(wù)可以說(shuō)是所有服務(wù)行業(yè)里面最專(zhuān)業(yè)的,代表著窗口服務(wù)的最高水平,我們采用xx服,就是表明我們?cè)诖翱诜⻊?wù)方面要向xx的服務(wù)水準(zhǔn)看齊,力爭(zhēng)一流。在服務(wù)手勢(shì)方面,我們也進(jìn)行基本動(dòng)作的規(guī)范,比如電梯上行,統(tǒng)一做上行的規(guī)范手勢(shì),電梯下行,必須做下行的規(guī)范手勢(shì)。動(dòng)作務(wù)求規(guī)范,決不能因個(gè)人心情變化而馬馬虎虎,信手亂比,有氣無(wú)力。學(xué)得越多,就會(huì)知道尚要學(xué)習(xí)的知識(shí)還有更多;
同理,做的越多,就會(huì)發(fā)現(xiàn)還需要做的地方其實(shí)更多。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)4
我們公司是20xx年2月21日正式進(jìn)駐xx醫(yī)院,為醫(yī)院提供病房環(huán)境保潔、醫(yī)院安全護(hù)衛(wèi)、標(biāo)本傳遞送達(dá)等相關(guān)后勤支持服務(wù)。自進(jìn)駐以來(lái),為做好后勤管理服務(wù)工作,達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)與院方服務(wù)滿(mǎn)意的要求,我們公司全體后勤職工積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真努力工作,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得良好成績(jī)。現(xiàn)將20xx年后勤管理服務(wù)情況具體總結(jié)如下:
一、樹(shù)立服務(wù)意識(shí),認(rèn)真做好后勤管理服務(wù)工作
作為我們后勤職工要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),以“努力辦醫(yī)院滿(mǎn)意后勤”為目標(biāo),充分調(diào)動(dòng)每個(gè)后勤職工的工作積極性,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,實(shí)行精細(xì)管理,規(guī)范后勤服務(wù);通過(guò)奮發(fā)努力,認(rèn)真工作,把各項(xiàng)后勤工作提高到一個(gè)新的水平,獲得服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),打造業(yè)務(wù)過(guò)硬的后勤管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)
我們后勤職工要努力學(xué)習(xí),提高自己的政治覺(jué)悟,轉(zhuǎn)變思想觀念,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),切實(shí)提高后勤服務(wù)工作水平。我們要充分認(rèn)識(shí)和肯定后勤管理服務(wù)在醫(yī)院工作中的地位和作用,正確認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值,樹(shù)立自強(qiáng)、自重、自尊的心理,增強(qiáng)做好服務(wù)工作的自豪感和責(zé)任感,充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、加強(qiáng)科學(xué)管理,提供優(yōu)質(zhì)后勤管理服務(wù)
1、做好病房環(huán)境保潔等后勤管理服務(wù)工作
我們后勤職工認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)致做好病房環(huán)境保潔工作,保持病房的清潔衛(wèi)生,為病人營(yíng)造一個(gè)良好舒適的就醫(yī)環(huán)境。在做好病房環(huán)境保潔工作的同時(shí),對(duì)各類(lèi)日;A(chǔ)設(shè)施做到定期巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,保證基礎(chǔ)設(shè)施的完好,發(fā)揮最大、最好的潛能,為病人提供醫(yī)療、生活保障。
20xx年xx月13日xx住院大樓啟用,我們的服務(wù)延伸到2#住院大樓,盡心盡職做好后勤管理服務(wù)工作,使xx住院大樓的后勤管理服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階,獲得了廣大病人的滿(mǎn)意。為進(jìn)一步搞好醫(yī)院后勤服務(wù)工作,我們公司于20xx年3月22日成立中央運(yùn)送中心,提高了后勤保障服務(wù)能力,為臨床一線(xiàn)提供強(qiáng)有力的支持。
2、加強(qiáng)安全保衛(wèi),構(gòu)建和諧醫(yī)院
我們公司提高安全意識(shí),加強(qiáng)安全保衛(wèi),努力構(gòu)建和諧醫(yī)院。
(1)建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度,完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,建立健全適合醫(yī)院安全管理實(shí)施細(xì)則,嚴(yán)格制度的執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任追究,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
(2)建立健全安全工作督察機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院安全工作的監(jiān)督、檢查和隱患整改,確保醫(yī)院安全,不發(fā)生任何安全事故。
。3)加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施的檢查,對(duì)消防設(shè)施、防盜裝置等安全基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行不斷改善,確保萬(wàn)無(wú)一失。
。4)抓好日常檢查和隱患排查。經(jīng)常性主動(dòng)開(kāi)展安全自查自糾,重點(diǎn)檢查電源、電路、電器設(shè)備等是否安全;滅火器、消防栓水帶、安全報(bào)警設(shè)備是否完好;門(mén)、窗及安全防范設(shè)施是否完好;值班制度和值班人員是否落實(shí);用電、用火、用氣是否規(guī)范,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即督促整改,直到驗(yàn)收合格為止。
。5)加強(qiáng)值班值守,嚴(yán)格報(bào)告制度。對(duì)醫(yī)院重要部位,嚴(yán)格堅(jiān)持每天巡查和24小時(shí)在崗值班制度;在國(guó)家重要節(jié)假日以及重大活動(dòng)、重大事件以及特殊天氣情況下,堅(jiān)持24小時(shí)在崗值班和每天零報(bào)告制度,確保醫(yī)院安全。
3、節(jié)約水電資源,杜絕浪費(fèi)
水電是重要資源,是保證醫(yī)院正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源,杜絕浪費(fèi),我們公司合理和科學(xué)用水用電。
(1)加強(qiáng)宣傳提高節(jié)約意識(shí),水電是商品,要厲行節(jié)約,愛(ài)護(hù)一切水電設(shè)施,不浪費(fèi)一滴水、一度電,人人主動(dòng)消除常流水、長(zhǎng)明燈等跑、冒、滴、漏浪費(fèi)現(xiàn)象。
。2)加強(qiáng)水電檢查,杜絕浪費(fèi),設(shè)專(zhuān)人對(duì)全院用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進(jìn)行巡視,確保大家節(jié)約用水用電,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生,同時(shí),加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
四、建立應(yīng)急預(yù)案,確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展
為確保后勤管理服務(wù)工作穩(wěn)定發(fā)展,防止出現(xiàn)意外情況與事故,我們公司在管理方面建立了應(yīng)急預(yù)案,通過(guò)對(duì)應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和操練,基本掌握了應(yīng)急預(yù)案的要領(lǐng)。在應(yīng)急預(yù)案中,我們公司特別制定了人力資源相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,為促進(jìn)再就業(yè)工程及社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
五、今后努力的方向
為進(jìn)一步做好后勤管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,獲得大家的滿(mǎn)意。我們公司今后:
。1)要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),大力弘揚(yáng)和提倡優(yōu)良作風(fēng),以艱苦奮斗、廉潔奉公為主題,不斷改進(jìn)后勤職工的思想作風(fēng)和工作作風(fēng),做到以認(rèn)真、勤奮、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一項(xiàng)后勤工作,創(chuàng)出后勤工作新成績(jī)。
。2)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。我們公司要根據(jù)不斷發(fā)展的新形勢(shì),結(jié)合工作實(shí)際,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)?己宿k法充分體現(xiàn)職工多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病,激勵(lì)職工充滿(mǎn)干勁、認(rèn)真努力工作,勇?tīng)?zhēng)先進(jìn),在后勤管理服務(wù)工作上做出新成績(jī),取得新成效。
20xx年,我們公司雖然認(rèn)真努力、勤奮工作,在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績(jī),每月獲得院方服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)平均分95分,但是跟飛躍發(fā)展的形勢(shì)相比,跟病人日益提高的服務(wù)要求相比,我們公司還是存在不小的差距,需要繼續(xù)努力提高和改進(jìn)。
今后,我們公司要繼續(xù)努力,深化管理,勤奮工作,把后勤管理服務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平,真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得院方和全體病人的真正滿(mǎn)意。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)5
我院上半年開(kāi)始準(zhǔn)備晉升二級(jí)乙等醫(yī)院,心血管內(nèi)科臨床以醫(yī)院為中心,加大心血管臨床醫(yī)療管理制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理,努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量,以安全快捷,優(yōu)質(zhì),高效的全層服務(wù),提高醫(yī)療水,平打造成一流品牌人性化的醫(yī)院努力。共計(jì)劃如下.
一,在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上,繼續(xù)提高心血管內(nèi)科以后人員新觀念,和醫(yī)療技術(shù)和平素質(zhì),做到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),促進(jìn)全可醫(yī)療質(zhì)量安全服務(wù),做到制度化,人性化,優(yōu)質(zhì)化規(guī)范。
二 ,繼續(xù)強(qiáng)化本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理,不斷提高醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)。
三 ,加強(qiáng)循環(huán)、"以人為本",以病人為中心的服務(wù)理念,使全科醫(yī)療人員做到醫(yī)患成為一家貼近病人,以患待親,滿(mǎn)足病人需要,創(chuàng)建全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好三基業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù),培訓(xùn)考核制度,主要內(nèi)容入下;
1,全科基本技能操作,
2,心肺復(fù)蘇的練習(xí)。
四 、做好醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě),杜絕醫(yī)療差錯(cuò)出現(xiàn)。
五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次,做好學(xué)習(xí)筆記。
六、做好三級(jí)查房制度;
1,科主任每周查房2次,對(duì)全科病人進(jìn)行系統(tǒng)查房,主要對(duì)新入院病人的診斷及重危病人治療計(jì)劃,抽查病例和醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查。
2、責(zé)任主治醫(yī)每日查房1次,對(duì)全科病人進(jìn)行系統(tǒng)查房,主要對(duì)入院病人的診斷及治療計(jì)劃?rùn)z查醫(yī)囑執(zhí)行情況,糾正錯(cuò)誤病程記錄,修改下級(jí)醫(yī)師醫(yī)療文件
3、住院醫(yī)師每日查房2次,巡視危重、新入院病人,主動(dòng)向上級(jí)醫(yī)師匯報(bào)病情診斷、治療、各種檢查單、分析結(jié)果,提出進(jìn)一步檢查治療計(jì)劃,對(duì)危重病人隨時(shí)檢查病情變化的處理.必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師會(huì)診,決定治療計(jì)劃.
七、全科醫(yī)師每年必須撰寫(xiě)省級(jí)論文2篇,國(guó)家級(jí)論文2篇,并在刊物上發(fā)表.
八 、每年定期派出1-2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù),新療法,不斷提高全科醫(yī)療水平
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)6
在我從事醫(yī)院后勤的這一年里能夠認(rèn)真履行著自己的職責(zé),畢竟能夠在工作中有所進(jìn)步也得益于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的支持,為了不辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的這份信任也要認(rèn)真做好后勤工作才行,而我在后勤工作中也能夠嚴(yán)格遵守醫(yī)院制度從而很好地提升了自身的綜合素質(zhì),現(xiàn)對(duì)自己這一年來(lái)完成的醫(yī)院后勤工作進(jìn)行以下總結(jié)。
通過(guò)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的清理從而做好床位的配置工作,由于醫(yī)院規(guī)模不大的緣故導(dǎo)致有時(shí)會(huì)出現(xiàn)患者沒(méi)有床位可用的狀況,這便需要自己及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行清理從而找出床位安置在醫(yī)院走道上,雖然這樣做顯得有些擁擠卻也是無(wú)可奈何的事情,而我也只能夠利用有限的經(jīng)費(fèi)來(lái)為醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)提供相應(yīng)的幫助,除了床位的安置以外也會(huì)通過(guò)對(duì)被褥的清洗與消毒來(lái)保障患者的需求,畢竟由于線(xiàn)路老化等原因?qū)е虏糠謽菍邮菦](méi)有配備空調(diào)的,這也導(dǎo)致冬季的時(shí)候難以保障患者想要取暖的需求,而我在致力于改善這類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候也希望能夠在硬件設(shè)施方面得到更新。
保障開(kāi)水房的熱水供應(yīng)并負(fù)責(zé)部分醫(yī)療物資的管理,對(duì)于后勤工作的完成來(lái)說(shuō)保障熱水供應(yīng)是十分重要的,因此我能夠做到每天早起處理這方面的事務(wù)從而保障了醫(yī)院患者的需求,至于部分醫(yī)療物資的管理主要是針對(duì)醫(yī)用口罩以及酒精棉等物品的使用,一方面我會(huì)針對(duì)各部門(mén)的需求進(jìn)行發(fā)放從而保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,另一方面則是對(duì)醫(yī)療物資的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)從而確保能夠投入使用,事實(shí)上在我完成這項(xiàng)工作的時(shí)候也十分感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的支持與幫助。
慎重處理醫(yī)療廢棄垃圾以免造成不必要的安全隱患,集中處理醫(yī)療廢棄垃圾的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是需要謹(jǐn)慎對(duì)待的,畢竟只有徹底將其銷(xiāo)毀才不會(huì)因?yàn)楸徊糠秩酥貜?fù)利用從而導(dǎo)致二次感染,因此我在做好本職工作的同時(shí)也會(huì)對(duì)各病房的醫(yī)療垃圾進(jìn)行回收,平時(shí)也會(huì)對(duì)各病房進(jìn)行巡視從而查看是否有設(shè)備存在損壞狀況,通過(guò)及時(shí)檢修從而避免在需要使用的時(shí)候出現(xiàn)故障的狀況也是我的職責(zé)所在,而且我也有根據(jù)自己不同時(shí)間段完成的工作編制報(bào)表,通過(guò)對(duì)報(bào)表的分析來(lái)認(rèn)識(shí)到自己在后勤工作中還存在著哪些不足。
本年度的后勤工作雖已完成卻需要反思自身的不足之處,畢竟只有以嚴(yán)格的要求對(duì)待后勤工作才能夠?qū)⑵渫瓿傻酶,總之我?huì)在以后牢牢記住工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的教誨并認(rèn)真做好醫(yī)院后勤工作。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)7
加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),提高中醫(yī)臨床療效,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)能力,促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展,才能讓中華民族積淀千年的文化瑰寶得以傳承和發(fā)揚(yáng),是中醫(yī)醫(yī)院賴(lài)以生存的根本,中醫(yī)院的發(fā)展必須遵循內(nèi)在規(guī)律,弘揚(yáng)中醫(yī)特色,發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢(shì),提供中醫(yī)藥為主的醫(yī)療保健服務(wù)。在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,我們把發(fā)展中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)作醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn),在發(fā)展醫(yī)院過(guò)程中把突出中醫(yī)藥特色擺在主導(dǎo)地位,強(qiáng)化突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的意識(shí),端正指導(dǎo)思想,理清發(fā)展思路,落實(shí)中醫(yī)藥繼承發(fā)展與創(chuàng)新措施,推動(dòng)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將我院特色中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。
一、縣情概況
位于省中部,全縣國(guó)土面積xxx平方公里,轄xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x個(gè)縣直場(chǎng),人口xx萬(wàn)?h城面積達(dá)xxx平方公里,常住人口近xx萬(wàn)人。先后獲得“省級(jí)文明城市”和“省級(jí)園林城市”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。去年全縣新農(nóng)合參合率為96.47%,財(cái)政資助農(nóng)村低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象xxx人全部參加新農(nóng)合,年度最高支付限額提高到了x萬(wàn)元,政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例60%,統(tǒng)籌基金使用率78%。農(nóng)民可在所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主選擇就醫(yī),一次報(bào)帳率達(dá)到95%以上。從近年全縣醫(yī)療服務(wù)情況來(lái)看,群眾健康需求呈現(xiàn)高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
二、醫(yī)院概況
縣中醫(yī)院位于縣城xxx,占地面積xx畝,現(xiàn)有建筑面積xxx多平方米,固定資產(chǎn)近xxx萬(wàn)元,其中醫(yī)療設(shè)備約xxx萬(wàn)元。全院共有職工xxx人,取得中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)xx人(其中正、副主任醫(yī)師共xx人),40歲以下人員占職工總?cè)藬?shù)的xx%。醫(yī)院科室設(shè)置齊全,有急診科、內(nèi)科、兒科、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、肛腸科、五官科(口腔科、眼科、耳鼻咽喉科)、康復(fù)科(針灸、推拿、理療、疼痛科)等臨床一級(jí)科室,設(shè)置有檢驗(yàn)科、放射科、功能科等醫(yī)療輔助科室。擁有西門(mén)子螺旋CT、CR、西門(mén)子四維彩超、體外震波碎石機(jī)、xx彈道碎石機(jī)、汽化電切機(jī)、xx狼牌腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備。多年來(lái),業(yè)務(wù)收入在全省縣級(jí)中醫(yī)院名列前茅,先后榮獲全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全省中醫(yī)工作先進(jìn)集體、省級(jí)文明單位、省衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號(hào)。20xx年1—12月份診療總?cè)舜蝬xx人次,同比增長(zhǎng)xxx人次,其中門(mén)急診量xxx人次,收治住院病人數(shù)為xxx人次,住院手術(shù)病人xxx人次;全院業(yè)務(wù)總收入達(dá)xxxx萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)xx%,創(chuàng)歷史新高,今年1—10月份全年業(yè)務(wù)收入達(dá)xxx萬(wàn)元,預(yù)計(jì)全年業(yè)務(wù)收入可達(dá)xxx萬(wàn)元。
三、特色中醫(yī)院建設(shè)情況
根據(jù)省衛(wèi)生廳的布署和安排,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,我們開(kāi)展了特色中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)工作,并制定下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案,以“弘揚(yáng)中醫(yī)文化、傳承國(guó)粹精神、更新服務(wù)觀念、完善規(guī)章制度”為主題,采取一系列切實(shí)有效的措施,保證工作的順利開(kāi)展。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)8
一、護(hù)理工作
經(jīng)過(guò)去年一段時(shí)間的工作,我也是適應(yīng)了護(hù)士的工作,而今年這一年的工作,我也是熟練上手,去做好我們科室的護(hù)理工作,雖然是很忙碌,也很累,但是作為護(hù)士,我還是覺(jué)得很驕傲,每次看到我護(hù)理的病人好轉(zhuǎn),或者出院,我都是感到高興的,他們的健康是我工作的一個(gè)動(dòng)力,作為護(hù)士,在工作中也是遇到很多的問(wèn)題,家屬的難纏,病人的不配合,或者有時(shí)候涌入科室的病人太多了,也是會(huì)給我的工作造成困難,但由于已經(jīng)工作了一段時(shí)間,也是有了一些經(jīng)驗(yàn),所以我還是較好的去把護(hù)理工作給做好了,一年下來(lái),我的工作經(jīng)驗(yàn)也是得到了增長(zhǎng),以前做的比較粗糙或者比較不順暢的工作,而今都是能順利的去做好了,也是得到了病人的贊揚(yáng)。除了自己本職該做的工作,有時(shí)候同事需要幫忙我也是積極去幫忙護(hù)理,我知道我是個(gè)新人,要學(xué)的方面很多,而護(hù)士這個(gè)工作更多的是要?jiǎng)邮秩プ,只有做過(guò)了,經(jīng)驗(yàn)多了,那么自然自己的能力也能提升的更快。
二、護(hù)理學(xué)習(xí)
除了做好工作,我平時(shí)也是積極的去參加學(xué)習(xí),我明白護(hù)士的工作除了動(dòng)手做,同時(shí)也要懂得很多,像有些疑難的病患,如果自己能了解的多一些,也是能更好的去配合醫(yī)生,同時(shí)對(duì)自己的能力提升也更加的快,如果只知道工作,當(dāng)遇到新的病情又不懂的話(huà),也是很難去做好護(hù)理的工作的。我也是積極的在這一年里參加科室以及醫(yī)院組織的一些培訓(xùn)工作,讓自己能得到進(jìn)步,在培訓(xùn)中積極的聽(tīng)老師講課,記好筆記,在培訓(xùn)過(guò)后,我也是會(huì)認(rèn)真的去總結(jié),體會(huì),同時(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中去,只有用過(guò)了,才算是徹底學(xué)到了,那樣也是變成了我自己的護(hù)理能力。
回顧一年的工作,有成長(zhǎng),但同樣也有一些不足,有時(shí)候護(hù)理的工作太多,我的條理性不夠好,感覺(jué)是有些瞎忙,雖然沒(méi)有漏事情,但是自己感覺(jué)不夠從容,這可能也是我經(jīng)驗(yàn)不夠,要在以后加強(qiáng),在來(lái)年去把護(hù)理工作繼續(xù)的做好,取得進(jìn)步。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)9
今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在工作的這段時(shí)間感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多,今年也學(xué)到了很多的新的知識(shí),作為護(hù)士我是需要不斷的進(jìn)步的,這樣才能夠更好的幫助患者。現(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,自己應(yīng)該要為這一年的工作做一個(gè)總結(jié),回顧自己這一年的工作表現(xiàn),對(duì)自己的表現(xiàn)也做一個(gè)評(píng)定,找出自己的不足之處,在新的一年的工作中努力的進(jìn)行改善。
一、工作表現(xiàn)
我自己認(rèn)為我這一年的表現(xiàn)是還可以的,每天都能夠完成自己的工作任務(wù),也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么錯(cuò)誤,在我自己看來(lái)這樣的.表現(xiàn)是很不錯(cuò)的。我知道身為一名護(hù)士的責(zé)任,所以是一定要對(duì)自己有一個(gè)高的要求的,這樣才能夠讓自己在工作的時(shí)候不會(huì)出現(xiàn)太多的錯(cuò)誤。這一年自己是很努力的在工作的,每一個(gè)任務(wù)都會(huì)很認(rèn)真的去完成,雖然有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,但我也會(huì)努力的去改正,盡量避免出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤。今年也還是有一些進(jìn)步的,靠自己的努力把工作完成得更好了,從護(hù)士長(zhǎng)那里學(xué)到了很多的東西,也看到了我和護(hù)士長(zhǎng)之間存在的差距,之后是必須要更加的努力了。
二、不足之處
雖然今年是有了進(jìn)步的,但不足的地方也還是有很多的,在工作中也會(huì)因?yàn)榇中某霈F(xiàn)一些不必要的錯(cuò)誤。盡管并沒(méi)有造成什么影響,但這也是對(duì)我的一個(gè)警告,若是現(xiàn)在不做出改變的話(huà)之后可能會(huì)犯下更大的錯(cuò)誤。在工作中還是很容易會(huì)在一些小的事情上面出現(xiàn)粗心的情況,自己之后還是要多去注意一下,在新的一年中去改變自己的這個(gè)缺點(diǎn),把工作完成得更好。在工作中也經(jīng)常會(huì)感到疲憊,之后還是要多去注意自己的狀態(tài),及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。
三、工作計(jì)劃
新一年的工作計(jì)劃主要就是改變自己身上的一些缺點(diǎn),讓自己能夠把工作完成得更好,還有就是要多去學(xué)習(xí)一些新的知識(shí),幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學(xué)習(xí)才能夠去提高自己的工作能力,況且現(xiàn)在我的工作能力還達(dá)不到優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),所以是必須要努力的去學(xué)習(xí)的。我必須要對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)信任我的護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé),也對(duì)我的病患及其家屬負(fù)責(zé)。
今年自己的整體表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,希望明年能夠繼續(xù)的保持這種狀態(tài),也在工作中多去學(xué)習(xí)一些新的東西,去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會(huì)有進(jìn)步的,我是一定會(huì)更加努力的去工作的。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)10
今年我院在綜治維穩(wěn)工作中,堅(jiān)持以“創(chuàng)建平安社會(huì)、構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題,把綜合治理工作作為維護(hù)穩(wěn)定確保醫(yī)院一方平安的政治任務(wù)來(lái)抓好、抓實(shí)。從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施、制訂平安創(chuàng)建工作制度、建立各項(xiàng)醫(yī)院內(nèi)務(wù)管理等方面進(jìn)行了積極有效的落實(shí),確保了我院的穩(wěn)定和各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整充實(shí)了綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書(shū)記任組長(zhǎng),院長(zhǎng)加孜娜任副組長(zhǎng)、其余各科室負(fù)責(zé)人為成員。并結(jié)合今年情況成立了綜治治理維穩(wěn)辦公室。醫(yī)院堅(jiān)持每次召開(kāi)黨員或職工會(huì)議都講維穩(wěn)及安全工作,并隨時(shí)聽(tīng)取各部門(mén)及鄉(xiāng)村醫(yī)生情況匯報(bào),及時(shí)研究解決維穩(wěn)工作中的實(shí)際問(wèn)題和具體困難。不定期的召開(kāi)維穩(wěn)工作形勢(shì)分析會(huì),提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
為使維穩(wěn)工作各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處,制定實(shí)行維穩(wěn)目標(biāo),把維穩(wěn)工作作為考核醫(yī)療點(diǎn)衛(wèi)生室重要指標(biāo),使維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。
二、狠抓工作重點(diǎn)
強(qiáng)化綜治及維穩(wěn)工作的管理。突出醫(yī)療點(diǎn)醫(yī)生基本藥物制度改革,醫(yī)療點(diǎn)醫(yī)生上訪等集中問(wèn)題,以責(zé)任機(jī)制為核心,全面推行包聯(lián)責(zé)任制。()將安全責(zé)任橫向到邊,縱向到底。各個(gè)負(fù)責(zé)自己管理區(qū)內(nèi)突發(fā)情況的處理,事發(fā)矛頭的預(yù)警,思想工作的宣傳教育等。
三、落實(shí)醫(yī)療安全法制教育、加強(qiáng)各項(xiàng)醫(yī)療糾紛防范措施管理
一是我院制定了《醫(yī)療糾紛應(yīng)急預(yù)案》等,從制度上確保維穩(wěn)及安全工作的重要性。
二是為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)干部職工進(jìn)行綜治及維穩(wěn)教育,增強(qiáng)安全意識(shí),教育管好子女,爭(zhēng)當(dāng)“五好”家庭,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,維護(hù)公共利益,嚴(yán)禁賭博等方面作出了具體規(guī)定。
三是加強(qiáng)了對(duì)各股室人員必須遵守法律法規(guī),切實(shí)維護(hù)好公共財(cái)物及辦公設(shè)備,促使安全運(yùn)行。
四是制定了值班制度,規(guī)定節(jié)假日值班人員必須認(rèn)真值班,做好一切記錄,遇事慎重穩(wěn)妥處理,重要事情及時(shí)報(bào)告,堅(jiān)持帶班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)接處突發(fā)事件,確保一方平安。
五是為保證票據(jù)現(xiàn)金的安全,對(duì)財(cái)會(huì)人員提取現(xiàn)金實(shí)行定額取款,還對(duì)財(cái)經(jīng)制度進(jìn)行了規(guī)范。
六是加強(qiáng)了消防和安全工作,每天辦公室專(zhuān)人督促各股(室)滅火斷電關(guān)好門(mén)窗,清點(diǎn)帶走貴重財(cái)物。由于管理到位,措施得力,多年來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何責(zé)任事故。
此外,我們還在預(yù)防不穩(wěn)定因素、加強(qiáng)安全防范、廉政建設(shè)、法制教育、行車(chē)安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施,保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。
在20xx年工作中,我們將在衛(wèi)生局、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步抓好工作制度的建立及監(jiān)督和考核,認(rèn)真及時(shí)抓好綜治維穩(wěn)工作,為構(gòu)建和諧社會(huì)和醫(yī)院,確保一方平安而做出應(yīng)作的貢獻(xiàn)。
**縣牧業(yè)醫(yī)院
20xx年11月1日
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)11
參加文化志愿者服務(wù)已經(jīng)整整一年了,回首這一年來(lái)在楊井鎮(zhèn)文化站的工作經(jīng)歷感觸頗多。感謝定邊縣文體廣電局對(duì)于我的信任和這一年來(lái)從事文化志愿者服務(wù)給與我大大力支持。
一年來(lái),楊井鎮(zhèn)文化體育工作在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文體廣電局的正確指導(dǎo)下,通過(guò)狠抓文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、搞好文化活動(dòng)、做好20xx年度“三區(qū)”人才文化志愿者服務(wù)工作、積極參加市縣舉辦的各項(xiàng)文化體育活動(dòng)、主動(dòng)融入縣鎮(zhèn)城市建設(shè)大潮、搞好宣傳報(bào)道工作等,逐步提高我鎮(zhèn)的文化體育工作水平,擴(kuò)大了文化體育工作的鄉(xiāng)村覆蓋面,更好地發(fā)揮出文化陣地的引領(lǐng)和輻射作用,使我鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)中突出了文化建設(shè)這個(gè)重要環(huán)節(jié),呈現(xiàn)出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三個(gè)文明”齊頭并進(jìn)、文化經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)風(fēng)騷的大好局面。
一、參加文化下鄉(xiāng)演出
此活動(dòng)旨在推進(jìn)城鄉(xiāng)文化建設(shè),提升文化的感召力。提高農(nóng)民群眾的綜合素質(zhì),豐富農(nóng)村人民群眾的精神文化生活,為農(nóng)民提供良好的生活和工作環(huán)境,協(xié)調(diào)群眾文化發(fā)展,為農(nóng)村創(chuàng)造和諧溫馨的生活和文化氛圍,幫助廣大農(nóng)民更快更好地投入到的生活當(dāng)中去。
此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,共參與文藝演出44場(chǎng),編排文藝節(jié)目26個(gè),進(jìn)入村莊演出,服務(wù)人次達(dá)1萬(wàn)2千人次,節(jié)目形式多樣、寓教于樂(lè),文藝演出多在露天席地進(jìn)行,老百姓看了覺(jué)得親切、貼近,多數(shù)節(jié)目采用編演身邊的人和事,反映良好,都說(shuō)唱自己人演自己事比看電視劇、電影的大戲更有趣,同時(shí)我也和百姓一起吃飯聊天,問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,使我在活動(dòng)中放下心情投身農(nóng)村,走到百姓家炕頭,覺(jué)得是一次生活體驗(yàn),又是創(chuàng)作素材的收集大好機(jī)會(huì)。為營(yíng)造“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的農(nóng)村文化氛圍貢獻(xiàn)出了力量。
二、送出一本書(shū)、貢獻(xiàn)一份熱
關(guān)注農(nóng)村,凝聚愛(ài)心,為農(nóng)村架起一道了解外面世界的橋梁;為農(nóng)村的群眾,建立起愛(ài)心書(shū)社。將志愿者的精神發(fā)揚(yáng)光大,使更多的人感受到社會(huì)人心的溫暖,享受到社會(huì)主義精神文明建設(shè)的成果。此活動(dòng)一經(jīng)開(kāi)展,得到縣鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視,自愿者的積極響應(yīng),深入農(nóng)家書(shū)屋開(kāi)展圖書(shū)登記,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)配書(shū)籍的不足之處,積極調(diào)撥農(nóng)民急需的圖書(shū)6400余冊(cè),開(kāi)展當(dāng)面?zhèn)魇谥R(shí),開(kāi)展文化講堂,積極為群眾解答問(wèn)題,突出解決農(nóng)村種植、養(yǎng)殖、手工藝、土木建筑等知識(shí)傳授講課活動(dòng),同時(shí)把當(dāng)時(shí)解決不了的重點(diǎn)問(wèn)題收集整理成冊(cè),遞交給相關(guān)部門(mén)的學(xué)科技術(shù)人員,請(qǐng)專(zhuān)家予以傳授。共開(kāi)展講座,服務(wù)群眾,解答技術(shù)問(wèn)題,充分保障了圖書(shū)下鄉(xiāng)知識(shí)投送整個(gè)鏈條的完整性和有效性。為農(nóng)村的人民群眾獻(xiàn)上自己的一份愛(ài)心,送一本書(shū),獻(xiàn)一份熱。
三、文化藝術(shù)傳遞
結(jié)合全縣群眾文化活動(dòng)展示,通過(guò)開(kāi)展教、傳、授活動(dòng),輔導(dǎo)農(nóng)村開(kāi)展文化節(jié)目創(chuàng)作、編排,實(shí)現(xiàn)文化站、文化室、文化戶(hù)聯(lián)合資源的配置,給他們提供一個(gè)交流的平臺(tái),進(jìn)一步培養(yǎng)農(nóng)村人民群眾搞文藝的基本水平,從身邊的人和事寫(xiě)起,結(jié)合生產(chǎn)生活的普遍性,把生活搬上舞臺(tái)、融進(jìn)文藝當(dāng)中,針對(duì)性開(kāi)展創(chuàng)作指導(dǎo)活動(dòng)6次,輔導(dǎo)農(nóng)村業(yè)余文藝創(chuàng)作人員65人,開(kāi)展文藝節(jié)目編排輔導(dǎo)9次,輔導(dǎo)120人次,編排節(jié)目9個(gè),主要集中于農(nóng)民喜歡的戲曲聯(lián)唱、潞安鼓書(shū)、秧歌等題材,節(jié)目短小精干深受廣大群眾喜歡。
四、志愿者互聯(lián)成果斐然
我根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)聯(lián)系其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化志愿者,在實(shí)際服務(wù)當(dāng)中,各組通過(guò)相互配合完成工作任務(wù),對(duì)于熱點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)召開(kāi)討論會(huì)解決,科技下鄉(xiāng)工作組通過(guò)編排快板、數(shù)來(lái)寶等節(jié)目開(kāi)展宣傳活動(dòng),既可以將科技知識(shí)傳授又能增強(qiáng)老百姓學(xué)知識(shí)的興趣,便于理解便于掌握,圖書(shū)服務(wù)組可以通過(guò)科技專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展農(nóng)村科技講座活動(dòng),編印宣傳資料發(fā)放,從書(shū)本到講授再到田間的服務(wù)模式,這種三合一的服務(wù)模式可以使農(nóng)民拿得到、學(xué)得快、好實(shí)踐,帶動(dòng)一個(gè)地方帶動(dòng)一批人,把文化志愿者下鄉(xiāng)活動(dòng)開(kāi)展的有實(shí)效、有成就、有根基。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)12
隨著社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入,醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn),醫(yī)療保險(xiǎn)也在不斷地發(fā)展和完善,醫(yī)療服務(wù)體系,保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革。醫(yī)療費(fèi)用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,對(duì)于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義,合理控制醫(yī)療費(fèi)用,是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以病人為中心,努力為人民群眾提供滿(mǎn)意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實(shí)際病情需要盲目開(kāi)大處方,大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,對(duì)于這種現(xiàn)象,衛(wèi)生行政管理部門(mén)是堅(jiān)決制止的,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來(lái)制止這種現(xiàn)象。20xx年,藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,順利完成了全年藥劑工作,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、工作完成情況
1、截止12月底,全院共采購(gòu)藥品5516421.20元,比去年同期增加32.3%。全年藥庫(kù)共發(fā)生藥品5379566.80元,比去年同期增加31.1%。在計(jì)劃藥品時(shí)做到心中有數(shù),盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過(guò)期,從而減少醫(yī)院損失;在驗(yàn)收藥品時(shí),認(rèn)真核對(duì)藥品名稱(chēng),規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期以及藥品包裝有無(wú)破損,并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購(gòu)過(guò)程中,嚴(yán)格按藥品采購(gòu)計(jì)劃,認(rèn)真核對(duì),并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購(gòu),然后分批傳真計(jì)劃,貨比三家,最后選擇一家質(zhì)量可靠,價(jià)格便宜的供應(yīng)商報(bào)財(cái)務(wù)科審核購(gòu)進(jìn)。全年過(guò)期和報(bào)損藥品1208.00元,比去年同期減少0.8%。
2、一年來(lái),門(mén)診藥房調(diào)配處方3萬(wàn)多張,由于大家態(tài)度好,工作認(rèn)真,全年調(diào)配的處方,沒(méi)有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門(mén)診藥房共發(fā)出藥品3167326.60元,比去年同期增加16.5%,中心藥房共發(fā)出藥品2069356.90元,比去年同期增加47.80%。無(wú)人為的藥品霉?fàn),變質(zhì),過(guò)期積壓等現(xiàn)象。
3、在工作中,科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作,愛(ài)崗敬業(yè),發(fā)藥時(shí)認(rèn)真耐心的交待病人如何使用,使病人感受到滿(mǎn)意。發(fā)現(xiàn)藥少及時(shí)寫(xiě)領(lǐng)藥計(jì)劃補(bǔ)充藥品,加強(qiáng)處方核對(duì),很少出現(xiàn)差錯(cuò),藥品出入庫(kù)使用微機(jī)管理并打印單據(jù)。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計(jì),打印并通知到各臨床科室。
4、工作之余,科室同志加強(qiáng)藥品管理,專(zhuān)業(yè)知識(shí)及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,樹(shù)立主人翁意識(shí),愛(ài)崗敬業(yè)精神,一年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為,同時(shí)積極報(bào)考技術(shù)資格考試,現(xiàn)已有3人報(bào)名參加藥師考試,力爭(zhēng)使藥劑科成為一個(gè)高層次、專(zhuān)業(yè)化的藥劑隊(duì)伍。
二、存在的問(wèn)題
1、缺乏管理經(jīng)驗(yàn),工作中存在一些不足,如:藥品積壓、過(guò)期現(xiàn)象。
2、臨床科室與藥劑科的溝通,協(xié)調(diào)和配合不是很好。
3、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類(lèi)藥品中多開(kāi)貴重藥品、新特藥和代銷(xiāo)藥品,從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過(guò)期。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步加強(qiáng)藥品管理,堅(jiān)持處方核對(duì),貴重藥品、清點(diǎn)管理,登記制度,加強(qiáng)藥品購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、出入庫(kù)管理。
2、加強(qiáng)供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購(gòu)進(jìn)。
3、加強(qiáng)藥劑科人員的管理,加強(qiáng)與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合,并且盡量減少藥品積壓過(guò)期。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)13
2xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年,在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神,不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī),回顧近一年來(lái)的工作,主要有以下四點(diǎn):
一、注重設(shè)備投入,大力提高服務(wù)能力。
2xx年,是我院的“開(kāi)局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力;二是,堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無(wú)小事,病人利益無(wú)小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實(shí)杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,無(wú)痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂最佳治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。
三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標(biāo),在日常門(mén)診工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”;三是,開(kāi)展預(yù)約門(mén)診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻(xiàn)社會(huì),積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3余元人民幣;五是,積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年9月2日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向5歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之,回顧近一年來(lái)的工作,我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)14
一、協(xié)助做好行政管理工作
1、加強(qiáng)文件管理,認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實(shí)等工作。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實(shí)。20xx年共收文295件,制文40件;
2、嚴(yán)格公章管理、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車(chē)輛使用;
3、做好材料的打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作,認(rèn)真落實(shí)完成20xx年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,一共歸檔出20盒文件達(dá)千余份,做到文件歸檔有序、方便查找;
4、認(rèn)真做好會(huì)議安排和服務(wù)工作,包括院長(zhǎng)辦公會(huì)、中層干部會(huì)議等,電話(huà)通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì),并及時(shí)把落實(shí)情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋;
5、負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作,完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院視察參觀的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系,及時(shí)向院長(zhǎng)反饋信息。
二、加強(qiáng)行政管理
20xx年共組織行政查房2次,積極參與工作紀(jì)律檢查,認(rèn)真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗、不在狀態(tài)以及需要解決的問(wèn)題等情況,對(duì)查處的問(wèn)題堅(jiān)決按規(guī)定執(zhí)行,為臨床科室分憂(yōu)解難。
三、開(kāi)展無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建工作
院辦認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)控?zé)煿ぷ鞯母黜?xiàng)指標(biāo),督促檢查醫(yī)院各科室控?zé)煿ぷ。由于我院表現(xiàn)突出,被命名為“xx市無(wú)煙單位”,控?zé)煿ぷ鞒跻?jiàn)成效。
四、積極籌備職工代表大會(huì)
積極組織籌備第五屆二次職工代表大會(huì),做好會(huì)場(chǎng)布置、資料收集、整理、打印、資料發(fā)放、參會(huì)人員到會(huì)通知。共打印1800份職代會(huì)資料,收集職工代表提案98條,討論通過(guò)醫(yī)院工作計(jì)劃等重大決策18項(xiàng),調(diào)動(dòng)了廣大職工為醫(yī)院建設(shè)建言獻(xiàn)策的積極性。
五、積極配合完成醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)
辦公室秉承“服務(wù)同事”的原則,需要我們配合的任務(wù),不遺余力積極努力完成。比如積極配合醫(yī)務(wù)科、科教科開(kāi)展各類(lèi)相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);積極配合黨辦、公共衛(wèi)生科、宣傳科的
1、元月5日,由院辦組織開(kāi)展評(píng)選先進(jìn)工作,經(jīng)醫(yī)院各科室民主推薦、院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,授予XX科等5個(gè)科室為醫(yī)院“先進(jìn)科室”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),授予XXX等43名同志為醫(yī)院“先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);
2、協(xié)助工會(huì)舉辦“五一”勞動(dòng)節(jié)體育比賽,豐富全院職工文化生活,調(diào)動(dòng)了全院職工積極性。
在20xx年里,辦公室能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),除了全體辦公室人員的努力外,還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多,每人身兼數(shù)職,盡心盡力,任勞任怨,積極工作,在一些時(shí)間緊、任務(wù)重的工作中,不得不通過(guò)加班來(lái)保質(zhì)保量的完成。在20xx年,我們辦公室全體成員會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,創(chuàng)新工作,為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。迎檢準(zhǔn)備工作等
2022醫(yī)院年終工作總結(jié)15
20xx飛逝而過(guò),在這一年中,我們xx美容院共接待顧客x人次,下面是我對(duì)于20xx年度工作的總結(jié):
一、日常工作內(nèi)容
1.轉(zhuǎn)接電話(huà),準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話(huà),委婉對(duì)待騷擾電話(huà),提高工作效率;
2.來(lái)訪人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記;
3.通訊錄更新,鑒于人員調(diào)動(dòng)較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門(mén)之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作,及時(shí)更新通訊錄,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;
4.考勤記錄,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;
5.記錄每天的值日情況,并做好前臺(tái)的清潔;
6.每天定時(shí)開(kāi)啟led大屏,并檢查其使用,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7.領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9.文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén),將醫(yī)院的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10.會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11.每天登記溫度,按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12.下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖,確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
1.按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
2.做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
3.工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。
4.加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是醫(yī)院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了醫(yī)院的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,應(yīng)該是“醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸醫(yī)院的第一步,是對(duì)醫(yī)院的第一印象,而第一印象非常重要,所以前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí),醫(yī)院對(duì)客戶(hù)的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作,為我們美容院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量!
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