一周工作總結(jié)

時(shí)間：2022-11-13 14:49:52 工作總結(jié) 我要投稿

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一周工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的一周工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

一周工作總結(jié)15篇

一周工作總結(jié)1

　　自20xx年x月以來我很榮幸來到xx公司從事金融銷售工作，轉(zhuǎn)眼一周過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事們的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)事業(yè)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將個(gè)人工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)。

　　一、對公司的認(rèn)識

　　從剛到xx公司對于金融事業(yè)部的業(yè)務(wù)比較陌生，到經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)及領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認(rèn)識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務(wù)范圍主要?jiǎng)澐譃榻鹑凇⑺痉ㄒ约爸悄芑热箢I(lǐng)域，下屬分公司主要包括xx分公司、xx分公司、xx分公司以及xx分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進(jìn)行協(xié)助支持。

　　二、工作方面

　　入職不久，適逢xx分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中標(biāo)。xx分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負(fù)責(zé)xx前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預(yù)算。xx省我們主要是負(fù)責(zé)xx和xx兩市的前端改造。通過一周的時(shí)間，我前端網(wǎng)點(diǎn)摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)交流，圓滿完成了xx市x個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以及xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)方案及預(yù)算，共計(jì)x多萬。

　　此外這周xx聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到具體實(shí)施階段。我把前期xx省聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊xx軟件商的要求進(jìn)行了收集整理。按此流程指導(dǎo)，順利實(shí)施了xx城區(qū)x個(gè)樣板網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)接入工作。

　　金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務(wù)拓展的項(xiàng)目進(jìn)行支持，這周，金融事業(yè)部與xx省xx公司在整個(gè)金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)省試點(diǎn)安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了xx智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的`試點(diǎn)安裝調(diào)試工作。

　　三、學(xué)習(xí)生活方面

　　在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準(zhǔn)備二級建造師的考試。二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧�、求真�?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

　　這周我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細(xì)心，容易造成一些漏洞。二是工作的預(yù)見力和前瞻性還不夠強(qiáng)。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。

一周工作總結(jié)2

　　xx公司是一個(gè)非常民主和諧的公司，也是一個(gè)非常不錯(cuò)的發(fā)展平臺，我也希望自己可以在公司有一個(gè)不錯(cuò)的發(fā)展，擁有一個(gè)很好的未來，我也會在以后的工作上面努力的做好自己的工作，盡心盡力的為公司做事，和氣友善的和公司的同事吧一起共事，共同加油向上。雖說來到公司才一周的時(shí)間，在這一星期的工作當(dāng)中，我也對自己的工作和公司有了更好的了解，自己的工作也在圍繞著更好的適應(yīng)和融入公司去開展。

　　短短的一個(gè)星期，我也對自己的工作很好的上手了，因?yàn)樽约阂恢币詠矶际菑氖碌耐粋€(gè)類型的工作，所以哪怕是一個(gè)新的環(huán)境和新公司，但是自己依舊還是可以很好的上手自己的工作，自己也隨著對工作內(nèi)容的熟悉，以及對公司的企業(yè)文化、工作的一些細(xì)節(jié)和流程的了解，也很好的'將自己的工作熟練了不少，當(dāng)然自己之所以可以這么快的適應(yīng)新的工作，都是離不開公司的所有的同事的幫助的，起初剛進(jìn)入公司的時(shí)候，不管是做什么都有點(diǎn)束手束腳的，自己的工作開展的也不夠大方和自信。

　　自己本身就是一個(gè)不擅長去主動的交際的人，幸好自己辦公室的同事因?yàn)樗麄兊臒崆閹恿宋�，從我到部門的第一天就熱情的為我介紹公司，介紹自己的工作，到之后為了我開展部門的聚餐，在同事們的熱情當(dāng)中，我也很好地融入到了公司和部門，隨后自己的工作的開展也就順手了很多，我知道自己剛開始進(jìn)入到公司，剛開始開展自己的工作，還有很多的問題和不足需要自己及時(shí)的去彌補(bǔ)和改善，所以這一周的時(shí)間我一直都認(rèn)真的學(xué)習(xí)和完善，我也一直都沒有準(zhǔn)時(shí)的下班，每天總是第一個(gè)來到公司，最后一個(gè)從公司下班的人，我清楚自己身上的不足和缺陷，所以我也會及時(shí)的去改正，希望自己可以成為一個(gè)更加完美的員工，盡自己的的力量去用最短的時(shí)間完成自己進(jìn)入公司的工作，很好的適應(yīng)和融入到公司，所以盡管自己感到辛苦和疲憊，但是自己依然覺得值得。

　　一星期的時(shí)間真的很短，但是對于我而言，我覺得一個(gè)星期已經(jīng)完全讓我適應(yīng)了新的工作，融入了新的公司和環(huán)境，我也將在之后的工作當(dāng)中更好的去完成自己的工作，更努力的去做好自己，將自己的事情都完成到極致，追求完美，熱愛工作，積極向上的努力，會讓公司的每一個(gè)人都對我刮目相看。

一周工作總結(jié)3

　　時(shí)間，有時(shí)候感覺漫長，但有時(shí)候又會感覺過得很快，而今也是周五要結(jié)束了，回顧過去這一周的工作，我也是感受到充實(shí)的工作，時(shí)間過得真的好快，我也是要對這一周的工作來認(rèn)真的總結(jié)下。

　　一周的工作想要做好，首先也是要有一個(gè)計(jì)劃明確一周要做什么事情，所以每次周一早上，我都是會早早的來到公司，然后為這一周的工作去做準(zhǔn)備，去明確自己要做哪一些事情，而不是匆匆忙忙的開始新的一周，那樣也是會最后糊涂自己到底做了什么，又有哪些工作是沒做好的，或者一些事情，而這一周的主要工作除了日常，也是配合同事一起去做好一次活動的準(zhǔn)備，而這個(gè)活動也是要下周進(jìn)行的，而這一周我們也是積極的探討，一起去想辦法，如何的讓活動做得好，準(zhǔn)備之中，也是更加的意識到，一個(gè)人的努力是不夠的，只有大家一起來想辦法，那么才能真的去把工作做好，做的高效。團(tuán)結(jié)在一起，我們也是把下周要做的活動準(zhǔn)備都做好了。

　　除了活動準(zhǔn)備，日常的工作也是非常的重要，我也是清楚，如果日常都做不好，那么即使領(lǐng)導(dǎo)交給了你重要的任務(wù)，也是完不成的，所以我也是在日常工作里頭，積極的去做，只有這些日常都做了，慢慢的`去積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，那么有了任務(wù)，也是能更好的去接手，去用平時(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)去把任務(wù)給完成，一周的日常工作并不是特別的多，這一周也是沒有出什么問題，要做的事情我也是都完成了，回顧過去，我清楚我積累的不但是經(jīng)驗(yàn)，更是對自己工作技能的一個(gè)錘煉，這些積累也是會在以后有機(jī)會運(yùn)用得到的。

　　同時(shí)對于下周的工作，我也是要去做好準(zhǔn)備，活動雖然已經(jīng)準(zhǔn)備的工作做完了，但是真的活動來臨，也是要在活動之中去做好的，一些注意的事情也是需要多去思考，考慮的多一些，即使遇不到，那么也是可以作為一個(gè)預(yù)防的方案，真的發(fā)生了，也是可以更好的去應(yīng)對的，一周的時(shí)間不長，但是過完之后，我也是感覺到自己是過得充實(shí)，過得有收獲了，工作的經(jīng)驗(yàn)，對于合作之中從同事那學(xué)到的東西，很多的方面讓我意識到，自己的工作其實(shí)改進(jìn)的空間也是有很多的，還可以繼續(xù)的去做的更好，而一周的結(jié)束，也是意味著下周的工作也是假期過后要開展了，也是要去準(zhǔn)備好。

一周工作總結(jié)4

　　首先，一周的工作回顧

　　(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作

　　這一周，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。

　　他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營組長，參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。

　　(二)對自己工作的了解

　　1.對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；

　　2.對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程；Qc過程；增值服務(wù)的運(yùn)營流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。

　　3.對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。

　　4.對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。

　　第二，一些膚淺的經(jīng)歷

　　(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)

　　我們的.工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有做好客戶服務(wù)，才能得到客戶的認(rèn)可�？蛻魰嬲J(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢�？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。

　　(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源

　　我們的工作有什么價(jià)值？我們在工作中不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。如果我們愿意落后，那么我們的價(jià)值就會一次次下降，直到我們認(rèn)不出自己。專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自我的實(shí)際操作有理論支撐，理論知識有實(shí)際操作驗(yàn)證，才是我們工作的真正價(jià)值。點(diǎn)的掌握，線的發(fā)展，交織的拓展，讓自我覆蓋更大的領(lǐng)域，讓自己在各方面不斷完善自己。

　　(3)隨波逐流，順勢而為，做好自己

　　在各種突發(fā)情況和突發(fā)事件中，迅速轉(zhuǎn)變思維，找到自己的工作崗位，與同事探討改進(jìn)方法。討論工作過程中的問題，有些東西我專業(yè)上不懂。我虛心請教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事。最根本的一點(diǎn)就是做好自己的本職工作。“世界是艱難的，它必須從容易開始；世間大事，必先有細(xì)節(jié)�！睆暮唵蔚氖虑殚_始，從細(xì)節(jié)開始。

　　在精細(xì)化管理時(shí)代悄然到來的今天，如果你做的是一份小清新的工作，那么做大事一定要注意細(xì)節(jié)。只有從基層做起，建立穩(wěn)固的根基，無視上級，浮躁，只有以實(shí)取代浮躁，以理服人，成功才能不期而遇。(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保證。你手里的每一份工作都是為自己做的。當(dāng)你為他人服務(wù)時(shí)，你得到的不僅僅是對你工作的回報(bào)，還有技能的訓(xùn)練、質(zhì)量的提高和聲譽(yù)的提高。

　　生活總會回饋給每一個(gè)人，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，前提是你必須改變自我的思考和理解，努力培養(yǎng)自我實(shí)現(xiàn)的工作精神。自我不負(fù)責(zé)任往往會導(dǎo)致他人的失落和不滿。我們要明白，我們每個(gè)月得到的工資不是公司或者客戶給的，而是身邊每一位敬業(yè)的同事為你創(chuàng)造的財(cái)富。

　　心態(tài)決定一切

　　環(huán)境和自我的決定決定了我們的行為。我覺得所有的工作變化首先來自于思維的改變。思想上的懷疑、抱怨、冷漠、懶惰，對工作是致命的。如果你意識到工作是自己的事，你就不會有偷懶的想法。

一周工作總結(jié)5

　　一、上周主要工作有：

　　1、后勤教師檢修各項(xiàng)生活設(shè)施，準(zhǔn)備各種生活用品，有力的保障了全校師生正常的飲食起居；

　　2、班主任收拾班級衛(wèi)生，領(lǐng)取課本；

　　3、任課教師認(rèn)真學(xué)習(xí)李xx校長的視頻資料；

　　4、9月2日，學(xué)生報(bào)到、交費(fèi)、住宿、進(jìn)班、發(fā)課本、收拾擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生、開班會；

　　5、譚校長組織召開了各個(gè)工作小組的座談會，分別是保安員座談會、保育員座談會、文學(xué)社座談會、后勤工作人員座談會、值周教師座談會、校車協(xié)管員座談會、教研組長座談會、學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)座談會等等。

　　6、學(xué)校安全工作管理人員和值周組的老師進(jìn)行了全面的校園安全大檢查，對存在的`安全隱患提出了整改措施；

　　7、任課教師把寒假期間閱讀李xx校長著作的讀后感上交到了教導(dǎo)處；

　　8、政教處組織全校各班級開展“小雷鋒在行動”活動，同時(shí)確定本月為習(xí)慣養(yǎng)成活動月，還為慶祝三八婦女節(jié)組織了“為媽媽做一件事”活動。

　　二、上周值周工作重點(diǎn)：

　　1.規(guī)范學(xué)生的日常行為習(xí)慣；

　　2.對各班級衛(wèi)生進(jìn)行督導(dǎo)；

　　三、取得成績：

　　1.經(jīng)過值周老師的日常督導(dǎo)和及時(shí)反饋，大部分學(xué)生上下樓梯，井然有序；

　　2.各班級衛(wèi)生、擔(dān)當(dāng)區(qū)衛(wèi)生能及時(shí)清理，并逐步消除衛(wèi)生死角；

　　3.各班級餐具刷的很干凈；

　　四、存在及發(fā)現(xiàn)問題：

　　1.部分班級學(xué)生課間紀(jì)律亂，有劃樓梯行為和叫嚷現(xiàn)象存在；

　　2.就餐及下晚自習(xí)有的班級不站排；

　　3.發(fā)現(xiàn)學(xué)生在食堂餐盤亂扔現(xiàn)象嚴(yán)重，刷餐具的班級刷起來難度大；

　　4.早操各班級沒有生氣，沒有口號；

　　五、對下周值周工作的建議：

　　1.繼續(xù)規(guī)范學(xué)生的日常行為習(xí)慣，特別是課間、下晚自習(xí)紀(jì)律。

　　2.加強(qiáng)兩操管理，早操注意隊(duì)列要整齊，口號要響亮；

　　3.管理學(xué)生餐具用完放在一定位置，擺放成摞。

一周工作總結(jié)6

　　本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務(wù)；本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)很豐富，連帶性不錯(cuò)；三是平時(shí)雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵(lì)緊盯不放，無時(shí)無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識到自身的優(yōu)勢，從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是非常不錯(cuò)的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的`陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個(gè)人以上，她們拉人是非常的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；二是陳列位置，本周一502店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個(gè)端架，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的；三是人員配備，上周開除了一名促銷，因?yàn)槟莻€(gè)促銷上班一月時(shí)間，進(jìn)步不是很大，開始給她機(jī)會是認(rèn)為對于產(chǎn)品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個(gè)月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援，一是暫時(shí)補(bǔ)位，二是帶動起長促的銷售積極性，形成銷售相互追趕。

　　本周會員共計(jì)辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會員卡，等于是說顧客至少會購買我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺）�，F(xiàn)老顧客對于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。

　　本周因回公司開會，無培訓(xùn)安排。元月4號進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會，包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為：1、產(chǎn)品知識重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn)；2、銷售技巧提煉培訓(xùn)；3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。

　　本周685進(jìn)行了周末擺臺促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較理想；671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班后再進(jìn)行調(diào)整。

　　下周工作計(jì)劃

　　一、完成周銷售計(jì)劃；

　　二、與門店協(xié)調(diào)溝通周末活動安排；

　　三、門店位置跟進(jìn)；

　　四、團(tuán)隊(duì)凝聚力的鍛造（現(xiàn)在有長促、中班、培訓(xùn)老師，人員結(jié)構(gòu)多，團(tuán)隊(duì)凝聚力打造不容忽視）。

一周工作總結(jié)7

　　一、踏實(shí)的工作態(tài)度

　　一周來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每一天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作資料比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

　　認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的`人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

　　7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

一周工作總結(jié)8

尊敬的XX業(yè)主：

　　您好!我們希望用最細(xì)致入微的服務(wù)，讓您感受“真情為業(yè)主服務(wù)”的細(xì)心盡意。美好的家，更需要您與我們一起打造，我們時(shí)刻等待您的寶貴意見，共同讓XX變得越來越好!

　　現(xiàn)將上周工作進(jìn)行展示：

　　【您的管家】：XX服務(wù)中心

　　【關(guān) 鍵詞】：有償清洗地?zé)�、保安�?zhí)勤、清潔。

　　工程部

　　營造舒適、健康的居住環(huán)境，是我們長期追求的.目標(biāo)。本周進(jìn)行“有償清洗地?zé)峤o業(yè)主提供便利”等工作。

　　客服部

　　給業(yè)主最好的服務(wù)，提供最專業(yè)的建議，是客服部門一直的目標(biāo)。巡視園區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

　　保安部

　　在本周我們客戶服務(wù)部開展“”工作。

　　維護(hù)園區(qū)秩序，保護(hù)麗水灣業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)排除安全隱患是我們秩序維護(hù)部一直的使命，本周保安部加強(qiáng)文明執(zhí)勤等工作”。

　　保潔部

　　美麗的麗水灣是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家。我們居住的小區(qū)就是自己的家園，每個(gè)住戶都是其中一員都有維護(hù)環(huán)境的責(zé)任。在本周環(huán)境管理部開展“清潔、清掃、等”工作。

一周工作總結(jié)9

　　一、審計(jì)及監(jiān)督工作

　　1、修改20xx年審計(jì)工作計(jì)劃。

　　2、建設(shè)公司后續(xù)跟蹤審計(jì)溝通階段。

　　3、人力資源部部門職能審計(jì)溝通階段。

　　4、建設(shè)公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)溝通階段。

　　5、監(jiān)督工程建設(shè)項(xiàng)目及非工程類招投標(biāo)活動開標(biāo)監(jiān)督等相關(guān)事宜4項(xiàng)。

　　6、監(jiān)督沙文園區(qū)的資產(chǎn)處置相關(guān)工作。

　　7、參與監(jiān)督集團(tuán)相關(guān)咨詢服務(wù)及子公司涉及的重大項(xiàng)目的工程材料詢價(jià)工作。

　　8、監(jiān)督集團(tuán)新進(jìn)人員的招聘考評工作。

　　9、調(diào)整修改監(jiān)督管理辦法。

　　二、法務(wù)工作

　　1、本周待審核的合同已審核完畢。

　　2、及時(shí)跟進(jìn)望達(dá)公司租賃合同糾紛案相關(guān)事宜。

　　3、及時(shí)跟進(jìn)望達(dá)公司沙文標(biāo)準(zhǔn)廠房一期一標(biāo)、一期二標(biāo)訴訟仲裁案相關(guān)事宜。

　　4、參加集團(tuán)經(jīng)營管理部召開的'招標(biāo)文件討論會。

　　5、召開集團(tuán)建設(shè)工程類常年法律顧問項(xiàng)目競爭性磋商。

　　6、召開集團(tuán)金融類常年法律顧問項(xiàng)目競爭性磋商。

　　7、及時(shí)解決職能部門及各子集團(tuán)咨詢的法律問題。

　　三、綜合性工作

　　1、維護(hù)更新OA協(xié)同收發(fā)臺賬及重要事項(xiàng)提醒臺賬。

　　2、配合各職能部門、各子集團(tuán)對征求意見稿進(jìn)行討論并反饋相關(guān)意見。

　　3、進(jìn)行部門檔案整理工作。

一周工作總結(jié)10

　　新學(xué)期第一周工作總結(jié)尊敬的各位家長，您們好！

　　第一周各項(xiàng)繁雜事務(wù)比較多，所以博客更新的有點(diǎn)兒晚，希望各位家長多包涵。接手新的班級，對師生來說都是陌生的，需要一個(gè)快速且有效的適應(yīng)過程。沒有比王娟老師更了解咱們班學(xué)生，為了盡快摸透孩子們學(xué)習(xí)性格情況，這一個(gè)周在學(xué)校可以說是基本上與學(xué)生形影不離，有問題是也會及時(shí)與王娟老師多多溝通。第一周與孩子們接觸下來發(fā)現(xiàn)，咱班的孩子確實(shí)都很優(yōu)秀，但仍有個(gè)別同學(xué)不太樂于表現(xiàn)自己，回答問題不積極。我建議咱班的家長在今后與孩子溝通的時(shí)候能夠多鼓勵(lì)鼓勵(lì)孩子們，少一些斥責(zé)，以此來增加他們的自信心。

　　開學(xué)第一周總體來說大家表現(xiàn)都不錯(cuò)，希望咱們班的同學(xué)在老師和家長的共同配合下能夠越來越好，越來越優(yōu)秀。作為咱班的新班主任，我會努力工作，盡職盡責(zé)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境！同時(shí)也希望各位家長經(jīng)常與我聯(lián)系，有問題大家一起解決！

　　下面附開學(xué)第一周工作簡報(bào)：

　　一、校園一周要聞

　　1、周一順利舉行xx區(qū)xx小“傳承中華文明，爭做儒雅少年”XX年秋季開學(xué)典禮。引導(dǎo)學(xué)生孝順家長，文明禮貌、熱愛生命、堅(jiān)強(qiáng)勇敢，爭做儒雅少年，為新學(xué)期創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。

　　2、周一班級開展“傳承中華美德，爭做儒雅少年”主題班隊(duì)會。規(guī)范學(xué)生的上課習(xí)慣、課間習(xí)慣、就餐以及路隊(duì)習(xí)慣等，并向?qū)W生發(fā)出倡議，積極進(jìn)取，爭創(chuàng)優(yōu)秀班級。

　　二、班級一周快訊

　　本周是好習(xí)慣養(yǎng)成周，良好的習(xí)慣是學(xué)習(xí)有效的前提和保障，需要家長與學(xué)校相互配合相互補(bǔ)充，提高學(xué)生的.良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　1、本周好習(xí)慣之星：劉瑜斐

　　2、衛(wèi)生方面：高xx同學(xué)被評為“衛(wèi)生小衛(wèi)士” 。本周衛(wèi)生方面主要是室內(nèi)衛(wèi)生，下周請每位同學(xué)都帶一塊抹布。

　　3、紀(jì)律方面：本周課堂紀(jì)律一般，個(gè)別同學(xué)說小話，會根據(jù)日常表現(xiàn)微調(diào)座位，希望同學(xué)們注意。

　　4、路隊(duì)方面：路隊(duì)個(gè)別同學(xué)說小話，不注意排面，站不齊且交頭接耳。

　　5、依據(jù)身高、視力、成績以及日常表現(xiàn)初步安排座位，下一個(gè)周主要結(jié)合日常表現(xiàn)局部調(diào)整，成熟的座位安排將在第一次單元測試結(jié)束后在博客上掛出來。

　　學(xué)習(xí)情況

　　上課回答問題比較積極的同學(xué)有萬xx、苗xx、劉xx、林xx、蘇xx、王xx、于xx、董xx、劉xx。而我發(fā)現(xiàn)其他不怎么舉手的同學(xué)并不是不會，希望在以后的時(shí)候，咱班的同學(xué)都可以活躍起來，這樣學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)興趣才能夠提起來。

　　在本周班級日常生活中表現(xiàn)得特別積極的有，劉xx、楊xx、宋xx、蘇xx、袁xx、高xx、董xx、侯xx、苗xx、劉xx、董xx、楊xx、王xx等。

　　三、班務(wù)一周回顧

　　1、班級已經(jīng)整理學(xué)生信息表，以及特殊學(xué)生，社團(tuán)等信息表。更換課程表、家校聯(lián)系方式、值日表、特長學(xué)生名單。

　　2、周二通過博客把課程表以及班主任聯(lián)系方式及時(shí)通知家長。

　　3、周三已張貼優(yōu)秀手抄報(bào)。

　　4、王xx、王xx的《開學(xué)第一課觀后感》被評為優(yōu)秀觀后感。

　　5、已制定新學(xué)期家委會工作計(jì)劃，并著手組織申報(bào)本學(xué)期家長教師進(jìn)課堂名單及課題。

　　6、周五班級已統(tǒng)計(jì)吃飯人數(shù)，并收取飯費(fèi)。

　　7、周五完成走班制課程報(bào)名。

　　8、周五已上交全班學(xué)生成長足跡。以及暑假家校協(xié)同課程記錄表。

　　9、苗xx和劉xx的《抗日戰(zhàn)爭觀后感》被評為班級優(yōu)秀觀后感。

　　10、鄭xx、王xx被提名為大隊(duì)委候選人。

　　11、舉行了我最喜歡的老師評選

　　四、溫馨小提示

　　1、每位同學(xué)都帶上抹布，自己的地方隨時(shí)清理。

　　2、新學(xué)期伊始，堅(jiān)持養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，提升語文的素養(yǎng)。

　　3、如有任何事情及時(shí)與班主任或其他任課教師聯(lián)系。

　　祝大家假期愉快！

一周工作總結(jié)11

　　我院第一期入黨積極分子培訓(xùn)班共培訓(xùn)學(xué)員74名。本期培訓(xùn)班嚴(yán)格按照校黨校的具體要求和學(xué)院分黨校制定的詳細(xì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在分黨校全體工作人員的辛勤工作下，在學(xué)員的積極配合下，本期培訓(xùn)班從4月x日開班至4月x日結(jié)業(yè)歷時(shí)一個(gè)星期，圓滿完成了各項(xiàng)內(nèi)容，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分

　　學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視分黨校工作，年初，學(xué)院黨總支幾次召開專題會議，研究部署分黨校的有關(guān)事宜。

　　為了使培訓(xùn)工作有序進(jìn)行，黨總支書記張品良就培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)要求、培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等制定出了詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，于4月x日在外語樓y429教室舉行了第一期入黨積極分子培訓(xùn)班開學(xué)典禮。開學(xué)典禮由黨總支書記主持，對于每一期講座、討論、分黨校的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都到現(xiàn)場予以檢查、指導(dǎo)。

　　二、精心組織安排，保證教育培訓(xùn)質(zhì)量

　　1、集中教學(xué)

　　本期培訓(xùn)采取集中教學(xué)、專題輔導(dǎo)，從4月x日至4月x日，共集中上課5次，主要從五方面進(jìn)行講解：一是堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義目標(biāo);二是中國共產(chǎn)黨的性質(zhì);三是中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想;四是共產(chǎn)黨員的條件及入黨程序;五是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，做合格大學(xué)生。每位學(xué)員結(jié)合教學(xué)內(nèi)容交黨課心得體會5份，共370份。

　　2、分組討論

　　在課后學(xué)員自主討論中，為使討論收到良好效果，采取按專業(yè)分3組進(jìn)行討論，各組由黨支部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一組織并作詳細(xì)的會議記錄，共組織討論4次，每位學(xué)員交討論稿4份，共296份。討論中，同學(xué)們各抒己見，針對黨課上老師所講，自己所學(xué)所感，對于一些現(xiàn)代社會上普遍存在的熱點(diǎn)問題、關(guān)鍵問題、敏感問題

　　展開熱烈的討論。同學(xué)們討論前都積極準(zhǔn)備，發(fā)言流暢，觀點(diǎn)明確，思維敏捷，特別對中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)，中國共產(chǎn)黨應(yīng)具備的條件，中國共產(chǎn)黨的嚴(yán)明紀(jì)律等問題，同學(xué)們展開了深入討論。通過學(xué)習(xí)討論，更加深了對中國共產(chǎn)黨的認(rèn)識，同學(xué)們紛紛表示，在今后的學(xué)習(xí)生活中，會更好的以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

　　3、嚴(yán)格考核

　　在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間，絕大多數(shù)學(xué)員嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，不遲到、不早退、不請假。上課時(shí)認(rèn)真聽課，記筆記，秩序井然，并能結(jié)合學(xué)習(xí)工作、生活實(shí)際積極發(fā)言。

　　為了檢驗(yàn)本期培訓(xùn)成效，4月x日在d102教室進(jìn)行了結(jié)業(yè)考試，分黨校全體成員認(rèn)真組織，親自到考場監(jiān)考，經(jīng)考試、討論、出勤等考核，除6名學(xué)員不合格外，其他68名學(xué)員均順利結(jié)業(yè)。

　　三、工作落實(shí)到位，學(xué)習(xí)效果良好

　　學(xué)院分黨校在本期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)臨結(jié)束之際，開展了對社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)。4月x日，學(xué)院分黨校組織本期學(xué)員在y429會議室集體觀看了《社會主義榮辱觀》的講座。學(xué)員們認(rèn)真聽完了整個(gè)講座，真正意識到培養(yǎng)正確社會主義榮辱觀的'重要性以及從自我角度應(yīng)如何培養(yǎng)正確榮辱觀的問題，學(xué)員們覺得在這次學(xué)習(xí)中收益非淺，深深感受到了“八榮八恥”提出的及時(shí)性，同時(shí)也了解到新時(shí)期重新樹立正確榮辱觀的必要，它掀起了我院學(xué)生踐行社會主義榮辱觀的新高潮。

　　總之，通過這期培訓(xùn)，入黨積極分子們對黨的基本知識有了進(jìn)一步了解，進(jìn)一步明確了黨的性質(zhì)、指導(dǎo)思想、端正了入黨動機(jī)，了解了入黨的基本程序和要求，激發(fā)了廣大積極分子積極要求進(jìn)步的熱情。

　　4月x日，本期培訓(xùn)班舉行了結(jié)業(yè)典禮，結(jié)業(yè)典禮由黨總支書記張品良主持。分黨校老師為學(xué)員們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證，并為優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。胡誠民同志就本期培訓(xùn)作了簡單總結(jié)。他在肯定學(xué)員們成績的同時(shí)也指出了不足，并要求學(xué)員們一定要繼續(xù)加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，時(shí)刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)、生活、工作中體現(xiàn)黨員的先鋒模范作用，同時(shí)帶動其他同學(xué)共同進(jìn)步，努力構(gòu)建和諧的校園文化。

　　四、不足之處

　　總的來看，這期培訓(xùn)班取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。但也存在一些不足：

　　1、學(xué)員們感到政治理論很枯燥，教學(xué)的形式和內(nèi)容需逐步改革和完善;

　　2、這次培訓(xùn)班因與學(xué)員的正常課程沖突等原因，有部分學(xué)員請假。所以我們以后在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)安排上要盡可能注意到這些因素，盡量避免沖突。

　　以上是本期培訓(xùn)班的工作情況，在工作當(dāng)中還有不足之處，我們會在今后的工作中及時(shí)完善。

一周工作總結(jié)12

　　一、學(xué)習(xí)內(nèi)容

　　1.復(fù)習(xí)五年級下冊第五單元，習(xí)作《神奇的探險(xiǎn)之旅》，語文園地等。

　　2.同步學(xué)習(xí)名校同步課堂六年級下冊第六周第七周第一、二單元復(fù)習(xí)、口語交際、習(xí)作、語文園地等。

　　二、語文要素

　　（一）五下第五單元

　　1.了解人物的思維過程，加深對課文內(nèi)容的理解。

　　2.根據(jù)情境編故事，把事情發(fā)展變化的過程寫具體。

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　　1.分清內(nèi)容的主次，體會作者是如何詳寫主要部分的。

　　2.習(xí)作時(shí)注意抓住重點(diǎn)，寫出特點(diǎn)。

　　六下第二單元

　　1.借助作品梗概，了解名著的主要內(nèi)容。

　　2.就印象深刻的人物和情節(jié)交流感受。

　　3.學(xué)習(xí)寫作品梗概。

　　三、具體工作

　　1.釘釘晨讀

　　各班都成立了讀書社團(tuán)，小組長根據(jù)老師布置的晨讀任務(wù)，每天7:00-7:30，準(zhǔn)時(shí)主持釘釘視頻會議，讀背課文、古詩、論語、基訓(xùn)……組長認(rèn)真組織，檢查背書情況，小組成員互相傾聽，互相評價(jià)。老師隨時(shí)入群，參與討論。

　　2.電視直播

　　我們優(yōu)選的資源是名校同步課堂電視直播，周一至周三8:30-8:50分，周四10:00—10:20分，周五8:30-8:50分，9:10-9:30分，同學(xué)們按時(shí)收看，并做課堂筆記。同學(xué)們學(xué)習(xí)熱情高漲，家長們認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天按時(shí)把孩子看直播照片發(fā)到各社團(tuán)群，把課堂筆記提交到釘釘群。

　　從上周開始，我們五年級結(jié)束了部編版五年級語文下冊的.學(xué)習(xí)，已轉(zhuǎn)入了部編版六年級語文下冊的同步學(xué)習(xí)，先為孩子們發(fā)放電子課本，然后每天下午發(fā)送名校同步課堂回放視頻，本周學(xué)習(xí)的是六年級第六周、第七周的回放。

　　3.釘釘直播

　　每天下午或者晚上，都有老師負(fù)責(zé)幾個(gè)班的釘釘直播。4月20日晚上，張xx主任進(jìn)行了基礎(chǔ)訓(xùn)練113-115頁的易錯(cuò)點(diǎn)講解；4月21日下午，張xx老師聯(lián)播了第十課基訓(xùn)易錯(cuò)點(diǎn)講解；4月22日下午，張xx主任聯(lián)播了田忌賽馬基訓(xùn)易錯(cuò)點(diǎn)講解；4月23日上午，張xx老師聯(lián)播了第一課的復(fù)習(xí)……

　　4.布置作業(yè)

　　依據(jù)計(jì)劃，各班根據(jù)工作計(jì)劃，結(jié)合本班學(xué)生實(shí)際情況，布置了作業(yè)。每天下午4點(diǎn)左右，老師在微信群公布作業(yè)答案，讓學(xué)生認(rèn)真核對，紅筆糾錯(cuò)，無誤后上傳釘釘家校本。然后老師進(jìn)行二次檢查批改。不能按時(shí)提交作業(yè)者，老師會一一打電話詢問，并做詳細(xì)講解。

　　5.開學(xué)計(jì)劃

　　周二下午，在學(xué)校少先隊(duì)辦公室，我們五年級語文組幾位老師，在業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張xx老師組織下，召開了開學(xué)前工作計(jì)劃，并做了開學(xué)后如何復(fù)習(xí)的具體分工：A老師負(fù)責(zé)字詞方面，B負(fù)責(zé)詞句段運(yùn)用方面，C負(fù)責(zé)日積月累方面，D負(fù)責(zé)交流平臺方面，E負(fù)責(zé)口語交際方面，F(xiàn)負(fù)責(zé)綜合運(yùn)用方面。

　　總之，本周五年級語文組六位老師兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，力求做到不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)。

一周工作總結(jié)13

　　工作已經(jīng)一周了，開始兩天在學(xué)著看走勢圖，周五開始打電話，面對一個(gè)個(gè)拒絕的回答，當(dāng)時(shí)就有摔電話的心情，可那是公司。周一到周三，打電話的心情明顯有了好轉(zhuǎn)，不再會被拒絕的回答而打倒。可是一周了，沒有一個(gè)客戶，這讓我真正認(rèn)識到?jīng)]有客戶，分析的再多也沒有價(jià)值。今天看了一個(gè)培訓(xùn)的視頻，講到了蘑菇效應(yīng)，現(xiàn)在即使被忽視，也要忍著，因?yàn)槟氵€沒有長成，所以不要抱怨他人，要怨只能怨自己的能力不夠。

　　作為一個(gè)新人，我們要做的是放下昨日的光環(huán)，不管是北大金融系的.研究生還是�？粕�，不管是文科還是理科的優(yōu)秀生，必須以不帶光環(huán)的心去融入新一天的工作當(dāng)中。給自己定個(gè)目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)沒完成應(yīng)該思考問題出在什么地方，可以和老員工進(jìn)行交流。絕不能為未完成的目標(biāo)找到借口，人就是在借口中慢慢墮落的。

　　希望明天能做的更好。

一周工作總結(jié)14

　　一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的`服務(wù)質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，強(qiáng)化走動管理

　　現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)，堵塞管理漏洞。

　　3、編寫婚宴整體實(shí)操，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

　　4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

　　良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

　　5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

　　本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

　　為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

　　三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)