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物業(yè)3月份工作總結(jié)（精選6篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)3月份工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)3月份工作總結(jié) 1
我部在公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將我部三月份的工作總結(jié)和下一月的工作安排報告如下：
一、當(dāng)月任務(wù)完成情況
1、嚴(yán)格落實人員、車輛出入管理制度。三月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴(yán)格查證，落實制度，堅持原則，嚴(yán)禁無證人員及車輛進(jìn)入我部管轄區(qū)域。并嚴(yán)格交接班制度，利用交接班時間進(jìn)行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執(zhí)勤設(shè)備等進(jìn)行清點檢查，避免財產(chǎn)流失。
2、三月份以來業(yè)主單位會議較多，我部保衛(wèi)中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調(diào)接待人員協(xié)助進(jìn)行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務(wù)參會人數(shù)1330人次。
3、董事長前來我部檢查指導(dǎo)工作，并更換監(jiān)控顯示器，我積極協(xié)調(diào)上報業(yè)主單位，完成付款事宜。
4、加強對新入職人員的在崗培訓(xùn)，利用早出操晚點名對新人進(jìn)行禮節(jié)禮貌、工作流程、工作方法等的`培訓(xùn)教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關(guān)心，工作上積極傳授經(jīng)驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。
5、三月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執(zhí)勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態(tài)，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執(zhí)勤人員認(rèn)真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴(yán)格車輛出入，保證了車場的有序。
6、我部積極配合支行后勤站對樓層內(nèi)松動瓷磚進(jìn)行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。
7、我部利用周末時間組織保衛(wèi)人員對大廳雨棚進(jìn)行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛(wèi)生進(jìn)行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創(chuàng)造了一個干凈、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。
8、針對人員流動性大的現(xiàn)狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工業(yè)余文化生活，努力創(chuàng)造一個溫馨而積極向上的生活環(huán)境，穩(wěn)定人員思想，穩(wěn)定隊伍。
二、下步工作計劃
�。ㄒ唬�、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。
2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的保安隊伍。
3、做好與公司及業(yè)主單位在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
（二）、主要工作計劃措施
1、通過在崗培訓(xùn)提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務(wù)意識。
2、加強對辦公大樓外圍及周邊區(qū)域環(huán)境的巡查及監(jiān)控，提高周邊環(huán)境的安全系數(shù)。
3、督促業(yè)主單位對存在的問題進(jìn)行整改及存在問題的跟進(jìn)與處理。
4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。
5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發(fā)生。
6、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強的安保隊伍，確保安全。
全面總結(jié)三月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責(zé)任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。
物業(yè)3月份工作總結(jié) 2
20xx年3月物業(yè)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科室全體人員的努力配合下我科室全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念為基礎(chǔ)，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力完成各項工作，現(xiàn)將物業(yè)科12年3月工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)科人員
主要負(fù)責(zé)公寓A樓、B樓、C樓、辦公樓、職工之家、職工浴室等區(qū)域的衛(wèi)生保潔、宿舍管理、職工家屬和外來人員的住宿安排、后勤服務(wù)及外包單位的監(jiān)管等工作。
二、主要工作情況
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為進(jìn)一步強化安全管理，夯實安全基礎(chǔ)，不斷提高員工安全素質(zhì)，確保安全生產(chǎn)、生活的目標(biāo)，我科室精心組織、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，將各項工作落實到實處，主要做了以下工作：
1）為創(chuàng)建和諧型企業(yè)，營造良好的生活環(huán)境，物業(yè)科及各科室所派代表檢查了A樓、B樓、C樓等各地方的衛(wèi)生并對宿舍衛(wèi)生好的整體和個人根據(jù)公司規(guī)定條例給予獎勵，宿舍衛(wèi)生較差的整體和個人給予處罰并通告。
2）強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛(wèi)科兩科室實行領(lǐng)導(dǎo)24小時值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛(wèi)科巡邏隊每日對各崗點進(jìn)行巡檢，管理員每天對各宿舍進(jìn)行檢查和不定期巡查，尤其是對醫(yī)務(wù)室、餐廳、超市的食品安全、商品價格、飲食衛(wèi)生、營業(yè)時間等情況，嚴(yán)防酗酒、打架、鬧事等各類破壞公司內(nèi)部穩(wěn)定的事件發(fā)生，同時每天對宿舍內(nèi)使用違規(guī)電器、喝酒、賭博等違規(guī)情況進(jìn)行檢查，不留死角、不留盲區(qū)、及時對各類違規(guī)行為進(jìn)行處理。
3）為了確保職工的`身心健康物業(yè)科安排專人下每周對各區(qū)域進(jìn)行一次消毒。
4）天越來越熱，電器線路和管道突發(fā)事件較多，我科室維修工能夠及時處理，做到隨叫隨到，保證無事故、無隱患。
�。ǘ┤藛T思想：
1）強調(diào)服務(wù)工作的重要性、提高人員的工作積極性。在一些重要崗位安排年齡稍大、工作經(jīng)驗較強的人員，彌補了年輕員工思想不穩(wěn)定的因素，結(jié)合物業(yè)工作實際，靈活運用管理方式，鼓勵大家敢于創(chuàng)新，勇于開拓，創(chuàng)造性地開展各項服務(wù)工作。
2）加強理論與實踐學(xué)習(xí)，討論分析部門的一周工作情況和對出現(xiàn)的問題商討整改措施，強調(diào)服務(wù)工作的重要性，部門全體人員暢所欲言，共同探討并解決工作中遇到的問題，不斷提高工作質(zhì)量。
（三）人員管理：
隨著公司的快速發(fā)展和制度管理正規(guī)化的深入，對職工公寓管理工作也提出了更高的要求。
1）為了全體人員以提高服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)思想，轉(zhuǎn)變?nèi)藛T的服務(wù)理念為基礎(chǔ)，不斷增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，本科室結(jié)合實際工作整合了《物業(yè)科內(nèi)部考核獎勵辦法》、《物業(yè)科各類制度》這些制度的制定促使公司公寓管理的各項工作做到了有章可循。
2）對嚴(yán)重違規(guī)行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設(shè)施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起的強硬管理，決不姑息。
（四）為加強對外包單位的監(jiān)管力度我科室，先后出臺了針對外包單位管理的新舉措：
1）與外包單位簽訂了20xx年度租賃場所安全責(zé)任書，將安全工作分擔(dān)到各租賃場所負(fù)責(zé)人肩上。
2）將各租賃場所衛(wèi)生區(qū)域劃分開，由各經(jīng)營場所負(fù)責(zé)打掃，并制定各單位衛(wèi)生區(qū)域的罰款規(guī)定。
3）認(rèn)真組織開展隱患排查，雙節(jié)前組織了縣衛(wèi)生監(jiān)督、工商等單位對各租賃場所針對食品衛(wèi)生、價格、進(jìn)貨渠道、消防安全等進(jìn)行檢查，查出的隱患和問題在節(jié)前都得到有效整改；
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1）為提高和完善公寓樓管理，我科室制訂了相關(guān)制度及管理規(guī)定，通過對公寓樓及各區(qū)域的日常巡檢內(nèi)容，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，特殊情況和突發(fā)事件及時上報，努力做到維修設(shè)施不過夜、處理結(jié)果不拖拉的“兩不”管理，經(jīng)過對制度及規(guī)定的不斷落實實踐，公寓樓住宿人員的文明程度和衛(wèi)生保持有很大提高。
2）為保證職工上下班時間的不確定性，我科室經(jīng)過和生產(chǎn)單位的溝通，了解了職工的上下班規(guī)律，安排人員及時為職工提供更換工服和清洗的場所，保障了職工個人衛(wèi)生及時清洗。
3）為了確保公司的環(huán)境衛(wèi)生，我科室全體成員共同清理廣場路面，做到干凈、衛(wèi)生、整潔、不留死角。我科室成員利用兩天時間徹底清洗大樓墻壁、玻璃、墻壁做到無污物，玻璃衛(wèi)生清潔
4）負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)辦公室的每日清掃工作，要求保潔員在領(lǐng)導(dǎo)上班之前，仔細(xì)細(xì)致的為領(lǐng)導(dǎo)提供干凈整潔的辦公場所。
5）為方便職工，我科室洗衣房本著“收取最低的價格、清洗出最干凈的衣物、提供最好的服務(wù)”的宗旨。
�。w系運行情況
為完善體系的有效運行，部門依據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)制定出了本科室的質(zhì)量目標(biāo)：
物業(yè)科質(zhì)量目標(biāo)：
1）職工住宿滿意率≥81%；
三、20xx年下個月工作計劃
�。ㄒ唬┮苑e極的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)精神，抓好公寓樓管理工作，嚴(yán)格規(guī)范各項規(guī)章制度。
�。ǘ├^續(xù)加強對租賃場所的管理，堅持每天對各租賃場所進(jìn)行檢查，尤其是超市商品價格、餐廳衛(wèi)生及營業(yè)時間進(jìn)行了專項檢查，。
�。ㄈ┻M(jìn)一步提高服務(wù)員的素質(zhì)，完善獎勵考核機制，激發(fā)他們學(xué)習(xí)和工作熱情，充分調(diào)動員工的工作積極性。
�。ㄋ模┘訌姵杀竟芾砉ぷ�，增強節(jié)約意識，嚴(yán)格把關(guān)，采取有效措施嚴(yán)格控制，降低成本。
回顧上個月的工作，榮譽和成績只代表過去，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。下半年工作中我們將解放思想，求真務(wù)實，確保公司秩序和諧穩(wěn)定，發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風(fēng)，勵精圖治、鞏固成績、改進(jìn)不足、發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，高起點，高標(biāo)準(zhǔn)完成好3月分整體工作任務(wù)。
物業(yè)3月份工作總結(jié) 3
xx物業(yè)服務(wù)站在華達(dá)公司及河?xùn)|服務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞物業(yè)服務(wù)、挖潛增效、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)等方面扎實開展各項工作，現(xiàn)將3月份工作匯報如下：
“雙創(chuàng)”工作
1、每天利用晨會時間布置當(dāng)天工作，聽取各崗位前一天工作完成情況，做到事事有落實、件件有回音。
2、3月1日至10日，服務(wù)站安排兩名保安人員配合居委及城管利用10天時間，每天早上7點至晚上6點蹲守在xx南街1巷的路段，制止小區(qū)樓下的流動攤檔，亂擺賣現(xiàn)象得到了徹底地解決。
3、配合xx居委共9次與市體校、十七中、區(qū)科協(xié)等包聯(lián)單位開展志愿者義務(wù)活動，共73人次參加，分別進(jìn)行道路清掃、小廣告清理、雜物清運等內(nèi)容。
4、3月15日至17日，服務(wù)站對戶外的“僵尸車”再次進(jìn)行了集中堆放，共計28輛，其中摩托車24輛、電動車4輛，均由居委上報市交警河?xùn)|中隊處理。
5、3月18日，組織員工聯(lián)合居委對住改商門前、陽臺、防盜網(wǎng)等處的廣告海報及橫幅進(jìn)行拆除，共計64戶。
6、3月21日，服務(wù)站聯(lián)合工商、居委、城管等部門對黎和西、xx南共4個占用公共區(qū)域的理發(fā)檔進(jìn)行了清理。
7、針對垃圾桶蓋未達(dá)到密封的要求，公司統(tǒng)一購置一批達(dá)標(biāo)桶蓋，服務(wù)站組織人員進(jìn)行了更換，共計148個，并在桶蓋上張貼入口標(biāo)志。
8、按照居委要求，服務(wù)站組織人員分別對各棟樓道的雜物、樓頂養(yǎng)雞種菜等占用公共區(qū)域現(xiàn)象進(jìn)行了統(tǒng)計，并在所有梯口張貼自行整改通知告知相關(guān)住戶限期清理。
綠化衛(wèi)生工作
1、3月19日，公司派人對健康小區(qū)、黎和西小區(qū)共兩棵枯死樹木進(jìn)行了清理。
2、本月共對電動掃地車維護(hù)保養(yǎng)兩次，更換前邊掃1套。
3、截止月底，共在各小區(qū)內(nèi)安裝防蚊閘252個，其中健康105個，黎和西64個，黎和東29個，xx北28個，xx街11個，xx南6個，xx南9個。
車棚管理工作
1、本月共收到各車棚電動車充電幣1952元。
2、繼續(xù)加強保安車棚巡檢簽到制度，認(rèn)真排查安全隱患，杜絕住戶違規(guī)充電、摩托車漏油等安全事故的發(fā)生。
3、更換了車棚內(nèi)已過期的滅火器，共6瓶，分別是xx北2號號棚2瓶、4號棚2瓶、5號棚2瓶。
4、黎和東8號車棚看管員提出4月1日起辭工，服務(wù)站目前正在尋找新的看管員，但還未有人員報名。
保安管理工作
1、本月住宅區(qū)內(nèi)案發(fā)為零。
2、按照公司要求，加強門禁系統(tǒng)操作管理，本月服務(wù)站共派出兩批保安員到服務(wù)處培訓(xùn)，使每名保安員能夠熟練掌握操作要領(lǐng)。
3、加強車輛管理，本月各班巡邏人員對消防通道停車及外來汽車及時張貼溫馨提示共計321張，其中外來車提示133車次。
4、繼續(xù)加強“九亂”整治工作，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，本月共處理九亂450起，其中亂種植2處、亂放養(yǎng)9次、亂停放188車次、亂堆放130處、亂張貼69張、亂拉掛48起、亂搭建4處。
5、3月19日下午，服務(wù)站全體保安員（當(dāng)班除外）到服務(wù)處參加月度技能培訓(xùn)，主要內(nèi)容為消防技能及門禁操作。
安全、維修管理工作
本月安全工作實現(xiàn)三零三率。
3月1日上午，站長以上人員到公司九樓學(xué)習(xí)消防安全知識的培訓(xùn)并參加考試。
3月份共報維修298項，一是送業(yè)主委蓋章并上報公司3項；二是河?xùn)|處綜合班零星維修295項，其中電工193項、供水8項、排污7項、土木17項、路燈61盞、其它9項。
服務(wù)站堅持不定期對社區(qū)內(nèi)安全隱患進(jìn)行自查自改，共9處，均已及時整改。
利用每天的晨會時間，組織員工學(xué)習(xí)《社區(qū)物業(yè)安全檢查目錄》，掌握日常安全檢查的內(nèi)容、定期及不定期安全檢查的項目等知識。
本月對長明燈、不亮的`路燈進(jìn)行了統(tǒng)計并上報綜合班進(jìn)行修復(fù)，共計52盞，其中長明燈39盞、路燈13盞，除嶺咀路口因地下電纜損壞需重新鋪線外，其它均已及時修復(fù)。
3月11日，服務(wù)站組織人員對小區(qū)內(nèi)的枯枝敗葉進(jìn)行了清理，共計38棵。
按照“創(chuàng)衛(wèi)”要求，繼續(xù)加強車棚及戶外電動車違規(guī)私拉線充電情況進(jìn)行巡查及處理，共計26處。
3月20日，服務(wù)站組織員工對老鼠洞及小面積爛的水泥路面進(jìn)行了修補，共計53處，3月25至26日，綜合班又組織人員對塌陷的植草磚、市政磚進(jìn)行了修補，共計15處，約80平方。
典型事例
1、2020年3月2日下午2點25分，有住戶來1號崗報告，健康路32棟303家中廚房冒出滾滾濃煙，當(dāng)值隊員賈一明接報后馬上向吳卓軍報告，吳卓軍帶著馮新拿著工具和滅火器向出事地點奔去，到達(dá)現(xiàn)場猛拍該房門，無人回應(yīng)，通過左鄰右舍聯(lián)系到了該住戶，經(jīng)征得住戶同意后破門而入將火撲滅，得到住戶的高度贊揚，特送錦旗一面以表感激之情。
2、3月26日0：10時，xx北11號崗值班員黃傳紅聽到門崗旁東區(qū)10棟附近有流水的聲音，經(jīng)現(xiàn)場查看后，發(fā)現(xiàn)東區(qū)10棟東面植草磚上的獨立消防栓接口處有很大的水噴出來，于是迅速到門崗消防柜內(nèi)取出消防扳手及時將水閥關(guān)閉，并打電話到自來水公司前來維修。
存在不足
1、為相應(yīng)政府號召，配合茂名市做好雙創(chuàng)工作，服務(wù)站一是多次在門崗及梯口張貼溫馨提示，提醒住戶生活垃圾要進(jìn)桶、禁止堆放雜物、禁止亂拉掛、禁止占用天面種養(yǎng)等現(xiàn)象，二是聯(lián)合居委會、城管等職能部門不定期到住宅區(qū)處理九亂，但個別住戶還是不予配合，開展“游擊戰(zhàn)”，給雙創(chuàng)工作帶來很大阻力。
2、由于維修費用問題，個別住戶申請的天面漏水、排污管爛等項目未能及時修復(fù)。
3、多個看管車棚目前處于虧損狀態(tài)，望上級領(lǐng)導(dǎo)能夠與業(yè)主委盡早共同商討對策，使車棚管理能夠良性運轉(zhuǎn)。
四月份工作重點
1、繼續(xù)按照雙創(chuàng)工作要求做好現(xiàn)場整治工作；
2、做好物業(yè)費、房租費的收繳工作；
3、加強車輛停放管理，特別是對外來汽車停放小區(qū)過夜現(xiàn)象的管理；
4、按照公司要求，認(rèn)真做好對樓道水泥花窗、樓道鐵（玻璃）門窗、外墻批擋層、道路路燈桿等社區(qū)公共設(shè)施安全隱患的排查工作。
物業(yè)3月份工作總結(jié) 4
x月初，我們一行四人赴xx銀都酒店進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)。雖然時間僅為一個月，但收獲頗豐。此行不僅開闊了眼界，增長了知識，學(xué)到了新的知識點，而且為今后工作提供了很多值得借鑒的經(jīng)驗。
銀都酒店是一家五星級的涉外酒店，于xx年正式開業(yè)，期間先后拓建了“茶皇殿”、“巴蜀人家”、“卡拉ok廳”、“食街”等新的餐飲娛樂設(shè)施。由于資金投入轉(zhuǎn)向餐飲，故客房翻新裝修未能及時跟上，因此客房及其他附屬設(shè)施較為陳舊，但是衛(wèi)生狀況依然很清潔。銀都酒店非常注重員工的素質(zhì)教育和企業(yè)的文化氣息，這些都將在各個方面有所體現(xiàn)。
一、培訓(xùn)方面
1、新員工的入職培訓(xùn)
銀都酒店非常重視新員工的入職培訓(xùn)，每位入店員均需通過三天的培訓(xùn)后，以學(xué)習(xí)酒店概況、服務(wù)人員的道德修養(yǎng)、酒店的獎罰條例、服務(wù)意識等方面為內(nèi)容，努力使來自不同文化背景的新員工，按照酒店服務(wù)規(guī)范的要求操作，符合對客服務(wù)的需要，保持均衡的酒店服務(wù)水準(zhǔn)。通過培訓(xùn)，使員工了解自已企業(yè)發(fā)展史，樹立賓客至上的服務(wù)意識，明確員工的職責(zé)，提高消防安全意識。以前，該酒店是入職就培訓(xùn)，由于培訓(xùn)老師只有一人，故而常常應(yīng)接不暇，造成工作量大且成效甚微的局面，經(jīng)過多次建議及探討后，現(xiàn)改成一個月集中培訓(xùn)、成批培訓(xùn)，既降低了人力、物耗，又取得了較好的培訓(xùn)效果。
2、崗位專項培訓(xùn)
崗位專項培訓(xùn)按銀都三級培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)來看，主要是以部門培訓(xùn)為主動，培訓(xùn)部加強督導(dǎo)。崗位專項培訓(xùn)針對性強，可根據(jù)工作中出現(xiàn)的各類問題，如，服務(wù)觀念滯后、技能不熟練等情況，部門訓(xùn)導(dǎo)師可以利用班前會或部門例會，進(jìn)行專題講授或現(xiàn)場操作，或集中學(xué)習(xí)，及時加以整改。另一種培訓(xùn)則依據(jù)培訓(xùn)部下達(dá)的主題培訓(xùn)計劃，進(jìn)行培訓(xùn)，并由質(zhì)檢部進(jìn)行基層檢查，如培訓(xùn)不到位，則往往員工回答不出質(zhì)檢人員的提問，并對培訓(xùn)不得力的部門進(jìn)行曝光。部門崗位培訓(xùn)例如，今年二月，房務(wù)部開展了“客人投訴處理技巧”、“前臺與有關(guān)部門的溝通”、“正、負(fù)面案例分析”、“vip接待程序”等;餐飲部開展了“強化服務(wù)意識”、“春節(jié)菜單知識與推廣培訓(xùn)”、“酒水知識”、“vip接待與服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容。專項培訓(xùn)是以整個飯店為主體，開展了“服務(wù)12快”、“二線為一線服務(wù)”、“嘉柏品牌內(nèi)容”等內(nèi)容的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)時間由各部門自定、主題突出、人員集中、專業(yè)性強，取得的培訓(xùn)效果較為明顯。
對生態(tài)講解員培訓(xùn)班的一些反思和總結(jié)形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個圓滿的句號。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個省略號的話，高階班的結(jié)束連句號都劃不上，更不要說完美的句號。
教師是辦學(xué)之本，是立校之本，是學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的`基礎(chǔ)。全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入進(jìn)行課程改革，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力的學(xué)生，必須要有高素質(zhì)的師資隊伍。而校本培訓(xùn)是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑。
現(xiàn)在我代表我校全體教職員工，將我校在二零一四年度的工作，向各位領(lǐng)導(dǎo)作一報告：在上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教職員工的共同努力下，一月來，我校堅持嚴(yán)格按照國家的法律法規(guī)辦事，誠信辦學(xué)，兩個文明建設(shè)成效顯著，為社會培養(yǎng)造 。
培訓(xùn)是永不折舊的投資，培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利。這兩句話，在企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常會聽到。隨著知識和技能在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索。
物業(yè)3月份工作總結(jié) 5
一、物業(yè)工作概述
在過去的三月份，我司物業(yè)管理團(tuán)隊以提升小區(qū)居住環(huán)境品質(zhì)、保障業(yè)主權(quán)益、強化社區(qū)服務(wù)為工作重心，積極履行職責(zé)，扎實開展各項物業(yè)服務(wù)工作。以下為我司三月份物業(yè)工作總結(jié)：
二、日常管理與維護(hù)
1. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：本月共完成公共設(shè)施設(shè)備巡查x次，發(fā)現(xiàn)并及時修復(fù)電梯故障x起，消防設(shè)施問題x處，照明設(shè)施故障x個，確保了設(shè)施設(shè)備的正常運行。同時，對園區(qū)內(nèi)各類設(shè)施進(jìn)行了定期保養(yǎng)，如景觀噴泉、健身器材等，確保其使用安全。
2. 環(huán)境衛(wèi)生管理：嚴(yán)格執(zhí)行每日清掃、垃圾清運制度，對小區(qū)道路、綠化帶、樓道、地下車庫等區(qū)域進(jìn)行深度清潔，清理衛(wèi)生死角x處。并對公共衛(wèi)生間、電梯轎廂等高頻率接觸區(qū)域進(jìn)行高頻次消毒，保障公共衛(wèi)生安全。
3. 綠化養(yǎng)護(hù)：針對春季植物生長特點，進(jìn)行科學(xué)修剪、施肥、病蟲害防治等工作，共修剪喬灌木x株，補種綠植x平方米，保持了園區(qū)綠化景觀的美觀和生態(tài)健康。
4. 秩序維護(hù)：加強門崗管控，對外來人員及車輛嚴(yán)格實行登記制度，處理違規(guī)停車x起，有效維護(hù)了小區(qū)秩序。同時，定期進(jìn)行消防安全檢查，組織消防演練，增強業(yè)主防火意識。
三、客戶服務(wù)與溝通
1. 投訴處理：本月共接到業(yè)主投訴x件，涉及噪音擾民、設(shè)施報修、環(huán)境衛(wèi)生等問題，均在規(guī)定時間內(nèi)妥善解決，回復(fù)率和滿意率分別達(dá)到x%和x%。
2. 社區(qū)活動：成功舉辦了“春季鄰里節(jié)”、“環(huán)保知識講座”等活動，吸引業(yè)主積極參與，增強了社區(qū)凝聚力。同時，通過微信群、公告欄等方式及時發(fā)布各類通知信息，保持與業(yè)主的有效溝通。
3. 入戶服務(wù)：對x戶新入住業(yè)主進(jìn)行了入戶拜訪，解答其關(guān)于物業(yè)政策、繳費流程等方面的.疑問，幫助他們快速融入社區(qū)生活。
四、費用收繳與財務(wù)管理
1. 費用收繳：三月份物業(yè)費收繳率達(dá)到x%，較上月增長x個百分點。對于未按時繳費的業(yè)主，已通過電話提醒、上門催繳等方式進(jìn)行跟進(jìn)，努力提高收繳率。
2. 財務(wù)管理：嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度進(jìn)行收支管理，公開透明，本月共支出物業(yè)運營成本x元，主要用于設(shè)施維修、人力成本、公共能耗等方面。同時，對各項費用進(jìn)行詳細(xì)記錄，為下階段預(yù)算制定提供數(shù)據(jù)支持。
五、存在問題與改進(jìn)措施
盡管三月份各項工作取得一定成效，但仍存在如部分設(shè)施老化需更新?lián)Q代、業(yè)主參與社區(qū)活動積極性有待提高等問題。針對這些問題，我們將采取如下改進(jìn)措施：
1. 設(shè)施升級計劃：編制年度設(shè)施設(shè)備更新改造計劃，申請專項維修基金，逐步替換老化設(shè)施，提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 豐富社區(qū)活動：根據(jù)業(yè)主需求調(diào)研結(jié)果，策劃更多樣化、更具吸引力的社區(qū)活動，如親子手工課、健康養(yǎng)生講座等，提高業(yè)主參與度。
六、下月工作計劃
1. 繼續(xù)加強設(shè)施設(shè)備巡查與維護(hù)，確保其穩(wěn)定運行。
2. 深入推進(jìn)春季綠化養(yǎng)護(hù)工作，提升園區(qū)景觀效果。
3. 加大對未繳費業(yè)主的催繳力度，力爭提高物業(yè)費收繳率。
4. 組織“五一勞動節(jié)”主題社區(qū)活動，營造節(jié)日氛圍，增進(jìn)鄰里關(guān)系。
物業(yè)3月份工作總結(jié) 6
一、引言
隨著春天的到來，3月份的工作也畫上了圓滿的句號。在這個月里，我們物業(yè)團(tuán)隊緊密圍繞小區(qū)居民的日常生活需求，積極開展各項工作，努力提升小區(qū)的整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。以下是對本月工作的全面總結(jié)。
二、安全管理與保潔工作
安全巡查與整改：本月我們加強了對小區(qū)的安全隱患排查，特別是對消防通道、電梯設(shè)備、公共照明等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行了重點檢查。針對發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時進(jìn)行了整改，確保小區(qū)的安全和秩序。
保潔服務(wù)提升：在保潔方面，我們加大了對小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施的日常清潔力度，保持小區(qū)的整潔美觀。同時，對垃圾分類桶進(jìn)行了定期檢查和清理，確保垃圾分類工作的有效進(jìn)行。
三、設(shè)施維修與保養(yǎng)
設(shè)施設(shè)備巡檢：本月我們完善了設(shè)施設(shè)備的巡檢制度，定期對小區(qū)的電梯、水泵、消防設(shè)備等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運轉(zhuǎn)。
維修響應(yīng)速度提升：我們提高了對居民報修的響應(yīng)速度，及時解決了居民家中的水電、空調(diào)等維修問題，贏得了居民的廣泛好評。
四、費用管理與財務(wù)工作
物業(yè)費收繳：在費用管理方面，我們加強了物業(yè)費的收繳工作，通過上門催收、電話提醒等方式，確保物業(yè)費的及時到賬。
財務(wù)透明度提升：為了提高財務(wù)工作的透明度，我們定期向業(yè)主委員會匯報財務(wù)收支情況，讓業(yè)主了解物業(yè)費的.使用情況。
五、社區(qū)活動與文化建設(shè)
文化活動組織：本月我們組織了多場社區(qū)文化活動，如健康講座、文藝演出等，豐富了居民的業(yè)余生活，增進(jìn)了鄰里之間的交流和互動。
文化設(shè)施完善：我們還對小區(qū)的宣傳欄、文化墻等文化設(shè)施進(jìn)行了更新和完善，為居民提供了一個展示自我、交流學(xué)習(xí)的平臺。
六、居民服務(wù)與溝通
居民需求調(diào)研：為了更好地了解居民的需求和意見，我們進(jìn)行了居民需求調(diào)研，收集了大量寶貴的建議和信息。
服務(wù)質(zhì)量提升：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，我們針對居民反映的問題進(jìn)行了改進(jìn)，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時，我們加強了與居民的溝通和聯(lián)系，及時解決居民提出的問題。
七、結(jié)語
通過本月的努力工作，我們?nèi)〉昧艘恍┟黠@的成效，但我們也認(rèn)識到還有許多不足和需要改進(jìn)的地方。在接下來的工作中，我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)至上、居民為本”的理念，不斷提升服務(wù)水平，為居民創(chuàng)造一個更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。
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