院長上半年工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編整理的院長上半年工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
院長上半年工作總結(jié)1
上半年已經(jīng)過去,現(xiàn)我代表董事會(huì)對上半年工作總結(jié)和下半年工作重點(diǎn)安排向大家報(bào)告。上半年主要工作如下:
一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展,一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。
。ㄒ唬└鶕(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址,協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,調(diào)整門診網(wǎng)點(diǎn)布局,重點(diǎn)在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前,即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個(gè),成功一個(gè)的建設(shè)思路,新設(shè)門診的各項(xiàng)工作扎實(shí)深入,從選址到裝修人員調(diào)動(dòng),項(xiàng)目開設(shè)等工作精益求精,力爭以最合理的低投入取得最大的回報(bào)。
。ǘ┰谕卣构ぷ魍瑫r(shí),加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。
1、積極開展新的項(xiàng)目,提高技術(shù)水平,贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級(jí)的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,并開始在月壇門診試點(diǎn)種植牙項(xiàng)目的市場推介,已經(jīng)有患者體驗(yàn)此項(xiàng)目,效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,提升了佳美口腔品牌形象。
2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先,醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長考評(píng)附則》、《末位淘汰制實(shí)施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施末位淘汰制。周例會(huì)、病情通報(bào)會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、服務(wù)心得會(huì)等各種會(huì)議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實(shí)施。
3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,積極配合衛(wèi)生行政主管部門,在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動(dòng)。著手制定具體實(shí)行意見,籌建佳美管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以總經(jīng)理任組長,醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員,每月定期深入一線開展工作。著力強(qiáng)化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識(shí)。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會(huì),公布病歷書寫辦法,制定獎(jiǎng)罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān),病歷書寫及管理越上一個(gè)新臺(tái)階,為日后客戶資料的收集、管理,防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個(gè)月的整頓提高,處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。
4、以人才戰(zhàn)略作為實(shí)現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷復(fù)合型人才,有力地?cái)U(kuò)充了管理中層團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。在人力資源管理中,建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,設(shè)立人才儲(chǔ)備庫,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點(diǎn)環(huán)節(jié),針對不適合崗位的員工本著愛護(hù)的態(tài)度,進(jìn)行工作調(diào)整,對不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊(duì)伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長崗位人員4名,醫(yī)生調(diào)配10名,有效地改善人員結(jié)構(gòu)。
5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊(duì),形成突出醫(yī)療資源與市場運(yùn)作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,配合默契的新型管理模式。
。ㄈ┘訌(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),用先進(jìn)文化培育隊(duì)伍,引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進(jìn),充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們在工作中的先進(jìn)做法和具體經(jīng)驗(yàn),弘揚(yáng)質(zhì)量第一、誠信為本的理念,引導(dǎo)帶動(dòng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,專業(yè)技能不斷加強(qiáng),溝通技巧不斷嫻熟。二是推動(dòng)佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),實(shí)施《論文獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,鼓勵(lì)醫(yī)生在專業(yè)報(bào)紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實(shí)總部20xx年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,聘請北京市著名專家、知名教授,組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會(huì)7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報(bào)的內(nèi)容,及時(shí)報(bào)道擴(kuò)充反映佳美動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)內(nèi)容。四是繼續(xù)評(píng)選明星醫(yī)生護(hù)士,組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營活動(dòng)。
。ㄋ模┘訌(qiáng)國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,提升佳美的外界形象。一是有重點(diǎn)的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)管理能力,吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判,主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接,提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識(shí),達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系,重新優(yōu)化合作伙伴,進(jìn)一步降低采購成本,藥品器材的及時(shí)供應(yīng),完善配貨體系,提高供貨效率,使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)最大化。
審視上半年的工作,總體上講,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽,事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚(yáng)向上的。在肯定成績的同時(shí),我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,正確尋找不足和差距。總結(jié)起來,以下幾個(gè)問題要在今后工作中進(jìn)行重點(diǎn)考慮對待。
1、內(nèi)部環(huán)境存在問題,有些醫(yī)護(hù)人員誠信缺失,急功近利,謀求獲取對患者非正常的超額價(jià)值,不講職業(yè)道德不講責(zé)任心,出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān),仿佛患者是故意搗亂,甚至惡語相加,損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,以個(gè)人利益為重沒有大局觀念,部門本位主義嚴(yán)重,只講賺錢不講醫(yī)德,只講個(gè)人不講集體,取得成績就翹尾巴,不遵守紀(jì)律,不服從管理;相互間爭奪患者破壞團(tuán)隊(duì)整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長原則性不強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,貫徹落實(shí)總部指令不力,抵觸對抗管理現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。以至于有的基層門診隊(duì)伍懶散,紀(jì)律不明,風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長應(yīng)發(fā)揮的中堅(jiān)力量沒有充分發(fā)揮出來,亟待迅速加強(qiáng)。
2、總部與基層門診的管理工作中個(gè)別環(huán)節(jié)粗放,存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多,實(shí)際落實(shí)到位少。浮在上面多,深入實(shí)際少,強(qiáng)調(diào)客觀多,發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)性少,與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實(shí)到實(shí)處。
外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是:1、網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年,海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅(jiān)持選址的高標(biāo)準(zhǔn),但在交通及配套較完善的區(qū)域,由于諸多方面已經(jīng)相對成熟,適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,上半年已努力找尋近三十處,但都未有適宜場所。2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,公眾對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個(gè)普遍性的危機(jī)。對我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。3.竟?fàn)幖ち,前所未有。口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的市場增長空間,國家醫(yī)療市場對民營和外資的進(jìn)一步開放將成必然,必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,導(dǎo)致競爭加速。許多國外機(jī)構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,改革的步幅加快,服務(wù)意識(shí)不斷提高,其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任****度將使他們在長時(shí)期仍會(huì)繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢更加明朗。患者選擇余地加大,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價(jià)格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個(gè)時(shí)期,競爭將更加激烈,關(guān)乎生存的'競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),也是我們下半年要應(yīng)對的重點(diǎn)問題。面對形勢我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜Γ捅仨毎l(fā)揮已獲市場份額,連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊(duì)年青熱情,充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢,必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展,注重管理層人才的選拔,評(píng)價(jià)和考核,經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè),今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)透明,以厚重扎實(shí)的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。
針對以上問題和形勢的分析,除按全年工作計(jì)劃繼續(xù)工作外,下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,抓好誠信教育,完善質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),新材料的應(yīng)用,加快人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè),提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,服務(wù)好等每一個(gè)細(xì)節(jié),形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,真正讓患者滿意,從而贏得患者對佳美口腔長久認(rèn)同,形成良性循環(huán)。
2、加快在北京的網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)工作,繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點(diǎn),按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識(shí)到佳美企業(yè)規(guī);⑦B鎖化的重要意義,規(guī);l(fā)展的路線要堅(jiān)定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗(yàn),工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地,特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地,通過建立場地的有效備案制度,形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不是好的地段不開設(shè),寧缺毋濫。選址結(jié)束后,各部門對新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,確保裝修期結(jié)束就能夠投入運(yùn)營。
3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點(diǎn)、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進(jìn)行合資合作等,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路,通過輸出管理模式,用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),將會(huì)是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實(shí)這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)模化的發(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機(jī)制,繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,保持品牌的純潔性,借資借智豐富管理內(nèi)涵,快速拓展市場,擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),做大做強(qiáng),從而確保在全國范圍實(shí)現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。
4、強(qiáng)化細(xì)化門診管理,從實(shí)際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化,目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng),使管理的方式方法有一個(gè)階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實(shí)落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,設(shè)立逐個(gè)談心制度,采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度,切實(shí)提高思想道德意識(shí)。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財(cái)務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理病人投訴,定期收集病人意見,及時(shí)改進(jìn)。完善科學(xué)的績效考核評(píng)價(jià)體系,在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),實(shí)施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,加大獎(jiǎng)罰力度。各門診主任護(hù)士長要切實(shí)履行職責(zé),以身作則積極主動(dòng),率先垂范發(fā)揮中堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力量,確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%,力爭實(shí)現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)患服務(wù)零距離。
3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度,全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢,技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng),強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項(xiàng)重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機(jī)制,近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核,摸清技術(shù)現(xiàn)狀,結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù),重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點(diǎn),從實(shí)際工作中存在的問題,從醫(yī)生護(hù)士的實(shí)際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手,設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題,量化課時(shí),落實(shí)每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計(jì)劃,實(shí)行學(xué)時(shí)考分制,與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核,并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢,從而保證培訓(xùn)實(shí)際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的,在授課師資上,以自行人員為主,恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能,由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課,加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,著手組建一支長期的師資班底和顧問團(tuán)隊(duì),不斷擴(kuò)大佳美的社會(huì)人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會(huì)資源的關(guān)系維護(hù)。針對護(hù)校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實(shí)際操作能力不強(qiáng)的情況,對每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),由護(hù)士長或主任醫(yī)生實(shí)行一帶一的指導(dǎo),形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個(gè)門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際工作中的溝通經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過專項(xiàng)交流會(huì)總結(jié)交流溝通中的注意事項(xiàng),并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通,如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài),設(shè)計(jì)科學(xué)合理的醫(yī)療方案,從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。
5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)號(hào)召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),切實(shí)把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個(gè)棉藥棒活動(dòng)持續(xù)下去,并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,企業(yè)文化的重要內(nèi)容,把節(jié)約意識(shí)變?yōu)槊總(gè)佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),浪費(fèi)重罰的機(jī)制,形成節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥的良好氛圍。要運(yùn)用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實(shí)物管理辦法,實(shí)行定期盤查,落實(shí)實(shí)物負(fù)責(zé)人制,最大限度的節(jié)約成本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。
6、加大佳美品牌的宣傳力度,多渠道、多形式拓展銷售市場,將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,隨著醫(yī)療廣告停止審批,我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法,開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動(dòng)相結(jié)合的方式,重點(diǎn)是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)為契機(jī),通過推廣口腔保健知識(shí)宣傳、佳美口腔義診等手段,廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),進(jìn)入企業(yè),深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動(dòng)不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象,擴(kuò)大患者源量,增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想,上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,佳美品牌的宣傳員,千方百計(jì)、積極主動(dòng)、群策群力、調(diào)動(dòng)一切可調(diào)動(dòng)的關(guān)系,利用一切可利用的資源,尋找一切可能機(jī)會(huì)宣傳佳美,擴(kuò)大銷售渠道,增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場行情調(diào)查力度,政策把握力度。要增加信息情報(bào)調(diào)研職能,增強(qiáng)認(rèn)清形勢的能力,把握機(jī)遇的判斷力,分析同行業(yè)優(yōu)劣,清楚患者心理,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),制定豐富多彩的營銷方案,加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時(shí)間表,確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊(duì)固定客戶群體,與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,建立健全完善會(huì)員制度,把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運(yùn)作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
總之,今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的,但與完成全年工作要求差距較大,面對機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,利益風(fēng)險(xiǎn)同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力,一手抓拓展銷售推廣,一手抓內(nèi)部建設(shè),穩(wěn)扎穩(wěn)打,大干特干,迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,狠抓落實(shí)為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。
院長上半年工作總結(jié)2
我從xx年7月份起任醫(yī)院副院長,主要分管醫(yī)院的防保工作和后勤管理工作。我忠誠醫(yī)療事業(yè),嚴(yán)格管理,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全院職工的支持下,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將我一年多來的工作總結(jié)作具體匯報(bào)。
一、在政治思想方面
我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想,鄧小平理論和江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。積極參加黨的先進(jìn)性教育活動(dòng),開展批評(píng)和自我批評(píng),并做到理論聯(lián)系實(shí)際,與工作實(shí)踐相結(jié)合。
二、在領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)方面
首先,我認(rèn)真積極協(xié)助院長的各項(xiàng)工作,做好一把手的得力助手作用,努力按時(shí)完成上級(jí)和院長交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
。ㄒ唬、在防保管理工作方面
我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)防保理論知識(shí)和實(shí)踐技能。制定嚴(yán)格的科室工作制度和工作職責(zé),督促協(xié)調(diào)好防保工作人員與全院職工共同按時(shí)按要求完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。實(shí)行全院職工參與防保工作和“降消”工作,且實(shí)行分片包干制度,充分利用雙休日下村做好計(jì)免和“降消”調(diào)查工作,特別是在20xx年我縣的計(jì)免“黃牌”脫帽工作中,我組織協(xié)調(diào)好防保工作人員加班加點(diǎn)整理計(jì)免資料,帶頭深入各村屯,特別是邊遠(yuǎn)的空白薄弱村屯進(jìn)行入戶調(diào)查適齡兒童的接種、上卡及上證情況,做好查漏補(bǔ)種和補(bǔ)卡補(bǔ)證工作,并對群眾實(shí)行面對面宣傳、教育防保知識(shí)和醫(yī)療保健知識(shí),使人民群眾的防保意識(shí)得到了很大的提高。經(jīng)過努力,我鄉(xiāng)的計(jì)免工作和“降消”工和均達(dá)標(biāo),為我縣成功解除“黃牌”警告貢獻(xiàn)了力量。
。ǘ、在后勤管理工作方面
嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。在全院開展愛院衛(wèi)生活動(dòng),實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作,定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作,并定期檢查評(píng)分,實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。嚴(yán)格監(jiān)督清潔工按時(shí)按要求做好醫(yī)院公共場所的清潔、消毒工作。經(jīng)過嚴(yán)格管理和全院職工地努力,現(xiàn)我院已經(jīng)營造了一個(gè)衛(wèi)生、舒適的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境,一改過去我院衛(wèi)生院不衛(wèi)生的不好形象。
。ㄈ⒃卺t(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理方面
協(xié)助院長制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作,加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己,獎(jiǎng)罰分明,公證廉潔,堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,為人民群眾提供一個(gè)誠信、滿意、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的就醫(yī)環(huán)境。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)和工作方面
我認(rèn)真學(xué)習(xí)各科醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),并于今年取得了大專學(xué)歷。平時(shí)虛心請教,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技能和管理水平。團(tuán)結(jié)集體,積極參加門診工作和搶救工作。
四、個(gè)人存在的主要問題
1、因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。
2、有時(shí)由于管理過嚴(yán),未能給職工完全發(fā)揮個(gè)人的才能。
3、個(gè)人的理論和實(shí)踐待加強(qiáng)。
五、今后設(shè)想
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和技能培訓(xùn),不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。
2、虛心請教,加強(qiáng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理技能和總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),不斷完善自己。
3、開展批評(píng)與自我批評(píng),認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)和職工的監(jiān)督,認(rèn)真改正個(gè)人存在的問題。
以上是我一年多來的工作總結(jié),請組織監(jiān)督和指導(dǎo),同時(shí)也希望組織給我更好的發(fā)展平臺(tái),我將不負(fù)重望,努力完成各項(xiàng)任務(wù),為偉大的醫(yī)療事業(yè)貢獻(xiàn)終生。
院長上半年工作總結(jié)3
xx年,我院繼續(xù)深化健康教育工作,切實(shí)將干部職工的健康教育工作納入本鄉(xiāng)的目標(biāo)管理,調(diào)整完善鄉(xiāng)健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,擬定好健康教育工作計(jì)劃,在干部職工中普及健康知識(shí),使該項(xiàng)工作取得了良好的成績,下面作工作總結(jié)如下:
一、高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)歷來十分重視全鄉(xiāng)健康教育工作,為認(rèn)真實(shí)施全鄉(xiāng)健康教育工作計(jì)劃,配合成都市國家衛(wèi)生城市復(fù)查工作,我鄉(xiāng)對原健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整,加強(qiáng)對健康教育工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和安排部署,確保各項(xiàng)工作的組織實(shí)施和順利落實(shí)。調(diào)整后的成員名單為:屈亮偉任組長,醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人張錦東任副組長、孫偉 李寧為具體成員。
二、制定計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任
根據(jù)鄉(xiāng)健教所、縣愛衛(wèi)辦有關(guān)文件精神,為加強(qiáng)我鄉(xiāng)干部職工的醫(yī)療衛(wèi)生意識(shí),普及健康保健知識(shí),鄉(xiāng)健康領(lǐng)導(dǎo)小組制定了xx全鄉(xiāng)健康教育工作計(jì)劃,并以席政發(fā)[xx]21號(hào)文下發(fā)鄉(xiāng)屬各部門學(xué)習(xí)貫徹。同時(shí)向各部門提出了實(shí)施健康教育總的要求,安排了健康教育的工作任務(wù),落實(shí)了責(zé)任和工作目標(biāo)。
三、廣泛宣傳,強(qiáng)化學(xué)習(xí)
1、下屬各單位在職工中經(jīng)常性地開展健康保健知識(shí)學(xué)習(xí),提倡健康生活和健康行為,提倡戒煙少酒,減少疾病發(fā)生,保證全鄉(xiāng)干部職工的身心健康。積極參加醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)活動(dòng),為職工購買醫(yī)療保險(xiǎn),妥善處理好職工就醫(yī)住院等突發(fā)性的問題,穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
2、要求各部門安排布置學(xué)習(xí)內(nèi)容,并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)健康教育工作相關(guān)文件和資料。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和了解,全鄉(xiāng)職工的健康意識(shí)有了大幅度的提高,對健康保健知識(shí)的知曉率達(dá)95%以上,同時(shí)普遍掌握了各種疾病的預(yù)防和救治方法,了解了常見疾病如中風(fēng)、高血壓、冠心病、肝炎等的一般癥狀及日常生活中的保健知識(shí),對各種疾病的發(fā)生前兆有了深刻認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)使廣大職工形成了健康的生活方式、健康的行為習(xí)慣,全年沒有發(fā)生一起嚴(yán)重傳染性疾病。
3、貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等法律法規(guī),對接觸有毒有害作業(yè)的職工進(jìn)行健康教育培訓(xùn),減少和控制職業(yè)傷害、職業(yè)病及相關(guān)疾病發(fā)生。同時(shí)特別加強(qiáng)對女職工的保健教育。
4、根據(jù)縣愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排,我鄉(xiāng)在春、秋兩季集中開展了以滅鼠為主的滅治“四害”活動(dòng),購買了各類藥物,對辦公場所、單位宿舍、拆遷工地等行了徹底的滅害工作,取得了良好的效果,保證了全鄉(xiāng)職工和施工工地附近居民的健康。
5、我鄉(xiāng)還有計(jì)劃地組織職工參加各類強(qiáng)身健體的文體活動(dòng),如足球、乒乓球、棋牌比賽等,對促進(jìn)職工的身體健康起到積極作用,同時(shí)也豐富了干部職工的業(yè)余生活。
在過去一年中,我們把健康教育和各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合,抓出了一定的成效。今后將繼續(xù)履行“三個(gè)代表”重要思想的要求,以人為本,關(guān)心干部職工的健康狀況,為全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。
院長上半年工作總結(jié)4
我院于7月29日18:50分,在醫(yī)院門診大樓四樓多功能廳隆重召開了“20xx年度上半年醫(yī)療工作總結(jié)大會(huì)”。劉總、王院長、邱院長、侯院助、孫主任等院領(lǐng)導(dǎo)出席了會(huì)議,醫(yī)、藥、技各科室主任、各科護(hù)士長和職能部門負(fù)責(zé)人近200人參加了會(huì)議。會(huì)議由業(yè)務(wù)院長邱院長主持。
大會(huì)隨著邱院長熱情洋溢的開場白和醫(yī)、護(hù)人員全神貫注、斗志昂揚(yáng)的聽講氛圍中開始,在大家熱烈的掌聲和歡笑聲中落下帷幕......
劉總號(hào)召組織召開此次醫(yī)療工作總結(jié)會(huì)議,很及時(shí)的總結(jié)了半年來的醫(yī)療成果、各科工作成績、表揚(yáng)了先進(jìn)個(gè)人先進(jìn)事例、批評(píng)了不良個(gè)人及違規(guī)事件、通報(bào)了效益數(shù)據(jù)、明確了下年度工作目標(biāo)。
大會(huì)上各領(lǐng)導(dǎo)講話那是高亢而激昂啊,某位領(lǐng)導(dǎo)還發(fā)表了幾句令人有點(diǎn)兒蕩氣回腸的講話,呵呵,會(huì)議總結(jié)、分析的內(nèi)容和氛圍是精彩紛呈、氣氛有點(diǎn)兒跌宕起伏。能感受到領(lǐng)導(dǎo)們精彩的會(huì)議總結(jié),也都蠻用心做了準(zhǔn)備的......
本次會(huì)議全體人員也保持了良好的紀(jì)律,非常值得贊賞,希望大家繼續(xù)保持,感謝財(cái)務(wù)科饒總監(jiān)不辭辛勞,陪我們?nèi)虒o(jì)律的環(huán)顧、探察,保障了良好的會(huì)議氛圍,也感謝羅秋玲、劉巍巍、段延龍和郭驕林等好同志的會(huì)務(wù)支持,促使了大會(huì)順利進(jìn)行。
我們相信。此次會(huì)議必將會(huì)鼓舞、激勵(lì)全院醫(yī)、護(hù)人員,人人都將全身心地投入到下半年的醫(yī)療工作中,為在烏沙的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展努力拼搏,再創(chuàng)佳績!
愿大家都能快樂工作!滿心收獲!
院長上半年工作總結(jié)5
今天我們召開半年工作總結(jié)大會(huì),總結(jié)過去6個(gè)月的工作,進(jìn)一步安排好下半年度的工作任務(wù),會(huì)議十分重要和必要,下面我重點(diǎn)講以下幾個(gè)方面的意見。
一、關(guān)于前半年的工作
1、審判執(zhí)行工作有了新的進(jìn)展。1—6月收案1201件,結(jié)案1001件,結(jié)案率為81.4%。其中刑事案件收案101件,結(jié)案99件,結(jié)案率97.1%,占結(jié)案比9.9%;民事行政案件收727件,結(jié)案635件,結(jié)案率為87.3%,占結(jié)案比63.4%;執(zhí)行收案365件,結(jié)282件,結(jié)案率77.3%,占結(jié)案比28.2%。執(zhí)行工作在清積工作中完成了工作任務(wù),取得了良好的社會(huì)效果與法律效果。
2、認(rèn)真開展了科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,以“提升司法能力,充分履行職責(zé),落實(shí)司法為民,促進(jìn)廉潔辦案”為主題,開展了“四聯(lián)四促”萬畝果園雙軌承包責(zé)任制,院上先后捐助、幫扶8000元,幫助群眾解決了部分困難,黨組班子形成了具有指導(dǎo)性的分析檢查報(bào)告。
3、加強(qiáng)了裝備后勤保障。配備電腦、攝像機(jī)等66(臺(tái)、支)、新接車輛4臺(tái),對現(xiàn)有資產(chǎn)進(jìn)行有效管理組合,為審判工作提供了物質(zhì)保障。
4、落實(shí)了干部培訓(xùn)。有2名同志參加了省院組織的初任法官培訓(xùn),6名同志參加了人民法庭庭長培訓(xùn),組織了全院干警的電腦培訓(xùn)和上下級(jí)法院掛職交流,隊(duì)伍建設(shè)有了新舉措。
5、審判大樓前期工作全面完成,為開工建設(shè)創(chuàng)造了條件。
6、開展了上下級(jí)法院以及同外地法院之間的交流。在取得成績的同時(shí),我們也認(rèn)識(shí)到個(gè)別案件的質(zhì)效不高、司法不公、執(zhí)行難、信訪多、干部隊(duì)伍缺乏活力、素質(zhì)待提高,管理的有序性、規(guī)范性不強(qiáng),仍需要努力解決。
二、關(guān)于加強(qiáng)區(qū)人民法院隊(duì)伍建設(shè)
20xx年4月28日至30日,最高人民法院在北京召開了全國人民法院隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議,6月3日,省高院也召開了全省法院隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議。最高人民法院王勝俊院長指出:“當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,人民法院隊(duì)伍建設(shè)的主要任務(wù)是,以鄧小平理論和‘三個(gè)代表’重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持‘黨的事業(yè)至上,人民利益至上,憲法法律至上’工作指導(dǎo)思想,緊緊圍繞‘為大局服務(wù),為人民服務(wù)’工作主題,認(rèn)真落實(shí)‘從嚴(yán)治院,科技強(qiáng)院’工作方針,大力加強(qiáng)人民法院隊(duì)伍建設(shè),廣大干警思想政治覺悟有所提高,司法能力水平有所提高,司法作風(fēng)形象有所提高,人民滿意度有所提高,努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)過硬,一心為民,公正廉潔的高素質(zhì)人民法院隊(duì)伍”。
1、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。我院黨組十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),學(xué)習(xí)實(shí)踐發(fā)展觀活動(dòng)中,在分析檢查評(píng)議大會(huì)上提出以“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、和諧”為要求,努力建設(shè)“四好班子”。即政治素質(zhì)好,工作業(yè)績好,團(tuán)結(jié)協(xié)作好,作風(fēng)形象好。
建設(shè)團(tuán)結(jié)的班子,有戰(zhàn)斗力的班子,在重要目標(biāo)方向上一致,步調(diào)一致,有管理能力、有創(chuàng)新力、有協(xié)調(diào)能力,班子成員之間要相互理解、相互支持、互留空間、相互配合、大事講原則、小事要講風(fēng)格,政治上志同道合,思想上肝膽相照,工作上密切配合,生活上相互關(guān)心,去私心、講團(tuán)結(jié)、講規(guī)則、講程序、講制度、對人對事一把尺子量到底,不搞親疏貴賤、不搞團(tuán)團(tuán)伙伙。按照民主集中制原則,按照總體工作思路抓好方方面面的工作。在本屆工作之初,我院提出黨組班子和中層骨干要做到“五要五帶頭”,這是很樸實(shí),也是最基本的要求,今后的工作中,仍要大力提倡和努力實(shí)踐,(五要:一要廉潔;二要內(nèi)行;三要不怕苦;四要勤檢查勤指導(dǎo);五要抓落實(shí)。五帶頭:一要帶頭遵守院內(nèi)規(guī)章制度;二要帶頭完成工作任務(wù);三要帶頭學(xué)習(xí),提高工作能力和水平;四要帶頭團(tuán)結(jié),善于溝通、善于協(xié)調(diào)、善于管理;五要帶頭廉潔自律,不辦“三案”,不接受當(dāng)事人的禮品,處理好與律師、當(dāng)事人等方面的關(guān)系),對照檢查,自我反省。省院提出“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要努力作勤奮學(xué)習(xí)的表率,勤政敬業(yè)的表率,廉潔自律的表率,團(tuán)結(jié)協(xié)作的表率,努力提高準(zhǔn)確判斷形勢,應(yīng)對復(fù)雜局面,處理疑難案件,協(xié)調(diào)工作關(guān)系的能力,真正做到為民、務(wù)實(shí)、清廉”。
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