公司年終工作總結(jié)（精選15篇）
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編收集整理的公司年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司年終工作總結(jié) 1
自9月1日加入福申集團以來，由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和青睞，我一直擔任企業(yè)文化和公共關(guān)系部經(jīng)理。我在過去三個月里的工作總結(jié)如下：
1、修訂了新版《福神報》，建立了一支記者隊伍。
不足之處：除了編輯和出版內(nèi)部期刊，企業(yè)文化和公共關(guān)系部門還考慮了外部媒體公關(guān)、企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責。由于人力不足，相關(guān)工作往往錯開，耗費大量精力，效果不太理想。由于該報過去長期�？�，記者收集和撰寫新聞文章的能力非常不足，需要提高。然而，鑒于企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員配備（實際上，該部門只有一人，經(jīng)理和員工都是兼職人員），不可能騰出人員和時間對記者進行必要的系統(tǒng)培訓(xùn)。記者能力無法提高，內(nèi)部期刊的宣傳方向和重點無法找到，提交的稿件難以滿足編輯要求。因此，《福神日報》稿件來源緊張，現(xiàn)有編輯深入工作人員和車間采寫的時間無法保證，記者的積極性難以提高，編輯修改稿件的工作量大，此外，辦報質(zhì)量也難以提高。建議：該部門需要招聘至少兩名普通員工，共同完成簡單但繁瑣的工作，如內(nèi)部培訓(xùn)、行業(yè)信息收集、初步媒體聯(lián)系、接待，通信等。
2、加強媒體公共關(guān)系，打造媒體支持平臺
自9月份入職以來，我充分利用在財經(jīng)雜志擔任記者的天然優(yōu)勢，主動與專業(yè)報刊、雜志和網(wǎng)站廣泛接觸，努力建立良好的合作關(guān)系，9月，24家專業(yè)網(wǎng)站和5家報紙在重點欄目和板塊全面深入地報道了集團人事改革、品牌推廣和提升的思路和流程，關(guān)于集團的宣傳報道超過6萬字。該網(wǎng)站包括《人民日報》、《中國品牌綜合網(wǎng)》、《中國服裝商業(yè)網(wǎng)》、《中國時尚品牌網(wǎng)》、《中國服裝財富網(wǎng)》、《富民時尚網(wǎng)》等一批高端專業(yè)網(wǎng)站，刊登該新聞的報紙包括《經(jīng)濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《中國服裝報》等，《民營經(jīng)濟日報》等
不足：由于公司資金瓶頸等原因，大量與軟文本側(cè)宣傳相關(guān)的文字未能正常及時發(fā)布。由于人力不足，持續(xù)深入的報道難以持續(xù)，品牌宣傳難以形成規(guī)模效應(yīng)。零星新聞發(fā)布和有限媒體發(fā)布不能對品牌形象塑造和公眾關(guān)注形成“族群效應(yīng)”，對公司產(chǎn)品銷售和貨幣實現(xiàn)的推廣效果不穩(wěn)定且有限
建議：指定專人負責媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛分發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和加強與相關(guān)專業(yè)媒體領(lǐng)導(dǎo)的友好關(guān)系，鞏固和擴大富紳的宣傳陣地，注重新聞發(fā)布的`規(guī)模效應(yīng)，更好地服務(wù)于銷售
3、改變富紳網(wǎng)站，做好品牌宣傳的主形象工程
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、運營、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等所有信息的主要窗口。平美集團合作的成功充分表明，在信息時代，任何企業(yè)和產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)力最終都將成為影響其銷售隊伍的重要因素。由于缺乏專業(yè)人士，集團網(wǎng)站呈現(xiàn)出“老（臉）、空（內(nèi)容）、慢（更新）”的特點。
有鑒于此，在陳主任的信任和支持下，我潛心研究和思考，在公司高層會議上提交了《福申集團網(wǎng)站改革思路及實施辦法》，大膽提供了一套完整的板塊重組操作方案，內(nèi)容分發(fā)、權(quán)利和責任、潛在風險和許多其他方面。在新聞發(fā)布方面，該部門主管的“新聞動態(tài)”欄目基本上可以及時、準確地更新。
公司年終工作總結(jié) 2
20xx年度，農(nóng)機監(jiān)理站在縣委政府和縣農(nóng)機局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實農(nóng)機監(jiān)理工作重心下沉，安全管理關(guān)口前移工作措施，克服一切困難，依托基層農(nóng)機安全協(xié)會，把安全教育、安全管理工作送入基層，規(guī)范開展農(nóng)機安全檢驗、農(nóng)機行政許可工作，通過全體農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法人員的辛苦努力，實現(xiàn)農(nóng)機安全生產(chǎn)形勢整體平穩(wěn)，較好的完成監(jiān)理工作各項任務(wù)。
一、年度農(nóng)機監(jiān)理工作基本情況
XX年，農(nóng)機監(jiān)理站共受理各類農(nóng)業(yè)機械入戶登記3287臺套，其中拖拉機入戶登記634臺，變型拖拉機入戶登記810臺，聯(lián)合收割機入戶登記和換發(fā)新牌證1819臺套；受理農(nóng)機駕駛證申請1607人次，其中老證換發(fā)新證325人次，增駕申請136人次；辦理各類農(nóng)業(yè)機械年度檢驗7289臺套；農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法中隊、公安農(nóng)機監(jiān)管中隊堅持正常安全執(zhí)法檢查268天次以上，查究農(nóng)機安全違法行為886人次，有366臺次無牌證農(nóng)業(yè)機械受到查處，行政拘留無證駕駛農(nóng)機駕駛?cè)?人次。通過安全執(zhí)法檢查強制免費粘貼安全反光標識186臺次，農(nóng)機安全管理措施得到全面落實；春節(jié)期間，公安、農(nóng)機部門開展安全教育活動12場次，在喬圩、春杰公司和許町鎮(zhèn)政府組織農(nóng)機安全教育現(xiàn)場會，發(fā)放安全宣傳資料XX多份。通過基層農(nóng)機安全協(xié)會現(xiàn)場辦公和農(nóng)機年度檢驗，舉辦農(nóng)機駕駛員安全教育培訓(xùn)活動16場次，參加培訓(xùn)機手3600人次以上，農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)工作各項指標全面超額完成。
二、具體措施和做法
1、制定崗位目標，落實工作任務(wù)。
新春伊始，農(nóng)機監(jiān)理站根據(jù)縣局要求和全年農(nóng)機監(jiān)理工作實際，經(jīng)站務(wù)會議研究并多次廣泛征求全體職工的合理化意見、建議，制定實施了“XX年度農(nóng)機監(jiān)理工作目標任務(wù)分解和考評獎懲辦法”，做到工作目標明確，任務(wù)分解到組，工作責任到人。措施的出臺充分調(diào)動了全體職工的工作積極性，全體工作人員心往一處想，勁往一處使，大家比著干、幫著做、相互學、為全面完成工作任務(wù)指標奠定基礎(chǔ)。
2、安全管理、安全教育活動全面開展。
春節(jié)期間，是各類農(nóng)機事故的易發(fā)期、高發(fā)期，縣局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，監(jiān)理站領(lǐng)導(dǎo)班子認真籌劃，公安農(nóng)機安全監(jiān)管中隊、農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法中隊合作開展農(nóng)機安全教育活動，在喬圩協(xié)會、春杰公司、許町鎮(zhèn)政府等基層農(nóng)機安全協(xié)會先后召開農(nóng)機安全教育現(xiàn)場會，講解典型農(nóng)機事故案例，分析事故原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并擺放農(nóng)機安全宣傳圖版，播放農(nóng)機安全宣傳專題片，形式多樣的農(nóng)機安全宣傳教育活動吸引農(nóng)機手廣泛參與；利用“安全宣傳月”、“法制宣傳日”等活動契機，農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法人員走上街頭，廣泛宣傳農(nóng)機安全管理法律、法規(guī)，農(nóng)機安全生產(chǎn)管理日益引起全社會的支持和關(guān)注。
公安農(nóng)機安全監(jiān)管中隊加大道路農(nóng)機安全執(zhí)法監(jiān)管工作力度，嚴厲查處道路農(nóng)機安全違法行為；農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法中隊分成兩組，春節(jié)假日照常巡查在縣鄉(xiāng)道路，為實現(xiàn)春節(jié)期間農(nóng)機安全無事故做出了積極地努力。午收農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)期間，實施了為期四十天的農(nóng)機安全專項治理工作，查處聯(lián)合收割機、拖拉機安全違法行為；秋季公安、農(nóng)機聯(lián)合執(zhí)法工作繼續(xù)開展，針對農(nóng)機秋季作業(yè)特點實行錯時管理，打擊農(nóng)機安全嚴重違法行為，通過安全檢查現(xiàn)場受理農(nóng)機入戶登記、駕駛證申領(lǐng)等農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)366人次以上，為農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)安全、順利保駕護航。
3、依托基層農(nóng)機安全協(xié)會，全面開展安全管理活動。
基層農(nóng)機安全協(xié)會是農(nóng)機監(jiān)理工作重心下沉的一線工作平臺，為了切實發(fā)揮協(xié)會作用，為農(nóng)機手做好服務(wù)工作，我們立足自身找差距，補不足，對農(nóng)機監(jiān)理業(yè)務(wù)現(xiàn)場服務(wù)工作做出針對性的調(diào)整。兩個業(yè)務(wù)工作組工作熱情，積極主動，配合基層協(xié)會堅持開展工作。全年共開展“農(nóng)機服務(wù)農(nóng)家行”活動26場次，通過現(xiàn)場辦公將農(nóng)機入戶登記、年度檢審、駕駛證申領(lǐng)、安全宣傳教育送到農(nóng)機手面前，現(xiàn)場業(yè)務(wù)組共計受理農(nóng)機手駕駛證申請465人次以上，農(nóng)業(yè)機械登記入戶1217臺次，年度檢驗農(nóng)業(yè)機械562臺次以上。利用現(xiàn)場辦公時機，在馬店、橋南、淝河、春杰公司和許町鎮(zhèn)等開展農(nóng)機安全教育活動，提高農(nóng)機手安全生產(chǎn)意識，全面開展安全管理活動，為農(nóng)機安全生產(chǎn)的實現(xiàn)做出積極貢獻。
4、加強聯(lián)絡(luò)協(xié)作，推進基層農(nóng)機安全組織建設(shè)。
基層農(nóng)機安全協(xié)會是宣傳農(nóng)機化管理政策、法規(guī)，開展農(nóng)機安全管理活動，落實農(nóng)機安全管理措施，做好農(nóng)機監(jiān)理工作的有效服務(wù)平臺。農(nóng)機監(jiān)理站積極主動的與漆園辦事處、辛集鄉(xiāng)橋南村、岳坊鎮(zhèn)牛王村聯(lián)系，多次召集協(xié)會建設(shè)籌備會，農(nóng)機學校、農(nóng)機推廣站積極參與配合，上半年完成漆園辦事處淝河村、辛集鄉(xiāng)橋南村兩個農(nóng)機安全協(xié)會建設(shè)成立工作，牛王村現(xiàn)場辦公活動也已經(jīng)開展，漆園辦事處、樂土鎮(zhèn)兩個現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目區(qū)大型農(nóng)業(yè)機械集中區(qū)域的籌備建設(shè)工作也進入實施階段，通過與農(nóng)機手面對面的調(diào)研交流，了解農(nóng)機手的需求，宣傳農(nóng)機安全要求，為下一步組建農(nóng)機專業(yè)合作組織奠定了基礎(chǔ)�；鶎愚r(nóng)機安全組織建設(shè)的推進將為農(nóng)機安全管理工作地深入開展起到有力的促進作用。
5、積極主動，做好農(nóng)機經(jīng)銷大戶和補貼機械的牌證服務(wù)工作。
農(nóng)機監(jiān)理站針對我縣農(nóng)機經(jīng)銷大戶多，銷售服務(wù)范圍廣的實際情況，專門成立農(nóng)機大戶業(yè)務(wù)工作組，專門負責銷售大戶和國家農(nóng)機購置補貼農(nóng)業(yè)機械的牌證服務(wù)工作。XX年為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目漆園、樂土、岳坊、籬笆四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的項目區(qū)和農(nóng)機經(jīng)銷大戶辦理農(nóng)業(yè)機械入戶登記業(yè)務(wù)532臺套，其中拖拉機入戶327臺，聯(lián)合收割機213臺。受理農(nóng)機駕駛證申領(lǐng)業(yè)務(wù)217人次。在我縣宏圖農(nóng)機公司，結(jié)合生產(chǎn)廠家操作技術(shù)培訓(xùn)，我們把農(nóng)機安全教育工作向新的領(lǐng)域延伸，舉辦安全培訓(xùn)活動，對推進農(nóng)機安全管理工作做出了新的嘗試，受到安徽省農(nóng)機監(jiān)理總站的高度關(guān)注和肯定。
6、嚴格規(guī)范農(nóng)機行政許可業(yè)務(wù)。
根據(jù)我縣汽車、農(nóng)機大市場通達周邊，銷售火爆，特別是變型拖拉機管理難度較大的實際，我們立足規(guī)范，加強引導(dǎo)，多次到農(nóng)機、汽車大市場調(diào)研，了解變型拖拉機生產(chǎn)、銷售情況，制定針對性措施，加強變型拖拉機的安全檢驗工作，實行兩名檢驗員和一名站長共同參與的檢驗工作要求。在比周邊縣區(qū)管理相對嚴格的巨大壓力下，保持了變型拖拉機安全檢驗、入戶登記工作的規(guī)范。同時對農(nóng)機行政許可各個業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)嚴格審查、嚴格把關(guān)，確保農(nóng)機監(jiān)理行政許可工作嚴格規(guī)范開展。
行政中心農(nóng)機窗口全年共辦理農(nóng)業(yè)機械入戶登記業(yè)務(wù)1712臺套；其中拖拉機168臺，聯(lián)合收割機717臺，變型拖拉機635臺；年度檢驗農(nóng)業(yè)機械3217臺套；農(nóng)機行業(yè)職業(yè)技能鑒定996人次。完成農(nóng)機監(jiān)理規(guī)費預(yù)算86萬元。行政中心農(nóng)機窗口多次被評為中心“共產(chǎn)黨員示范窗口”、“紅旗窗口”，正是由于農(nóng)機局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，XX年3月縣農(nóng)機局被評為出席亳州市政府表彰的“行政服務(wù)工作先進單位”全縣三個單位之一。
三、專項工作齊頭并進
農(nóng)機監(jiān)理站結(jié)合工作實際，在縣科教辦、縣農(nóng)機局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作、學習“兩不誤，兩促進”，學習活動中，要求全體農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法人員全部參加學習討論活動，嚴格學習紀律，明確學習要求，要求每一位工作人員認真撰寫學習筆記和心得體會，并隨時做好檢查抽查和點評準備。學習教育活動從農(nóng)機監(jiān)理事業(yè)今后的發(fā)展入手，著重于整改工作人員工作作風，樹立農(nóng)機監(jiān)理正確的行風、政風。在分頭召開的工作座談會上，工作人員積極發(fā)言，圍繞農(nóng)機監(jiān)理工作存在的問題和不足，提出自己的意見和建議�；顒拥拈_展，使農(nóng)機監(jiān)理事業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，較好的解決了農(nóng)機監(jiān)理工作人員思想、工作等方面存在的突出問題。全體農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法人員統(tǒng)一了思想，振奮了精神，嚴明了紀律，明確了職責，團結(jié)互助、共同協(xié)作、創(chuàng)新進取的工作風貌得以重現(xiàn)。
年初，依據(jù)“XX年農(nóng)機監(jiān)理工作任務(wù)分解和考核獎懲辦法”，我們就把招商引資、宣傳工作等農(nóng)機化專項工作分工明確到人，實行嚴格的'督察、抽查制度。依據(jù)考評辦法，每季度對各考評單位工作內(nèi)容進展、落實情況嚴格考評，獎懲兌現(xiàn)，充分調(diào)動工作人員積極性。黨建、黨風廉政、機關(guān)效能建設(shè)工作資料齊全、制度健全，年終檢查迎檢工作準備充分；計劃生育、綜合治理、文明創(chuàng)建工作結(jié)合監(jiān)理工作實際，配合平安農(nóng)機創(chuàng)建工作全面開展，檔案資料齊全，具體工作人員認真履行職責，工作開展有條不紊；特別是計劃生育專干全力克服自身困難，參與全縣計生幫扶工作，四十多天工作在村，扎實的工作作風受到當?shù)攸h委政府充分肯定。XX年農(nóng)機監(jiān)理站投入十多萬元，修繕、改造辦公大樓，購置微機、空調(diào)設(shè)備，極大的改善了辦公環(huán)境，辦公場所窗明幾凈，工作設(shè)備運行平穩(wěn)高效，工作效率明顯提高，機關(guān)形象的改變也讓全體職工心情舒暢，體現(xiàn)了“全國平安農(nóng)機示范縣”的實力和風貌。
四、存在的問題和不足
1、各業(yè)務(wù)工作組后期工作仍存在職責不清、推諉扯皮的現(xiàn)象，錯證、丟證給農(nóng)機手帶來不便的現(xiàn)象依然存在；檔案整理、登錄及后期檔案管理等工作環(huán)節(jié)亟待完善、規(guī)范；
2、農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法人員整體素質(zhì)有待進一步提高，特別是全國《農(nóng)業(yè)機械安全監(jiān)督管理條例》的頒布實施，對農(nóng)機安全監(jiān)理執(zhí)法工作提出更高的要求，開展農(nóng)機行政執(zhí)法人員學習培訓(xùn)工作亟待加強。
3、農(nóng)業(yè)機械安全技術(shù)檢驗實行設(shè)備化、自動化是迫切需要解決的問題；農(nóng)機駕駛許可考試工作仍要進一步規(guī)范，考試裝備、考試場地建設(shè)要求緊迫。
五、20xx年工作規(guī)劃
1、開展農(nóng)機監(jiān)理執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設(shè)。在農(nóng)機監(jiān)理裝備、監(jiān)理執(zhí)法服裝等方面有明顯改善，開展農(nóng)機行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，不斷提高執(zhí)法人員素質(zhì)；
2、制定專門工作方案，落實農(nóng)機安全自動檢測措施，保障農(nóng)機作業(yè)安全有效，購置考試機械設(shè)備，明顯改善農(nóng)機駕駛證申領(lǐng)考試工作，達到規(guī)范、嚴格、檔案記錄資料齊全；
3、在農(nóng)機基層專業(yè)合作組織建設(shè)上有新的突破�，F(xiàn)代農(nóng)業(yè)項目實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機專業(yè)合作社和農(nóng)機安全協(xié)會建設(shè)有明顯進展，全縣農(nóng)機安全協(xié)會建設(shè)布局合理，基本滿足農(nóng)機手的服務(wù)需求。
農(nóng)機監(jiān)理站在縣農(nóng)機局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)機監(jiān)理各項工作全面開展，農(nóng)機安全管理措施進一步得到落實，農(nóng)機安全生產(chǎn)基本得到實現(xiàn)。新的一年，全體農(nóng)機監(jiān)理人員將進一步努力，以更加振奮的精神、更加扎實的工作為農(nóng)機化事業(yè)的快速、健康發(fā)展再立新功。
公司年終工作總結(jié) 3
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以及同事的幫助下，我盡職盡責地完成自己的本職工作。作為公司一名前臺文員，我深知自己工作的重要性，因此工作期間不斷完善自己的工作能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、對待工作一絲不茍
前臺文員日常的工作內(nèi)容瑣碎且無趣，這就需要我踏實且謹慎完成工作，盡量減少產(chǎn)生麻煩。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務(wù)。
二、盡心盡責，無怨無悔
認真做好本職工作和臨時性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時為了解除上級的.后顧之憂，在xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽以及咨詢工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、文件管理工作：隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
3、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對；缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
四、20xx年工作計劃
除了會改正上述的不足之處外，我還會更加努力，在20xx年做到以下要求：
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊酶黝愢]件的收發(fā)工作；
�、壅J真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力：
�、倮^續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn)；
�、诙嘞蝾I(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
公司年終工作總結(jié) 4
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。
在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識。總結(jié)起來，有以下幾個方面：
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的'職責，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。
2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表，并及時送交相關(guān)主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
2、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。
3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
4、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻
5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。
公司年終工作總結(jié) 5
XX建筑公司在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，機關(guān)部室和兄弟單位的大力支持下，按照年初確定的主要經(jīng)營目標和工作重點，堅持以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以重點工程建設(shè)為著力點，全面落實大冶公司的各項工作部署和要求，認真組織廣大職工團結(jié)奮斗，頑強拼搏，向內(nèi)挖潛，以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，千方百計尋找市場，不分晝夜連續(xù)作戰(zhàn)，在全體職工的共同努力下，經(jīng)過一年的努力，預(yù)計能夠完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，各項考核指標達到上級要求，現(xiàn)進行年終工作總結(jié)如下：
一、重點工程任務(wù)完成情況
公司根據(jù)全年的重點工程任務(wù)實際情況，分清主次，把握重點，認真組織各施工單位合理安排工期、調(diào)配施工力量。保證新上的.公司重大技改項目按期完工，又服務(wù)好稀貴廠、冶煉廠新、老系統(tǒng)的檢修改造，還適時保證銅板帶項目的進度需求，采取了一些超常規(guī)的辦法，集中兵力，分塊突擊，取得了明顯的成效。20xx年的主要施工項目及完成情況：大板銅精煉技改收尾完善、電解液凈化、陽極泥處理、稀貴廠硒資源綜合利用、稀貴廠分銀渣綜合利用、冶煉廠2#精煉爐圓盤澆鑄機、冶煉廠35t鍋爐改造、第九次新系統(tǒng)檢修、職工總醫(yī)院住院大樓、銅板帶熔鑄車間、銅板帶消防循環(huán)水泵站、華盛小區(qū)住宅樓，除冶煉廠35t鍋爐改造正在進行框架施工外其它均建成投產(chǎn)，施工進度、質(zhì)量達到公司總體要求。
二、主要經(jīng)濟指標和利潤完成情況
今年在大冶公司新的考核指標和承包細則下達后，公司迅速召開了職代會和工作會，確定了我們的工作目標和舉措。同時召開了機關(guān)部室和各分公司負責人參加的二級領(lǐng)導(dǎo)班子動員會，研究確定了公司新一年的承包考核辦法和主要措施，為確保完成全年工作任務(wù)進行了再動員，再鼓勁，再加力。提高了廣大干部職工的緊迫感，明確了困難多、壓力大，但沒有我們的決心大、信心大。只要我們努力奮斗，竭盡全力就一定能夠完成全年工作目標任務(wù)。公司結(jié)合自身實際，在總結(jié)上一年實行項目經(jīng)理制的基礎(chǔ)上，進一步修訂完善了《20xx年XX建筑公司承包考核細則》，主要著眼點是：以提高成本控制能力為出發(fā)點，全面推行經(jīng)濟承包責任制；堅持以定額控制為重點，以成本控制為基礎(chǔ)，以激勵機制為導(dǎo)向，強化監(jiān)督、考核約束機制，規(guī)范管理行為，把強化管理與加強成本控制結(jié)合起來，重點克服在重點工程中的急、難、險工程和“三邊”工程給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的困難。推行以成本、人工材料定額單耗考核，干部 、工人分開計酬的方法。主要生產(chǎn)單位按比例上交費用，二線單位定額上交利潤的承包方案；機關(guān)部室繼續(xù)采取工作量和德、能、勤、績綜合考核的承包考核機制。同時針對下半年工程任務(wù)嚴重不足，職工收入明顯下降的實際情況，制定了《20xx年8-12月份承包考核補充條款》的通知，明確了對外承攬工程的優(yōu)惠政策。激勵各生產(chǎn)單位積極向外找市場、找活路，力爭多干產(chǎn)值。一來保公司全年工作生產(chǎn)任務(wù)的完成，二來保職工收入不減少和隊伍的穩(wěn)定。同時在內(nèi)部經(jīng)營管理上，突出人工費和工程成本這一重點，強化管理，挖潛增效，執(zhí)行好招投標、合同管理和一支筆審批制度，嚴格控制非生產(chǎn)性開支和招待費的使用，嚴格執(zhí)行大冶公司《關(guān)于加強管理、厲行節(jié)約，嚴格控制非生產(chǎn)性開支的若干規(guī)定》，取得了良好的效果。目前，預(yù)計完成財務(wù)收入8200萬元，預(yù)計能夠?qū)崿F(xiàn)考核利潤指標730萬元，其它技術(shù)經(jīng)濟指標預(yù)計都能達到大冶公司年初下達的要求。
三、安全、質(zhì)量管理工作
年初安全工作會議后，公司及時召開了XX建筑公司安全工作會，并按慣例定期召開了安全委員會，研究布置落實了大冶公司安全工作的各項要求、規(guī)定和指導(dǎo)意見。嚴格安全生產(chǎn)目標承包責任考核，獎罰兌現(xiàn)。堅持做到重點部位監(jiān)護到位，重點項目監(jiān)管有力，重點人員監(jiān)督到點，把安全工作落到實處。重點對外協(xié)工326人進行了三級安全教育，利用黨委中心組擴大會對二級領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行勞動保護與安全管理專題教育。還對60余名特種作業(yè)人員進行了專業(yè)培訓(xùn)，通過全面抓好安全工作的宣傳教育和現(xiàn)場違糾工作，深入開展“青安崗”、“安康杯”競賽和“安全宣教月”等活動，做好安全預(yù)防監(jiān)督檢查工作，促進安全工作良性發(fā)展。全年輕傷1人，未發(fā)生重大的人身、設(shè)備事故和交通事故。榮獲了黃石市“建設(shè)工程管理先進單位”稱號。
質(zhì)量管理方面，我們認真按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，利用雙休日組織內(nèi)審員及兩級班子、科室負責人計107人請中建協(xié)專家進行授課，取得了明顯成效，為按期完成評審和換版培訓(xùn)工作打下良好基礎(chǔ)。公司堅持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量責任制和質(zhì)量考核機制，確保質(zhì)量管理體系規(guī)范有效運行，強化了定期檢查考核的力度。加強對重點工程的質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，強調(diào)過程控制，強化三級檢驗制度，建立質(zhì)量誠信檔案，積極開展qc小組活動，有三項qc成果分獲大冶公司二、三等和優(yōu)秀獎。
公司年終工作總結(jié) 6
自20xx年春節(jié)入職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員。隨著公司改革和同事們的關(guān)懷慢慢成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡快。每一次領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡快，在以往的工作中有很多的不足：
一、聽從。
仔細認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣支配確定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在將來的工作中也會更加的`聽從調(diào)動。
二、工作中的不足。
1、個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)需要進一步提高。
2、理論水平和工作力氣上還略顯不足，需要在學習中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分熟識“處處留心皆學問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
三、團隊。
三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個高傲的兵。公司也不斷供應(yīng)機會賜予培訓(xùn)、熬煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學問短期內(nèi)得到快速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是傲慢的兵，深信EMS全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的進展。
四、業(yè)務(wù)。
要擅長總結(jié)，要擅長在成功提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累閱歷；擅長在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。
要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。
五、時間觀念。
在很多狀況下簡潔消逝遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是由于家庭事務(wù)的紛擾。但本人特殊了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有法規(guī)不成方圓”，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。
公司年終工作總結(jié) 7
我很幸運地成為安全行業(yè)立法后第一批安全部隊的成員。我感到既高興又擔心，因為我的事業(yè)得到了社會的認可和法律的保護；我擔心自己能否繼續(xù)發(fā)展�；仡欉^去一年，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推動來年安保工作邁上新臺階，現(xiàn)將今年安保工作的得失總結(jié)如下
一、搞好紀律作風整頓，提高個人素質(zhì)。通過整頓紀律作風，我認識到自己的不足
作為一名保安服務(wù)人員，應(yīng)該具備良好的素質(zhì)和道德，做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于專業(yè)、忠于企業(yè)”的.職業(yè)道德在他們的日常工作中。因此，我總是總結(jié)我在生活和工作中遇到的問題，充分糾正我的不足，提高我的素質(zhì)。經(jīng)常打基礎(chǔ)，重點放在預(yù)防
二、保安工作是一項特殊的服務(wù)工作。
安保人員必須具備良好的軍事身體素質(zhì)，才能完成各項安保任務(wù)。因此，我通常會加強軍事體能訓(xùn)練，以確保我具有良好的自衛(wèi)和安全的身體素質(zhì)。積極參與支行開展的防火、防搶劫預(yù)案演練，親身體驗事故現(xiàn)場，受益匪淺。消防演習增強了我們的防火意識，使我們能夠?qū)嵺`和鞏固我們平時學習的消防器材的使用方法，提高我們在火災(zāi)中的自救和反應(yīng)能力；反搶劫演習提高了我們的反搶劫意識和應(yīng)對突發(fā)安全事件的能力，使我在受到外力襲擊時能夠冷靜思考和處理問題
三、參與學習和培訓(xùn)以提高業(yè)務(wù)技能
1、通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作培訓(xùn)，我掌握了一項新的工作和業(yè)務(wù)技能，使我在日常工作中處理相應(yīng)問題時，不再無所適從，到處求救，并且能夠獨立執(zhí)行簡單的系統(tǒng)操作和維護
2、為了提高一線員工的服務(wù)質(zhì)量，分行邀請專業(yè)禮儀教師對全體員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。我們的保安人員也不例外，也參加了這次培訓(xùn)。通過禮儀培訓(xùn)，我對禮儀規(guī)范有了新的認識，并從未來的工作和生活中受益匪淺。在工作和值班期間提供熱情的服務(wù)、禮貌的語言等，并始終規(guī)范個人行為。加強個人業(yè)務(wù)知識和技能學習，實現(xiàn)軍事體能“勤訓(xùn)勤練”，進一步提高個人軍事體能
3、采取各種安全防范措施，防止事故的發(fā)生總之，在新的一年里，我將一如既往地做好本職工作，嚴格要求自己，做好安全工作，為我行做出微薄的貢獻。
公司年終工作總結(jié) 8
20XX年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20XX年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20XX年工作總結(jié)和20XX年工作思路匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；通過每周班組例會，做到工作目標清晰、責任明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、集體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查，編制檢查通報，對存在的問題進行及時督促整改；同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6S推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行，通過6S活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題；依每月的后勤服務(wù)回訪為契機，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜提供依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，12年月度綜合滿意度平均達到95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、通過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情；同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進行了市場調(diào)查，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收，廚師負責對質(zhì)量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施；同時，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20XX年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下，及時有效的對班組人員的崗位進行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：20XX年區(qū)域年終總結(jié)會、x國xx水泥公司和xx節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)控工作組、xx區(qū)域20XX年中期和年終檢查、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務(wù)接待等；大型窯系統(tǒng)檢修4次，打包工作餐10709份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的`宣貫
安全工作零事故。堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，通過每天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20XX年各項安全工作零事故。
八、存在不足：
1、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺；
2、人員思想引導(dǎo)不到位，20XX年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
九、20XX年工作思路：
1、加強規(guī)范化管理，完善管理制度。完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。加強崗位間的技能培訓(xùn)，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，同時，采取“請進來，走出去”的方法，加大培訓(xùn)效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿意度。實行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”，使員工之間取長補短，共同提高，同時，將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進行剖析，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問題根源，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心，以滿意服務(wù)贏得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。引導(dǎo)班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務(wù)工作中去，從而達到凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S。推行成果，強化基礎(chǔ)管理。梳理20XX年6S推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象，進行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎(chǔ)管理，全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜。以降低采購成本，節(jié)省支出，提高管理效率，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進行菜譜調(diào)查，以員工為向?qū)�，通過調(diào)查、分析、反饋等方法，定期改進，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
公司年終工作總結(jié) 9
這一年的工作完畢了，對于過去的一年還是比擬思念的，在工作中有特別多難忘的回憶，這一年來我也是得到了特別大的提高，所以我堅持去做好了許多，始終以來我也是保持著仔細的工作態(tài)度的，我來到公司的確不是很久，一年多的時間我接觸到的也僅僅是一點，我盼望可以在接下來把這些做的更好，這一年來的工作當中我是比擬客觀積極的，也經(jīng)受過特別多的事情，在這一點上面我情愿去做好這些，我也很清晰工作，是自己的事情，馬虎不得，對于過去的一年我也總結(jié)一下。
在這過去一年的個當中我不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，也在學習更多的業(yè)務(wù)學問，我能能夠深刻的意識到這一點，作為一名xx的員工這是我應(yīng)當要有的態(tài)度，我會堅持去做的更好的，這一年的工作當中我也是調(diào)整好了自己的心態(tài)，雖然一年的工作已經(jīng)完畢了，但是還是能夠仔細的去做好這些分內(nèi)的職責，每天完成好日常的工作，我知道這些都是我應(yīng)當要去完善好的，這一點毋庸置疑，我會連續(xù)努力的去搞好自己的本職工作，對于過去的一年我總是能夠用一個最好的狀態(tài)去對待，20xx年的時間雖然過的很快，但是在工作的過程當中的確是努力了許多，完成了年初的工作目標，這是一個特別好消息，值得快樂，在這方面我應(yīng)當要保持一個好的態(tài)度。
對于過去的一年我做好了許多的預(yù)備，雖然一年來的工作已經(jīng)完畢了，但是還是能夠看到自身的進步和成長，作為一名xx的`員工，在這方面我應(yīng)當要做好規(guī)劃，我學習更多業(yè)務(wù)學問，我知道我應(yīng)當要往什么方向進展，這些都是我應(yīng)當要去做好的，過去的一年當中我也吸取了許多的閱歷，作為一名員工我能夠隨時擺正自己的位置，這一點的時間雖然過去了，但是我會讓自己去接觸更多的東西，我應(yīng)當要對自己的工作負責一點，和四周的同事學習到了許多學問，這的確讓我感覺很充實，我也肯定會連續(xù)努力的，在過去的一年里我也有一些做的不夠好的地方，這些是我應(yīng)當要去訂正的，做一件事情不能三分鐘態(tài)度，我盼望可以接觸更多的學問，這一年來消失的缺乏，我肯定會仔細的訂正，把更多的精力投入到到接下來的工作當中，我會堅持去做好自己分內(nèi)的事情，努力提高自己的工作力量。
公司年終工作總結(jié) 10
20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學習等各方面都取得了長足的進步，尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員�，F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報如下：
一、加強理論學習，注重個人素質(zhì)提高
加強自身業(yè)務(wù)學習，爭做理賠標兵。在日常的工作學習中，我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強個人自學，彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足，始終保持著學無止境的學習精神，力爭以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、積極的態(tài)度，以爭做理賠標兵為目標。
二、嚴格管理制度，恪守保險人員職業(yè)道德
時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則。我清醒的認識到，理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān)，責任重大，同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對此我始終保持清醒的頭腦，時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀律，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
三、工作的主要做法及成效
1、堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的保險理賠原則。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間，只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
2、加強案情溝通，力�？蛻魸M意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時效，對客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細致，在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。
3、注重資料的完成、準確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準確性等進行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
4、注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌。
5、注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性。
四、工作中存在不足
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的`工作中亟待提升的方面：
一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。
二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。
五、下一階段工作目標
在今后的工作中，我會加倍的'努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
1、在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
2、在生活中，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3、在本職工作上，嚴以律己，遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。
顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻。
公司年終工作總結(jié) 11
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的`經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的'一致好評。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務(wù)核算工作
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
公司年終工作總結(jié) 12
一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人；收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：
第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選 34 人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。
第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達126小時/人。
第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。
第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。
今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達56小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100%。
在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的'封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的.促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。
今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進行了有益的嘗試。
回顧參加的研修活動，我認真上線學習、積極參加交流、及時完成作業(yè)。令我感到欣慰的是：我的研修，沒有停留在理論學習上，我還主動開展逐步鋪開的實踐活動，現(xiàn)在對我的學習進行以下總結(jié)：
認識了傳統(tǒng)課堂和翻轉(zhuǎn)課堂的區(qū)別。傳統(tǒng)的教學方式是課堂講解討論加上課后作業(yè)，“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學方式是課前學習加上課堂研究。翻轉(zhuǎn)課堂的形式是自主學習，學生可以不分時間、地點的學習。學習不再受時間、空間的限制。某個學科或某個知識薄弱點，可以反復(fù)觀看，加強鞏固。教師不必花大量時間在課堂上講解，只是組織學習，和學生討論交流，答疑釋惑。充分照顧到學生的個體學習差異，更有利于學生學習成長。
教育的功能是喚醒人的自覺。對于學生來說，我要學，才有可能實現(xiàn)教育；要我學，則遠離了教育的本質(zhì)。人的自我教育才是唯一有效的教育。推進“翻轉(zhuǎn)課堂”的關(guān)鍵，就是學生內(nèi)驅(qū)力的激發(fā)，就是學生學習上的“自主當家”。
初步掌握了一些實用技能。如：word基本知識、文件操作和文本編輯，多媒體資源的獲取與處理，電子白板的基礎(chǔ)和應(yīng)用，屏幕錄屏軟件的使用等等。這些實用性技能在以后的教學實踐中將會給予我更多幫助。
課程研修迎來了尾聲，但是對于我的翻轉(zhuǎn)課堂與微課程開發(fā)的實踐和研究來說，這僅僅只是一個新的起點!未來的路就在腳下，我愿意做一名立于教育改革潮頭的實踐者!
公司年終工作總結(jié) 13
轉(zhuǎn)眼一年的時間過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指揮和各部門同志的支持和幫助下，我和全體倉庫管理員勤奮踏實地完成了本部門工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好生產(chǎn)部門各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。這一年的工作時間里，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我和全體倉庫管理員對一年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
倉管工作總結(jié) ：
倉管: 倉儲部門的職能：三個字：收 、管 、發(fā)。
1、收：供應(yīng)商——進料數(shù)量驗收——進料品質(zhì)驗收——是否合格(不合格退給供應(yīng)商)——入庫入帳——表單的保存與分發(fā)；
2、管：(保證賬物卡一致致)倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉單——準備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄
4、月底盤點，交月報表
5、做賬：按進出倉記錄做好賬目記錄..
回視昨天，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須
面對現(xiàn)實，不僅僅要能做到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：一、回首2013年，我們的工作是服務(wù)性工作。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為生產(chǎn)服務(wù)為中心，來為生產(chǎn)提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求，我們給公司生產(chǎn)一份滿意服務(wù)！我們會一如既往，無微不至地做好原材料供應(yīng)。 如有不足之處就和各部門保持良好的溝通。
2、嚴格執(zhí)行公司倉庫保管制度，防止收發(fā)材料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。 不足之處：對供應(yīng)商物料進倉數(shù)量嚴格把關(guān)了，對生產(chǎn)部門領(lǐng)料把好關(guān)；及時登帳入T3，保證不出現(xiàn)虧盈狀態(tài)。
3、合理安排材料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
4、積極配合財務(wù)部和采購部。負責定期對倉庫產(chǎn)品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務(wù)部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準確性，真實性。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決問題，來提升自身的業(yè)務(wù)能力和倉庫整體水平。 總之，倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的.悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的`大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于集團先進分公司，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！
公司年終工作總結(jié) 14
已過去的20xx年，是xx股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下：
一、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。
為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；
同時，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學習、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；
第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學習的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。
實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的`問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系。
同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購xxx元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上限度滿足企業(yè)利益。
通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與xx名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達x萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，舉措又降低了費用。
此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
四、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修
3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管
4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重
5、保溫工作不到位。
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。
其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓(xùn)和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第四，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。
五、今后工作展望
首先，加強全體員工的培訓(xùn)、學習，在提高服務(wù)意識、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下半年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得二級物業(yè)資質(zhì)；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標準設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決行政、后勤人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題；
2、建立因崗定責制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實到崗，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉；
3、建立競聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進取的狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當利益快速運轉(zhuǎn)起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動積極性、主動性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益。
第五，爭取樹立品牌服務(wù)，利用老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至西北的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標。
公司年終工作總結(jié) 15
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面，我認真的執(zhí)行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xx物業(yè)在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自我反思，改進自身能力
在20xx年初之際，我就已經(jīng)認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理，一名xx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此，在經(jīng)歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。
二、對員工的'管理方面
物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據(jù)團隊現(xiàn)有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進了團隊的業(yè)務(wù)能力，提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。
三、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應(yīng)對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要透過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，應(yīng)對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分職責職責到人為基礎(chǔ)。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復(fù)進行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力。全年幾個月來，本部分人員團結(jié)互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，體現(xiàn)了較強的團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行潛力。
20xx年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓(xùn)與交流學習，進一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的構(gòu)成。
3、加強內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護
4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。
5、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境。
6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施xx服務(wù)細則及辦法，提高服務(wù)意識與潛力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)
要加強培訓(xùn)和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高潛力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。
(三)20xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進黨風廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發(fā)展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發(fā)展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓。
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