業(yè)務員工作總結(15篇)
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的業(yè)務員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
業(yè)務員工作總結1
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯恼J識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本節(jié)約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
�。ㄒ唬└咝Х⻊眨ψ龊每蛻舴⻊展ぷ魑覀兊墓ぷ鞅韭毷欠⻊�，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
�。ǘ⿲I(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的.，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破；通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
�。ǘ┘訌娢锪鞴芾怼⒐⿷湽芾碇R方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動；
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好；在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監(jiān)督和指正！
業(yè)務員工作總結2
忙碌的x月已經過去，在x月份當中，我在公司領導的正確領導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作總結，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。
在x月份，我從思想做起，進一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著自己的人生事業(yè)，進一步強化干工作的執(zhí)行意識，領導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務，在以前的工作中，多少有一點按步就班，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結中，我充分的認識到這一點，在x月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務，并取得了較好的效果，以實際行動積極投入到我們整個銷售團隊中良好銷售氛圍當中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務員�，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結。
1、在x月份我對客戶情況的關注一刻沒有放松，時刻跟客戶進行很好的溝通，耐心的勸導客戶，貫徹我們產品思想，終于在x月份月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的.問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2 、在服務跟蹤上要得體，要體貼，要關心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的切身問題和客戶的生產問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為x至x月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當中有相當一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。
4、 我在x月份很好的按照x月份計劃的路線，也充分的完成了x月份計劃任務，到x月我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達到30余家，成功在用公司產品有2家。
5、 在x月中旬是我國一年一度的xx節(jié)日，在這一個節(jié)日期間， 也是跟客戶進行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送禮物外另外還送一些有特色特產進行疏通�，F(xiàn)在正在進攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍，感覺到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經理講的指導精神和會議精神，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用。這次展會最大的體會不是在展會上學到啥，也不是見到多少客戶，而是體現(xiàn)公司的實力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業(yè)務員在廣東一聚，就好像在教會我們該怎么花錢一樣。就好像我們到廣東來學不學習，參不參展不重要一樣，因為公司已經有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來花錢的，目的就是花錢，這就是公司的實力所在。
7、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我對x月份的工作總結，總結得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領導和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。
業(yè)務員工作總結3
20xx年XX月XX日，是我加入XXXX公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入XXXX公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝XX董事長、XXXX總經理、XXXX副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入XXXX的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我XXXX公司有了更深刻和完整的認識。XXXX公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的'發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及XX(產品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了XX(產品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個XX(產品)系統(tǒng)詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是XX董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
4、仔細學習了商務知識。XX總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將XX和XX兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有XX集團XX萬噸/年合成氨XX萬噸/年甲醇項目，XXXX工有限公司XX萬噸/年甲醇，XX萬噸/年醋酸及XX萬噸/年醋酸乙酯項目，XX集團XX萬噸/年甲醇XX萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了XX工程公司(化三院)，在XX總的幫助下，與化三院負責XX(產品)的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的XX(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有XX(產品)系統(tǒng)，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標XX股份有限公司XX萬噸苯加氫項目XX(產品)系統(tǒng)。在項目招標前四天接手，積極向XXXX技術總經理，XX技術部部長，XX電氣工程師學習苯加氫XX(產品)知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與XX有限公司的相關負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達XX后，積極配合XXXX總經理與XX相關領導進行溝通，爭得了XX相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
業(yè)務員工作總結4
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款x萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在x，以x為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的x萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于x，但由于x市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了x個新客戶，但離我本人制定的x個的目標還差兩個，且這x個客戶中有x個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在x已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年x月份決定以x為核心運作x市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，x年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的'心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、x市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——x老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、x市場雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且x酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、x市場x的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有x多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結5
時光如俊，轉眼xx年就要過去了，一年里，在各位領導的關懷下，在所有相關工作人員的幫助下，我學到了不少知識，積累了工作經驗，更懂得了怎么用“愛心”去幫助別人，用慈愛的心關心別人，用感恩的心回報社會。
一：日常工作
今年5月11日民政科xx科長把我調到愛心家園，我的工作職責是倉庫管理和賣場銷售。我到愛心家園后與孔師傅做了細致交接的工作，把庫房，賣場的物品以及賬務核對清楚。做到心中有數，便于管理，為以后工作打下良好基礎。
我每天都把愛心家園打掃得干干凈凈，把庫房、賣場的物品碼放得井然有序，給前來購物的困難群體營造出一個干凈整潔的購物環(huán)境。周周寫出庫單，每月底把本月的銷售物品數量上報區(qū)民政局。
日常工作中，認真開展調查工作，聽取持卡的意見和建議，根據他們的需要，我們想方設法進特價的.商品讓他們盡量少花錢多買東西，滿足他們的需求。使他們充分感受到黨和政府對困難群體關愛和溫暖。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶181戶，入卡資金為x元，救助標準分別為至xx元不等，截止11月底超市救助近x人次，愛心救助金額近x萬元。愛心家園不但有愛心超市為持卡人提供免費購物，同時還有圖書閱覽、網絡查詢、義務理發(fā)、按摩等項目，在很大程度上滿足了使廣大持卡人物質和精神方面的需要。截止11月底圖書閱覽138人次、網絡查詢116人次、健康咨詢113人次、理發(fā)169人次。盲人按摩126人次。各項服務累計救助181戶，救助金額1.2萬元。
從5月起，愛心家園開始銷售中國福利彩票，所賣彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購商品。截至11月底已到近萬元。為了更好的為持卡困難家庭服務，在9月初區(qū)捐贈中心配送商品金額為：.。為了在元旦和春節(jié)到來之前能讓他們買到所需商品，在12月初從京超市購買了件商品，金額為：.x元。
二：階段性工作
愛心家園除以上日常工作外，還開展形式多樣的各項活動。中國的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié)，愛心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅，8月31日一大早，地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長王建國親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅，并致以節(jié)日的問候。此次發(fā)放的月餅共三袋，總重量約2斤。地區(qū)為176戶愛心救助持卡家庭和4個“五保人員”發(fā)放“愛心月餅”。希望讓地區(qū)所有持卡家庭都能在團圓佳節(jié)吃上月餅，一起開心過節(jié)。截止8月31日日當天，地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤。價值總額約萬元的的稻香村月餅。地區(qū)共有176名持卡人，領取中秋月餅。感受到了政府對受助人的關愛與溫暖
每年的10月份是愛心捐贈月，在活動中xx地區(qū)冬衣送暖，愛心捐助xx人伸出援手，10月初，地區(qū)各村、社區(qū)接到上級指示組織轄區(qū)內群眾捐贈衣物為烏蘭察布人民度寒冬。截止10月15日地區(qū)愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等御寒物品，同時我們也沒有閑下來，認真細致的登記各類捐助衣物、打包分類。按要求開具接受捐贈證明、并頒發(fā)證書。在愛心捐贈活動中，地區(qū)黨員、居民、農民、轄區(qū)單位、積極響應，紛紛拿出家中的過冬服裝支援災區(qū)。10月29日周六一大早，東科長帶領我們以及部隊把愛心家園共記接受284包7126件棉衣、棉被等捐贈物資送到大紅門火車站之后送到赴內蒙災區(qū)。給這個深秋送來一絲絲暖意。為貧困地區(qū)群眾奉獻愛心。
三：思想進步，完善自我
今后，我將更加努力工作，不斷總結經驗，提高自身素質和工作能力，真心實意為困難家庭群體服務，把黨和政府對他們的關愛通過“愛心家園”這個平臺進行傳遞。以上是xx年個人工作總結.
業(yè)務員工作總結6
七月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年七月一號來到xxxx工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xxxx這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學xx品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學xx勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xxxx的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的`銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的xx慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們xxxx的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
業(yè)務員工作總結7
光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
(1)業(yè)務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。
(2)過程決定結果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的`記錄，說明執(zhí)行結果�？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
業(yè)務員工作總結8
目前，處在我的銷售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學習過程用文字來梳理一遍，使自己能夠體會得更深的一種方式。
一、過程
孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個月的工作學習過程再溫習一次，希望自己來年能夠將自己的內存不斷擴大，不斷接收到新的知識。
八、九月份感覺在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內容仍然是：制作基本單據(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個星期也會有一個詢盤，銷售經理為了鍛煉我，也讓我一直持續(xù)跟進一個“四款化妝包”的詢價。
十月份，開始有點緊張了，似乎到了我們的旺季，整個辦公室有點“沸騰”的感覺。加之，10月20號的香港禮品展即將來臨，邀約、準備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來篩選樣板。同時，我更是擔心我自身的素質，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見到了如約而至的客人，心情很是高興。
十一月份，對于一家工廠來說，我們的訂單會有點“火爆”的感覺。邊忙碌著基本工作，剩余的時間用來做展會后的跟進。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來了第一張訂單。
十二月份，一門心思撲在了第一張訂單上，擔心、憂慮、擔心，最后在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來了第二張訂單。
一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!
在這個過程當中，我明白：有些事情做了并不一定會馬上體現(xiàn)出價值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會帶來很可觀的回報。
有些事情，你做的時候，首先就得考慮它的價值，因為一旦牽涉到一連串的負面問題時，你做的不但毫無任何價值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。
而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會幫助你看清楚一切。
二、待解決的問題
1. 價格問題
(1)面對不了解的客人，報價時采取常規(guī)算法.
(2)面對熟悉的客人時，報價會適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進，客觀上達到一種雙贏效果。
(3)面對同一個詢盤，第二次報價時，
�、倥c第一次相差不大，皆大歡喜
�、谂c第一次相比，價格低了很多，在原材料價格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會出現(xiàn)，如果出現(xiàn)了，我們就會懷疑質量以及生產能力問題了。
�、叟c第一次相比，價格高了很多，這種情況出現(xiàn)的可能性較大，產生這種現(xiàn)象的原因很可能是因為實物與電子檔描述的差距(生產商觀點)。
作為銷售面對客戶，客戶卻不見得會這么理解，所以我們需要有其他的理由來說服客戶。因此，我希望在以后的詢盤當中有類似情況出現(xiàn)時，希望能知曉價格漲幅過高的必要、充分并且具體的理由。
因為，顧客總是希望質量好，價格低，特別是在價格上要求是無界限的。我們不能過于尾隨他，但要讓他稱心如意，做好我們的cs銷售基本原則。(不過從我們的銷售模式來看，似乎采用的是4ps，因此價格關顯得尤為重要，不知道以后我們會不會改變4ps的這種觀念呢?我個人不大喜歡將產品價格定位，然后向顧客收取多少錢。我認為：應該先從顧客那了解，他愿意付多少錢，然后按著這個價位為顧客把關。不過這樣做，目前對于我來說，在實際操作中存在一定的難處)。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經營的'是人才，其次是誠信，然后就是產品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說，自從上了這個產品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經營的理念，與其說經營產品，倒不如說是經營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量，客戶才會信賴我們，所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
業(yè)務員工作總結9
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，現(xiàn)對今年工作進行以下總結。
一、工作中的收獲
在這一年多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。
二、工作明細
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作任務多的時候，只希望每個環(huán)節(jié)都能夠自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢。不斷總結和改進，提高素質。
三、自我剖析
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的'業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。
四、工作中出現(xiàn)的問題
不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓��；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
業(yè)務員工作總結10
作為一個銷售人員，工作業(yè)績是最重要的。另外銷售隊伍的團結合作、互相幫助、共同進退、群策群力的合作精神也很重要。
我作為一個銷售人員，不僅是要銷售產品，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司、團隊和產品充滿信心和忠誠，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣，時刻將公司的利益放在首位，努力建立優(yōu)質品牌的良好口碑，全力配合公司的政策方針與制度。
一、競品的信息收集和分析
目前市場上有四特酒、酒中、大曲、云邊、X鳳、X干等白酒。其中四特酒在整個市場銷售量排名第一，其次是酒中。
競品現(xiàn)在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動。
1、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧、鮮橙多各一瓶。
2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品。酒的酒席套餐給與酒店少部分的'利潤，而酒中酒霸暫時卻沒有這樣的方案。
二、市場銷售情況
目前我們的產品剛進入市場，相對于競品，我們的產品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們酒的認知度和信任度還是蠻高的。有一部分消費者會嘗試我們的酒，也有某些單位領導是我們酒的忠實消費者。
三、問題與建議
我們酒雖然是老八大名酒，但江西市場上還是算新品。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受，這需要一個過程。在這過程中，不僅是需要產品的質量，口感；而更是需要更多的促銷力度，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和銷售技巧。
四、今后的工作思路和目標
繼續(xù)自我增值、不斷擴充知識面，尤其是產品知識。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶。根據市場的行情，思考相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事。把這份工作當成自己的事業(yè)來做，努力，在努力。流汗怕什么，太陽曬又有什么關系呢？關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的，我也相信我會做的很好，我更相信酒終有一天會在這個市場做老大的。
業(yè)務員工作總結11
回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F(xiàn)將月工作總結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。積極參加政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業(yè)務學習，提高工作能力，努力開展實施工作計劃，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。
二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作。
業(yè)務員3月工作總結
3月份我們的任務是6萬元，實際上完成了2萬，離任務額還差4萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。
尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來�？偨Y開來3月銷售方面有以下幾點：
1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯(lián)產品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產品種類有限，不能滿足個性化的需求。
2、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產品的信心和認知度，
3、我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。
4、在23號邊老師來滄州講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。
但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。
業(yè)務員3月工作總結
經過3月份的管理工作，雖然業(yè)績不是很好，但讓我也有了一點收獲，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把4月份的工作做的更好。下面我對上月的工作進行簡要的總結。
在這近一個半月的時間中，經過王總、孔總及銷售中心全體員工共同的努力，制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網站及各行業(yè)網站報價政策等）為即將到來的“瘋狂”銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發(fā)生撞單實施辦法，ERP跟蹤客戶方法，工作流程，團隊文化等。
這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我的工作做的是不好的，基本可以說是做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1、新客戶的開拓不夠（新增電話量太少），業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心、執(zhí)行力和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
2、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客戶量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖，對客戶給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶，給客戶找借口其實就是給自己找借口，本來我們公司過去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成良好地工作習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的'分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
市場分析現(xiàn)在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬于最好的。當然百度方面就更不用說了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業(yè)績依舊有所保障，只能說明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業(yè)績那沒話說，無敵了。
什么100%增長完全沒有問題。4月份工作計劃主要幾點：
1、必須把部門建立成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業(yè)績是起源于能有一批牛B的銷售。
2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業(yè)績的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
4、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5、銷售目標。
根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。并在完成任務的基礎上提高業(yè)績。最后總結兩點就是
1、提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊。
2、有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
總之一句話：全力以赴。
業(yè)務員工作總結12
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間將要過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們床上用品組一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲這一年里，在上級領導和部經理的大力支持下我們組再一次超額完成了商場下達的銷售計劃，現(xiàn)總結如下：
20xx年共銷售約159萬元，超全年任務50萬，完成全年任務的145 %，超去年同期39萬。
雖然我們全組超額完成了銷售任務，但是對我來說，這一年并不輕松，面對著越來越多的商場和專賣店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
我們幾個人要負責，毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷售和管理工作。雖然銷售商品種類多，難于管理，但是無論是在商品管理和日常銷售上，我們小組的四個人都能互相協(xié)調，互相幫助，共同努力，爭取把我們的工作做到最好。在我們幾個里，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發(fā)揮老大姐的帶頭作用。
對于我們來說，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專賣店不斷推出各種各樣的促銷手段來吸引顧客，而且我們商場給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)：百貨無論是在名聲和規(guī)模上都超過我們、擁有強大的廣告策劃隊伍床上用品銷售區(qū)裝修豪華。當開業(yè)時，確實給我們帶來了很大的.沖擊。但是經過了這一年的競爭，我們用高質量、低價位的商品，用真誠的服務超額完成了商場下達的銷售任務，我可以說，我們沒有敗下來。
今年床上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區(qū)經過裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺，使床上用品銷售區(qū)變得更加溫馨。
為了讓更多的百姓走進我們，也為了回報這么多年一直關心，支持著北聯(lián)的老顧客們，在各大廠家的大力協(xié)助和部經理的努力下，北聯(lián)開始定期在商場正門前搞特價促銷活動，一樣的質量，不一樣的價格，促銷的都是物美價廉的商品，所以每天顧客都很多，貨銷售的多了，來貨也勤了，一個人根本忙不過來，這就需要我們全體上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結束一天的工作后，倒在床上也不想動了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿著稱心的商品滿意而去，就什么疲憊都忘了。商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的，我們營業(yè)員就是他們信任的好參謀，
在平時的工作里，我們兩個組長互相幫助，互相支持。不管是促銷方案，還是要貨數量，品種，都在一起認真研究，有時間我們倆就交替著去考察市場，及時了解市場信息，并且反饋給部經理，讓我們在商品調整和處理上領先一步，也增加了銷售。
雖然今年圓滿完成了銷售任務，但是我不會驕傲，我們的前景并不樂觀，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質，加強業(yè)務知識的學習。
第一、要準確掌握各組的庫存和銷售情況，把庫存降到最低，在暢銷商種不斷貨，滯銷商品不積壓的基礎上，多增加品種，爭取在以后的銷售中更上一個臺階。
第二、我要經常在閑班的時候去考察市場，了解產品的信息，反饋給部經理，及時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷售。
第三、現(xiàn)在的顧客要求越來越高，對商品的質量也有了更高的要求。我要繼續(xù)學習業(yè)務知識，盡快提高自己的業(yè)務能力，做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現(xiàn)在商品款式，顏色沒有專賣店全，以后我要多與廠家和部經理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。
北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。
業(yè)務員工作總結13
20xx年6月底我被應聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售后服務等。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經營模式，令公司的發(fā)展速度與經營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的.經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖
然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經營戰(zhàn)略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，
做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質，盡力適應各種崗位需要。把第五經營年做的更好、更扎實。
業(yè)務員工作總結14
光陰似箭，轉眼間20__年即將進入尾聲!感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20__工作簡要總結如下：
一、提高自身素質，履行自己的職責
為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，非凡是增強保險方面的知識，做一個真正的.保險人。主要工作是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
二、執(zhí)行做好領導交辦的任務
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
三、在工作中存在的問題
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來__公司會做的更大、更強、更輝煌!
業(yè)務員工作總結15
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx企業(yè)的每一名員工，我們深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。
是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的'本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于x年與x公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，積極配合x公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以x個月完成合同額x萬元的好成績而告終。經過這次企業(yè)的洗禮，從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
xx年下旬公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與和其他銷售部成員的努力是分不開的。
xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。在來年，我們應該具有信心，做好明年工作計劃，使自己步入一個新臺階。
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