售樓銷售部工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？以下是小編整理的售樓銷售部工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
來(lái)售樓部己有兩個(gè)月了,兩個(gè)月彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝。在此我對(duì)我的工作做了以下總結(jié)和工作中的認(rèn)知。
在這兩個(gè)月里,對(duì)我們的樓盤(pán)有所了解,發(fā)現(xiàn)了我們的優(yōu)勢(shì)和不足處。
優(yōu)勢(shì)是:
1、我們的小戶型都是經(jīng)典小戶型,面積合理利用,沒(méi)有浪費(fèi)的面積和多余的面積。
2、入住后我們的物業(yè)費(fèi)用及日常管理費(fèi)用比較低。
3、同期對(duì)比我們的性價(jià)比優(yōu)。
4、使用年期比大部分樓盤(pán)的時(shí)間長(zhǎng)(經(jīng)采盤(pán)了解,大部分商鋪及個(gè)別住宅的使用年限均為50年,而我們是70年)。
不足處:
一次性付清對(duì)周邊工薪價(jià)層負(fù)擔(dān)比較大,因?yàn)槭６�、三�?局限性較大。
對(duì)于我們的不足處,我們銷售人員可以揚(yáng)長(zhǎng)避短以特有的銷售方式去介紹我們的樓盤(pán),以我們的優(yōu)勢(shì)來(lái)覆蓋我們的不足處。我們可以模擬銷售場(chǎng)景,請(qǐng)資深的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),以客戶的身份提出尖銳的問(wèn)題,請(qǐng)銷售人員回答,如何讓客戶滿意。還可以請(qǐng)裝修方面的設(shè)計(jì)師與我們的銷售人員進(jìn)行溝通,對(duì)我們的每個(gè)戶型提出裝修的方案,因毛胚房與成品房差距較大,這樣可以提高我們的銷售業(yè)績(jī)。可以掩蓋房子里的.一些不足處。
我們銷售人員在銷售過(guò)程中要注意技巧,如果能夠掌握說(shuō)話技巧,自信心自然會(huì)增強(qiáng),成功的機(jī)會(huì)就增多了。多些自我啟發(fā),說(shuō)話時(shí)多加思考,加上平時(shí)多練習(xí)說(shuō)話的技巧,說(shuō)出話來(lái)自然會(huì)富有情理,語(yǔ)言精練,容易被接受。首先我們銷售人員要做到:
1、心智的培養(yǎng):“心智決定行動(dòng),行動(dòng)達(dá)到成功”是不變的成功定律,因此我們?cè)诠ぷ髦氨仨毺岣呶覀兊男闹恰?/p>
2、確定正確的人生觀及價(jià)值觀:銷售人員首先要確定正確的人生觀和積極的價(jià)值觀,它是指導(dǎo)一切行動(dòng)的前提。正確的人生觀讓我們能夠清晰判斷工作的價(jià)值與意義。
3、發(fā)展?jié)撃?肯定自我:銷售人員需堅(jiān)信自我存在的價(jià)值,確信自己雖是寂寂無(wú)名小人物,但正因?yàn)槟母?才會(huì)使目標(biāo)達(dá)到成功。銷售人員必須樹(shù)立堅(jiān)定的目標(biāo),相信每個(gè)人必有其長(zhǎng)處,所以,要求自我更高標(biāo)準(zhǔn)使自己成為最優(yōu)秀的銷售人員。
4、肯定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的自身素質(zhì):許多人會(huì)抱怨自己的樓盤(pán)定價(jià)過(guò)高,素質(zhì)不及別的樓盤(pán)好,市場(chǎng)不景氣等等,然而凡事哪有盡善盡美呢?真有所謂的物美價(jià)廉,公司產(chǎn)品又何必需要銷售。我們銷售人員就是在于把正確的商品賣給正確的人。
5、樂(lè)觀自勉,堅(jiān)持不懈:我們銷售人員一定要具有樂(lè)觀開(kāi)朗的性格,特別當(dāng)遇到失敗和頹廢的時(shí)候,要學(xué)會(huì)自我安慰,提起精神接受下一次挑戰(zhàn)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員,要有“努力不懈,堅(jiān)持到底”的精神,必須自信“精誠(chéng)所至,金石為開(kāi)”。
6、挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)強(qiáng)者:我們銷售人員要有挑戰(zhàn)自我,克服困難的勇氣。如果這一個(gè)月賣了五個(gè)單位,那下個(gè)月就要求自己賣十個(gè)單位,只有勇于挑戰(zhàn)自我才能取得更大的成績(jī)。此外,銷售人員要有(挑戰(zhàn)第一)的決心,告訴自己(我是這個(gè)月的最佳銷售人員)。優(yōu)秀的銷售人員往往是從贏得顧客的尊敬,贏得同事的尊重中取得更大的榮譽(yù)和滿足。
7、尊重別人,虛心學(xué)習(xí):尊重別人的杰出成績(jī)和能力,相信“三人行,必有我?guī)煛?只有尊重別人才可能虛心的向他人學(xué)習(xí)。
8、承擔(dān)責(zé)任的心態(tài):只有老板的心態(tài)最合老板的心意。不妨將公司當(dāng)作是自己的,相信只有公司方能自己干好,于是即使在午餐的時(shí)間也會(huì)熱情的接待客戶的來(lái)訪。相信能成為老板之人必有其長(zhǎng)處,先從即刻開(kāi)始承擔(dān)起責(zé)任,說(shuō)不定某天也可能成為真正的老板。
9、了解客戶的心態(tài):只有從客戶的角度出發(fā),才能明白到客戶真正的需要及擔(dān)憂,同時(shí),也只有從客戶的角度出發(fā),才能打破客戶的隔膜,與之產(chǎn)生共鳴,從而得到客戶的信任,達(dá)成交易額。
10、培養(yǎng)銷售意識(shí),發(fā)展銷售興趣:銷售工作做得好的銷售人員必然對(duì)銷售工作抱有濃厚的興趣,能從成功交易中取得成功感。因此,我們銷售人員應(yīng)培養(yǎng)對(duì)銷售工作的興趣,利用自信,使之成為一種享受,遇挫敗不氣餒,對(duì)工作不厭煩,這樣便可從自信的推銷中更加欣賞自己。
11、待人親善,禮貌熱誠(chéng):我們銷售人員首要具備的條件是一副親善的笑容及一份對(duì)工作對(duì)客戶的熱誠(chéng)。誠(chéng)摯熱情是打破和客戶之間障礙的唯一良方。禮貌親切的笑容散發(fā)出的化學(xué)作用,會(huì)使我們銷售人員有如天賦神力,使客戶作出認(rèn)購(gòu)決定。即使客戶不能成功認(rèn)購(gòu),相信也會(huì)留下信任及難忘印象,為下次認(rèn)購(gòu)鋪墊了管線。
12、服務(wù)為先:我們銷售員要本著服務(wù)為先的精神,要知道我們對(duì)客戶的態(tài)度,會(huì)在客戶回敬我們的態(tài)度中一一表現(xiàn)出來(lái)。銷售工作是一項(xiàng)艱苦的工作不可能一蹴而蹴,千萬(wàn)不可抱著僥幸的心態(tài),只有靠著熱情的服務(wù),使客戶留下深刻的印象,縱然這次未購(gòu)買,下次他們還會(huì)再來(lái)找我們。
13、敏銳的觀察力和正確的判斷力:培養(yǎng)敏銳的觀察力和正確的判斷力,在于細(xì)心觀察周圍的人和事并加以揣摩,同時(shí),模仿及觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事,以“取其之長(zhǎng),避巳之短”。
14、不斷進(jìn)修,不斷提升:我們可以參考成功銷售員的經(jīng)歷,琢磨他們的經(jīng)驗(yàn)和推銷技巧,參加專業(yè)培訓(xùn)課程,不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己。
15、在這兩個(gè)月中我未能為公司創(chuàng)造效益而感到慚愧,可我并不會(huì)氣餒我會(huì)繼續(xù)努力不斷進(jìn)取,嚴(yán)格要求自己,做的不足的地方盡快改善。愿公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì)為公司盡微薄之力。
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