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2024年離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié)（通用9篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！我們?cè)撛趺慈?xiě)工作總結(jié)呢？下面是小編精心整理的2024年離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié)，歡迎大家分享。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 1
一年來(lái)，在主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)心幫助下，我辦以“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”為工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，在企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)。企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)，是落實(shí)和樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，并且是建立獨(dú)立于企業(yè)之外的社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。做好這項(xiàng)工作，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，深化企業(yè)改革，保障廣大退休人員的幸福生活，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高他們的生活質(zhì)量，具有十分重要的意義�，F(xiàn)對(duì)今年來(lái)開(kāi)展的退管工作做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)
我辦定期召開(kāi)退管小組會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和理論學(xué)習(xí)，及時(shí)溝通加以改進(jìn)日常工作中存在的問(wèn)題，不斷提高退管工作人員的業(yè)務(wù)水平和理論知識(shí)，對(duì)退管工作的能力進(jìn)行強(qiáng)化。工作中，十分注重社區(qū)協(xié)管員業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)的優(yōu)化，良好的工作作風(fēng)才能增加企業(yè)退管服務(wù)工作的公信力，才能使退管工作朝著正確的方向一步一步前進(jìn)。
二、協(xié)調(diào)合作，完善管理服務(wù)
做好退休人員檔案的`管理和接收工作，完善退休人員健康檔案，跟蹤了解退休人員的生存狀況。并且聯(lián)系民政殯葬機(jī)構(gòu)對(duì)每月死亡的人員與我辦的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，杜絕冒領(lǐng)現(xiàn)象。根據(jù)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作要求加強(qiáng)管理服務(wù)，定期與不定期組織退管人員與退休人員及時(shí)聯(lián)系溝通，了解情況，切實(shí)為企業(yè)退休人員服務(wù)。以工作好的社區(qū)為榜樣，依托條件好的社區(qū)以點(diǎn)帶面，達(dá)到整個(gè)退管工作的快速發(fā)展。每年的年審工作在依托社區(qū)和人社部門(mén)的人社服務(wù)中心的同時(shí)，我辦也要積極配合，為各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作，共同發(fā)展做出努力。
三、開(kāi)展活動(dòng)，爭(zhēng)取改進(jìn)不足
開(kāi)展自我管理、幫扶互助、自我服務(wù)來(lái)完善充實(shí)退管自管互助組織。定期不定期開(kāi)展走訪幫扶活動(dòng)，并且多次慰問(wèn)特困退休人員，送去了慰問(wèn)品。一年一度的。“九九”重陽(yáng)節(jié)，利用老年人自己的節(jié)日，組織了退休人員座談會(huì)，虛心聽(tīng)取并記錄退休人員的意見(jiàn)和建議，將其作為以后工作中改進(jìn)的方向，以退休人員的需求為根本，做好退管工作
今年的工作，由于經(jīng)費(fèi)不足，不能很好的組織退休人員活動(dòng)。企業(yè)退休人員已經(jīng)從過(guò)去吃飽飯、穿暖衣的簡(jiǎn)單要求，上升到“老有所為，老有所樂(lè)”上來(lái)，這就對(duì)退管服務(wù)工作提出了更多更高的要求，根據(jù)新的形式發(fā)展變化，我辦應(yīng)充分利用現(xiàn)在有資源，積極爭(zhēng)取政府部門(mén)的支持，共同做好退管工作。
今后我辦將繼續(xù)以“以民為本，為民解困”的宗旨為核心，以滿足廣大退休人員日益增長(zhǎng)的文明和物質(zhì)需求為出發(fā)點(diǎn)，以落實(shí)“六個(gè)老有”為目標(biāo)，和實(shí)際結(jié)合，以構(gòu)建和諧社會(huì)為主導(dǎo)，運(yùn)用多種形式，加大工作力度，建立安全保障，服務(wù)周到的生活服務(wù)。退管工作越來(lái)越忙，但我辦付出的一份辛勤勞動(dòng)是十分有價(jià)值的，我們的工作，得到了廣大退休人員的稱贊反響。所以在今后的工作中，更加愿意把自己的一份力量，無(wú)私奉獻(xiàn)在退管服務(wù)工作中去，促進(jìn)退管服務(wù)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 2
作為一名從19xx年就于公司參加工作，從1997年就開(kāi)始接觸離退休管理工作，從20xx年正式進(jìn)行離退休管理工作，至今已負(fù)責(zé)公司的離退休管理工作12年多的助理政工師、中共黨員，我深知，要做好一項(xiàng)工作，并且持續(xù)地、更好地做下去，必須對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐上升到理論高度。只有這樣，才算是對(duì)這項(xiàng)工作有了一種較為全面而深刻的了解，也才能真正的將工作做好，并且不斷做的更好，離退休管理工作同樣也不例外。而理論則是從實(shí)踐、探索和思考中摸索和沉淀出來(lái)的。所以我想借著這次對(duì)我12年多離退休管理工作進(jìn)行總結(jié)的機(jī)會(huì)，將我的具體工作和我的理論思考成果進(jìn)行結(jié)合，來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。我深信，不但我的具體工作是我的工作成果，我從實(shí)際工作中摸索總結(jié)出的理論思考與總結(jié)同樣也是，兩者是密不可分、互相促進(jìn)的。而如果只說(shuō)理論，則流于空泛和“假大空”的路線，不夠?qū)嵤虑笫�；如果只說(shuō)具體工作，則會(huì)流于瑣碎和流水賬式的繁瑣，既不能突出重點(diǎn)、容易把握，也會(huì)耽誤領(lǐng)導(dǎo)的寶貴時(shí)間。所以我想這樣一種方式，也許是更為合適的，能夠?qū)煞矫娑既ゴ秩【�、揚(yáng)長(zhǎng)避短，能夠既簡(jiǎn)潔又具有實(shí)際內(nèi)容。對(duì)于總結(jié)的內(nèi)容，便是以理論架構(gòu)的形式展開(kāi)，而以我的實(shí)際工作內(nèi)容為例證。下面就是具體內(nèi)容：
一、我對(duì)做好離退休管理工作重要性的認(rèn)識(shí)
我們湖南省送變電建設(shè)公司是一家國(guó)有企業(yè)，因而有著特定的狀況，在離退休管理工作上也同樣如此。我們公司作為一家國(guó)有企業(yè)的特定狀況，便是是一家從很多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)中走過(guò)來(lái)的老企業(yè)；離退休管理工作上的特定狀況，便是因此所產(chǎn)生的離退休人員隊(duì)伍是比較大的。這些退休的老同事雖然已經(jīng)離開(kāi)了崗位，但為公司做過(guò)幾十年的貢獻(xiàn)，是有功人員。而且他們有很多都是有親屬以及子女目前正在公司中工作，所以離退休人員管理工作中的生活保障、晚景質(zhì)量和求醫(yī)治病等內(nèi)容，就尤其牽動(dòng)著這些當(dāng)前在崗?fù)聜兊男�。因此離退休管理雖然不是公司工作的重心，卻是有著較大的重要性的，一定程度上對(duì)大局有著很大影響，有時(shí)甚至牽一發(fā)而動(dòng)全身。因?yàn)檫@影響著公司的形象和文化，也影響著目前在職人員隊(duì)伍的穩(wěn)定與和諧。對(duì)于離退休人員的親屬和子女當(dāng)然如此，就是對(duì)不相干的人，也難免不會(huì)產(chǎn)生自己將來(lái)處境的聯(lián)想。這些方面的考慮就是我認(rèn)為離退休管理工作在我們公司還是有著較大重要性的原因，這種認(rèn)識(shí)也敦促著我對(duì)各項(xiàng)工作務(wù)必考慮的周全細(xì)致，以盡全力保障公司的和諧運(yùn)作與發(fā)展。
二、我對(duì)如何做好離退休管理工作的實(shí)踐與思考
首先是要有對(duì)這份工作的熱愛(ài)，以及一份認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我早在1997年因工作需要被調(diào)到原機(jī)械化工程公司從事工會(huì)干事工作時(shí)，就已經(jīng)兼任離退休職工管理的工作。在那時(shí)，三年的時(shí)間里，我就努力的切實(shí)做好“六必訪”工作，還為切實(shí)解決部分離退休職工的生活困難，協(xié)助工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為他們制作了“服務(wù)卡”，原送變電通訊期刊還對(duì)此事進(jìn)行了刊登，我個(gè)人也從19xx年起連續(xù)三年被評(píng)選為“優(yōu)秀工會(huì)積極分子”。再加上20xx年正式開(kāi)展我們公司離退休管理工作一直到現(xiàn)在的時(shí)間，已經(jīng)超過(guò)了整整15年。我想如果沒(méi)有對(duì)這份工作的熱愛(ài)，以及一份踏實(shí)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，是不可能做這么久的。而且就算是工作需要不得不做，恐怕也會(huì)消極怠工，在工作上不夠積極，也不會(huì)不斷取得突破和進(jìn)展。因此，對(duì)這份工作的熱愛(ài)，以及在認(rèn)真實(shí)踐和踏實(shí)負(fù)責(zé)上，我對(duì)自己是有信心這么說(shuō)的。而之所以說(shuō)出這些，目的卻不是自夸，而只是因?yàn)槲乙庾R(shí)到了這份工作的重要性，以及那些離退休的老同事的確需要我的關(guān)心和幫助。因此，我義不容辭，絕不給自己任何借口，只想全身心的把這份責(zé)任擔(dān)起，好既能幫助老同事們，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任也能不辱使命。
第二是加強(qiáng)離退休管理工作的領(lǐng)導(dǎo)性。作為我們公司離退休管理工作的負(fù)責(zé)人，在長(zhǎng)期的工作體驗(yàn)中，我深知離退休管理工作不但是一份涉及很多具體事情的服務(wù)性和事務(wù)性工作，還是一份管理工作，因?yàn)檫@份工作的政策性與操作性都很強(qiáng)。也正因?yàn)槿绱耍乙庾R(shí)到加強(qiáng)對(duì)這份工作的領(lǐng)導(dǎo)是十分必要的。而要做到這點(diǎn)，就要把實(shí)際工作中的各項(xiàng)具體工作，包括未來(lái)規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時(shí)時(shí)進(jìn)行考慮和推敲。還要對(duì)工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的解決，平時(shí)更要考慮到很多問(wèn)題發(fā)生的可能性，并做到防患于未然。這樣才能避免很多不良事件的發(fā)生，并在狀況出現(xiàn)時(shí)不至于手忙腳亂。比如我在實(shí)際工作中，就曾多次配合公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)很多起離退休員工之間的爭(zhēng)執(zhí)、糾紛和矛盾進(jìn)行了成功的調(diào)解，從而有效的保證了離退休員工生活大環(huán)境的整體和諧，保證了每一名離退休員工都能有一份和諧溫馨的晚年生活。
第三是對(duì)離退休員工提供更多、更真誠(chéng)的關(guān)心。對(duì)此，我在力所能及的條件下，考慮到他們兒女多不在身邊，時(shí)間很充裕往往沒(méi)有事情打發(fā)時(shí)間，以及身體開(kāi)始走下坡路等現(xiàn)實(shí)狀況，認(rèn)為應(yīng)該多為他們建設(shè)和開(kāi)放一些文化體育項(xiàng)目、場(chǎng)所和設(shè)施，以及多組織一些群體性的娛樂(lè)或?qū)W習(xí)活動(dòng)，這樣就能使他們的晚年生活，既能愉快又能充實(shí)。在這一點(diǎn)上，基于諸多考慮，我便進(jìn)行了很多工作，并且卓有成效。比如對(duì)我們公司已有的離退休職工活動(dòng)室，按時(shí)進(jìn)行清潔和開(kāi)放，以保證離退休職工有活動(dòng)和聚集的場(chǎng)所，并使這個(gè)場(chǎng)所健康舒適。并對(duì)活動(dòng)室里的設(shè)施等財(cái)產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)真維護(hù)與保養(yǎng)，以保證這個(gè)場(chǎng)所能夠長(zhǎng)期運(yùn)行，為離退休職工的活動(dòng)生活提供穩(wěn)定的保障�；顒�(dòng)室的桌椅還曾出現(xiàn)過(guò)不夠用的狀況，我也通過(guò)一些辦法有效解決了這個(gè)問(wèn)題，從而使更多的老人能夠來(lái)活動(dòng)室活動(dòng)，使來(lái)活動(dòng)室的離退休職工群體更加龐大，更加熱鬧，更能使所有老人感受到集體的溫暖。夏天和冬天的時(shí)候，氣溫偏高和偏低，很不利于老人的身體健康，也影響著他們出門(mén)活動(dòng)的.熱情，我也通過(guò)一些舉措解決了這些問(wèn)題，為離退休職工納涼取暖，為他們創(chuàng)造了更加舒適的環(huán)境，使他們能夠更好的活動(dòng)和生活。根據(jù)離退休職工的反映，這些舉措和努力，成果是有效的，得到了廣大離退休職工的擁護(hù)和好評(píng)。
第四是將各項(xiàng)離退休員工應(yīng)得的待遇認(rèn)真、積極和快速的進(jìn)行落實(shí)，以及積極開(kāi)展和加強(qiáng)對(duì)他們的慰問(wèn)工作。很多離退休職工的生活，因?yàn)楦鞣N原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。這是離退休管理中的一項(xiàng)重要工作，如果出現(xiàn)了這些狀況，自然要盡力為其解決。比如我們公司兩名家住衡陽(yáng)的離退休職工，就因身體生病而面臨著生活上的困難，我就為他們做了將醫(yī)藥費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)和幫他們郵寄工資等力所能及的工作，幫他們解決了一些困難。這項(xiàng)工作我也拓展到了全體離退休職工群體，比如我就曾在面臨一定困難的狀況下，在領(lǐng)導(dǎo)指示下堅(jiān)持在每個(gè)月抽出一兩天，到財(cái)務(wù)處幫助所有離退休職工繳納扣除房水費(fèi)。對(duì)離退休職工的慰問(wèn)活動(dòng)也是需要做好的，尤其是對(duì)于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因?yàn)檫@關(guān)系著他們能否感受到來(lái)自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個(gè)群體，這個(gè)大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。我在這方面也做了很多工作，確保這方面的工作能夠得到公司、領(lǐng)導(dǎo)和廣大離退休職工與在崗職工的認(rèn)同。比如，我曾多次協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，處理過(guò)一些去世的離退休職工的喪事與善后工作，并對(duì)很多患病住院的離退休職工進(jìn)行看望和慰問(wèn)。這些工作都取得了良好的效果。除此之外，我還經(jīng)常深入到離退休職工家庭和群體中去，和他們溝通，與他們聊天，了解他們的精神狀況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的安慰、開(kāi)導(dǎo)等工作，使他們感受到公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。對(duì)于一些生活困難的離退休職工，我也曾聯(lián)系過(guò)相關(guān)部門(mén)，為他們提供一定的補(bǔ)助，切實(shí)的幫助他們解決生活的困難。
第五是做好信訪及接待工作，積極聽(tīng)取離退休職工們的意見(jiàn)，以及及時(shí)了解他們遇到的困難和所需要的幫助，以及時(shí)的幫助他們解決問(wèn)題。離退休職工是老年人，生活中可能遇到很多問(wèn)題，隨時(shí)隨地都可能遇到需要幫助解決的困難。而我個(gè)人的力量是有限的，在每天的日常工作中，因?yàn)楹芏嗍虑榈耐侠�，很可能無(wú)法全面而及時(shí)的了解他們所遇到的困難以及所需要的幫助。對(duì)此，就可以通過(guò)設(shè)立信訪接待制度，設(shè)立專用的電話線路，開(kāi)辟專門(mén)的此項(xiàng)工作場(chǎng)所，甚至積極主動(dòng)的定期舉行主題活動(dòng)以集中了解他們的需求等方法，有效的解決這些問(wèn)題。這一方面的工作是需要的，也是有效的，在未來(lái)的工作中，我會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)和強(qiáng)化。
第六是通過(guò)各項(xiàng)措施，對(duì)離退休員工的個(gè)人素質(zhì)進(jìn)行提高。因?yàn)殡x退休員工的個(gè)人問(wèn)題，以及與其他人員的關(guān)系問(wèn)題，出現(xiàn)問(wèn)題的可能性是層出不窮的，只靠公司與我的工作，很難完全、及時(shí)而有效的解決，更不可能從根本上得到解決。而要更好、更徹底的解決這個(gè)問(wèn)題，只有靠提高離退休員工的個(gè)人素質(zhì)來(lái)完成。我們公司由于是國(guó)企，很多離退休員工都是黨員。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。這就為通過(guò)培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和對(duì)其進(jìn)行定期的分批輪訓(xùn)等措施，提供了有利的條件和保障。通過(guò)這些舉措，也能使離退休員工更好的認(rèn)識(shí)到離退休管理工作的重要性，在他們心中建立起一份責(zé)任感，從而更加積極主動(dòng)的投身到對(duì)這項(xiàng)工作的配合中。這樣就能使我們的離退休工作更加容易，也更加有效，反過(guò)來(lái)也更有利于離退休人員的晚年生活質(zhì)量。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領(lǐng)導(dǎo)，在此項(xiàng)工作的實(shí)施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來(lái)達(dá)成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。這一點(diǎn)的實(shí)施目前我做的還比較少，但認(rèn)為是一個(gè)行之有效的方法，以后應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶?shí)踐，算是未來(lái)開(kāi)展工作的一個(gè)打算和規(guī)劃。
三、我在離退休管理工作中存在的不足
根據(jù)我個(gè)人的觀察和總結(jié)，我認(rèn)為我們公司離退休管理工作中整體上還存在著一些客觀的、不可避免且難以解決的困難，造成這些的原因是多方面的，諸如離退休工作既有著很強(qiáng)的政策性又有著很大的牽扯面，以及所管理的對(duì)象，又有著特定的特點(diǎn)和特殊的情況等。概括起來(lái)，這些困難主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一是離退休人員多是老人，因而處在一個(gè)特殊的時(shí)期，不論是年齡還是發(fā)病量，都處于遞增的勢(shì)態(tài)中，為管理工作的困難建立了很強(qiáng)的基礎(chǔ)。第二是離退休人員的數(shù)量，不可避免的處于每年都在增加的狀況中，人多了，資源卻是有限的，于是為離退休工作增加了很多的工作量，造成了很多方面的工作無(wú)法兼顧的隱患。三是使活動(dòng)場(chǎng)所狀況也越來(lái)越緊張，因?yàn)樵诨顒?dòng)場(chǎng)所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動(dòng)場(chǎng)所也不可避免的面臨著一些問(wèn)題，比如配套設(shè)施越來(lái)越不足，以及設(shè)施陳舊老化影響活動(dòng)質(zhì)量等問(wèn)題。四是有很多離退休人員是掌握著特殊技能的，在現(xiàn)金激烈的競(jìng)爭(zhēng)與生存壓力，以及他們個(gè)人的意愿下，他們還希望繼續(xù)為公司、為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)，但在這上面他們的意愿往往受到阻礙和限制。五是離退休職工因?yàn)槟挲g問(wèn)題和身體問(wèn)題，在參加活動(dòng)的積極性上越來(lái)越差，這也為離退休管理工作中的活動(dòng)組織與開(kāi)展工作制造了困難。六是離退休職工還面臨著養(yǎng)老金待遇較低等問(wèn)題，他們個(gè)人的問(wèn)題之外，還有著關(guān)聯(lián)親屬的問(wèn)題，比如子女的就業(yè)和住房問(wèn)題等，這些都為離退休管理工作的開(kāi)展制造了諸多不穩(wěn)定性因素，為工作的開(kāi)展增加了一定的困難。七是離退休管理主要資金來(lái)源于公司的經(jīng)費(fèi)劃撥，在離退休人員和經(jīng)費(fèi)需求量逐年增加的情況下，經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)越來(lái)越緊張的局面。
對(duì)于這些問(wèn)題的解決，則需要在上面說(shuō)到的如何做好離退休管理工作的各項(xiàng)方法和要點(diǎn)上下功夫，說(shuō)到底很多問(wèn)題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點(diǎn)在實(shí)施和落實(shí)上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。有些問(wèn)題和困難的出現(xiàn)，則屬于發(fā)展問(wèn)題，也就是在發(fā)展中勢(shì)必會(huì)面臨和出現(xiàn)的，這需要我配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度和措施等方面，積極的進(jìn)行改革和完善。除此之外，有些方面，則是需要公司和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持的。在這些方面，我需要做的的是把情況仔細(xì)調(diào)查梳理清楚，然后及時(shí)準(zhǔn)確的向公司和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 3
一年以來(lái)在離退休管理中心（有償解除管理科）領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真做好有償解除勞動(dòng)合同人員管理服務(wù)工作，切實(shí)履行本單位工作職責(zé)。以提升綜合素質(zhì)入手，堅(jiān)持理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和管理能力，建立完善的基礎(chǔ)資料實(shí)現(xiàn)了對(duì)此類人員動(dòng)態(tài)管理,確保了此隊(duì)伍的穩(wěn)定�，F(xiàn)將2020年近一年來(lái)的工作做以下匯報(bào)：
一、有償解除勞動(dòng)合同人員所做工作如下
1、企業(yè)工資發(fā)放工作穩(wěn)步推進(jìn)。
2、節(jié)日慰問(wèn)工作有序進(jìn)行。
3、救助工作精確落實(shí)。主要包括特困救助、子女金秋助學(xué)、喪事慰問(wèn)和病號(hào)慰問(wèn)核銷(xiāo)申報(bào)工作。
4、年度各項(xiàng)工作統(tǒng)籌兼顧。主要包括水電補(bǔ)貼和療養(yǎng)費(fèi)發(fā)放工作。
5、有償解除勞動(dòng)合同人員藥費(fèi)核銷(xiāo)工作。主要完成異地醫(yī)藥費(fèi)墊付、住院大額單據(jù)收取、核銷(xiāo)。
6、完成有償解除勞動(dòng)合同人員及遺孀的物業(yè)費(fèi)核銷(xiāo)工作。
7、償解退休人員的查體工作。
8、償解退休困難人員的現(xiàn)場(chǎng)救助工作。
9、償解人員和遺孀的采暖費(fèi)工作。由于現(xiàn)在未供暖，一部分人員的采暖費(fèi)費(fèi)用交不了，無(wú)法開(kāi)具發(fā)票，目前在等待上交資料后再進(jìn)行核銷(xiāo)工作。
二、做好有償解人員的思想穩(wěn)定工作：
1、穩(wěn)定工作方面，在延續(xù)去年好的經(jīng)驗(yàn)和做法的基礎(chǔ)上，通過(guò)完善維穩(wěn)臺(tái)帳，實(shí)行規(guī)范化管理，嚴(yán)格簽到制度，建立“三道防線”，做好了接待，管理等工作，使穩(wěn)定工作向規(guī)范化、制度化、目標(biāo)化發(fā)展。
2、做好重點(diǎn)人員的信息收集工作，出現(xiàn)思想上異樣的苗頭，我們馬上采取措施，通過(guò)親情、友情等方面開(kāi)展思想工作，是他們及時(shí)放下心里的包袱，防止了越級(jí)上訪事件的發(fā)生。同時(shí)認(rèn)真細(xì)致地做好償解人員的管理和思想工作，嚴(yán)格制度的同時(shí)努力做到工作熱情周到、千方百計(jì)辦實(shí)事、辦好事，使他們感受到組織的溫暖。
三、工作中存在的困難和明年的打算
目前存在的困難：
1、有償解除勞動(dòng)合同人員異地居住醫(yī)藥費(fèi)核銷(xiāo)工作，例如：困難償解人員發(fā)生藥費(fèi)，藥費(fèi)單據(jù)不全，因無(wú)子女，需要工作人員協(xié)助辦理，去就醫(yī)所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)藥費(fèi)單據(jù)及明細(xì)等。
2、經(jīng)過(guò)一年的工作，由于相關(guān)管理細(xì)則出臺(tái)不細(xì)，使得有償人員的管理難度逐漸加大，由于互聯(lián)網(wǎng)的便利，使得互相聯(lián)系集體上訪的'可能性增大。
3、物價(jià)上漲較快，部分償解人員和遺孀，感覺(jué)到生活補(bǔ)貼較少心里不平衡，存在不穩(wěn)定因素。
四、明年的工作打算
1、在穩(wěn)定工作和有償解除勞動(dòng)合同人員的服務(wù)上，多做耐心細(xì)致地勸解工作，本著矛盾不激化的原則，上下結(jié)合、齊抓共管、死看死守，盡一切力量做到不上訪。
2、努力為老同志提供優(yōu)質(zhì)周到細(xì)致的服務(wù)。
3、做好來(lái)訪人員記錄，隨時(shí)和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通。
4、服務(wù)到位率扔需要完善和提升。
總而言之，償解工作涉及到我們公司穩(wěn)定，我們深感責(zé)任重大，不能有任何的馬虎。扎扎實(shí)實(shí)地做好償解人員管理各項(xiàng)工作，但是一些方面存在著不足，比如有創(chuàng)造性的工作思路還是不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 4
今年來(lái)，我處就業(yè)和社會(huì)保障工作在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)勞動(dòng)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，按照年初制定的全面提升就業(yè)基礎(chǔ)、扎實(shí)推進(jìn)民生工程、和諧發(fā)展勞動(dòng)關(guān)系的工作思路，緊緊抓住幫扶困難群體這一主線，通過(guò)街道、社區(qū)、轄區(qū)單位、社會(huì)各界等方面的共同努力，到11月底就增就業(yè)592人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)302人，就業(yè)困難對(duì)象就業(yè)110人，企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)率100%，基本上提前完成了年度工作的目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將今年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、就業(yè)再就業(yè)重點(diǎn)突出
多年的社區(qū)就業(yè)工作已使社區(qū)就業(yè)有了一定的基礎(chǔ)，當(dāng)前則需提升社區(qū)就業(yè)的質(zhì)量和檔次，而幫扶困難群體就業(yè)就是提升工作質(zhì)量的抓手。今年來(lái)，我們緊緊圍繞幫扶困難群體就業(yè)這一主線，通過(guò)送政策、送崗位、送技能、送資金的形式，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、跟蹤服務(wù)、量體裁衣、定人定責(zé)。
一是開(kāi)展好各專項(xiàng)幫扶活動(dòng)。結(jié)合“就業(yè)百日幫扶”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“五一招聘周”、“大中專畢業(yè)生就業(yè)援助月”等各專項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，動(dòng)員街道、社區(qū)、轄區(qū)企業(yè)等社會(huì)力量共同關(guān)心、共同參與社區(qū)就業(yè)，形成了齊抓共管的良好氛圍。11月16日，安慶電視臺(tái)對(duì)我處幫扶困難群體就業(yè)的做法，進(jìn)行了專題報(bào)道。
二是落實(shí)好各項(xiàng)就業(yè)優(yōu)惠政策。就業(yè)優(yōu)惠政策作為自主創(chuàng)業(yè)人員創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的崔化劑、卵化器，我們積極協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門(mén)，落實(shí)免費(fèi)培訓(xùn)、小額擔(dān)保貸款、稅費(fèi)減免、社保補(bǔ)貼等與下崗失業(yè)人員息息相關(guān)的優(yōu)惠政策，在他們創(chuàng)業(yè)過(guò)程中幫一把、送一程，從而增強(qiáng)下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的信心，實(shí)現(xiàn)一人創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)多人就業(yè)的良好局面。僅今年來(lái)，共有67名下崗失業(yè)人員參加了免費(fèi)技能培訓(xùn)，有11名自主創(chuàng)業(yè)人員參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，62名自主創(chuàng)業(yè)人員享受了稅費(fèi)減免政策。
三是發(fā)揮好信息平臺(tái)作用�！栋矐c就業(yè)信息網(wǎng)》是我市范圍內(nèi)最具權(quán)威性、真實(shí)性的就業(yè)信息平臺(tái)，信息量多、覆蓋范圍廣、信息發(fā)布時(shí)間及時(shí)。我們充分利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)及時(shí)獲取全市就業(yè)信息，經(jīng)常有針對(duì)性的挑選一些適合就業(yè)困難人員就業(yè)的崗位，及時(shí)將有關(guān)招聘信息送到就業(yè)困難人員手中，從而使他們有了更加廣闊的就業(yè)空間。
二、退管服務(wù)有聲有色
為使企業(yè)退休人員真正實(shí)現(xiàn)“六個(gè)老有”，我們始終對(duì)照“四項(xiàng)服務(wù)、四個(gè)必訪”的要求，一方面利用社區(qū)服務(wù)站改造的契機(jī)，加強(qiáng)社區(qū)退休人員的活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施建設(shè)。榮升、四方城、楊家塘、北正等社區(qū)都已建成了面積達(dá)30多平方米的多功能活動(dòng)中心，為退休人員學(xué)習(xí)、娛樂(lè)提供了新的平臺(tái)。尤其是楊家塘社區(qū)廣場(chǎng)，經(jīng)改造后，每天到此健身的有近千人次；另一方面進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)臺(tái)帳。為全面細(xì)致掌握轄區(qū)每個(gè)退休人員的基本情況，按照年齡、居住區(qū)域、興趣愛(ài)好、健康狀況等分類建立臺(tái)帳，今年下半年，又對(duì)199名不在平臺(tái)人員進(jìn)行摸底登記，建卡建檔，做到了有的放矢；再一方面加大對(duì)困難退休人員的.幫扶解困力度。對(duì)83名重病、孤寡、特困退休人員建立包保責(zé)任制，定期上門(mén)服務(wù)。今年7月份又依托街道社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心，安排398名60歲以上的退休人員免費(fèi)體檢，并建立更加全面的健康檔案，受到退休人員的好評(píng)。
三、民生工程扎實(shí)推進(jìn)。
城鎮(zhèn)居民參加醫(yī)療保險(xiǎn)是今年市政府確定的26項(xiàng)民生工程之一，為將該項(xiàng)工作做好做實(shí)，我們多次派人參加上級(jí)相關(guān)部門(mén)組織的有關(guān)培訓(xùn)，熟練掌握有關(guān)政策。正式啟動(dòng)后，所轄6個(gè)社居委全體工作人員克服天氣炎熱以及政策調(diào)整，居民有所顧慮等不良情況，反復(fù)宣傳、耐心解釋、積極受理、認(rèn)真登記。到結(jié)束時(shí)，登記參保1.3萬(wàn)人，在全區(qū)7個(gè)街道辦事處中位居前列，受到有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。
社保工作是一項(xiàng)關(guān)系千家萬(wàn)戶的民生工作，我們基層勞動(dòng)保障工作人員也清醒認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作責(zé)任大、任務(wù)重，不敢有絲毫懈怠。在新的一年即將來(lái)臨之際，我們?nèi)詫?jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以人為本，以蓬勃的朝氣、昂揚(yáng)的銳氣，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力促進(jìn)我處就業(yè)和社會(huì)保障工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 5
隨著國(guó)家對(duì)離退休職工管理工作的日益重視，以及社會(huì)對(duì)老年人群生活質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注，離退休職工管理處積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，深入開(kāi)展了質(zhì)量月活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在提升離退休職工的生活質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)管理，確保他們的基本權(quán)益得到有效保障。現(xiàn)將質(zhì)量月工作總結(jié)如下：
一、活動(dòng)背景與目標(biāo)
質(zhì)量月活動(dòng)是在國(guó)家質(zhì)量工作行政主管部門(mén)的倡導(dǎo)下，旨在提高全民族質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平的重要活動(dòng)。對(duì)于離退休職工管理處而言，質(zhì)量月活動(dòng)不僅是對(duì)日常管理工作的檢驗(yàn)，更是提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)離退休職工幸福感和獲得感的絕佳契機(jī)。
二、主要工作與成效
完善待遇制度：根據(jù)國(guó)家政策，我們進(jìn)一步完善了離退休人員的待遇制度，確保他們的基本生活權(quán)益得到保障。通過(guò)調(diào)整福利待遇，提高了離退休人員的'生活質(zhì)量。
豐富文化活動(dòng)：為了豐富離退休人員的精神文化生活，我們組織了各類講座、培訓(xùn)班和康體活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅拓寬了他們的知識(shí)面和視野，還增進(jìn)了他們的交流和溝通，提升了他們的文化素養(yǎng)。
強(qiáng)化服務(wù)管理：我們?cè)O(shè)立了離退休職工服務(wù)中心，通過(guò)電話回訪、家訪和關(guān)懷活動(dòng)，密切關(guān)注他們的身心健康。針對(duì)存在的實(shí)際困難，我們及時(shí)提供解決方案，提高了他們的幸福感和獲得感。
推進(jìn)信息化建設(shè)：為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我們加強(qiáng)了離退休人員的信息化建設(shè)。建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的集中管理，提高了工作效率。同時(shí)，我們還通過(guò)信息化手段，為離退休人員提供了更加便捷的服務(wù)。
加強(qiáng)政策宣傳：我們定期舉辦政策宣講會(huì)和專題講座，提升離退休人員對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力。通過(guò)解答疑問(wèn)和困惑，增強(qiáng)了他們對(duì)政策的信任和支持。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谫|(zhì)量月活動(dòng)中取得了顯著成效，但仍存在一些問(wèn)題和不足。
政策宣傳力度不足：部分離退休人員對(duì)政策了解不深入，導(dǎo)致在享受待遇時(shí)存在困惑。我們將制定更為詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，提高政策宣傳的時(shí)效性和覆蓋面。
文化活動(dòng)需求未充分滿足：部分離退休人員對(duì)文化活動(dòng)的需求得不到滿足。我們將與文化單位合作，組織更多樣化的文化活動(dòng)，豐富他們的精神文化生活。
信息化系統(tǒng)功能不完善：雖然建立了信息管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)功能尚不完善，使用率不高。我們將繼續(xù)完善系統(tǒng)功能，添加實(shí)用的服務(wù)模塊，提高離退休人員對(duì)信息化工作的接受度和使用率。
家庭困難人員幫扶不足：對(duì)于存在家庭困難的離退休人員，我們的關(guān)懷服務(wù)中心工作尚有欠缺。我們將建立幫扶名錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決他們的困難問(wèn)題，加強(qiáng)與社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的合作，提供更多的幫助和支持。
四、工作展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)深入貫徹國(guó)家離退休人員政策，堅(jiān)持以人為本的原則，為離退休人員提供更好的服務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳和政策落實(shí)工作，提高離退休人員對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)離退休人員精神文化建設(shè)工作，增加文化活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，提高他們的文化素養(yǎng)和生活質(zhì)量。此外，我們還將繼續(xù)完善信息化建設(shè)工作，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性，為離退休人員提供更加便捷、高效的服務(wù)。
總之，質(zhì)量月活動(dòng)是我們提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)離退休職工幸福感和獲得感的重要契機(jī)。我們將繼續(xù)努力，不斷完善工作機(jī)制和流程，為離退休人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 6
在2024年的質(zhì)量月活動(dòng)中，離退休職工管理處積極響應(yīng)國(guó)家質(zhì)量月活動(dòng)的號(hào)召，圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、保障離退休職工權(quán)益的主題，開(kāi)展了一系列富有成效的工作�，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下：
一、工作背景與目標(biāo)
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人口老齡化趨勢(shì)的加劇，離退休職工的服務(wù)需求日益多樣化、個(gè)性化。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，確保離退休職工的幸福感和獲得感，管理處決定在質(zhì)量月期間，通過(guò)一系列措施，全面優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平。
二、主要工作內(nèi)容與成效
完善服務(wù)制度
根據(jù)國(guó)家政策和離退休職工的實(shí)際需求，管理處進(jìn)一步完善了離退休人員的待遇制度，確保他們的'基本生活權(quán)益得到充分保障。
建立了專門(mén)的離退休職工服務(wù)中心，通過(guò)電話回訪、家訪和關(guān)懷活動(dòng)，密切關(guān)注離退休職工的身心健康，解決了他們生活中的實(shí)際困難。
加強(qiáng)政策宣傳
管理處利用多種渠道，如宣傳欄、講座、培訓(xùn)班等，廣泛宣傳離退休人員的相關(guān)政策和法規(guī)，提高了他們的政策了解和適應(yīng)能力。
舉辦了多次政策宣講會(huì)和專題講座，解答了離退休職工的疑問(wèn)和困惑，增強(qiáng)了他們的政策信心。
豐富精神文化生活
組織了各類講座、培訓(xùn)班和康體活動(dòng)，拓寬了離退休人員的知識(shí)面和視野，增進(jìn)了他們的交流和溝通。
鼓勵(lì)離退休職工參加門(mén)球、文藝協(xié)會(huì)等組織，支持他們積極參與力所能及的娛樂(lè)活動(dòng)，營(yíng)造了老有所樂(lè)的良好氛圍。
推進(jìn)信息化建設(shè)
加強(qiáng)了離退休人員信息化建設(shè)，建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)離退休人員信息的集中管理，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
通過(guò)信息化手段，為離退休職工提供了更加便捷、高效的服務(wù)，如在線辦理、健康咨詢等。
關(guān)注家庭困難人員
管理處特別關(guān)注家庭困難的離退休職工，建立了幫扶名錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決他們面臨的問(wèn)題。
加強(qiáng)與社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的合作，為家庭困難的離退休職工提供更多的政策支持和精神撫慰。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管質(zhì)量月活動(dòng)取得了顯著成效，但在實(shí)際工作中仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，政策宣傳力度仍需加強(qiáng)，部分離退休職工對(duì)政策了解不夠深入；文化活動(dòng)形式和內(nèi)容還需進(jìn)一步豐富，以滿足更多離退休職工的需求；信息化建設(shè)方面也存在功能不完善、使用率不高等問(wèn)題。
針對(duì)這些問(wèn)題，管理處將采取以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)政策宣傳的時(shí)效性和針對(duì)性，制定更加詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，提高離退休職工對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力。
與文化單位合作，組織更多形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動(dòng)，豐富離退休職工的精神文化生活。
完善離退休人員信息管理系統(tǒng)的功能，添加實(shí)用的服務(wù)模塊，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性，增強(qiáng)離退休職工對(duì)信息化工作的認(rèn)同和參與度。
加強(qiáng)家庭困難人員的幫扶工作，提供更多的政策支持和精神撫慰，幫助他們度過(guò)困難時(shí)期。
四、工作展望
展望未來(lái)，離退休職工管理處將繼續(xù)深入貫徹國(guó)家離退休人員政策，堅(jiān)持以人為本的原則，為離退休職工提供更好的服務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳和政策落實(shí)，提高離退休職工對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力；加強(qiáng)離退休職工精神文化建設(shè)，增加文化活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量；完善信息化建設(shè)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性；加強(qiáng)家庭困難人員的幫扶工作，確保每一位離退休職工都能享受到應(yīng)有的關(guān)懷和溫暖。
通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)，離退休職工管理處不僅提升了服務(wù)水平，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)努力，為離退休職工創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 7
一、工作概述
在2024年的質(zhì)量月活動(dòng)中，離退休職工管理處積極響應(yīng)國(guó)家及上級(jí)部門(mén)的號(hào)召，圍繞提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)離退休職工的幸福感和獲得感這一主題，開(kāi)展了一系列富有成效的活動(dòng)。通過(guò)精心策劃和組織，我們圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了顯著的成績(jī)。
二、主要工作與成效
完善服務(wù)制度
在質(zhì)量月期間，我們進(jìn)一步完善了離退休人員待遇制度，確保他們的基本生活權(quán)益得到充分保障。同時(shí)，我們還優(yōu)化了服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，使離退休職工在享受服務(wù)時(shí)更加便捷、高效。
開(kāi)展文化活動(dòng)
為了豐富離退休職工的精神文化生活，我們組織了多場(chǎng)講座、培訓(xùn)班和康體活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅拓寬了離退休職工的知識(shí)面和視野，還增進(jìn)了他們之間的交流和溝通，營(yíng)造了和諧、融洽的氛圍。
強(qiáng)化信息化建設(shè)
在質(zhì)量月活動(dòng)中，我們加強(qiáng)了離退休職工信息化建設(shè)的力度。通過(guò)建立和完善離退休人員信息管理系統(tǒng)，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)離退休人員信息的集中管理，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還利用信息化手段，為離退休職工提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
加強(qiáng)政策宣傳
為了提高離退休職工對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力，我們定期舉辦政策宣講會(huì)和專題講座。通過(guò)這些活動(dòng)，我們解答了離退休職工的疑問(wèn)和困惑，增強(qiáng)了他們對(duì)政策的認(rèn)同感和滿意度。
關(guān)注身心健康
在質(zhì)量月期間，我們特別關(guān)注離退休職工的身心健康。通過(guò)電話回訪、家訪和關(guān)懷活動(dòng)，我們及時(shí)了解了他們的身體狀況和生活需求，并提供了相應(yīng)的幫助和支持。這些舉措不僅提高了離退休職工的幸福感和獲得感，還增強(qiáng)了他們對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谫|(zhì)量月活動(dòng)中取得了顯著的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分離退休職工對(duì)文化活動(dòng)的需求得不到滿足；信息化建設(shè)的功能還需進(jìn)一步完善；對(duì)家庭困難人員的幫扶工作還需加強(qiáng)等。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：
拓寬文化活動(dòng)渠道：與文化單位合作，組織更多富有吸引力的文化活動(dòng)，豐富離退休職工的精神文化生活。
加強(qiáng)信息化建設(shè)：完善離退休人員信息管理系統(tǒng)的功能，添加實(shí)用的服務(wù)模塊，如健康咨詢、在線辦理等。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)提高離退休職工對(duì)信息化工作的接受度和使用率。
完善幫扶機(jī)制：建立幫扶名錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在家庭困難的離退休職工問(wèn)題。加強(qiáng)與社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的合作，為他們提供更多的.幫助和支持。
四、工作展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)深入貫徹國(guó)家離退休人員政策，堅(jiān)持以人為本的原則，為離退休職工提供更好的服務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳和政策落實(shí)力度，提高離退休職工對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)離退休職工精神文化建設(shè)，增加文化活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，提高他們的文化素養(yǎng)和幸福感。
總之，通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)，我們深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量對(duì)于離退休職工的重要性。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，為離退休職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 8
一、工作概述
在2024年的質(zhì)量月活動(dòng)中，離退休職工管理處積極響應(yīng)國(guó)家及上級(jí)部門(mén)的號(hào)召，圍繞提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化管理效能的目標(biāo)，開(kāi)展了一系列富有成效的工作。通過(guò)精心策劃和組織實(shí)施，我們不僅增強(qiáng)了離退休職工的服務(wù)體驗(yàn)，還進(jìn)一步提升了管理處的工作水平。
二、主要工作亮點(diǎn)
完善服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量
在質(zhì)量月期間，我們對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，確保每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都能達(dá)到高效、便捷的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與離退休職工的溝通，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，以便更好地調(diào)整服務(wù)策略。
加強(qiáng)政策宣傳，提高知曉率
針對(duì)部分離退休職工對(duì)相關(guān)政策了解不足的情況，我們加大了政策宣傳力度，通過(guò)舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，幫助他們更好地理解和享受相關(guān)政策。這不僅增強(qiáng)了離退休職工的獲得感，也提高了他們對(duì)管理處工作的滿意度。
開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)
為了豐富離退休職工的精神文化生活，我們組織了一系列文化活動(dòng)，如文藝演出、健康講座、體育比賽等。這些活動(dòng)不僅增進(jìn)了離退休職工之間的交流和友誼，還提高了他們的文化素養(yǎng)和身體素質(zhì)。
推進(jìn)信息化建設(shè)，提高工作效率
在質(zhì)量月活動(dòng)中，我們還積極推進(jìn)了信息化建設(shè)，建立了離退休職工信息管理系統(tǒng)。通過(guò)信息化手段，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)離退休職工信息的集中管理和高效利用，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谫|(zhì)量月活動(dòng)中取得了一定成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。例如，部分離退休職工對(duì)信息化服務(wù)的接受度不高，導(dǎo)致部分功能未能充分發(fā)揮作用；此外，我們?cè)谡咝麄鞣矫嫒杂刑嵘臻g，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與離退休職工的溝通和交流。
針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)信息化培訓(xùn)：針對(duì)離退休職工對(duì)信息化服務(wù)接受度不高的'問(wèn)題，我們將加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)，提高他們的信息化素養(yǎng)和操作技能。
深化政策宣傳：我們將繼續(xù)加大政策宣傳力度，通過(guò)多渠道、多形式的方式，確保離退休職工能夠全面了解相關(guān)政策，并享受到應(yīng)有的待遇。
優(yōu)化服務(wù)流程：我們將繼續(xù)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到高效、便捷的標(biāo)準(zhǔn)，為離退休職工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、工作展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理效能。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與離退休職工的溝通和交流，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)；同時(shí)，我們還將積極推進(jìn)信息化建設(shè)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。相信在全體員工的共同努力下，離退休職工管理處的工作一定能夠取得更加顯著的成效。
總之，通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)，我們不僅增強(qiáng)了離退休職工的服務(wù)體驗(yàn)，還提升了管理處的工作水平。在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)努力，為離退休職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
離退休職工管理處質(zhì)量月工作總結(jié) 9
在2024年的質(zhì)量月活動(dòng)中，離退休職工管理處積極響應(yīng)國(guó)家及上級(jí)部門(mén)的號(hào)召，圍繞提升服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)離退休職工管理這一核心目標(biāo)，開(kāi)展了一系列豐富多彩的活動(dòng)�，F(xiàn)將本次質(zhì)量月活動(dòng)的工作總結(jié)如下：
一、活動(dòng)背景與目的
質(zhì)量月活動(dòng)旨在提高全民族的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量水平，對(duì)于離退休職工管理處而言，更是提升服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)離退休職工幸福感和獲得感的重要契機(jī)。通過(guò)本次活動(dòng)，我們期望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)離退休職工的管理和服務(wù)，確保他們的基本生活權(quán)益，豐富他們的精神文化生活。
二、主要工作及成效
完善管理制度
制定了更為詳細(xì)和完善的離退休職工管理制度，明確了服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
加強(qiáng)政策宣傳
舉辦了多場(chǎng)政策宣講會(huì)和專題講座，廣泛宣傳離退休人員的`相關(guān)政策和法規(guī)，解答了他們的疑問(wèn)和困惑，增強(qiáng)了他們的政策了解和適應(yīng)能力。
豐富文化活動(dòng)
組織了各類講座、培訓(xùn)班和康體活動(dòng)，如健康講座、書(shū)法班、舞蹈班等，拓寬了離退休人員的知識(shí)面和視野，增進(jìn)了他們的交流和溝通。
優(yōu)化服務(wù)流程
通過(guò)信息化手段，建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)離退休人員信息的集中管理，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
開(kāi)展家訪關(guān)懷
組織家訪活動(dòng)，通過(guò)電話回訪、家訪和關(guān)懷活動(dòng)，關(guān)注離退休人員的身心健康，解決了他們生活中的實(shí)際困難，提高了他們的幸福感和獲得感。
三、存在的問(wèn)題與不足
政策宣傳力度不足
盡管我們加強(qiáng)了政策宣傳工作，但仍存在部分離退休人員對(duì)政策不了解或了解不深入的情況。
文化活動(dòng)需求未充分滿足
有部分離退休人員對(duì)文化活動(dòng)的需求得不到滿足，需要進(jìn)一步豐富文化活動(dòng)的種類和內(nèi)容。
信息化系統(tǒng)尚需完善
雖然建立了離退休人員信息管理系統(tǒng)，但系統(tǒng)的功能還不完善，使用率也不高，需要繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)規(guī)劃
加強(qiáng)政策宣傳力度
制定更為詳細(xì)的宣傳計(jì)劃，通過(guò)多渠道、多形式進(jìn)行政策宣傳，提高政策宣傳的時(shí)效性和覆蓋面。
拓寬文化活動(dòng)渠道
與文化單位合作，組織更多形式的文化活動(dòng)，如文藝演出、讀書(shū)會(huì)等，豐富離退休人員的精神文化生活。
完善信息化系統(tǒng)
進(jìn)一步優(yōu)化離退休人員信息管理系統(tǒng)的功能，添加實(shí)用的服務(wù)模塊，如健康咨詢、在線辦理等，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和易用性。
加強(qiáng)困難人員幫扶
建立幫扶名錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在家庭困難的離退休人員問(wèn)題，加強(qiáng)與社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的合作，提供更多的幫助和支持。
五、總結(jié)與展望
通過(guò)本次質(zhì)量月活動(dòng)，離退休職工管理處的工作得到了進(jìn)一步的提升和改進(jìn)。未來(lái)，我們將繼續(xù)深入貫徹國(guó)家離退休人員政策，堅(jiān)持以人為本的原則，為離退休人員提供更好的服務(wù)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳和政策落實(shí)，提高離退休人員對(duì)政策的了解和適應(yīng)能力；同時(shí)，加強(qiáng)離退休人員精神文化建設(shè)，增加文化活動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，提高他們的精神文化生活品質(zhì)。
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