質(zhì)量提升工作總結(jié)（通用17篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的質(zhì)量提升工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇1
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間又到了期末。本學(xué)期我擔(dān)任三年級(jí)的英語及四年級(jí)的語文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成績。回顧這學(xué)期的教學(xué)工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到因材施教。
為了上好每節(jié)課，開學(xué)之初，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細(xì)研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)，了解了教材前后相關(guān)的知識(shí)體系，研究了班級(jí)情況，掌握了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，家庭情況及學(xué)習(xí)興趣情況。針對(duì)了解的情況，認(rèn)真撰寫了課時(shí)教案，寫出了符合班級(jí)情況的教案，并及時(shí)進(jìn)行了課后反思。
2、堅(jiān)持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認(rèn)真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力。在課堂上，我能有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，并力求保證每一節(jié)課的質(zhì)量；同時(shí)，在教學(xué)中我不僅注意學(xué)生知識(shí)的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學(xué)會(huì)”，更重要的是要讓他們自己“會(huì)學(xué)”。課堂上，對(duì)于那些腦子靈反應(yīng)快，好勝心強(qiáng)，愛動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對(duì)他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習(xí)”這個(gè)焦點(diǎn)上來，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，而不只是簡單的老師教，學(xué)生聽。總的來看，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。
3、認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)補(bǔ)漏。作業(yè)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)，從作業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況和存在的問題。所以，對(duì)學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì)認(rèn)真批改，仔細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補(bǔ)漏。每次作業(yè)我都堅(jiān)持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評(píng)——學(xué)生訂正——老師再改”，確保每一個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。
4、利用課余時(shí)間，對(duì)困難生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
所教的班級(jí)中有個(gè)別同學(xué)存在學(xué)習(xí)障礙，我經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。通過課堂教學(xué)、檢測、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問題，充分利用空余時(shí)間為他們開“小灶”，作業(yè)錯(cuò)了，堅(jiān)持面批面改，促進(jìn)他們自我奮進(jìn)、同時(shí)，安排優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)小老師，與基礎(chǔ)差的學(xué)生結(jié)對(duì)子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來他們成績進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。
5、積極參與學(xué)校和教研組組織的`各項(xiàng)活動(dòng)。
在認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請教，認(rèn)真對(duì)待學(xué)校組織的活動(dòng)和教研組活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作中做得比較好的幾個(gè)方面，當(dāng)然，也存在以下問題與不足：
1、在教學(xué)過程中，對(duì)教材理解、內(nèi)容把握不夠準(zhǔn)確，教學(xué)方法不夠靈活，沒能充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵(lì)性語言使用不足不到位。
3、個(gè)別同學(xué)的作業(yè)書寫質(zhì)量太差，作業(yè)本保護(hù)的不夠好，還沒有養(yǎng)成認(rèn)真書寫的好習(xí)慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對(duì)以上問題，我決定在今后的教學(xué)中努力做到以下幾點(diǎn)：
1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2、要努力開發(fā)、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。
3、在語文教學(xué)中多組織一些班級(jí)活動(dòng)，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學(xué)生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續(xù)重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)化工作。
總之，總結(jié)是為了更好的工作，在以后的教學(xué)中，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，力求使自己的教學(xué)水平再上一個(gè)臺(tái)階。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇2
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與
為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長、總經(jīng)理為組長的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。公司以全市開展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20XX貫標(biāo)工作結(jié)合起來，對(duì)公司ISO9001:20XX質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的`問題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制
�。�1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
�。�2）加強(qiáng)生產(chǎn)過程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)整改。對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制
嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場的最后一道關(guān)口。
4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營銷部等部門對(duì)“6S”管理每月組織一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場所清潔安全、作業(yè)場地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程的落實(shí),員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，對(duì)原料、輔料、過程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識(shí)。對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃檢修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對(duì)鍋爐等特種設(shè)備建立運(yùn)行、維修記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強(qiáng)計(jì)量檢測設(shè)備管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開展以來，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)
質(zhì)量提升工作開展以來，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語21條，展板8個(gè)、墻畫29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開展以來，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇3
xx市質(zhì)監(jiān)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”為抓手，積極推動(dòng)落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)，不斷提高我市整體質(zhì)量水平�，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、具體措施
一是加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善組織保障。出臺(tái)了《關(guān)于貫徹落實(shí)的實(shí)施意見》《發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用推動(dòng)供需結(jié)構(gòu)升級(jí)實(shí)施方案》《關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)非公有制企業(yè)實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略的意見》《質(zhì)量工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》《政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審辦法》《質(zhì)量信用體系建設(shè)方案》《質(zhì)監(jiān)局關(guān)于促進(jìn)全市招商引資、園區(qū)振興、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)、創(chuàng)建中國制造2025國家級(jí)示范區(qū)建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業(yè)主體、市場導(dǎo)向、政府推動(dòng)、社會(huì)共治的品牌建設(shè)合力，有力地推進(jìn)了質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)和全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。進(jìn)一步提高政治站位，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門的職能作用，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)建設(shè)，有效支撐高質(zhì)量發(fā)展。
二是起草全市質(zhì)量提升方案，明確工作措施。20xx年9月，《中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布后，市質(zhì)監(jiān)局高度重視，主動(dòng)征求市委、市政府及各有關(guān)部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)指導(dǎo)意見的實(shí)施方案》的起草，自治區(qū)《中共內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會(huì)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施方案》出臺(tái)后，我局又有針對(duì)性地進(jìn)行了修改補(bǔ)充，已完成編制說明和法制審核工作，并上報(bào)市委、市政府審議。
三是扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)，建立完善質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)。市質(zhì)監(jiān)局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質(zhì)監(jiān)局20xx年關(guān)于落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)工作方案》，提出20xx年質(zhì)量提升工作的思路是：以全面開展“質(zhì)量提升”為主線，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)、大走訪、大調(diào)研、大整治”為主題，以服務(wù)企業(yè)發(fā)展為著力點(diǎn)，加大質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督創(chuàng)新服務(wù)力度，助推經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。目前已對(duì)稀土產(chǎn)品、裝備制造（重型汽車及配套產(chǎn)品）和建材產(chǎn)品3大行業(yè)，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品，北奔重汽、吉泰鋁業(yè)、盛世新禹等111家重點(diǎn)企業(yè)從10各方面開展了質(zhì)量提升行動(dòng)。
四是建立健全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，持續(xù)推進(jìn)全市質(zhì)量激勵(lì)工作。積極貫徹落實(shí)《xxx市貫徹落實(shí)的實(shí)施意見》、《xx市質(zhì)量工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》和《xx市名牌產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)辦法》文件精神，并按照《xx市質(zhì)量獎(jiǎng)推進(jìn)委員會(huì)辦公室關(guān)于加快推進(jìn)旗縣區(qū)政府建立完善質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的意見》，要求各旗縣區(qū)進(jìn)一步提高對(duì)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的認(rèn)識(shí)，積極推進(jìn)本地區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度的落實(shí)，xxx區(qū)、xx區(qū)已出臺(tái)政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度。引導(dǎo)和動(dòng)員各行各業(yè)不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“提檔升級(jí)、爭創(chuàng)一流”的目標(biāo)，并積極申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)。同時(shí)加大政府質(zhì)量獎(jiǎng)宣傳工作力度，建立政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)和個(gè)人先進(jìn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的長效宣傳推廣機(jī)制，多渠道、多形式對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)進(jìn)行宣傳，樹立行業(yè)典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
五是優(yōu)化品牌發(fā)展環(huán)境，提升企業(yè)商標(biāo)品牌意識(shí)。加大“三品一標(biāo)”認(rèn)證，提升企業(yè)品牌形象，提高“三品一標(biāo)”產(chǎn)品市場認(rèn)可度。加強(qiáng)品牌培育和保護(hù)，積極參加品牌價(jià)值評(píng)價(jià)，重點(diǎn)指導(dǎo)轉(zhuǎn)龍液等7家企業(yè)做好第4批“內(nèi)蒙古老字號(hào)”申報(bào)工作，以獲得國家馳名商標(biāo)、國家地理標(biāo)志，以及省、市著名商標(biāo)為重點(diǎn)，對(duì)圖書、特色食品等為重點(diǎn)對(duì)象，開展名牌產(chǎn)品保護(hù)，突出品牌效應(yīng)。加強(qiáng)商標(biāo)行政管理指導(dǎo)，推動(dòng)注冊商標(biāo)增量、商標(biāo)品牌提質(zhì)，發(fā)揮企業(yè)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的主體作用，凸顯商標(biāo)對(duì)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)作用。各職能部門努力做到打假與保優(yōu)相結(jié)合，積極開展打擊假冒品牌產(chǎn)品違法行為，為建設(shè)“百年老店”營造優(yōu)勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)品牌產(chǎn)品及企業(yè)的宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌企業(yè)和產(chǎn)品的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
六是分解全市質(zhì)量工作任務(wù)，質(zhì)量提升工作扎實(shí)推進(jìn)。按照市委市政府重點(diǎn)改革任務(wù)要求，xx市質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表>的通知》，結(jié)合xx市經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)全市質(zhì)量工作任務(wù)進(jìn)行了分解。對(duì)組織保障、提高促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展能力、加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管、改善環(huán)境質(zhì)量、提高旅游服務(wù)水平等5個(gè)方面的17項(xiàng)工作提出工作要求，各旗縣區(qū)政府、市直各部門明確職責(zé)扎實(shí)推進(jìn)。
七是加強(qiáng)督查督辦，推進(jìn)落實(shí)質(zhì)量改革任務(wù)。根據(jù)《xx市強(qiáng)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對(duì)質(zhì)量重點(diǎn)工作的督查督辦，充分發(fā)揮牽頭單位的積極作用，調(diào)動(dòng)各方面資源和力量，形成聯(lián)系緊密、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補(bǔ)的全市質(zhì)量工作格局，著力抓好質(zhì)量工作重大決策、重要部署和重點(diǎn)工作的貫徹落實(shí)。根據(jù)工作時(shí)效性要求，采取定期與不定期相結(jié)合，對(duì)全市質(zhì)量重點(diǎn)工作開展情況、質(zhì)量強(qiáng)市進(jìn)展情況、全市質(zhì)量提升工作主要預(yù)期目標(biāo)任務(wù)完成情況等進(jìn)行重點(diǎn)督查，按任務(wù)分解目標(biāo)每季度進(jìn)行打分監(jiān)控，積極推動(dòng)質(zhì)量工作深入開展。召開質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議，并按照《市20xx年度旗縣區(qū)政府市直各相關(guān)部門質(zhì)量工作任務(wù)分解表》中期任務(wù)目標(biāo)進(jìn)一步督查督辦，保證各項(xiàng)工作順利開展，各項(xiàng)措施有效落實(shí)，及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展情況，為市政府決策提供依據(jù)。
八是服務(wù)零距離，全力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。召開了“市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流觀摩會(huì)”。稀土高新區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、各旗縣區(qū)市場監(jiān)督管理局分管領(lǐng)導(dǎo)及科室負(fù)責(zé)人、裝備制造行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)100多人參加會(huì)議。裝備制造行業(yè)質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享，與會(huì)代表還參觀了北奔重汽集團(tuán)重型汽車生產(chǎn)線。本次會(huì)議為企業(yè)搭建起了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)，進(jìn)一步加深了企業(yè)對(duì)質(zhì)量提升工作的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮了質(zhì)量提升優(yōu)秀企業(yè)的示范帶頭作用，推動(dòng)全市裝備制造業(yè)質(zhì)量提升行動(dòng)向縱深發(fā)展。
聯(lián)合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點(diǎn)xx生產(chǎn)企業(yè)，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升推進(jìn)會(huì)”。與會(huì)代表就推進(jìn)xx產(chǎn)品質(zhì)量提升作了全面的討論發(fā)言，在肯定、分享成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，進(jìn)一步分析了影響xx產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動(dòng)稀土高新區(qū)稀土園區(qū)積極創(chuàng)建“國家級(jí)稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)”，積極推進(jìn)我市稀土行業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
九是積極建設(shè)“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升一站式服務(wù)平臺(tái)”。組織專人、聘用專業(yè)機(jī)構(gòu)，積極建設(shè)以市質(zhì)監(jiān)局工作職能為基礎(chǔ)，市質(zhì)計(jì)所為技術(shù)支撐，鏈接xxx市、自治區(qū)局、國家局等相關(guān)網(wǎng)站，涵蓋質(zhì)量管理工作、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量信用體系管理、認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)查詢、計(jì)量檢定校準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗(yàn)、特種設(shè)備安全、行政許可、專家服務(wù)、公共服務(wù)資源查詢等11個(gè)方面內(nèi)容的“xx市質(zhì)監(jiān)局企業(yè)質(zhì)量提升‘一站式’服務(wù)平臺(tái)”。作為全區(qū)首家全國第二家NQI平臺(tái)，xx市人民政府高度關(guān)注，作為“作風(fēng)建設(shè)年“的重點(diǎn)事跡，專門召開新聞發(fā)布會(huì)通過多家媒體向社會(huì)正式公布。平臺(tái)于7月12日正式上線運(yùn)行，平臺(tái)的建成運(yùn)行，有效推動(dòng)了全市行業(yè)質(zhì)量管理部門、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的資源共享和信息互通，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿”，降低了企業(yè)成本，提高了行政和技術(shù)服務(wù)效率，社會(huì)反響熱烈。
十是評(píng)選表彰“xx市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)引領(lǐng)作用。xx市“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”是市人民政府設(shè)立的最高質(zhì)量榮譽(yù)獎(jiǎng)，依據(jù)《xx市“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審辦法》規(guī)定，授予在xx市登記注冊、有廣泛的.社會(huì)知名度與影響力、實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理模式、質(zhì)量管理水平和自主創(chuàng)新能力在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位、取得顯著經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的各類中小型企業(yè)及為我市創(chuàng)建質(zhì)量強(qiáng)市工作做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。引導(dǎo)各行各業(yè)向獲獎(jiǎng)企業(yè)和個(gè)人學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)工匠精神，使追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì)的價(jià)值導(dǎo)向和時(shí)代精神，為xx市創(chuàng)建“全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市”和經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
十一是開展20xx年“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動(dòng)示范企業(yè)”選樹工作。全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)按照市局黨組統(tǒng)一部署，扎實(shí)推進(jìn)市委、市政府“開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)，打造一批質(zhì)量效益高、管理水平優(yōu)、品牌示范帶動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)的質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”的重點(diǎn)改革任務(wù)，全力推進(jìn)質(zhì)量提升工作，取得初步成效。根據(jù)《xx市質(zhì)監(jiān)局20xx年落實(shí)市委、市政府重點(diǎn)改革任務(wù)開展質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌提升行動(dòng)工作方案》和《全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“質(zhì)量提升行動(dòng)年”工作方案》要求，經(jīng)各旗縣區(qū)推薦，擬選樹表彰14家“20xx年度xx市質(zhì)量提升活動(dòng)示范企業(yè)”，以質(zhì)量提升促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、主要成效
截止目前，我市有一家企業(yè)獲得“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”；有10家企業(yè)榮獲自治區(qū)主席質(zhì)量獎(jiǎng)，占全區(qū)獲獎(jiǎng)企業(yè)總數(shù)的36%；xx市“政府質(zhì)量獎(jiǎng)”企業(yè)8家，個(gè)人4名；擁有內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品231個(gè)，占內(nèi)蒙古自治區(qū)名牌總數(shù)的20%以上；擁有xx市名牌產(chǎn)品159個(gè)。擁有中國馳名商標(biāo)13件，內(nèi)蒙古著名商標(biāo)101件，xx市知名商標(biāo)266件，地理標(biāo)志證明商標(biāo)2件，地理標(biāo)志集體商標(biāo)9件，內(nèi)蒙古老字號(hào)5個(gè)，xx市被確定為首批國家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市。擁有10個(gè)自治區(qū)科技名牌產(chǎn)品，5家自治區(qū)科技名牌企業(yè)。積極開展品牌旅游景區(qū)建設(shè)，突出地方特色，重點(diǎn)培育打造五當(dāng)召、美岱召等國家5A級(jí)旅游景區(qū)。農(nóng)產(chǎn)品“三品”認(rèn)證總數(shù)達(dá)到356個(gè)，“固陽燕麥粟”、“達(dá)茂馬鈴薯”獲得國家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。在xx稀土高新區(qū)創(chuàng)建成功“全國稀土新材料產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”的基礎(chǔ)上，xx裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和達(dá)茂旗“國家有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證示范區(qū)”的創(chuàng)建工作正在穩(wěn)步推進(jìn)，品牌經(jīng)濟(jì)已成為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎和強(qiáng)大支撐。
三、存在的問題
一是雖然我市質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、品牌戰(zhàn)略建設(shè)取得了良好的成效，但是，總體建設(shè)水平與人民群眾日益增長的對(duì)質(zhì)量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標(biāo)準(zhǔn)高附加值的企業(yè)和產(chǎn)品的影響力依然偏低偏弱，工作機(jī)制偏松偏散。
二是全社會(huì)品牌意識(shí)有待進(jìn)一步提升，品牌引領(lǐng)作用還不夠強(qiáng)，質(zhì)量激勵(lì)和品牌監(jiān)督管理法制和政策仍不健全，品牌創(chuàng)新平臺(tái)不足等，打造百年老店，促進(jìn)品牌建設(shè)任重道遠(yuǎn)。
三是各旗縣區(qū)質(zhì)量發(fā)展水平不平衡，質(zhì)量激勵(lì)和質(zhì)量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)象。
四、下一步重點(diǎn)工作安排
一是加大分類指導(dǎo)。按產(chǎn)品、企業(yè)、區(qū)域和特色品牌進(jìn)行分類指導(dǎo)。在智能裝備、云計(jì)算和軟件、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保設(shè)備、稀土新材料、綠色有機(jī)食品加工等行業(yè)中，篩選一批具有比較優(yōu)勢、擁有自主品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、具有較強(qiáng)競爭力的重點(diǎn)產(chǎn)品納入年度規(guī)劃，予以重點(diǎn)培育和指導(dǎo)。充分利用產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，打造區(qū)域品牌，加大對(duì)品牌的保護(hù)和發(fā)展力度，提升產(chǎn)品價(jià)值和市場知名度。
二是形成品牌經(jīng)濟(jì)發(fā)展梯隊(duì)。培育一批品牌價(jià)值高、發(fā)展勢頭好的龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)發(fā)展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術(shù)含量高的中小企業(yè)做專、做精、做大、做強(qiáng)。創(chuàng)建一批區(qū)域特色突出、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)水平先進(jìn)、品牌帶動(dòng)輻射作用強(qiáng)、集聚效應(yīng)明顯、有競爭力的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域品牌。
三是建立聯(lián)合發(fā)布機(jī)制。建立政府主導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、媒體支持、公眾參與的品牌聯(lián)合發(fā)布機(jī)制，利用質(zhì)量月、標(biāo)準(zhǔn)日、3.15消費(fèi)者權(quán)益日、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強(qiáng)品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，增強(qiáng)全民質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌意識(shí)。
四是為進(jìn)一步推進(jìn)xx市創(chuàng)建國家級(jí)稀土產(chǎn)品質(zhì)量提升示范區(qū)建設(shè)。高新區(qū)管委會(huì)、北方稀土集團(tuán)、國家稀土檢驗(yàn)中心等單位發(fā)揮整體合力，全力助推稀土行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量提升。
五是發(fā)揮北奔重汽和塞北機(jī)械等質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，形成以科技創(chuàng)新發(fā)展促進(jìn)質(zhì)量提升的良好行為規(guī)范。指導(dǎo)青山區(qū)裝備制造園區(qū)創(chuàng)建“全國重車裝備制造產(chǎn)業(yè)知名品牌示范區(qū)”。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇4
為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會(huì)議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對(duì)全體一線教師進(jìn)行了“聽、說、評(píng)、查、測”校本教研視導(dǎo)活動(dòng)。視導(dǎo)組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長、骨干教師組成，對(duì)學(xué)校全體一線教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查評(píng)估。
為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師之間的交流活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀摩課聽課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動(dòng)，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，共同切磋，共同提高。
根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評(píng)選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動(dòng)：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓(xùn)觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔(dān)任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會(huì)在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬壽做化學(xué)教學(xué)研究報(bào)告，靳喜萍上化學(xué)示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線教師聽課學(xué)習(xí)。
為了鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，6月1日，對(duì)各班評(píng)選的三好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異者，學(xué)習(xí)成績進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
嚴(yán)格過程管理，依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計(jì)劃，開足開齊開好規(guī)定課程，認(rèn)真落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認(rèn)真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導(dǎo)上。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，隨機(jī)聽課，尤其是對(duì)青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的`提高。重點(diǎn)對(duì)薄弱學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行校本視導(dǎo)、督導(dǎo)，并認(rèn)真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)筆記等，將督導(dǎo)結(jié)果納入教師考核。通過校本視導(dǎo)，助力學(xué)科發(fā)展。
切實(shí)加強(qiáng)了集體備課，以年級(jí)學(xué)科組為單位，根據(jù)不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評(píng)議，然后堅(jiān)持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內(nèi)進(jìn)行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評(píng)價(jià)。
加大了教學(xué)常規(guī)檢查的力度，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)辦、中心教研組組成的檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機(jī)制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)檢查，教務(wù)辦每周對(duì)一個(gè)備課組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)科組長、備課組長每周一進(jìn)行檢查、簽字。
定期召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級(jí)成績的提高，完成質(zhì)量考核目標(biāo)。
強(qiáng)化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)施“青藍(lán)工程”，引導(dǎo)年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。
重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo),將非專業(yè)教師指導(dǎo)培訓(xùn)為專業(yè)教師,解決學(xué)科專業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問題。
加強(qiáng)校際之間的教學(xué)交流。通過“走出去、請進(jìn)來”的方式，加強(qiáng)與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陳書記、徐主任帶隊(duì)，九年級(jí)一行30多人，赴民勤五中參觀學(xué)習(xí)。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)劉嫈（副校長）、徐大馳（教導(dǎo)主任）、劉忠年（政教主任）帶隊(duì)，七年級(jí)部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習(xí)，八年級(jí)全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學(xué)習(xí)，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊(duì)，參加聽課學(xué)習(xí)的備課組有：八年級(jí)語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊(duì)，參加聽課的備課組有：英語組和數(shù)學(xué)組。通過與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念，開闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇5
按照管理提升活動(dòng)指導(dǎo)思想及活動(dòng)安排部署，截止目前，項(xiàng)目已按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成管理提升活動(dòng)“全面啟動(dòng)、自我診斷階段”各項(xiàng)工作。為了鞏固和拓展第一階段的工作成果，順利推進(jìn)第二、第三階段工作，切實(shí)落實(shí)管理提升活動(dòng)推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)，我分部緊緊圍繞局、公司管理提升活動(dòng)指導(dǎo)思想，結(jié)合我分部實(shí)際情況，成立了管理提升活動(dòng)推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，安排部署專項(xiàng)提升工作計(jì)劃和任務(wù)，各分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門緊密配合、通力協(xié)作，確保圓滿完成此項(xiàng)任務(wù)。
一、管理提升活動(dòng)推進(jìn)和落實(shí)情況
按照公司及總經(jīng)理部管理提升活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)安排部署及要求，項(xiàng)目在這一階段工作中，主要從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
按照局、公司級(jí)總經(jīng)理部管理提升活動(dòng)的總體部署，全面落實(shí)相關(guān)精神，加強(qiáng)管理提升活動(dòng)的具體實(shí)施，成立了管理提升活動(dòng)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，明確了各成員、各部門的工作職責(zé)。通過日常列會(huì)、周列會(huì)等學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部有關(guān)管理提升活動(dòng)相關(guān)文件的指導(dǎo)思想、辦法和要求。根據(jù)相關(guān)文件及結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，制定了管理提升活動(dòng)實(shí)施方案，分別從項(xiàng)目整體策劃、征遷協(xié)調(diào)管理、成本合同管理、物資設(shè)備管理、安全管理、現(xiàn)場管理、資金管理、管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行了策劃和安排。
2、完善制度、著重細(xì)節(jié)
為了有效推動(dòng)管理提升活動(dòng)的順利開展，以公司管理提升活動(dòng)指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度，著重強(qiáng)化具體工作的實(shí)施流程、實(shí)施效果、實(shí)施時(shí)效和實(shí)施總結(jié)。按照全員參與、全面覆蓋、完善制度、過程控制、互相監(jiān)督、責(zé)任追溯的總體要求，著力解決制約質(zhì)量、進(jìn)度和標(biāo)準(zhǔn)化工作的體制機(jī)制問題；著力提高項(xiàng)目基礎(chǔ)工作。
3、加大宣傳，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)
為有效推進(jìn)分部班子、各部門及全體職工的學(xué)習(xí)積極性和自覺性，不斷提高全體人員對(duì)管理提升活動(dòng)的'認(rèn)識(shí)和思想，項(xiàng)目采取了多種方式予以宣傳和學(xué)習(xí)。一是明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，組織全體職工學(xué)習(xí)局、公司及總經(jīng)理部《管理提升活動(dòng)實(shí)施方案》和相關(guān)文件。二是，通過以提問、猜謎等方式將管理提升活動(dòng)融入其中，以達(dá)到宣傳、學(xué)習(xí)管理提升活動(dòng)。三是走出去，組織管理人員、技術(shù)人員到相鄰分部學(xué)習(xí)取經(jīng)，與相鄰分部交流經(jīng)驗(yàn)。四是通過總經(jīng)理部月度考核、項(xiàng)目日常檢查等進(jìn)行自我診斷，反思管理提升活動(dòng)的落實(shí)情況。
4、自我診斷，突出重點(diǎn)
“自我診斷，找準(zhǔn)問題”是管理提升活動(dòng)前期階段的中心任務(wù)，也是做好管理提升活動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。按照公司緊緊抓好“基層、基礎(chǔ)和基本功”的“三基管理”，堅(jiān)持以夯實(shí)基礎(chǔ)管理、提升發(fā)展質(zhì)量為重點(diǎn)，通過對(duì)標(biāo)一流、對(duì)標(biāo)挖潛，解決好企業(yè)發(fā)展中的突出問題和瓶頸，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展指導(dǎo)思想，著重從基礎(chǔ)管理入手，查找管理漏洞、缺陷，分析管理短板和瓶頸。通過多次召開管理診斷會(huì)議，項(xiàng)目班子、各部門部長、技術(shù)骨干等參加會(huì)議，通過討論、評(píng)審，匯總了項(xiàng)目管理短板和管理瓶頸。管理瓶頸3個(gè)。
通過這一階段活動(dòng)的開展，使全體職工更加深刻地理解到進(jìn)行管理提升活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)意義和重要性，為整個(gè)活動(dòng)健康有序、扎實(shí)有效的推進(jìn)打下基礎(chǔ)。
二、下一階段的推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)
以局、公司推進(jìn)思路為基礎(chǔ)，結(jié)合項(xiàng)目剩余工程實(shí)際情況，項(xiàng)目下一階段的推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)是：以基礎(chǔ)管理為核心，以入手，使項(xiàng)目的基礎(chǔ)管理提升一個(gè)臺(tái)階。
三、分部管理提升工作下階段工作計(jì)劃
按照下階段工作推進(jìn)思路和工作重點(diǎn)，根據(jù)上階段問題，結(jié)合我部剩余工程的特點(diǎn)及工期要求，對(duì)下階段的管理提升工作做如下安排：
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇6
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計(jì)劃，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開展教學(xué)教研活動(dòng)：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規(guī)教學(xué)管理力度，對(duì)教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導(dǎo)教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，做到人手一份資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實(shí)踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結(jié)合教學(xué)實(shí)際談體會(huì)，運(yùn)用理論知識(shí)解決教學(xué)中的實(shí)際問題。
2、理論指導(dǎo)實(shí)踐。學(xué)校對(duì)教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課、教師的聽課作了具體規(guī)定，對(duì)教師的上課、備課、聽課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習(xí)，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數(shù)學(xué)教學(xué)評(píng)比活動(dòng)，安排教導(dǎo)主任應(yīng)國華老師去洄源小學(xué)參觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設(shè)等活動(dòng)，這些同志回校后均作了詳細(xì)的回報(bào)交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范。
本學(xué)年我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，采用“定時(shí)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的'全面發(fā)展。本學(xué)年加強(qiáng)了查課，加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
�、僮湔n，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提。本學(xué)年教導(dǎo)處對(duì)本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對(duì)教師的調(diào)整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個(gè)性化和特色化，教案書寫規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細(xì)。每次檢查后，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)上報(bào)，及時(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
②抓上課，上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開放周”活動(dòng)，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開課堅(jiān)持推門聽課，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。
③抓作業(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對(duì)教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的考評(píng)辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵(lì)措施。教導(dǎo)處對(duì)各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫規(guī)范，書寫習(xí)慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設(shè)計(jì)了每次作業(yè)，做到批改認(rèn)真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵(lì)性評(píng)語；作業(yè)量適中，符合減負(fù)要求。
�、茏W(xué)困生輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問題，抓好學(xué)生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對(duì)反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動(dòng)主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，課題組活動(dòng)安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個(gè)時(shí)間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，集體備課，討論總結(jié)課題中的問題，總結(jié)課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改
課堂講究實(shí)效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下學(xué)得扎扎實(shí)實(shí)是我們追求的目標(biāo)。我校開展扎實(shí)、有效的教研活動(dòng)，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)校開展了豐富多彩的活動(dòng)，開展了一次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、經(jīng)典詩文朗誦活動(dòng)、書畫比賽活動(dòng)等，眾多的活動(dòng)為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動(dòng)不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)空間，發(fā)展了學(xué)生的特長，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設(shè)想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī)，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴(yán)格按照縣教體局各項(xiàng)教育教學(xué)指導(dǎo)思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規(guī)工作考評(píng)細(xì)則，要“以管理為基礎(chǔ)，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障。”學(xué)生的學(xué)習(xí)成績是學(xué)校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測的力度，建立獎(jiǎng)懲制度。同時(shí)要建立學(xué)困生的學(xué)習(xí)檔案，加強(qiáng)對(duì)這些學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級(jí)規(guī)定的要求還相差甚遠(yuǎn)。展望新學(xué)期，我們滿懷信心，相信我們的學(xué)校定會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇7
在區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近年來，我校認(rèn)真貫徹課改有關(guān)精神，積極開展課改背景下的教學(xué)管理研究，深入探索適應(yīng)課改形勢的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)策略，取得了一定成效，促進(jìn)了我校學(xué)生、教師、學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展�，F(xiàn)將我們的主要做法總結(jié)如下：
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目的。我們將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)定位為：對(duì)課堂教學(xué)效果及課程建設(shè)狀況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)工作中存在的問題，提高教師課堂教學(xué)水平及各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)、安排水平，提高整體教學(xué)質(zhì)量。
2、教學(xué)監(jiān)控的核心概念及內(nèi)涵。我校以“向管理要質(zhì)量，以質(zhì)量求發(fā)展”作為教學(xué)質(zhì)量有效監(jiān)控的宗旨，積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，落實(shí)行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本思路。
（1）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系。學(xué)校已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)、人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)。
�。�2）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系。學(xué)校已經(jīng)建立了由教學(xué)處、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
�。�3）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系。一是信息監(jiān)控。通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中、期末教學(xué)檢查和其它常規(guī)信息收集渠道，全面收集整理有關(guān)信息，及時(shí)掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，提出改進(jìn)意見。二是督導(dǎo)監(jiān)控。對(duì)所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常的隨機(jī)督導(dǎo)和反饋。三是調(diào)整控制。對(duì)收集的信息進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控，幫助學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，教師改進(jìn)課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率和效果，
（4）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系。一是教學(xué)研究制度。各科組每周開展一次集體教研活動(dòng)。教師每學(xué)期上一節(jié)研究課，每學(xué)期撰寫一篇經(jīng)驗(yàn)案例或論文。不定期請專家、教研員來校作講座，與教師開展業(yè)務(wù)交流，提高教師的專業(yè)水平和校本研究能力。二是聽課評(píng)課制度。要求教師全期聽課不少于15節(jié)，行政聽課不少于30節(jié)，聽課后要及時(shí)評(píng)課。三是學(xué)生評(píng)教制度。采取座談會(huì)、問卷調(diào)查、評(píng)教信箱等形式，對(duì)教師的教學(xué)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。將評(píng)教結(jié)果匯總分析，與教師見面，期末記入教師業(yè)務(wù)考核檔案。四是教學(xué)常規(guī)制度。制度內(nèi)容有：《教師備課制度》《上課常規(guī)制度》、《聽課制度》《作業(yè)布置和批改制度》《學(xué)生輔導(dǎo)制度》《評(píng)價(jià)制度》等，全面規(guī)范教師的教學(xué)。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本原則。
�。�1）方向性原則。面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，促進(jìn)學(xué)生全面、主動(dòng)發(fā)展。
（2）主體性原則。重視監(jiān)控對(duì)象的主體地位，充分發(fā)揮監(jiān)控對(duì)象的主觀能動(dòng)作用，使他們自覺積極地參與監(jiān)控過程。
�。�3）科學(xué)性原則。監(jiān)控的內(nèi)容和方法符合教育規(guī)律，嚴(yán)格遵照各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。把學(xué)科基本能力的訓(xùn)練狀況和形成程度作為監(jiān)控重點(diǎn)，重視學(xué)生思維能力、操作能力和自我學(xué)習(xí)能力的監(jiān)測。
（4）發(fā)展性原則。整個(gè)運(yùn)行過程都體現(xiàn)發(fā)展性，為全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)的保障性服務(wù)。
�。�5）全面性原則。監(jiān)測的內(nèi)容要全面，既包括對(duì)教學(xué)效果的監(jiān)測也包括對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)測，要對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)測。
�。�6）全程性原則。加強(qiáng)教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使教師在備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制，使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
5、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的主要內(nèi)容。
(1)教學(xué)過程的監(jiān)控。一是備課。引導(dǎo)教師從以下幾方面對(duì)備課質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)控：
①是否體現(xiàn)課程標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確把握教材知識(shí)要點(diǎn)？
�、诮虒W(xué)設(shè)計(jì)是否能夠調(diào)動(dòng)全體學(xué)生積極參與？
③是否能準(zhǔn)確把握教學(xué)內(nèi)容中的`重點(diǎn)、難點(diǎn)？二是課堂教學(xué)。主要內(nèi)容包括：
�、倌芊裾{(diào)動(dòng)全體學(xué)生積極參與，保持學(xué)生活潑主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)？
�、谥R(shí)傳授是否準(zhǔn)確有序？技能訓(xùn)練過程是否完整？操作指導(dǎo)規(guī)范是否切實(shí)？教學(xué)目標(biāo)是否層層落實(shí)？
③教學(xué)方法、教學(xué)手段的選用是否符合教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)？教學(xué)效果是否明顯？三是課后作業(yè)。
①作業(yè)內(nèi)容是否緊扣當(dāng)堂教學(xué)基本訓(xùn)練重點(diǎn)？作業(yè)量是否適中？
②作業(yè)形式是否多樣化，是否有利于學(xué)生多方面技能發(fā)展？
�、圩鳂I(yè)是否精批細(xì)改？錯(cuò)誤是否及時(shí)更正？四是教學(xué)質(zhì)量分析。單項(xiàng)、單元考查和期中、期末檢測是否進(jìn)行綜合分析？是否分層次填好質(zhì)量分析表，找出主要成績和主要問題，剖析具體實(shí)例，寫明改進(jìn)措施？
（2）教學(xué)效果的監(jiān)控。一是書面檢測。組織單項(xiàng)知識(shí)、技能、能力檢測，單元綜合檢測和學(xué)科綜合檢測，對(duì)試卷難易度及學(xué)生成績進(jìn)行全面分析評(píng)估，提出改進(jìn)意見。二是操作檢測。包括學(xué)科單項(xiàng)技能的聽、讀、說、寫、算、做、唱、演、畫等各項(xiàng)操作技能，主要檢測學(xué)生行為技能形成程度和實(shí)踐能力。
6、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的對(duì)策措施。
（1）抓實(shí)教學(xué)常規(guī),多渠道進(jìn)行監(jiān)控的策略。一是領(lǐng)導(dǎo)掛帥。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自蹲點(diǎn)一個(gè)年級(jí)，負(fù)責(zé)一個(gè)年級(jí)的教學(xué)常規(guī)管理，經(jīng)常深入教學(xué)實(shí)際，了解教育教學(xué)情況，發(fā)現(xiàn)分析問題，提出解決方案。二是學(xué)生參與。舉行學(xué)生座談會(huì)和學(xué)生問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況和學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以解決。三是家長參與。通過教學(xué)開放日、家長學(xué)校等形式，教學(xué)過程、師生課堂、活動(dòng)現(xiàn)場向家長開放，家長可自由聽課，查閱作業(yè)，觀察子女在課堂上的表現(xiàn)，并且定期和教師討論，提出建議和意見。
�。�2）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理的策略。一是全面性管理。對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。二是全員性管理。全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中，樹立“人人都是管理者”的意識(shí)。三是全程性管理。著眼于教學(xué)過程的整個(gè)過程，加強(qiáng)環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面，學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
�。�3）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢查的策略。一是集中檢查與日常檢查相結(jié)合。每月一次教案和作業(yè)檢查，每單元一次形成性測試，每學(xué)期兩次（中段、期末）大的檢測；同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)組長、備課組長日常不定期抽查，從而形成較為全面的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。二是普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合。在集中普遍檢查的同時(shí)，采取隨堂聽課、不定期抽查電子教案等方式，靈活、及時(shí)、有效地監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。三是檢查與指導(dǎo)相結(jié)合。針對(duì)檢查中存在的問題，采取反饋會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、個(gè)別談話等形式進(jìn)行指導(dǎo)，幫助教師不斷改進(jìn)。四是自檢與互查相結(jié)合。培養(yǎng)教師的自查意識(shí)，同時(shí)通過互查既可以互相監(jiān)督，又可以互相交流和學(xué)習(xí)。
（4）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的策略。一是過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合。建立《學(xué)生成長手冊》，記錄學(xué)生成長足跡。注重平時(shí)的形成性測試和評(píng)價(jià)，并與期末評(píng)價(jià)結(jié)合起來。二是定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合。從各方面采集學(xué)生發(fā)展的情況，本著“激勵(lì)”原則，在充分量化的基礎(chǔ)上進(jìn)行較為全面的定性評(píng)價(jià)。三是領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。秉承以人為本的精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、教師與學(xué)生學(xué)期評(píng)價(jià)相強(qiáng)合，進(jìn)行多方位、多角度的評(píng)價(jià)。
�。�5）進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量四級(jí)分析的策略。我校建立了“教學(xué)質(zhì)量縱橫層次分析”制度，重點(diǎn)體現(xiàn)為四級(jí)分析：一是學(xué)生自我學(xué)習(xí)質(zhì)量分析。通過引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我分析，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而從源動(dòng)力上發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。二是教師教學(xué)質(zhì)量分析。任課教師每次組織質(zhì)量檢測后，都要認(rèn)真做好質(zhì)量分析，從而改進(jìn)今
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇8
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識(shí)。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。
每周可進(jìn)行例會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的.工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗(yàn)以及存在的問題，下周的工作計(jì)劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對(duì)客戶的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對(duì)VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚(yáng)，加深與客戶之間的感情。
相信通過一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機(jī)制。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇9
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)，無論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊(duì)均在長治市首位，這給我校20XX年中考質(zhì)量提升工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領(lǐng)導(dǎo)一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過認(rèn)真分析新的中考形勢，明目標(biāo)、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長發(fā)展空間。通過一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)責(zé)任
根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢，我們成立了組長李愛民校長，副組長王利波副校長、常光遠(yuǎn)主任，成員由各級(jí)部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監(jiān)管重點(diǎn)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由王曉民副主任負(fù)責(zé)，面對(duì)挑戰(zhàn)，狠抓落實(shí)。制定出《黎城一中20XX-20XX學(xué)年九年級(jí)工作計(jì)劃》，領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入班級(jí)、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級(jí)的教育過程中的實(shí)際問題,協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的平衡,使各項(xiàng)工作開展得更細(xì)、更實(shí)、更好。召開畢業(yè)班教師工作會(huì)四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問題。
二、加強(qiáng)宣傳統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
一是按照縣教育局要求，迅速行動(dòng)，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開了廣泛的意見征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實(shí)施措施。并利用各種會(huì)議加以落實(shí)。
二是堅(jiān)持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線�！钡睦砟詈敛粍�(dòng)搖，把質(zhì)量看作一個(gè)準(zhǔn)則，一份忠誠，一種責(zé)任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個(gè)中心：穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量
三個(gè)抓手：課程改革、隊(duì)伍建設(shè)、周練月考
2、主要措施
�。�1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點(diǎn)。校本教研的開展要求針對(duì)思考問題的起源，研討問題存在的'關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問題上來，把常規(guī)教研中備課、講課、評(píng)課中存在的問題或思路形成一些關(guān)鍵點(diǎn)加以分析研究；同時(shí)注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)檢查和獎(jiǎng)懲制度。
二是把集體備課、講課、評(píng)課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測、周練月考工作，把重點(diǎn)放在對(duì)考試后的效果評(píng)估和各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的繼續(xù)落實(shí)上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實(shí)發(fā)揮測評(píng)的診斷功能；考試結(jié)束，及時(shí)做好測評(píng)的質(zhì)量分析，按照聽課評(píng)課、學(xué)生評(píng)教、問卷調(diào)查、考試與成績分析等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量分析總評(píng)，及時(shí)反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級(jí)管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開展質(zhì)量提升的專題交流研討活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)成果共享。
四是堅(jiān)持“老課題”深研究、“新課題”細(xì)研究、“舊問題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問題，把常規(guī)教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問題分析、歸納、總結(jié)，細(xì)化成各種課題加以研究落實(shí)，切實(shí)解決了質(zhì)量提升工作過程中遇到的不少問題。五是更加注重課間小教研活動(dòng)，以此作為培優(yōu)補(bǔ)差的主要陣地，擴(kuò)大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個(gè)學(xué)生高位發(fā)展平臺(tái)，召開前240名學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，組織邀請高中名師對(duì)學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強(qiáng)學(xué)生自信心，面向目標(biāo)，接受挑戰(zhàn)。
�。�3）強(qiáng)化師資培訓(xùn)
以長治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)為契機(jī)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的提升經(jīng)驗(yàn)，組織廣大教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職、本科，鉆研課標(biāo)、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。組織召開中考研討會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究中考教學(xué)的指導(dǎo)性文件,加強(qiáng)畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)持各項(xiàng)工作不走過場,做到：目標(biāo)明確,思路清晰,層次清楚,重點(diǎn)突出。在課堂教學(xué)上,堅(jiān)持師生互動(dòng)、合作探究、精練細(xì)析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時(shí)做分析,查漏補(bǔ)缺。
�。�4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20XX屆畢業(yè)班獎(jiǎng)懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動(dòng)性、積極性。
�。�5）配合教導(dǎo)處，組織九年級(jí)全體教師參加中考真題大賽活動(dòng)；組織九年級(jí)各學(xué)科備課組,及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃,研討新《考試說明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對(duì)性與有效性。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇10
今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過對(duì)服務(wù)現(xiàn)場與非現(xiàn)場的檢查和各網(wǎng)點(diǎn)的自查，各網(wǎng)點(diǎn)與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認(rèn)真地落實(shí)整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別是對(duì)私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營業(yè)廳對(duì)客戶主動(dòng)招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營業(yè)廳近門口值勤時(shí)對(duì)看到將要離開網(wǎng)點(diǎn)的客戶有主動(dòng)說“再見”；柜面人員對(duì)走上前來辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動(dòng)招呼，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜員都應(yīng)用了“請”字當(dāng)頭，這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。
(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面，從外部檢測反饋情況已驗(yàn)證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動(dòng)站立迎客和雙手遞送接受方面，從現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查中看到，各網(wǎng)點(diǎn)絕大部分柜員都做得較規(guī)范。最近上級(jí)單位在服務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實(shí)整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來，服務(wù)檢查部門對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查，對(duì)存在的問題分別向有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正面地對(duì)待，高度的重視，積極認(rèn)真落實(shí)整改，并針對(duì)存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現(xiàn)出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓(xùn)和個(gè)別談話教育之外，都把每日例會(huì)作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對(duì)服務(wù)檢查部門每次提出的服務(wù)檢查情況和整改意見，都能在第一時(shí)間通過每日例會(huì)傳達(dá)、教育和落實(shí)整改意見，做到雷厲風(fēng)行、力求見效。
(2)xx網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)中午為了減少客戶等待時(shí)間，一是推出了變更現(xiàn)有的柜面功能設(shè)置，將對(duì)服務(wù)窗口增設(shè)到四個(gè)，根據(jù)客戶滯留程度隨時(shí)調(diào)節(jié)窗口開放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào)整了柜員的上崗輪班時(shí)間，推行中午對(duì)私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時(shí)間。
(3)xx網(wǎng)點(diǎn)為了營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開展服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評(píng)活動(dòng)、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開展“pk”競崗等措施，激勵(lì)柜員自覺競爭的意識(shí)和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)xx網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的有效性。一是注重引導(dǎo)員工對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)檢查部門檢查出的存在問題，堅(jiān)持做到在每日例會(huì)上通報(bào)、當(dāng)場批評(píng)，溝通認(rèn)識(shí)，逐項(xiàng)提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書面檢討、談出認(rèn)識(shí)和列出整改計(jì)劃以及今后的目標(biāo)。通過提高員工的思想意識(shí)來統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到人，柜員自覺改進(jìn)的目的；二是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實(shí)幫教責(zé)任人，希望通過責(zé)任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
(5)xx網(wǎng)點(diǎn)在堅(jiān)持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí)，還堅(jiān)持注重營業(yè)環(huán)境整潔，落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)柜面和客戶書寫臺(tái)的整潔，做到客戶用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。
3、還存在的一些問題：
(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應(yīng)方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執(zhí)行的規(guī)范程度上還參差不齊，個(gè)別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規(guī)范要求，每個(gè)柜面、每個(gè)崗位都必須達(dá)到的，做不到則不合格。
(2)規(guī)范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的'崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見”等用語都做到了，但并不是說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動(dòng)”，特別是“請”字當(dāng)頭和“對(duì)不起，請稍等”等用語，不少柜員在應(yīng)用上還沒有形成自覺或習(xí)慣，這還需要各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)督促和檢查，逐步實(shí)行強(qiáng)制性執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎(jiǎng)勵(lì)”規(guī)定方面，還有待有一個(gè)適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級(jí)單位在最近的服務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達(dá)標(biāo)要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是將“主動(dòng)、微笑和親和力”方面作為達(dá)標(biāo)，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個(gè)柜員都應(yīng)做到的，檢查到的崗位沒做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎(jiǎng)
(4)上級(jí)單位在下階段的檢查中，很有可能會(huì)把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)現(xiàn)狀看，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差的柜組都應(yīng)進(jìn)一步的重視起來，力求趕上。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇11
在主管校長、處長和分管處長的領(lǐng)導(dǎo)下，本學(xué)期我科主要開展了課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估、校級(jí)青年教師教學(xué)競賽、校首屆教學(xué)名師評(píng)選、教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查、省級(jí)青年教師教學(xué)競賽、教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)選的組織工作，現(xiàn)就有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量不斷提升。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持教學(xué)秩序檢查和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)值日制度
通過實(shí)地抽查各學(xué)院報(bào)送的教學(xué)秩序檢查安排情況，發(fā)現(xiàn)各教學(xué)單位都非常重視教學(xué)秩序的運(yùn)行工作，由院長、教學(xué)院長、書記、教學(xué)辦主任組成的檢查小組出現(xiàn)在各個(gè)教學(xué)場所，為教學(xué)秩序的平穩(wěn)運(yùn)行提供了有利的保障；同時(shí)，各學(xué)院每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班值日，為教學(xué)秩序的平穩(wěn)運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┙M織開展聽課活動(dòng)
深入課堂聽課是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要環(huán)節(jié)，通過聽課能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決課堂教學(xué)中存在的問題，也是教師之間互相學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。為切實(shí)提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提升教師教學(xué)水平，同時(shí)也為教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)打下良好的基礎(chǔ)，本年度開展了二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、任課教師聽課活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)本年度二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)組、院領(lǐng)導(dǎo)聽課4400余節(jié)，聽課對(duì)象主要為中青年教師。通過聽課評(píng)課活動(dòng)，為授課教師課堂教學(xué)質(zhì)量的提升提供了有力的幫助。
�。ㄈ┒�(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估
3月中、下旬，在學(xué)校二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，教務(wù)處及教學(xué)督導(dǎo)室共同組織開展了2014年二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估，對(duì)全校21個(gè)二級(jí)教學(xué)單位2011－2012學(xué)年－2012－2013學(xué)年的教學(xué)管理和人才培養(yǎng)情況進(jìn)行了全面的評(píng)估與考察。
本次評(píng)估以《XXXX大學(xué)二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估指標(biāo)體系（修改稿）》為主要依據(jù)，同時(shí)不局限于指標(biāo)體系得分情況，而是結(jié)合學(xué)院教學(xué)工作匯報(bào)、日常教學(xué)工作常態(tài)化數(shù)據(jù)考察、實(shí)地考察、重點(diǎn)教學(xué)檔案查閱、師生評(píng)價(jià)等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，注重發(fā)揮教學(xué)評(píng)估對(duì)學(xué)院日常教學(xué)管理和人才培養(yǎng)工作的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，使學(xué)院更加重視日常教學(xué)管理，注重自我教學(xué)水平的提升。
各評(píng)估組專家本著對(duì)評(píng)估工作、對(duì)學(xué)院發(fā)展認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、客觀公正地對(duì)待各評(píng)估環(huán)節(jié)，在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)更加注重對(duì)學(xué)院教學(xué)工作提出建議性的意見和建議，幫助學(xué)院做好教學(xué)整改工作。對(duì)特殊的教學(xué)單位，本次評(píng)估采取平均分值的做法進(jìn)行考察，盡量得到公平公正的評(píng)估結(jié)果。
評(píng)估過程中，評(píng)估組之間及時(shí)進(jìn)行溝通和信息交流，掌握統(tǒng)一評(píng)價(jià)尺度，分管校領(lǐng)導(dǎo)也深入各小組，了解評(píng)估工作情況，指導(dǎo)評(píng)估工作。實(shí)地評(píng)估考察結(jié)束后，各小組及時(shí)召集評(píng)議會(huì)，對(duì)各二級(jí)學(xué)院評(píng)估整體情況進(jìn)行總結(jié)，4月17日，教學(xué)督導(dǎo)室召集了評(píng)估工作專家總結(jié)會(huì)議，就教學(xué)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)、存在的問題，評(píng)估組織工作和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)存在的問題提出了整改意見和建議，特別是如何通過評(píng)估進(jìn)一步總結(jié)學(xué)院教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)、鞏固評(píng)估成果，加強(qiáng)對(duì)學(xué)院教學(xué)工作的引導(dǎo)，推進(jìn)常態(tài)化管理與評(píng)價(jià)工作等進(jìn)行了深入的探討。
通過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)各二級(jí)學(xué)院自我發(fā)展、自我管理意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子更加重視教學(xué)工作、人才培養(yǎng)改革與創(chuàng)新探索進(jìn)一步深入、學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力培養(yǎng)得到進(jìn)一步關(guān)注、課程教學(xué)改革取得初步成效、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)、教學(xué)規(guī)范意識(shí)逐步增強(qiáng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量得到提升。但也發(fā)現(xiàn)了存在的共性問題，如教學(xué)基本條件與人才培養(yǎng)需求存在差距、教學(xué)師資隊(duì)伍與人才培養(yǎng)工作需求存在差距、教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)與教學(xué)管理需求存在差距、學(xué)院人才培養(yǎng)工作目標(biāo)與專業(yè)發(fā)展思路及學(xué)校發(fā)展定位存在差距。
評(píng)估專家及各二級(jí)學(xué)院均認(rèn)為評(píng)估工作開展非常必要，一是對(duì)學(xué)院進(jìn)一步自主開展教學(xué)管理和教學(xué)改革研究工作起到了有效的引導(dǎo)作用，二是對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)范化、科學(xué)化起到了有效的幫促作用，以評(píng)促建成效明顯。
�。ㄋ模┙處熃逃虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作
教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作關(guān)系到教學(xué)名師和教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)的評(píng)選工作，慎重起見，5月份下發(fā)了本學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作通知。
1.組織開展學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教工作
在各學(xué)院的高度重視下，學(xué)生評(píng)教參與率、教師接受評(píng)教率不斷提高。
2.教師自評(píng)及學(xué)院專家組評(píng)價(jià)情況
�。�1）全面開展聽課工作。各學(xué)院汲取了前三學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，開學(xué)初各評(píng)價(jià)專家組成員制訂了聽課計(jì)劃，積極深入課堂、教學(xué)一線進(jìn)行聽課，掌握評(píng)價(jià)的基本信息。兩個(gè)學(xué)期各學(xué)院共聽課3887節(jié)，基本覆蓋到所有
教師的課堂教學(xué)，而且大部分學(xué)院對(duì)每一位授課教師的聽課達(dá)到兩次以上，為專家評(píng)價(jià)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。�2）結(jié)合科專業(yè)特點(diǎn)制定、學(xué)習(xí)、討論評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則。各學(xué)院都以教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為契機(jī)，以《XXX教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法（試行）》為基礎(chǔ)，結(jié)合本單位學(xué)科專業(yè)特點(diǎn)、教師發(fā)展特點(diǎn)和學(xué)院教學(xué)工作特點(diǎn)，在2010-2011、2011-2012、2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上擬定了更加切實(shí)、可行的評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則，并組織全體教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論，確保了評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性、規(guī)范性。
（3）認(rèn)真組織開展教師自評(píng)與專家評(píng)價(jià)工作。各學(xué)院于6月中下旬正式啟動(dòng)評(píng)價(jià)工作，組織教師學(xué)習(xí)學(xué)校文件和學(xué)院評(píng)價(jià)細(xì)則，認(rèn)真開展教師自評(píng)工作，參評(píng)教師積極主動(dòng)報(bào)送有關(guān)評(píng)價(jià)依據(jù)材料。工作組根據(jù)文件要求及學(xué)院評(píng)價(jià)細(xì)則，認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)教學(xué)業(yè)績材料和評(píng)價(jià)成績，交學(xué)院專家組進(jìn)行審定。評(píng)價(jià)專家組在教師自評(píng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合平時(shí)掌握的基本信息，經(jīng)過小組評(píng)議之后，對(duì)教師做出了合理的評(píng)價(jià)。
3.教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果
本次共有986位任課教師參與教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，其中評(píng)價(jià)結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有149位，占被評(píng)價(jià)教師的`15.11%；“良好”的有490位，占被評(píng)價(jià)教師的49.7%；“合格”的有347位，占被評(píng)價(jià)教師的35.19%。在986位被評(píng)價(jià)教師中來自于校內(nèi)行政機(jī)關(guān)、科研機(jī)構(gòu)和校內(nèi)外兼職教師的有114位教師，評(píng)價(jià)結(jié)果獲得“優(yōu)秀”的教師有16位，占該類人員的14.04%；“良好”的有48位，占該類人員的42.11%；“合格”的有50位，占該類人員的43.86%。比例分布基本合理。
4.取得的成績
(1)課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的整體提升。
(2)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提升了高學(xué)歷高職稱教師為本科生授課的比例。
(3)教師教育教學(xué)評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)教師進(jìn)一步注重教研工作和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。
(4)教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)有利于促進(jìn)學(xué)院加強(qiáng)教學(xué)管理和教師隊(duì)伍管理。
（五）本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作
根據(jù)2012、2013屆本科畢業(yè)生專業(yè)滿意度問卷調(diào)查工作的開展情況以及各
學(xué)院的反饋意見，同時(shí)也為保證調(diào)查結(jié)果的客觀性，本學(xué)期起我們將問卷調(diào)查工作的主動(dòng)權(quán)下放到學(xué)院，由學(xué)院根據(jù)自身的情況確定問卷調(diào)查工作的開展時(shí)間及報(bào)送調(diào)查分析報(bào)告的時(shí)間。
調(diào)查結(jié)果顯示：畢業(yè)生認(rèn)可本專業(yè)的對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)工作；學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)比較模糊；部分專業(yè)課程體系設(shè)置不夠理想；學(xué)校教學(xué)條件、圖書館藏書現(xiàn)狀影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)踐能力培養(yǎng)工作的訴求越來越高；教學(xué)管理和服務(wù)工作基本滿足學(xué)生的需求；營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)生的課后學(xué)習(xí)指導(dǎo)是今后人才培養(yǎng)努力的方向；專業(yè)就業(yè)前景備受學(xué)生關(guān)注。
�。┬抻啿⑾掳l(fā)教學(xué)名師獎(jiǎng)等六大教學(xué)類獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選細(xì)則
為了充分落實(shí)《XXXX教學(xué)類獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方案》文件精神，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大教師教學(xué)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成廣大教師愛教樂教、全校上下關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，全面提升教學(xué)質(zhì)量，在上學(xué)期制訂的評(píng)選細(xì)則基礎(chǔ)上，本學(xué)期開學(xué)初進(jìn)一步進(jìn)行了修訂與完善，并于3月份通過了黨委會(huì)，同時(shí)下發(fā)到各二級(jí)教學(xué)單位，為今后的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選工作做好了準(zhǔn)備。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師教育教學(xué)能力
�。ㄒ唬┣嗄杲處熃虒W(xué)競賽獎(jiǎng)和青年教師教學(xué)能手獎(jiǎng)評(píng)選工作
青年教師教學(xué)競賽獎(jiǎng)和青年教師教學(xué)能手獎(jiǎng)是教學(xué)類六大獎(jiǎng)勵(lì)之一，為了做好評(píng)選工作，4月份學(xué)校圓滿完成了青年教師教學(xué)競賽工作。
�。ǘ┙虒W(xué)名師獎(jiǎng)評(píng)選工作
為進(jìn)一步樹立教書育人的先進(jìn)典型，引導(dǎo)和激勵(lì)更多的教師全身心投入教學(xué)工作，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，備受全校師生員工關(guān)注的首屆教學(xué)名師獎(jiǎng)評(píng)選工作已于5月份圓滿結(jié)束。
評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)校級(jí)教學(xué)名師，目的是對(duì)奮斗在教學(xué)第一線，兢兢業(yè)業(yè)，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，在人才培養(yǎng)、創(chuàng)新課程教材和教學(xué)模式等方面作出突出成績的優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰。通過名師的引導(dǎo)示范作用，促進(jìn)我校課程建設(shè)、教學(xué)梯隊(duì)建設(shè)、教材建設(shè)，積極探索適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的現(xiàn)代教育教學(xué)思想、方法和人才培養(yǎng)模式，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┙虒W(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)評(píng)選工作
為進(jìn)一步營造關(guān)注教學(xué)、關(guān)注教師發(fā)展的良好氛圍，激發(fā)廣大教師教書育人熱情，牢固樹立教學(xué)的中心地位，全面促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，9月開展了2013－2014學(xué)年“教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)”評(píng)選工作，2013-2014學(xué)年教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果為“優(yōu)秀”的教師都可申報(bào)。
各教學(xué)單位高度重視評(píng)選工作，對(duì)申報(bào)人的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果以及教學(xué)改革研究業(yè)績等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后確定人選，經(jīng)學(xué)院公示無異議后才向?qū)W校推薦“教學(xué)優(yōu)秀獎(jiǎng)”候選人。
�。ㄋ模┙M織觀看教學(xué)視頻活動(dòng)
為切實(shí)提高教師教學(xué)能力，引領(lǐng)教師積極主動(dòng)參與教學(xué)研究，11月組織全校教師觀看了省首屆高校青年教師教學(xué)競賽一等獎(jiǎng)獲得者決賽視頻活動(dòng)。觀看結(jié)束后，各教學(xué)單位組織教師開展討論、演討，形成了本部門的觀看總結(jié)，各單位紛紛表示青年教師受益匪淺。
三、存在的問題及改進(jìn)措施
1．教學(xué)秩序檢查工作
教學(xué)秩序檢查工作雖然得到了各教學(xué)單位的重視，但是浮于表面，仍存在走過場的現(xiàn)象，不注重過程材料的積累。今后將我們將加大學(xué)院教學(xué)秩序檢查的監(jiān)控力度。
2.二級(jí)學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)聽課工作
當(dāng)前，仍有部分學(xué)院的教學(xué)督導(dǎo)工作流于形式，教師沒有充分發(fā)揮出“督”與“導(dǎo)”的作用。聽課覆蓋面比較小，沒有覆蓋到每一位任課教師，尤其是本部門在其他部門上課的行政人員，這將不利于教師教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的開展。今后，將繼續(xù)加大督導(dǎo)聽課的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與學(xué)院進(jìn)行溝通。
3.二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作評(píng)估
（1）評(píng)估方案及評(píng)估指標(biāo)體系還需進(jìn)一步完善。評(píng)價(jià)體系應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科專業(yè)的差異化、區(qū)分度、針對(duì)性和時(shí)效性，使教學(xué)評(píng)估工作更加規(guī)范、科學(xué)。同時(shí)重視發(fā)揮被評(píng)估者的主體意識(shí)，征求和吸收二級(jí)學(xué)院的意見，增強(qiáng)二級(jí)學(xué)院在評(píng)估中的參與感和自我體驗(yàn)。
�。�2）對(duì)二級(jí)學(xué)院教學(xué)工作的引導(dǎo)需進(jìn)一步加強(qiáng)。評(píng)價(jià)體系與評(píng)估組織工作都要根據(jù)學(xué)院的教學(xué)工作特點(diǎn)，通過評(píng)估引導(dǎo)學(xué)院熟悉教學(xué)管理工作過程、把握教學(xué)管理要點(diǎn)、了解教學(xué)管理基本要求，引導(dǎo)二級(jí)學(xué)院提升自我發(fā)展、自我管理的能力。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇12
20XX上半年，xxxxxx賓館積極響應(yīng)飯店在全店范圍內(nèi)開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的號(hào)召，緊跟飯店發(fā)展思路，結(jié)合星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，采取多種形式相繼開展了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，各部門高度重視，精心組織，嚴(yán)格要求，取得了一定成效�，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、周密部署，狠抓落實(shí)
為了搞好此活動(dòng)，賓館曾多次召開會(huì)議，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，安排部署了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作態(tài)度”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)，要求各部門緊密圍繞工作要求結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真推動(dòng)此活動(dòng)，從行動(dòng)、落實(shí)和結(jié)果上體現(xiàn)工作效果。四月份，賓館各部門召開了“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自我剖析討論會(huì)”，通過不斷的剖析找出更深層次的問題，并提出解決的措施，提高員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)、工作能力、服務(wù)能力。
五月份，賓館制定了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對(duì)標(biāo)提升”質(zhì)量月活動(dòng)方案，確定活動(dòng)內(nèi)容和進(jìn)程安排，并專門成立了“質(zhì)量月”活動(dòng)工作小組。要求各部門在扎實(shí)推進(jìn)“工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變”工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照新星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)開展部門工作自查，確�；榇龠M(jìn)互為前提，通過活動(dòng)促進(jìn)工作，通過工作檢驗(yàn)活動(dòng)成果。
二、圍繞主題，深化學(xué)習(xí)
（一）賓館多次召開員工大會(huì)，向員工傳達(dá)飯店會(huì)議精神，強(qiáng)調(diào)此活動(dòng)的重要意義，并組織員工深入學(xué)習(xí)評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)表A必備項(xiàng)目及表C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，5月23日領(lǐng)班級(jí)以上管理人員參加飯店組織的星評(píng)知識(shí)宣貫；
�。ǘ┰谶@項(xiàng)活動(dòng)中廣泛征求員工意見，達(dá)到集思廣益、提高全體員工和基層管理人員的監(jiān)督意識(shí)、提高全員工作水平的目的；
�。ㄈ┙Y(jié)合此活動(dòng)的開展，各部門提出自己的口號(hào)，并利用宣傳欄大力宣傳質(zhì)量月活動(dòng)，使質(zhì)量月活動(dòng)主題深入人心；
�。ㄋ模└鞑块T管理人員結(jié)合工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，對(duì)照星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以PPT的形式向員工展示部門內(nèi)存在問題，并逐項(xiàng)提出解決措施，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)。使每個(gè)員工了解部門不符合項(xiàng)目及在服務(wù)上的差距，通過自查自糾，促使員工提高服務(wù)意識(shí)及工作標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄎ澹┯筛鞑块T管理人員帶頭，通過多種形式開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，在賓館內(nèi)形成一種“開心工作、快樂服務(wù)”的良好氛圍，并將微笑服務(wù)活動(dòng)的開展與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，真抓實(shí)干，收到效果；
�。檫M(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，規(guī)范服務(wù)禮儀、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)員工之間的交流和學(xué)習(xí)，提高賓館整體服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)，樹立良好的品牌形象。賓館于5月25日舉辦了技能大賽。
三、深入開展，取得實(shí)效
一是服務(wù)意識(shí)有所轉(zhuǎn)變。通過上半年的轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，賓館員工對(duì)自身職責(zé)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，工作態(tài)度和責(zé)任感有所提升，能夠從小事入手，從點(diǎn)滴做起。同時(shí)，崗位紀(jì)律有了明顯的改觀；
二是服務(wù)能力有所增強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)，賓館員工的服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，提高了業(yè)務(wù)工作能力和解決實(shí)際問題的能力。尤其是在其他部門需要支援時(shí)，各部門員工較以前能做到積極、主動(dòng)，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的`精神。6月11日接待中央首長時(shí)，各部門表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)一致、同心協(xié)力的服務(wù)精神、合作精神保證了接待任務(wù)的順利完成，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在此次接待中共；
三是綜合素質(zhì)有所提升。深化了對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自主服務(wù)精神、創(chuàng)新精神。通過舉辦技能大賽、服務(wù)展示、對(duì)標(biāo)提升等工作，在員工間形成了“趕、幫、超”的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。
通過上半年的整改，初步解決了賓館各部門服務(wù)意識(shí)、工作落實(shí)能力等方面的問題，但也存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：
一是個(gè)別員工對(duì)賓館開展轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的重大意義有待進(jìn)一步增強(qiáng)；
二是嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度需持之以恒；
三是學(xué)習(xí)的氛圍不濃，在運(yùn)用理論解決實(shí)際問題上下功夫不夠等。下半年為持續(xù)改進(jìn)階段，各部門將圍繞發(fā)現(xiàn)的問題和提出的整改方案進(jìn)行落實(shí)、完善、持續(xù)不斷進(jìn)行提升，并重點(diǎn)提高各部門的整體經(jīng)營和管理能力。
此次轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)活動(dòng)的開展，對(duì)各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作質(zhì)量起到了極大的促進(jìn)作用。各部門將繼續(xù)深入開展此項(xiàng)工作，切實(shí)提高員工工作主動(dòng)性、扎實(shí)性，建立積極向上的工作氛圍，全力打造能吃苦、能戰(zhàn)斗、能發(fā)展、凝心聚力的高效管理團(tuán)隊(duì)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇13
本學(xué)期以來，我校通過全體師生的不懈努力，圓滿順利地完成了各項(xiàng)工作和七月份“教育質(zhì)量提升月”活動(dòng)，取得了可喜的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，克服工作中的不足，現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)質(zhì)量簡單總結(jié)如下：
一、具體做法
�。ㄒ唬�、抓學(xué)習(xí)：
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個(gè)新的層面，一直以來，我們加強(qiáng)了教師的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采用集體與自學(xué)相結(jié)合的辦法，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》及相關(guān)理論知識(shí)，提倡學(xué)后反思，力爭讓先進(jìn)的教育思想扎根于每位教師的心中，從而更有的放矢指導(dǎo)自己的教學(xué)實(shí)踐，更好地為教育教學(xué)服務(wù)。
（二）、抓課堂：
1、上課是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，教學(xué)任務(wù)的完成，主要是在課堂教學(xué)中實(shí)現(xiàn)的，為了促進(jìn)教師落實(shí)程改革的新理念、新要求，我們進(jìn)一步規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)。使得每位教師都能立足課堂教學(xué)，運(yùn)用新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求改革課堂教學(xué)。本學(xué)期結(jié)合輔導(dǎo)站開展了語文、數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課活動(dòng)和骨干教師示范課活動(dòng)。
2、繼續(xù)實(shí)施傳統(tǒng)的常規(guī)課堂檢查活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)組織教師聽、評(píng)課“三步曲”（即學(xué)期初的檢查性聽課、學(xué)期中的推門課和期末的復(fù)習(xí)課），通過開展常態(tài)課指導(dǎo)反饋活動(dòng)，挖掘放大教師教學(xué)個(gè)性和特色。保證課堂教學(xué)效率的進(jìn)一步提升。
�。ㄈ�、不斷反思：
新課程改革注重學(xué)生的體驗(yàn)，必須要求教師們注重過程，如何使今后的行動(dòng)更具科學(xué)性，需要我們教師不斷地總結(jié)、反思，所以我們要求教師在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)前要反思，要求教師在反思過去（包括前一節(jié)課）經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，再寫出教學(xué)設(shè)計(jì)方案，這樣，可以增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)效性，可以逐步培養(yǎng)教師良好的反思習(xí)慣；第二在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)過程中反思，解決課堂教學(xué)中出現(xiàn)的問題，教師在反思中提高駕馭課堂教學(xué)的能力。實(shí)踐證明，課中反思，往往能收到很好的效果。三是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)后的反思，這一階段的反思主要是要求教師在課后對(duì)整個(gè)課堂教學(xué)行為進(jìn)行思考性回憶，包括對(duì)自己教學(xué)觀念和教學(xué)行為、學(xué)生表現(xiàn)、教學(xué)的成效進(jìn)行理性分析，在反思中提高自己的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)典型的反思情況形成案例。
二、取得的成績：
1、學(xué)校加強(qiáng)了對(duì)教育教學(xué)的管理。
學(xué)校還根據(jù)教師教學(xué)的需要，結(jié)合基礎(chǔ)教育課程改革，充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織教師深入學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)教育課程改革有關(guān)文件和資料，學(xué)習(xí)了素質(zhì)教育理論，弄清素質(zhì)教育與全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)習(xí)了一些與我們教學(xué)息息相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)文章，并展開了討論，提高了教師們的業(yè)務(wù)水平。
2、教學(xué)方式和教學(xué)手段變得更加靈活多樣。
本學(xué)期來，學(xué)校堅(jiān)持隨堂課的抽查活動(dòng)，教師們在活動(dòng)中表現(xiàn)出了較高的水平。教學(xué)中，教師們更加注重調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的'積極性，能采用靈活多樣的教學(xué)方式吸引學(xué)生，合作學(xué)習(xí)、小組討論等學(xué)習(xí)方式中課堂中普遍被采用。教師們注重了課前準(zhǔn)備，自覺地準(zhǔn)備教學(xué)用具，部分教師還能制作課余輔助教學(xué)工作，提高了課堂教學(xué)效率。
3、教學(xué)常規(guī)好，落實(shí)到位。
學(xué)校堅(jiān)持了每周進(jìn)行隨堂課抽查，教師們都能做到按課程表上好每一節(jié)課，沒有出現(xiàn)隨意調(diào)課和占課的現(xiàn)象發(fā)生，在期末的學(xué)生調(diào)查問卷中也沒有反映這類問題。堅(jiān)持了每月的教學(xué)工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決教師們在教學(xué)中出現(xiàn)的問題。教師的教學(xué)工作到位落實(shí)，教案書寫規(guī)范整潔，嚴(yán)格按照學(xué)校的要求進(jìn)行備課，有效地保證了學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。4、教學(xué)效果好，各班發(fā)展比較平衡。
在老師們的共同努力下，我校教育教學(xué)工作取得了較好的效果。從試卷上可以看出，學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)非常扎實(shí)，從及格率和優(yōu)秀率來看，大多數(shù)班級(jí)成績很不錯(cuò)，班級(jí)差距不大，發(fā)展比較均衡。
三、存在的不足：
1、存在學(xué)習(xí)方式流于形式，淡化技能目標(biāo)的傾向。
有一部分教師由于對(duì)課標(biāo)把握不準(zhǔn)確，對(duì)學(xué)科性質(zhì)把握出現(xiàn)了偏差，片面追求開放活潑的課堂教學(xué)氛圍，課堂教學(xué)效益不高。部分教師為了應(yīng)對(duì)考試，注重了基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)，但對(duì)學(xué)生動(dòng)手實(shí)際操作的內(nèi)容卻沒引起重視，造成學(xué)生動(dòng)手實(shí)際操作能力不強(qiáng)，解決實(shí)際問題的能力不高。
2、學(xué)生思維訓(xùn)練不到位，閱讀和作文能力有待進(jìn)一步提高，課外積累環(huán)節(jié)非常薄弱。從各年級(jí)的檢測題中我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在對(duì)學(xué)生思維要求是越來越高，全憑死記硬背是不行的。無論是語文還是數(shù)學(xué)，都要求我們要重視學(xué)生思維訓(xùn)練，注重學(xué)生的發(fā)展，注重靈活運(yùn)用。顯然，我們的學(xué)生在這方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)訓(xùn)練。語文教學(xué)中的課外積累環(huán)節(jié)是我們在教學(xué)過程中急待解決的一個(gè)重要問題，學(xué)生的課外閱讀量我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到，作為學(xué)校，作為教師，這都是我們要解決的一個(gè)重要問題。
3、常規(guī)工作不夠扎實(shí)，作業(yè)批改不夠及時(shí)。在對(duì)教師們的教案、作業(yè)等工作進(jìn)行檢查的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別教師的常規(guī)工作還不扎實(shí)，過程簡單，教案有抄襲現(xiàn)象，完全沒有經(jīng)過自己的思考，也不考慮班級(jí)的實(shí)際情況，無法有效地指導(dǎo)教學(xué)。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，部分教師作業(yè)批改不夠及時(shí)，表現(xiàn)在有些沒改，作文評(píng)語簡單，針對(duì)性不強(qiáng)。
4、隨堂課教學(xué)質(zhì)量不高，教學(xué)效率低。隨堂課教學(xué)質(zhì)量高低決定著學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的高低。一個(gè)學(xué)校，如果隨堂課教學(xué)質(zhì)量提不上去，整體教學(xué)質(zhì)量也不可能提上去。在我們聽到的隨堂課中，個(gè)別老師的隨堂課太隨意，既浪費(fèi)了老師的精力，又浪費(fèi)了學(xué)生的時(shí)間，是一種對(duì)學(xué)生、對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
四、今后工作的打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)。各科課程標(biāo)準(zhǔn)是國家的教育思想在該學(xué)科的具體體現(xiàn)，是教學(xué)的依據(jù)。要結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步組織教師進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每一位教師準(zhǔn)確把握學(xué)科性質(zhì)，理解課標(biāo)理念。
2、繼續(xù)加強(qiáng)隨堂課的抽查，提高隨堂課的教學(xué)效益。隨堂課教學(xué)效益的高低決定著學(xué)校教學(xué)水平，只有隨堂課的質(zhì)量提高了，學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量才會(huì)提高。校領(lǐng)導(dǎo)將更多的深入教學(xué)第一線，與教師們一起研究課堂，研究教學(xué)，特別是對(duì)部分教學(xué)上還存在困難，業(yè)務(wù)素質(zhì)不太高的教師，更應(yīng)加強(qiáng)指導(dǎo)。
3、大力提倡以校為本的教學(xué)研究。根據(jù)本校的實(shí)際情況，擬定好校本培訓(xùn)計(jì)劃，采取多種形式，提高教師素質(zhì)，加強(qiáng)反思，形成良好的研究氛圍，以提高教育教學(xué)水平。加強(qiáng)教研活動(dòng)的實(shí)效性，繼續(xù)采取走出去請進(jìn)來相結(jié)合的方式，豐富教師的思想，提高教師的素質(zhì)，以推動(dòng)我校教育教學(xué)工作。
總之，在上級(jí)主管部門的大力指導(dǎo)和支持下，通過教師們的辛勤勞動(dòng)，無私奉獻(xiàn)，執(zhí)著追求，我校的教學(xué)教研、課改工作取得了初步的成績。在今后的工作中，我們將以更高的熱情，更大的付出，去迎接更大的考驗(yàn)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇14
20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，村鎮(zhèn)建設(shè)辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)要求齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，半年來在各個(gè)方面都取得了一定的成績，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、全力以赴，配合重點(diǎn)工程
重點(diǎn)工程拆遷任務(wù)每年都是黨委政府的一項(xiàng)重要工作。今年建設(shè)四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設(shè)繼續(xù)有序的推進(jìn)我們辦積極做好有關(guān)項(xiàng)目的牽頭協(xié)調(diào)工作。一、組織人員直接到一線進(jìn)行征遷。我們辦里同志面對(duì)征遷工作難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深入農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了征遷任務(wù)。上半年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進(jìn)入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進(jìn)入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。二、組織人員做好在建的重點(diǎn)工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進(jìn)度。上半年我們組織了對(duì)03省道沈榮甫戶的強(qiáng)制拆遷工作。同時(shí)我們辦里的同志還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊的前期工作，項(xiàng)目報(bào)批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設(shè)計(jì)不同個(gè)區(qū)三個(gè)街道5個(gè)村的5個(gè)高壓線鐵塔拆除，6個(gè)高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設(shè)的順利推進(jìn)。并對(duì)該安置區(qū)塊進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個(gè)標(biāo)段工作順利推進(jìn)，預(yù)計(jì)年底能夠結(jié)頂。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路
這幾年國家對(duì)土地市場清理整頓，加上今年國家大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使得本來有限的工業(yè)用地指標(biāo)更為緊張，我們的工作難度加大。面對(duì)新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴(yán)格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，及時(shí)掌握上級(jí)有關(guān)新的政策，領(lǐng)會(huì)文件精神，解答企業(yè)在實(shí)際辦理項(xiàng)目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號(hào)，要求辦事人員參與到每個(gè)項(xiàng)目中去，另一方面想方設(shè)法積極向上級(jí)爭取指標(biāo)，并合理地分配了拆遷安置的指標(biāo)，在幫助有關(guān)村解決村級(jí)留用地發(fā)展指標(biāo)的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)提供指標(biāo)。對(duì)于未能爭取到土地指標(biāo)的企業(yè)，我們通過改擴(kuò)建等方式幫助企業(yè)出謀劃策尋找新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半年我鎮(zhèn)新增的選址項(xiàng)目有22個(gè)；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項(xiàng)目報(bào)批22個(gè)，面積12.4237公頃；辦理供地項(xiàng)目9個(gè)，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時(shí)為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設(shè)新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對(duì)新一輪土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了修編工作，并已報(bào)請上級(jí)審批。今年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的'方面，土地使用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案乇Ｗo(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、加快集鎮(zhèn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施
上半年我們繼續(xù)大力推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
一、我們繼續(xù)爭取上級(jí)部門資金用于新街的基礎(chǔ)建設(shè)。首先從上級(jí)部門爭取到近200萬元，對(duì)黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進(jìn)行了重新建設(shè)。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會(huì)接著開工建設(shè)。我們還對(duì)規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進(jìn)行了設(shè)計(jì)新建，目前工程正有序展開，預(yù)計(jì)9月初能夠完成。同時(shí)我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號(hào)壩橫橋的設(shè)計(jì)圖，并做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備。
二、把握重點(diǎn)工程建設(shè)的契機(jī)結(jié)合新街實(shí)際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為今后發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們積極聯(lián)系03省道，建設(shè)四路建設(shè)單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設(shè)工作，目前03省道東復(fù)線DN500污水管線及橫穿03東復(fù)線預(yù)留4處800管線一完成工作量的80%，建設(shè)四路污水管線污水管已完成設(shè)計(jì)并交付公路開發(fā)公司，等財(cái)政，發(fā)改等聯(lián)合會(huì)議后即可實(shí)施。
三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的改變，我辦針對(duì)老城設(shè)施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對(duì)老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設(shè)施包括道路、照明、排水、排污等進(jìn)行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)未來發(fā)展的需要。對(duì)長山老城我們繼續(xù)采取原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的方案對(duì)其進(jìn)行改造建設(shè)，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對(duì)新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的經(jīng)驗(yàn)，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論后實(shí)施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對(duì)03省道的封閉建設(shè)使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對(duì)新街集鎮(zhèn)出入口進(jìn)行了擴(kuò)建，緩解了一些交通狀況。
四、我們繼續(xù)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進(jìn)行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時(shí)間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營情況得到遏止。我們還安排城管中隊(duì)在長山、新街集鎮(zhèn)上設(shè)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)秩序，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進(jìn)行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今年我們水管站投入大量人力物力對(duì)自來水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強(qiáng)了對(duì)水費(fèi)收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費(fèi)按期收繳率達(dá)99%。同時(shí)還組織力量積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)、行政村服務(wù)，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)及維修，實(shí)行24小時(shí)制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進(jìn)一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。
四、加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)查違章建筑
今年在控違拆違上，我們按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷年違章建筑負(fù)增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，加大對(duì)用地的監(jiān)管力度。
1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標(biāo)語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強(qiáng)群眾對(duì)土地的保護(hù)意識(shí)，提高人民群眾對(duì)違法違章的監(jiān)督與舉報(bào)意識(shí)，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。
2、完善考核機(jī)制。為使拆違控違各項(xiàng)要求能夠落到實(shí)處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責(zé)任狀的同時(shí)，制訂出臺(tái)了拆違控違考核細(xì)則，同時(shí)納入了新農(nóng)村建設(shè)激勵(lì)政策范疇，進(jìn)一步完善了考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，較好調(diào)動(dòng)了村干部的工作積極性。
3、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊(duì)在控違拆違工作中的主力軍作用，今年我們在退伍軍人中新招隊(duì)員12名，使中隊(duì)人員增至30名，并增添了相應(yīng)的巡查車輛。同時(shí)我們加強(qiáng)城建隊(duì)員的考核與管理，堅(jiān)持上報(bào)好巡查日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)與拆違報(bào)表，全面及時(shí)掌握全鎮(zhèn)的拆違控違動(dòng)態(tài)。
4、嚴(yán)查違法建筑。今年來，我們加大對(duì)違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析原因，找準(zhǔn)要害，突出重點(diǎn)，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動(dòng)4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當(dāng)20xx年違章12474.8㎡，拆除歷年違章7995㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。
五、推進(jìn)村莊建設(shè)，改善村容村貌
上半年．我們繼續(xù)鼓勵(lì)進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村村莊建設(shè)。一方面以“六個(gè)化”建設(shè)為要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，推進(jìn)繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村示范村建設(shè)和農(nóng)村整治村建設(shè)，同時(shí)對(duì)已經(jīng)通過示范村、整治村實(shí)行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設(shè)的一個(gè)靚點(diǎn)；另一方面，對(duì)繞城以內(nèi)的村，我們嚴(yán)格按《關(guān)于完善農(nóng)村農(nóng)民建房若干規(guī)定》，進(jìn)一步完善農(nóng)戶房屋維修的審批手續(xù)，嚴(yán)格把好四個(gè)關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設(shè)前的放樣關(guān)，建設(shè)中的督查關(guān)，竣工后的驗(yàn)收關(guān)。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進(jìn)行審批，對(duì)出現(xiàn)重大違章建筑的村，實(shí)行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴(yán)格要求農(nóng)戶按照要求面積進(jìn)行建設(shè)，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對(duì)于無房戶我們對(duì)其進(jìn)行城市示范村的安置。上半年，共審批農(nóng)村農(nóng)民建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
上半年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在機(jī)關(guān)各辦的密切配合下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實(shí)有效的工作，取得了一定的成績。
下半年我們村建辦的工作將繼續(xù)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。重點(diǎn)工作主要有：
一、配合做好重點(diǎn)工程工作。
1、做好03省道，建設(shè)四路等的掃尾工作，特別是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；
2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進(jìn)；
3、做好DN1600自來水管、天然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；
4、做好各在建重點(diǎn)工程各類地下管線埋設(shè)的協(xié)調(diào)建設(shè)工作；
5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推進(jìn)；
6、全面協(xié)調(diào)，推進(jìn)22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協(xié)調(diào)和59個(gè)高壓線鐵塔線路架設(shè)工作；
7、組織對(duì)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保工程質(zhì)量進(jìn)度，協(xié)助配合開發(fā)區(qū)做好盛達(dá)名苑室外工程維修工作。
二、繼續(xù)加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
1、加快推進(jìn)鎮(zhèn)界橋梁建設(shè)，爭取在20xx年底全部竣工；
2、加快楓香路的建設(shè)，爭取第一期能在學(xué)生開學(xué)前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；
3、爭取政策，辦妥手續(xù)，組織協(xié)調(diào)加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號(hào)壩橫橋的前期工作，做好啟動(dòng)建設(shè)準(zhǔn)備；
4、努力推進(jìn)全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設(shè)，爭取20xx年內(nèi)全面完成計(jì)劃5000米污水管網(wǎng)的埋設(shè)工程。
三、加大拆違控違的力度。
1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態(tài)，繼續(xù)加大宣傳力度，開展拆違控違大行動(dòng)，確保20xx年底能夠超額完成區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；
2、繼續(xù)推進(jìn)高速公路沿線后階段整治工作，確保任務(wù)順利完成。
四、推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程，加快新街集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。
積極開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進(jìn)三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當(dāng)好參謀，配合工程順利推進(jìn)。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇15
一、啟動(dòng)過程
我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)小。自上級(jí)確定在我校實(shí)施明德提升項(xiàng)目后。我校領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機(jī)，爭取措施，從而確保了項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)工作真正得以落實(shí)。
1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究領(lǐng)導(dǎo)組及“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)組；制定了項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)工作規(guī)劃和本學(xué)期項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)工作計(jì)劃和各項(xiàng)制度；確定了實(shí)驗(yàn)班級(jí)和教師。
2、定期召開實(shí)驗(yàn)課題組會(huì)議。學(xué)習(xí)了課題組人員常規(guī)要求、例會(huì)制度、整體備課制度和聽評(píng)課制度；學(xué)習(xí)名的快訊，專家著作及明的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；要求每周五，四、五、六年級(jí)實(shí)驗(yàn)數(shù)學(xué)教師試舉行“分層測試卡”使用交流會(huì)。
3、定期召開“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專題家長會(huì)，要求家長們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習(xí)的興趣，重視孩子學(xué)習(xí)自信心的培養(yǎng)。并匯報(bào)使用后的成果。
二、實(shí)驗(yàn)過程
在實(shí)驗(yàn)過程中，我校研究的重點(diǎn)是：怎樣科學(xué)的把分層測試卡結(jié)合到我市數(shù)學(xué)教學(xué)策略當(dāng)中來。縣教育局領(lǐng)導(dǎo)也特別重視，把分層測試卡作為我校常規(guī)檢查的重點(diǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過一系列的嘗試和總結(jié)，我們是這樣開展的。
（一）、學(xué)生分層，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)小組
全班學(xué)生按學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)基礎(chǔ)、智力水平等分成兩個(gè)層次，教師指導(dǎo)組和自主學(xué)習(xí)組。
（1）教師指導(dǎo)組：把一部分學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生組教師步指導(dǎo)組，他們主要在教師直接指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的基本要求。
（2）自主學(xué)習(xí)組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習(xí)組是自主學(xué)習(xí)，達(dá)到主動(dòng)獲取知識(shí)、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結(jié)方法，得出結(jié)果。
（3）把這兩個(gè)層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結(jié)合的原則，科學(xué)的再分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，四人一組（一般是前后桌）。
�。ǘ⒆鳂I(yè)分層，確定不同要求
教師指導(dǎo)組能完成基本練習(xí)，也可以嘗試做綜合練習(xí)，甚至拓展練習(xí)。
自主學(xué)習(xí)組能完成基本練習(xí)-綜合練習(xí)�？蓢L試做拓展練習(xí)。
基本練習(xí)為概括當(dāng)節(jié)所學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，是學(xué)生應(yīng)全部準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習(xí)為體現(xiàn)對(duì)當(dāng)節(jié)所學(xué)知識(shí)應(yīng)達(dá)到的基本技能的要求，以自主學(xué)習(xí)組能達(dá)到的水平為限；拓展練習(xí)為綜合本節(jié)課內(nèi)容要求而編寫的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈⅰ胺謱訙y試卡”的運(yùn)用。
分層測試卡的運(yùn)用我們主要分為：課中運(yùn)用，課尾運(yùn)用和課后運(yùn)用。
課中運(yùn)用是指在新授課中，新知識(shí)講完后馬上運(yùn)用。此時(shí)學(xué)生對(duì)新知的內(nèi)化還不十分完全，分層測試卡的“分層”能起到及時(shí)鞏固新學(xué)的知識(shí)的作用。
對(duì)于內(nèi)容比較簡單或是一個(gè)有機(jī)整體的，一般安排在課尾運(yùn)用。
對(duì)于內(nèi)容安排的非常緊湊，課上沒時(shí)間做的，在課后統(tǒng)一安排時(shí)間做，一般是當(dāng)天的自習(xí)課。
三．評(píng)價(jià)方式
根據(jù)分層測試卡的運(yùn)用時(shí)機(jī)的不同，我們可以爭取以下幾種評(píng)價(jià)方式：
1，整體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習(xí)題后，進(jìn)行整體訂正。學(xué)生根據(jù)老師或同學(xué)的正確答案，恰當(dāng)?shù)膶?duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)有利于對(duì)孩子自我評(píng)價(jià)能力的培養(yǎng)。
2小組互評(píng)方式。一般一二層的內(nèi)容簡單，大部分同學(xué)都會(huì)做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評(píng)。學(xué)生互評(píng)可以起到對(duì)所學(xué)知識(shí)再次鞏固和深化的作用。而對(duì)于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學(xué)生，應(yīng)把他們安排為一組進(jìn)行互評(píng)，教師適當(dāng)予以指導(dǎo)。
3、教師評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以準(zhǔn)確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的掌握情況的。教師評(píng)價(jià)次數(shù)應(yīng)不少于本單元練習(xí)的三分之一。
每種評(píng)價(jià)過程中要使用“√”、“×”，做錯(cuò)的題目要用不同顏色的筆訂正在錯(cuò)題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級(jí)評(píng)定要求。
每個(gè)練習(xí)，都要進(jìn)行一次星級(jí)評(píng)定。打星的.位置要在每個(gè)練習(xí)的上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況的和練習(xí)內(nèi)容而給予打星。整體訂正打星時(shí)，統(tǒng)一選用藍(lán)色圓珠筆�；ピu(píng)時(shí)，統(tǒng)一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補(bǔ)上星。
其次，星級(jí)評(píng)定要結(jié)合評(píng)語及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)語要以激勵(lì)性，期待性和商榷性的評(píng)語為主！每天用完后要全部收起來，要提醒學(xué)生注意保持分層測試卡的.潔。
五，使用心得
“分層測試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺地造成了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不均等的現(xiàn)象。
在實(shí)驗(yàn)中，我們看到了“分層測試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習(xí)到了數(shù)學(xué)知識(shí)，更培養(yǎng)了自尊、自強(qiáng)和自信心。
王銘華老師在使用“分層測試卡”時(shí)，特意關(guān)注班上的幾個(gè)學(xué)困生，如李倩（四年級(jí)期末統(tǒng)考48分，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，內(nèi)向自卑）、宋玉璽（四年級(jí)期末統(tǒng)考46分，不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，上課老走神）。使用分層測試卡后，只要他們做對(duì)“分層測試卡”的第一層便及時(shí)在班上表揚(yáng)她們，讓她們體驗(yàn)成功的快樂以樹立他們學(xué)數(shù)學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習(xí)題，也開始嘗試練習(xí)第二層的內(nèi)容，且都能做對(duì)百分之七八十�？上驳氖�，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現(xiàn)在，分層測試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會(huì)，就怕沒有自信”對(duì)一個(gè)人來說，自信是成功的關(guān)鍵。體驗(yàn)成功的喜悅對(duì)孩子來說是多么的重要。
“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項(xiàng)目經(jīng)過一年多的實(shí)驗(yàn)，老師與學(xué)生們對(duì)“分層測試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應(yīng)再到喜愛的過程，在使用“分層測試卡”的實(shí)驗(yàn)中也積累了一些較好的經(jīng)驗(yàn)。
在此機(jī)會(huì)我校實(shí)驗(yàn)教師對(duì)課題組專家有幾點(diǎn)建議，望項(xiàng)目組考慮
1、分層測試卡對(duì)基礎(chǔ)練習(xí)和綜合練習(xí)的容量不夠大，因?yàn)槲沂袑?shí)施素質(zhì)教育，考試多以基礎(chǔ)知識(shí)為主。
2、對(duì)練習(xí)的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。
3、我校已初步實(shí)現(xiàn)]電教，希望課題組對(duì)我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們的視野開闊些。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇16
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20XX年以來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費(fèi)，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項(xiàng)指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評(píng)審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，護(hù)士長為副組長的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護(hù)理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
一、 落實(shí)核心制度，確保患者安全。
每個(gè)月確定四項(xiàng)內(nèi)容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對(duì)制度，危急值報(bào)告制度，落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強(qiáng)特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對(duì)患者進(jìn)行入院評(píng)估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強(qiáng)缺陷管理，妥善處理和上報(bào)不良事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。對(duì)危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅(jiān)決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進(jìn)行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級(jí)病歷大于90%。
二、加強(qiáng)臨床用血管理，做到合理用血，科學(xué)用血，安全用血。
組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對(duì)輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報(bào)，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無效果評(píng)定，查對(duì)制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對(duì)存在的問題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)臨床用血管理。對(duì)違反相關(guān)規(guī)定者予以批評(píng)教育和處罰。
三、落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理
定期開展手衛(wèi)生知識(shí)與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機(jī)抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)院感病例，加強(qiáng)多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅(jiān)持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺(tái)面細(xì)菌監(jiān)測均合格�？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開會(huì)議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進(jìn)�？剖屹|(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。
四、狠抓“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)
尤其護(hù)理人員，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
五、認(rèn)真學(xué)習(xí)腫瘤科常見惡性腫瘤診療指南和操作技術(shù)規(guī)范，使腫瘤病人得到規(guī)范治療。
一年來組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。
六、狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評(píng)，滿意度調(diào)查達(dá)90%以上。
20XX年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報(bào)告率達(dá)100%，漏報(bào)率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于90%，五種護(hù)理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100% 通過一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運(yùn)行病歷書寫打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。 醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質(zhì)量控制水平的`好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻(xiàn)自己的力量。
質(zhì)量提升工作總結(jié) 篇17
為貫徹落實(shí)《省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)江蘇省工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案的通知》和《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》（鹽建建筑〔2018〕27號(hào)）精神和相關(guān)工作要求，鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，我局圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化政府監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，組織開展了全區(qū)建設(shè)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)�，F(xiàn)將現(xiàn)階段主要工作開展情況總結(jié)如下：
一、總體情況
�。ㄒ唬�、工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)工作開展情況
今年以來，我局按照省、市關(guān)于開展工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)相關(guān)要求，結(jié)合年度工作計(jì)劃，對(duì)區(qū)內(nèi)在建工程開展質(zhì)量安全專項(xiàng)巡查6次，共發(fā)出整改通知單189份，停工通知書15份。對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有在建工程嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程組織監(jiān)督，著重質(zhì)量巡查、抽查和人員行為以及五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任制落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督，施工過程中對(duì)責(zé)任主體履行質(zhì)量職責(zé)的情況跟蹤督查，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，積極督促整改，對(duì)整改不到位的工程，及時(shí)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。對(duì)竣工工程設(shè)置工程永久性責(zé)任銘牌的設(shè)立督查到位，明確各方責(zé)任主體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。
�。ǘ⒐こ藤|(zhì)量安全及建筑市場總體情況
1、在工程質(zhì)量監(jiān)督工作上，我局把建筑主體實(shí)體質(zhì)量控制和住宅質(zhì)量分戶驗(yàn)收和質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理作為工作重點(diǎn)，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質(zhì)量得到有效的保證。
2、在工程安全監(jiān)督工作上，我局完善安全管理制度，規(guī)范安全監(jiān)督程序。結(jié)合本局工作特點(diǎn)，把安全監(jiān)督工作納入質(zhì)量監(jiān)督管理的程序，實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督與安全達(dá)標(biāo)同步檢查驗(yàn)收制度，加強(qiáng)了安全監(jiān)管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發(fā)生。
3、我局對(duì)建筑市場的管理也逐年加強(qiáng)，對(duì)施工單位、監(jiān)理單位的備案嚴(yán)格要求，不進(jìn)行備案的企業(yè)不得進(jìn)場施工。對(duì)分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對(duì)違法分包和無證上崗的企業(yè)，我站也加大了查處力度。目前我區(qū)建筑市場總體良好，建筑生產(chǎn)行為有序地進(jìn)行。
4、進(jìn)一步落實(shí)了工程建設(shè)五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任，有效遏制了違反基本建設(shè)程序和建筑施工違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為多發(fā)勢頭，不斷健全工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)理機(jī)制，提高建筑從業(yè)人員素質(zhì)，不斷完善建筑市場誠信體系，有效整治工程質(zhì)量常見問題，使我區(qū)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。
�。ㄈ踩珜ｍ�(xiàng)整治情況
我局開展安全專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)針對(duì)危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程的管理和施工起重機(jī)械使用登記情況進(jìn)行了檢查，一是檢查超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程組織專家論證和按論證實(shí)施情況。截至目前，登記全區(qū)超過一定規(guī)模危險(xiǎn)較大分部分項(xiàng)工程共16項(xiàng)，確保危險(xiǎn)性較大工程基本受控。二是強(qiáng)化施工起重機(jī)械備管理，截至目前，共大型機(jī)械產(chǎn)權(quán)備案56項(xiàng)、使用登記備案起重機(jī)械151臺(tái)，人貨電梯29部。
二、存在的問題：
1、部分施工單位未能落實(shí)勞務(wù)專業(yè)分包制度，仍然將分部分項(xiàng)工程的勞務(wù)作業(yè)分包給不具備勞務(wù)資質(zhì)的單位或個(gè)人等。
2、部分施工、監(jiān)理單位質(zhì)量管理體系不健全、運(yùn)行不規(guī)范。表現(xiàn)在：部分項(xiàng)目部、與中標(biāo)人員與現(xiàn)場不符，部分項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)理工程師不到崗履職。企業(yè)對(duì)項(xiàng)目指導(dǎo)和檢查力度不夠。工程資料不真實(shí)、不及時(shí)。存在人員代簽現(xiàn)象。
3、建設(shè)行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設(shè)行政主管部門未能全面督查各建設(shè)、施工、監(jiān)理單位的自查自糾情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實(shí)，消除質(zhì)量隱患。對(duì)各建設(shè)、施工企業(yè)的違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包和掛靠行為查處不及時(shí)。
三、下一步工作建議
1、嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體主任。建立健全各責(zé)任主體的信用制度，對(duì)未能履職到位的相關(guān)人員進(jìn)行不良行為的`記錄，并給予處罰。嚴(yán)把施工、監(jiān)理人員從業(yè)資質(zhì)管，杜絕無證上崗；進(jìn)一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監(jiān)理單位通同作弊的現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)工程質(zhì)量通病防治。督促施工單位編制工程質(zhì)量通病防治專項(xiàng)施工方案、監(jiān)理單位編制詳細(xì)的監(jiān)理細(xì)則，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工程主體的監(jiān)督抽測的力度，把質(zhì)量通病控制在源頭，并落實(shí)整改，從而提高工程實(shí)體質(zhì)量。此外，大力推進(jìn)工作質(zhì)量樣板引路管理工作，采取樹立典型、采用集中觀摩的方式，進(jìn)一步提高全區(qū)建筑工程質(zhì)量創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)熱情，從而推動(dòng)全區(qū)建筑工程質(zhì)量水平穩(wěn)定上升。
3、大力督促整改安全隱患。結(jié)合當(dāng)前全市安全生產(chǎn)大檢查大整治大落實(shí)專項(xiàng)行動(dòng)的要求，對(duì)安全生產(chǎn)大檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促相關(guān)單位認(rèn)真整改，消除隱患。對(duì)前一階段檢查過程中下發(fā)停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可復(fù)工。同時(shí)，對(duì)這些項(xiàng)目的后續(xù)工程重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督，防止再次出現(xiàn)新的安全隱患問題，確保施工安全。
4、源頭打擊違法違規(guī)行為。從工程開工就嚴(yán)查總分包合同及相關(guān)公司人員情況，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，依法查處違法違紀(jì)行為，對(duì)整改不力或拒不整改的單位和個(gè)人，將進(jìn)行從嚴(yán)從重處理，形成良好的建筑市場環(huán)境。
5、持續(xù)推進(jìn)三年提升行動(dòng)。要及時(shí)總結(jié)質(zhì)量治理行動(dòng)開展以來取得的經(jīng)驗(yàn)，吸取不足，從落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人終身責(zé)任，打擊違法發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創(chuàng)新質(zhì)量監(jiān)管模式等方面入手，研究建立健全工程質(zhì)量安全治理長效機(jī)制，鞏固質(zhì)量治理兩年行動(dòng)取得的成果，推進(jìn)工程質(zhì)量安全三年提升行動(dòng)。
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