銷售人員全年工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的銷售人員全年工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售人員全年工作總結1
作為一名銷售員，每天要不斷的反思和總結，給自己制定一個工作計劃并且實施，在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好，把每天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄，把客戶平常提到的問題記錄在本子上，然后反復的去想怎么解答客戶的問題，把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來，每天看一些行業(yè)網站，晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍，晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍，向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是非常坎坷的，必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方，我愿意花更多的時候去學習這些知識，讓自己早一點獨當一面，同事都很好，都很樂于幫助，遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力，學習下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方面對xxxx年的銷售工作所做的總結：
一、基本情況
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來，比如：一年來總共銷售了多少產品，有多少客戶購買，這些客戶主要分布在什么行業(yè)，總體的銷售額是多少，是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊可以寫自己一年來是怎么做銷售的，采用的是什么樣的方法在做銷售。比如：在收集客戶的資料方面做了哪些事情，采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情，采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自己覺得做得比較好的地方。比如：這一年，我感覺自己與客戶的關系搞得比較好，主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)短信問候;還比如：我這一年銷售指標完成得比較好，主要是在客戶的跟進方面做得比較好，我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來，這樣下一次溝通時都能做到清晰準確，目的性很強。
四、不足之處
比如：對產品理解還不是很到位，有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如：客戶的資料收集得比較多，見的人也不少，但因為沒有做好記錄和管理，所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考，總的體會就是要寫得實實在在，不要是為了交差，認真寫了才能對自己以后的銷售工作有指導和幫助作用。
銷售人員全年工作總結2
xx年2月至xx年1月期間，我作為客戶工程師，負責本公司華北區(qū)單元一的xx年度銷售業(yè)務，主要面對北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內的客戶，進行公司產品、技術服務的銷售并及時催繳回款。在過去的一年里，本區(qū)域內累計實現(xiàn)銷售回款×××萬（截止xx年12月）基本完成銷售業(yè)務�，F(xiàn)對過去一年的工作業(yè)績獲得成因、不足之處、及對公司的建議簡要分析總結如下。
之所以取得如上業(yè)績，主要原因
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一。
二、xx年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。
三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結
一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。
二、外省市區(qū)域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展帶來穩(wěn)定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的.積極性。
三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握的科研信息，提供的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。
一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產品價格沒有浮動空間的前提下，建議從擴大科研產品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得的客戶群體，擴大本公司的影響力。
以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。
銷售人員全年工作總結3
之所以取得如上業(yè)績，主要原因如下：
一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎是我今年業(yè)績相對較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對容易成單，不僅成單效率高，而且回款及時，同時有助于擴大公司產品的品牌效應。所以，在維護老客戶關系，鞏固前任同事打下的市場基礎方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績取得的主要原因之一，也是下一年度應該持續(xù)關注的工作策略之一。
二、14年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款一定比例，促成我基本完成銷售指標。正是由于去年的有效積累，也促成了我今年業(yè)績的提升。這部分業(yè)績取得令人欣慰，但同時也預示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的，希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風。
三、良好的工作習慣是個人業(yè)績穩(wěn)定提升、應收款即時到帳的主要原因。在過去的一年里，個人養(yǎng)成了每日拜訪客戶，及時處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我管理習慣。正是這些良好工作習慣的養(yǎng)成，加上積極進取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績的提升，也是有別于他人的自身特點。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。
在過去的一年里，個人也有工作不到位，自認為不足可以進一步改進之處，總結如下：
一、對一線業(yè)務員的培訓管理不到位，沒有給予他們過多的單獨或集中培訓，沒有有效調動個別業(yè)務員的積極性，長此以往勢必影響下一年度的工作業(yè)績。今后應在這方面注重改進。
二、外省市區(qū)域內的銷售渠道工作沒有進展。一個人的精力、時間畢竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場拓展，還應從銷售渠道角度加以改進。力爭下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產品代理公司，并想法設法調動代理商的積極性。
三、大客戶開拓不得力，個別產品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因，有來自公司支持方面的，當然也存在個人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務水平，只有掌握更多的科研信息，提供更多的技術支持，才能更好地解決客戶需求，面對大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績能否提升的關鍵，是急需解決的問題之一。
個人在銷售崗位為公司服役近兩年時間，積累了一定的經驗，同時也意識到公司存在的一些潛在問題，現(xiàn)以個人觀點提出供若干建議如下。
一、銷售團隊后備力量儲備。由于一線業(yè)務員，缺少洽談合同的實踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓，致使他們對公司產品及服務理解有限，尚無法獨立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績必然收到較大影響，勢必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團隊的協(xié)作。建議適當分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務員獨立承擔銷售任務，以便選拔人才，儲備后備力量。
二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運作原則，但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單，比如克隆購買要款到啟動等等。建議公司在制定運作原則時，能更多的傾聽客戶工程師的意見，并賦予其一定權力。因為，客戶工程師是直面客戶的，切實了解客戶需求，知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外，由于公司尚未設立市場部，客戶工程師這個崗位自然是公司的眼睛和耳朵，如果他們的意見得不到重視，或者長期妥協(xié)無意愿提出意見，勢必會影響公司的未來發(fā)展。
三、提升技術水平和服務質量。我們是一家面向生物醫(yī)學等科研用戶的技術服務型公司，在生命科學技術領域日新月異，市場競爭日趨激烈的今天，只有不斷提高自身的科研技術水平，提升服務質量才能更多的搶占市場，贏得客戶的良好口碑。在當前產品價格沒有更多浮動空間的前提下，建議從擴大科研產品及服務的覆蓋領域，縮短技術服務時間，提高售后處理方面著力下功夫，以求獲得更多的客戶群體，擴大本公司的影響力。
以上是對過去一年個人工作的總結回顧及對公司發(fā)展的個人建議，希望得到上級領導的關注和指導，并給予意見和期望。
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