伴隨客戶進(jìn)電梯的注意禮儀
(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí):先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí): 若客人不止1人時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按?開門?按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說?請(qǐng)進(jìn)?,請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。
(2)進(jìn)入電梯后:按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時(shí)可略做寒喧,有外人或其它同事在時(shí),可斟酌是否必要寒喧。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
(3)到達(dá)目的'樓層:一手按住?開門?按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:?到了,您先請(qǐng)!?。
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
(4)男女同乘電梯的禮儀:
升降電梯:男士應(yīng)該主動(dòng)按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應(yīng)該手擋電梯邊門,讓女先進(jìn);進(jìn)電梯后男士應(yīng)站在按鍵旁邊,應(yīng)該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。
扶手電梯:應(yīng)該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。
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