有關(guān)新教師的工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的有關(guān)新教師的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關(guān)新教師的工作總結(jié)1
懷著對教育的夢想和對孩子們的愛，我捧著一顆火熱的心踏上了幼兒園的教育崗位。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作了半年，這半年的教學(xué)工作讓我獲益匪淺，既增長了知識又收獲了經(jīng)驗。在這半年中，我深刻的體會到這份工作的純真美好。與孩子在一起的氛圍是任何裝飾手段都無法營造。望著那一張張?zhí)煺婵蓯鄣男δ�，一切的煩惱與憂愁都會消退。當(dāng)你面對幼兒那雙清澈比充滿童真的眼睛時，當(dāng)你聆聽著孩子們銀鈴般的笑聲時，每個人都仿佛又重新回到了童年時光。有人形容幼兒教師永遠(yuǎn)都是顯得那么年輕和充滿朝氣。這種形容不無道理。但這“孩子王”當(dāng)起來也是不容易的，尤其對于初來乍到的我，這半年伴隨著酸甜苦辣，在教學(xué)教學(xué)中我一路走來，在成長中變得成熟、堅毅。
作為一名剛走上工作崗位的新教師，踏上工作崗位后的第一個任務(wù)就是擔(dān)任幼兒園中班的教學(xué)工作。我深深了解自己的眾多不足，什么都是新鮮的，什么都是陌生的，一開始我心中不禁有些忐忑。雖然面對的只是一群5歲左右的孩子，但對他們不了解加上孩子們性格習(xí)慣迥異，經(jīng)驗的缺乏，情況的生疏，年輕的我總是不能很好的處理這樣或那樣的問題，往往會在教育教學(xué)工作中陷入束手無策的窘境。就在我對一切都感到茫然的時候，幼兒園各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對我的工作給予很多的關(guān)心和幫助，學(xué)校及時的開展的“師徒結(jié)對”活動猶如雪中送碳給了我信心和力量。學(xué)校為我安排的韓玉楠、李偉兩位師傅扎實的教學(xué)基本功、豐富的教學(xué)經(jīng)驗令我心中十分的踏實和坦然。我虛心的向師父求教教學(xué)中的問題和困惑，她們總會不厭其煩地向我說說她的想法，總是傾囊相受，讓我受益匪淺。師傅們手把手的教我如何備好課，上好課。如何做一名受孩子喜歡的好老師。園領(lǐng)導(dǎo)也非常重視提升我們青年教師的教學(xué)能力，讓我們積極參與優(yōu)質(zhì)課的評比。
1、組織我們聽公開課，聽課是一種很大的收獲，也是一種享受，在聽課中做比較，反思自己的教育方法吸收優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗，及時記錄老師的的優(yōu)點或某個知識點教法的感想，包括教學(xué)活動形式、活動目標(biāo)的重難點的體現(xiàn)，知識的鞏固、課堂節(jié)奏的輕重緩急等等，同時也能幫助我了解孩子們更喜歡以什么形式去學(xué)習(xí)，及時調(diào)整方法。總之，聽課為我的備課與教學(xué)起到了導(dǎo)航的作用。
2、指導(dǎo)并為我們評課。公開課后，園領(lǐng)導(dǎo)會組織為我們評課，評課時會反饋出很多我自己沒有意識到的優(yōu)點和缺點。老師們會從聽的角度體會到我的方法好不好，評課時就會反饋給我，從而起到了肯定或否定的效果，讓我以后可以有意識地進(jìn)行調(diào)整。園領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常與我們親切交談，交流思想，對我們的教學(xué)過程進(jìn)行評價，指出我們的缺點，以其改正、彌補不足，并積極肯定我們的優(yōu)點，這使我們感受到了校領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心。
在工作了半年后，我發(fā)現(xiàn)作為幼兒教師要充當(dāng)多重的角色。因為我們每天面對的都是活潑可愛又血有肉并充滿感情需求的孩子，而非無生命的物質(zhì)材料，他們有著多種多樣的需求：他們需要生理上的滿足感，也需要心理上的支持和指導(dǎo)，而每個孩子又都是獨立的個體，他們的相貌不同，性格不同，認(rèn)知能力不同，興趣也不同……如此多的不同使幼兒教師的工作變得錯綜復(fù)雜這使我覺得教師應(yīng)應(yīng)能夠變換這樣三種不同角色：生活中的親人，學(xué)習(xí)中的老師，游戲中的伙伴。孩子們是可愛的，也是調(diào)皮的。他們經(jīng)常會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。開始時我有些不知所措，說他們吧？看著一張張稚氣的臉，實在有些不忍心。不管吧？又怕這棵小樹苗會長歪。還記得上完第一節(jié)課時，師傅給出的評價是：教態(tài)很好，常規(guī)較差。的確如此，當(dāng)時的我所想的是：小孩子就是小孩子，過于安靜，坐著不動的還是小孩子嗎？
因此，導(dǎo)致課堂組織散漫。以后的日子，一次次學(xué)習(xí)與反思，一次次師傅的悉心引領(lǐng)，慢慢地，我開始認(rèn)識到讓小孩子遵守常規(guī)的重要與必要。就小孩子而言，他們是張張白紙，還不能分辨對與錯，很多舉動都是無意識的。所謂“沒有規(guī)矩不成方圓”，抓常規(guī)雖然有其自身禁錮的強制性，卻能夠很直觀地教會小孩子分辨對錯，明白什么該做，什么不該做。就老師而言，班級常規(guī)的好壞，直接影響課堂教學(xué)的組織和實施。一個毫無紀(jì)律可言的班級，老師如何上課？良好的習(xí)慣需要自身的磨礪，而孩子們更需要我們老師的參與和提醒。在他們做錯的時候，老師及時地批評并指出錯誤，引導(dǎo)改正：做得好的時候，表揚和鼓勵也是必須的。小孩子的行為習(xí)慣往往只表現(xiàn)于一些細(xì)小的細(xì)節(jié)，因此，時刻關(guān)注孩子們是抓好常規(guī)的前提。認(rèn)識到這些后，我開始了系統(tǒng)的常規(guī)管理，從上午來園時的禮貌招呼，到離園前的談話活動，每一環(huán)節(jié)我都提醒自己讓孩子們的有常規(guī)意識。由于剛起步，方式方法還很欠缺，于是，我經(jīng)常向老教師請教一些方法。個別孩子的看書時不守紀(jì)律，我請他來做小老師，監(jiān)督別人安靜看書，時間久了，他自己也做得好了；站隊時個別孩子不能安靜站隊，我請他來組織紀(jì)律，孩子們都安安靜靜的站好。教學(xué)方面，我從初時的迷茫，到后來的認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，直到而今能形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，以此不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，這其中的轉(zhuǎn)變得益于活動的聽評，以及理論知識和《綱要》的學(xué)習(xí)。
在備課中，我逐漸懂得認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握目標(biāo)，注意弱化難點強調(diào)重點。由于是初涉教壇，與小孩子不夠熟悉，與教材接觸的時間也不長，對于教學(xué)方法也把握不好，使我在教育教學(xué)工作中遇到了很多困難，針對這些情況，我積極向老師們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們富有藝術(shù)的教學(xué)方法，吸收她豐富的教學(xué)經(jīng)驗，并在工作中大膽的去嘗試轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗。虛心向有經(jīng)驗的教師及討教經(jīng)驗，并利用課余時間尋找資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研幼兒發(fā)展綱要、日常生活中大量收集材料，經(jīng)過這一切的努力，自己的收獲多了，想法也逐漸豐富起來。教師育人，身正為范。在半年的工作業(yè)中讓我進(jìn)一步認(rèn)識了自己的角色。不但是應(yīng)該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責(zé)是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應(yīng)具備的美德，也是教師的天職，作為幼兒園教師，當(dāng)然更應(yīng)該做到這一點。我把熱愛孩子放在第一位，有了這種心境，教師和孩子之間就能處于一種和諧的狀態(tài)。因為我深切地懂得參天大樹始于弱不禁風(fēng)的幼苗，我們在幼苗根莖上澆灌人生第一滴水，我們在幼苗的土壤里施下人生第一把肥。
選擇就意味著奉獻(xiàn)，把最真摯的愛奉獻(xiàn)給每一個孩子，回報的是孩子們更純真的愛。我們的一言一行，會影響孩子的一生。我要用博愛，滋潤快樂，用智慧，開啟文明，用鼓勵，喚醒自信，用寬容，示范尊重，用無私，引導(dǎo)正義，用平凡，孕育偉大。路雖遠(yuǎn)，行則必至。事雖難，做則必成！
有關(guān)新教師的工作總結(jié)2
上學(xué)期，我作為一名新人進(jìn)入了金海中學(xué)任教，從那時候，我就開始相信一句老話：萬事開頭難。在工作的初期，我確實感到了很大的困難。那時候，剛剛走出大學(xué)校門的我除了在大學(xué)時期進(jìn)行過一個半月的實習(xí)之外，可以說毫無工作經(jīng)驗。面對新接手的工作，面對六個班的學(xué)生，我覺得毫無頭緒，不知工作應(yīng)該從哪里下手，第一次上講臺我是硬著頭皮上去的。這使得站上教師的崗位的我，感覺到面臨教書育人的巨大壓力、學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換、理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己，在不斷修補自己的同時快速的適應(yīng)并不斷的摸索學(xué)習(xí)。
這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應(yīng)該怎樣上課。對此，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學(xué)生對知識的掌握以及對這門課的興趣。所以，我每次都很認(rèn)真的備課，查閱資料把自己的教案寫好。
聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜，在課前都會做好教學(xué)工作計劃。聽課的主要對象是梁晶老師，同時也聽科組其他老師的課。上一學(xué)期，我聽了四十節(jié)課，聽了易文校長、梁晶老師、曾艷老師、劉艷老師等人的課，我的收獲很大，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上，然后對我自己的備課教案進(jìn)行修改，將老教師很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。
除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學(xué)好問的精神，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣，積極吸取周圍其他老師一切先進(jìn)的東西，才能提高自己的水平。此外，我們也組織了科組活動和集體備課活動，這些活動使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。
但是，不得不承認(rèn)，新人就是新人。由于經(jīng)驗的缺乏，我的教學(xué)水平與其他有經(jīng)驗的老師相比是有差距的，這一點在考試中就顯現(xiàn)出來了。第一次月考以及期中考試，我?guī)У陌喑煽儾皇呛芾硐耄?1到25班中只有21班稍微好一點，其余班與其他平行班相比，差距還是有，特別是22班期末和上次期中很不理想。所以，我自身感到壓力也很大。從這兩次考試中，我認(rèn)真總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn)。我認(rèn)識到，在金海中學(xué)，由于學(xué)生整體水平的局限，光靠課堂教學(xué)是不可能很好地提高學(xué)生的成績的。
我看到很多老師都在課余時間對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，效果很好，而且我也感覺到這邊的學(xué)生的學(xué)習(xí)依賴性很強，所以，我也向這些老師學(xué)習(xí)，在課余時間對及格臨界和優(yōu)秀臨界的學(xué)生進(jìn)行專門的輔導(dǎo)。經(jīng)過一段時間，也收到了比較明顯的效果。
通過一個一個學(xué)期的工作，我認(rèn)識到，作為一個沒有經(jīng)驗的新老師，想要把課上好，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績搞上去，就必須付出更多的勞動，花更多的時間，分析大多數(shù)學(xué)生的情況，找準(zhǔn)今后教學(xué)的切入點，查漏補缺，培優(yōu)輔差，立足課堂，夯實雙基。
其實，我們這些新老師在這一學(xué)年的工作中，都十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，我在其中并不能算是最好的，還有很多新老師也都取得了相當(dāng)優(yōu)異了成績。和其他有經(jīng)驗的老教師相比，我還是有差距的，在新的學(xué)期里，我將繼續(xù)努力，爭取取得更好的成績，成為一名合格的教師。一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵，做好09年下半年工作計劃，爭取把工作搞得更好。
有關(guān)新教師的工作總結(jié)3
本學(xué)年我與王鋒老師結(jié)成師徒，接受他的幫扶，努力提高教學(xué)水平。在工作中，我們本著“認(rèn)真、踏實、團(tuán)結(jié)”的工作態(tài)度，本著“共同學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步”的理念，堅持求真務(wù)實的原則，精心組織，周密實施結(jié)對幫扶工作，以此推動結(jié)對幫扶工作的規(guī)范化、制度化運作。
（一）高度重視，制定工作計劃和實施方案
結(jié)對幫扶年輕教師工程的實施，有利于發(fā)揮結(jié)對教師示范輻射作用，有利于加深教師關(guān)系，實現(xiàn)教育優(yōu)質(zhì)資源共享，有效地引導(dǎo)和促進(jìn)了我倆教育教學(xué)理念的更新和教育教學(xué)工作的有序開展。
�。ǘ┲匾暯涣�，達(dá)到優(yōu)質(zhì)資源共享
在日常的教育教學(xué)中，我們通過一起學(xué)習(xí)、互相聽課、評課等形式的活動，共同探討、研究教學(xué)中遇到的問題，尋找解決問題的方法，不斷改進(jìn)與完善自身的課堂教學(xué)方式，強化提高課堂教學(xué)的有效性教學(xué)研究，從而不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我們用新理念處理舊教材，深入鉆研教材，備好每一堂課。在課堂上，大膽改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)引入課堂，在這堂課上充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高，努力實現(xiàn)理實一體化教學(xué)。
本人積極參加各級教研活動，積極挑戰(zhàn)自我，勇挑重?fù)?dān)，在教學(xué)中讓學(xué)生自己動手操作，幫助學(xué)生在自主探索和合作交流的過程中真正理解和掌握基本的數(shù)學(xué)知識與技能，獲得廣泛的數(shù)學(xué)活動經(jīng)驗進(jìn)而使學(xué)生在獲得對制圖理解的同時在思維能力情感態(tài)度與價值觀等多方面得到進(jìn)步和發(fā)展。同時，以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo)教師只起組織者，引導(dǎo)者，幫助者和促進(jìn)者的作用，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，教師在“導(dǎo)”中幫助學(xué)生主動建構(gòu)知識，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實現(xiàn)對當(dāng)前所學(xué)知識的意義建構(gòu)的目的。讓學(xué)生動手操作手中的學(xué)具從而引導(dǎo)學(xué)生讓學(xué)生通過活動積極地獲得知識將感性的實際活動與學(xué)生的內(nèi)心感受體驗結(jié)合起來促進(jìn)學(xué)生健康成長更好地發(fā)展學(xué)生的各方面能力。總之，王老師為我展示了簡明新穎的課堂教學(xué)設(shè)計，精湛的教學(xué)藝術(shù)，全新的教學(xué)理念，良好的教學(xué)效果，使我受益匪淺。
（三）加強聯(lián)系，建立穩(wěn)定的互訪機制
為切實了解和評價我倆在結(jié)對幫扶工作中的效果，共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我倆建立了穩(wěn)定的互訪機制。一是電話聯(lián)系，了解幫扶工作實施情況，確定下一階段的工作重點，相互協(xié)調(diào)，保證幫扶工作順利開展。二是發(fā)送短信聯(lián)系，開展教研活動，主要以公開課、示范課、集體備課為載體，來提高我倆教師在實際教學(xué)中的應(yīng)用能力。這樣，建立結(jié)對幫扶互助互學(xué)活動，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的.。
�。ㄋ模└惺芘c啟發(fā)
我倆開展結(jié)對幫扶的活動時間不長，但給我的感受和啟發(fā)較多。一是我有了新的教育教學(xué)理念，明確了課堂教學(xué)有效性的研究。二是艱苦創(chuàng)業(yè)、自強不息、樂于奉獻(xiàn)的精神得到了發(fā)揚和升華。三是處在困境中的學(xué)生奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性得到渲染。教學(xué)中遇到一些簡單的問題，盡量讓學(xué)生通過自己動口、動手、動腦去解決。教師要鼓勵學(xué)生積極嘗試，主動去探索問題，教學(xué)可采“討論式”“合作式”等教學(xué)模式，讓每個學(xué)生都有參與與思考和發(fā)表意見的機會，讓每個學(xué)會上都成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人。另外，在教學(xué)中，教師要重視教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)方式豐富多彩；重視學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主人地位，注意提供學(xué)生積極思考與合作交流的空間；重視改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，注意培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和實踐能力；注意激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣培養(yǎng)學(xué)生解決問題的意識和能力。
總之，學(xué)校結(jié)對幫扶工作是一項根本性的戰(zhàn)略舉措，在結(jié)對幫扶工作中，為青年教師提供了很好的機會。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步努力，加強師德修養(yǎng)，鉆研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛生，為人師表，為逐步提高教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)教育的均衡發(fā)展，推進(jìn)職業(yè)教育全面實施，構(gòu)建和諧社會作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
有關(guān)新教師的工作總結(jié)4
20xx年是國家政策持續(xù)收緊的一年，也是酒店業(yè)繼續(xù)面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，面對復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)濟環(huán)境和客源市場激烈競爭，瀛洲園酒店全體干部職工在酒店董事會和主管領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心支持下，在和幫公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以市場為導(dǎo)向，以經(jīng)濟效益為中心，以細(xì)化管理為手段，凝心聚力迎難而上，狠抓企業(yè)經(jīng)營和管理，有效應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，努力克服增收難度不斷加大、成本支出不斷增加等實際困難，實現(xiàn)了經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，超額完成了年初經(jīng)營指標(biāo)，各項工作都取得了良好成績。現(xiàn)將酒店20xx年各項經(jīng)營和管理工作簡要匯報如下：
一、經(jīng)營指標(biāo)執(zhí)行良好，經(jīng)營收入平穩(wěn)增長
20xx年，瀛洲園酒店認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展形勢，堅持以黨的政策為風(fēng)向標(biāo)，認(rèn)真分析市場狀況，及時調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市場，團(tuán)結(jié)一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng)收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營指標(biāo)完成良好。
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元，較14年同期增長ｘｘ0萬元，增長率為ｘ%，超年初制定的ｘｘ萬的目標(biāo)任務(wù)ｘ萬，較12年同期增長ｘ萬元，為酒店自20xx年開業(yè)以來的歷史新高。其中客房部實現(xiàn)收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；月均收入ｘ萬元，全年平均維修房數(shù)量為ｘ間，比20xx年減少3間，全年客房平均出租率為ｘ%，較20xx年同期增長ｘ%；平均房價為ｘｘ元/間夜，較20xx年同期上升ｘ%。餐娛部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘ萬元。其中：餐飲部收入ｘ萬元，較20xx年增加ｘ%；茶坊收入ｘｘ萬元，較20xx年增加ｘ%。房屋租金等其他收入ｘ萬元。
二、培植經(jīng)營亮點，經(jīng)營創(chuàng)收業(yè)績斐然
20xx年酒店政務(wù)接待量進(jìn)一步緊縮，市場環(huán)境尤為嚴(yán)峻，在如此困難的環(huán)境下，酒店本著服務(wù)至上、產(chǎn)品創(chuàng)新、面向大眾、降低門檻、服務(wù)大眾、鼓動全面促銷力創(chuàng)效益的指導(dǎo)思想逆勢而上，實現(xiàn)了各項經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)向好。這主要得益于董事會的及時指導(dǎo)和鼓勵，以及對市場環(huán)境的準(zhǔn)確預(yù)測、經(jīng)營思路的及時調(diào)整，在精細(xì)化、個性化、特色化產(chǎn)品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩(wěn)定效益，今年來主要開展了以下工作：
1、穩(wěn)抓宴會銷售市場，牢牢抓住本地婚壽宴請、紅白喜事的接待，針對會理本地客源較為固定的情況，加快菜肴新品研發(fā)，根據(jù)會理本地客人的口味，不斷進(jìn)行菜品的改良與創(chuàng)新。
2、在零餐上做足功夫，推出了“瀛洲園江湖菜”系列家常菜品，降低了門檻，以親民的價格提供星級的菜品及服務(wù)，成功的實現(xiàn)了從依靠政務(wù)接待到面向大眾消費的餐飲轉(zhuǎn)型，在運行過程中得到了社會各界和本地消費者的一致好評。
3、客房上克服設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的不利因素，靈活調(diào)整經(jīng)營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，一方面強化軟件管理，加大服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)力度，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)品質(zhì)；另一方面牢牢抓住政務(wù)及商務(wù)客源，同時積極拓展散客市場，散客收入較20xx年增加了188.3%。20xx年房間出租總數(shù)比20xx年上漲了ｘ間，平均每個月上漲約201、5間，平均每天上漲約6、7間，房間出租率較20xx年上漲了6%，平均房價提高了10、15元，房費收入上漲了ｘｘ元，不論是房費收入還是房間出租數(shù)都表現(xiàn)出了極強的增長勢頭。致力于創(chuàng)造新賣點，進(jìn)行了客房迷你吧賣品的品種及價格調(diào)整，優(yōu)化賣品結(jié)構(gòu)，讓小食品的流通加強，報損率降低，客人可選品種增加，得到了客人的好評。20xx年鮮花、水果、迷你吧收入為ｘｘｘ元，較20xx年增長了ｘ元。
4、加強促銷力度，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷。改變瀛洲園過去等客上門的做法，積極走出去，充分利用各類平臺開展宣傳促銷工作，利用大型戶外流動廣告車、公交車、出租車、樓宇廣告電視機、外出設(shè)點宣傳、走訪單位、店內(nèi)外宣傳廣告等方式對酒店進(jìn)行了全方位大力度的宣傳。還通過深化網(wǎng)絡(luò)合作，擴展網(wǎng)絡(luò)營銷，建立訂房協(xié)作等手段，為客房經(jīng)營帶來了相對穩(wěn)定的客源。
三、做大做強酒店品牌，創(chuàng)先爭優(yōu)成果豐碩
爭樹一流品牌，做會理本地酒店行業(yè)的標(biāo)桿，是我店多年來堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營理念。20xx年以“星級復(fù)核”工作為契機，對酒店一些重點部位進(jìn)行了整改、翻新，對部門運營手冊進(jìn)行重新梳理更新，對“星標(biāo)、綠標(biāo)”進(jìn)行了再學(xué)習(xí)，并根據(jù)“星標(biāo)”中有關(guān)飯店運營質(zhì)量對各部門進(jìn)行嚴(yán)格要求，進(jìn)一步提高了酒店的服務(wù)品質(zhì)。酒店順利通過了四川省星評專家組的嚴(yán)格考評且獲得了很高評價；此外，酒店還順利通過了“省級食品安全示范單位”的復(fù)核。在消防安全工作上也得到了主管部門的充分肯定。20xx年瀛洲園酒店更被四川省人民政府評定為“四川服務(wù)名牌”，成為全州首個獲此殊榮的服務(wù)類單位。這是繼酒店被評定為四星級飯店及綠色旅游飯店以來獲得的又一大榮譽。從來進(jìn)一步提升了酒店形象，鞏固了優(yōu)良口碑，更印證了我們堅持爭樹一流品牌、爭做行業(yè)標(biāo)桿發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性。這既是一種肯定和回報，更是一種鼓勵和鞭策。
四、打造精細(xì)服務(wù)品牌，整體服務(wù)水平提升
做精做細(xì)，打造精細(xì)化、人性化、親情化服務(wù)，一直是酒店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系，打造精細(xì)服務(wù)品牌，酒店高度重視員工的思想教育和素質(zhì)建設(shè)，擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃并定期組織實施，開展了新員工入職培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)、服務(wù)案例培訓(xùn)、情景實操培訓(xùn)、禮儀禮節(jié)培訓(xùn)、安全知識培訓(xùn)、部門經(jīng)理專項培訓(xùn)及各項服務(wù)技能展示活動等等，通過酒店、部門、班組三級培訓(xùn)體系，形式多樣的培訓(xùn)方式和載體，使員工的專業(yè)服務(wù)知識和精細(xì)服務(wù)意識有所增強和提高，體現(xiàn)了四星級酒店精細(xì)化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱贊。同時加大質(zhì)檢力度，深化檢查內(nèi)容。質(zhì)檢工作主要分為定時質(zhì)檢與不定時抽檢兩大部分，檢查內(nèi)容包括：員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動紀(jì)律、消防安全、清潔衛(wèi)生等方面。全年共計完成周質(zhì)檢48次，日常巡檢280次，突擊檢查12次。通過嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，對酒店服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升起到了積極的促進(jìn)作用。
五、關(guān)心員工文化生活，員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。過去一年，酒店更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng)造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關(guān)系。20xx年對男、女員工宿舍統(tǒng)一配置、安裝了無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，解決了宿舍上網(wǎng)難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎。加強企業(yè)文化建設(shè)，見縫插針的開展各類文體活動，增強員工的歸屬感；開展評優(yōu)創(chuàng)優(yōu)活動，對優(yōu)秀員工、主管、班（組）、集體進(jìn)行表彰獎勵，形成人人爭先進(jìn)，個個創(chuàng)優(yōu)秀的良性競爭氛圍。
六、緊繃安全生產(chǎn)之弦，安全管理扎實推進(jìn)
繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作，以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施：繼續(xù)實施安全部負(fù)責(zé)制，逐一落實簽訂各部門和重點部位的安全責(zé)任書，夯實“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系；對消防設(shè)施設(shè)備、高低壓配電房、安全疏散通道、外圍停車場等重點區(qū)域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現(xiàn)隱患排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�；根據(jù)星評標(biāo)準(zhǔn)制訂和完善了消防、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案，提升了安全管理及應(yīng)對水平；強化重大節(jié)假日如元旦、春節(jié)、五一節(jié)、國慶節(jié)、彝族年等節(jié)前安全大檢查，落實安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生；多次組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和實戰(zhàn)演練，不斷提高員工的安全意識和防范技能，全年消防安全教育等各類安全培訓(xùn)及演練活動15次以上。
結(jié)尾語：20xx年，酒店各項工作都取得了良好成績，但也存在不足和問題，主要表現(xiàn)為：一是在經(jīng)營管理的理念和模式上還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和創(chuàng)新，在銷售手段上還發(fā)力不夠。二是用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經(jīng)營和服務(wù)品質(zhì)延續(xù)帶來考驗。三是遇大型宴席接待時，由于物質(zhì)不齊、陳舊加之幫餐人員服務(wù)水平參差不齊，對酒店服務(wù)品質(zhì)有所影響。四是酒店現(xiàn)已進(jìn)入開業(yè)運營以來的第六個年頭，各項設(shè)施設(shè)備老化程度進(jìn)一步加劇。五是由于礦山企業(yè)的不景氣，導(dǎo)致應(yīng)收營業(yè)款回收壓力增大等等這些，我們將在新的一年里不斷地研究和探索，力爭得到有效的改善和提高。
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