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前臺(tái)工作不足總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的前臺(tái)工作不足總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇1
回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。
其一，學(xué)習(xí)力度不夠。
以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世，應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的`人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)等證書(shū)做準(zhǔn)備。
其二，個(gè)人情緒控制不佳。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)；其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇2
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái)，工作主要可以歸納總結(jié)如下：
1、認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂水工作；
2、做好每月的考勤工作；
3、做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作；
4、做好公司的檔案管理工作；
5、做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作；
6、協(xié)助做好招聘工作；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看，這三個(gè)月我是盡職的，但也有不少的遺憾；工作的確不夠飽和，時(shí)有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)；加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的'范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇3
20xx年已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，對(duì)自己這一年的工作做出分析評(píng)定�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便自己在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率。現(xiàn)就這一年的工作從“得”與“失”以及“19年的工作展望”三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、工作中的“得”與“失”
在橫店這個(gè)大家庭中我目前在賣(mài)品前臺(tái)這一崗位，這里不但需要學(xué)習(xí)場(chǎng)務(wù)等基礎(chǔ)崗位，還要學(xué)習(xí)票房和賣(mài)品現(xiàn)金崗位。工作當(dāng)中發(fā)生任何事情都是有可能的。這就要求我們必須保持高度的注意力，稍微疏忽一下，就可能出現(xiàn)出錯(cuò)票，找錯(cuò)錢(qián)，出錯(cuò)套餐，電腦操作錯(cuò)誤等現(xiàn)象。剛到這一崗位時(shí)間不長(zhǎng)就出了幾次錯(cuò)誤，也受到公司的懲罰。前事之鑒，后事之師。正是如此，鍛煉了我后期工作生活中有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)樂(lè)觀的態(tài)度。
在前臺(tái)工作我們還要面對(duì)各種各樣的顧客，每個(gè)顧客都是獨(dú)立的個(gè)體，但他們又都互相聯(lián)系著，一個(gè)客戶(hù)處理不好，就可能影響到其他的顧客。在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的'為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。
在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識(shí)還不夠須加強(qiáng)鍛煉，我覺(jué)得我們要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想。正因有了對(duì)服務(wù)更深層次的理解和感觸，在后半自己年影院的包場(chǎng)業(yè)務(wù)上有很大的突破。
二、展望20xx
在新的一年里我有堅(jiān)定的信念和信心做好本職工作，更要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的為客戶(hù)服務(wù)。自我認(rèn)為主要做到以下幾點(diǎn)：
1、要充分認(rèn)識(shí)服務(wù)重要性，才能更好的進(jìn)行服務(wù)。作為賣(mài)場(chǎng)前臺(tái)工作，必須站在公司的高度以微笑、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度去工作。為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、加強(qiáng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增加對(duì)突發(fā)事件的處理能力。積極主動(dòng)參加公司組織的消防演練，彌補(bǔ)不足為以后更好的工作奠定基礎(chǔ)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的配合，積極主動(dòng)的配合其他崗位的工作。使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)能高效有序的配合起來(lái)，為此我要努力成為我公司各個(gè)崗位的能手，是我新一年的目標(biāo)。
正是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不斷的強(qiáng)大，才使我們影城這一大家庭也日益的壯大。也使我的信心更加充足！我為能加入這個(gè)大家庭感到自豪！古詩(shī)有云：長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)、直掛云帆濟(jì)滄海。相信在19年我們橫店票房再創(chuàng)新高，我們寶雞橫店再創(chuàng)佳績(jī)！讓我們擼起袖子加油干！謝謝大家！
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇4
在本年度的考核中，我因?yàn)樵诠ぷ髦写嬖趪?yán)重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)上的不到位，給自己的工作也帶來(lái)了一定的影響。這次考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來(lái)。通過(guò)自己深刻的反思，我對(duì)自己存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)匯報(bào)如下：
一、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。
在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門(mén)心思的學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與大家在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通�；ハ鄾](méi)有深入的了解，與大家沒(méi)有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中也產(chǎn)生了被動(dòng)。
二、在工作中只是看重了效率。
在現(xiàn)場(chǎng)工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒(méi)有想到首先應(yīng)該怎樣先與大家建立起很好的關(guān)系，在與他人融洽的相處之后，會(huì)將工作做的更好，效率才能夠更快的提高。
三、在工作中沒(méi)有很好的講究方式方法。
在平時(shí)的工作中，包括與大家安排工作的時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒(méi)有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與愿違。不能不講究方法、講究策略。
對(duì)于自己存在的以上三點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及對(duì)今后工作中需要注意的問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施：
一、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。
在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。還要注重與大家的關(guān)系。在平時(shí)的工作中，不應(yīng)該將心思僅僅是放在學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)方面。要與大家在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對(duì)他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。
二、不能只是看重工作效率。
在平時(shí)的工作中，首先應(yīng)該與大家建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場(chǎng)的師傅們要很好的相處。只有在此基礎(chǔ)上，師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。
三、在工作中要講究方式方法。
在平時(shí)的工作中，不能偏激，一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應(yīng)該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌⒈M快的完成。
針對(duì)以上三點(diǎn)整改措施，在以后的工作過(guò)程中：首先，應(yīng)該繼續(xù)深刻的反思，要從思想上認(rèn)識(shí)到自己存在的不足之處，并且要認(rèn)真的思考在今后的工作中應(yīng)該怎樣去做。其次，要在實(shí)際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實(shí)實(shí)的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進(jìn)行改正，讓自己在今后的工作中有所進(jìn)步。
一、工作中的不足：
1、在工作中只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在平時(shí)的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力。只是想著一門(mén)心思的學(xué)業(yè)務(wù)。忽視了與公司內(nèi)部人員建立更加良好的關(guān)系。使得與同事產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通�；ハ鄾](méi)有深入的了解，沒(méi)有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時(shí)在工作中與每個(gè)部門(mén)沒(méi)有很好的配合，同時(shí)也產(chǎn)生了被動(dòng)。
2、在工作中沒(méi)有很好的講究方式方法。在平時(shí)的工作中，包括在與客戶(hù)談判、聊天時(shí)候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒(méi)有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會(huì)事與原違。不能不講究方法、講究策略。
二、需要改進(jìn)的地方
對(duì)于自己存在的'以上兩點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合自身的實(shí)際情況，以及對(duì)今后工作中需要注意的問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)真的思考，制定了以下整改措施：
1、不能只是注重自己業(yè)務(wù)能力的提高。在工作中不能只是注重提高自己的業(yè)務(wù)能力。我們整個(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司的銷(xiāo)售額不單單需要我們一線業(yè)務(wù)員，還要各部門(mén)的互相配合來(lái)創(chuàng)造，因此在工作和生活中還要與公司同事多接觸、多溝通，盡快消除部門(mén)同事的隔閡，要對(duì)他們有深入的了解。從而使得有時(shí)在工作中產(chǎn)生的被動(dòng)情況變?yōu)橹鲃?dòng)情況。
2、在工作中要講究方式方法。
首先，在平時(shí)的工作中，特別是在與客戶(hù)交流，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確自己每次拜訪客戶(hù)的目的，拜訪客戶(hù)前要準(zhǔn)備要自己所需要的資料跟拜訪客戶(hù)的主題。
其次，在工作中會(huì)多向前輩們討教成功的經(jīng)驗(yàn)，并且把合適自己的方式方法運(yùn)用到自己的工作中去。要對(duì)于公司工作：1、公司應(yīng)該重視培訓(xùn)，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)的各方面能力，員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。公司應(yīng)該以多種方式激勵(lì)我們員工，培訓(xùn)其實(shí)就是激勵(lì)我們的方法之一，不能讓員工有既來(lái)之則安之的心態(tài)，要讓員工有付出有收獲，當(dāng)然根據(jù)馬斯洛需求層次論來(lái)講，我們不僅僅需要的是基本的物質(zhì)與生理需求，在一個(gè)公司還應(yīng)該要得到歸屬尊重等需求，這個(gè)正是公司要向我們員工所付出的，在公司的戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略規(guī)劃中也應(yīng)該所提及的。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇5
不知不覺(jué)來(lái)到海龍已經(jīng)一個(gè)月的時(shí)間了，個(gè)人工作總結(jié)——張姍姍。在這一個(gè)月里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)，通過(guò)同事們對(duì)我的支持和幫助，通過(guò)自身的努力，我感覺(jué)自己在工作理念上有了很大的突破，工作技能上有了很大的提高。
首先，在這里再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助，感謝你們對(duì)我的嚴(yán)格要求，正是這樣的嚴(yán)格要求，才讓我在短短的一個(gè)月時(shí)間里面迅速的成長(zhǎng)起來(lái)。在上一個(gè)月中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的方向性指點(diǎn)，使得我認(rèn)識(shí)到自己當(dāng)前主要的工作目標(biāo)是盡快融入到海龍這個(gè)大家庭，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，參照當(dāng)前公司宣傳的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)文化，完成自已的主職工作——在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成公司日常的前臺(tái)客戶(hù)接待和電話接待，并使之達(dá)到公司的基本要求。
下面我就自己上個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。
一、工作情況報(bào)告
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作
由原來(lái)的什么都不懂，什么都不會(huì)做，什么都不會(huì)說(shuō)，到現(xiàn)在能夠獨(dú)自接待，自己有了很大的進(jìn)步。這要多多感謝公司里其它同事的幫助與支持。在這一個(gè)月中，我對(duì)IT產(chǎn)品所產(chǎn)生的簡(jiǎn)單故障問(wèn)題有了一定的了解，但是我現(xiàn)在還需要豐富自己的知識(shí)，多向工程師們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)提升自己。
2、電話接待工作
在這方面，我要把所需要的話術(shù)全部記住，普通話說(shuō)好，專(zhuān)業(yè)知識(shí)弄明白。說(shuō)話態(tài)度要好，服務(wù)好每位客戶(hù)，讓每位客戶(hù)都能感受到我們海龍服務(wù)的熱忱。
二、學(xué)習(xí)情況報(bào)告
通過(guò)對(duì)公司網(wǎng)站、相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的講述，我對(duì)公司的企業(yè)文化有了一個(gè)清楚的了解。對(duì)自己的工作也有了一個(gè)更深入的了解。
每天的.硬件學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，這是我從學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的。在學(xué)校里學(xué)的基本上都是理念知識(shí)，很少有自己動(dòng)手來(lái)干的，但在這里，所有的部件都在眼前，隨時(shí)都可以拿來(lái)看，更容易掌握、記住。
但是學(xué)習(xí)是沒(méi)有止境的，我仍需學(xué)習(xí)，向更高一層發(fā)展。
三、思想情況報(bào)告
我現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)工作者，一個(gè)成年人，一個(gè)步入社會(huì)的人，不再是個(gè)學(xué)生，不能再把自己看成是個(gè)不懂事的孩子，要成熟起來(lái)，盡量使自己變強(qiáng)。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)教育，同事們對(duì)我的關(guān)心幫助，在加上自身的努力，我在工作、思想方面都有了很大的提高。今后的工作還需努力，不能懶惰，要主動(dòng)工作，與其它同事共同打造我們更加美好的明天。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇6
回顧上半年的前臺(tái)工作，我也是有很多的感觸，來(lái)到公司其實(shí)也是沒(méi)有多久，半年多的時(shí)間，我也是進(jìn)步很多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺(tái)的工作做好，得到肯定，自己也是感覺(jué)到自己改變很大，對(duì)此，也是來(lái)總結(jié)上半年自己前臺(tái)的工作。
從前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)溝通，再到接待，其實(shí)要做的事情有很多，而且我們公司前臺(tái)不單單只是做迎接的一些工作，很多人事相關(guān)的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，尋找合適的人員來(lái)公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關(guān)的入職，離職等很多的事情，其實(shí)我對(duì)于這些以前也是沒(méi)有學(xué)過(guò)的，而來(lái)到這，從沒(méi)有基礎(chǔ)開(kāi)始，同事也是認(rèn)真的來(lái)教我，給予了我很多幫助，很多的問(wèn)題也是出現(xiàn)在我的身上，我也是找到去改變，而且每天其實(shí)我問(wèn)的也是很多，但是同事也是會(huì)不厭其煩的教我，讓我盡快的`融入到公司，去做好我的一個(gè)工作，從開(kāi)始什么都不太懂的，經(jīng)過(guò)這半年，可以說(shuō)只要是交代給我的事情，我都是能給領(lǐng)導(dǎo)去做好。學(xué)到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團(tuán)結(jié)。
在工作之中，上半年可以說(shuō)有很多的波折，公司工作方式的改變，以及一些需求也是讓我在做工作的時(shí)候感受到很大的壓力，在招聘方面，其實(shí)也是有很多的難題要去解決。招募的要求有，但是很多時(shí)候，也是找不到合適的人才，有種種的原因，也是要顧慮到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過(guò)一些，但是終究最后也是一些工作沒(méi)有做好，我的經(jīng)驗(yàn)也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過(guò)其余的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無(wú)力去改變，但下半年，我還是要爭(zhēng)取在工作里頭是做得更好才行。
半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺(tái)，除了能力經(jīng)驗(yàn)，也是要自己更主動(dòng)積極來(lái)做，并且自身一些問(wèn)題，也是找到了，今后去改變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇7
一年過(guò)去了，回顧自我的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處。任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自我的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年多來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我進(jìn)入培訓(xùn)學(xué)校之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入時(shí)，我對(duì)學(xué)校的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏教師和蒲教師耐心指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作資料還有職責(zé)所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)的轉(zhuǎn)變。(都說(shuō)前臺(tái)是學(xué)校形象的窗口，一年以來(lái)也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著學(xué)校，接待家長(zhǎng)要以禮相迎，接聽(tīng)家長(zhǎng)來(lái)電要以禮相待，處理平常日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)學(xué)校文化，提升自我。才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自我，以進(jìn)取樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地與教師進(jìn)行交流，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自我的知識(shí)面，不斷完善自我。這一年來(lái)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)學(xué)校的`了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自我充電，拓寬自我的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入培訓(xùn)學(xué)校前臺(tái)工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)研究得更全面，為了防止類(lèi)似失誤的發(fā)生，在今后的工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指教！
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇8
一年的時(shí)光白駒過(guò)隙。我很想說(shuō)：“光影似箭，它，射中了我”。
現(xiàn)在的我已經(jīng)漸漸退卻了大一時(shí)的無(wú)知好奇和盲目的熱情，真正的適應(yīng)了大學(xué)生活融入了大學(xué)生活�；厥走^(guò)去的一年，讓我覺(jué)得沒(méi)有虛度這365天的便是我不僅收獲了知識(shí)，獲得了友誼還在石河子大學(xué)有游泳協(xié)會(huì)找到了“歸屬”。我曾經(jīng)參加了五六個(gè)社團(tuán)。但惟有“游協(xié)”讓我體會(huì)到了快樂(lè)和充實(shí)的感覺(jué)。
我是前臺(tái)組的成員，我的`工作就是在一周一次三小時(shí)的前臺(tái)值班。工作的具體內(nèi)容便是協(xié)助游泳館的工作人員售票同時(shí)解答顧客的疑問(wèn)�？偸钦J(rèn)為周末很無(wú)聊，但每到輪到我值班的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得很充實(shí)，因?yàn)檫@時(shí)的我便會(huì)走出六人共同的“小窩”，努力睜開(kāi)我的小眼睛認(rèn)識(shí)大學(xué)這個(gè)小社會(huì)，接觸形形色色的人。每到人流量達(dá)到一天高峰期的時(shí)候，便頭也不抬的買(mǎi)票收錢(qián)，數(shù)錢(qián)快到手抽筋;到了人少時(shí)就和前臺(tái)的阿姨閑聊，也從中學(xué)到了課本上沒(méi)有的知識(shí)。還交到了有“代溝”的大齡朋友。當(dāng)然，也會(huì)發(fā)生很多又去搞笑的事情。
記得一次，一個(gè)小朋友買(mǎi)票，她走到柜臺(tái)前對(duì)著青春活力的我說(shuō)“阿姨，我買(mǎi)一張票”我汗顏。小朋友拿著票走后，前臺(tái)阿姨就調(diào)侃說(shuō)：“你是不是太顯老啦”。讓我更加憤怒的是不久之后又來(lái)了一個(gè)明顯比我大的小青年又叫我阿姨。好像意識(shí)到了錯(cuò)誤的他就趴在臺(tái)子上笑。在我無(wú)奈的時(shí)候，一起值班的周奇對(duì)著他說(shuō)：“哥們，沖你剛才叫她‘阿姨’這張票我就便宜賣(mài)你”。值完班后，回去的路上，我就在想：我是有多顯老啊！每周五參加協(xié)會(huì)的游泳培訓(xùn)也很愜意，泡在泳池里聊天，在水里漂一漂，總能讓我忘記煩惱和不快。還有平時(shí)一些瑣碎的小事也會(huì)讓我覺(jué)得很有趣溫馨。在游協(xié)的工作，我認(rèn)識(shí)了一群可愛(ài)的人。
在新的一年里，我會(huì)更加努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作！
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇9
前臺(tái)文員工作是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了前臺(tái)部門(mén)這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)
前臺(tái)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了前臺(tái)工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
1、用微笑接待每一位到訪的客人，有禮貌的`進(jìn)行問(wèn)候和引導(dǎo)，客人離開(kāi)時(shí)禮貌送行，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺(jué)。
2、做好文檔打印及復(fù)印工作，公司不同的科室有不同的文件和文檔，因此需要我仔細(xì)分清科室，及時(shí)無(wú)誤的在最快時(shí)間內(nèi)將相關(guān)文檔送至各個(gè)部門(mén)手中。
3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級(jí)下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。
4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作。
5、每個(gè)季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)以及紙張使用統(tǒng)計(jì)。
三、缺乏與不足以及改正措施
在工作中難免會(huì)有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會(huì)遇到臨時(shí)任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項(xiàng)，望領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇10
時(shí)光飛逝，歲月流轉(zhuǎn)，剛剛來(lái)到xx商場(chǎng)工作是兩年前的事卻仿佛就在昨天。所以印證了大多數(shù)人的一種觀點(diǎn)，就是當(dāng)你在忙碌的時(shí)候，總是感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。
是的，來(lái)到xx工作的每一天，甚至每一個(gè)小時(shí)，我都感到渾身充滿(mǎn)力量，這種力量對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)工作的責(zé)任心。
身為一名商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)咨詢(xún)?nèi)藛T，我的工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)也比較瑣碎，接聽(tīng)電話，辦理會(huì)員卡，回答顧客問(wèn)題，收發(fā)郵件，處理xx等等。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真工作，一絲不茍，并且竭盡所能處理所有工作中遇到的問(wèn)題，以我個(gè)人最大的努力最高的熱情最好地完成我分內(nèi)的工作。
我的工作宗旨就是方便顧客，解決最實(shí)際的問(wèn)題。工作的一年中，遇到很多大事小事分內(nèi)分外事我都在盡可能用最好的方法處理。例如常常有顧客希望把包裹寄存在服務(wù)臺(tái)，也有顧客因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題來(lái)投訴，還有顧客因?yàn)榭ㄉ戏e分的事情來(lái)向我討個(gè)說(shuō)法等等。在處理這些事情的時(shí)候我的原則就是盡可能做到顧客滿(mǎn)意，又不會(huì)給商場(chǎng)造成損失，就算要麻煩自己，也要不厭其煩，始終保持微笑著積極的態(tài)度。
工作中我也遇見(jiàn)過(guò)很棘手的事，例如xx年xx月xx日，一名顧客突然從2樓意外墜落，立刻引起圍觀。站在服務(wù)臺(tái)里的我因?yàn)橛H眼目睹顧客墜落的一瞬間可怕的畫(huà)面而心驚肉跳，但是我立刻平靜了自己的心情，整理好思緒，第一時(shí)間撥通了120，隨即打電話通知了商場(chǎng)的其他管理人員和保安，我這樣做首先是要確保顧客的生命安全，其次是確保商場(chǎng)管理人員最快了解事情真相對(duì)其進(jìn)行處理，維護(hù)圍觀的`顧客對(duì)商場(chǎng)管理制度的信任感。
在新的一年里，我的工作計(jì)劃就是在過(guò)去的一年工作經(jīng)驗(yàn)的積累上，始終保持我積極樂(lè)觀熱情努力的工作態(tài)度，把我的工作做到更加細(xì)致全面，日常瑣事要做得盡善盡美，突發(fā)狀況要不慌不亂。我將與我的同事一起，團(tuán)結(jié)工作，耐心服務(wù)，一同為xx打造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而貢獻(xiàn)自己的力量。
前臺(tái)工作不足總結(jié) 篇11
一、前臺(tái)接待的日常工作描述
來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；
�、咆�(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
�、曝�(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
�、秦�(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。
二、前臺(tái)接待工作的收獲與體會(huì)
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在工作上的收獲。
三、工作的不足之處
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
四、工作計(jì)劃
撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是我的.工作計(jì)劃。
五、最后總結(jié)話語(yǔ)
雖然前臺(tái)接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
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