前臺員工試用期工作總結(jié)錦集

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的前臺員工試用期工作總結(jié)錦集，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺員工試用期工作總結(jié)錦集1

　　在公司做前臺的試用期三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過去了，這段試用期的工作時(shí)間里，對于前臺的工作，自己也從開始慢慢的上手，熟悉和了解公司前臺工作的整個(gè)流程。這三個(gè)月的試用期工作，自己也做了一個(gè)簡短的工作總結(jié)。

　　一、清楚的認(rèn)識到了前臺工作的重要性

　　前臺這個(gè)工作崗位的設(shè)定，對于公司來說是很重要的，公司既然會設(shè)這樣的崗位，說明前臺工作的重要性。前臺崗位其實(shí)相當(dāng)于公司的門面，是公司對外的一個(gè)窗口，而且還是很重要的窗口。每個(gè)人外來人員進(jìn)入公司看到的第一個(gè)人就是公司的前臺，可以說公司的前臺是外來人員對于公司的.第一印象，對公司前臺的第一印象怎么樣直接影響到對公司的第一印象。這就體現(xiàn)了前臺這個(gè)工作崗位的重要性。

　　二、清楚自己的職責(zé)，提高工作的服務(wù)質(zhì)量

　　前臺的工作其實(shí)是一份服務(wù)類型的工作，既是服務(wù)于公司內(nèi)部其他部門的，也是服務(wù)于來到公司的外來人員。前臺的工作主要包括接待公司的外來人員，接聽公司的相關(guān)來電，解決相關(guān)的問題，收發(fā)快件之類的。這些都是屬于前臺的工作。對于接待外來人員，在有人登門公司的時(shí)候，要第一時(shí)間接待和詢問具體事項(xiàng)，根據(jù)具體事項(xiàng)來解決或者找到相對應(yīng)的公司人員來進(jìn)行對接。想要做好這份前臺的工作，就要提高自己的服務(wù)的意識，也要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，能夠讓到公司的人有種賓至如歸的感覺，這是我這三個(gè)月有關(guān)工作的一個(gè)體悟。

　　三、增強(qiáng)相關(guān)的禮儀方面的訓(xùn)練

　　前臺既是服務(wù)類型的工作，那禮儀方面的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是不可或缺的。在試用期的這三個(gè)月中，我們每天都要嚴(yán)格的要求自己，從自己的著裝打扮到人文禮儀，都要有相關(guān)的訓(xùn)練，包括坐姿、站姿。還有對于接待公司外來人員的時(shí)候的一些禮儀都是清楚知道相關(guān)的細(xì)節(jié)，真正的嚴(yán)格要求自己，進(jìn)行相關(guān)的禮儀方面的訓(xùn)練。

　　試用期已經(jīng)過了，自己也成為了公司前臺這個(gè)崗位的正式一員了，對于這段時(shí)間所學(xué)的東西，我會一直運(yùn)用在以后的前臺工作上面，努力的做好自己的本職工作，做好相關(guān)前臺方面的工作，提高自己的工作能力，可以為公司也發(fā)揮出自己的一份力量。

前臺員工試用期工作總結(jié)錦集2

　　在生活充實(shí)的時(shí)候，時(shí)間總是會流逝的更加的快，更加的悄無聲息。在加入xx酒店后的這幾個(gè)月里，充實(shí)的前臺試用期生活讓我在學(xué)習(xí)中不知不覺就讀過了這段艱難卻充實(shí)的試用期。在試用期的這段時(shí)間里，我困惑過、迷茫過、也失落過。但是周圍的同期和熱心的老同事們一直都對這樣的我熱情的施以援手，幫我度過難關(guān)，就是因?yàn)檫@樣，我才能成為現(xiàn)在這樣獨(dú)當(dāng)一面的酒店前臺!接下來我要總結(jié)自己這一段時(shí)間的工作，將其間獲得的收獲，學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)都記錄下來，同時(shí)也更是為了認(rèn)識自己再過去還有什么不足，為了更好的提升自己，我的試用期工作總結(jié)如下：

　　一、初入酒店

　　xx酒店是本地有名的一家規(guī)模較大的酒店，每個(gè)優(yōu)良的企業(yè)雖然規(guī)則都大同小異，但都會有自己的一套規(guī)章制度，xx酒店也是如此。剛來的我還不能直接上任，在一開始的時(shí)間我認(rèn)真鉆研，牢記酒店的規(guī)章制度，尤其是身為前臺的要求和責(zé)任，更是一點(diǎn)都不能馬虎。

　　然后就是交接階段，由老員工將她之前的工作一點(diǎn)一點(diǎn)的耐心轉(zhuǎn)交給我，不得不說她真的非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，哪怕是再麻煩的事情他都會事無巨細(xì)的詳細(xì)說明。

　　二、實(shí)操上手

　　經(jīng)過一段時(shí)間的帶教，酒店開始讓我開始自己試著做前臺的工作，一開始自認(rèn)為學(xué)的不錯(cuò)的我信心滿滿，心想著酒店前臺也不過只是打打電話接待下顧客而已。在我接待了第一個(gè)客人后，我還沾沾自喜。可是旁邊的同事在客人離開后就開始指教到說我哪些地方不到位，那些東西說的不合理。在他的指點(diǎn)中，我才知道雖然自己剛才確實(shí)成功接待了客人，但是并沒有讓客人體會到xx酒店真正的服務(wù)，知道了自己不足的我也不敢自大了，開始腳踏實(shí)地的認(rèn)真學(xué)習(xí)著帶教的一舉一動(dòng)。

　　三、不足

　　“人非圣賢孰能無過?”但是重要的是能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤并加以改正，我的錯(cuò)誤雖然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明鏡，在這段時(shí)間我的服務(wù)不到位，資料整理順序等問題都是她為我指正的，在今后我也要繼續(xù)的改善自己，并努力將自己至少提升到能看清自己錯(cuò)誤的境界。

　　四、最后總結(jié)

　　前臺的試用期讓我清楚的認(rèn)識到了“人不要過于自大”這個(gè)道理，要始終相信“人外有人，天外有天�！边@樣再能在今后的工作中不斷的精進(jìn)自己的工作能力，才能想著更遠(yuǎn)的未來一直前進(jìn)。

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