經(jīng)理月度工作總結(jié)模板
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的經(jīng)理月度工作總結(jié)模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理月度工作總結(jié)模板1
回顧一個(gè)月工作情況，可以發(fā)現(xiàn)諸多方面存在的不足。
一、區(qū)域銷售及回款情況
毋庸置疑，區(qū)域銷售業(yè)績(jī)是首要問題，而銷售業(yè)績(jī)的變化也能說明很多問題，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。
其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本，才能看到市場(chǎng)真實(shí)的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營(yíng)銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同，OTC自營(yíng)模式的純銷數(shù)據(jù)相對(duì)真實(shí)性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因?yàn)檫B鎖和下面都會(huì)對(duì)庫(kù)存有要求，賣多少進(jìn)多少，處方藥自營(yíng)的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些，普藥流通的二級(jí)純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等。
整體而言，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場(chǎng)情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競(jìng)品變化、市場(chǎng)活動(dòng)、大客戶啟動(dòng)、銷售人員變化、渠道壓貨等等，這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù)。
回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力，這個(gè)不多說了。有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”，前者是說明月份連續(xù)變化情況，后者是為了說明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長(zhǎng)很漂亮，同期比卻是下降的，可能有問題!
二、產(chǎn)品發(fā)展情況
銷售業(yè)績(jī)是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往較大，是區(qū)域業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不能出絲毫問題，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長(zhǎng)是比較正常的，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。
三、客戶開發(fā)和客戶管理
簡(jiǎn)而言之，可以用一個(gè)公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績(jī)=客戶數(shù)量x客戶單產(chǎn)”，所以從這個(gè)層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中對(duì)于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就是要么新客戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限，另一個(gè)極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對(duì)客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!
四、市場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)與分析
醫(yī)藥銷售中的市場(chǎng)活動(dòng)是“必須的”，沒有活動(dòng)只靠銷售人員的“硬推”何時(shí)才能起量，市場(chǎng)活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場(chǎng)是否“動(dòng)了起來”，市場(chǎng)活動(dòng)和客戶開發(fā)是相輔相成的。
無論哪種醫(yī)藥營(yíng)銷模式，市場(chǎng)活動(dòng)都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng)，OTC的終端促銷和培訓(xùn)，普藥的“三員”工作和終端活動(dòng)等，基本上只要你做了就會(huì)有變化，只是不同市場(chǎng)和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動(dòng)，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已，所以月度市場(chǎng)活動(dòng)的次數(shù)、目的、計(jì)劃、內(nèi)容、投入、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié)。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù)、不講隊(duì)伍和管理說明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!
六、問題及需求
很多的銷售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂”，其實(shí)這是不明智的，一者市場(chǎng)不可能沒有困難，一點(diǎn)問題沒有說明市場(chǎng)“太好”，二者其實(shí)從公司層面來講也想了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，還有就是提問題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì)，正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好，簡(jiǎn)單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀!
經(jīng)理月度工作總結(jié)模板2
好的成果是需要分享的.，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無疑使能使一個(gè)好的工作繼續(xù)延續(xù)。下面是我本人20xx年xx月的作總結(jié):
首先，就本xx月市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新月度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白月度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于月度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括月度總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍，有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
經(jīng)理月度工作總結(jié)模板3
為了更好的做好20xx年安全生產(chǎn)月的活動(dòng)，我供電公司緊緊圍繞“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”的主題，根據(jù)《關(guān)于開展20xx年全國(guó)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的通知》以及相關(guān)的會(huì)議精神。根據(jù)我供電公司具體實(shí)際情況，開展了一系列的活動(dòng)和安全生產(chǎn)的宣傳，現(xiàn)將安全生產(chǎn)月活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位。
為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，公司主管安全的副經(jīng)理負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的組織實(shí)施。為提高管理層對(duì)安全月活動(dòng)的重識(shí)，在安全例會(huì)上組織施工處的主管領(lǐng)導(dǎo)、安全員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”的專題動(dòng)員會(huì)。
公司經(jīng)理在經(jīng)濟(jì)上給予安全月活動(dòng)大力支持，先后多次撥款用于安全月期間的宣傳費(fèi)用，先后制作了主題橫幅標(biāo)示三副(前方辦公室、化水辦公室、鋼筋廠;大型橫幅標(biāo)語(yǔ)二副(翻車機(jī)室、化水辦公室)，小型標(biāo)語(yǔ)若干，施工處各現(xiàn)場(chǎng);警言警句安全簽名宣傳幅兩個(gè)，并決定以后每月拿出1000元進(jìn)行安全流動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評(píng)選。
二、開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。
活動(dòng)期間我們開展了警言警句安全簽名，組織員工進(jìn)行安全月全員教育考試、參加晉城煤業(yè)杯全國(guó)安全生產(chǎn)普法知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，評(píng)選安全文明流動(dòng)紅旗等形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。針對(duì)火電施工的特點(diǎn)，我們收集了高空作業(yè)、防觸電，防機(jī)械傷害，防現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章等相關(guān)方面的安全知識(shí)宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊(duì)，組織其學(xué)習(xí)。教育員工“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動(dòng)安全發(fā)展”，提高員工自我防護(hù)能力。
通過宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)，營(yíng)造濃郁的安全文明施工氛圍，從而提高全體員工的安全文明施工意識(shí)。
三、以安全月為契機(jī)，切實(shí)解決實(shí)際問題。
安全月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級(jí)管理人員在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)實(shí)在在地解決幾個(gè)問題，把安全月落實(shí)到實(shí)處作為目標(biāo)。安全生產(chǎn)月活動(dòng)期間，安全環(huán)保部做了大量的工作，解決了一大批問題。先后組織了兩項(xiàng)專項(xiàng)安全檢查，檢查和整改了一批問題，消除危險(xiǎn)源。
有針對(duì)性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷工作，確保汛期施工安全;在2#輸煤地道D段南側(cè)由于雨水和動(dòng)力負(fù)荷的影響，導(dǎo)致邊坡不穩(wěn)，我們及時(shí)采取措施，用漿砌石做了一個(gè)長(zhǎng)17.5m，高5~7m的擋墻。
狠抓高空作業(yè)安全管理。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)比較多，危險(xiǎn)性較大，我們主要做好三點(diǎn)：
1、收集、發(fā)放相關(guān)高空作業(yè)資料給各施工隊(duì)，提高作業(yè)員工高空安全知識(shí)。
2、安全投入比例增大，在翻車機(jī)室等重點(diǎn)部位安裝了安全網(wǎng)，防護(hù)護(hù)網(wǎng)。
3、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反習(xí)慣性違章監(jiān)察力度。要加大習(xí)慣性違章的處罰和管理力度工作。
經(jīng)理月度工作總結(jié)模板4
現(xiàn)將本月工作做如下總結(jié)：
一、抓好三條主線
1、業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6168萬(wàn)元，到xx年11月，實(shí)績(jī)?yōu)?605萬(wàn)元。完成全年計(jì)劃的91%。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬(wàn)元，到12月底完成5130萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的90%。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要引擎，是第二條主線。固定電話年計(jì)劃5245部，實(shí)際完成5250部，完成年計(jì)劃的100%。今年我部門發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國(guó)銀行、中醫(yī)院等。xx年我部門還簽訂了3000門固定電話協(xié)議，其中frs800門、cc集團(tuán)新廠區(qū)500門、法院500門，這些項(xiàng)目將于xx年初逐步竣工。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們還在跟蹤一些新項(xiàng)目，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小靈通年計(jì)劃3360部，實(shí)際完成5023部，完成了年計(jì)劃的150%。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系，通過團(tuán)購(gòu)、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷售小靈通。
寬帶(乙種)年計(jì)劃236條，實(shí)際完成410條，完成年計(jì)劃的174%。
寬帶(甲種)年計(jì)劃800戶，完成1449戶，完成了年計(jì)劃的181%。
乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10m上網(wǎng)光纖或adsl，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門先后與申達(dá)集團(tuán)、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購(gòu)協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。
組網(wǎng)方面，經(jīng)過我局努力，于xx年8月，與cj簽定了7條長(zhǎng)途2m數(shù)字電路的租用協(xié)議。于xx年12月，與zsy簽定了全省25條2m數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán)，我部門具體操作，這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭(zhēng)了光、添了彩。
3、服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。
保存量方面，xx年經(jīng)過大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時(shí)裝有限公司的聯(lián)通專線;在hl集團(tuán)，與移動(dòng)公司經(jīng)過多個(gè)回合的較量，成功地將移動(dòng)的專線拆除，整體挽回了長(zhǎng)話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09%，低于3%的省控指標(biāo)。
促增量方面，我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng)，拆adsl裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過對(duì)新客戶的跟蹤，在第一時(shí)間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國(guó)電信培植忠實(shí)的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有brf、wlt、ly等等，其中，brf12月份的通信費(fèi)已超過6萬(wàn)元。
二、堅(jiān)持兩個(gè)理念
1、對(duì)內(nèi)堅(jiān)持以人為本的理念。工作都是人干出來的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的。xx年，我們堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時(shí)，通過有效激勵(lì)等手段，讓客戶經(jīng)理對(duì)干事業(yè)有強(qiáng)烈的愿望。今年我們制定了績(jī)效考核辦法，簽訂了業(yè)績(jī)合同，建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。在實(shí)施過程中，我們拉開了分配差距，讓客戶經(jīng)理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵(lì)作用。
2、對(duì)外堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念。
隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時(shí)提出要全網(wǎng)移機(jī)，客戶經(jīng)理要花大量的'精力做協(xié)調(diào)工作，因?yàn)榛旧蠜]有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績(jī)效上去，但如果服務(wù)不好，這些單位的移機(jī)很可能變成拆機(jī)，改用其他運(yùn)營(yíng)商的電話了。這種情況下，尤其要堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時(shí)周到地幫用戶解決好通信問題。
經(jīng)理月度工作總結(jié)模板5
鑒于上個(gè)月在xx的短短數(shù)日，并非一個(gè)完整的一個(gè)月，角色又比較特殊，以一個(gè)部門經(jīng)理的身份去總結(jié)在xx工作，有點(diǎn)牽強(qiáng)，所以在這里我首先總結(jié)下過去兩個(gè)月我在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的工作和感受。首先說這份規(guī)劃吧，我從三月份開始以隊(duì)長(zhǎng)的身份獨(dú)立帶部門，每個(gè)月月初都是有所規(guī)劃，但是做銷售這么長(zhǎng)時(shí)間都知道，計(jì)劃趕不上變化，很多不確定因素的存在，所以還需要懂得順勢(shì)而變，善于捕捉和發(fā)掘計(jì)劃之外的東西。說實(shí)話，之前每個(gè)月月初，在擬定計(jì)劃可能能出的客戶中，往往都是有50%甚至80%都沒法如同預(yù)期的那樣順利，但是最終業(yè)績(jī)還是完成了規(guī)劃的80%以上，這兩個(gè)前后數(shù)據(jù)的沖突和反差是很大的，其中最關(guān)鍵的就在于計(jì)劃之外的計(jì)劃;做銷售不可能太死板，除了需要充分利用自己手上的資源之外，還要懂得積累意料之外的資源，它們往往會(huì)給你帶來不少的驚喜;近代歐洲戰(zhàn)爭(zhēng)有后備軍這樣的編制，我們做銷售也是需要的，大半個(gè)月的拼搏，也許大家手上的資源都沒剩多少，誰(shuí)最后后備資源多，能夠開發(fā)，誰(shuí)做的就最好，取得最后的勝利!簡(jiǎn)單來說，規(guī)劃是必須的，但是規(guī)劃之外還能做很多有益的事，只是這些沒寫在這張紙上!
另外一方面，是從管理方面來說，我對(duì)員工很寬松，因?yàn)槲液苤匾晢T工，重視的方法我現(xiàn)在看來有錯(cuò)有對(duì);我的出發(fā)點(diǎn)是想讓員工開心的工作，大家能夠比較親近，我記得B第一天來我部門跟我說，我這個(gè)經(jīng)理沒什么架子很容易相處，這讓我很欣慰;照顧好自己的員工，員工才會(huì)有好的心態(tài)去照顧好客戶，員工把客戶照顧好了，公司的業(yè)績(jī)也就照顧到了，我需要讓每一個(gè)員工賺到錢，然后開開心心的工作。當(dāng)然我的做法，也是有錯(cuò)誤的，錯(cuò)在，第一，有時(shí)過于寬松，和自己部門員工之間太過熟悉，缺少經(jīng)理該有的威信;第二，有時(shí)候太過于保護(hù)他們，把所有的事情攬?jiān)谧约荷砩�，只是希望他們不要有太大壓力，能夠開心的工作�，F(xiàn)在想來，似乎這樣會(huì)讓他們成長(zhǎng)太慢!
針對(duì)上述問題，對(duì)于下個(gè)月的規(guī)劃，從業(yè)績(jī)上來說，我的員工比較新，手上可利用資源相對(duì)于其他部門來說比較少，所以第一點(diǎn)就要抓的就是客戶的積累，對(duì)此，需要一套行之有效的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲制度;另外，業(yè)務(wù)需要多元化，不可能只是一味做同種業(yè)務(wù)，我作為經(jīng)理會(huì)去想辦法試圖嘗試各種辦法，來給部門找尋更多的“籌碼”;下個(gè)月，業(yè)績(jī)第一是需要客戶的積累，第二是做成兩個(gè)大單子，以此來沖刺部門業(yè)績(jī);第三是需要靠新業(yè)務(wù)的開發(fā);所以我下個(gè)月的工作會(huì)從這三方面來著手，既然是放開帶部門，我想只要是為公司利益考慮，只要是能到賬，什么辦法都是可以嘗試的，我堅(jiān)信辦法總是比問題多!
從管理方面說，我需要向各位經(jīng)理學(xué)習(xí)，取其精華，另一方面進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)識(shí)到自己的不足，特對(duì)是對(duì)于員工的方法，改正自己，做出些改變!
對(duì)于下個(gè)月，根據(jù)我現(xiàn)在部門的實(shí)際情況來看，我這個(gè)部門目前三個(gè)人，我初步定的保底任務(wù)是三萬(wàn)，沖刺五萬(wàn)!對(duì)于我現(xiàn)在手上的兩個(gè)月，我最想要的是想要讓她們成長(zhǎng)起來，能夠在下個(gè)月學(xué)到東西，有所收獲，無論是薪資上還是能力上;對(duì)于即將可能分配來的新人，我相信我會(huì)很快讓他們?nèi)谌胛业牟块T，部門慢慢壯大;重點(diǎn)我的培養(yǎng)對(duì)象是放在A身上，她比較缺乏自信，但是整體素質(zhì)很好，行動(dòng)力很好，所以盡快讓她出單，讓她有業(yè)績(jī)，讓她自己慢慢自信起來，多讓她自己嘗試;至于B，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，第一個(gè)月業(yè)績(jī)上我不做太高要求，積累是它的首要任務(wù)，電話銷售最重要的是厚積薄發(fā)，做好該做的事，那么總會(huì)一鳴驚人;但是工作態(tài)度是需要嚴(yán)格要求的，特別是對(duì)于剛來的新人，這個(gè)常識(shí)我是明白的，也很理解!
最后從部門建設(shè)上說，業(yè)績(jī)上：我從來都是要做第一的，并且在之前的xx三月份以來，我的小隊(duì)也一直是第一，所以不用多說，下個(gè)月我也還是要做第一，這是我的目標(biāo)，也是我們部門共同的目標(biāo);建設(shè)上，我們部門將會(huì)有自己獨(dú)特的部門文化和一致的目標(biāo)，目標(biāo)是大家的方向，明確自己該做什么;文化和口號(hào)是會(huì)感染到身邊每個(gè)人，帶動(dòng)大家努力，有一點(diǎn)很關(guān)鍵，部門的每一個(gè)人都有部門共同的榮辱觀，團(tuán)結(jié)一心，這個(gè)是需要靠潛移默化的某些刺激行為和領(lǐng)導(dǎo)者的某些帶動(dòng)作用慢慢形成，這將是我這個(gè)部門建設(shè)的關(guān)鍵!
以上，就是我的工作總結(jié)，真心是第一次寫這個(gè)，有哪些不足還請(qǐng)斧正!
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