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五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié)（精選23篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？下面是小編收集整理的五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 1
今年“五一”小長(zhǎng)假期間九江天氣情況良好，國(guó)家繼續(xù)實(shí)施假日期間7座以下小客車高速公路免費(fèi)通行優(yōu)惠政策，廣大游客自駕車出游意愿強(qiáng)烈，再加上節(jié)前節(jié)中全市上下開(kāi)展了豐富多彩的旅游宣傳營(yíng)銷活動(dòng)，我市“五一”假期迎來(lái)了旅游接待高峰。根據(jù)市委、市政府的總體部署和省假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的工作要求，各地、各有關(guān)部門、各涉旅企業(yè)提前準(zhǔn)備，精心謀劃，抓好落實(shí)，成功圓滿地完成了全市“五一”假日旅游接待各項(xiàng)工作任務(wù)，旅游接待人次和旅游總收入再創(chuàng)新高。全市未發(fā)生重大旅游質(zhì)量投訴和旅游安全責(zé)任事故，“五一”假日旅游接待實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的預(yù)期目標(biāo)。
一、假日旅游經(jīng)濟(jì)基本情況
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“五一”四天假期，全市共接待游客549.79萬(wàn)人次，與去年同比增長(zhǎng)58.32%，旅游總收入36.24億元，與去年同比增長(zhǎng)58.87%（去年“五一”假期為三天，今年“五一”假期為四天，受今年假期多出一天的影響，同比增幅偏大）。
二、假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
1、休閑體驗(yàn)旅游深受青睞。廬山西海舉辦“西海草地帳篷音樂(lè)節(jié)”、“廬山西海美食文化旅游節(jié)”等一系列休閑參與性節(jié)慶活動(dòng)，吸引了大批游客前來(lái)體驗(yàn)。八里湖新區(qū)在海韻沙灘景區(qū)搭建專業(yè)舞臺(tái)，舉辦一系列節(jié)日民俗活動(dòng)，吸引了眾多市民游客。瑞昌市范鎮(zhèn)良田村舉辦的“良田美景·快樂(lè)鄉(xiāng)村”農(nóng)事開(kāi)耕節(jié)暨趣味農(nóng)事挑戰(zhàn)賽，吸引了大批游客前來(lái)參與和觀賞。柴桑區(qū)新合鎮(zhèn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園舉辦了采摘文化旅游節(jié)，采摘櫻桃、桑葚，私家菜園認(rèn)領(lǐng)，品味金櫻花和山楂配菜的特色美食，欣賞茶藝表演，體驗(yàn)豆條文化，自由騎行、乘坐熱氣球，體驗(yàn)抓土雞、釣龍蝦、捉泥鰍童趣，農(nóng)特產(chǎn)品展示等活動(dòng)熱火朝天。修水縣東滸寨景區(qū)推出百米高空魔術(shù)、夢(mèng)幻巴厘島秋千、不濕身網(wǎng)紅泳池、百窟彩虹瀑布、浪漫玻璃鵲橋、仙境九鏡湖、百里丹霞等系列活動(dòng)，為游客提供一個(gè)完美假期游玩地點(diǎn)，讓眾多游客流連忘返。
2、自駕踏青旅游引爆市場(chǎng)。受高速公路“五一”期間免費(fèi)通行及天氣晴好等諸多有利因素影響，親朋好友結(jié)伴自駕車出行踏青旅游成為主要出游方式。市內(nèi)、省內(nèi)及省外周邊的短、中途自駕游市場(chǎng)持續(xù)火爆，今年遠(yuǎn)程自駕游也明顯增長(zhǎng)�！拔逡弧奔倨谧择{車來(lái)廬山、廬山西海、八里湖等山水勝地和武寧、修水、永修、湖口、彭澤、柴桑等縣區(qū)踏青旅游的游客與平日相比劇增。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，“五一”期間僅廬山南、北山游客換乘中心接待的自駕游車輛就達(dá)1.8萬(wàn)余臺(tái)，自駕游、自助游、散客游成為來(lái)山游客生力軍，中短線的主要來(lái)自江蘇、浙江、湖南、湖北、安徽、廣東等鄰近省份，長(zhǎng)線的北京、陜西、河南、四川、貴州、山西成為今年市場(chǎng)亮點(diǎn)。廬山西海的巾口、柘林片區(qū)停車場(chǎng)一位難求，甚至連周邊的馬路也靠邊排起了車輛長(zhǎng)龍。武寧縣長(zhǎng)水村、修水縣東滸寨、永修縣龍?jiān)磵{、湖口縣石鐘山、彭澤縣龍宮洞、柴桑區(qū)中華賢母園等熱門景區(qū)景點(diǎn)自駕游車輛絡(luò)繹不絕。
3、文旅茶農(nóng)融合亮點(diǎn)紛呈。我市積極策應(yīng)江西省文化和旅游消費(fèi)月活動(dòng)，以“江西風(fēng)景獨(dú)好——九江任你游”為主題，全力打造“九江旅游”新動(dòng)力。舉辦“九江茶泉文化之旅”活動(dòng)，邀請(qǐng)武漢大學(xué)100多名來(lái)自歐美及東南亞的留學(xué)生前來(lái)體驗(yàn)九江名茶名泉文化特色。圍繞“以茶促旅，以旅興茶，茶旅融合，文旅互動(dòng)”主題，依托廬山云霧茶、寧紅茶、天下第一泉、天下第六泉等名茶名泉品牌影響力，開(kāi)展游茶體驗(yàn)、“萬(wàn)人品茗”系列文旅茶農(nóng)融合活動(dòng)。組織開(kāi)展贛鄂湘皖浙特色旅游商品展，將文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)融合，匯集特色美食、農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等展銷類目，開(kāi)展國(guó)際燈籠展、網(wǎng)紅美食節(jié)、七彩風(fēng)車秀、璀璨燈海網(wǎng)紅打卡地、海獅表演、漢服秀、燈籠手作等系列觀賞和體驗(yàn)活動(dòng)。修水縣舉辦了首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨蝶戀花景區(qū)蝴蝶放飛活動(dòng)、首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨“印象·雙井大型民俗文化嘉年華”活動(dòng)、首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)暨黃龍山杜鵑花藝術(shù)節(jié)等系列“文化+旅游+茶葉+農(nóng)業(yè)”的文旅茶農(nóng)融合節(jié)慶活動(dòng)，吸引眾多游客前往。湖口縣促進(jìn)文旅融合，開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)青陽(yáng)腔進(jìn)石鐘山景區(qū)演出活動(dòng)。
4、研學(xué)修行旅游持續(xù)升溫�！短一ㄔ从洝贰锻麖]山瀑布》《琵琶行》《石鐘山記》等多篇與九江緊密關(guān)聯(lián)的詩(shī)文入選中小學(xué)語(yǔ)文課本，到這些與教材詩(shī)文息息相關(guān)的景區(qū)景點(diǎn)實(shí)地研學(xué)修行是很多學(xué)生的夢(mèng)想。近日，江西師大附中高一年級(jí)600多名學(xué)生及老師來(lái)到九江，開(kāi)展以“跟著課本游九江”為主題的.研學(xué)活動(dòng)，掀起了“教育+旅行”的研學(xué)修行旅游熱潮。我市正在著力打造全國(guó)首個(gè)“教材景觀旅游示范基地”，大力宣傳推介“跟著課本游九江”旅游產(chǎn)品線路，研學(xué)修行旅游產(chǎn)品持續(xù)升溫�！拔逡弧奔倨�，大批師生、親子游客來(lái)九江開(kāi)展研學(xué)修行旅游，我市潯陽(yáng)樓、琵琶亭、鎖江樓、煙水亭、石鐘山、鞋山、廬山花徑、仙人洞、白鹿洞書院、東林寺、愛(ài)蓮池、周瑜點(diǎn)將臺(tái)、秀峰、觀音橋、桃花源、真如寺、黃庭堅(jiān)紀(jì)念館、雙井進(jìn)士村、中華賢母園、陶淵明紀(jì)念館等眾多文化底蘊(yùn)深厚的景區(qū)景點(diǎn)游客盈門。
三、主要工作措施
1、開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷，預(yù)熱假日市場(chǎng)。4月18日，九江國(guó)際名茶名泉博覽會(huì)（北京）新聞發(fā)布會(huì)在中央電視臺(tái)梅地亞中心成功舉辦。市委副書記、市長(zhǎng)謝一平代表市委、市政府，發(fā)布了九江國(guó)際名茶名泉博覽會(huì)的相關(guān)情況，并向全球發(fā)出與會(huì)邀約。市文廣新旅局黨委書記、局長(zhǎng)譚曉峰現(xiàn)場(chǎng)推介了“九江名茶名泉夢(mèng)之旅”、“廬山名茶名泉人文圣山之旅”、“詩(shī)畫修河品茗研修度假之旅”、“禪修訪學(xué)之旅”、“九江古茶路尋訪之旅”、“潯城茶市之旅”等茶旅線路。4月12日，九江國(guó)際名茶名泉博覽會(huì)游茶活動(dòng)啟動(dòng)儀式在九江市濂溪區(qū)高垅鄉(xiāng)綠豐茶業(yè)舉辦。九江市委常委、廬山管理局黨委書記、廬山市委書記楊健宣布九江國(guó)際名茶名泉博覽會(huì)游茶活動(dòng)正式啟動(dòng)，市政府副市長(zhǎng)、省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)屈乾娜等領(lǐng)導(dǎo)分別致辭，市文廣新旅局黨委書記、局長(zhǎng)譚曉峰發(fā)布茶旅線路，整個(gè)游茶活動(dòng)將持續(xù)到5月31日。此外，我市還舉辦了“萬(wàn)里長(zhǎng)江美，九江任你游”長(zhǎng)江游輪首航歡迎儀式、“九江茶泉文化之旅”、“跟著課本游九江”研學(xué)之旅開(kāi)營(yíng)儀式等系列旅游宣傳促銷活動(dòng)。廬山、廬山西海等景區(qū)，修水縣、武寧縣、瑞昌市、柴桑區(qū)、八里湖新區(qū)等也在節(jié)前節(jié)中舉辦了一系列旅游營(yíng)銷節(jié)慶活動(dòng)。
2、整治旅游市場(chǎng)秩序，確保旅游安全。5月1日，市政府副市長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)環(huán)廬山周邊景區(qū)景點(diǎn)的“五一”假期旅游安全和市場(chǎng)秩序進(jìn)行了督查檢查，市文廣新旅局黨委書記、局長(zhǎng)譚曉峰、市政府辦公室副主任黃效兵、市文旅集團(tuán)董事長(zhǎng)王敘宇和廬山市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)陪同檢查�！拔逡弧惫�(jié)前，受市政府分管領(lǐng)導(dǎo)委托，市文廣新旅局黨委書記、局長(zhǎng)譚曉峰召集市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市交通運(yùn)輸局等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，廬山市、濂溪區(qū)、柴桑區(qū)、廬山管理局等有關(guān)縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及文廣新旅局（旅發(fā)處）負(fù)責(zé)人，研究部署開(kāi)展“五一”假期文化和旅游市場(chǎng)秩序和安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查工作。市文廣新旅局下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展全市“五一”假期文化和旅游市場(chǎng)秩序和安全生產(chǎn)專項(xiàng)督查檢查的通知》，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，相關(guān)市直部門工作人員為成員，組成三個(gè)聯(lián)合督查檢查組分別赴濂溪區(qū)、柴桑區(qū)、廬山市、廬山、廬山西海等地開(kāi)展督查檢查。市文廣新旅局還安排旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員開(kāi)展了節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序執(zhí)法檢查。各縣（市、區(qū)）、廬山管理局、廬山西海管委會(huì)、八里湖新區(qū)的文廣新旅（旅游）部門積極履行屬地管理職責(zé)，會(huì)同本地公安、市監(jiān)、應(yīng)急、交通、消防、海事等部門單位對(duì)各旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)飯店、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序和旅游安全大檢查，積極凈化“五一”假期旅游市場(chǎng)環(huán)境，消除旅游安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。各地、各有關(guān)景區(qū)還組織開(kāi)展了假日期間的文明旅游宣傳和志愿者服務(wù)，提升服務(wù)水平。
3、落實(shí)應(yīng)急值守制度，保障信息暢通。為確�！拔逡弧奔偃掌陂g的旅游工作安全、平穩(wěn)、有序進(jìn)行，市、縣各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)辦公室安排了帶班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員在“五一”假日期間堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值班，認(rèn)真受理旅游投訴，迅速協(xié)調(diào)和處理發(fā)生的各類突發(fā)問(wèn)題，及時(shí)掌握全市假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況，按時(shí)完成各類假日旅游統(tǒng)計(jì)信息的收集報(bào)送工作。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 2
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。
前，副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)
特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)
“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的.游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 3
“五一”小長(zhǎng)假正值旅游出行高峰期，又逢農(nóng)業(yè)嘉年華活動(dòng)收官之際，為切實(shí)做好我區(qū)假日旅游工作，確保節(jié)日期間旅游環(huán)境安全有序，區(qū)旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作電視電話會(huì)議精神，全力以赴做好假日期間各項(xiàng)工作。
一、主要工作
(一)強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，保障假日旅游市場(chǎng)安全穩(wěn)定
一是周密安排部署。4月19日，副區(qū)長(zhǎng)周金星主持召開(kāi)了“五一、端午節(jié)”假日旅游工作部署會(huì)，區(qū)旅游委、區(qū)應(yīng)急辦、公安昌平分局等16個(gè)區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位領(lǐng)導(dǎo)參加了會(huì)議，會(huì)上詳細(xì)部署了假日旅游相關(guān)工作，副區(qū)長(zhǎng)周金星就假日旅游安全和服務(wù)保障工作作重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。4月25、26日，區(qū)旅游委分批次的召開(kāi)了鄉(xiāng)村旅游鎮(zhèn)村、重點(diǎn)景區(qū)(點(diǎn))、旅游商店安全和旅游市場(chǎng)秩序保障工作會(huì)，會(huì)上就旅游安全、市場(chǎng)秩序方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提出具體工作要求，督促各單位扛穩(wěn)責(zé)任。
二是抽查重點(diǎn)企業(yè)。4月27日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)侯君書、賀軍、劉長(zhǎng)永帶隊(duì)檢查旅游市場(chǎng)秩序情況。4月28日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)孫衛(wèi)、李志杰帶隊(duì)檢查旅游商店消防安全、安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施落實(shí)情況。節(jié)前，區(qū)旅游委集中安全生產(chǎn)、行業(yè)執(zhí)法等人員力量對(duì)農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車節(jié)等活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，樂(lè)多港、靜之湖等重點(diǎn)企業(yè)，采取“四不兩直”方式，開(kāi)展了拉網(wǎng)式檢查，確保為廣大游客提供安全舒適的游覽環(huán)境。
三是保障品質(zhì)提升。4月13日，召開(kāi)了2024年“全域旅游昌平服務(wù)品質(zhì)提升年”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，區(qū)旅游委將以此為起點(diǎn)引導(dǎo)旅游企業(yè)和從業(yè)人員不斷提升服務(wù)水平。以服務(wù)品質(zhì)提升年工作要求為指引，分批次開(kāi)展了社會(huì)旅館、景區(qū)管理人才培訓(xùn)班，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提升了從業(yè)人員轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、創(chuàng)新工作方法、強(qiáng)化交流合作、提升服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。
四是加強(qiáng)執(zhí)法檢查。對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員12人次，執(zhí)法車輛6臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)39家次，抽查旅游車輛80臺(tái)次，抽查導(dǎo)游人員87人次。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保假日旅游工作順利運(yùn)行。
(二)強(qiáng)化宣傳推介，積極營(yíng)造假日旅游良好氛圍
一是廣泛宣傳推介。4月24日，區(qū)旅游委黨組書記、主任做客北京交通廣播一路暢通節(jié)目，針對(duì)昌平春季美景及美食做了重點(diǎn)推介，讓聽(tīng)眾重點(diǎn)了解了昌平獨(dú)特的旅游資源。4月20日至22日，昌平區(qū)旅游委參加了第十四屆海峽旅游博覽會(huì)暨20xx中國(guó)(廈門)國(guó)際休閑旅游博覽會(huì)，宣傳推介昌平特色旅游資源、旅游產(chǎn)品和旅游線路，博得業(yè)內(nèi)人士及市民的廣泛關(guān)注。
二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內(nèi)，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經(jīng)典旅游線路，涵蓋了養(yǎng)生、溫泉、賞花等獨(dú)具特色的旅游資源。按照全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作要求，結(jié)合區(qū)域旅游資源特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)了《昌平區(qū)全域旅游精品線路及講解詞》，線路設(shè)計(jì)精選了昌平旅游概況以及百里騎行、歡樂(lè)古村，親子樂(lè)游等主題，目前已初見(jiàn)成效，專家論證后將全面投入使用。
三是推出系列活動(dòng)。樂(lè)多港推出了街頭涂鴉文化節(jié)，中國(guó)、德國(guó)、俄羅斯等國(guó)的涂鴉藝術(shù)家攜手為涂鴉愛(ài)好者帶來(lái)一場(chǎng)規(guī)模龐大的涂鴉盛宴;推出了電競(jìng)嘉年華，為電競(jìng)愛(ài)好者提供了高手對(duì)決的舞臺(tái)。靜之湖舉辦首屆云貴牛文化狂歡節(jié)，讓廣大游客在家門口感受少數(shù)民族傳統(tǒng)文化魅力，欣賞少數(shù)民族風(fēng)情歌舞。此外，農(nóng)業(yè)嘉年華、蟒山荷蘭風(fēng)車節(jié)也推出了豐富多彩的活動(dòng)，迎接八方游客。
四是豐富游客體驗(yàn)。配合昌平春季旅游新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長(zhǎng)峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬(wàn)科廣場(chǎng)推出了悅薈尖貨周促銷活動(dòng)。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農(nóng)莊、三生萬(wàn)物等有機(jī)蔬菜、鮮果采摘，后院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接游客。
二、基本情況
今年“五一”假期，全區(qū)50家重點(diǎn)旅游監(jiān)測(cè)單位共接待游客37.6萬(wàn)人次(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增加1.44%;實(shí)現(xiàn)旅游收入3021.84萬(wàn)元(不包含農(nóng)業(yè)嘉年華)，同比增長(zhǎng)7.19%。其中，樂(lè)多港假日廣場(chǎng)接待游客11.56萬(wàn)人次，同比下降4.3%，收入947.06萬(wàn)元，同比下降0.77%，占全區(qū)總收入的.31.34%;十三陵特區(qū)接待游客7.92萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.28%，收入264.67萬(wàn)元，同比下降5.34%，占全區(qū)旅游收入的8.76%;鄉(xiāng)村旅游接待游客9.03萬(wàn)人次，同比下降0.84%，收入466.47萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.66%，占全區(qū)旅游收入的15.44%。
4月30日上午10時(shí)左右，北航13名學(xué)生(10男3女)從北京后花園景區(qū)外東側(cè)爬入野山，攀爬過(guò)程中，13人拉開(kāi)較大距離，傍晚18時(shí)左右，因野山無(wú)道路，山勢(shì)陡峭，有8人(5男3女)無(wú)法下山被困(敢上不敢下)，隨即報(bào)警。接警后，昌平區(qū)立即協(xié)調(diào)消防、公安、旅游委、屬地鎮(zhèn)、急救中心、北京后花園景區(qū)開(kāi)展救援工作。19時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，23時(shí)左右營(yíng)救下2人(男)，由于天黑，道路險(xiǎn)峻，救援十分困難。23時(shí)左右19名藍(lán)天救援隊(duì)集結(jié)，今日凌晨4時(shí)營(yíng)救下2人(1男1女)，8時(shí)左右營(yíng)救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營(yíng)救者情緒穩(wěn)定，無(wú)傷，健康狀態(tài)良好，自行返回。
5月1日，接游客投訴大宮門附近農(nóng)家院商戶“招手?jǐn)埧汀爆F(xiàn)象，執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，“招收攬客”人員已離開(kāi)，執(zhí)法人員將此投訴移交至十三陵鎮(zhèn)政府，由十三陵鎮(zhèn)政府加大巡視監(jiān)管力度。
假日期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄。旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范，旅游服務(wù)水平進(jìn)一步提升，“愛(ài)上昌平”品牌效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 4
一、接待情況
“五一”假日3天，我區(qū)個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客18.08萬(wàn)人次，同比下降12.19%；旅游門票收入1723.92萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.5%；農(nóng)家樂(lè)接待3.75萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入160.43萬(wàn)元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會(huì)的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數(shù)較大，今年“五一”我區(qū)游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。
二、主要特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境總體有利，居民消費(fèi)意愿提振。
當(dāng)前，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)健，城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制，消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿得到提振，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。、市場(chǎng)需求旺盛，散客自由行成主角。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變，計(jì)劃性較強(qiáng)，報(bào)名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預(yù)訂一日游、門票、交通用車等目的地服務(wù)的比例明顯增長(zhǎng)。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗(yàn)。據(jù)有關(guān)媒體的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，居民在選擇旅行社時(shí)，47.0%的人會(huì)選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”。另?yè)?jù)攜程旅游數(shù)據(jù)，舒適類、豪華類甚至頂級(jí)類的產(chǎn)品更受歡迎。游客預(yù)訂時(shí)偏好純玩游、無(wú)自費(fèi)團(tuán)隊(duì)游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購(gòu)物的半自助游、特色團(tuán)，游客的.旅游消費(fèi)越來(lái)越趨于理性。
三、主要工作、提前動(dòng)手，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)。
今年“五一”假日旅游工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，節(jié)前區(qū)政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專題工作會(huì)議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預(yù)報(bào)、接待咨詢、應(yīng)急救援、監(jiān)察投訴等一套完整的假日旅游工作機(jī)制，并把工作重心轉(zhuǎn)移到節(jié)前準(zhǔn)備工作上。在做好節(jié)前準(zhǔn)備工作的同時(shí)，還重點(diǎn)針對(duì)以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，全面排查和規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游、公安、交通、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食品藥監(jiān)、城管執(zhí)法、秦文化旅游區(qū)管委會(huì)等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊野導(dǎo)黑車、圍追堵截外地旅游車輛、游售兜售、誘導(dǎo)游客消費(fèi)、私自漲價(jià)等欺客宰客行為，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，區(qū)建住局在景區(qū)制作文化標(biāo)識(shí)，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程，使整個(gè)景區(qū)五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng)辦組織全區(qū)干部職工開(kāi)展了“迎復(fù)審、慶五一”環(huán)境衛(wèi)生大擦洗、大整治活動(dòng)；區(qū)交通運(yùn)輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標(biāo)識(shí)；度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升工作，規(guī)范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng)，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，加大對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的檢查指導(dǎo)；華清池根據(jù)游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(zhǎng)恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè)舞”演出場(chǎng)次等。總之，通過(guò)節(jié)前的充分準(zhǔn)備，為“五一”假日旅游各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、全員上崗，全力保障假日旅游工作。
“五一”期間，各相關(guān)部門和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。公安部門抽調(diào)警力、配備警車、增設(shè)交警形象崗臺(tái)，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通；區(qū)假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，及時(shí)處理協(xié)調(diào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題；交通運(yùn)輸部門合理調(diào)配運(yùn)力，每天出動(dòng)執(zhí)法巡查車輛，強(qiáng)化出租車管理，規(guī)范停車場(chǎng)管理，有效緩解了交通運(yùn)力不足的矛盾；區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局干部職工積極投身到景區(qū)道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)清掃，全天保潔，并及時(shí)出動(dòng)灑水車對(duì)旅游沿線灑水除塵；區(qū)城管執(zhí)法局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)沿線監(jiān)管，及時(shí)規(guī)范銷售攤點(diǎn)，查處違法行為，為游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境；工商部門充實(shí)基層力量，在景區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò)點(diǎn)；物價(jià)、市場(chǎng)中心、食品藥監(jiān)等其他各相關(guān)職能部門在主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立了“旅游投訴咨詢服務(wù)點(diǎn)”，隨時(shí)為游客排憂解難；驪山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心規(guī)范導(dǎo)游講解，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料，實(shí)行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區(qū)（點(diǎn)）從細(xì)微處著手，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機(jī)制，極大的方便了游客，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益，得到了廣大游客的擁護(hù)和支持。、突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節(jié)前準(zhǔn)備工作中，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，對(duì)容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設(shè)了警示牌，并派專人值守，重點(diǎn)防范；公安部門與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛(wèi)方案和突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；質(zhì)監(jiān)部門對(duì)景區(qū)游覽設(shè)施和大型游藝設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門加強(qiáng)司乘人員的安全防范教育，防止故障車輛參加營(yíng)運(yùn)，確保交通安全；食品藥監(jiān)部門加強(qiáng)對(duì)飲食攤點(diǎn)、餐廳的食品衛(wèi)生和個(gè)人健康狀況的檢疫，嚴(yán)把食品采購(gòu)、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛(wèi)生安全。
“五一”期間，我區(qū)進(jìn)一步完善了應(yīng)急系統(tǒng)，抽調(diào)專業(yè)人員組建應(yīng)急隊(duì)伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到游客不離開(kāi)，人車不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區(qū)充實(shí)保衛(wèi)力量，落實(shí)安全措施；公安部門抽調(diào)警力，加強(qiáng)保衛(wèi)力量，增設(shè)交警執(zhí)勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門、各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)安全措施得力，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生。、宣傳統(tǒng)計(jì)到位，信息發(fā)布及時(shí)。今年“五一”期間，區(qū)旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區(qū)內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)設(shè)置臨潼旅游宣傳咨詢點(diǎn)，大力開(kāi)展旅游宣傳，免費(fèi)發(fā)放《臨潼旅游指南》。區(qū)電視臺(tái)新聞采編深入市場(chǎng)，加大新聞信息采訪量，開(kāi)設(shè)假日旅游欄目，及時(shí)播報(bào)假日旅游工作情況。同時(shí)，五一”期間，區(qū)假日辦各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游質(zhì)量監(jiān)管、旅游投訴和旅游咨詢服務(wù)等便民服務(wù)工作。
“五一”假日旅游接待工作已圓滿結(jié)束，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大游客的肯定與贊揚(yáng)。但我們同時(shí)看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車輛通行環(huán)線格局被改變，加之停車場(chǎng)車位不足，擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重；景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善；秦俑車場(chǎng)人車混行現(xiàn)象比較突出；景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾暎朔粩喔倪M(jìn)。我們堅(jiān)信在上級(jí)旅游部門的支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 5
按照“精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局的指導(dǎo)下，縣文體旅游局與羅浮山管委會(huì)及各旅游企業(yè)精心組織2024年“五一黃金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)旅游指標(biāo)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)�！拔逡弧逼陂g（4月29日-5月3日），全縣共接待游客28.45萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)18.6%；旅游綜合收入為6583.21萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)28.51%；過(guò)夜人數(shù)2.81萬(wàn)人次，收入818.61萬(wàn)元。其中羅浮山風(fēng)景區(qū)接待游客12.78萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入926萬(wàn)元�，F(xiàn)將2024年五一黃金周我縣旅游接待工作總結(jié)如下：
一、基本情況
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分
每個(gè)黃金周都是旅游主管部門的一次大考。為做好今年五一黃金周旅游工作，我局旅游假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組專門制定工作方案，并組織旅游企業(yè)召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作，提前對(duì)假期全區(qū)旅游安全工作進(jìn)行部署。4月21日起，連續(xù)幾天派出旅游安全檢查小組對(duì)全縣主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游星級(jí)飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患�！拔逡弧秉S金周期間，各旅游接待單位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。由于方案可行，制度落實(shí)，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，除了羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅游安全情況總體良好。
（二）履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管
黃金周期間，縣文體旅游局開(kāi)通旅游咨詢、投訴專線電話“6622568”，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，相關(guān)單位也堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保黃金周旅游接待工作忙而不亂、井然有序。
（三）高密度宣傳推介活動(dòng)
今年春節(jié)以來(lái)，我縣成功開(kāi)展了“羅浮大舞臺(tái)”，橫河鎮(zhèn)、觀音閣鎮(zhèn)等策劃了賞油菜花，并通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道，全方位推介博羅旅游資源，有效提高了我縣旅游知名度，提升了博羅旅游形象，為我縣五一旅游黃金周起到良好的預(yù)熱效果。
為了配合今年五一旅游黃金周，縣文體旅游局對(duì)各主要旅游景區(qū)組織迎接五一黃金周活動(dòng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)市旅游局統(tǒng)一宣傳。羅浮山景區(qū)在黃金周期間出臺(tái)門票八折優(yōu)惠政策，平安生態(tài)旅游區(qū)、五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)、李藝金錢龜生態(tài)園則對(duì)游客實(shí)行門票全免優(yōu)惠。
�。ㄋ模┬戮包c(diǎn)成為游客新寵
五一期間，位于縣城的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)及楊僑的李藝金錢龜生態(tài)園分別接待游客2.31萬(wàn)人次和1.21萬(wàn)人次。兩個(gè)景區(qū)面積雖小，但游人如織，頻頻刷爆接待游客記錄。以打造中國(guó)最美村莊為發(fā)展目標(biāo)的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)自向游客開(kāi)放后，以其濃郁奧地利風(fēng)情，優(yōu)美的山水風(fēng)光，天人合一的.設(shè)計(jì)理念，吸引了各地游客前來(lái)參觀游覽。李藝金錢龜生態(tài)園則早已被不少旅行社劃定為惠州游或者博羅游線路的主要景點(diǎn)之一，假日期間，很多游客都是舉家出游，帶著小孩到金錢龜園感受金錢龜文化，學(xué)習(xí)金錢龜知識(shí)，品嘗金錢龜系列養(yǎng)生產(chǎn)品。
二、存在的不足
（一）各景區(qū)吸引力不夠
目前，我縣旅游還處于觀光旅游階段，主要是觀光旅游產(chǎn)品，休閑度假旅游產(chǎn)品缺乏，旅游新亮點(diǎn)不多，景區(qū)節(jié)目活動(dòng)不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過(guò)夜游客人。
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五一期間，各大景區(qū)內(nèi)人滿為患，停車位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅游小鎮(zhèn)等景區(qū)車位嚴(yán)重供不應(yīng)求。目前旅游方式已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，由過(guò)去的觀光游變?yōu)樾蓍e游、自駕游。吃、住、游、購(gòu)、娛等配套設(shè)施有待進(jìn)一步提升。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 6
2024年“五一”小長(zhǎng)假旅游工作，在市旅指辦的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合、提前謀劃，責(zé)任明確、措施到位，為游客提供了一個(gè)“安全、順暢、滿意”的黃金周，實(shí)現(xiàn)了“五一”小長(zhǎng)假旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
2024年“五一小長(zhǎng)假”三天全縣收費(fèi)景區(qū)實(shí)際共接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%；門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%，門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%；宏村接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%，門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。
二、主要特點(diǎn)
1、新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。4月29號(hào)，屏全地形車基地試營(yíng)業(yè)，獨(dú)特的地體驗(yàn)賽道，成為我縣一大休閑特色項(xiàng)目，一經(jīng)推出，立刻受到游客喜愛(ài)；古樸的碧供銷社新開(kāi)張，展示的大量工作作品新穎豐富，還有xx特色糕點(diǎn)買賣、制陶、燒陶體驗(yàn)，吸引大批游客慕名而。
2、研學(xué)游旅游產(chǎn)品迅猛增長(zhǎng)。隨著國(guó)家對(duì)研學(xué)游的重視，xx深厚的徽化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成為全國(guó)重要研學(xué)游體驗(yàn)地，自北京、合肥等地中學(xué)生慕名前參觀學(xué)習(xí)；南屏景區(qū)開(kāi)展的“開(kāi)蒙禮”、“學(xué)篾匠”、“染布技藝”、“獨(dú)輪車”等研學(xué)游項(xiàng)目，深受小學(xué)生喜愛(ài)。
3、游客出行方式更為理性。相比往年，清明、五一、端午假期相繼時(shí)間不長(zhǎng)，游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯(cuò)峰出行的特點(diǎn)，外加高速公路繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)通行政策，家庭出游、探親訪友與旅游疊加。因此，自駕出游則是有車族愿意選擇的出游方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假日期間，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的7%以上，主要以安徽、江蘇、浙江、上海、廣東占優(yōu)勢(shì)，其比重達(dá)70%。法國(guó)、美國(guó)等入境游客有大幅增長(zhǎng)，北京、東、福建等高鐵沿線市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)。
三、主要措施
1、進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管。依托縣旅游綜合管理執(zhí)法局職能，對(duì)全縣古民居消防、旅游市場(chǎng)秩序、食品衛(wèi)生和道路交通進(jìn)行了全面督查。對(duì)黑車?yán)�、出租車不打表進(jìn)行專項(xiàng)整治，認(rèn)真分析“五一”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn)、新情況、新路線，扎實(shí)做好旅游宣傳、產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合協(xié)調(diào)、公共服務(wù)和組織保障等方面的工作，進(jìn)一步完善協(xié)作機(jī)制，明確責(zé)任，通力合作，全力做好假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全縣旅游投訴電話保持24小時(shí)暢通，啟動(dòng)落實(shí)“五一”假日期間領(lǐng)導(dǎo)值（帶）班制度并具體落實(shí)到人。落實(shí)各類旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)送制度，及時(shí)了解全縣“五一”假日旅游經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確無(wú)誤向市旅指辦報(bào)送各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
2、倡導(dǎo)明規(guī)范旅游秩序。針對(duì)“五一”假日旅游的特點(diǎn)，各相關(guān)部門結(jié)合旅游市場(chǎng)秩序開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)，加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的`行為，營(yíng)造明有序的旅游環(huán)境。同時(shí)，要求旅行社、星級(jí)飯店加強(qiáng)行業(yè)自律，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、明服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)和散客咨詢服務(wù)等，倡導(dǎo)“明、誠(chéng)信旅游”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升世界化遺產(chǎn)地旅游目的地形象。
3、假日期間旅游產(chǎn)品豐富�；êＪ植町惢蛟�，屏全地形車體驗(yàn)賽道落成并試營(yíng)業(yè)，宏村阿菊演繹進(jìn)一步完善，眾多民宿異軍突起，空中享受身心徹底放松的滑翔傘運(yùn)動(dòng)，徒步游、騎行游、紅色游、研學(xué)游等眾多體驗(yàn)式產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)一步活躍市場(chǎng)，xx旅游由觀光游逐步向休閑體驗(yàn)游轉(zhuǎn)化，過(guò)夜人數(shù)明顯增加，xx全域旅游呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
4、旅游營(yíng)銷形式多樣。“古村·西遞”節(jié)目4月中旬在央視七套《鄉(xiāng)土》欄目熱播，中國(guó)化報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、央視網(wǎng)、優(yōu)酷視頻、中新社、東舜網(wǎng)、合肥萬(wàn)家熱線等一批紙媒、網(wǎng)媒紛紛xx踩線，“全域旅游、全景xx”報(bào)到力度進(jìn)一步加大；在鞏固長(zhǎng)三角及周邊市場(chǎng)同時(shí)，深度拓展京福高鐵沿線市場(chǎng)及高速、航空市場(chǎng)，聯(lián)合黃重點(diǎn)開(kāi)拓河南、珠三角市場(chǎng)，先后邀請(qǐng)20余家河南主流媒體xx采風(fēng)踩線，并在深圳、汕頭召開(kāi)旅游推介；整合xx旅委微博、微信及各旅游企業(yè)、景區(qū)點(diǎn)微平臺(tái)，抱團(tuán)群發(fā)，進(jìn)一步加深游客對(duì)桃花漂流、五溪大峽谷、打鼓嶺、花海石林，精品民宿，研學(xué)游、拓展游等景區(qū)、玩法、線路的印象。
四、存在問(wèn)題
“五一”假日期間，xx旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴，未發(fā)生旅游安全事故，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、順暢、滿意”的目標(biāo)。一方面促進(jìn)了我縣各景區(qū)的旅游消費(fèi)，另一方面也逐漸暴露出了一些問(wèn)題：
一是隨著國(guó)民收入不斷增長(zhǎng)，全民旅游時(shí)代即將到，西遞、宏村品牌景區(qū)在黃金周、小長(zhǎng)假更顯擁堵，交通、餐飲、住宿難以滿足游客需求；
二是縣內(nèi)景區(qū)間差距依然明顯，西遞、宏村品牌效應(yīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可，黃金周小長(zhǎng)假高峰期旅游人次幾乎達(dá)飽和臨界，木坑竹海、花海石林由于差異化打造也吸引不少游客，而同質(zhì)化嚴(yán)重的盧村、屏、南屏、關(guān)麓少有人問(wèn)津，打鼓嶺、五溪地處偏遠(yuǎn)，游客稀少。三是休閑度假類型項(xiàng)目少，接待能力有限，使得游客停留的時(shí)間短暫，過(guò)夜游客占黟游客比重不高，與我縣在旅游地位極不相符，人均消費(fèi)水平較低。
為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加快xx旅游發(fā)展步伐，下一步我們將在認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新工作思路，細(xì)化工作措施，進(jìn)一步擴(kuò)大已取得的成果，為以后旅游工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 7
2024年，縣 “五一”旅游市場(chǎng)繁榮，游客接待量再創(chuàng)新高，全縣三天共接待游客13.06萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)19% ，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1803萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)33%。“五一”期間無(wú)安全事故發(fā)生，無(wú)旅游投訴。
一、“五一”假日旅游特點(diǎn)。
1、短線游成為主打客源�！拔逡弧奔偃諘r(shí)間短，游客偏愛(ài)短線游。近年來(lái)，在光山縣委縣政府的重視下，在各相關(guān)單位的大力落實(shí)下，光山旅游無(wú)論在數(shù)量上還是質(zhì)量上都有了提升，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待條件日趨完善，旅游線路日趨成熟，旅游價(jià)格平穩(wěn)，旅游知名度大幅度提高，成熟的短途之旅更是吸引游客。
2、自駕游成為假日旅游的亮點(diǎn)。“五一”假日期間，祖居紀(jì)念館、王大灣會(huì)議會(huì)址紀(jì)念館、司馬光故居紀(jì)念館等主要景區(qū)景點(diǎn)的停車場(chǎng)天天爆滿，其中自駕游占了很大一部分，自駕游已成為人們短途游的主要方式。光山旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善和自駕游線路的成熟，使光山成為自駕游的首選地。
3、周邊地市客源市場(chǎng)迅猛增加。祖居紀(jì)念館、王大灣會(huì)議會(huì)址紀(jì)念館、凈居寺風(fēng)景名勝管理區(qū)等吸引了周邊地市游客。來(lái)自駐馬店、鄭州、武漢的多是團(tuán)體游，來(lái)自六安、阜陽(yáng)、合肥的多是自駕游。
二、光山縣“五一”假日旅游火爆的原因
1、光山旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步改善。光山縣的旅游品牌進(jìn)一步叫響，旅游形象得到了提升。隨著祖居紀(jì)念館、王大灣會(huì)議會(huì)址紀(jì)念館、凈居寺風(fēng)景名勝管理區(qū)升級(jí)為國(guó)家3A級(jí)景區(qū)，景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，服務(wù)質(zhì)量得到提高。
2、加大宣傳促銷，拓展旅游市場(chǎng)。一是整合宣傳資源，統(tǒng)一宣傳主題，對(duì)光山旅游品牌進(jìn)行長(zhǎng)期的、集中的宣傳展示，在省市主流媒體上宣傳促銷。加大對(duì)駐馬店、周口、以及安徽的六安、阜陽(yáng)等地區(qū)的宣傳促銷力度，拓展光山周邊地區(qū)的客源。各景區(qū)積極組織開(kāi)展相關(guān)旅游促銷活動(dòng)。二是組織旅行社參加踩線活動(dòng)，推介宣傳景區(qū)。
3、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，推動(dòng)了大眾旅游時(shí)代的到來(lái)。經(jīng)濟(jì)的.發(fā)展速度決定旅游的發(fā)展程度，旅游的發(fā)展受制于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。對(duì)于今天而言，旅游已不是有錢人的特有娛樂(lè)，旅游已經(jīng)成為人們的共識(shí)，已經(jīng)進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。
4、“五一”前夕準(zhǔn)備工作充分。縣有關(guān)部門和各景區(qū)提前做好假日旅游準(zhǔn)備工作。相關(guān)單位安排部署了“五一”前夕旅游安檢和假日值班工作。為確�！拔逡弧奔偃章糜伟踩於嘶A(chǔ)。同時(shí)，旅游企業(yè)也加強(qiáng)了人員管理。
三、存在問(wèn)題
1、景區(qū)秩序混亂。景區(qū)一些旅游公路沿線私搭亂建、亂堆亂放行為得不到及時(shí)治理，車輛亂停亂放，拉石子車與游覽車交錯(cuò)在一起，沿途缺少廁所，不僅損害了景區(qū)面貌，更為景區(qū)進(jìn)一步建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重隱患。
2、導(dǎo)游和講解員隊(duì)伍薄弱。光山縣景區(qū)作為一個(gè)不成熟的景區(qū)，必須要有一個(gè)穩(wěn)定、高素質(zhì)的導(dǎo)游隊(duì)伍，才能把好的景點(diǎn)推介給游客，提升景區(qū)形象。
3、景區(qū)管理跟不上。接待能力存在不足，體現(xiàn)在配套服務(wù)跟不上，人手不夠用。
4、景區(qū)旅游公交設(shè)施有待完善。旅游公交雖然已經(jīng)開(kāi)通，但是運(yùn)營(yíng)不正常，不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。
5、高速公路及周邊交通主干道景區(qū)旅游標(biāo)識(shí)缺乏。由于滬陜高速上祖居紀(jì)念館、王大灣會(huì)議會(huì)址紀(jì)念館、凈居寺名風(fēng)景名勝管理區(qū)等指示標(biāo)識(shí)太少，致使很多自駕游游客不能快速進(jìn)入景區(qū)，影響了游客的旅游行程。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 8
今年“五一”假日期間，我縣旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，全縣共接待游客28.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入1.79億元，同比分別增長(zhǎng)32.9%和28.8%。旅游節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩，假日旅游市場(chǎng)安全有序，旅游市場(chǎng)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，紅色研學(xué)、生態(tài)休閑等旅游線路受到廣大游客的歡迎。
一、活動(dòng)精彩不斷，提前預(yù)熱升溫
今年五一期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)開(kāi)展了多種多樣的活動(dòng)，既接地氣，又體驗(yàn)感十足，進(jìn)一步豐富了假日旅游市場(chǎng)，提前預(yù)熱升溫旅游市場(chǎng)。
一是紅色旅游持續(xù)火熱，眾游客感受紅色魅力。延續(xù)著清明節(jié)以來(lái)的熱度，我縣紅色旅游景區(qū)孟良崮舉辦了第九屆槐花旅游節(jié)系列活動(dòng)，孟良崮槐花美食節(jié)、孟良崮上唱紅歌等一系列活動(dòng)異彩紛呈，吸引了眾多游客參與。5月3日，莒縣二中1100余人的研學(xué)團(tuán)隊(duì)，在孟良崮紀(jì)念館前，共同唱響了《我和我的祖國(guó)》，歌聲響徹孟良崮、響徹沂蒙山。
二是地質(zhì)奇觀游，文化味兒更濃。今年3月底到4月底，岱崮地貌景區(qū)與山東電視臺(tái)等單位聯(lián)合舉辦了各種宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，提前預(yù)熱了景區(qū)。特別是4月17日沂蒙山世界地質(zhì)公園正式命名、5月1日國(guó)內(nèi)首部三線軍工電影《崮上情天》在景區(qū)首映，把岱崮地貌景區(qū)宣傳推向高潮。5月1日至4日，景區(qū)共計(jì)接待游客8.29萬(wàn)人次，創(chuàng)歷史同期新高。
三是休閑旅游方式多，樂(lè)趣不斷。劉洪文化園海浪谷舉辦了“五一嘉年華”活動(dòng)，白天有網(wǎng)紅紫藤花隧道、巨型氣球節(jié)，晚上有世紀(jì)燈光秀，還有海盜船、體能樂(lè)園等八大游樂(lè)項(xiàng)目，吸引了大量游客參與。聯(lián)城鎮(zhèn)舉辦了“香約聯(lián)城、歡樂(lè)開(kāi)槐”第四屆槐花文化旅游節(jié)，垛莊鎮(zhèn)櫻之崮開(kāi)展了“美在農(nóng)家”廣場(chǎng)舞大賽、篝火晚會(huì)等活動(dòng)，各具特色的旅游節(jié)慶活動(dòng)陪伴游客們度過(guò)了歡樂(lè)祥和的五一假期。椿樹(shù)溝原生態(tài)自然風(fēng)光魅力依舊，吸引眾多游客慕名而來(lái)，人數(shù)和車流量較去年同期都有所增長(zhǎng)。
此外，縣旅游發(fā)展服務(wù)中心充分利用XX旅游官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，訪問(wèn)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，宣傳效果良好。前期圍繞“崮秀天下世外桃源”主題，連續(xù)舉辦了舊寨杏花節(jié)和桃花季、桃花旅游節(jié)、美麗鄉(xiāng)村迷你馬拉松賽、坦埠鎮(zhèn)第一屆中草藥文化旅游節(jié)等各種節(jié)慶活動(dòng)，為“五一”小長(zhǎng)假聚集了更多人氣，營(yíng)造了濃厚的假日旅游氛圍。
二、強(qiáng)化旅游安全，假日市場(chǎng)安全有序
縣委、縣政府高度重視假日旅游安全工作。五一前夕，主要領(lǐng)導(dǎo)在多次會(huì)議上進(jìn)行重點(diǎn)安排和部署，積極做好旅游領(lǐng)域安全工作。
一是明確要求，假期帶班縣領(lǐng)導(dǎo)，值班當(dāng)天務(wù)必帶領(lǐng)相關(guān)部門到旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度督導(dǎo)。5月3日，縣委副書記、縣長(zhǎng)和縣委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)到椿樹(shù)溝、櫻之崮景區(qū)查看了景區(qū)建設(shè)情況和安全情況。其他帶班的縣領(lǐng)導(dǎo)每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿樹(shù)溝等重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。
二是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。節(jié)前縣旅游發(fā)展中心聯(lián)合縣應(yīng)急管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局、消防大隊(duì)等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)10余家重點(diǎn)旅游企業(yè)開(kāi)展了為期兩天的'旅游安全專項(xiàng)檢查，營(yíng)造假日平安旅游環(huán)境。通過(guò)此次全面深入的聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步落實(shí)了旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，較好地解決了旅游企業(yè)在消防、特種設(shè)備等方面存在的突出問(wèn)題。節(jié)前和節(jié)日期間，市文化和旅游局也多次派出督導(dǎo)組到重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展檢查，確保了假日旅游工作安全有序。
三是加強(qiáng)責(zé)任落實(shí)。嚴(yán)格履行部門監(jiān)管職能，嚴(yán)格執(zhí)行假日期間24小時(shí)值班帶班制度，及時(shí)收集旅游信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通報(bào)景區(qū)的游客信息，處理各種咨詢與投訴，全縣假日旅游市場(chǎng)安全有序。各旅游企業(yè)提前應(yīng)對(duì)、周密部署，增加了值守人員，嚴(yán)格落實(shí)安全工作制度，提高預(yù)警能力和防范思維，時(shí)刻保持安全工作不懈怠。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 9
2024年“五一”小長(zhǎng)假，區(qū)旅游局在市旅游局的大力指導(dǎo)和區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與各職能部門、涉旅單位共同努力，圓滿完成了假日旅游統(tǒng)計(jì)、協(xié)調(diào)督導(dǎo)和安全保障工作，旅游市場(chǎng)井然有序，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。
一、總體接待情況
今年“五一”小長(zhǎng)假，全區(qū)共接待游客9.5萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.5%;實(shí)現(xiàn)旅游總收入5370.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31%。其中，萬(wàn)象洞景區(qū)接待游客5520人次，門票收入25.6萬(wàn)元。全區(qū)星級(jí)飯店平均出租率達(dá)到了87%。
二、旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
1、升溫快，旅游接待喜迎高峰。繼“清明”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)后，“五一”假期，把我區(qū)旅游又推上了一個(gè)新的小高峰�！拔逡弧逼陂g天氣良好，白天平均氣溫在17℃-22℃之間，游客選擇更趨集中，萬(wàn)象洞景區(qū)、瑤寨溝農(nóng)家樂(lè)更是人氣爆滿。
2、假期短，自駕自助游再唱主角。由于假期時(shí)間較短，大多市民選擇中短途旅游，低碳、省錢、舒心的周邊游成為“香餑餑”。今年“五一”，高速公路仍然延續(xù)免收過(guò)路費(fèi)政策，“五一”三天來(lái)自重慶、西安、貴州及本省的自駕車穿梭在武都大街小巷。
3、農(nóng)家休閑游很火爆。鄉(xiāng)村休閑游受到越來(lái)越多人們的喜愛(ài)。小長(zhǎng)假期間，我區(qū)鄉(xiāng)村游異�；鸨Ｇ皝�(lái)休閑踏青、品嘗農(nóng)村飯菜的游客絡(luò)繹不絕，游客或悠閑垂釣，或漫步花徑，悠閑自得。鄉(xiāng)村游帶火了農(nóng)家樂(lè)，農(nóng)家樂(lè)飯莊的生意異常紅火，帶來(lái)了十分可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
4、宣傳廣，促銷成果日益凸顯。為加強(qiáng)“五一”假期的宣傳促銷力度，組織我區(qū)部分涉旅企業(yè)、旅游景區(qū)赴青島、重慶等地開(kāi)展旅游大促銷活動(dòng)，并適時(shí)發(fā)布我區(qū)精品旅游線路以及節(jié)假日景區(qū)和酒店優(yōu)惠政策。
三、基本做法
1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。節(jié)前，旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)小長(zhǎng)假相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行部署，明確要求各涉旅單位嚴(yán)格落實(shí)小長(zhǎng)假的.責(zé)任分工，認(rèn)真履行好監(jiān)管職責(zé)，全力以赴、協(xié)調(diào)配合，確保完成“五一”假期各項(xiàng)工作。
2、突出重點(diǎn)，確保旅游安全萬(wàn)無(wú)一失。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項(xiàng)工作的首位。積極落實(shí)安全工作部署，各涉旅單位堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，確保了小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。
3、強(qiáng)化值班，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)旅游信息。確保節(jié)日期間各項(xiàng)旅游信息按時(shí)上報(bào)市旅游局和區(qū)委、區(qū)政府;為市民和游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的假日旅游信息，引導(dǎo)廣大游客平安出游和理性消費(fèi);區(qū)旅游局強(qiáng)化各項(xiàng)防控措施，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持24小時(shí)應(yīng)急值守，圓滿完成了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集、整理、上報(bào)和匯總?cè)蝿?wù)。
“五一”期間我區(qū)旅游信息上報(bào)及時(shí)，受理和處置投訴迅速得當(dāng)，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 10
為切實(shí)做好2024年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，市假日辦及各成員單位堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，在各部門（單位）及全市旅游企業(yè)的共同努力下，整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，現(xiàn)將我市2024年“五一”假日旅游接待工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、基本接待情況
2024年“五一”假日旅游接待工作，我市共計(jì)接待海內(nèi)外游客x萬(wàn)人次，同比下降x%；旅游總收入x萬(wàn)元，同比下降x%。
二、節(jié)前準(zhǔn)備工作
�。ㄒ唬┫掳l(fā)文件，明確假日期間工作重點(diǎn)
市假日辦于4月26日下發(fā)《關(guān)于做好2024年“五一”節(jié)假日旅游接待工作的通知》，要求假日辦成員單位、各縣（區(qū)）旅發(fā)委、各景區(qū)管委會(huì)（局）、各旅游企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視安全生產(chǎn)工作，大力開(kāi)展市場(chǎng)巡查整治，切實(shí)提升“五一”假日旅游接待水平，保障廣大市民群眾及來(lái)麗游客的合法權(quán)益。
（二）高度重視，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查
xx市旅發(fā)委將安全視為接待工作的重心，牢固樹(shù)立“無(wú)安全不旅游”、“安全無(wú)小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企業(yè)召開(kāi)了xx市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議，要求旅游企業(yè)提高警惕，不留死角，全面做好安全生產(chǎn)工作，保障“五一”假日及即將到來(lái)的暑期旅游小高峰接待工作安全平穩(wěn)進(jìn)行。此外，4月28日我委在節(jié)前認(rèn)真組織了安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在的安全隱患，企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制等做了認(rèn)真的調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改要求，并要求企業(yè)顯示整改。
�。ㄈ┐罅﹂_(kāi)展市場(chǎng)整治，嚴(yán)查旅游定點(diǎn)購(gòu)物
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府制定出臺(tái)的`《云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，我市在節(jié)前開(kāi)展了大量工作，確�！拔逡弧奔偃掌陂g旅游服務(wù)水平，一是及時(shí)制定、并下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知》，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行《工作措施》，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊(duì)前往購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。二是4月15日以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，對(duì)32家大型購(gòu)物場(chǎng)所蹲點(diǎn)檢查。檢查導(dǎo)游、司陪人員x人次，旅游團(tuán)隊(duì)x個(gè)。三是向旅游者發(fā)放《xx旅游溫馨提示》近x份，提醒旅游者在團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中，如果出現(xiàn)旅行社、導(dǎo)游及司陪人員在團(tuán)隊(duì)行程中指定購(gòu)物店、要求參加自費(fèi)項(xiàng)目或者兜售商品并威脅、辱罵游客的行為，收集好有關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間向職能部門投訴、舉報(bào)、反映。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)電子合同，規(guī)范散客市場(chǎng)
xx市旅發(fā)委積極推進(jìn)旅游電子合同開(kāi)發(fā)、測(cè)試，于4月15日起，全市旅游電子合同正式上線測(cè)試使用，要求涉及組團(tuán)業(yè)務(wù)的186家旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在招徠、接待過(guò)程中要與游客簽訂旅游電子合同。今后將繼續(xù)完善旅游電子合同的開(kāi)發(fā)，盡快使旅游電子合同更符合市場(chǎng)需求，滿足監(jiān)管需要。
（五）堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理游客咨詢及投訴
市假日辦要求各成員單位安排好假日值班人員，嚴(yán)格執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)帶班的24小時(shí)值班制度，保證24小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，公布了xx市假日辦值班電話、帶班領(lǐng)導(dǎo)電話和xx市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，及時(shí)妥善處理游客咨詢和投訴。
三、假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行基本情況
（一）加大旅游市場(chǎng)整治力度，營(yíng)造良好的假日旅游環(huán)境�！拔逡弧奔偃掌陂g，組織144人對(duì)進(jìn)入購(gòu)物店的旅游團(tuán)隊(duì)的司陪人員、團(tuán)隊(duì)行程單進(jìn)行查證，向游客進(jìn)行咨詢并向游客發(fā)放《旅游溫馨提示》宣傳單，共計(jì)檢查旅游團(tuán)隊(duì)239個(gè)，購(gòu)物場(chǎng)所32家。
（二）及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦旅游投訴。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 11
一、“五一”黃金周的基本情況
�。ㄒ唬┏鲇我�(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，5月1—7日，全區(qū)景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待海內(nèi)外游客45.64萬(wàn)人次，門票收入906.91萬(wàn)元，與去年同期相比基本持平。近50萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┙哟齺�(lái)寧旅游包機(jī)、專列情況
今年“五一”黃金周共接待來(lái)寧旅游包機(jī)6架，專列4列，其中中國(guó)國(guó)際旅行社接待包機(jī)5架，寧夏和平旅游有限公司接待包機(jī)1架；寧夏華運(yùn)旅業(yè)接待專列2列，寧夏文化國(guó)旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計(jì)接待包機(jī)、專列人數(shù)共計(jì)2783人，其中專列2098人，包機(jī)685人。
�。ㄈ┌踩闆r總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開(kāi)始，由鄭小明副主席帶隊(duì)，分四個(gè)檢查組，對(duì)全區(qū)主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）、車船公司、旅游星級(jí)飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行大檢查。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，今年“五一”黃金周前，李春陽(yáng)局長(zhǎng)專門召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開(kāi)展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患�！拔逡弧秉S金周期間，各級(jí)假日辦也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)檢查。各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照國(guó)家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的要求，協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地開(kāi)展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。今年“五一”黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，圓滿完成了接待任務(wù)。
�。ㄋ模┞糜瓮对V情況
“五一”黃金周期間，按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置，各級(jí)假日辦及重點(diǎn)景區(qū)都開(kāi)通了旅游投訴電話，并在節(jié)前對(duì)公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴7起，其中：投訴景區(qū)（點(diǎn)）的有4起；投訴旅行社的有3起。
主要內(nèi)容如下：
——旅游區(qū)（點(diǎn)）方面：主要投訴少數(shù)景點(diǎn)門票收費(fèi)不合理，退票困難；少數(shù)景點(diǎn)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
——鐵路方面：由于運(yùn)力緊張，有些旅行社訂不到游客返程的火車票，造成游客滯留，情緒不滿。
——旅行社方面：投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同，降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（集中反映在住宿方面）；游客與旅行社對(duì)雙方所簽訂的合同存在歧義，造成爭(zhēng)執(zhí)；組團(tuán)社和接待社不能很好地履行合約，進(jìn)而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。
自治區(qū)假日辦本著“切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊(duì)行程順暢”的原則，對(duì)投訴中涉及游客面大的急難問(wèn)題，都及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對(duì)于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關(guān)單位解決，還有一些游客打投訴電話進(jìn)行旅游咨詢，我們也都熱心予以解答。對(duì)于一般的旅游投訴，有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理，有的及時(shí)通知有關(guān)方面作了整改，有的按旅游投訴處理程序進(jìn)行。黃金周期間，游客對(duì)處理結(jié)果基本滿意。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)秩序總體健康
經(jīng)過(guò)前12個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜�、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開(kāi)展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量�？傮w來(lái)看，“五一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
�。┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
“五一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┞糜畏绞蕉嘣糜蜗M(fèi)趨于理性
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化：一是團(tuán)隊(duì)游客減少，自助游客增加�！拔逡弧鼻霸絹�(lái)越多的游客根據(jù)個(gè)人喜好和經(jīng)濟(jì)承受能力“量體裁衣”、“換個(gè)玩法”去旅游。此外，自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開(kāi)私家車或租車出游已成為許多市民的生活時(shí)尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強(qiáng)了調(diào)節(jié)出游時(shí)間、避開(kāi)旅游高峰的意識(shí)。避開(kāi)黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗(yàn)性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點(diǎn)、逛商場(chǎng)轉(zhuǎn)向了解人文知識(shí)、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計(jì)由長(zhǎng)線變短線，就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費(fèi)趨于理性和大眾化，大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。
（二）節(jié)前旅游促銷力度大，效果顯著
從前幾個(gè)“黃金周”的實(shí)踐看，要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破，必須在開(kāi)拓旅游市場(chǎng)和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動(dòng)手早，行動(dòng)快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示，我們不斷加大旅游宣傳促銷力度，按照點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，整體推進(jìn)的促銷工作方針。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，取得了實(shí)實(shí)在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè)，從年初到現(xiàn)在，已邀請(qǐng)和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體，接待了新加坡、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞的旅行商考察團(tuán)。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動(dòng)感十足的娛樂(lè)項(xiàng)目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象。從2月份開(kāi)始，我們?cè)凇吨袊?guó)旅游報(bào)》該報(bào)投放了7.5個(gè)版的旅游廣告專版，內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動(dòng)安排、工作思路等，這些都為“五一”黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
——走出去，參加了一系列國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)，成果豐碩。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)2024年促銷工作計(jì)劃的安排，自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團(tuán)，在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會(huì)及舉辦的“塞上江南?神奇寧夏”旅游推介會(huì)取得大捷之后，經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓的準(zhǔn)備，由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）、賓館負(fù)責(zé)人和新聞?dòng)浾呓M成促銷團(tuán)又北上南下，先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對(duì)性的進(jìn)行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團(tuán)推介實(shí)行“重點(diǎn)培養(yǎng)，遍地開(kāi)花”的策略，擴(kuò)大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力，通過(guò)促銷團(tuán)聲情并茂的解說(shuō)和寧夏各景區(qū)(點(diǎn))的光盤、招貼畫、宣傳手冊(cè)和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的'發(fā)放，讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國(guó)內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對(duì)貧乏的情況，寧夏人選擇走出去、引進(jìn)來(lái)的戰(zhàn)略，采取了相應(yīng)的措施，將寧夏旅游的種子通過(guò)產(chǎn)品推介會(huì)撒向大江南北，讓寧夏旅游在全國(guó)各地開(kāi)出艷麗的花朵，將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來(lái)�！叭辖�、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開(kāi)局，為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 12
一、旅游接待及收入情況
1、景區(qū)、景點(diǎn)。
“五一”期間，我市列入統(tǒng)計(jì)的20個(gè)主要景區(qū)、景點(diǎn)共接待游客114.04萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)24.9%；門票收入787.55萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.4%；旅游總收入1.86億元，增長(zhǎng)31.9%。
2、旅行社、酒店。
“五一”假期，我市旅行社接團(tuán)158個(gè)、0.42萬(wàn)人次，組團(tuán)1021個(gè)、3.6萬(wàn)人次。市區(qū)星級(jí)飯店平均出租率50.3%，較去年增長(zhǎng)2.3個(gè)百分點(diǎn)；列入統(tǒng)計(jì)的20家社會(huì)賓館、招待所平均出租率46.98%，較去年增長(zhǎng)6.25個(gè)百分點(diǎn)。
3、交通情況。
民航共發(fā)送212個(gè)航班，運(yùn)送旅客2.02萬(wàn)人次。鐵路發(fā)送303個(gè)車次，運(yùn)送旅客26.72萬(wàn)人次。公路發(fā)送3.99萬(wàn)個(gè)車次，運(yùn)送旅客64.5萬(wàn)人次。
4、商業(yè)、餐飲。
蜀王、金滿樓、香格里拉3家定點(diǎn)餐館實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額362萬(wàn)元；商之都、百貨大樓、鼓樓、樂(lè)普生、商業(yè)大廈等5家定點(diǎn)旅游商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額1.51億元。
二、今年“五一”黃金周的主要特點(diǎn)
1、旅游活動(dòng)豐富多彩，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
今年“五一”我市精心推出了主題公園、文化體育和特色旅游3大板塊、50項(xiàng)活動(dòng)。其中，主題公園活動(dòng)包括逍遙津公園黃金周系列活動(dòng)、野生動(dòng)物園珍稀動(dòng)物展出、三河鎮(zhèn)首屆龍舟文化節(jié)、徽?qǐng)@“五一”牡丹文化節(jié)暨大唐武皇十萬(wàn)宮廷樂(lè)舞首演合肥等；文化體育活動(dòng)推出了市總工會(huì)黃金周系列活動(dòng)、省暨合肥市第四屆“幸福家庭”社區(qū)廣場(chǎng)文化周和2006全國(guó)山地自行車冠軍賽等；特色旅游活動(dòng)推出了三崗“農(nóng)家樂(lè)”旅游首游式、小井莊鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)、大圩鄉(xiāng)新農(nóng)村一日游等活動(dòng)。豐富多彩的活動(dòng)不僅吸引了外地游客，也豐富了市民的文化生活。
2、開(kāi)通上海至合肥旅游專列，合肥旅游融入“長(zhǎng)三角”邁出實(shí)質(zhì)步伐。
今年4月份，我市赴上海等地開(kāi)展旅游促銷，整合周邊旅游資源，推出了五條新線路，制定了優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策。經(jīng)過(guò)不斷加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，5月1日上午，今年首趟上海至合肥旅游專列到達(dá)我市。該專列由市旅游局和上海鐵路旅游集團(tuán)聯(lián)合開(kāi)發(fā)，290余名上海游客游覽合肥包公園、李府、三河等景點(diǎn)后，集散到周邊天柱山、巢湖、金孔雀度假區(qū)等景區(qū)。上海鐵路局上半年已經(jīng)安排了4趟專列計(jì)劃。
3、旅游產(chǎn)品趨向多元化，鄉(xiāng)村旅游受青睞。
旅游市場(chǎng)的成熟帶來(lái)了游客多元化、差異化的旅游需求，在傳統(tǒng)的觀光游之外，農(nóng)家樂(lè)、鄉(xiāng)村旅游成為今年“五一”的亮點(diǎn)。包河大圩鄉(xiāng)在原有“農(nóng)家樂(lè)”基礎(chǔ)上，在“葡萄農(nóng)莊”推出了“新農(nóng)村一日游”，7天共接待了1.2萬(wàn)人次。肥西縣“五一”期間舉行了鄉(xiāng)村旅游啟動(dòng)儀式，黃金周期間接待游客1.8萬(wàn)人次， “三崗”、喜洋洋農(nóng)莊、紫緣水岸到處是城里人身影。
4、合肥旅游集散中心作用初顯，安徽旅游中心城市功能進(jìn)一步發(fā)揮。
今年3月1日正式營(yíng)業(yè)的合肥旅游集散中心發(fā)揮了作用，“五一”期間組團(tuán)200個(gè)、游客4500人，地接團(tuán)隊(duì)10個(gè)、260人，接待了上海、南京、鄭州、武漢、青島、西安等地游客，整合開(kāi)展了合肥及周邊二日游、三日游，使集散中心成為合肥乃至安徽集旅游客運(yùn)、旅游集散為一體的綜合性旅游服務(wù)平臺(tái)，集中發(fā)揮了合肥在交通樞紐和旅游集散方面的主導(dǎo)作用。
5、倡導(dǎo)誠(chéng)信旅游，旅游市場(chǎng)日趨規(guī)范。
為保障“五一”黃金周市場(chǎng)安全有序，我市在4月份集中開(kāi)展了“誠(chéng)信旅游宣傳月”活動(dòng)，承諾誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，對(duì)不誠(chéng)信的旅游企業(yè)列入“黑名單”，大大提升了服務(wù)水平和質(zhì)量。今年“五一”，旅游咨詢多，投訴少。市假日辦共接到有效旅游投訴7起。其中，投訴旅行社的有5起，投訴旅游景區(qū)（點(diǎn)）的2起。由于市假日辦認(rèn)真排查，雍成瀚副市長(zhǎng)帶隊(duì)檢查，節(jié)日期間未發(fā)生一起旅游安全事故。
6、長(zhǎng)線游降溫，短線游走俏。
經(jīng)歷了前幾年長(zhǎng)線游交通緊張、住宿緊張、景點(diǎn)人滿為患、游覽質(zhì)量下降的`遭遇后，人們的旅游行為更加理智，今年“五一”，更多的旅游者選擇了短線游和周邊游，不少旅行社推出的長(zhǎng)線游線路因?yàn)閳?bào)名人數(shù)不足而被取消，相反，一些二日游、三日游線路及城市周邊游受到游客青睞。與此同時(shí)，合肥本地各景點(diǎn)接待人數(shù)大大超過(guò)往年，逍遙津公園、徽?qǐng)@等景區(qū)因?yàn)榛顒?dòng)豐富吸引了大批游客。
7、出游方式呈現(xiàn)多樣化，自駕車旅游成為時(shí)尚。
隨著私家車的普及，很多游客選擇自駕車旅游新方式。今年“五一”，在我市的不少景點(diǎn)，尤其是岱山湖和紫蓬山，迎來(lái)了以家庭出游為主的龐大自駕游車隊(duì)，景區(qū)的停車場(chǎng)停滿了來(lái)自周邊各市的車輛。與此同此，隨著農(nóng)家樂(lè)旅游的紅火，在鄉(xiāng)間小路上、農(nóng)家樂(lè)庭院內(nèi)都停放了不少自駕車，比去年有很大增加。為保障自駕車出游，我市對(duì)道路安全隱患進(jìn)行了排除，完善了道路指示標(biāo)志和引導(dǎo)標(biāo)志。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 13
一、基本情況
假日期間，我市天氣以晴朗為主，適宜出行，市民游客出游意愿高。全市納入統(tǒng)計(jì)的18家A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客50.59萬(wàn)人次、實(shí)現(xiàn)門票收入950.79萬(wàn)元，較2023年分別增長(zhǎng)63.68%和214.58%。江姐故里紅色教育基地、玉章故里等紅色旅游景區(qū)接待游客2.43萬(wàn)人次。全市公共文化場(chǎng)館（圖書館、文化館、博物館）全部正常開(kāi)放，接待市民游客 14.32萬(wàn)人次。主城區(qū)星級(jí)酒店平均入住率74.71%。“五一”假日，全市文旅市場(chǎng)未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故、重大投訴和負(fù)面輿情。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┕�(jié)日文旅活動(dòng)豐富多彩。“五一”假日，整合全市重點(diǎn)商業(yè)綜合體、商圈、街區(qū)、景區(qū)等文旅資源，以“驚奇自貢·探秘鹽都”為主題，涵蓋“商、文、體、游、購(gòu)、娛”6大消費(fèi)場(chǎng)景，充分發(fā)揮自貢文旅景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，推出方特賽博電音節(jié)、中華彩燈大世界次元國(guó)潮音樂(lè)會(huì)、文創(chuàng)公園夜間消費(fèi)季、富順龍蝦啤酒節(jié)等豐富多彩的文旅消費(fèi)惠民活動(dòng)46項(xiàng)�；顒�(dòng)業(yè)態(tài)多元、主題鮮明，營(yíng)造了濃厚節(jié)日消費(fèi)氛圍。
（二）夜經(jīng)濟(jì)綻放煙火氣拉滿。結(jié)合自貢鹽幫美食特色，圍繞中華彩燈大世界、夜游釜溪、華商國(guó)際城等夜游點(diǎn)位，挖掘自貢夜間經(jīng)濟(jì)資源，全新打造自貢的夜間消費(fèi)場(chǎng)景，處處充滿煙火氣。中華彩燈大世界推出“奇趣彩燈夜·潮玩嘉年華”系列活動(dòng)，用豐富的演藝活動(dòng)提升景區(qū)融入感、親近感、體驗(yàn)感，以璀璨彩燈照亮自貢之夜，為游客帶來(lái)次元國(guó)潮音樂(lè)會(huì)、國(guó)潮主題狂歡夜、雜技表演和大型空中表演秀等精彩節(jié)目，累計(jì)接待游客6萬(wàn)余人次。自貢方特恐龍王國(guó)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，開(kāi)啟游客暢享12小時(shí)超長(zhǎng)歡樂(lè)待機(jī)五一嗨玩新模式，推出“方特賽博電音節(jié)”主題活動(dòng)，“探夢(mèng)星空秀”煙花表演、“未來(lái)車隊(duì)”互動(dòng)秀音販賣車”DJ巡游輪番上演，累計(jì)接待游客9萬(wàn)余人次。華商國(guó)際城、梵華1939、愛(ài)琴海購(gòu)物公園等商圈也推出后備箱集市、港風(fēng)音樂(lè)節(jié)、國(guó)潮巡游、美食體驗(yàn)等特色活動(dòng)，聚人氣促商氣，吸引40余萬(wàn)市民游客參與。
�。ㄈ}幫美食游創(chuàng)同期新高�！笆吃谒拇āの对谧载暋薄拔逡弧奔偃辗掂l(xiāng)人員及游客劇增，鹽幫美食游異�；鸨�。5月1日-3日宴席預(yù)訂率高達(dá)80%以上，上座率達(dá)90%以上，營(yíng)業(yè)額較去年同期提升近30%。網(wǎng)紅餐廳、特色鹽幫菜餐飲店更是人潮涌動(dòng)，石溝大飯店、邱金小炒等網(wǎng)紅餐飲店從中午持續(xù)營(yíng)業(yè)至深夜，人流量創(chuàng)歷史同期新高。華商國(guó)際城美食街、梵華1939迎來(lái)客流高峰，街區(qū)內(nèi)一半以上餐飲店鋪需等位就餐，鮮鍋兔、蔥蔥鯽魚蘸水菜等鹽幫特色餐飲仍是游客打卡重點(diǎn)。
（四）博物館研學(xué)游備受青睞。“五一”假日，我市特別推出“自游鹽龍燈·貢享研學(xué)行”研學(xué)主題活動(dòng)，涵蓋紅色教育之旅、地學(xué)探秘之旅、非遺傳承之旅、勞動(dòng)實(shí)踐之旅四大板塊，全市研學(xué)點(diǎn)位累計(jì)接待市民游客15萬(wàn)余人次。自貢恐龍博物館推出“探秘恐龍王國(guó)”主題研學(xué)活動(dòng)，包含讓“恐龍活起來(lái)”AR虛擬體驗(yàn)、“馴龍高手”知識(shí)大挑戰(zhàn)活動(dòng)、《科考小偵探之恐龍事件》親子自助研學(xué)活動(dòng)、恐龍滅絕大猜想等特色活動(dòng)，接待市民游客超10萬(wàn)人次。自貢市鹽業(yè)歷史博物館“感知千年鹽都，學(xué)習(xí)井鹽文化”研學(xué)游活動(dòng)、中國(guó)彩燈博物館“中燈博之旅——二十四節(jié)氣里的燈會(huì)民俗”等研學(xué)活動(dòng)被市民游客頻頻點(diǎn)贊。
�。ㄎ澹┼l(xiāng)村古鎮(zhèn)旅游別樣風(fēng)情。沒(méi)有喧囂和浮華，多了一份純樸和淡泊，“五一”假日眾多市民游客選擇鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)作為旅游目的'地，全市共推出鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)文旅活動(dòng)20余項(xiàng)。沿灘區(qū)以“信步沿灘·五一狂歡”為主題，推出仙市古鎮(zhèn)民俗風(fēng)情文化旅游節(jié)、“五動(dòng)一夏·活力永安”歡樂(lè)季、天香童年·音你有緣等6大鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)文旅活動(dòng)，包含花轎巡游、民俗演繹、美食體驗(yàn)、小龍蝦啤酒音樂(lè)會(huì)等諸多內(nèi)容，累計(jì)吸引12萬(wàn)余名市民游客參與。富順縣第八屆美麗富順——尋找醉美鄉(xiāng)村暨代寺鎮(zhèn)“順康杯”龍蝦文化旅游活動(dòng)、貢井區(qū)“多彩貢井”五彩荷園賞花季等鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)文旅活動(dòng)也受到市民游客追捧。
三、文旅市場(chǎng)情況
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化服務(wù)舒心旅游。圍繞“吃、住、購(gòu)、游、停”等方面，持續(xù)規(guī)范全市旅游相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)價(jià)格行為，探索性在方特恐龍王國(guó)、中華彩燈大世界、特色美食街區(qū)等三個(gè)區(qū)域推行試點(diǎn)“放心菜單”；在全市各景區(qū)，高鐵站等重要交通節(jié)點(diǎn)推出志愿者服務(wù)崗活動(dòng)，優(yōu)化假日文旅景點(diǎn)公交出行，推出旅游公交專線8條；繼續(xù)采取對(duì)輕微交通違法采取“先勸導(dǎo)、后執(zhí)法”等暖心服務(wù)，讓游客來(lái)到自貢愉悅暢游。
�。ǘ﹥�(yōu)惠政策惠民惠企。引導(dǎo)文旅市場(chǎng)主體推出景區(qū)折扣、消費(fèi)項(xiàng)目減免等優(yōu)惠措施，發(fā)放消費(fèi)券100萬(wàn)元，繼續(xù)實(shí)施游客招徠政策，鼓勵(lì)旅行社開(kāi)拓客源，中華彩燈大世界、自貢恐龍博物館等主要景區(qū)向全國(guó)醫(yī)護(hù)工作者免門票開(kāi)放。
�。ㄈ┌踩a(chǎn)守住底線。牢固樹(shù)立“隱患就是事故”理念，堅(jiān)決克服慣性思維、麻痹思想和僥幸心理，將安全防范意識(shí)傳遞到全市文化和旅游行業(yè)各單位（場(chǎng)所）所有工作人員、從業(yè)人員，以高度的責(zé)任感抓好各項(xiàng)安全管理工作。圍繞文旅場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、食品安全、徒步（露營(yíng)）安全、旅游團(tuán)隊(duì)用車安全等方面，重點(diǎn)做好防火災(zāi)、防觸電、防踩踏等防范工作，深入一線開(kāi)展檢查督導(dǎo)，切實(shí)消除安全隱患，積極宣傳游客安全出行“八注意”，確保“五一”假日市場(chǎng)安全平穩(wěn)。
�。ㄋ模┪穆檬袌�(chǎng)平穩(wěn)有序。“五一”假日，全市共開(kāi)展執(zhí)法檢查40次，出動(dòng)執(zhí)法人員514人次，檢查上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所77家次，檢查娛樂(lè)場(chǎng)所101家次，檢查涉旅經(jīng)營(yíng)單位29家次，檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)22家次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。從假日市場(chǎng)運(yùn)行情況來(lái)看，各旅游企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，游客文明出游蔚然成風(fēng)。無(wú)重大旅游投訴和安全生產(chǎn)責(zé)任事故，文旅市場(chǎng)文明有序。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 14
五一假期全省各級(jí)文化和旅游行政主管部門加強(qiáng)假日文化旅游工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強(qiáng)化假日文化旅游安全檢查督導(dǎo)，規(guī)范文化旅游市場(chǎng)秩序，五一假期全省文化旅游市場(chǎng)安全文明有序。
�。ㄒ唬┘t色旅游持續(xù)火爆。
全省文化旅游部門和各大文旅場(chǎng)館以迎接建黨100周年為契機(jī)，繼續(xù)發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)革命文物保護(hù)利用，發(fā)展紅色旅游，傳承紅色基因，著力打造紅色資源保護(hù)利用的“江西樣板”，在五一期間推出一批紅色旅游主題活動(dòng)和線路，讓廣大民眾在旅游中弘揚(yáng)紅色精神、傳承紅色基因，假日期間紅色旅游景點(diǎn)成為愛(ài)國(guó)主義教育的熱門打卡地。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一假日期間，瑞金市共接待游客逾90萬(wàn)人次。南昌八一起義紀(jì)念館、井岡山革命博物館、安源路礦工人運(yùn)動(dòng)紀(jì)念館和上饒等地的紀(jì)念館和革命遺址旅游人數(shù)顯著增多。
�。ǘ┮褂谓鳌⒆择{游、鄉(xiāng)村游持續(xù)升溫。
各地依托特色旅游、美食文化等，積極培育打造一批高品質(zhì)夜間經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，如宜春市萬(wàn)載古城舉辦的`第二屆“焰火之吻”活動(dòng)每天吸引了2萬(wàn)多名游客夜游。自駕游、親子游、家庭自助游等成為主力，游山玩水、賞花摘果熱度提升，打卡鄉(xiāng)村網(wǎng)紅景點(diǎn)、追尋紅色足跡、品嘗農(nóng)家美食、入住精品民宿等多樣化鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)頗受游客青睞。
�。ㄈ┪穆萌诤县S富體驗(yàn)。
五一期間，“博物館熱”“文創(chuàng)熱”“漢服熱”一浪高過(guò)一浪，廣受游客追捧。全省博物館、圖書館、美術(shù)館、文化館等接待游客增多，展覽、話劇、舞臺(tái)劇等逐漸回歸常態(tài)。南昌滕王閣景區(qū)推出的定制款文創(chuàng)雪糕、婺源好禮文創(chuàng)冰淇淋等產(chǎn)品一經(jīng)上市，便俘獲眾多游客們的芳心。上饒望仙谷、靖安中華傳統(tǒng)文化園、南昌漢代�；韬顕�(guó)遺址公園等景區(qū)推出了穿漢服免門票活動(dòng)，引發(fā)了一大批漢服愛(ài)好者游覽，提高了游客參與度和體驗(yàn)感。
（四）“嘉游贛”文旅電子護(hù)照廣受追捧。
江西省文化和旅游廳依托“云游江西”小程序推出了“嘉游贛”文旅電子護(hù)照，五一期間開(kāi)展對(duì)勞模免門票活動(dòng)、全國(guó)學(xué)子嘉游贛·免票游江西活動(dòng)、“嘉游贛·有好禮”活動(dòng)等，帶動(dòng)了一波勞模、學(xué)生游江西的熱度，刺激了假日的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了游客“一次游江西，次次得實(shí)惠”的愿望。4月30日—5月5日，云游江西平臺(tái)新增用戶13.04萬(wàn)，累計(jì)用戶392.73萬(wàn)；“嘉游贛”文旅電子護(hù)照新增用戶8.85萬(wàn)，累計(jì)用戶20.25萬(wàn)；學(xué)子權(quán)益新增用戶5.40萬(wàn)，累計(jì)用戶62.69萬(wàn)，核銷5.40萬(wàn)人次；友鄰權(quán)益新增用戶2530，累計(jì)用戶1.77萬(wàn)。
�。ㄎ澹┞糜问袌�(chǎng)平穩(wěn)有序。
各級(jí)文化和旅游部門采取檢查與督導(dǎo)、明查與暗訪相結(jié)合的方式，對(duì)全省進(jìn)行督導(dǎo)檢查，加大力度做好五一節(jié)假期旅游市場(chǎng)秩序工作，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序。5月3日，廬山景區(qū)迎來(lái)了今年首個(gè)全國(guó)假日旅游高峰，景區(qū)出現(xiàn)大規(guī)�？土�，疊加1日、2日停留游客，游客數(shù)量激增。為做到安全、有序、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廬山管理局按照“五一”旅游接待工作預(yù)案，迅速啟動(dòng)客流疏導(dǎo)、暖心服務(wù)、秩序維護(hù)、減輕承載等措施，有效疏解壓力、服務(wù)游客。
（六）文明旅游、暖心服務(wù)成最美風(fēng)景。
五一假期，江西各景區(qū)開(kāi)展文明旅游志愿者服務(wù)活動(dòng)，志愿者們身穿紅馬甲穿梭在景區(qū)宣傳引導(dǎo)、咨詢幫助、勸導(dǎo)疏導(dǎo)讓游客和廣大市民感受到了“有溫度的江西”。5月3日19：00，萍鄉(xiāng)武功山金頂突起大風(fēng)。萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)第一時(shí)間采取分流措施，一方面將部分游客安置在金頂避難所、索道站、中安養(yǎng)生度假賓館等地，另一部分游客則由景區(qū)工作人員分段護(hù)送下山。同時(shí)，向游客免費(fèi)提供帳篷、熱水、食物、御寒衣物等人性化服務(wù)的方式安撫游客情緒。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 15
五一假期，天氣晴好，溫度適宜，游客出游意愿高漲，萬(wàn)佛山景區(qū)迎來(lái)了正式對(duì)外開(kāi)放后的首個(gè)小長(zhǎng)假。按照國(guó)家和省、市、縣的統(tǒng)一部署，萬(wàn)佛山景區(qū)統(tǒng)籌抓好旅游安全、秩序管理、服務(wù)保障等旅游接待工作。提前謀劃，精心組織，發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，安全、高效、優(yōu)質(zhì)的完成五一假日旅游接待任務(wù)，確保了景區(qū)無(wú)安全事故發(fā)生、無(wú)重大旅游投訴。5月1日至5日，萬(wàn)佛山景區(qū)共接待游客24800人次，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票、索道旅游收入480萬(wàn)元。
一、周密部署工作預(yù)案，落實(shí)細(xì)化工作方案。
五一節(jié)前，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，多次召開(kāi)縣旅指委成員單位工作會(huì)議，研究制定了詳細(xì)的.《舒城縣萬(wàn)佛山風(fēng)景區(qū)2021年“五·一”假日旅游接待工作方案》和《工作預(yù)案》，對(duì)旅游接待工作任務(wù)分解作了安排部署，細(xì)化分工。根據(jù)景區(qū)接待情況，將景區(qū)內(nèi)外劃分為十七處值勤點(diǎn)，分別安排公安、交警、保安、曉天鎮(zhèn)村干部、景區(qū)工作人員值班值守，各值勤點(diǎn)安排一名負(fù)責(zé)人帶班，同時(shí)配備園區(qū)交通秩序機(jī)動(dòng)組、景區(qū)內(nèi)、外后勤保障組、巡控處置組、應(yīng)急救援防范組，統(tǒng)籌做好五一假日期間的交通秩序、景區(qū)秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作，景區(qū)與公安、應(yīng)急、林業(yè)、旅游、交通、交警、運(yùn)管、醫(yī)療、公交公司、藍(lán)天救援隊(duì)等相關(guān)單位密切配合，確保假日期間景區(qū)旅游環(huán)境安全有序、交通順暢。
二、筑牢安全防線，保障游客出行。
為確保五一期間游覽秩序的安全有序，節(jié)前景區(qū)全面開(kāi)展安全隱患排查工作，對(duì)景區(qū)游步道、客運(yùn)索道、觀光車等進(jìn)行常態(tài)化安全隱患排查，各部門盯緊守穩(wěn)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位安全責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，最大限度滿足游客出行需求，積極營(yíng)造安全穩(wěn)定有序的出行環(huán)境，保障了節(jié)日期間景區(qū)良好的游覽秩序和旅游安全。假日期間，縣領(lǐng)導(dǎo)張xx、王xx、劉xx分別深入到景區(qū)，對(duì)假期景區(qū)旅游安全等工作進(jìn)行督查。現(xiàn)場(chǎng)察看了景區(qū)旅游安全防范管理情況，聽(tīng)取了景區(qū)旅游接待工作的匯報(bào)，肯定了景區(qū)旅游接待和安全生產(chǎn)工作。
四、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)。
景區(qū)始終堅(jiān)持“游客至上”的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)入手，用心對(duì)待每一位游客。假日期間為游客義務(wù)救援五次，找尋游客丟失手機(jī)一部，為讓游客體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，景區(qū)假日期間各崗位提前上崗、提早運(yùn)營(yíng)、延時(shí)服務(wù)，緩解游客排隊(duì)壓力；在各游客集散地、重要路段均設(shè)置志愿者服務(wù)崗，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢等服務(wù)；景區(qū)旅游咨詢投訴、緊急救援、醫(yī)療衛(wèi)生等力量全天候值守，共同為游客朋友打造“安全、文明、和諧、有序”的旅游環(huán)境。
五、出行意愿強(qiáng)烈，自駕游成主力。
此次五一假期時(shí)間長(zhǎng)，游客出行意愿強(qiáng)烈，休閑度假特征更加顯著，“親子游”、“家庭游”占主流，自駕游成此次假日旅游出行主要方式。五一假日期間，景區(qū)全體干部職工全員在崗、用心服務(wù)、盡職守責(zé)，時(shí)時(shí)踐行人人都是安全員、服務(wù)員、救護(hù)員和宣傳員的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)對(duì)游客“乘興而來(lái)，滿意而歸”的承諾，圓滿完成旅游接待任務(wù)，獲得了游客的一致好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 16
一、總體情況
2024年“五一”假日，全市節(jié)日氣氛濃厚，文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。全市17家A級(jí)景區(qū)（不含閉園的榮縣大佛和玫瑰海景區(qū)）接待游客56.14萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入1024.15萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)12.07%、7.72%。江姐故里紅色教育基地、玉章故里等紅色旅游景區(qū)接待游客3.31萬(wàn)人次。全市公共文化場(chǎng)館（圖書館、文化館）全部正常開(kāi)放，接待市民游客2.04萬(wàn)人次。主城區(qū)星級(jí)酒店入住率83.20%，同比增長(zhǎng)18.54%。
二、文旅活動(dòng)及主要特點(diǎn)
“五一”假日，自貢整合市區(qū)（縣）文旅資源，以“驚奇自貢·尋覓鹽都”為主題，推出“城市潮玩”“文博研學(xué)”“鄉(xiāng)韻民俗”三大類32項(xiàng)主題假日文旅活動(dòng)，帶來(lái)國(guó)風(fēng)潮玩、美食品鑒、文藝表演、非遺體驗(yàn)、科普解密等97項(xiàng)特色項(xiàng)目，不斷豐富假日文旅市場(chǎng)供給。
（一）城市潮玩成為主流。當(dāng)下Z世代逐漸成為新一代的文旅消費(fèi)主力軍。自貢積極應(yīng)對(duì)文旅行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)、新變化，“五一”假日針對(duì)青年客群，推出“國(guó)漫風(fēng)潮彩燈伴行”中華彩燈大世界首屆光影動(dòng)漫嘉年華、方特賽博潮玩節(jié)、“青春自貢”理想生活節(jié)等城市潮玩活動(dòng)。中華彩燈大世界景區(qū)與國(guó)漫頭部IP《畫江湖之不良人》合作，開(kāi)啟沉浸式劇情體驗(yàn)，COSER互動(dòng)、漢服巡游、動(dòng)漫集市、國(guó)風(fēng)趣味游戲、國(guó)潮演藝互動(dòng)秀等活動(dòng)豐富多彩，吸引近7萬(wàn)名游客參與。自貢方特恐龍王國(guó)推出“方特賽博潮玩節(jié)”，特別舉辦賽博恐龍大巡游、AI馴龍師、賽博恐龍音樂(lè)會(huì)、青銅幻影秀等互動(dòng)演藝，受到游客熱捧。在“青春自貢”理想生活節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，街頭籃球3V3爭(zhēng)霸賽、“我的青春不是夢(mèng)”街頭演唱會(huì)、動(dòng)漫cos走秀等活動(dòng)熱鬧非凡。
�。ǘ┪牟┭袑W(xué)熱度不減。自貢持續(xù)開(kāi)展“自游鹽龍燈·貢享研學(xué)行”研學(xué)主題活動(dòng)，推出“地學(xué)探秘之旅”“非遺傳承之旅”“鄉(xiāng)村振興之旅”三大主題研學(xué)線路，以“沉浸式+個(gè)性化”的方式為市民游客帶來(lái)全新體驗(yàn)，假日期間共吸引20多萬(wàn)市民游客體驗(yàn)參與。自貢恐龍博物館推出“奇趣侏羅紀(jì) 恐龍不神秘”主題活動(dòng)，包含讓“恐龍活起來(lái)”AR虛擬體驗(yàn)、“馴龍高手”知識(shí)大挑戰(zhàn)活動(dòng)、《科考小偵探之恐龍事件》親子自助研學(xué)活動(dòng)、地層剖面小課堂等特色活動(dòng)，接待市民游客12.44萬(wàn)人次。自貢市鹽業(yè)歷史博物館推出“覽千年鹽都風(fēng)采 知井鹽歷史文化”主題活動(dòng)，推出“鹽的故事”科普展覽、“鹽博課堂”鹽雕DIY、館長(zhǎng)/專家公益講解等特色項(xiàng)目。中國(guó)彩燈博物館推出“燈火里的中國(guó)”主題研學(xué)活動(dòng)，開(kāi)展24節(jié)氣與燈主題講解、五一非遺體驗(yàn)親子活動(dòng)、《云賞非遺彩燈》等體驗(yàn)項(xiàng)目，傳承中國(guó)彩燈文化。富順文廟·西湖景區(qū)舉辦“千年古縣·文韻西湖”文旅研學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)，川劇變臉、吐火、曲藝、手鼓舞、扎染、陶藝等傳統(tǒng)文化體驗(yàn)項(xiàng)目受到市民游客熱捧。
�。ㄈ┼l(xiāng)韻民俗廣受好評(píng)。假日期間，城市周邊、鄉(xiāng)村旅游以及民俗特色旅游比例逐漸上升，家庭自駕游成為旅游市場(chǎng)主力。仙市古鎮(zhèn)景區(qū)舉辦“醉美仙灘”2024民俗風(fēng)情文化旅游季，“2024尋覓良緣·傳承文化‘仙侶仙緣’相親交友活動(dòng)”如期舉行，拓寬了青年的溝通交流渠道，豐富了他們的業(yè)余文化生活；情景劇“盤灘過(guò)坳”備受期待，通過(guò)舞蹈和民俗節(jié)目，再現(xiàn)了古鹽道的繁榮景象，讓游客仿佛穿越時(shí)空，身臨其境地感受到了仙市古鎮(zhèn)的`歷史韻味。趙化古鎮(zhèn)景區(qū)推出趣“野”五一·貪玩計(jì)劃，策劃沱江游船表演、漢服巡游、趙婆相親、舞龍、宋代點(diǎn)茶糖果子等特色活動(dòng)，特別舉辦“千人長(zhǎng)街壩壩宴”，除傳統(tǒng)的“九大碗”以外，還有鰲山豬腳、趙化粉蒸魚等地方特色菜，讓八方賓客大飽眼福、口福。“五動(dòng)一夏·活力永安”夏日活動(dòng)推出圍爐煮茶、露天燒烤、音樂(lè)派對(duì)、篝火晚會(huì)等特色項(xiàng)目。富順縣代寺鎮(zhèn)舉辦第三屆稻蝦文化旅游活動(dòng)，推出插秧接力比賽、龍蝦垂釣比賽、文藝匯演等特色項(xiàng)目，讓廣大游客們釣龍蝦、品龍蝦，共享龍蝦嘉年華。
三、文旅市場(chǎng)情況
�。ㄒ唬┡姆⻊�(wù)保障到位�！拔逡弧奔偃�，自貢優(yōu)化完善“暢游自貢·暖心服務(wù)十二條”便民服務(wù)舉措，向游客免費(fèi)提供機(jī)關(guān)事業(yè)單位停車位5700余個(gè)。在高速出口、景區(qū)門口、高鐵站口、城市商圈等設(shè)置志愿服務(wù)崗200余個(gè)，服務(wù)市民游客5萬(wàn)余人次。開(kāi)展“鹽都暢快行”行動(dòng)，及時(shí)發(fā)布交通擁堵預(yù)警信息，對(duì)非自貢籍小型汽車首次輕微違章，實(shí)行“只警告不處罰”舉措。中華彩燈大世界等景區(qū)針對(duì)“勞�！比后w推出“免票”政策。
�。ǘ┞鋵�(shí)安全監(jiān)管職責(zé)。節(jié)前，組織召開(kāi)了全市文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作會(huì)，印發(fā)了《自貢市文化廣播電視和旅游局關(guān)于開(kāi)展2024年五一假期分片包區(qū)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查工作的通知》，針對(duì)性部署了五一假期安全生產(chǎn)工作。節(jié)日期間，第一時(shí)間向全市文化廣電旅游系統(tǒng)牢固樹(shù)立“隱患就是事故”理念，堅(jiān)決克服慣性思維、麻痹思想和僥幸心理，將安全防范意識(shí)傳遞到全市文化和旅游行業(yè)各單位（場(chǎng)所）所有工作人員、從業(yè)人員，以高度的責(zé)任感抓好各項(xiàng)安全管理工作。督促指導(dǎo)文旅場(chǎng)所做好火災(zāi)、觸電、踩踏等安全防范工作，重點(diǎn)排查文旅場(chǎng)所特種設(shè)備、消防燃?xì)�、森林防滅火、防�?zāi)減災(zāi)、旅游包車等方面安全隱患，督促問(wèn)題整改落實(shí)，形成閉環(huán)管理。
�。ㄈ┪穆檬袌�(chǎng)平穩(wěn)有序。“五一”假日，全市共開(kāi)展執(zhí)法檢查96次，出動(dòng)執(zhí)法人員485人次，檢查上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所58家次、演出場(chǎng)所5家次、檢查娛樂(lè)場(chǎng)所55家次、檢查網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)單位6家次、檢查文物單位19家次、檢查涉旅經(jīng)營(yíng)單位35家次、檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)25家次、檢查景區(qū)27家次，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況。從假日市場(chǎng)運(yùn)行情況來(lái)看，各旅游企業(yè)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，游客文明出游蔚然成風(fēng)。無(wú)重大旅游投訴和安全生產(chǎn)責(zé)任事故，文旅市場(chǎng)文明有序。截至5月5日，累計(jì)接到旅游投訴1起，已按要求交辦處理，已當(dāng)日辦結(jié)。未接到重大投訴和安全事故報(bào)告。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 17
“五一”假期的到來(lái)，標(biāo)志著我縣旅游旺季的正式來(lái)臨，隨著氣溫的回暖，游客出游的頻率明顯增高。2024年我縣“五一”節(jié)日氣氛濃郁，旅游市場(chǎng)活躍，旅游經(jīng)濟(jì)繁榮，整個(gè)旅游市場(chǎng)井然有序，呈現(xiàn)出歡快、祥和、欣欣向榮的喜慶景象。整個(gè)“五一”小長(zhǎng)假期間沒(méi)有接到一起重大旅游投訴，也沒(méi)有發(fā)生任何旅游安全事故，全縣旅游工作實(shí)現(xiàn)了“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、基本情況
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2024年“五一”小長(zhǎng)假我縣共接待游客35.82萬(wàn)余人次，同比增長(zhǎng)87.93%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2.96億元，同比增長(zhǎng)136.8%。飯店住宿業(yè)持續(xù)維持節(jié)日火爆狀態(tài)，各景區(qū)農(nóng)家樂(lè)更是一房難求，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙增長(zhǎng)。2024年“五一”小長(zhǎng)假期間，我縣旅游服務(wù)質(zhì)量整體較高，據(jù)相關(guān)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外游客對(duì)新化旅游的滿意率達(dá)到98.7%，同比提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┯^光休閑仍是旅游的主題。小長(zhǎng)假期間，我縣大熊山、雅天門等景區(qū)杜鵑花開(kāi)正艷、姹紫嫣紅，紫鵲界景區(qū)霧氣彌漫、水光漣漪，三聯(lián)峒、油溪橋村景區(qū)車水馬龍。去各大景區(qū)觀光游覽的游客絡(luò)繹不絕，很多游客都是趁著難得的放假機(jī)會(huì)，來(lái)釋放壓抑己久的出游欲望，感受大自然的秀美春光。為迎接五一假期，新化各旅游景區(qū)紛紛開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化旅游節(jié)慶活動(dòng)。渠江源景區(qū)舉辦了具有梅山文化特色的`篝火晚會(huì)，在紫鵲界和渠江源景區(qū)，許多家長(zhǎng)帶著孩子采摘茶葉、體驗(yàn)農(nóng)事活動(dòng)，讓游客零距離感受了江南稻作文化的神奇，親身體驗(yàn)了農(nóng)耕之旅的快樂(lè)。五一假期，不少游客專門來(lái)到新化參觀羅盛教紀(jì)念館、楚怡工業(yè)學(xué)校舊址、紅二軍團(tuán)司令部舊址等紅色旅游地。古街慎德堂舉辦了獨(dú)具特色的民俗音樂(lè)會(huì)，更是邀請(qǐng)了湖南本土笑星周衛(wèi)星、何晶晶等前來(lái)演出；天門鄉(xiāng)土坪村《瑤望天邊外》的民俗演出更是怡眼怡情，讓游客飽覽自然山水風(fēng)光之余，更親身體驗(yàn)了當(dāng)?shù)貏e具韻味的文化大餐。通過(guò)這些節(jié)慶活動(dòng)，既豐富了廣大市民和來(lái)新游客的節(jié)日生活，更展示了“蚩尤故里·天下梅山”的旅游形象，也為旅行社搭建了招徠客源的平臺(tái)，促進(jìn)了人流、財(cái)流、信息流的涌動(dòng)。
�。ǘ┼l(xiāng)村旅游、文化體驗(yàn)游火爆。游客以家庭自駕游為主，品農(nóng)家美食，采摘時(shí)鮮果蔬，體驗(yàn)鄉(xiāng)村生活，充分體現(xiàn)了人們親近自然、崇尚健康的愿望。有回家度假全家總動(dòng)員的鄉(xiāng)村行、有三五好友的鄉(xiāng)村自駕游等等，一些重點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)如世外山居、檀山排度假村等基本上被游客所占據(jù)，在享受快樂(lè)的同時(shí)更加獲得一份愜意和安靜，部分星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)開(kāi)設(shè)了民俗表演等眾多互動(dòng)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，全力迎接來(lái)自四面八方的游客，部分農(nóng)家樂(lè)門前停滿了車輛，采摘、垂釣、益智等活動(dòng)精彩紛呈，一些農(nóng)戶也利用節(jié)慶效益，就地推銷農(nóng)產(chǎn)品，直接拉動(dòng)消費(fèi)帶動(dòng)農(nóng)民增收。
�。ㄈ┞糜蜗M(fèi)拉動(dòng)作用明顯。小長(zhǎng)假期間，汽車站、火車站、高鐵站客運(yùn)量大幅攀升，基本都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。節(jié)日住宿、餐飲和零售業(yè)生意紅紅火火，海天大酒店、新城洲際等星級(jí)飯店客房出租率連續(xù)多日接近百分之百。從東方城市廣場(chǎng)、友阿世貿(mào)、步步高、沃爾瑪?shù)却笮蜕虡I(yè)廣場(chǎng)的消費(fèi)情況來(lái)看，受探親訪友型、短途旅游者需求的影響最為明顯。從整體上看，“五一”旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派供需兩旺的繁榮景象，各大旅游企業(yè)和涉旅企業(yè)以及旅游目的地居民充分感受到了發(fā)展旅游帶來(lái)的喜悅。
三、主要做法
我局高度重視五一假日文化旅游工作，節(jié)前制定下發(fā)了“五一”小長(zhǎng)假工作方案及《關(guān)于做好2024年五一期間值班值守的通知》，要求全縣各等級(jí)景區(qū)、星級(jí)鄉(xiāng)村區(qū)點(diǎn)、各文化娛樂(lè)場(chǎng)所等精心部署五一假日文旅工作，重點(diǎn)加強(qiáng)安全生產(chǎn)、文明旅游、信息報(bào)送等工作，明確人員值班，確保信息通暢。我局嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，履職盡責(zé)，堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)和局工作人員24小時(shí)值班工作制度，及時(shí)、有效處理各種投訴和突發(fā)事件。“五一”期間副縣長(zhǎng)親自帶隊(duì)深入三聯(lián)峒、梅山龍宮等景區(qū)景點(diǎn)和星級(jí)飯店檢查假期景區(qū)有序開(kāi)放、文化旅游安全生產(chǎn)接待工作。為了切實(shí)做好“五一”期間的旅游接待，我局根據(jù)工作安排，以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，貫徹縣市會(huì)議精神要求，開(kāi)展巡查檢查督查，共出動(dòng)執(zhí)法人員150余人次，共檢查場(chǎng)所30余處，整改隱患60余個(gè)，共處理旅游投訴2個(gè)，確保了“五一”期間文旅系統(tǒng)假日安全。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 18
“五一”期間，除梅山龍宮和油溪河漂流未開(kāi)園外，各A級(jí)旅游景區(qū)推行分時(shí)段游覽預(yù)約，引導(dǎo)游客間隔入園、錯(cuò)峰旅游。全縣旅游市場(chǎng)井然有序，呈現(xiàn)出“市場(chǎng)規(guī)范、游客滿意、質(zhì)量提升、效益明顯”的主要特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了旅游市場(chǎng)“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
一、旅游接待情況
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，“五一”小長(zhǎng)假期間，新化縣共接待游客19.06萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1.25億元。飯店住宿業(yè)較清明期間有明顯復(fù)蘇，其中世外山居入住率基本達(dá)100%。整個(gè)“五一”小長(zhǎng)假期間，共接到旅游咨詢1件，旅游有效投訴2件，都已妥善處理，旅游秩序良好，沒(méi)有發(fā)生任何旅游安全事故。
二、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬拔逡弧被菝窕顒�(dòng)豐富多樣
“五一”假期，全縣各重點(diǎn)旅游景區(qū)結(jié)合各自的特色資源，組織開(kāi)展了各類文化旅游節(jié)慶活動(dòng)、營(yíng)造了歡樂(lè)的假期氛圍，釋放了巨大的消費(fèi)潛力。五一期間，紫鵲界梯田景區(qū)舉辦開(kāi)秧活動(dòng)；游覽紫鵲界梯田景區(qū)，購(gòu)票享門票八折優(yōu)惠。全國(guó)醫(yī)務(wù)工作者、消防武警戰(zhàn)士、現(xiàn)役軍人體驗(yàn)三聯(lián)峒景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)項(xiàng)目實(shí)行7折優(yōu)惠；三聯(lián)峒還發(fā)起感恩送特色大禮活動(dòng)，如自由拍攝三聯(lián)峒景區(qū)景點(diǎn)視頻或照片發(fā)抖音后再轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的游客，可獲得景區(qū)贈(zèng)送價(jià)值30元的新化特產(chǎn)禮品一份，對(duì)抖音點(diǎn)擊量大的由辦公室登記游客手機(jī)號(hào)碼，后續(xù)跟蹤最高可獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元的禮品；5月1日-5月3日，三聯(lián)峒每天晚上舉辦篝火晚會(huì)。渠江源景區(qū)只收取優(yōu)惠門票價(jià)20元/人；憑渠江源景區(qū)門票到紫金公司購(gòu)茶，享七折優(yōu)惠。這些節(jié)慶活動(dòng)多以本土文化、民俗活動(dòng)為主，注重游客的參與性和體驗(yàn)型，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍。
�。ǘ┼l(xiāng)村旅游深受游客青睞
隨著我縣積極發(fā)展休閑旅游產(chǎn)業(yè)，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品不斷豐富，吸引著越來(lái)越多的市民到鄉(xiāng)下吃農(nóng)家飯、觀農(nóng)家景、品農(nóng)家果、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂(lè)，并逐漸成為一種“新時(shí)尚”，奉家古桃花源、天門土坪村、龍灣國(guó)家濕地公園、檀山排、梅山大峽谷、爐觀杏子坳、梅山生態(tài)恐龍園、向榮天鵬茶園、桑梓聚星村為游客提供了新的去處。叢林穿越、彩虹滑道、溜鐵環(huán)、釣魚釣蝦、賞花、挖野菜、搞燒烤、野炊、采摘櫻桃、草莓、干農(nóng)活等成為鄉(xiāng)村休閑游的熱點(diǎn)，游客們既親近了大自然，體驗(yàn)了農(nóng)事勞作的樂(lè)趣，又感受到濃濃的鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情和鄉(xiāng)村旅游的安全、舒適，鄉(xiāng)村旅游滿是旺盛的生機(jī)與活力。
�。ㄈ╊A(yù)約出游開(kāi)啟新常態(tài)
這個(gè)“五一”假期，人們出游的方式有點(diǎn)不一樣，預(yù)約成為標(biāo)配。我縣各大景區(qū)普遍實(shí)行預(yù)約購(gòu)票制，各等級(jí)景區(qū)對(duì)游客實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制提前預(yù)約購(gòu)票參觀，各景區(qū)每日總接待游客量控制在核定最大承載量的30%以內(nèi)。對(duì)于游客來(lái)說(shuō)，預(yù)約縮短了排隊(duì)的.時(shí)間，旅游行程的擔(dān)心沒(méi)有了；對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)，更能現(xiàn)場(chǎng)管控，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、主要做法
今年五一小長(zhǎng)假期間，新化縣旅游市場(chǎng)之所以做到了秩序井然、安全工作有序和旅游環(huán)境文明，主要是因?yàn)槲覀冏隽艘韵聨追矫娴墓ぷ鳎?/p>
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
為切實(shí)做好旅游接待，嚴(yán)防各類旅游安全事故發(fā)生�！拔逡弧逼陂g，新化縣委常委、宣傳部長(zhǎng)張海成，副縣長(zhǎng)靜飛縣長(zhǎng)帶隊(duì)深入紫鵲界梯田、大熊山、新城洲際酒店等景區(qū)景點(diǎn)和星級(jí)酒店督察假期旅游接待和安全生產(chǎn)工作。縣文旅廣體局局長(zhǎng)劉新平帶領(lǐng)全局班子成員和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人仔細(xì)指導(dǎo)和檢查梅山龍宮、三聯(lián)峒、渠江源等縣內(nèi)A級(jí)景區(qū)和星級(jí)酒店的旅游接待和安全生產(chǎn)工作。同時(shí)加大對(duì)旅游市場(chǎng)上的各種不規(guī)范行為快查嚴(yán)懲，以維護(hù)我縣良好的節(jié)日旅游市場(chǎng)秩序；進(jìn)一步完善協(xié)作配合機(jī)制，加大宣傳促銷力度，提高假日公共服務(wù)水平；做好假日旅游信息的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；加強(qiáng)旅游市場(chǎng)環(huán)境建設(shè)，保持通訊暢通；制定“五一”小長(zhǎng)假工作方案，及時(shí)、有效處理各種突發(fā)事件，營(yíng)造了一個(gè)安樂(lè)、祥和的節(jié)日旅游環(huán)境。
（二）加強(qiáng)值班，落實(shí)責(zé)任
為做好“五一”小長(zhǎng)假期間各項(xiàng)旅游工作，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)重視，人員到位，責(zé)任落實(shí)以及杜絕旅游安全事故的發(fā)生，根據(jù)假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，縣文旅廣體局嚴(yán)格按照相關(guān)文件要求，堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)和局工作人員24小時(shí)值班工作制度，值班人員隨時(shí)保持與各旅游企業(yè)間的聯(lián)系。同時(shí)，啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，周密制定并完善了“五一”小長(zhǎng)假總體工作方案和應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真做好“五一”小長(zhǎng)假期間旅游咨詢、投訴的工作，確�！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假旅游市場(chǎng)健康有序。
（三）落實(shí)措施，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念，為給廣大游客提供一個(gè)省心、便捷的服務(wù)環(huán)境，節(jié)前，縣文旅廣體局通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)布了眾多關(guān)于高速路線、景區(qū)介紹、游覽攻略等方面的內(nèi)容，來(lái)新游玩的外地游客通過(guò)關(guān)注新化文旅了解旅游動(dòng)態(tài)，提前做足了功課，規(guī)劃好來(lái)新旅游線路，確保了游客的順利出行。同時(shí)整改問(wèn)題6個(gè)，處理有效投訴2起，關(guān)停景區(qū)1處。確保“五一”期間，防控有力，限流錯(cuò)峰入景區(qū)景點(diǎn)，開(kāi)放有序，安全文明出游。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 19
2024年五一假日期間，安慶市文旅系統(tǒng)統(tǒng)籌做好行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管、假日文娛旅游產(chǎn)品供給等工作，全力保障五一假期市場(chǎng)繁榮有序。五天假日，全市共接待游客410萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入24.82億元，按照同口徑同比分別增長(zhǎng)38.46%和38.43%。其中，天柱山景區(qū)游客接待量和門票收入分別為12.38萬(wàn)人次和821萬(wàn)元，五千年文博園游客接待量和門票收入分別為2.42萬(wàn)人次和108.95萬(wàn)元。全市文化旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)重大旅游投訴和旅游安全責(zé)任事故，沒(méi)有發(fā)生重大輿情。
一、高度重視，精心部署。
按照市委、市政府及省文旅廳部署，扎實(shí)安排假日文化旅游宣傳推介、市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)等工作。專題會(huì)議，壓實(shí)責(zé)任。假期前市文旅局黨委就五一假期安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了專題部署，4月23日召開(kāi)了2024 年全市文化旅游行業(yè)五一、端午假期安全生產(chǎn)和消防工作會(huì)議，分析研判假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)及形勢(shì)，多舉措豐富假日旅游產(chǎn)品，部暑假日市場(chǎng)安全和消防工作，壓實(shí)壓細(xì)安全生產(chǎn)屬地監(jiān)管責(zé)任和市場(chǎng)主體責(zé)任。應(yīng)急演練，強(qiáng)化能力。在岳西明堂山景區(qū)開(kāi)展全市文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急演練，提升文旅企業(yè)應(yīng)急處置能力，各地分管領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)管理具體工作人員和部分重點(diǎn)文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人60多人觀摩了演練，強(qiáng)化行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，提升應(yīng)急處置能力。發(fā)布提示，宣傳引導(dǎo)。通過(guò)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等媒體渠道發(fā)布《五一假期出行溫馨提示》，提醒廣大市民游客預(yù)約、錯(cuò)峰出游，踐行文明旅游、安全旅游和理性維權(quán)。節(jié)中，根據(jù)全市假期安全生產(chǎn)工作調(diào)度會(huì)指示，發(fā)布《五一假期安全生產(chǎn)工作提示》，結(jié)合屬地實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展文旅行業(yè)隱患排查整改，確保五一假日文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
二、全面督查，保障安全。
全市文旅行業(yè)堅(jiān)決守住假日文旅市場(chǎng)安全底線。市文旅局聯(lián)合消防救援部門共同組建6個(gè)安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查組按照“四不兩直”、明查暗訪的方式對(duì)全市各類文化和旅游經(jīng)營(yíng)單位、公共文化場(chǎng)所開(kāi)展督導(dǎo)檢查，共出動(dòng)人員540人次，檢查文旅場(chǎng)所102家次，發(fā)現(xiàn)安全隱患124條，均整改完畢，重點(diǎn)檢查各地安全工作部署和落實(shí)情況，對(duì)房屋安全、燃?xì)獍踩⒚芗瘓?chǎng)所安全、密閉空間安全、防汛安全、旅行社包車及客運(yùn)安全帶使用安全，大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)安全，A級(jí)景區(qū)內(nèi)的索道、纜車、玻璃棧道、擺渡車輛、大型游樂(lè)設(shè)施安全，星級(jí)酒店、等級(jí)民宿、劇本娛樂(lè)場(chǎng)所、共享自習(xí)室、公共文化場(chǎng)館以及文博單位衛(wèi)生、食品、消防、應(yīng)急預(yù)案及演練、特種設(shè)備管理安全，文化和旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)督查檢查。同時(shí)開(kāi)展春節(jié)假日期間督查檢查反饋問(wèn)題整改情況“回頭看”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)日交辦、限期督辦、閉環(huán)管理。全市各級(jí)文旅部門密切關(guān)注文旅市場(chǎng)，定期調(diào)度各大景區(qū)市場(chǎng)運(yùn)行質(zhì)量和旅游接待情況，5月2日天柱山、明堂山景區(qū)實(shí)行限流管控措施。全市8支文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍加大市場(chǎng)巡查檢查頻次，聯(lián)合相關(guān)部門加大違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的打擊和查處力度，假日期間共出動(dòng)人員716人次，檢查行業(yè)企業(yè)112家次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題29個(gè)，全部整改到位，保障了市民游客合法權(quán)益。
三、活動(dòng)精彩，繁榮市場(chǎng)。
假日期間，全市豐富文娛旅游市場(chǎng)供給，推出特色旅游項(xiàng)目，開(kāi)展豐富多彩的文化旅游活動(dòng)，滿足市民游客假期美好生活需求。節(jié)慶活動(dòng)，精彩惠民。假日期間全市共舉辦150多場(chǎng)次豐富多彩的假日文旅活動(dòng)，讓市民游客的假期生活更添樂(lè)趣�！八募居袘颉秉S梅戲展演百千萬(wàn)工程推出五一演出季活動(dòng)，26場(chǎng)黃梅戲大戲隆重演出，百場(chǎng)黃梅唱響百家景區(qū)-大觀、宜秀、迎江專場(chǎng)開(kāi)演，再芬公館、黃梅戲會(huì)館、藝術(shù)中心常態(tài)化演出不斷，戲曲名家走基層表演深的群眾追捧，宜城處處唱黃梅，余音繚繞，場(chǎng)場(chǎng)爆滿座；濱江夜市五一開(kāi)放互動(dòng)，場(chǎng)景升級(jí)，重磅回歸；潛山市推出“致敬勞動(dòng)者”五一限時(shí)免費(fèi)講解活動(dòng)，桐城市開(kāi)展“和諧贊，勞動(dòng)贊”五一文藝演出;獨(dú)秀園假期迎來(lái)踏青春游、研學(xué)旅游熱潮，讓游客深入感受到革命先輩的偉大力量和五四精神的傳承發(fā)揚(yáng)。達(dá)人宣傳，激活市場(chǎng)。
“春游江淮請(qǐng)您來(lái)”采風(fēng)活動(dòng)-安慶達(dá)人篇邁開(kāi)了安慶行的步伐，微博達(dá)人途徑岳西、潛山、太湖，打卡痘姆鄉(xiāng)、天峽景區(qū)、花亭湖，安慶春日的美好時(shí)光在達(dá)人的相機(jī)中譜寫開(kāi)來(lái)；五一游安慶推出美食喚醒春日味蕾之游，春眠蘊(yùn)藏春日詩(shī)意之約，戲曲唱響春日浪漫之宴，春行引爆春日活力之路，研學(xué)探索春日意趣之旅系列路線，跟著官方推介暢游春日宜城；5月2日，央視綜合頻道《文脈春秋》走進(jìn)“萬(wàn)里長(zhǎng)江此咽喉，吳楚分疆第一州”—安徽安慶，一起聆聽(tīng)安慶的`故事。特色活動(dòng)，開(kāi)啟暢游。安慶古城年度國(guó)風(fēng)盛典在小長(zhǎng)假震撼來(lái)襲，開(kāi)啟了觸手可及的國(guó)風(fēng)沉浸之旅；天柱山風(fēng)景區(qū)高山云錦杜鵑花開(kāi)正艷，每日人流爆滿，提前發(fā)布友情提示、線路規(guī)劃、限流公告，讓游客在攀登的整個(gè)過(guò)程都感受到用心和貼心；太湖五千年文博園推出“夢(mèng)回千年”演出周，一夢(mèng)千年景區(qū)華麗變身，漢武拜岳、情景演繹等演出熱鬧開(kāi)場(chǎng)；岳西大別山彩虹瀑布、司空大峽谷以獨(dú)特的自然風(fēng)光和豐富的旅游資源讓游客在這個(gè)假期流連忘返，飛旗寨、明堂山等高空項(xiàng)目受到大眾青睞；安慶博物館假日共計(jì)接待游客4萬(wàn)余人次，引進(jìn)《珠山逸韻——景德鎮(zhèn)近代陶瓷珍品展》《晚清民國(guó)明信片上的武漢風(fēng)情》等精彩臨展，開(kāi)展安元元課堂，吸引了千余名觀眾參與其中。
四、值班值守，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
全市各級(jí)文旅系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班值守和重要崗位24小時(shí)值班制度，保持通信暢通，突發(fā)事件及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理。全市各級(jí)文化旅游執(zhí)法隊(duì)伍加強(qiáng)節(jié)日期間文旅市場(chǎng)巡查，積極處置文化旅游投訴事件，共受理處理文化旅游投訴25起，均穩(wěn)妥辦結(jié)，保障了文化旅游經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益。全市70家A級(jí)旅游景區(qū)和24家星級(jí)酒店納入全省監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)填報(bào)點(diǎn)，實(shí)行一日一報(bào)制度，全市各級(jí)文旅部門和各文旅監(jiān)測(cè)點(diǎn)按時(shí)按要求報(bào)送市場(chǎng)運(yùn)行信息和工作動(dòng)態(tài)，保質(zhì)保量完成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)填報(bào)工作。假日期間，全市積極組織開(kāi)展“人人都是迎客松”文旅志愿服務(wù)活動(dòng)，在古城、博物館、天柱山、烏龍溪等多個(gè)景區(qū)，志愿者佩戴“人人都是迎客松”徽章為游客提供全方位志愿服務(wù)，傳播文明旅游理念，弘揚(yáng)“人人都是迎客松”志愿服務(wù)精神，推動(dòng)文旅市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 20
2024年“五一”假期，全市文化旅游系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府和省文旅廳關(guān)于假日市場(chǎng)工作部署，切實(shí)加強(qiáng)政策支撐，豐富文旅產(chǎn)品供給，提升文旅服務(wù)質(zhì)量，推出內(nèi)容豐富、形式多樣的特色文體活動(dòng)，推動(dòng)假日文旅市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定有序�！拔逡弧逼陂g，全市A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客73.78萬(wàn)人次，較2023年、2019年同比分別增長(zhǎng)47.97％、49.58%。
政策供給多端發(fā)力 預(yù)熱宣傳蓄勢(shì)賦能。
出臺(tái)“引客入荊”支持政策，對(duì)一次性組織30臺(tái)以上市外自駕小車來(lái)荊旅游的本地旅行社，符合相關(guān)條件的，按每臺(tái)車400元的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。借勢(shì)“長(zhǎng)城炮女孩”熱搜話題，策劃“大力侖荊門行”專題宣傳活動(dòng)，聯(lián)合長(zhǎng)城汽車公司推出“長(zhǎng)城炮、荊門造”五一旅游優(yōu)惠大禮包，為預(yù)熱“五一”旅游市場(chǎng)營(yíng)造了強(qiáng)大聲勢(shì)。市文旅局節(jié)前組織全市旅行社在荊門園博園開(kāi)展踩線活動(dòng)，多家旅行社與園博園簽訂旅游發(fā)展合作協(xié)議。漳河風(fēng)景區(qū)湖心島對(duì)身著漢服、全身cosplay者、抖音賬戶粉絲5W+的`自媒體博主免景區(qū)門票；綠林山、極客公園、歡樂(lè)世界、岳飛城、京山農(nóng)場(chǎng)、花臺(tái)山、雙泉溫泉等景區(qū)、酒店，推出門票打折、套票、通票、早鳥(niǎo)票等優(yōu)惠措施；太子山景區(qū)、圣境花谷向游客推出轉(zhuǎn)發(fā)推文免費(fèi)送禮品、送門票活動(dòng)；匯源農(nóng)谷體驗(yàn)園在5月1日當(dāng)天，對(duì)國(guó)、省勞動(dòng)模范、5月1日出生游客免景區(qū)門票，推出購(gòu)門票、住民宿木屋送匯源果汁等活動(dòng)。
熱門景區(qū)火爆引領(lǐng) 吸睛看點(diǎn)應(yīng)接不暇。
荊門園博園推出“五一放肆嗨 遇見(jiàn)園博園”活動(dòng)，精心推出露營(yíng)派對(duì)·約會(huì)自然、草坪音樂(lè)會(huì)、國(guó)風(fēng)大典、童趣嘉年華、非遺打鐵花、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、遇見(jiàn)關(guān)羽·尋寶領(lǐng)盲盒等七大主題活動(dòng)，精彩每日上演，煙花瀑布秀、漢服巡游、明制漢婚展示、集郵打卡、國(guó)漫COS巡游等特色活動(dòng)受到游客追捧，為園區(qū)集聚了大量人氣。明顯陵文化旅游景區(qū)每日10：30至21：00，密集推出《樂(lè)舞迎賓》《夢(mèng)回荊楚》《火把·祈福儀式》等20余場(chǎng)演出，讓游客應(yīng)接不暇，累計(jì)接待游客19.5萬(wàn)人次。漳河風(fēng)景區(qū)陽(yáng)光沙灘舉辦第六屆沙雕藝術(shù)節(jié)，集合了主題沙雕藝術(shù)展、等身美女沙雕、國(guó)王樂(lè)隊(duì)演出、熱舞表演、非遺變臉+噴火等10余項(xiàng)勁爆節(jié)目，讓游客的美好心愿留在漳河沙灘上。綠林山風(fēng)景區(qū)鴛鴦溪漂流于5月1日正式開(kāi)漂，吸引眾多游客嘗鮮體驗(yàn)，美人谷、通天峽、綠林寨、空山洞等景點(diǎn)游人如織，日接待游客最高達(dá)1萬(wàn)人次。
產(chǎn)品供給豐富多元 旅游市場(chǎng)活力四射。
精心策劃推出運(yùn)動(dòng)休閑游、鄉(xiāng)村游、親子游、美食游等精品旅游線路。鼓勵(lì)各大景區(qū)在節(jié)日期間引入新業(yè)態(tài)、新項(xiàng)目、新場(chǎng)景，不斷滿足游客多樣化的消費(fèi)需求。圣境山生態(tài)旅游區(qū)在山野露營(yíng)活動(dòng)正式開(kāi)營(yíng)，手繪風(fēng)車、燒烤暢吃、樂(lè)隊(duì)欣賞等活動(dòng)驚喜不斷。極客公園針對(duì)親子團(tuán)體開(kāi)展航空主題親子游園會(huì)家庭活動(dòng)。京山農(nóng)場(chǎng)推出2024國(guó)風(fēng)愛(ài)情嘉年華活動(dòng)，舉辦“京生有約 緣來(lái)是你”單身青年聯(lián)誼會(huì)，數(shù)百名青年身著漢服，全景演繹國(guó)風(fēng)婚禮。太子山生態(tài)旅游區(qū)森林生活露營(yíng)節(jié)正式開(kāi)啟，十萬(wàn)余株月季花競(jìng)相綻放，王莽洞探險(xiǎn)、石倉(cāng)雨林漫步、森林狩獵、戶外拓展等活動(dòng)為游客帶來(lái)全身心的森林體驗(yàn)。櫻花部落星光露營(yíng)第二季推出露營(yíng)燒烤、圍爐煮茶、民宿休閑等活動(dòng)，為游客帶來(lái)全方位的娛樂(lè)體驗(yàn)。沙洋岳飛城景區(qū)五一釣蝦嗨翻天、花船KTV、音樂(lè)噴泉、魯冰花花海等項(xiàng)目讓游客流連忘返。彭墩鄉(xiāng)村世界開(kāi)展南瓜藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，用南瓜打造多個(gè)造型，營(yíng)造網(wǎng)紅打卡拍照?qǐng)鼍�，�?gòu)建藝術(shù)王國(guó)。東寶區(qū)仙居鄉(xiāng)以花為媒，將芍藥種植與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)旅融合發(fā)展，受到央視新聞?lì)l道關(guān)注報(bào)道。
多彩活動(dòng)浸潤(rùn)民心 文體大餐惠民樂(lè)民。
全市博物館、圖書館、體育場(chǎng)館等推出節(jié)日不打烊服務(wù)。全市各級(jí)圖書館舉辦“春天的故事”荊門文旅圖片展、“詩(shī)詞里的荊門”主題文獻(xiàn)展、“花甲重周”長(zhǎng)壽文化圖片展、你選書·我買單、“童心繪本劇場(chǎng)”等閱讀推廣活動(dòng)80余場(chǎng)次；市博物館舉辦“霓彩彝裳”彝族服飾精品展、五四青年節(jié)志愿服務(wù)等活動(dòng)；市群藝館通過(guò)媒體推送宣傳“親親漳河水 濃濃故鄉(xiāng)情”鄉(xiāng)村音樂(lè)會(huì)，以文化藝術(shù)賦能鄉(xiāng)村振興建設(shè)。東寶文體中心游泳館承辦2024年湖北省青少年兒童游泳冠軍賽暨“湖北省游泳協(xié)會(huì)杯”游泳比賽，共有1700多名運(yùn)動(dòng)員參賽，吸引了大量游客觀看比賽；沙洋縣舉辦第三屆鄉(xiāng)村音樂(lè)潮荊門分賽場(chǎng)海選暨沙洋縣“好歌天天唱”活動(dòng)；市湖北花鼓戲保護(hù)傳承中心、京山實(shí)驗(yàn)花鼓劇團(tuán)等藝術(shù)院團(tuán)，深入鄉(xiāng)村、景區(qū)、工地等開(kāi)展“荊楚紅色文藝輕騎兵”下基層活動(dòng)，舉辦“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)慰問(wèn)高鐵工人文藝演出。
安全底線夯實(shí)筑牢 文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。
節(jié)前，分管副市長(zhǎng)召開(kāi)文旅行業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，對(duì)“五一”期間旅游安全和旅游市場(chǎng)工作進(jìn)行安排部署。市旅安專委印發(fā)專項(xiàng)督查方案和“五一”工作提醒，對(duì)各縣市區(qū)旅游安全工作落實(shí)情況開(kāi)展分片督導(dǎo)檢查。節(jié)日期間，相關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)深入鐘祥明顯陵文化旅游景區(qū)、園博園等熱門景區(qū)，調(diào)度景區(qū)運(yùn)營(yíng)和游客服務(wù)情況，要求在確保安全基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)優(yōu)旅游環(huán)境，提升游客滿意度。相關(guān)部門和縣市區(qū)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)要求，加強(qiáng)文旅場(chǎng)所安全隱患排查整改，確保文旅行業(yè)安全有序運(yùn)營(yíng)。假日期間共出動(dòng)執(zhí)法人員586人次，檢查文化和旅游單位292家，指導(dǎo)整改問(wèn)題隱患16處。未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件、安全事故和社會(huì)輿情及處置情況。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 21
五一長(zhǎng)假是繼“天水麻辣燙”火爆出圈的第二個(gè)節(jié)假日，公眾旅游需求進(jìn)一步得到集中釋放，市麥積山文旅公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極主動(dòng)承接網(wǎng)絡(luò)熱度，采取多種措施第一時(shí)間將線上流量轉(zhuǎn)化為線下留量，麥積山大景區(qū)游客接待量和旅游收入均創(chuàng)歷史新高。根據(jù)市、市文化旅游局、麥積山大景區(qū)管委會(huì)假日旅游工作統(tǒng)一部署和要求，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司嚴(yán)格按照假日旅游接待工作實(shí)際，認(rèn)真研究部署，提前謀劃，圍繞假日安全、游客服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)、車輛調(diào)度服務(wù)保障等各項(xiàng)職能，確保實(shí)現(xiàn)假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)。
長(zhǎng)假期間，麥積山大景區(qū)共接待游客248280人次，進(jìn)入景區(qū)車輛超過(guò)41029輛。其中，麥積山游客服務(wù)中心停放車20778輛，麥積山石窟景區(qū)觀光車運(yùn)輸3934趟，輸送游客55053人，仙人崖景區(qū)觀光車運(yùn)輸2456趟，輸送游客25730人。假日旅游工作呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、節(jié)前部暑假日工作，全面落實(shí)安全服務(wù)保障。
五一長(zhǎng)假前，市麥積文旅公司組織召開(kāi)五一節(jié)假日值班暨安全生產(chǎn)工作部署會(huì)議，傳達(dá)國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室印發(fā)的緊急通知，天水市人民政府、天水市安全生產(chǎn)委員會(huì)辦公室會(huì)議精神及市麥積山文旅公司《2024年五一小長(zhǎng)假旅游接待方案》、《2024年五一小長(zhǎng)假旅游應(yīng)急處置預(yù)案》等文件精神，深刻汲取梅大高速塌方災(zāi)害教訓(xùn)，一辦五部、各單位再層層壓實(shí)主體責(zé)任，對(duì)五一假日期間安全生產(chǎn)、天氣預(yù)警、游客服務(wù)中心車輛調(diào)度保障、主館觀影事宜、觀光車運(yùn)行、智能化調(diào)度、道路安全、文創(chuàng)售賣、推廣宣傳等重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面部署，確保五一假日旅游高峰景區(qū)安全，切實(shí)保護(hù)廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。分管領(lǐng)導(dǎo)全部下沉景區(qū)一線，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，與景區(qū)管委會(huì)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，聚焦“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比^(guò)程，加強(qiáng)五一假日旅游高峰游客秩序管理工作，細(xì)化服務(wù)安全舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，避免瞬時(shí)擁堵、做好車輛調(diào)度服務(wù)保障，引導(dǎo)游客有序乘車，及時(shí)收集游客投訴、意見(jiàn)建議問(wèn)詢等相關(guān)工作，確保游客度過(guò)安全、文明、有序、祥和的“五一”假期。
二、堅(jiān)守崗位度假期，貼心服務(wù)暖旅途。
一是五一長(zhǎng)假期間，為確保麥積山大景區(qū)核心交通路網(wǎng)暢通，聚焦景區(qū)游客承載量、景區(qū)交通道路周邊實(shí)際，在與麥積山景區(qū)管委會(huì)牽頭、交管部門工作統(tǒng)一指揮下，統(tǒng)籌調(diào)度麥積山景區(qū)大道車輛調(diào)度疏導(dǎo)工作，對(duì)涉及景區(qū)道路外元店、賈河、仙人崖環(huán)線道路實(shí)行交通流量管制，最大限度保障車輛調(diào)度通行，有效緩解景區(qū)假日道路交通擁堵問(wèn)題現(xiàn)象發(fā)生。二是及時(shí)通過(guò)“麥積山旅游”、“麥積山游客服務(wù)中心”微信公眾號(hào)、抖音等媒體平臺(tái)發(fā)布公告，提醒游客中轉(zhuǎn)換乘、景區(qū)承載量限流預(yù)警等相關(guān)信息，同時(shí)對(duì)進(jìn)入景區(qū)主要路段，路口等密集點(diǎn)段，提前告知路況、景區(qū)票務(wù)等相關(guān)信息，提醒游客錯(cuò)峰出游。三是根據(jù)客流實(shí)際調(diào)度發(fā)車次數(shù)，長(zhǎng)假期間，市麥積山文旅公司客運(yùn)分公司全力保障游客出行，未出現(xiàn)游客排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、擁堵情況。四是本著優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)理念，全方位、多角度細(xì)化接待方案，五一前期，根據(jù)各崗位的需求，及時(shí)補(bǔ)給所需工作物資，完善物質(zhì)保障，招聘臨時(shí)人員，擴(kuò)充景區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，盡最大限度滿足不同游客需求，對(duì)麥積山游客服務(wù)中心至麥積山石窟換乘擺渡車線路運(yùn)維等問(wèn)題進(jìn)行了專題會(huì)商，進(jìn)一步提升了業(yè)務(wù)水平和應(yīng)對(duì)能力，節(jié)前對(duì)擺渡車、觀光車進(jìn)行安全大檢查，對(duì)道路進(jìn)行隱患排查，在游客服務(wù)中心至麥積山景區(qū)沿線設(shè)置了10個(gè)擺渡車�？奎c(diǎn)，游客如需到景區(qū)農(nóng)家樂(lè)就餐，可以隨時(shí)上下車，確保假日文旅市場(chǎng)服務(wù)保障高效運(yùn)行。
三、優(yōu)化完善服務(wù)硬件，全力保障假日服務(wù)。
五一長(zhǎng)假期間，為緩解麥積山大景區(qū)人流瞬時(shí)集聚問(wèn)題，著力應(yīng)對(duì)旅游高峰，減少游客排隊(duì)等候時(shí)的`焦慮問(wèn)題，根據(jù)往年假日經(jīng)驗(yàn)，市麥積山文旅公司提早謀劃，科學(xué)預(yù)判假日峰值，公司節(jié)前加大資金等設(shè)施設(shè)備投入，在麥積山大道鋪設(shè)彩色路面，
修建了景觀龍門架，增強(qiáng)了美觀裝飾，成為進(jìn)入到麥積山景區(qū)標(biāo)志性的建筑，在麥積山大道安裝市政護(hù)欄，有效杜絕了車輛隨意調(diào)頭、逆行等違法行為的發(fā)生，保障了游客的安全，在麥積山游客服務(wù)中心擺渡車檢票區(qū)、景區(qū)2號(hào)停車場(chǎng)搭建雨棚及排隊(duì)通道，讓游客感受到景區(qū)更為貼心的服務(wù)。為豐富游客朋友的出行體驗(yàn)，在游客服務(wù)中心D區(qū)廣場(chǎng)搭建文藝匯演的舞臺(tái)，五一期間，精彩絕倫的節(jié)目輪番上演，為游客帶來(lái)了一場(chǎng)場(chǎng)視覺(jué)盛宴，采購(gòu)安裝帳篷、集裝箱打造D區(qū)廣場(chǎng)美食一條街，滿足不同游客的需求，麥積山游客服務(wù)中心設(shè)置了寵物犬寄存處，極大方便了游客。假日期間，麥積山游客服務(wù)中心充分發(fā)揮了綜合調(diào)度作用，滿足游客多樣文化需求，全面啟用4D球幕影院免費(fèi)觀影服務(wù)，秦腔音樂(lè)劇《麥積圣歌》不定期上演，讓游客盡享麥積山文旅文化盛宴。組織保潔人員定時(shí)定點(diǎn)巡護(hù)，及時(shí)清除麥積山游客服務(wù)中心園區(qū)、公共衛(wèi)生間、水域垃圾，及時(shí)向游客提供雨傘、雨衣、充電寶、輪椅、免費(fèi)飲水等便捷暖心服務(wù)，營(yíng)造干凈、舒心、放心的游玩環(huán)境，并對(duì)D區(qū)廣場(chǎng)電路進(jìn)行整體更換，全部使用符合要求的電線、電氣設(shè)備，配備滅火器、急救箱。
四、強(qiáng)化渠道宣傳，提升旅游目的地形象。
為進(jìn)一步激活假日文旅市場(chǎng)，豐富旅游商品供給，帶動(dòng)旅游消費(fèi)，市麥積山文旅公司以傳承優(yōu)秀文化、促進(jìn)文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營(yíng)造景區(qū)氛圍，一是通過(guò)抖音、微信等新媒體平臺(tái)開(kāi)展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光、景區(qū)直播等主題宣傳活動(dòng)，加大景區(qū)宣傳營(yíng)銷深度和廣度。二是為更好滿足外地游客高品質(zhì)、多層次文創(chuàng)消費(fèi)需求，聚焦新場(chǎng)景、新體驗(yàn)、新業(yè)態(tài)，麥積山文旅公司廣泛邀請(qǐng)域內(nèi)文化創(chuàng)意企業(yè)參與假日合作，“微笑的麥吉”IP卡通形象及文創(chuàng)衍生品亮相景區(qū)，大力營(yíng)造趣味新潮濃厚消費(fèi)氛圍，為游客帶來(lái)多元消費(fèi)體驗(yàn)。三是五一假日期間，麥積山游客服務(wù)中心利用園區(qū)戶外LED高清大屏、游客服務(wù)中心主館多媒體互動(dòng)屏和票務(wù)信息同步大屏，滾動(dòng)播放了景區(qū)宣傳視頻，做好景區(qū)游玩溫馨提示。
市麥積山文旅公司“五一”假日旅游工作圓滿完成了預(yù)定目標(biāo)，旅游安全有序，游客滿意度較好，做到讓每位入園的游客都乘興而來(lái)，興盡而返。下一步，市麥積山文旅公司將繼續(xù)以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和只爭(zhēng)朝夕的奮斗姿態(tài)，堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干，按照市委、市政府、市國(guó)資委、行業(yè)指導(dǎo)單位工作安排，做好暑期“旅游熱”各項(xiàng)工作，激活文旅消費(fèi)市場(chǎng)活力，帶動(dòng)游客服務(wù)中心“聚”起來(lái)、消費(fèi)“火”起來(lái)，全力提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)，打造良好景區(qū)口碑，不斷擦亮景區(qū)名片，推動(dòng)文旅融合，讓游客安心領(lǐng)略“詩(shī)和遠(yuǎn)方”，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)文旅力量。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 22
一、旅游接待情況
“五一”假期以來(lái)，南明區(qū)旅游市場(chǎng)持續(xù)良好。據(jù)初步測(cè)算，我區(qū)假期累計(jì)接待旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)34.2%，排名全市第二；旅游收入同比增長(zhǎng)37.1%，排名全市第一。
全區(qū)多家酒店入住率達(dá)80%以上。其中，貴陽(yáng)諾富特酒店、貴州武岳酒店、貴州峰潤(rùn)喀斯特酒、桔子精選貴陽(yáng)大十字酒店、語(yǔ)舍主題文化酒店、溢彩甲秀茶旅驛棧、四方館·漫宿精品藝術(shù)酒店、美岸燕舍精品民宿等酒店平均入住率達(dá)90%以上；貴陽(yáng)亨特索菲特酒店、貴陽(yáng)鉑爾曼酒店、林城萬(wàn)宜酒店、和頤至格酒店（貴陽(yáng)火車站鴻通城購(gòu)物中心店）、漢唐巢精品酒店、米家智能酒店平均入住率達(dá)80%以上。
二、假日期間活動(dòng)情況
五一假日期間，南明區(qū)通過(guò)豐富產(chǎn)品供給，提升旅游品質(zhì)，滿足游客多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)來(lái)南明游客數(shù)量、營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，全區(qū)文旅市場(chǎng)品牌影響力顯著提升。其中，青云路步行街（青云市集）、曹狀元街區(qū)（含曹狀元街、南橫街）、嗨樂(lè)街、二七路及區(qū)圖書館共開(kāi)展文旅活動(dòng)48場(chǎng)，活動(dòng)吸引客流約151.46萬(wàn)人，銷售額約1337萬(wàn)元。
青云路步行街（青云市集）：開(kāi)展了“I人E人破全計(jì)劃-微醺交友派對(duì)”、“和所有的煩惱說(shuō)拜拜、E術(shù)超高-求婚大作戰(zhàn)、青云市集會(huì)員特色小吃五選一、一碼貴州滿減活動(dòng)”等活動(dòng)24場(chǎng)，共吸引客流77萬(wàn)人，銷售約962萬(wàn)元。
曹狀元街：開(kāi)展了中國(guó)文化（苗族文化）、非遺文化繡娘體驗(yàn)、文創(chuàng)主理人社區(qū)等16場(chǎng)活動(dòng)，累計(jì)吸引客流約7.9萬(wàn)人，銷售約375萬(wàn)元。
區(qū)圖書館：利用總分館開(kāi)展?fàn)T光·悅讀驛站｜“五四”青年節(jié) 好書共讀等活動(dòng)4場(chǎng)，累計(jì)惠及約0.56萬(wàn)人次。
路邊音樂(lè)會(huì)：“五一”期間筑城廣場(chǎng)舉辦路邊音樂(lè)節(jié)，假期以來(lái)，成功舉辦5場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)總體情況良好，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾約6萬(wàn)人。
“五一”假期，貴陽(yáng)新晉沉浸式主題街區(qū)-花果園嗨樂(lè)街區(qū)，吸引了眾多來(lái)貴陽(yáng)游玩的游客前來(lái)打卡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間，花果園嗨樂(lè)街區(qū)五天客流總量達(dá)60萬(wàn)次，其中，5月2日單日客流量超13萬(wàn)人。
三、文旅市場(chǎng)情況
為全面做好我區(qū)文旅行業(yè)“五一”假期安全生產(chǎn)、消防安全工作，汲取近期事故教訓(xùn)，區(qū)文旅局對(duì)轄區(qū)文旅場(chǎng)所開(kāi)展了安全生產(chǎn)及消防安全檢查，檢查組現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)三年行動(dòng)治本攻堅(jiān)、重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)宣傳，要求各文旅單位從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好安全生產(chǎn)、消防安全各項(xiàng)工作，做好用火用電用氣安全隱患排查，開(kāi)展全員火災(zāi)防控安全培訓(xùn)及演練，提升從業(yè)人員消防安全“四個(gè)能力”，著力化解各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保“五一”假期及旅游旺季期間文旅行業(yè)安全、有序發(fā)展。
五一期間旅游景區(qū)接待工作總結(jié) 23
今年的“五一”小長(zhǎng)假，麥積山大景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省市關(guān)于做好假日旅游接待服務(wù)工作的通知精神，借助天水麻辣燙持續(xù)爆火的熱度，多措并舉，統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)和旅游服務(wù)工作，成功將線上“流量”轉(zhuǎn)化為線下“留量”，成為眾多游客來(lái)天水的必打卡旅游目的地。五一假期共接待國(guó)內(nèi)外游客248280人次，同比增長(zhǎng)45.58%。其中麥積山石窟景區(qū)80243人次，仙人崖接待45392人次，石門接待5648人次，溫泉凈土寺農(nóng)家樂(lè)等其他景點(diǎn)共接待116997人次。進(jìn)入景區(qū)車輛數(shù)41029輛。在游客來(lái)源構(gòu)成上，省外游客占比高達(dá)57.65%，主要以周邊省份為主，其中陜西游客占27.92%，四川游客占2.53%，青海游客占3.43%，寧夏游客占6.74%，北京、上海、天津等地均有游客前來(lái)觀光旅游。假日期間景區(qū)旅游秩序井然有序，未發(fā)生重大旅游投訴、旅游安全事故和網(wǎng)絡(luò)輿情事件，實(shí)現(xiàn)景區(qū)安全有序開(kāi)放。
一、周密部署 高位推動(dòng)
在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，麥積山大景區(qū)管委會(huì)成立五一小長(zhǎng)假旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，精心準(zhǔn)備、周密部署，組織麥積山文旅公司、駐景區(qū)文物、林業(yè)等單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，研究制定了《2024年五一小長(zhǎng)假麥積山大景區(qū)旅游接待工作方案》，各部門密切協(xié)作，扎實(shí)做好假日旅游各項(xiàng)工作，確保安全、高效、優(yōu)質(zhì)地完成假日旅游接待任務(wù)。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)干部職工全員堅(jiān)守景區(qū)，備戰(zhàn)假日旅游接待工作；交警、森林消防、文旅、文物、林業(yè)、醫(yī)療、運(yùn)管、市場(chǎng)監(jiān)管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行。
二、科學(xué)疏導(dǎo) 錯(cuò)峰游覽
為積極應(yīng)對(duì)客流高峰，今年的五一假期，麥積山大景區(qū)提前布局。麥積山景區(qū)山游客服務(wù)中心充分發(fā)揮綜合調(diào)度功能，完善景區(qū)“限流、限量、錯(cuò)峰”具體舉措，全面推行“分時(shí)段預(yù)約、分時(shí)段檢票、分時(shí)段入園”的預(yù)約接待模式。積極應(yīng)對(duì)客流高峰。對(duì)麥積山石窟棧道參觀線路進(jìn)行優(yōu)化組合，開(kāi)通2條應(yīng)急參觀線路。為了方便游客就餐，園區(qū)內(nèi)設(shè)立多處小吃攤位，并在游客服務(wù)中心至麥積山景區(qū)沿線設(shè)置了10個(gè)擺渡車�？奎c(diǎn)，游客如需到景區(qū)農(nóng)家樂(lè)就餐，可以隨時(shí)上下車。在麥積山游客服務(wù)中心實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)所有游覽車輛統(tǒng)一駛?cè)雿{門游客服務(wù)中心停車場(chǎng)，為游客提供4487個(gè)停車位(配備新能源充電樁)，組織游客乘坐景區(qū)大巴車前往景區(qū)參觀游覽，最大程度解決麥積山景區(qū)內(nèi)停放車輛帶來(lái)的'擁堵及交通隱患問(wèn)題。游客中心設(shè)有“麥積山數(shù)字影院”，游客可在環(huán)幕影院免費(fèi)觀看天水文化旅游影片。為疏導(dǎo)高峰期旅游交通，及時(shí)啟用三級(jí)分流預(yù)案，在麥積山景區(qū)入口、麥積鎮(zhèn)賈河、麥積山大景區(qū)游客服務(wù)中心路口，分三級(jí)設(shè)立游客分流引導(dǎo)站，管委會(huì)景區(qū)工作人員、交警駐點(diǎn)值守，將游客引導(dǎo)至仙人崖、石門、街亭溫泉、凈土寺等景區(qū)景點(diǎn)參觀游覽，并引導(dǎo)擇日預(yù)購(gòu)麥積山門票。同時(shí)，通過(guò)定向發(fā)送手機(jī)短信提醒的方式，將景區(qū)停止售票、交通疏導(dǎo)信息發(fā)送至途徑三級(jí)分流點(diǎn)的游客手機(jī)上，切實(shí)提高疏導(dǎo)提醒的針對(duì)性和有效性。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 強(qiáng)化管理
為讓游客體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，麥積山大景區(qū)管委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于假日旅游相關(guān)工作部署，節(jié)前組織駐景區(qū)單位開(kāi)展了應(yīng)急救援綜合演練，節(jié)日期間統(tǒng)籌做好安全生產(chǎn)、假日值守、交通出行、公共服務(wù)、文旅產(chǎn)品供給和市場(chǎng)監(jiān)管等工作。各景區(qū)強(qiáng)化應(yīng)急值班值守，提早運(yùn)營(yíng)、延時(shí)服務(wù)。在景區(qū)入口、游客中心、麥積山石窟廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等游客集中區(qū)域，增設(shè)黨員示范崗、咨詢服務(wù)臺(tái)和志愿者服務(wù)崗，完善游客投訴處理機(jī)制，景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域有工作人員現(xiàn)場(chǎng)管理，從速、從實(shí)、高效受理游客旅游訴求。立足大景區(qū)游覽交通方式的轉(zhuǎn)變，做好景區(qū)客流量監(jiān)測(cè)預(yù)警，信息溝通和出行提示，以“用心服務(wù)好每一位游客”為服務(wù)理念，為游客提供交通引導(dǎo)、旅游咨詢、茶水供應(yīng)、行李寄存、旅游咨詢等服務(wù)，確保了游客旅游體驗(yàn)。
四、立體宣傳 打造品牌
為進(jìn)一步激活假日文旅市場(chǎng)，豐富旅游商品供給，帶動(dòng)旅游消費(fèi)，麥積山大景區(qū)管委會(huì)以傳承優(yōu)秀文化、促進(jìn)文旅融合為主線，節(jié)日期間著力營(yíng)造景區(qū)氛圍，通過(guò)抖音、微信等新媒體平臺(tái)開(kāi)展文化自然遺產(chǎn)保護(hù)、景區(qū)風(fēng)光、景區(qū)直播等主題宣傳活動(dòng)，加大景區(qū)宣傳營(yíng)銷深度和廣度，截止到5月5日，抖音、微信相關(guān)視頻瀏覽量達(dá)86萬(wàn)，五一假日期間累計(jì)開(kāi)展了10場(chǎng)抖音直播宣傳，瀏覽量達(dá)26萬(wàn)，讓社會(huì)各界人士透過(guò)小小的屏幕，領(lǐng)略麥積山大景區(qū)人文歷史與自然風(fēng)光的魅力。并在峽門游客服務(wù)中心，上演了《麥積圣歌》、天水文化館惠民演出，為假日文旅市場(chǎng)產(chǎn)品供給“添彩”。
五一小長(zhǎng)假期間，麥積山大景區(qū)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好假期旅游接待工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做到讓每位入園的游客都乘興而來(lái)，興盡而返。依托豐富的文化自然遺產(chǎn)資源，不斷創(chuàng)新文體活動(dòng)形式，為游客提供多元化的文化旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。通過(guò)一系列分流疏導(dǎo)措施，使麥積山旅游高峰接待壓力得到有效緩解，游客進(jìn)出更加通暢便捷，大景區(qū)其他景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也顯著增加，保障了游客旅游出行需求，促進(jìn)了大景區(qū)旅游綜合效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，助推麥積山大景區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)邁上新臺(tái)階。
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