上半年政務(wù)工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的上半年政務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

上半年政務(wù)工作總結(jié)1

　　**年上半年，區(qū)政府在市政務(wù)公開辦的正確指導(dǎo)下，切實發(fā)揮“三區(qū)合署”辦公后的典型示范作用，按照打造陽光政府、法制政府、責任政府的目標，不斷深化政務(wù)公開，堅持依法行政、透明行政、廉潔行政，將政務(wù)公開工作與區(qū)政府各部門各項工作緊密聯(lián)系起來，使我區(qū)政務(wù)公開工作取得了階段性進展。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、**年上半年工作完成情況

　　1.建立健全組織體系。“三區(qū)合署”辦公后，區(qū)政府于今年及時調(diào)整和充實了區(qū)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了以區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，常務(wù)副區(qū)長、區(qū)紀委書記為副組長的區(qū)（政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員單位由區(qū)政府各部門、各街道辦事處和市直駐區(qū)單位組成。領(lǐng)導(dǎo)下組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)政府辦公室，主任由區(qū)政府辦公室主任兼任，具體負責指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、推動全區(qū)各部門開展政務(wù)公開工作。在此基礎(chǔ)上，建立了全區(qū)政務(wù)公開工作聯(lián)絡(luò)員制度，將工作具體落實到人。

　　2.切實加強載體建設(shè)。一是啟動了東陵區(qū)政務(wù)信息網(wǎng)和渾南新區(qū)政務(wù)合并工作，截至目前，已完成全區(qū)近20個部門的網(wǎng)上信息更新工作，累計更新信息500余條；二是完成了全區(qū)50余個部門的100余部“114政務(wù)服務(wù)熱線”政策咨詢和監(jiān)督投訴電話號碼統(tǒng)計上報工作，并于3月初在市政務(wù)公開信息網(wǎng)逐一進行了核實登記；三是完成了區(qū)政府20余個部門的80余項“便民服務(wù)事項”統(tǒng)計和上報工作。

　　3.努力解決居民訴求。一是上半年共接聽“114政務(wù)服務(wù)熱線”230余次，累計解答居民提出的70余件政策咨詢問題；二是共受理2件居民依申請公開申請，均在規(guī)定時間內(nèi)給予申請人滿意答復(fù)；三是共辦理省民心網(wǎng)轉(zhuǎn)來的政策咨詢件3件，均在規(guī)定時限內(nèi)辦理完畢并與咨詢?nèi)诉M行了積極溝通，受到了群眾的好評。

　　4.積極組織開展活動。按照市政務(wù)公開辦統(tǒng)一要求，5月15日上午，區(qū)政府組織區(qū)行政審批辦、區(qū)公安分局等部門在21世紀大廈廣場舉辦了“5·15政務(wù)公開日”活動，現(xiàn)場發(fā)放材料500余份，解答居民提出問題60余件，吸引參與群眾600余名。

　　二、**年下半年工作計劃

　　1.進一步完善網(wǎng)站內(nèi)容。在目前已完成大部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進一步細化并充實東陵區(qū)（渾南新區(qū)）政府信息內(nèi)容，重點建設(shè)網(wǎng)上“政務(wù)服務(wù)中心”平臺，為群眾提供更多的信息和服務(wù)；

　　2.進一步規(guī)范基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)。深入推進基層政務(wù)公開工作，統(tǒng)一各部門便民服務(wù)事項標準，夯實規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心和全程代辦窗口、社區(qū)和村政府信息查詢點建設(shè)，切實方便群眾辦事；

　　3.是進一步加強載體建設(shè)。充分發(fā)揮“114公民政務(wù)服務(wù)熱線”、《政務(wù)公開專欄》等政務(wù)公開載體作用，確�！�114政務(wù)服務(wù)熱線”熱線電話接聽率；

　　4.切實解決群眾熱點難點問題訴求。做好省、市政務(wù)公開辦轉(zhuǎn)辦政策咨詢件辦理工作，及時回復(fù)咨詢?nèi)�，確保得分高、滿意率高和優(yōu)秀率高；

　　5.進一步做好依申請公開政府信息受理工作。按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和省、市依申請公開規(guī)定，做到依法依規(guī)受理，答復(fù)積極主動、準確、資料完整，送達備案材料及時。

上半年政務(wù)工作總結(jié)2

　　自20xx年5月20日接任辦公室政務(wù)工作以來，協(xié)助主任圍繞旗政府中心工作，狠抓落實，較好地完成了分管工作。為總結(jié)經(jīng)驗，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)呈上，請閱示：

　　一、工作運行情況

　　(一)公文運轉(zhuǎn)

　　公文運轉(zhuǎn)不僅是上情下達、下情上達，而且也是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)外，解決矛盾，統(tǒng)籌安排的“中樞”。因此，上任伊始，深入秘書室、打字室、機要室、人防辦、信息室調(diào)查摸底，對分管股室的公文運轉(zhuǎn)情況進行詳細了解。由于近一時期，辦公室文秘人員處于更新階段，公文運轉(zhuǎn)的渠道不暢。為強化公文運轉(zhuǎn)工作順利開展，于6、7月份先后兩次召開有關(guān)股室座談會，強調(diào)公文運轉(zhuǎn)的重要性及時效性，借以提高工作人員積極性。隨后辦公室采取了調(diào)訓(xùn)形式，及時充實隊伍，合理配置各條戰(zhàn)線上的文秘人員，確保了公文運轉(zhuǎn)的高效。

　　(二)辦文辦會

　　1、精心組織，嚴格把關(guān)，確保辦文質(zhì)量

　　一是在“求精、求新、求實、求深”上下功夫，進一步提高文稿質(zhì)量。我是從農(nóng)區(qū)到牧區(qū)工作的，這就需要有一個認知過程。但我始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首務(wù)來認識，積極帶領(lǐng)全體政務(wù)工作人員，向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)。只有充分占有素材，掌握材料，才能提高工作的前瞻性和可預(yù)見性。因此，在文稿起草寫作時都能準確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上情，把握下情，了解外情，抓好結(jié)合。同時，力戒空話、虛話、套話，充分發(fā)揮以文輔政的作用。在具體辦文工作中，真正做到了求精，即說短話，行短文，寫力作，出精品，反對拖沓冗長、文不達意；求新，即創(chuàng)新，有新意。反對“八股文章”，照抄照搬，了無新意；求實，即文風(fēng)實，內(nèi)容實，語言樸實，反對浮夸、華而不實；求深，即站得高，想得遠，挖得深，結(jié)合得緊，反對就事論事，固步自封、浮皮潦草，不切實際。行文和講話稿，著力在思想上加以挖掘和提煉，在內(nèi)容上緊貼本旗實際，在語言文字上講究樸實無華，努力提高文稿的領(lǐng)導(dǎo)滿意度、基層認同感和對實踐工作的指導(dǎo)性。二是提高效率意識和責任意識，嚴把質(zhì)量關(guān)。(一)把住入口關(guān)。對不符合規(guī)定的文件，一律退回其呈報單位。(二)把住文件精簡關(guān)。凡是旗政府已有明確規(guī)定的事項一般不再轉(zhuǎn)發(fā)，凡屬部門職權(quán)范圍內(nèi)能解決的事項一般不轉(zhuǎn)發(fā)。(三)把住會簽關(guān)。凡應(yīng)會簽而未會簽的公文，一律不送領(lǐng)導(dǎo)審批。(四)把好政策關(guān)。要求文秘人員在草擬文件時先了解與此相關(guān)的政策，并將有關(guān)政策材料附在文稿后送批，做到既注意縱向方針政策的連續(xù)性，又考慮橫向的相關(guān)性，防止顧此失彼，互相矛盾。(五)把好文字關(guān)。要求從擬稿者開始，做到文字表述精煉，準確。并規(guī)定文件在呈送領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)前，秘書必須仔細校對后，由對口副主任把關(guān)后才能送簽。(六)把好程序關(guān)。實行四級審核負責制，即秘書人員起草，對口副主任把關(guān)，辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，旗政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。對未按程序簽發(fā)的文件，不予編號、打印。(七)把好校對關(guān)。要求政辦工作人員對每份文件必須認真校對，如果時間允許，則實行多人校稿或?qū)訉有８濉?八)在催辦環(huán)節(jié)上，落實責任制。誰經(jīng)辦誰負責，做到文件件件有著落，件件有結(jié)果。

　　2、周密安排。協(xié)調(diào)配合，確保辦會質(zhì)量

　　在辦會方面，實行了會前，會中，會后各項工作程序化，管理與服務(wù)，超前籌劃，科學(xué)安排，精心組織，規(guī)范管理。

　　一是統(tǒng)籌規(guī)劃，狠抓落實。由于近段時期是接待高峰，領(lǐng)導(dǎo)斡旋于其中。于是將各部門會議進行收集匯總和分類，對部門能協(xié)調(diào)解決問題的會議，堅決不開。對有必要開的會議，制定出目標、計劃，這樣既協(xié)調(diào)解決了領(lǐng)導(dǎo)參加會議的時間和精力，又使辦公室做到心中有數(shù)，運籌帷幄。二是周密安排，分工負責。在大型會議或承辦接待國家領(lǐng)導(dǎo)前期準備工作上，協(xié)助其他主任選調(diào)業(yè)務(wù)精人員成立會務(wù)組，將會議通知、會場布置、材料印發(fā)、新聞報道、交通保障等任務(wù)和責任細化到每一個人，每一個環(huán)節(jié)，并形成會序，進行統(tǒng)一調(diào)度，分兵把口，各負其責，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。三是團結(jié)協(xié)作、凝聚力量。辦會僅靠個人能量是不能完成的。因此，要求辦公室各秘書必須做到思想同心、目標同向、工作同步。對于工作需要結(jié)合的事情會同各主任協(xié)商共管，敢于承擔責任，決不爭功諉過、相互拆臺。做到了以團結(jié)為重，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，有較強的全方位服務(wù)和全辦一盤棋的大局意識，建立了一種健康向上，寬松和諧的人際關(guān)系。

　�。ㄈ�）信息工作

　　1、加大工作力度，爭名進位意識增強

　　一是舉辦了全旗首屆政務(wù)信息培訓(xùn)班，明確了“信息工作要實現(xiàn)爭名進位”的目標。二是下發(fā)了《關(guān)于政府系統(tǒng)信息工作考核辦法的通知》（陳政辦發(fā)［20xx］59號）文件，把信息工作納入年度考核。三是配備了專人主抓信息工作。從目前各地報送的信息看，無論是數(shù)量，還是質(zhì)量均有大幅度提高。截止8月15日，上報市政府辦公廳信息179條，采用27條，采用率15%。其中被自治區(qū)政府辦公廳采用1條。在全市政府系統(tǒng)信息工作位居第10位，同比前移3位。

　　2、圍繞中心，把握需求，信息工作的“耳目”和“參謀”助手作用得到較好發(fā)揮

　　半年來，緊緊圍繞旗政府“十五”最后一年攻堅年活動、工業(yè)項目帶動戰(zhàn)略的實施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、治理沙化工程、固定資產(chǎn)投資等一系列重點工作開展信息服務(wù)，同時，抓住國家及省部級領(lǐng)導(dǎo)來我旗視察和社會經(jīng)濟發(fā)展的一些重大問題及時上報或刊載陳政信息。通過《陳政信息》輻射帶動，各地，各部門也相應(yīng)建立了重大緊急信息報送工作責任制和重大緊急時期值班值宿制度，使重大緊急信息的反饋更加及時，準確和全面，為各級政府妥善處理緊急重大突發(fā)性事件贏得了時間和主動權(quán)。

　　3、拓寬版面，信息實用價值明顯提高

　　為強化對政府領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，我們對原陳政信息的版面進行了調(diào)整，新增了領(lǐng)導(dǎo)批示，信息短波，把采用的內(nèi)容分類，進一步增強了信息的可讀性、參考性、時效性和針對性。截止目前，陳政信息已編發(fā)119期。

　　（四）人防工作

　　在認真貫徹落實《人民防空法》和《內(nèi)蒙古自治區(qū)人防法實施辦法》的同時，堅持以人為本，依法籌集人防建設(shè)資金，加快人防建設(shè)與發(fā)展�，F(xiàn)已購置了防空警報器，完善了《城市防空襲預(yù)案》。并大力開展了人防知識宣傳，利用廣播、電視等媒體宣傳人防知識。擬在9月12日人防宣傳日上，認真開展第一次警報試鳴工作。

　　二、其它工作

　�。ㄒ唬┓e極維護社會穩(wěn)定本著以人為本，為人民服務(wù)思想宗旨，熱情接待群眾來信來訪。并耐心細致地做他們的思想工作，講解國家相關(guān)政策法律法規(guī)，盡最大能量來穩(wěn)定上訪群眾的情緒，使問題得到妥善解決。

　�。ǘ�）圓滿完成接待工作本著熱情、周到的原則做好接待工作。沒有把接待工作作為包袱，或者是看作簡單的吃喝去應(yīng)付，而是將接待工作理解為解放和發(fā)展生產(chǎn)力，促進旗域經(jīng)濟發(fā)展的重要途經(jīng)，去謀劃，去對待。半年共接待人次。

　　回顧半年來的工作，雖然取得了點滴成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距。一是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量還不夠高，參謀助手作用發(fā)揮得不夠充分，決策服務(wù)的深度和廣度與領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有差距；二是創(chuàng)一流的目標意識還不夠濃。三是個人綜合素質(zhì)還需進一步提高。今后，針對弱點，采取積極有效措施，切實加以改進，不斷提高政務(wù)工作水平，為建設(shè)和諧陳巴爾虎作出貢獻。

上半年政務(wù)工作總結(jié)3

　　20xx年上半年，我局切實做好政務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)工作正常有序運轉(zhuǎn)。不斷深化和規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作，并加強對政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核，把政務(wù)服務(wù)工作列為單位全年綜合目標管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作專項目標進行考核。截止6月30日，窗口共受理各類辦件245件（其中：水生馴養(yǎng)和經(jīng)營證18件；漁業(yè)船檢驗?zāi)隀z219件；運輸、攜帶、郵寄國家二級或廣西重點保護證8件；），沒有超時辦件，評議率和滿意度都達到100%、

　　一、主要工作

　　1、加強政務(wù)窗口領(lǐng)導(dǎo)，提高政務(wù)工作水平。

　　政務(wù)窗口是我局簡化辦事程序，提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)為民、便民、利民和建設(shè)“責任、陽光、高效、廉政”單位形象的平臺。今年我局黨組3次召開專題會議研究政務(wù)工作，并在各種會議上通報政務(wù)工作情況，要求局各科室全力配合和支持政務(wù)窗口的工作，對政務(wù)窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障，做到“窗口圍繞社會轉(zhuǎn)、科室圍繞窗口轉(zhuǎn)‘前后方’一盤棋”。同時，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、紀檢組長多次到服務(wù)窗口調(diào)研，聽取匯報，協(xié)調(diào)相關(guān)工作，政務(wù)服務(wù)工作人員從2人增加到3人，從而更進一步方便群眾辦事。今年市局法定代表人潘展雄再次授權(quán)窗口負責人陳才政為窗口首席代表，授權(quán)書明確授權(quán)范圍、授權(quán)人責任、被授權(quán)人責任、授權(quán)有效期，并向市政務(wù)服務(wù)中心備案，全權(quán)行使授權(quán)人職權(quán)范圍內(nèi)所有行政審批事項的受理決定權(quán)、審核審批權(quán)，授權(quán)率達100%。

　　2、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意。

　　政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率，本單位所受理行政審批事項嚴格按照政務(wù)服務(wù)管理辦法和市政務(wù)服務(wù)中心的要求，堅持合法、高效、公開、便民的原則，按照申請→受理→審核（聽證）→決定→轉(zhuǎn)出→送達的模式，分別編印貴港市水產(chǎn)畜牧獸醫(yī)局《服務(wù)指南》、貴港市動物衛(wèi)生監(jiān)督所《服務(wù)指南》、貴港市漁政管理站《服務(wù)指南》和行政審批項目操作規(guī)范和流程圖，優(yōu)化審批流程，在辦理過程中，嚴格按照行政審批項目操作規(guī)范和流程圖辦理，接到后及時受理。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度，扎實工作，熱情服務(wù)，還經(jīng)常就工作中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)情況和問題及時與單位的同事和大廳管理人員進行工作溝通和協(xié)調(diào)，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了贊賞和好評。政務(wù)窗口各項工作取得了較好成績。

　　3、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。

　　為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。

　　4、精簡提速，高效便民。

　　堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。在審批中做到精簡提速，最高提速為法定時限一半以上，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，開展“一站式服務(wù)”，做到當日辦結(jié)當日辦結(jié)，承諾辦結(jié)時限的提速辦結(jié)，方便了群眾辦事，受到辦事群眾好評。截止6月30日，窗口所受理各類辦件全部提速完成，沒有超時辦結(jié)，拖延辦結(jié)。

　　二、存在的主要問題

　　在行政審批方面，主要是西江農(nóng)場開辦企業(yè)涉及行政審批，沒有理順。因西江農(nóng)場是自治區(qū)農(nóng)墾局直屬管理，所在地分屬三區(qū)，行政審批事項沒有明確是否屬所在轄區(qū)縣級以上相關(guān)行政管理部門審批，造成審批誤區(qū)，如市級審批不符合擴權(quán)強縣的要求，區(qū)級審批在行政審批事項又沒有明確。建議市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照行政審批制度改革工作的要求，協(xié)調(diào)理順西江農(nóng)場開辦企業(yè)涉及行政審批事項的審批主體。

　　三、下半年政務(wù)服務(wù)工作安排

　　1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；

　　2、加強對三區(qū)兩縣市的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保下放事項有效管理和運行；

　　3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。

　　四、工作建議

　　1、政務(wù)崗位請假或叫人頂崗沒有人性化，手續(xù)繁瑣。

　　2、對于沒有業(yè)務(wù)審批或特別少的部門，也不能適時暫停服務(wù)，強要呆呆坐著在等候，造成浪費資源。

上半年政務(wù)工作總結(jié)4

　　我單位在縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實推進政務(wù)公開工作，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。

　　一、上半年工作情況

　　一是及時發(fā)送信息稿，保證部門訊息時效性。上半年，我單位共發(fā)送信息稿5篇，涉及黨員學(xué)習(xí)教育活動、外來單位學(xué)習(xí)參觀、上級部門蒞臨指導(dǎo)等。二是如實的完成信息公開工作。根據(jù)本單位的人員變動，及時更新了人事信息方面的內(nèi)容;根據(jù)縣政府43號文件，刪除已公開的行政處罰信息，新增部門行政強制類內(nèi)容;在重點領(lǐng)域方面，對行政審批事項進行動態(tài)更新，審批一個，更新一個，并將本單位擁有執(zhí)法權(quán)人員跟窗口執(zhí)法人員進行了更新;對本單位內(nèi)部組織機構(gòu)進行了更新，詳細公開了各領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分工、本單位職責、內(nèi)設(shè)機構(gòu)等。

　　二、存在的問題

　　一是部門訊息公開數(shù)量不夠多，質(zhì)量不夠高。上半年，我單位僅公開了5篇信息稿，大多數(shù)為黨員教育活動類，形式略微單一。二是政務(wù)公開不及時。政務(wù)公開內(nèi)容具有滯后性，不能隨著單位人員變動及行政權(quán)利清單變動及時更新。部分內(nèi)容已經(jīng)過時，需要重新公開。

　　三、下半年打算

　　一是加強部門訊息報送。下一步，我單位將從信息數(shù)量跟信息質(zhì)量上發(fā)力，進行整改提高，增加信息發(fā)布數(shù)量，力爭每月最少有兩篇報道，同時注重信息的多樣化，涉及業(yè)務(wù)工作、黨建教育、兄弟單位學(xué)習(xí)指導(dǎo)等，爭取用部門信息打開外界了解水保的窗口。二是規(guī)范政務(wù)公開工作。要嚴格對照本單位各項制度清單，逐一核實各公開內(nèi)容的時效性，對過時的錯誤的內(nèi)容進行更新或者刪除。及時將我單位最新的政策信息進行公開公示。

上半年政務(wù)工作總結(jié)5

　　20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)今年，我們×××在全面推行政務(wù)公開工作過程中，堅持在過去的基礎(chǔ)上，面對財政職能的轉(zhuǎn)變，結(jié)合黨員先進性教育活動，進一步完善政務(wù)公開各項制度、內(nèi)容，堅持政策公開、透明，取得了廣大群眾的積極擁護支持，帶動了全年財政工作的主動�，F(xiàn)就今年來我所政務(wù)公開工作作如下總結(jié)：

　　一、推行零戶統(tǒng)管，實行源頭治腐零戶統(tǒng)管工作雖然我們起步較早，但原來該項工作沒有規(guī)范，一些政府部門沒有納入管理，存在一些漏洞，在今年，我們積極和鎮(zhèn)黨委、政府取得聯(lián)系，除將原來的畜牧、獸醫(yī)、農(nóng)機、農(nóng)技、水保、廣播等部門帳務(wù)納入管理外，又新對鎮(zhèn)政府、民政辦、計生辦等幾家部門帳務(wù)歸入“零戶統(tǒng)管”管理，實行一個帳目公開調(diào)動資金，規(guī)范了國家資金的調(diào)撥、運用，實行了源頭治腐管理、控制，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統(tǒng)管的基礎(chǔ)上，率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了國庫集中收付工作，實行個人工資、單位經(jīng)費直達帳戶，提高了預(yù)算資金周轉(zhuǎn)率和使用率。

　　二、堅持政策透明，落實惠農(nóng)政策今年全面取消了農(nóng)業(yè)稅，在鞏固稅改成果的基礎(chǔ)上，為落實中央實行的農(nóng)村各項優(yōu)惠政策，我們堅持在調(diào)查中公開、在落實中公平、在執(zhí)行中公正，一是建立全鎮(zhèn)農(nóng)村基礎(chǔ)情況資料數(shù)據(jù)庫。4月份，全所干部職工下鄉(xiāng)入戶開展農(nóng)戶種植情況調(diào)查，并多次進行核實，確保了調(diào)查資料的`真實性，并以村為單位進行公示，接受群眾監(jiān)督。二是實行農(nóng)村補貼一卡通。對各項補貼資金以存折的形式直接發(fā)放到各農(nóng)戶手中，避免了中間環(huán)節(jié)的截留、挪用，保證了廣大種糧農(nóng)民的利益。三是堅持�？钯Y金運用公開透明。每筆�？钕�?lián)軙r由聯(lián)村負責人簽訂承諾書，實行�？罡�蹤問效制，確保專款專用。

　　三、開展行風(fēng)評議，接受群眾監(jiān)督為將政務(wù)公開工作落到實處，切實加強全所各項工作，提高工作效益和工作質(zhì)量，認真改正工作中存在的不足，我們今年在縣局的指導(dǎo)下，一是聘請了行風(fēng)監(jiān)督員。經(jīng)過充分討論，共聘請了6名來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表、村組干部、機關(guān)單位負責人為行風(fēng)監(jiān)督員。二是定期開展行風(fēng)評議。采取召開監(jiān)督員專題會議和社會問卷調(diào)查的形式，聽取了來自社會中方面對財政工作各方面的意見。三是及時處理征求到的意見。對行風(fēng)評議過程中所收集的意見和建議在職工會上進行通報、認真討論，制訂了處理措施，并對意見處理結(jié)果及時進行反饋，必要時及時向上反映。四、堅持從嚴治所，樹立文明形象推行政務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，其最基本的要求是自身本領(lǐng)過硬，為了搞好這項工作，我們始終堅持從嚴治所，一是加強各項學(xué)習(xí)，苦練專業(yè)本領(lǐng)，對上級各項新政策、新要求，要求每個干部職工必須吃透、掌握；二是實行規(guī)范管理，推行文明辦公，要求每個干部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監(jiān)督；三是定期實行經(jīng)費公開，對所內(nèi)及各征管組經(jīng)費每季出榜公布，所內(nèi)重大活動必須召開所長會進行集體討論，群眾會集體通過，調(diào)動了廣大干群工作的積極性。

上半年政務(wù)工作總結(jié)6

　　20xx年，我局以“方便群眾辦事，強化權(quán)力監(jiān)督，提高依法行政、依法審計水平”為目標，進一步落實民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度，大力推進政務(wù)公開工作，上半年的政務(wù)公開工作取得較好的效果。

　　一、工作開展情況

　�。ㄒ唬�“機構(gòu)、人員、經(jīng)費”三落實

　　我局成立有政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確機構(gòu)職責與人員分工，切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。在政務(wù)公開工作中，舍得投入，購買有電腦、復(fù)印機、傳真機、攝像機、數(shù)碼相機等設(shè)備。此外，還設(shè)立了政務(wù)公開監(jiān)督小組，對本局政務(wù)公開工作進行監(jiān)督和提出意見建議。設(shè)立本局機關(guān)服務(wù)窗口，嚴格落實首問負責制、即時辦結(jié)制、責任追究制等作風(fēng)效能建設(shè)制度。

　�。ǘ�）認真貫徹落實《意見》

　　我局認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》，一是進一步加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；二是進一步建立完善政務(wù)公開工作制度；三是進一步提高對推行政務(wù)公開重要意義的認識；四是進一步明確推行政務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標，主要任務(wù)、重點內(nèi)容和形式。

　　由于工作目標明確，措施有力，上半年，我局政務(wù)公開各項工作正常有序開展，并取得了較好的工作效果。目前，我局政務(wù)公開主要以崇左市政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)公開欄、編制政府信息公開《目錄》、《指南》為主要載體，同時，積極向?qū)徲嬍鹁W(wǎng)站、《中國審計報》、《中國審計》、《左江日報》等有關(guān)媒體宣傳審計工作有關(guān)情況，并進一步做好《審計要情》、《崇左審計信息》的編發(fā)工作，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考依據(jù)，讓社會各界最大程度地了解到審計工作最新動態(tài)。上半年，共更新政務(wù)公開欄2期，印發(fā)《審計信息》5期24篇，被省部級以上新聞媒體采用有關(guān)審計工作的稿件8篇。

　　二、積極做好“項目年、民生年、績效年”中心工作

　　我局圍繞市委、市政府“擴內(nèi)需、保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓項目、重民生、促發(fā)展”十八字方針，把服務(wù)市委、市政府實施“項目年、民生年、績效年”建設(shè)作為審計工作著力點，認真做好監(jiān)督與服務(wù)工作。一是圍繞“項目年”建設(shè)，加強擴大內(nèi)需重大項目跟蹤審計，促進保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長政策措施的落實。二是圍繞“民生年”建設(shè)，加強民生事項審計，切實維護好群眾利益。三是圍繞“績效年”建設(shè)，加強財政審計、環(huán)境資源審計和經(jīng)濟責任審計，促進提高財政資金績效水平和領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的能力。

　　三、工作主要成效

　　我局按照依法公開、真實公正、注重實效、有利監(jiān)督的原則，結(jié)合審計工作實際，講求實效，突出重點，實行“陽光政務(wù)”和“陽光審計”，在抓好政務(wù)全面公開的同時，力求提高政務(wù)公開的運作效率。通過推行政務(wù)公開，使廣大群眾認識審計、參與審計、支持審計，得到了群眾的一致好評，促進了審計工作的開展。據(jù)統(tǒng)計，上半年我局已完成審計項目5個，占年度計劃32個項目的15.6%；正在審計和審計調(diào)查項目18個，占年度計劃的56%。經(jīng)過多年的審計，被審計單位加強了內(nèi)部管理，財政財務(wù)收支活動逐步規(guī)范，加上審計過程中邊審邊整改，目前，審計未發(fā)現(xiàn)被審計單位存在違規(guī)違紀問題。通過審計，有效保障了宏觀政策措施的落實，促進了全市經(jīng)濟社會發(fā)展各項目標的實現(xiàn)，得到了市委、市政府的充分肯定。

　　四、存在的問題及下一步工作打算

　　目前，我局政務(wù)公開工作存在的主要問題是：政務(wù)公開形式不夠豐富、公開內(nèi)容不夠全面；政務(wù)公開工作工作不夠主動、不夠規(guī)范。下一步，我局將依托政府電子政務(wù)平臺，積極推行網(wǎng)上公開，促進政務(wù)公開工作上層次、上水平，逐步走上規(guī)范化、制度化和法制化的軌道，努力實現(xiàn)政務(wù)公開內(nèi)容規(guī)范、形式多樣、程序嚴密、機制健全。重點是抓好以下幾項工作：積極實行審計結(jié)果公告制度；加大信息化建設(shè)特別是聯(lián)網(wǎng)審計步伐；加強社會監(jiān)督。:

　　五、建議和意見

　　建議市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進一步加強對政務(wù)公開工作的指導(dǎo)，提出政務(wù)公開工作的具體要求，明確政務(wù)公開的內(nèi)容或方向，方便各單位操作和實施；加強工作管理和監(jiān)督，繼續(xù)做好統(tǒng)一制作政務(wù)公開欄的工作，繼續(xù)完善和依托政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，為各單位提供政務(wù)公開工作電子平臺。

上半年政務(wù)工作總結(jié)7

　　20xx年，為進一步深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作向縱深發(fā)展，按照縣政府放管服工作具體要求，縣住建局以審批制度改革為突破口，創(chuàng)新體制機制，規(guī)范行政審批行為，強化審批權(quán)力監(jiān)督，不斷提高行政審批效率，取得了明顯成效�，F(xiàn)將上半年政務(wù)公開工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、調(diào)整、取消和新增部分行政審批事項。行政審批制度改革工作開展以來，我局對原有的審批事項進行了認真疏理和整合，對原有的八項非行政許可事項取消了一項，其他七項轉(zhuǎn)為備案事項；承接了市住建委下放的“權(quán)限內(nèi)燃氣經(jīng)營者改動市政燃氣設(shè)施審批”和“燃氣經(jīng)營許可證審批”兩項行政許可審批事項。當前我局共有行政許可項目8項，即：

　　1、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時建設(shè)許可審批；

　　2、建設(shè)項目選址意見書；

　　3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證；

　　4、建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

　　5、鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證；

　　6、建筑工程施工許可證；

　　7、權(quán)限內(nèi)燃氣經(jīng)營者改動市政燃氣設(shè)施審批；

　　8、燃氣經(jīng)營許可證審批。

　　二、實施了“兩集中、兩到位”改革。按照縣政府要求目前我局對上述8項行政許可中除鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證外的七項審批事項全部進入“服務(wù)中心”住建窗口受理，鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃許可證我局委托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)規(guī)劃所進行審批。工作程序如下：城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)臨時建設(shè)許可審批、建設(shè)項目選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、權(quán)限內(nèi)燃氣經(jīng)營者改動市政燃氣設(shè)施審批、燃氣經(jīng)營許可證審批等六項行政許可由我局窗口受理——業(yè)務(wù)股室審核——分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批；建筑工程施工許可證由我局窗口受理——行政審批股股長審批。

　　三、減化建設(shè)工程項目審批流程。通過采取“整合流程、一門受理、并聯(lián)審批、信息共享、限時辦結(jié)”等改革方式，以信息化推進行政審批流程再造。努力將涉及我局審批時間由40個工作日縮短為23個工作日，大幅度提高我縣建設(shè)工程項目審批效率。

　　四、行政許可審批事項實時公開。我局的八項行政許可事項均可以在江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)XX縣區(qū)申報入口進行在線咨詢、在線申報、在線辦理，辦理結(jié)果實時公開，動態(tài)顯示，20xx年上半年的行政許可辦件量共47件。

　　五、做好政務(wù)公開政策宣傳。按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求，制定了《縣住建局辦事手冊》、《縣住建局辦事指南》和《縣住建局XX縣建設(shè)工程項目并聯(lián)審批辦事指南》，第一時間送達服務(wù)對象，并進行政策宣傳解釋，同時公布至網(wǎng)站上，有效減少了服務(wù)對象多跑路、走回頭路，走彎路。

　　六、優(yōu)化審批服務(wù)事項。優(yōu)化規(guī)劃、施工許可證辦理程序，精簡報件。經(jīng)過局班子會研究同意，出臺了《關(guān)于進一步優(yōu)化報建手續(xù)的通知》，對工業(yè)項目、招商引資項目和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民生工程項目，在規(guī)劃、施工許可證等事項的辦理手續(xù)進行了優(yōu)化，精簡了前置審批條件，壓縮了審批時間，這一舉措得到了社會各界的一致好評。在辦理施工許可審批流程上進行了精簡，由原來的分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)審批更改為由股室長審批即可，大大縮減了審批時限，如原法定辦理時限為15個工作日，承諾在3個工作日內(nèi)辦理建筑工程施工許可手續(xù)。

　　七、行政許可標準化規(guī)范化。根據(jù)《XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX縣行政許可標準化建設(shè)實施方案的通知》分府辦發(fā)【20xx】12號文件要求，我局完成了八項行政許可事項的標準化編制工作。

　　八、積極實施減證措施。根據(jù)縣經(jīng)管委下發(fā)的《關(guān)于開展我縣“減證便民”專項行動的通知》要求，對企業(yè)信息在網(wǎng)上能夠查詢到的，可不再提交證明材料。如取消了辦理工程規(guī)劃許可需要的法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

上半年政務(wù)工作總結(jié)8

　　今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦圍繞“干在實處，務(wù)求實效”的新目標，主動確立“爭創(chuàng)最簡流程、最短時限、最優(yōu)環(huán)境”的服務(wù)追求，致力培樹“擔當至真、服務(wù)至優(yōu)”的品牌服務(wù)意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大項目審批提速提效服務(wù)為突破口，進一步強化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，打造優(yōu)良營商環(huán)境，為推進“兩聚一高”，建設(shè)“強富美高”新海陵提供有力保障。

　　一、上半年工作回顧

　�。ㄒ唬﹪�繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破

　　1、**政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”推廣，線上線下不斷融合，構(gòu)建高效平臺。根據(jù)《省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”上線試運行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務(wù)；二是進行多形式、多途徑宣傳；三是全面梳理“不見面審批（服務(wù)）事項”�！耙粡埦W(wǎng)”建設(shè)，將構(gòu)建更加暢通、更加快捷的便民服務(wù)平臺，實現(xiàn)

　　“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)門戶不統(tǒng)一、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)難共享、服務(wù)事項無法通辦等問題，讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。

　　2、相對集中行政許可權(quán)改革，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區(qū)政務(wù)辦會同區(qū)編辦啟動了相對集中行政許可權(quán)改革前期工作。按照“一窗受理、合并審查、集約審批、一站辦結(jié)”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設(shè)立區(qū)行政審批局的初步方案。

　　3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發(fā)市場活力。年初，下發(fā)《關(guān)于明確處理全區(qū)工業(yè)企業(yè)“兩證”不全遺留問題相關(guān)事項的通知》，明確了“現(xiàn)場辦公、集中會商、分類審核、掛圖作戰(zhàn)、限期辦結(jié)”的工作思路。政府辦、經(jīng)信委、政務(wù)服務(wù)辦牽頭國土、規(guī)劃、環(huán)保、安監(jiān)、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮(zhèn)（街道、園區(qū)）工業(yè)企業(yè)“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區(qū)已有20多家企業(yè)順利辦理了產(chǎn)權(quán)證。

　�。ǘ�）做細做深，不斷完善品牌服務(wù)體系

　　1、靠前靠實，走進園區(qū)前移服務(wù)。今年以來，區(qū)政務(wù)辦先后會同市政務(wù)辦走進海陵工業(yè)園區(qū)、罡楊鎮(zhèn)為重點項目提供現(xiàn)場會辦，幫助協(xié)調(diào)解決審批難題。對項目涉及的土地規(guī)劃、施工許可、環(huán)保驗收、工程竣工驗收等審批手續(xù)逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導(dǎo)。

　　2、聚焦難點，精準服務(wù)重大項目。根據(jù)重大項目代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務(wù)重大項目，為項目建設(shè)消痛點、疏堵點、排難點，“包辦墻外事，幫辦墻內(nèi)事”。上半年，先后為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大項目提供了代辦、幫辦服務(wù)，解決審批難題20多個。

　　3、政府采購工作規(guī)范，凸顯公信公正。一是采管分離，相互制約。二是科學(xué)操作，嚴格把關(guān)。在采購活動中，嚴格把握五個關(guān)口，即“項目委托關(guān)”“采購文件編制關(guān)”“信息公告關(guān)”“開標評標關(guān)”“質(zhì)疑關(guān)”。上半年，中心共組織各類項目進場交易30場次，采購預(yù)算近318.53萬元，實際采購258.32萬元，節(jié)約資金60.21萬元，節(jié)約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發(fā)揮了資金使用效益。

　　4、強化作風(fēng)建設(shè)，保證品牌新發(fā)展。通過多種形式，對窗口服務(wù)和辦事過程實行全程監(jiān)管。嚴格執(zhí)行工作人員和服務(wù)窗口的月度考核制度。以“X學(xué)X做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務(wù)實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規(guī)知識測試1次，作風(fēng)效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設(shè)月系列活動1次、專項檢查5次。

　　二、下半年的工作計劃

　　（一）加快審批系統(tǒng)化、集成化改革，助推審批質(zhì)效不斷提升。

　　一是配合市、區(qū)政府打造縱橫全覆蓋、服務(wù)全渠道的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，線上線下融合高效平臺。

　　二是繼續(xù)做好事項承接清理、流程最優(yōu)化工作。

　　三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現(xiàn)“一枚印章管審批”。

　　（二）持續(xù)務(wù)實創(chuàng)新，助推品牌效應(yīng)不斷放大。一是深入推進“準入準營跑一次、項目審批不見面”，全面梳理“跑一次

　　不見面”清單內(nèi)容。二是創(chuàng)新服務(wù)理念，聚焦富民、創(chuàng)業(yè)短板，優(yōu)化服務(wù)舉措，持續(xù)開展黨員干部走進鎮(zhèn)街（園區(qū)）服務(wù)重大項目活動，暢通“綠色通道”，爭創(chuàng)“雙快服務(wù)”品牌新亮點。三是充分發(fā)揮黨員干部示范帶頭作用，扎實開展志愿服務(wù)活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。

　　（三）強化管優(yōu)育優(yōu)，助推班子隊伍建設(shè)。

　　調(diào)優(yōu)狀態(tài)，調(diào)高標桿，著力打造一支精干高效的行政審批服務(wù)隊伍。重視作風(fēng)效能建設(shè)，突出廉潔紀律教育，增強“為民服務(wù)”宗旨意識。結(jié)合文明創(chuàng)建、“雙創(chuàng)”活動的開展，全面落實創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)建工作，時刻站在方便企業(yè)群眾辦事的角度，大力推行規(guī)范服務(wù)、主動服務(wù)、超前服務(wù)。強化日常監(jiān)管，創(chuàng)設(shè)多樣活動載體，推行崗位績效管理，定期開展?jié)M意度測評，

　　（四）落實“兩證辦理”，助推整體聯(lián)動格局架構(gòu)。

　　主動服務(wù)，明確專人負責“兩證”全程辦理；加強指導(dǎo)，因企定策，銜接管理歸口部門服務(wù)；強化聯(lián)動，結(jié)合幫辦包辦，推進各部門前置服務(wù)；緊密合作，相互協(xié)調(diào)，提高整體辦理效率。

上半年政務(wù)工作總結(jié)9

　　今年來，市政務(wù)服務(wù)中心在上級政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開政府信息公開（簡稱“一服務(wù)兩公開”）工作要點和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發(fā)展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為

　　目標，全力推進“一服務(wù)兩公開”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過1.1萬件，每月辦結(jié)事項數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴�，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作及成效

　　（一）組建公共資源交易平臺，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。

　　上評標等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制，構(gòu)建“陽光交易”平臺。

　�。ǘ�）建立四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。

　　（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

　　我們根據(jù)市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實際，扎實開展“績效攻堅年”活動，對窗口實行績效考評，提升工作績效。

　　1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

　　一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長、相關(guān)股室負責人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過廣泛征求意見，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，并制作了績效考評指標模板；第二步科學(xué)制定目標。結(jié)合中心實際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績效攻堅活目標，并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套運行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點的管理考核機制。

　　二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績效考評體系”，即對各窗口的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干

　　小項，盡可能地把工作細化。對窗口的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和窗口日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。借助績效考評助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標細化納入績效考評，確�？冃Э荚u可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結(jié)合上級黨委、政府和上級政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務(wù)納入考評體系，適時對考評目標內(nèi)容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，并取得實效。

　　三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績效考評的結(jié)果作為個人年度考核評定等次的重要依據(jù)，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結(jié)果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格，使評優(yōu)選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及窗口的考評結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強對窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭先創(chuàng)優(yōu)意識明顯增強。

　　2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

　　一是量化績效考評指標。政務(wù)辦結(jié)合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規(guī)人次、現(xiàn)場繳費率、承諾提速率、實際辦結(jié)提速率、信息公開率、政府信息查詢受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

　　二是量化績效考核分值。設(shè)置績效考核事項分值是整個績效考核工作的關(guān)鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時長短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

　　三是量化績效考評兌現(xiàn)�？冃Э荚u的目的歸根到底在于通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，盡可能地調(diào)動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現(xiàn)各項工作預(yù)期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結(jié)果等次和獎勵級別相對應(yīng)。各個考評結(jié)果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應(yīng)級別的獎勵，考評結(jié)果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結(jié)果都進行公示，確�？荚u的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

　　3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

　　一是堅持日常監(jiān)督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結(jié)合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放松，做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績效考評指標考評相結(jié)合，在進行常規(guī)工作檢查時，也對各窗口及窗口工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負責人組成的績效督查工作小組，對照政務(wù)辦績效考評實施方案，組織定期考評，確�？冃Э荚u結(jié)果依據(jù)真實充分，實現(xiàn)了目標任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細化，推進了整體工作的協(xié)調(diào)運行。

　　二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務(wù)服務(wù)中心或上級管理部門表揚或社會群眾贊譽的窗口及窗口工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團結(jié)協(xié)作能力。

　　三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評，對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時限等方面進行綜合測評，對出現(xiàn)辦件超時的窗口或個人給予嚴重扣分，使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執(zhí)行“三項制度”按標準和程序進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實行扣分原因、加分依據(jù)、測評考評結(jié)果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

　�。ㄋ模┓e極創(chuàng)新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

　　平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關(guān)進行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進服務(wù)質(zhì)量。為進一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績效，強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務(wù)意識，提高審批效率和服務(wù)水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據(jù)平衡計分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計分卡管理系統(tǒng)圖，運用平衡計分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個層面11項戰(zhàn)略目標31項具體指標，使窗口及工作人員對自身工作有一個直觀的了解認識，促進各項工作目標有效實現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計分卡管理系統(tǒng)暫時還沒有運用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當中。

　　二、存在問題

　　我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門，因使用部門專網(wǎng)及部門專用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項，同時因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問題無法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時進行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認識不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒落實，運作經(jīng)費沒到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領(lǐng)導(dǎo)思想認識不到位，支持力量欠缺，交易項目進駐不徹底；專家?guī)熘挥薪ㄖ�工程、政府采購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機制沒有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個別部門的一些項目沒有進駐政務(wù)服務(wù)中心。

　　三、下半年工作計劃

　　針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進一步提高行政效能和審批效率。四是進一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實際，盡快將作息時間調(diào)整為朝九晚四，爭取市財政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強審批目錄管理，強化政務(wù)公開。六是加強對中心工作人員的培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，增強工作人員的積極性和主動性。七是加強行政效能監(jiān)察工作。嚴格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴肅查處兩頭受理審批事項等違反三項制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭取市政府出臺文件明確運作機制和監(jiān)督機制，落實人員、經(jīng)費；爭取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門擴建辦公場地；積極加強與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實專家?guī)�。九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運用平衡計分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實為群眾辦事。

上半年政務(wù)工作總結(jié)10

　　20xx年上半年，下陸區(qū)財政與編制政務(wù)公開工作在下陸區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，區(qū)政府各部門積極配合，扎實工作，不斷充實與完善公開內(nèi)容，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，取得了較好的成效�，F(xiàn)將我區(qū)財政與編制政務(wù)公開工作具體情況匯報如下：

　　一、財政與編制政務(wù)網(wǎng)上公開的情況

　�。ㄒ唬┬畔⒐�開情況。

　　我區(qū)已按照上級要求，在政務(wù)公開網(wǎng)公布了相關(guān)政務(wù)信息。其中：財政和編制部門的主要職責、內(nèi)設(shè)機構(gòu)、服務(wù)承諾和辦事程序相關(guān)信息442條；財政和編制工作方面的法律法規(guī)、政策規(guī)定方面信息306條；財政和編制管理制度，包括部門預(yù)算編制、審查制度，財政國庫集中收付制度，政府采購制度，“收支兩條線”管理制度，農(nóng)村稅費改革管理制度，政府非稅收入征收、使用和管理制度，會計管理制度，財政監(jiān)督制度，事業(yè)單位登記管理制度、財政各項專項資金管理規(guī)定等方面信息136條；經(jīng)區(qū)人民代表大會通過的20xx年財政預(yù)算和20xx年決算報告各一篇。

　　（二）財政專項資金公開情況。

　　根據(jù)《省財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全省開展財政與編制政務(wù)公開工作的實施方案》（鄂辦發(fā)[20xx]18號文件）精神，我區(qū)20xx年上半年公開7項財政專項資金。公開資金目錄包括：農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵補助、退良種補貼資金、城市居民最低生活保障資金、農(nóng)村低保（特困戶救助）資金、城鄉(xiāng)困難群眾大病醫(yī)療救助資金、農(nóng)村“五�！睉艄�養(yǎng)資金、農(nóng)村分散孤兒救助資金等，資金總額達1456.8萬元，涉及到約24000余戶（人）。

　�。ㄈ�）部門預(yù)算公開的情況。

　　我區(qū)圍繞構(gòu)建公共財政框架，確保人員工資和機構(gòu)運轉(zhuǎn)的目標，大力完善部門預(yù)算，同時做好部門預(yù)算的編審工作。20xx年部門預(yù)算已于去年公開，20xx年部門預(yù)算政府尚未通過，暫未網(wǎng)上公開，預(yù)計今年8月份予以全面公開。（四）行政事業(yè)單位人員編制全面公開。

　　我區(qū)對行政事業(yè)單位的行政、司法專項、事業(yè)、老干、工勤等編制的核定總額和分類情況；行政事業(yè)單位的內(nèi)設(shè)機構(gòu)情況和行政事業(yè)單位的在職人員情況進行了仔細核對并全部在網(wǎng)上進行了公開。我區(qū)共有行政、事業(yè)單位89個，其中行政單位31個，事業(yè)單位58個；公示人員編制涉及915人，其中行政編制161人，事業(yè)編制（含老干編、專項編）749人，工勤編制5人。

　�。ㄎ澹┬姓�機關(guān)落實編制管理實名制情況。

　　我區(qū)共89家單位都已經(jīng)嚴格按照規(guī)定對全部915名人員實行了編制實名制管理，對所有人員的姓名、性別、職務(wù)(或崗位)、職稱、所占編制類別、進入現(xiàn)單位時間、渠道、在編狀況、編制卡號等，都按照真實情況進行了嚴格統(tǒng)計、登記并在網(wǎng)上公布。

　　二、取得的成效

　　財政與編制政務(wù)公開工作的開展，有力地促進了我區(qū)財政資金的管理使用和編制管理的透明度，真正維護了群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使政府的公共服務(wù)職能得到最大化，最優(yōu)化的體現(xiàn)。

　　（一）財政與編制管理更規(guī)范。

　　1、財政資金使用更規(guī)范。今年，我區(qū)將財政專項資金的使用情況及相關(guān)政策予以公布。網(wǎng)上接受問題咨詢、意見建議、行政投訴幾十起，我們對疑問逐一細致解答，對投訴逐個認真調(diào)查回復(fù)，對查實的問題及時解決，化解了社會矛盾。財政資金分配和使用是一向社會關(guān)注的熱點，過去一直是封閉運行，群眾異議較大，現(xiàn)在公開部門、單位的資金分配和使用情況后，管錢用錢透明，群眾得到實惠。全區(qū)城市低保資金在網(wǎng)上公開前的審核中，3次取消不符合條件的對象78人，網(wǎng)上公開名單后，受理群眾舉報，經(jīng)查實取消虛假者的享受城低保資格；今年我區(qū)涉農(nóng)資金嚴格按照省規(guī)定，在省撥付后45天內(nèi)及時和農(nóng)民兌現(xiàn)，比往年提速4個多月；現(xiàn)在人民群眾對財政資金使用的意見少多了，通過財政與編制政務(wù)公開網(wǎng)向社會公開各項財政資金的使用和分配情況，杜絕了財政資金的暗箱操作，促進了財政專項資金使用的透明度，拉近了政府和人民群眾的距離，在社會上樹立起了良好的形象。

　　2、編制管理更透明。機構(gòu)編制管理工作政策性強，長期以來一直未對外公開，不可避免地產(chǎn)生了一些問題，此次財政與編制政務(wù)公開工作的開展，很好地解決了這一問題�，F(xiàn)在，編制管理的各項政策、辦事程序等都在網(wǎng)上可以方便查詢，全區(qū)所有人員的編制情況在網(wǎng)上也是一目了然，編制管理更透明。今年以來，通過開展這項工作，我區(qū)共清理財政“吃空餉”人員3人。

　�。ǘ�）信訪渠道更暢通。

　　為切實保證網(wǎng)上投訴得到迅速落實，我區(qū)將區(qū)信訪部門納入財政與編制政務(wù)公開工作專班中，并規(guī)定網(wǎng)上投訴答復(fù)由區(qū)信訪局、財政局、人事局負責，涉及單位和部門積極配合，所有問題必須在５個工作日內(nèi)回復(fù)。對于直接來訪，必須做好登記，及時向各單位和部門通報情況，將反饋意見在網(wǎng)上公布，實行信息的公開和共享。為促使財政與編制政務(wù)公開工作的咨詢、投訴的回復(fù)起到明顯效果，下陸區(qū)對網(wǎng)上投訴、信訪來件納入日常信訪工作中，制定了財政與編制政務(wù)公開信訪事項查詢登記制度、辦理制度、時限制度、復(fù)查復(fù)核制度、督辦制度，并將此項工作納入了全區(qū)各部門的年度目標考核項目，有效地促進了財政與編制公開工作效率，使我取信訪渠道更加暢通。

　　（三）群眾辦事更方便。

　　許多部門的工作政策性強、工作程序嚴格，許多辦事群眾也常因辦事程序不清楚對部門的工作意見紛紛，為改善這一狀況，我區(qū)結(jié)合財政與編制政務(wù)公開工作，果斷采取措施，在全區(qū)各部門開展了政務(wù)公開工作，要求各部門編印包含部門職責、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準、政策法規(guī)、服務(wù)承諾等內(nèi)容的《辦事指南》，并分發(fā)到5個財政與編制政務(wù)公開查詢點，供市民免費取閱,極大方便了群眾辦事。

　　三、下一步的工作設(shè)想及建議

　�。ㄒ唬┱J真做好下半年財政與編制政務(wù)公開工作。進一步地擴大財政與編制政務(wù)公開的范圍，切實增強財政資金分配的透明度，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，提高黨的執(zhí)政能力。

　　（二）建立健全財政與編制政務(wù)公開長效機制，從組織上、制度上為財政與編制政務(wù)公開工作創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　（三）建議省財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組在省級、電視臺開辟專欄，加大宣傳力度，讓更多的公民參與這項利國、利民工作。

上半年政務(wù)工作總結(jié)11

市政務(wù)公開辦：

　　20xx年上半年，我局結(jié)合工作實際，抓住食品藥品安全信息公開這個重點內(nèi)容,不斷強化工作措施，努力提高政務(wù)公開工作整體水平�，F(xiàn)將我局上半年政務(wù)公開工作情況報告如下：

　　一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視政務(wù)公開工作，由局主要負責同志擔任局機關(guān)政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面負責政務(wù)公開工作。指定局辦公室負責落實政務(wù)公開工作具體事項，確定專人負責政府信息的報送、發(fā)布、日常維護和更新等工作。今年組織召開3次專題會議，把政務(wù)公開工作與監(jiān)管業(yè)務(wù)工作同研究、同部署。及時印發(fā)了《市食品藥品監(jiān)督管理局20xx年政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》。對照“蚌埠市政府信息公開整改清單任務(wù)分解表”組織對各項工作進行了認真自查，確保按時完成。

　　二、加強重點領(lǐng)域信息公開

　　加強食品藥品安全信息公開，對食品藥品重要監(jiān)管政策信息、食品藥品典型案件，食品藥品監(jiān)督抽檢信息進行公開。及時公開違法違規(guī)企業(yè)名單及消費警示信息。今年已公示食品藥品安全重點領(lǐng)域信息970條

　　一是加強食品藥品安全監(jiān)管信息公開。向社會公示食品藥品監(jiān)管信息內(nèi)容，包括食品藥品日常監(jiān)管情況、企業(yè)行政許可情況、違法行為查處、監(jiān)督抽檢、舉報投訴處理、誠信體系建設(shè)、從業(yè)培訓(xùn)及受獎情況等。在局政務(wù)網(wǎng)站和中國蚌埠政府信息公開網(wǎng)均設(shè)立了“食品藥品監(jiān)管信息公開”專題欄目，安排專人收集、整理、上傳監(jiān)管信息。目前，我局每月月初定期公示上個月食品、藥品、醫(yī)療器械日常監(jiān)管信息、行政處罰信息、行政審批信息及食品藥品安全抽檢、備案、培訓(xùn)等監(jiān)管內(nèi)容。今年上半年已公示食品藥品監(jiān)管信息500余條，方便相對人和市民查詢食品藥品監(jiān)管工作情況。

　　二是及時公示行政處罰文書。自去年10月1日起，在全省系統(tǒng)率先網(wǎng)上公示食品藥品行政罰文書。對市食品藥品監(jiān)管部門作出的行政處罰決定、查封扣押決定、行政許可決定等執(zhí)法文書，在中國蚌埠政府信息公開網(wǎng)上公開。方便市民和相對人核實執(zhí)法人員身份，以及相關(guān)部門對案件的處罰決議。今年在政務(wù)網(wǎng)站設(shè)立“食品藥品企業(yè)紅黑榜”，向社會公示食品藥品違法企業(yè)信息。

　　三、推行政府權(quán)力清單和責任清單公開

　　認真開展清理行政權(quán)力清單、責任清單工作。從各部門抽調(diào)人員成立專門工作小組，按照建立法治政府和服務(wù)型政府要求，圍繞“清權(quán)、減權(quán)、制權(quán)”核心環(huán)節(jié)，全面梳理行政權(quán)力事項，研究并提出調(diào)整意見，編制了部門權(quán)力清單和權(quán)力運行流程圖，明確行政權(quán)力和責任。并按要求對外公布行政權(quán)力清單和責任清單。經(jīng)依法清理并經(jīng)市委市政府審議通過，我局現(xiàn)有行政權(quán)力58項，其中，行政審批類4項，行政處罰類47項，行政強制類2項，其他權(quán)力5項。在權(quán)力清單清理過程中，我局將推行權(quán)力清單制度作為推進依法行政、轉(zhuǎn)變政府職能的重要舉措，依法確定權(quán)力，全面清理職責，著力實現(xiàn)行政權(quán)力的制度化、規(guī)范化，大力推行“陽光執(zhí)法”。積極承接省局下放權(quán)力，大力精簡權(quán)力事項，通過合并、凍結(jié)、下放、暫停實施等方式，精簡權(quán)力事項，提高行政效率、方便群眾辦事。

　　四、多種方式加強政務(wù)公開宣傳

　　一是在電視臺、蚌埠日報等媒體采取階段性報道和各單項工作專題報道的形式，深入推進政務(wù)公開宣傳，提高全社會對食品藥品安全的知曉度。上半年全省同步開展“食品安全江淮行”、“食品安全宣傳周”活動，組織“食品藥品安全大講堂”進社區(qū)、進學(xué)校宣傳活動6次，在蚌埠電視臺制作播出專題片10次。

　　二是強化新媒體建設(shè)，開通政務(wù)微博、微信，積極拓展與公眾的互動交流渠道。通過手機報、溫馨提示短信平臺等載體，發(fā)送手機報2期，發(fā)送短信提示4期2萬余條。

上半年政務(wù)工作總結(jié)12

　　20xx年，五通橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心圍繞著“重點建設(shè)招商年”工作主題，以“服務(wù)群眾”為宗旨，延升服務(wù)渠道，提升服務(wù)功能，提高工作效能，各項工作取得了明顯成效。1—5月，共受理行政審批事項4575件，其中：承諾件3901件，即辦件674件；按時辦結(jié)率為100%。承諾件平均辦件時間為5.07個工作日，辦理提速75.86%，提前辦結(jié)率100%，其中評價滿意率達100%�，F(xiàn)將我中心工作情況具體匯報如下：

　　一、創(chuàng)先爭優(yōu)，真誠服務(wù)群眾

　　二、夯實基礎(chǔ)，有序推進電子政務(wù)大廳建設(shè)

　　一是高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。五通橋區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，專題研究，要求要將電子政務(wù)大廳建設(shè)工作作為今年效能建設(shè)工作的重點，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，確保按期高質(zhì)完成。為此五通橋區(qū)成立了以區(qū)政府分管副區(qū)長為組長，區(qū)政務(wù)中心主任、效能辦主任為副主長，各相關(guān)部門具體負責人為成員的的電子政務(wù)大廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強電子政務(wù)大廳建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實施方案，實行工期倒排，確保按期推進。電子政務(wù)大廳建設(shè)工作時間緊，任務(wù)重，各責任單位均按照建設(shè)工作實施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最終投入使用時間列出進度表，目前，硬件設(shè)施、基礎(chǔ)信息收集等都已按期完成，錄入工作已進入尾聲。三是開展基礎(chǔ)信息收集培訓(xùn)工作。中心分別召集各窗口分管領(lǐng)導(dǎo)、審批股長、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任進行培訓(xùn)，明確基礎(chǔ)信息收集的范圍、內(nèi)容、格式等，確保基礎(chǔ)信息收集全面、完整、規(guī)范，為電子政務(wù)大廳建設(shè)工作打下扎實基礎(chǔ)。

　　三、強化機制，規(guī)范便民服務(wù)中心

　　一是強化組織管理機制。明確由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記兼任中心主任，設(shè)立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報制度，明確責任，促進落實。二是強化教育培訓(xùn)機制。充分利用例會，邀請有關(guān)部門對便民中心工作人員開展業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，分批安排便民服務(wù)中心窗口工作人員到區(qū)政務(wù)中心窗口跟班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是強化團隊服務(wù)機制。各便民服務(wù)中心對所轄區(qū)域內(nèi)的投資建設(shè)項目實行“一站式”團隊服務(wù)，以窗口為單位細化分工，為項目建設(shè)提供一流的服務(wù)環(huán)境，提高項目落地率。四是強化監(jiān)督考核機制。設(shè)立意見簿，公布投訴電話，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，定期對服務(wù)窗口和工作人員進行考核，作為年終考核、表彰評比的依據(jù)。

上半年政務(wù)工作總結(jié)13

　　發(fā)改委20xx年上半年，我委按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排部署和要求，深入推行政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作作為加強中國共產(chǎn)黨 黨風(fēng)廉政建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

　　一、深入學(xué)習(xí)貫徹《政府信息公開條例》

　　組織干部職工認真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、范圍和內(nèi)容、方式和程序，監(jiān)督和保障等有了明確的了解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規(guī)范公開內(nèi)容，建立健全工作機制和制度等作了強調(diào)和安排。

　　二、認真開展政務(wù)公開工作

　　1、加大公開和宣傳力度，擴大政務(wù)公開知曉面

　　結(jié)合工作實際，通過制作政務(wù)公開專欄、板報、設(shè)立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據(jù)、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結(jié)果向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時，接受社會各界的監(jiān)督。

　　2、強化監(jiān)督制約機制，確保政務(wù)公開工作扎實有效開展

　　實行監(jiān)督檢查和責任追究制，專門抽調(diào)政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強，紀律作風(fēng)硬的人員組成政務(wù)公開監(jiān)督小組，對各科室政務(wù)公開情況進行經(jīng)常性監(jiān)督檢查。設(shè)立了投訴意見箱，自覺接受群眾監(jiān)督，廣泛聽取各方面意見，及時發(fā)現(xiàn)和解決政務(wù)公開工作中存在的問題，政務(wù)公開工作取得了實質(zhì)性進展。

　　3、以公開促工作，推動各項事業(yè)快速健康發(fā)展

　　政務(wù)公開工(來自中國教育語文網(wǎng)）作的深入扎實開展，不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率，樹立了發(fā)改委的良好形象，同時，也使全委干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發(fā)展。

　　三、切實安排好下半年政務(wù)公開工作

　　進一步結(jié)合工作實際，深入開展政務(wù)公開工作，認真學(xué)習(xí)，加強隊伍建設(shè)，加強管理教育力度，強化督查，保證政務(wù)公開工作有效開展。進一步完善相關(guān)工作制度，建立健全政務(wù)公開工作長效機制，通過規(guī)范和完善，扎扎實實推進政務(wù)公開工作開展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規(guī)范信息公開內(nèi)容，加大網(wǎng)上公開力度，全面、規(guī)范做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。

上半年政務(wù)工作總結(jié)14

　　20xx年上半年，我區(qū)的編制政務(wù)公開工作在林區(qū)黨委、政府的高度重視和直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省編辦和省財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，根據(jù)省財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的有關(guān)要求，堅持嚴格程序、嚴格檢查、嚴格審核、確保質(zhì)量、確保進度的原則，采取得力措施，扎實工作，完成了上半年財政與編制政務(wù)公開工作的工作任務(wù)，取得了顯著成效。

　　一、工作情況

　　林區(qū)編辦一直將編制政務(wù)公開工作作為機構(gòu)編制管理中的一項重要工作列入議事日程，并明確1名同志專門負責編制政務(wù)公開工作。今年主要做了以下工作：

　�。ㄒ唬┒ㄆ诟�新網(wǎng)上信息

　　一是為使編制政務(wù)公開網(wǎng)正常運行，做到了對網(wǎng)上機構(gòu)、人員編制信息定期更新，保證了編制政務(wù)公開網(wǎng)的質(zhì)量和及時性。二是進一步公開了林區(qū)編辦工作制度、工作程序、服務(wù)承諾及國家和省有關(guān)機構(gòu)編制管理的政策法規(guī)。

　　（二）按時完成網(wǎng)上咨詢、投拆答復(fù)。

　　對收到的群眾咨詢、投拆、建議，都按要求做到了按時、保質(zhì)答復(fù)，群眾滿意率達100%。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，各級各部門密切配合抓落實一是為加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責任，林區(qū)黨委、政府將編制政務(wù)公開工作作為“一把手”工程納入了綜合目標考核。

　　二是黨委政府領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整后，林區(qū)黨委、政府及時調(diào)整了財政與編制政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由常務(wù)副區(qū)長直接領(lǐng)導(dǎo)，并在去年的基礎(chǔ)上加強了工作專班。

　　三是足額預(yù)算了工作經(jīng)費。從20xx年開始，林區(qū)人民政府將編制政務(wù)公開工作納入了財政預(yù)算，每年將財政與編制政務(wù)公開轉(zhuǎn)移支付獎金的一半作為編制政務(wù)公開工作經(jīng)費，以保證編制政務(wù)公開工作的正常運轉(zhuǎn)。

　�。ǘ�）狠抓基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進政務(wù)公開工作

　　林區(qū)編辦統(tǒng)籌安排政務(wù)公開工作，從強化責任、建章立制、宣傳培訓(xùn)、查詢點建設(shè)等基礎(chǔ)性工作入手，狠抓政務(wù)公開工作的落實。

　　1、細化日程，明確責任。先后召開了4次辦公室會議，制定了20xx年編制政務(wù)公開工作日程，將具體工作細化到具體責任人。

　　2、強化宣傳培訓(xùn)，進一步營造社會支持氛圍。為更好地督辦全區(qū)編制政務(wù)公開工作的開展，加大編制政務(wù)公開工作的宣傳力度，有效地指導(dǎo)全區(qū)各單位編制政務(wù)公開工作的開展。一是制發(fā)編制政務(wù)公開宣傳標語在神農(nóng)架電視臺連續(xù)滾動播出，在《神農(nóng)架》報上連續(xù)刊載；二是組織人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)編制政務(wù)公開宣傳工作。通過廣泛宣傳，提高了工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，贏得了全社會的支持。

　　3、嚴格核查，提高公開數(shù)據(jù)質(zhì)量

　　為使公開數(shù)據(jù)達到全面、真實、準確，經(jīng)得起群眾的監(jiān)督，主要抓好了三項工作。

　　一是將所有資料和數(shù)據(jù)收集齊全，有據(jù)可查，建檔立卡，規(guī)范管理；

　　二是對依申請公開的數(shù)據(jù)資料嚴格實行填報人、分管領(lǐng)導(dǎo)、單位負責人、政務(wù)公開辦、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)五級審核簽字把關(guān)；

　　三、主要成效

　　1、機構(gòu)編制管理得到進一步規(guī)范。通過實行編制政務(wù)公開，編制部門進一步理順、規(guī)范了機構(gòu)編制管理體制，對機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、行政和事業(yè)編制數(shù)都進行了網(wǎng)上公開。建立和完善了機構(gòu)編制管理與財政預(yù)算管理相互配套、協(xié)調(diào)的約束機制和管理“一支筆”的審批制度，各單位機構(gòu)編制情況網(wǎng)上一目了然，編制部門在機構(gòu)編制管理中可在網(wǎng)上進行操作，減少了大量的工作量。

　　2、群眾滿意度得到進一步提高。隨著機構(gòu)設(shè)置和人員編制的公開、透明，廣大群眾對編制的知情權(quán)進一步擴大，各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)情況、人員編制情況，是否有超編現(xiàn)象，群眾一看便知，有效的遏制了照顧親朋、混編混崗、吃“空餉”、無編進人等現(xiàn)象，政府的透明度得到進一步增強，干群關(guān)系得到了進一步的改善，群眾的滿意度得到進一步提高。

上半年政務(wù)工作總結(jié)15

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，深入推進政務(wù)公開工作

　　秉持“以公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，加強政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)公開工作與稅收工作同布置、同落實，定期聽取政務(wù)公開工作開展情況匯報，研究工作落實措施。加強政務(wù)公開隊伍建設(shè)，不斷充實政務(wù)公開工作人員隊伍，注重新老結(jié)合，做好傳幫帶，積極利用專題講座、集中培訓(xùn)等方式，提高政務(wù)公開工作業(yè)務(wù)水平。強化考核監(jiān)督，將政務(wù)公開工作與單位績效管理工作相結(jié)合，設(shè)置考評指標，量化考評標準，細化考評要求，以績效管理為考評手段，增強政務(wù)公開工作考評力度。

　　二、完善機制，夯實政務(wù)公開信息發(fā)布保障基礎(chǔ)

　　建立健全政務(wù)公開工作機制，結(jié)合實際，制定政務(wù)公開工作、考核、保密審查等制度，進一步明確公開的程序、內(nèi)容、形式及責任，將政務(wù)公開工作納入規(guī)范化、制度化軌道。以公眾需求為導(dǎo)向，以社會滿意為目標，著力提高公開實效，加強涉稅文件信息解讀工作，將政策解讀納入工作考評，做到文件制定與政策解讀的同步起草、同步報審、同步發(fā)布。全面做好政府信息公開網(wǎng)重點領(lǐng)域欄目維護工作，不斷擴大公開范圍，規(guī)范公開形式，細化公開內(nèi)容，努力提高政府信息公開質(zhì)量和水平。加強政務(wù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理，堅持按季進行統(tǒng)計分析，促進政務(wù)公開信息發(fā)布常態(tài)化。

　　三、以查促管，不斷提高政務(wù)公開服務(wù)水平

　　以網(wǎng)站普查工作為抓手，針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合工作要求，認真開展整改工作，不斷完善政務(wù)公開欄目，提高政務(wù)公開服務(wù)水平。一是增加互動回應(yīng)功能，在網(wǎng)站首頁設(shè)置了在線咨詢欄目，及時對外公布納稅人的咨詢和留言。二是完善調(diào)查征集功能，在網(wǎng)站新增調(diào)查征集欄目，做好信息補錄工作，并結(jié)合工作實際，開展納稅服務(wù)需求調(diào)查征集活動。三是豐富辦稅服務(wù)功能，按照納稅人涉稅業(yè)務(wù)需要，在辦稅服務(wù)下按照網(wǎng)上辦稅、辦稅指南、涉稅查詢分類設(shè)置子欄目，延伸拓展服務(wù)功能，使服務(wù)更有針對性、及時性、實用性。

　　四、規(guī)范執(zhí)法，加大行政執(zhí)法信息公開力度

　　加強稅務(wù)行政審批信息公開，依托政府信息公開網(wǎng)，設(shè)置“行政執(zhí)法”專欄，公開行政審批目錄。實行行政審批清單制度，及時公開已取消、下放、清理稅務(wù)行政審批項目信息。定期公布執(zhí)法情況，20xx年上半年累計公布審核及處罰信息142條。增強稅收執(zhí)法權(quán)力清單公開力度，實施稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，在網(wǎng)站開設(shè)“稅收執(zhí)法文書網(wǎng)上公布”專欄，對基層單位執(zhí)法情況進行公開，自覺接受社會監(jiān)督。推進稅收“黑名單”網(wǎng)上公開，在外網(wǎng)網(wǎng)站設(shè)立“稽查案件曝光”專欄，公告重大稅收違法案件，設(shè)置“假冒發(fā)票行政處罰案件信息公開”欄目，及時將假冒發(fā)票稅收違法案件向社會公布。

　　五、豐富渠道，拓展政務(wù)公開輻射面

　　開通蚌埠國稅微博微信，借助新興媒體宣傳平臺，積極宣傳稅收工作，及時發(fā)布政策解讀、辦稅服務(wù)類信息，拓展政務(wù)公開輻射面。積極參加政風(fēng)行風(fēng)熱線訪談，在《蚌埠日報》設(shè)立國稅工作宣傳專版，注重發(fā)揮廣播電視、報刊雜志的宣傳作用，延伸信息發(fā)布的廣度和深度。

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