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一年一度工作總結（精選15篇）
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家收集的一年一度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一年一度工作總結 篇1
20xx年彈指間已過�？偨Y我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業(yè)務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優(yōu)點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
一年一度工作總結 篇2
20xx年，我們人事科在辦公室領導的正確領導和各科室同事的大力支持配合下，我們團結合作、勤奮努力，做了不少工作，取得了一定的成績，完成了本職工作任務，現(xiàn)簡要總結如下：
一、抓好學習教育工作。
1、組織同時參加xx名同事參加了的學習活動。
2、組織辦公室全體同事學習。由我科室組織了“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)建學習型黨組織”等一系列的學習活動，建立每周五學習制度。并要求寫出自己的心得體會。
二、抓好人事工作。
人事制度改革是我單位下半年的一項重大舉措，我們人事科根據上級部署，xx年xx月開始著手進自行人事制度改革的籌備工作。為很好的完成這次人事制度改革，在領導下。我們開始著手草擬各崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案等。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照上級的要求，制學習培訓。今年，共組織多定出切實可行的改革方案。并組織學習了人事制度改革的相關文件，并對各項改革方法進行了詳細的講解。
為達到改革的目的，充分調動大家工作學習的積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：
一是實行全員聘用制，二是制定合理的內部分配方案。為充分體現(xiàn)民主，我們征詢了每位同事的意見，并于訂了聘用合同。
三、抓好黨建工作。
1、今年xx月，我們對名預備黨員認真進行了嚴格的政治審查，并經過黨委會的全體表決，發(fā)展為正式黨員，為黨組織注入了新鮮血液。
2、加強政治理論學習，把思想政治工作放在重要位置來抓。我們人事科組織單位同事集體學習了相關的會議精神，并對各職工的心得體會進行了上榜公示。
四、抓好人事服務性工作
1、按政策規(guī)定，及時為職干職工的專業(yè)技術人員晉升職稱調升工資等手續(xù)
2、認真搞好了干職工的人事檔案管理，及時將干職工的檔案材料整理歸檔。
3、我科嚴抓計生工作，并被xx黨工委評為先進單位月同每名職工簽
4、不斷完善了干部職工人事信息，使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。
五、20xx年工作思路
20xx年，政工科將緊緊圍繞辦公室中心工作，切實改進機關作風，優(yōu)化人力資源配置，提高執(zhí)行力。
做好以下三個方面：
一是加強學習。學習相關的法律法規(guī)和業(yè)務知識。
二是增強服務意識。熱情為機關工作人員做好服務，做好貼心人。
三是提高執(zhí)行力。
在今后的工作中多鍛煉、多思考、盡職盡責，當好“大內情”。
一年一度工作總結 篇3
20xx—20xx年度由我擔任中三班的一班老師及中班教研組長的工作，因為之前已經有了一年的中班的工作經驗，和三年的英語教研組長的工作，所以在中班的一年來，很享受這樣工作的過程。
一、認真做好幼兒的安全工作。
安全是幼兒園永遠不變的主題，由于家長無形轉移監(jiān)護權給了幼兒園，我們不得不間接擁有了很多的監(jiān)護權，所以，過渡環(huán)節(jié)的安全是絕對的要提上日程的。學前兒童的自我保護意識還很弱，認知發(fā)展水平較低，還不能預測行為的后果，所以作為幼兒教師要時刻關注幼兒的安全。哪怕老師站在那并沒有介入到孩子們中來，但是也是對孩子具有威懾力，如果說集體教育活動的重點目標是關鍵經驗，那么過渡環(huán)節(jié)的重點目標就應該是安全。要能及時預測孩子們的行為及不安全因素，想在孩子們的前面，孩子們的不安全因素太多，需要老師能夠及時預測和研究孩子活動后容易發(fā)生的事故和問題。中班的幼兒好奇心重、愛玩、會玩、好動，這樣的年齡特點使得老師很難把握管理幼兒與幼兒自由的尺度，但是我相信只要老師時刻抱著謹慎的態(tài)度，就一定把握好尺度的。
二、在工作中找到并發(fā)展好自己的特色。
幼兒園的工作總是千頭萬緒的，工作的內容很雜，這是與幼兒全面發(fā)展的工作特點相關的，作為一名幼兒園老師，我要保持一顆清醒的頭腦，不要被動的參與到工作中，不要被千頭萬緒的工作打亂了自己的思路，而是積極找到自己的工作特長，因為以前的2、3年來，我一直給自己的特色定位為幼兒的繪畫心理研究，通過繪畫活動來積極地關注幼兒的心理發(fā)展，取得了一些成績并且得到一些專家的認可，但是我相信任何研究的最終目的是為了促進幼兒的發(fā)展，除了通過不同形式的繪畫表達幼兒的情緒和心理，我也在嘗試通過其他一些形式，讓幼兒表達自己的消極的、積極的情緒或者心理。如：幼兒還可以通過手工、折紙等美術創(chuàng)作活動來表達情緒，或者通過活動區(qū)、過渡環(huán)節(jié)等形式，幫助幼兒表達情緒。如：秘密屋的創(chuàng)設，讓幼兒在秘密屋和自己的朋友一起聊天，用聊天的形式宣泄情緒，秘密屋里還為幼兒投放面具、鏡子等道具。
三、以幼兒的成長帶動自身的發(fā)展。
教師與幼兒的發(fā)展是雙向，只有幼兒發(fā)展了才能間接帶動幼兒的發(fā)展，但是幼兒的發(fā)展好了，并不代表教師也發(fā)展好了，他們之間是必要非充分的條件，所以作為教育者的我們，一方面關注幼兒的發(fā)展，另一方面還要關注到，幼兒發(fā)展好了，及時對幼兒的發(fā)展進行反饋和思考。從剛接中三班的孩子時，在與小班的老師的溝通中，我了解到我們班孩子很喜歡美術活動，并且美術功底都比較好，于是我訂閱了《早期教育》美術版的雜志，并且借閱和購買了很多關于學前兒童美術教育方面的書籍，在學習中開闊我自己的眼界，學習了很多美術創(chuàng)設的方法，如：用油筆畫線條畫，用剪刀直接剪畫，裝飾畫等。對油筆畫剛開始我很是擔心黑色的線條幼兒沒有興趣，可是當我向幼兒介紹這種畫法時，幼兒興趣很高，同時在向幼兒介紹不同美術創(chuàng)設的方式時，幼兒的興趣都比較高，也許，藝術本來就應該屬于幼兒美好的世界的，讓我慶幸的是，幼兒的繪畫能力在小班基礎上有了良好的發(fā)展，并且認識了很多不同的藝術形式，從而更有利于促進他們對美術活動的興趣。正是幼兒對不同美術創(chuàng)設的興趣，讓我不得不積極的學習、思考多樣化的美術活動，幼兒的興趣刺激了我的學習，我的學習也帶動了幼兒的發(fā)展，所以我想，任何成功的教育都是雙向的，它既讓幼兒發(fā)展，同時也帶動了教師的發(fā)展。
四、積極做好家長工作。
作為一名幼兒園教師，幼兒如果發(fā)展的再好，不能得到教育環(huán)節(jié)中最重要的家長的支持，那將是很難開展工作，因為我對以前小三班的幼兒有一些了解，并且和黃輝老師接觸的較多，溝通起工作來，比較容易。在開學之前，我就常常與黃老師一起就他們班每個孩子的特點及家長的特點，進行了很多次溝通，所以對孩子及家長的情況有了較深的認識。在開第一次家長會的時候，利用讓家長簽到的機會，就每個幼兒與家長進行了短暫了溝通，讓家長一下子就覺得親切了，讓家長認識到"原來這位老師很早就認識到我們的孩子了"，拉近了與家長的距離。
經過了這一年的工作，在家長工作方面，讓我很收益，其實很多時候，老師與家長產生矛盾都是因為各自站在各自的角度想問題，誰都覺得自己做的對，對方不能體諒自己而產生矛盾。如果我們老師多從家長的角度去想問題，主動去體諒家長，那樣就會大大減少彼此的矛盾了�，F(xiàn)在的家庭都是獨身子女，如果我的孩子在幼兒園發(fā)生了這樣的事，我的心情該如何呢？通過換位思考設想家長的心情，也許那一切的行為我們都是可以理解的了。
總之，在中班的這一年是快樂的，也是發(fā)展的一年，在一年中，不僅幼兒得到了良好的發(fā)展，老師也得到了發(fā)展，同時在這一年里，與高老師和李海燕老師的合作，讓我覺得很好，高老師象一個長者，總是指出我工作的不足，讓我成長了很多，李海燕老師是個很好的合作者，我們總是有很多工作上的碰撞，我們三個人已經不僅僅是同事關系了，而是很好的朋友，這樣朋友式的工作，讓覺得工作著，居然可以如此愉快，期末迎來了李華香老師，聰明的她很快的融入到了我們的班的工作中來，并沒有因為臨時換老師，打亂了彼此的工作，和華香老師一起工作，讓我覺得很快樂，很舒服。
一年一度工作總結 篇4
一、嚴于律己，按章辦事，加強學習
2021年，我在思想上嚴格要求自己，堅持學習精神，自覺加強政策理論的學習，努力提高政治理論水平，充實了理論知識、開闊了工作思路，對前途充滿了信心；在學習上不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識，在工作之余，由于感到自己身上的擔子很重，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導和同事學習。經過不斷學習、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對工作認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，一年來，通過自己的努力，我的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
二、立足本職，無私奉獻，盡責盡職
二是強化協(xié)調，認真負責。在工作中，按照上級領導的要求，我按照熱忱、周到、細致的工作原則，規(guī)范文件收發(fā)，及時進行處理。嚴格履行職責，認真做好全年文件收發(fā)、簽收、登記、傳閱等管理工作，確保文件及時接收，暢通傳閱。我堅持按照程序及規(guī)范完成公文處理工作，保質保量做好會議記錄，起草了總結計劃、情況匯報等相關材料，在起草公文時日常注意積累，認真學習公文寫作規(guī)范，突出規(guī)范性，保證公文的嚴肅性。我不斷提高公文寫作水平，力求行文規(guī)范、用詞精準，公文運轉準確、及時、有序，公文寫作水平有了一定提高，用心完成領導交給的工作任務。
三、面對不足，認真改進，持續(xù)提高
經過一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在這一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名優(yōu)秀的職員。
四、2022年工作計劃
明年工作壓力仍然會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。
一年一度工作總結 篇5
2021年在院領導的正確指引下，在科主任，護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下，我在思想和工作上取得了很大進步�，F(xiàn)手術室護士年終總結內容如下：
一、在思想政治方面
積極擁護和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標準要求自己，視病人如親人，堅持以質量為核心，病人的滿意度為標準，牢固樹立團隊精神。
二、積極、新業(yè)務
作為一名手術室護士，在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守制度，時刻注意保持無菌觀念，對待工作認真負責，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責任感和榮譽感，團結同志，凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質服務，與手術合，團結協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術順利完成。
三、積極參加科室組織的危重病人搶救工作
配合各科室做好搶救工作，工作中團結同事，積極進取，嚴格查對，嚴謹細致，杜絕差錯事故的發(fā)生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業(yè)務的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導下刻苦掌握了各科手術配合步驟。
進入手術室的第一天，老師便對手術室的環(huán)境與器械向我們做了詳細的介紹，讓我認識到了解環(huán)境和認識器械的重要意義。這并不是簡單的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時間內熟悉并掌握它，在環(huán)境中能夠迅速的找到所需的物品！同時也使我們認識到時間就是生命，我們必須爭分奪秒！
第一次上臺做洗手護士，緊張的心理揮之不去，可在帶導與鼓勵下，我很快調整好了自己的心態(tài)，從開臺開始，到無菌衣與無菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護士的工作體驗，讓我認識到這項工作的重要性，看似簡單，其實不然，必須有扎實的理論基礎與豐富的臨床經驗才能更好的完成工作。同時與洗手護士一樣，承擔著重大的責任與壓力。
在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識。讓我對洗手護士和巡回護士的工作任務有了更深刻的認識與了解，使我更加懂得工作之間互相配合的重要性。手術室的工作讓我體會到生命的可貴與脆弱，讓我更加意識到護理工作的重要性。
新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望2022年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服2021年度自身的一切不足，取長補短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務水平，爭取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績。
一年一度工作總結 篇6
一年里，本人擔任了學校體育教學和體育教研組組長工作。一年以來，在領導的關心、支持下，盡職盡責做好各項工作�，F(xiàn)具體總結如下：
一、理論學習方面
通過這一學期的實踐，吸取《課程標準》的精華部分，堅持“健康第一”的指導思想，將發(fā)展學生的身體素質放在首要之位。為了更好的武裝自己的頭腦，我堅持研讀《中國學校體育》、《體育教學》等雜志，登陸學校體育教學的前沿網站，并認真做筆記，建立了自己的博客，及時反思每一節(jié)課的教學，記錄經典案例，積極撰寫自己的所感所思。
二、體育教學方面
一學期來，在校領導的指導和自己的努力下，教育教學水平有了一定的提高，在課堂上，注重常規(guī)教育。日常教學中，認真?zhèn)湔n，嚴格按照教學計劃上每一節(jié)課，絕不“放羊”，由于專業(yè)的原因，體育老師都是帶幾個班的課，所以我認真分析各班的學情與不同點，采用不同的教學方法，努力讓學生掌握各項運動技能。在每學期開學第一節(jié)課我就會將體育課的常規(guī)、要求對他們說清楚，并且強調體育課和語文、數(shù)學、外語等學科一樣，是一門課，不是玩�，F(xiàn)在已經形成了常規(guī)，我們的體育課有序而精彩。
三、業(yè)余訓練方面
籃球運動是我校的傳統(tǒng)體育項目，本年度本人承擔了學校籃球訓練隊的'管理與訓練工作，并把自己多年來的經驗傳授給每個的學生，促使我�；@球訓練工作順利開展。在xx市比賽中我校獲第四名，如xx籃球比賽獲第二名。
為備戰(zhàn)如xx陽光運動會，我跟體育組x老師組學校代表隊，每天早上x點半至x點進行晨練，在鎮(zhèn)級比賽中我校獲團體第二名，市級比賽中xx獲運球上籃第一名、xx獲壘球比賽第四名，兩名同學獲得總分十三分的優(yōu)異成績。
四、學校群體工作
在完成教學任務及課外訓練管理的同時，每天協(xié)同大隊部抓好學校群體工作，如：課間操、體育活動課、班級單項比賽、校運會等等，通過開展各種形式的體育競賽，提高了學生對體育運動的認識與興趣，從而達到了增強學生體質健康的目的。
總之，經過一年的努力，取得的了一些成績，還有許多不足有待改進。我也深知所有工作都需要自己積極思考與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上陳述，難免有疏漏不當之處，敬請大家批評指正！
一年一度工作總結 篇7
本人于20xx年x月有幸成為xx銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的x個月，但是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：
一、在思想上
一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了xx以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務上
我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的xx操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與xx人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的xx作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
一年一度工作總結 篇8
面對新的形勢和任務，根據市財政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關文件精神，2008年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報告精神，重點圍繞“新注冊運動”，全面分析行業(yè)發(fā)展的時代機遇和現(xiàn)實挑戰(zhàn)，有效引導事務所加強誠信建設、重視人才培養(yǎng)、提高內部治理水平和執(zhí)業(yè)質量，積極推動行業(yè)做大做強，切實加強協(xié)會的能力建設，全面推進各項基礎工作，構建行業(yè)發(fā)展新篇章。
一、進一步貫徹落實“新注冊運動”，加強協(xié)會注冊管理
深入挖掘并緊緊把握“注冊”的豐富內涵、核心環(huán)節(jié)和內在規(guī)律，以“新注冊運動”為樞紐，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督。做好行業(yè)基礎信息采集、變更錄入等相關工作，切實發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用；組織開展北京地區(qū)注冊會計師任職資格年度檢查工作，并以此為契機調查清理不符合任職資格的注冊會計師，同時針對注冊會計師一年內頻繁轉所、股東設立新所后不辦理轉所等問題提請注冊管理委員會加以研究，并出臺相應監(jiān)督管理辦法；結合行業(yè)監(jiān)控體系，加強非執(zhí)業(yè)會員管理；建立并完善與市財政局會計處聯(lián)席會議制度，加強溝通協(xié)調，不斷完善行業(yè)注冊管理。
二、優(yōu)化行業(yè)結構，完善內部治理
加大對中小事務所的服務和支持力度，以推動“做強做精”為工作重心，通過舉辦專題培訓和座談會等形式，促進中小事務所技術能力和經營水平的提高，規(guī)范提升中小事務所的發(fā)展，形成科學合理的行業(yè)結構布局。
積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵事務所做出去�！白龃笞鰪姟迸c“做出去”之間是緊密聯(lián)系的�！白龃蟆笔腔A，“做強”是核心，“做出去”是方向和標志。協(xié)會將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強做出去”這一戰(zhàn)略，在抓好行業(yè)“做大做強”的基礎上，將“做出去”作為工作重點，積極推動事務所走國際化發(fā)展道路。
建立完善的內部治理機制是推動事務所做大做強的“基石”。協(xié)會將認真組織好內部治理指南的實施工作，指導建立“權益清晰、決策科學、管理嚴格、和諧發(fā)展”的內部治理結構和治理機制，加大技術投入和專業(yè)建設，全面提高執(zhí)業(yè)質量，加強質量控制和風險管理，打造核心競爭力。充分發(fā)揮專門委員會的作用，開展對事務所內部治理等相關方面的調研工作。認真研究事務所內部治理和做大做強過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提供指導；不斷推動完善相關的支持措施，協(xié)調解決制約行業(yè)做大做強的相關問題。
三、監(jiān)管與專業(yè)指導相結合。
進一步幫助會員提升職業(yè)素質和執(zhí)業(yè)水平按照新審計準則要求，認真做好執(zhí)業(yè)質量檢查工作；嚴格把關，做好股東資格、資質審核工作；繼續(xù)做好仿偽標識的發(fā)放、統(tǒng)計、核查和管理工作；繼續(xù)開展會計基礎工作規(guī)范檢查，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機構外，計劃對以前年度未通過考核的單位進行復查；繼續(xù)開展業(yè)務檔案管理巡查工作；做好網上“專業(yè)論壇”，及時為會員提供專業(yè)技術服務；搜集與行業(yè)相關的法律法規(guī)，定期編制法規(guī)信息及時上網發(fā)布。
四、以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計師勝任能力指南》為重點。
完善行業(yè)人才培養(yǎng)機制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標，積極與澳大利亞會計師公會合作，增設境外培訓項目；繼續(xù)辦好各類培訓班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計師勝任能力指南》為基礎，安排新的培訓內容，注重時效性、針對性、技術性，在培訓對象上突出層次性、普遍性；繼續(xù)以《審計準則》和《會計準則》為培訓的中心內容，提高會員的執(zhí)業(yè)質量；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學習內容，提高注冊會計師的綜合素質；進一步做好遠程教育培訓的組織管理工作；鼓勵執(zhí)業(yè)機構完善自我培訓，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應的獎懲措施。
在人才儲備開發(fā)方面，一是要加強資格考試工作，根據2007年度出現(xiàn)的問題，進一步完善注冊會計師考試網絡報名系統(tǒng)，包括數(shù)據備份、數(shù)據上報等內容； 2008年進行現(xiàn)場報考資格確認時，將由北京銀行設立劃卡式“POS”機，進一步規(guī)范服務。二是繼續(xù)利用遠程教育系統(tǒng)，完善非執(zhí)業(yè)會員培訓機制。
在人才流動方面，繼續(xù)堅持以人為本，為會員辦理外地人才進京、計劃生育指標、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務項目，舉辦執(zhí)業(yè)機構人事負責人培訓班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。
五、建立樹立行業(yè)良好形象的宣傳機制
深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實踐調研，進一步完善委托研究課題的管理工作，隨時監(jiān)控項目進展情況，以確保課題的質量。具有重要應用價值、重要學術意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達有關領導機關，或在有影響力的財經刊物發(fā)表，不斷提高兩師在政府決策和社會公眾中的影響力；做好會刊的編輯出版工作；配合協(xié)會重大活動借助媒體展現(xiàn)協(xié)會工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展狀況，擴大行業(yè)影響。
六、加強黨團工會建設，做好團委和黨委的換屆工作
依據市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學習黨的十七大報告精神的實施方案，組織相關講座、座談及交流活動；做好行業(yè)黨委換屆前的各項準備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學回國人員黨員恢復組織生活調查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓班；按時召開行業(yè)黨委會，做好日常的黨務審批工作；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調研報告的組織寫作。
推進行業(yè)團建工作。積極貫徹落實“迎奧運、講文明、樹新風”活動要求，以志愿奧運與促進和諧為重點，開展奧運志愿者服務活動，樹立行業(yè)良好的社會信譽，展現(xiàn)行業(yè)青年風采，以實際行動支持奧運，以自身的專業(yè)技能促進和諧社會發(fā)展；完成行業(yè)團委換屆工作；開展主題征文、社會公益等活動，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團干部培訓班，提高基層團建工作水平。
加強行業(yè)基層工會建設。貫徹落實《勞動合同法》的實施，加強勞動關系協(xié)調機制建設，推進會員單位勞動合同制度實施，切實做好新舊勞動合同的轉換；加強和完善工會制度建設，擴大會員隊伍，提高基層工會管理水平；繼續(xù)開展以2008年奧運會為主題的攝影作品展示活動，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會。
七、加強各項基礎工作
進一步完善注冊管理網絡系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實完整，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)；做好執(zhí)業(yè)會員年檢工作，進一步凈化執(zhí)業(yè)隊伍；啟用中國移動企業(yè)信息平臺，實現(xiàn)會議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達功能，提高工作效率，為會員提供更快捷服務；做好會員的協(xié)調服務工作，依法解決股東糾紛、轉所糾紛。
一年一度工作總結 篇9
截止20xx年6月30日，本部門今年上半年銷售天然氣340萬方，預計到今年年底，我部會超額完成昆侖公司制定的全年銷售任務。
現(xiàn)將本部門20xx年上半年的主要工作及存在的問題總結如下：
一、業(yè)務方面：
為小區(qū)及商業(yè)用戶辦卡、售氣、解決卡表出現(xiàn)的一些疑難問題，為用戶發(fā)放安全小常識、管道保護及燃氣表的使用說明書，并詳細為用戶講解使用方法及注意事項，以微笑服務為己任，以用戶滿意為宗旨是我們的原則。在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，代表了我們公司的形象。所以，我們對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內，積極為用戶服務，極大的方便了客戶。以“用戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
二、系統(tǒng)方面：
每周查看銀行網點的銷售情況，并與系統(tǒng)核對，做到了帳與銷售金額相符，對銀行售氣網點的系統(tǒng)及時更新、定期維護。分析居民用氣情況、存在的問題及應對方案，對售氣過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與廠家人員進行友好的溝通，以求共同提高，更高效率地服務于用戶。
三、合同管理。
我部門的合同包括居民、商業(yè)供用氣合同。我們嚴格執(zhí)行合同管理制度，實行專人負責，統(tǒng)一歸口、分類管理的原則，每日登記合同管理臺帳，做到了賬實相符、無一遺漏。
四、日常工作：
在日常的事務工作中，本部門在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。對昆侖公司下發(fā)的文件我們認真學習，做好記錄，包括一些報表的填制，我們都堅持按時上報、數(shù)據準確無誤。
在氣源采購方面，我們及時掌握上游起源的價格動態(tài)，對上游的很多廠家的氣源進行價格比較，把成本控制到最低。
一年一度工作總結 篇10
在忙碌而快樂中我們結束了創(chuàng)新型的一學期，在這學期中，我們不僅出色的完成了各項工作、各類活動，還對教師團隊打造做出了顯著的成效。我園是擁有4個教學班，115名幼兒，8名教職工的二類幼兒園。我園以《規(guī)程》和新《綱要》精神為工作標準，明確了“以人為本，個性發(fā)展，讓教師工作舒心，幼兒生活開心，家長工作放心”的辦園理念，促進幼兒和諧發(fā)展，教師整體素質得到了很好的提高�，F(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、實行目標管理，建立各項規(guī)章制度。
幼兒園實行目標管理，提高教師的自覺性、有利于調動教職員工的積極性，實行自我管理與控制。目標管理的實施，是將目標層層分解逐級落實，有利于完善和鞏固責任制，確保各項保質保量完成。首先在開學前由園長和副園長、各科負責人提出本學期的工作目標和規(guī)劃，并與全體老師共同商議，進一步完善幼兒園發(fā)展的戰(zhàn)略目標和規(guī)劃。其次將目標層層展開，建立組織目標與個人目標一致。最后圍繞目標制定計劃，使管理工作科學的向前推進，逐步實現(xiàn)幼兒園的目標。實施“以人為本”的人性管理模式。合理的分工，團結互助，讓管理細致到位，互相督促，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，及時協(xié)商解決，這樣一來，工作的目的明確，把工作管理到位，做到更細，從而使工作效率得到一定的提高。
規(guī)章制度是幼兒園的“法”，是幼兒園為實現(xiàn)目標，對幼兒園各項和對教職員工的要求加以系統(tǒng)化、條理化。對完成幼兒園各項任務，建立正常次序，提高各類效益有很大的作用。因此只有建立完善的規(guī)章制度才能保證各項目標的實施。不斷完善各項規(guī)章制度，如安全制度、師德制度、各科教學測評制度、保育制度、崗位制度、幼兒及教師考勤制度、出勤制度等，并設立獎金。來推動教職工的積極性。
二、堅持保教并重，注重提高教師素質，提升教師團隊文化。
認真執(zhí)行上級安排的工作任務，并按原計劃完成對孩子的保教工作，做到保中有教，教中有保。保教是幼兒園的中心，為了使我們的保教的管理與組織有系統(tǒng)、有目標、有層次，我們利用每周二、周四的教研活動時間，指導教師制訂切實可行的計劃如：制定全學期工作計劃、填寫周計劃表，進行月測評、對下周的有效教育的新授課要進行說課、示范操作、常規(guī)課教具的制作。在實施過程中，我們園長和保教主任以及各科負責人進行監(jiān)督、檢查使目標管理落到實處。
三、完善教研活動，推動幼兒發(fā)展。
1、根據我園辦園特色：以禮儀教育、有效教育教研為突破口，努力提高教育，教學質量，完善教研各項規(guī)章制度，每周二、周四在進行教研活動的同時進行業(yè)務學習。使我園的教學水平、服務質量做得更閃亮，只有這樣才能做到讓家長滿意，讓社會各界稱贊。
2、老師要根據《幼兒園教育綱要》，制定能符合幼兒身心發(fā)展需要的學期目標。在目標的指導下，選擇教學內容，寫出學期教學內容安排。每月會將教學目標作為評估小朋友的依據。通過評估，檢驗各位老師的教學效果，并作為考核的一項內容。
3、科學合理的組織，安排好幼兒的一日生活，做到動靜結合，室內、外活動相結合。每天保證幼兒有2小時戶處活動時間，認真開展各類活動。2月份我園舉行了“新學期，新起點”主題家長會；3月份我園進行了“綜合公開課”半日開放活動，向家長匯報前半學期幼兒在各方面的發(fā)展變化情況；
4、發(fā)揮勤儉辦園的精神及增強環(huán)保意識，平時注意收集廢舊物品，如舊掛歷、月餅盒、易拉罐等，利用廢舊物品進行教玩具制作，并利用易拉罐、碟片、筷子、爽歪歪瓶制作了器械操表演用的道具。還根據季節(jié)和節(jié)日開展活動各類活動，例如植樹節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)活動，讓幼兒根據禮儀課程制作“教師節(jié)賀卡”。十一國慶節(jié)放假前教育孩子“愛祖國、愛家鄉(xiāng)”，是孩子有愛國、愛家、愛自己的意識。八月十五中秋節(jié)時讓孩子制作“中秋節(jié)賀卡”。九月九日重陽節(jié)讓孩子知道要“孝父母、敬長輩”。十二月底讓孩子根據禮儀課程制作“元旦賀卡”，讓孩子知道元旦時新年的第一天。
四、衛(wèi)生保健方面
1.科學合理安排幼兒膳食、精心為幼兒制定科學合理的食譜。保證食譜多樣性、豐富性。
2.嚴格執(zhí)行各種制度，如食品安全制度、衛(wèi)生保健制度、消毒制度、炊事員操作要求等，同時設立食堂衛(wèi)生管理機構進行監(jiān)督工作。上半年的甲流、手足口病和下半年的手足口病及各種傳染病是今年上級部門特別重視的工作，為了切實做好病情的發(fā)生，制定了疾病預防控制制度、傳染病報告制度、查驗預防接種制度、消毒制度、晨檢制度，做好餐具消毒、教室內所有師生用品消毒、院子玩具消毒工作的登記，并加強監(jiān)督管理。還認真做好幼兒入園登記及未入園幼兒的跟蹤調查，確保幼兒的安全。
3.做好傳染病預防工作，把好幼兒病情的發(fā)生關，并做好晨檢和“零”病例報告，以防傳染病發(fā)生。
4.加強晨檢、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴禁幼兒帶危險品入園，傳染病多發(fā)季節(jié)加強預防及消毒，發(fā)現(xiàn)傳染病及時進行隔離。
五、從保證幼兒生命出發(fā)，認真做好各項安全工作。
首先我園成立了安全領導小組，建立健全安全制度，落實了安全檢查責任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。其次加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、廚房設備、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患;再次加強門衛(wèi)管理，實行進出、來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，家長須持接送卡接送幼兒，確保幼兒安全。
一年一度工作總結 篇11
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進的公司一直到現(xiàn)在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客戶報表沒有做很好的整理
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
一年一度工作總結 篇12
20XX年已經結束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經離我們遠去�？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
�。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓，讓大家的專業(yè)技術迅速提高。經過公司的培訓讓大家的專業(yè)技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內容相結合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術人員，不僅要掌握夠硬的技術知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
�。ǘ┰趯I(yè)學習上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調項目。為此公司多次組織空調項目的專業(yè)知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。
（三）在XX年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當或使用環(huán)境達不到標準出現(xiàn)的問題。
三、改正錯誤
�。ㄒ唬┱J真學習公司的規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，嚴格按照公司規(guī)定的報表形式及時準確的發(fā)送。
（二）在專業(yè)學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調的專業(yè)知識上先學好理論知識，再結合現(xiàn)場實踐相結合努力學習。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時維修，并與用戶經常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產生對我公司產品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
（一）積極處理好與同事之間的關系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ鳎砬逅悸�，處理好售后與用戶間的關系。做好本職工作之后，加強自身學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進！我相信在領導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
一年一度工作總結 篇13
在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入XXX至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰(zhàn)，更是激勵著自己要不斷學習和提升，以便盡可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。
在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協(xié)助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現(xiàn)在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來�，F(xiàn)將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、得到公司認可并加入售后服務部
20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。
二、本年的工作重點及工作情況
1、追款常規(guī)工作：作為售后服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下：
（1）每天導數(shù)應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。
�。�2）延期申請單的發(fā)起：即時對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對延期補件的綜合業(yè)務單進行初步審核、送審、歸檔。
�。�3）制作報表：每周完成周報數(shù)據統(tǒng)計，并發(fā)售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。
�。�4）數(shù)據統(tǒng)計：每月統(tǒng)計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數(shù)據匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。
�。�5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。
�。�6）追款會的數(shù)據統(tǒng)計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。
2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：
每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關系戶、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。
3、重點追款工作：
XX項目的應收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導致部分認購的單位無法在認購后7天內準簽，通過組內同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業(yè)主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。
4、季度工作巡查：
在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細節(jié)處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務知識。
5、合同管理方面部分工作：
繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠比想象中復雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。
6、協(xié)助項目開盤工作：
在今年x月x日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。
7、本年追款數(shù)據匯總：
從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。
三、本年工作的閃光點與不足：
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平
在工作的過程中，因專業(yè)知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。
2、缺乏創(chuàng)造性
在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。
3、專業(yè)知識不扎實
專業(yè)知識的不扎實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。
四、新年設想與期望
20xx年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業(yè)，我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。
我的人生發(fā)展方向已與房地產行業(yè)緊密相連，投身于房地產事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現(xiàn)自我價值，與公司共成長，共進步！
一年一度工作總結 篇14
轉眼間1年已經在我們身邊流逝。這半年來是緊張的半年也是充實的半年。在這半年時間里，工作和學習讓我在時間中成長。
很早以前就聽人說過，測量是工程的眼睛，這句話就像警鐘一樣在我耳邊常常響起，測量要的是精度，是速度。在這段工作時間中為使自己能更好更快地適應測量工作，我總結了以下幾個方面:
一、快速進入工作狀態(tài)
一個新的項目對于測量員來說:圖紙是眼睛，儀器是左手，fx5800編程計算器的右手！圖紙對于剛從學校出來的我來說，無疑是老虎吃天，有人問我你們工程測量是干什么的，我會告訴他“就是將圖紙上的點展到地面上”。當圖紙都看不懂時，該如何去測量？為此就必須搞懂圖紙，在此期間經過我自己的努力和隊長、師傅們的幫助，這個問題就迎刃而解了！
二、理論知識和現(xiàn)場的結合應用
作為一名專業(yè)的技術人員，必須具備測量學的基本理論，基礎知識和基礎技能，才能發(fā)揮應有的作用和為我國的鐵路建設做貢獻。
施工前要將設計的路線等各項標注于圖紙中，按照規(guī)定的精度準確無誤的測設于實地，也就是施工前進行施工放樣，在施工的過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質量情況并測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。
課堂知識和實踐的結合應用，讓我懂得理論知識的重要性，理論結合與實際，更使我明白施工測量和現(xiàn)場的知識應用在工程建設中都有重要的應用。
三、現(xiàn)場的隨機應變能力
在測量中，除了測量的現(xiàn)場操作技術外，往往碰到一些比較復雜的問題，所以隨機應變靈活應用計算機編程，將坐標放樣算出來，就成了一個靈活問題。在測量中，經常預先算好的放樣點，不能按照理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。這就需要我們依據現(xiàn)場的情況來進行更改，而不是一味的更改圖紙。
四、工作中要做到細心謹慎
展望千年，我已經做好了充分的準備。迎接新的挑戰(zhàn)。學習好專業(yè)技能知識和現(xiàn)場的施工管理工作。同時時刻嚴格要求自己。服務于人民，服務與社會。
一年一度工作總結 篇15
時光荏苒，不知不覺我已來公司7個月，其中在太原市場任職5個月，應區(qū)域需要，我擔任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領導和同事的關心和幫助下，順利有序地進行著各項工作，現(xiàn)將這段時間述職報告總結如下：
這段時間是一個既富有挑戰(zhàn)性又蘊藏著機遇的時段。奶粉事件的小波折將圣龍全國11個大區(qū)110個縣市匯集到一個平臺上真槍實彈地較量，使我這樣一個新人在入職這么短時間內能夠盡早領略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場交流盡早學到更多的學東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20xx年x月20號正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機遇提起了足夠的重視，那個時期我們的工作方針是“緊抓重點門店，樹標桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個半月的張靜也放棄了休息時間，在xxx經理的帶領下展開了“感恩大放送”活動，此次活動中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動了我，也給我這個帶著滿腔熱情進入社會的新畢業(yè)生注入了無限的動力。
二、 單店蹲店——了解市場片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機廠店自5月份開業(yè)以來銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點門店，樹標桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場以及太原消費者的購物習慣，我被安排在愛寶堡電機廠店做長期擺臺促銷。
在這期間通過跟業(yè)務老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區(qū)和小店區(qū)是國產奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時進口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場擺臺和親子活動——感化店老板
通過對店內經營人員和消費者的溝通，了解到這一片區(qū)消費者的消費習慣和期許，電機廠附近居住人群大都是電機廠工人和外出打工族（這種會員占到了65%的份額），電機廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費群體，而且對選擇產品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時時間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習慣，而且他們這種消費群體傾向于實實在在地實惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費者的距離，圣元優(yōu)秀品質更加深入人心。
經過5天的擺臺促銷積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個大致的了解，之后就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動，這場親子活動是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動中，我們通知了200多家會員，到場在冊有記錄的有80余名，還有好多是路過時被吸引到我們活動中來的。
雖說是第一次，但總的來說這場親子活動辦的還是挺成功的，雖然當天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的，不僅為店里拉來新客——除當天新增會員6名之外，當月新增會員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實最主要的是這場活動得到了店老板和消費者的一致認可（店老板現(xiàn)在爭取政策開始申請明年親子活動支持了；沒有到場的消費者聽說這邊親子活動現(xiàn)場情況之后多次提出再有這樣的機會一定記得叫上她）。
在門店銷量經受嚴峻考驗的時刻，我們圣龍來的人及時、積極、不辭勞苦、不計成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負責一個連鎖機構——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機構的雇傭店員都是新人，所以對于維護顧客群沒有太多經驗，導致流失了不少圣元老消費者。
在經歷了無數(shù)個早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓深夜回家的日子后，功夫不負有心人，一個月時間后，我們互相都很熟絡了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。
的確，在跟這個年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓也使得圣元產品的售后服務較其他產品更加專業(yè)細致，消費者滿意度也相對較高。
不僅如此，我們互相學習，互相進步，使得這個年輕的連鎖店朝著越來越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個剛從大學校門出來的新人也盡早盡全面地了解了太原市場的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場。
五、 華北群英匯聚，深得點化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會議，第一次跟全區(qū)域來自各個城市的銷售精英們面對面接觸，切身體會到了圣龍精英部隊的戰(zhàn)神風采！
通過店內八要素的學習和“業(yè)務老板角色演繹”活動的學習和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細化了自己的崗位職責，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
通過跟區(qū)域各負責人進行深入交流，明確了自己應如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學習，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長，盡早獨當一面為公司頂起一片天。
六、集團內部團結協(xié)作，共奮進！
積極與圣元城市和醫(yī)務團隊做好團結協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進步！
通過跟醫(yī)務團隊的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場。小店區(qū)原有三個店，其中一個活躍門店愛惠嬰，一個是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個受奶粉事件影響三個月沒動銷小店貝兒。經過跟醫(yī)務團隊的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達到8216元（供價），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務團隊的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢，圣元品牌在他的主推下進店第一天就開發(fā)了兩個1段新客戶，還創(chuàng)下了一個消費者一次性購買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄！
通過向圣元城市溝通學習，學習了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進貨1萬余元，并能很好地配合廠家的所有活動。
七、策劃活動，激勵終端促動銷。（見附件）
在太原這四個月時間里，我共設計兩期激勵政策，常規(guī)提成加年終獎再加榮譽證書，不僅給予店員常規(guī)物質獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，并正式召開隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動地學習圣元奶粉相關知識，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風”，拉動了店內的銷量，各個分店比學趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認可；
在此項激勵政策中，將店內八要素融入到考核項目當中去，同時也為我維護門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤和服務，并在激勵政策當中加入門店激勵方案，門店獎勵跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調動起店老板的積極性，積極幫助我們來跟進店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內形成了良好的互動合作氛圍；
經過長達兩個半月的宣傳銷售，各分店老板對圣龍?zhí)焓沟恼J可，店員對圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對圣元品牌的認知、對圣元品質的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。
八、初面管理，
在太原工作1個月之后，領導逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負責。
這是我畢業(yè)以來第一次直面管理工作，由一個學習者（剛到崗位上我為自己定位為一個學習者身份）到一個管理者身份的轉移需要心理和工作風格上的雙重轉變，我也正是在千方百計地變換自己的心態(tài)和工作風格，以更適應現(xiàn)時的工作環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責任。
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