主管工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的主管工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

主管工作總結1

主管工作總結2

　　轉(zhuǎn)眼間，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領導的幫助下 通過認真的總結經(jīng)驗，仔細的分析，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓，在困難中鍛煉能力，在反思中進行自我提高，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進步，根據(jù)領導的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結如下；

　　一、老員工帶新員工

　　年初，生產(chǎn)線開的比較緊迫，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下，加強了新員對工作的學習能力，并安排老員工手把手教學，使新員工在短期內(nèi)能夠適應本崗位的各項操作。

　　二、減少消耗

　　x月—x月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加。要求員工 工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式，做好本班組的工作。同時，查找原因，對于上機紙管進行嚴格的檢查，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗，從而減少炸筒的機率。

　　三、強調(diào)安全紀律

　　x月x日，因員工xxx和xx上班期間嬉戲打鬧，導致xx工傷事故，對于班組安全教育的不完善，進行了深刻的反思，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕。

　　四、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　20xx年末，本班卷繞員工共計x人，新進員工xx人，辭職及自動離職共計xx人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位x人，現(xiàn)有人員x人（x人為工傷假）

　　五、心得體會工作中存在的不足

　　1.在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動，究其原因是頭腦中有怕越權、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路，致使工作節(jié)奏慢；

　　2.對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠；

　　3.班組的管理還不夠細致，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強，導致本年度的x起安全事故。雖然事后也對當事人進行了教育和處理，針對性的作出了相應的對策。但應還是預防為主，加大平時的教育力度，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。

　　以上的缺點我將通過不斷的學習，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎上來克服缺點，完善自我，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

主管工作總結3

　　年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！

　　一、加深了對銀行價值化的理解

　　何謂價值化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值化。“價值化”克服和避免了“規(guī)�；�”、“質(zhì)量化”目標的狹隘�！皟r值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿Γ�它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價值化的經(jīng)營理念，深刻認識和領會價值化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值化的有效途徑。我們銀行將成為價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到水平。在市場價值的增長上達到同業(yè)水平。樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報。

　　二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

　　拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”。一個人不可能完美，但團隊可以。每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

　　模擬銀行演練

　　在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結合點。從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施。使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值化和股東價值化。

　　“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價值化的經(jīng)營理念。

　　模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關系。體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)“價值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一。價值化不僅是衡量業(yè)績的指標，更是生存發(fā)展的基礎，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終。而“以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務。不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性。不會經(jīng)常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

　　3、“戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓。

　　在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)�！昂�蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0。5%，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比

　　低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè)，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。

　　三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

　　在領導素質(zhì)與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

　�。ㄒ唬┤绾巫鲱I導

　　做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長

　　期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。

　　（二）如何做下屬

　　做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖。二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”。三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平、公正。

主管工作總結4

　　xxx，男，現(xiàn)擔任xxxx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設備部、倉儲部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實際工作中也存在不少的問題，值此年末之際匯總報告如下，是為本人年終總結或述職報告。

　　一、成本控制

　　A、設立了專人進行成本核算，并結合以往公司的核算方法進行兩次大的改進;達到了兩個方面的目的，一是成本核算更加真實、及時、有效，二是對相關人員的考核提供了依據(jù)。

　　B、要求相關人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時改進;每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進全員的集體榮譽觀念和成本意識;在月度績效獎勵上附加成本因素，對成本偏離較大的情況進行全員考核;

　　C、明確了大部分的成本控制標準，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標明確;

　　D、月末公布成本情況并召開專題會議進行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時對相關人員執(zhí)行嚴格的考核制度。

　　通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：.3.2%

　　符合公司的標準成本偏差。各級管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識均得到了加強和提高。

　　目前存在的主要問題：

　　A、水、電、汽三項統(tǒng)計不完善，指標不清楚，且尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;

　　B、維修費未進行統(tǒng)計，指標不清楚，尚未納入責任考核;未建立相應管理制度;

　　C、低值易耗品進行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標準》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計不完善，指標不清楚，未納入責任考核。

　　D、非生產(chǎn)部門成本意識不強，沒有具體的部門成本控制指標和相關制度(例如：倉儲部裝卸費、整庫費、周轉(zhuǎn)費、租庫費等的控制;品控部客訴費、檢測費、公關費等)，部分管理人員數(shù)字觀念不強。

　　二、質(zhì)量控制

　　A、通過召開會議及組織培訓提高員工的質(zhì)量意識;

　　B、全年無重大惡性質(zhì)量事故;

　　C、對質(zhì)量問題及時處理并做通報，強化員工質(zhì)量觀念;

　　D、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;

　　E、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等，使產(chǎn)品具備可追溯性;

　　F、加強監(jiān)督檢查使得設備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生及員工個人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時也增強了員工衛(wèi)生意識的自律性;

　　G、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標，嚴格考核，使得各級管理人員重視生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;

　　目前存在的主要問題：

　　A、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn);

　　B、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;

　　C、與質(zhì)量管理相關的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn);

　　D、品控管理人員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施;

　　E、需要明確品控員職責;

　　F、沒有完善的品控記錄，質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等);

　　G、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等);

　　H、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果;

　　I、需針對研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標準完善監(jiān)督檢查標準、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;

　　三、效率管理

　　A、細化分工提高單位時間勞動效率;

　　B、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達到2元/月的目標，全年按每月工作26天計算平均工資達到2259.8元;

　　C、針對設備的生產(chǎn)能力定時定額，注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接，使得生產(chǎn)過程更加流暢，減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;

　　D、調(diào)整工資分配方式，使勞有所值、勞有所得;

　　E、明確工作目標，采取適當?shù)募�勵措施提高員工的生產(chǎn)積極性;

　　目前存在的主要問題：

　　A、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準備工作不充分，使得現(xiàn)場比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;

　　B、對員工的工作情況記錄不完備，不能做到每名員工做最適合自己的工作;

　　C、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從;

　　D、沒有有效的新設備、新工藝引進機制，不能大幅度降低員工勞動強度、減少工作時間且提高工作效率;

　　四、制度建設

　　A、已完成規(guī)范明細：《計件工資管理規(guī)范》、《工作服穿戴管理規(guī)范》、《車間衛(wèi)生管理規(guī)范》、《員工考勤管理規(guī)范》《員工入職、離職手續(xù)辦理規(guī)范》、《裝卸工管理規(guī)范》、《倉儲部出入庫手續(xù)管理規(guī)范》、《員工進出車間管理規(guī)范》、《勞保用品發(fā)放規(guī)范》、《工器具管理規(guī)范》、《設備衛(wèi)生管理規(guī)范》、《管理人員考核標準》、《設備操作管理規(guī)范(部分)》、《安全生產(chǎn)目標管理》、《員工個人衛(wèi)生管理規(guī)范》、《倉儲部衛(wèi)生管理規(guī)范》、《效益獎管理規(guī)范(工齡和全勤)》;

　　B、在制度貫徹方面堅持的中心思想是：“要想執(zhí)行有力，必須措施有力;要想措施有力，必須檢查有力;要想檢查有力，必須獎懲有力�！�。并在實際工作中強化監(jiān)督檢查及記錄的職責，堅持沒有檢查工作就不算完成(即便實際工作已經(jīng)完成)，強化各級管理人員的監(jiān)督檢查意識和接受監(jiān)督檢查的意識。

　　C、考核盡可能的量化，以事實為依據(jù)、以數(shù)據(jù)為準繩。使得考核盡可能的公平合理，同時輔助以有力的獎懲力度，極大的提高了管理人員的工作積極性。也通過數(shù)據(jù)考核增強了管理人員的數(shù)據(jù)觀念，使工作有更直觀的參考和理性。

　　目前存在的主要問題：

　　A、一定程度上存在人管人的現(xiàn)象，而不是通過制度管人。造成的不良后果就是，這個人在工作就能做好，這個人不在可能工作就會有問題;

　　B、制度不夠完善，很多時候政策發(fā)布及執(zhí)行都比較隨意，沒有正式文件，沒有正式批準的手續(xù);造成結果是為后期執(zhí)行帶來很大不確定性和糾紛的發(fā)生;

　　C、有些制度時間較長，不能及時修改，在面臨問題是出現(xiàn)按制度走不通的尷尬。

　　五、文化建設

　　A、抓住每次機會貫徹統(tǒng)一思想，主要有：做人做事兒要有起碼的職業(yè)、道德底線;選擇了這個工作就要無怨無悔的努力做好，不要即干著工作又討厭這里的一切;責任是第一位的，任何一件事情或事故都應該有責任人而不是都是公司承擔;領導干部要心胸廣闊，做事兒要盡可能公平、公正、公開;強調(diào)服務意識，避免話難聽、臉難看、事兒難辦;加強執(zhí)行力文化建設，強調(diào)復命制;

　　B、利用板報、標語明確告訴全體員工我們鼓勵什么?反對什么?那些事兒是我們希望看到的?那些事兒是我們應該盡力避免的?對重大責任事件通報處理結果接受全體員工監(jiān)督;對好人好事兒也大力宣揚;

　　C、反復的講叢書上看到學到的知識、思想，并在適當?shù)臋C會集體討論，鼓勵管理人員多看書，努力打造學習型團隊;

　　存在的主要問題：

　　A、沒有系統(tǒng)的企業(yè)文化建設方案，沒有形成固有的企業(yè)文化氛圍;

　　B、沒有進行企業(yè)文化建設的專有人才，對企業(yè)的發(fā)展史、企業(yè)的今后規(guī)劃、人才戰(zhàn)略，員工福利等沒有系統(tǒng)的文件和宣傳，導致人員的歸屬感不強;新員工流動性大，老員工思想沉悶不活躍;

　　C、企業(yè)沒有典型人物形象，典型事例分析，使得在一定程度上員工價值觀取向不明或者是散亂，企業(yè)整體凝聚力不強;

　　D、沒有合適的業(yè)余生活，沒有建立很好的團隊觀念。

主管工作總結5

　　自20xx年5月27日進入公司工作至今，近半年時間轉(zhuǎn)眼就過去了。目前已對公司組織結構、部門職責等有了較深的理解，熟悉掌握了促銷主管的工作職責、工作流程、招聘管理、現(xiàn)場管理、工作任務安排、周邊業(yè)務接口關系等，并且已能夠很好地融入和管理團隊，與公司各部門同事、辦事處以及其它相關單位和部門通力合作，正確、及時地完成公司的交付目標及任務，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領導予以批示！

　　一、主要工作內(nèi)容及工作成績描述

　　1、團隊建設與管理

　　2、促銷員招聘

　　3、促銷員培訓與優(yōu)化

　　4、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結

　　5、數(shù)據(jù)管理

　　6、巡場總結

　　7、簡、細、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點。

　　重點工作：

　　A、 優(yōu)秀促銷員的招聘

　　B、 新工資方案的傳達

　　C、 公司計劃的執(zhí)行

　　D、 協(xié)助業(yè)務員執(zhí)行活動處理

　　總結：一份耕耘，一份收獲，自己促管能力有了一定的提升，管理團隊的意識得到加強。

　　二、工作中的主要問題及建議

　　1、新入職促銷員銷售能力及素質(zhì)參差不齊，應加強促銷員入職培訓。但因促銷員多數(shù)為兼職人員，不愿意浪費時間參加公司會議和培訓。造成公司會議和培訓時大量促銷員缺席的情況出現(xiàn)。

　　建議：

　　a、制定相關政策鼓勵促銷員參加公司會議和培訓，對出席全勤者給予一定獎勵。

　　b、對促銷員業(yè)績進行周度，月度評比，周冠軍給予小獎品以資鼓勵，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎品獎勵，并頒發(fā)榮譽證書。使業(yè)績不佳的促銷員有參加培訓，加強自己銷售能力的欲望。

　　2、促銷員普遍對公司忠誠度不高。促銷員這一職業(yè)本身就有流動性大的特

　　點。因此很多促銷員在對工作時間，地點，或者薪資不滿意，或者在銷售中遇到挫折時，便會選擇離開公司另謀出路，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失，給公司的銷售計劃和安排造成不良影響和損失。 建議：

　　a、適時組織促銷員參加公司團隊活動，加強團隊凝聚力。

　　b、人性化管理促銷員，多獎少罰，關懷促銷員生活和情緒狀況。

　　建立員工生日檔案，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關懷等，加強促銷員對公司的歸屬感。

　　c、促銷員薪資，獎金以及開瓶費等準時兌現(xiàn)也是加強促銷員對公司的認可的一種有效手段。

　　三、工作規(guī)劃

　　1、經(jīng)過這段時間的觀察，在工作中認真負責，及時的完成公司下達的各項任務，當然付出是跟得到成正比的晉升了高級酒管家，晉升了初級酒管家的榮譽

　　2、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀，大膽自信但缺少點自覺性，客情關系融洽欠缺點該有的信心。是個很快融入環(huán)境的女生，與生俱來有種不怕挫折的信心反應能力不強，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱！

　　3、20xx年底，招聘 30名促銷員，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員。并加強提升促銷員團隊的凝聚力和對公司的忠誠度。

　　4、20xx年11月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的一半銷售額。

　　20xx年12月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的60%銷售額。

　　以上是我自己對前一段時間的工作總結以及接下來對工作加強和改進的一些想法。隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的管理難題。同時我也希望通過將來的不斷學習和實踐，更進一步加強自己的管理能力，為自己贏得知識，為公司創(chuàng)造盈利！

主管工作總結6

尊敬的領導：

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在新中新工作三個月，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。已經(jīng)漸融入團隊，在實際工作中不斷學習與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進，在實現(xiàn)自身價值的同時，認真服務于企業(yè)團隊以及公司各部門。鑒于此，我想從以下三個方面來陳述三個月來自己的感受。

　　一、了解與融入：

　　低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，遇到問題快速解決。積極與部門經(jīng)理進行交流學習，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源，本著解決問題規(guī)避問題的預防性思路來系統(tǒng)完善工作，主要從以下幾個方面來開展工作：

　　1。熟悉并了解人政服務中心獵頭項目工作，在此基礎上，本著分工明確相互協(xié)作的團隊理念來開展工作，逐步與團隊成員的工作思路與方法相統(tǒng)一，在實際工作中采用遇到問題快速解決，預防規(guī)避將要遇到的問題。

　　2、通過部門領導的帶領下我們的服務意識得到加強，做到細節(jié)決定成敗，關注工作上的細小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務于各職能部門。

　　3、緊跟集團的實際情況，逐步滿足公司各部門的用人需求，先后參加建立集團內(nèi)部獵聘交流群、及撰寫集團內(nèi)部懸賞宣傳彩頁進行宣傳獵頭項目，從目前的預期效果分析來看，還是比較成功的。

　　4、逐步完善招聘培訓體系，撰寫了新入職培訓手冊，做到培訓有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結果導向。如何有效有針對性的對新員工進行培訓是人力資源以后的工作重點。

　　5、撰寫部門宣傳彩頁，為本部門撰寫宣傳彩頁并印制發(fā)放到集團各部門，讓本集團其他部門對人政服務中心所涵蓋的項目有了充分的了解。

　　6、協(xié)助會服項目撰寫策劃公管會提案推動專員委任狀頒發(fā)儀式、黨委會提案推動專員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會議流程及所需物料等。

　　二、溝通與學習：

　　作為獵頭招聘，日常性事務工作僅為操作層面的部分業(yè)務，做好每一個環(huán)節(jié)，多與各部門相溝通充分了解客戶需求，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的人才推薦。要做到這一點，應該從以下幾個方面開展工作：

　　1、保持與公司各部門的交流。不定期與公司各部門多溝通，多傾聽，多思考，多角度去看問題，本著以坦蕩的思想，以坦誠的交流來充分了解各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工以匹配各崗位。從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

　　2、了解行業(yè)動態(tài)，關注國內(nèi)國際招聘市場態(tài)勢，尤其是獵頭項目相關信息及政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力，建立相關人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲備。

　　3、在部門領導的帶領下三個月期間，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術》、《世界500強面試題》、《微表情》、《微反應》等四本書，通過學習讓我對招聘工作更加得心應手。

　　三、不足與改善：

　　作為獵頭招聘，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務，僅僅依賴于自己以及本部門是遠遠不夠的。因此，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來分析自身的優(yōu)劣勢，正確的評估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時候，更應該從長計議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結自己，在成功中勉勵自己，充分依賴公司團隊以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應有貢獻的同時獲取自身價值的體現(xiàn)。因此，以下幾點是我要勉勵自己的，也懇請領導們在以后的工作中給予及時提醒與指導！只有這樣，我才能在不脫離團隊的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的員工。

　　1、做事過于武斷，自以為是，有時候認為比較簡單，不能冷靜的看待問題的復雜性，或者說在面對問題時，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠為理由來替自己掩飾，這一點是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時又會犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

　　2、做事過于直接，靈活性不夠，這一點也要提醒自己注意。尤其在非原則性問題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術。因為事業(yè)是由一個團隊而非一個個體來完成的。所以在工作過程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。

　　上述為自己在公司三個月來的試用期小結，懇請領導給予批評指正為盼。

主管工作總結7

　　“快”字來形容，20xx總結下來就是一個字：忙，沒停過，調(diào)到開發(fā)組整整一年，可以說是在摸索中前進，在揣摩學習中進步，在管理上是亂的，散的，這其中有客觀原因，也有主觀原因，客觀原因就是人員變動比較大，開始分開發(fā)一組和開發(fā)二祖，一組負責業(yè)務美加組，二組負責業(yè)務歐洲和綜合組，三月份開發(fā)一組解散，沒理解錯的話，解散后應該是由部門經(jīng)理直接帶隊了一段時間，六月份又合并為一個總的開發(fā)組，統(tǒng)一由我?guī)ш�，此時開發(fā)組一共有5個人，再后來，據(jù)說公司有人提議開發(fā)組人員過多，有人比較空閑，9月份，人員又從原來5個人縮減為4個人，而且其中1個人是只負責喂鳥器產(chǎn)品，就是說本來是按負責不同的業(yè)務部門分配人員的，而這個人又是按產(chǎn)品去分配，總之就是有點亂，管理無從下手，再加上，組員也是習慣了前任領導的管理方式，對我的帶隊模式有一段為時不短的適應過程，以上這些在我個人看來是客觀原因造成開發(fā)組有點混亂的局面，當然，我個人的原因是必然存在的，首先自己負責開發(fā)組也是一個新的開始，經(jīng)驗自然不足，從原來采購組轉(zhuǎn)到開發(fā)組，工作內(nèi)容和模式都有不同，從思路、習慣、方法、狀態(tài)、工作重點都屬于適應和蛻變的過程，隨著人員的變動，管理思路也在變化，可以說是從不清晰逐步變的清晰起來，工作習慣也是從原來的下單、跟單為主，變?yōu)樾庐a(chǎn)品報價、索樣、開發(fā)為主，再有，與新的組員搭檔，管理方法、帶隊模式也沒能很快適應。這些是自己調(diào)到開發(fā)組一年來覺得力不從心的地方。好在，開發(fā)組的每個人在工作態(tài)度上還是積極上進，認真負責的。對各自份內(nèi)的工作都能努力完成。從管理的角度來說，這一年可以說是做的很不好，尤其對組員的工作報告、總結、統(tǒng)計、考核等報表的及時性、準確性、有效性管控非常不嚴密，以至于不夠了解更不能實時掌握組員的工作進度和狀態(tài)，沒起到監(jiān)督和指導作用。這也是明年的重點改善計劃之一，今后必須要加強這方面的管理和監(jiān)控，嚴格按公司規(guī)定要求組員認真完成，包括自己。當然，以上這些不足也不是完全一直在延續(xù)的，算起來是從最后一個季度開始，隨著人員的穩(wěn)定，各自工作角色的明確，對組員的了解和適應，整個團隊的精神面貌，工作狀態(tài)，工作效率都有明顯改善。自己的管理思路也逐步清晰明了，明確了帶隊的方向，也總結出了合適的管理方式方法。

　　2、目前開發(fā)組共四人：郭玉花、吳林松、劉琳、李月青；郭玉花，獨立處理事

　　情的能力比較強，對不同的工廠有自己的溝通技巧。產(chǎn)品開發(fā)能力強，還要多用心在工作上和自己的發(fā)展方向上面。吳林松，進步不少，幾方面需要提高，管理工廠的能力，容易被工廠牽著鼻子走，該強硬的時候要強硬，該忽悠的時候要會忽悠，軟硬兼施，不能工廠說沒辦法就沒辦法了，要有自己的思路，要引導工廠按我們的套路去做。提高溝通技巧，不能過分坦誠，一味的有一說一，針對不同的工廠，要對癥下藥，提高主動性，掌握主動權；在內(nèi)部工作方面也要再主動積極些，另外，新產(chǎn)品開發(fā)要貨比三家，不熟悉的產(chǎn)品一定要多找?guī)准夜�廠，比質(zhì)量，比價格，比工廠的配合度。這樣才能做到不被動，甚至游刃有余。劉林，開發(fā)能力較強，與工廠溝通良好。做事略顯毛躁，不夠細心，比如下單容易出錯，統(tǒng)計也常有紕漏，跟單的細節(jié)，時間節(jié)點不能實時掌控，跟催過程是有，但是沒有追蹤到實質(zhì)性的結果，效果不明顯。工作計劃性不強。整個小組的通病也是跟單方面做的不夠細，防范意識不夠強，過分相信和依托工廠，雖然是以開發(fā)為主，但是最終還是以下單、跟單、出貨為目標的。所以，跟單這塊要特別加強，新的一年我也會更多關注和時刻提醒每位組員做好跟單工作。在跟單過程中，預判能力要不斷提高，對潛在的危險或可能發(fā)生的問題，要提前有所預見，不要等出了問題才恍然大悟，然后才急匆匆的找領導解決，或到工廠去急救，與其亡羊補牢不如防患于未然，電話溝通中有不明確的問題或不踏實的感覺，就提前到工廠當面驗證確認，這就要求我們做采購的一定要多走訪工廠，采購本來就不應該整天呆在公司，要走出去，忙季到工廠去，對訂單進程的跟蹤會有很大的幫助，淡季出去對新產(chǎn)品開發(fā)是個很好的機會。再有就是大家對很多產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、材料成本等不夠了解，即使是同類產(chǎn)品下過訂單的，又有類似新品要開發(fā)的時候，還不能初步估算出產(chǎn)品成本，導致處理核價單的效率不高，而且對工廠的報價也不能分析出是否合理，對生產(chǎn)工藝不了解，在與工廠議價、跟單的時候就不能掌握主動，失去談判優(yōu)勢。還有，覺得組員的執(zhí)行力不夠強，有點我行我素的感覺，對分配的工作任務有推脫現(xiàn)象。也許我自身也有原因，要求不夠嚴格，過于放任，以至于組員碰到困難就習慣說：“找不到”，“搞不定”，“太忙了”等借口。這方面的陋習，明天要徹底改掉，從自身抓起，合理分配工作任務，嚴格要求督促，不間斷抽查工作任務的完成情況。再有，每個組員的日常工作計劃和總結幾乎沒

　　有，沒有計劃就容易亂忙瞎忙，哪里著急抓哪里，會遺漏重要事情的及時處理。沒有總結就不會有改進和提高，有過的失誤會再次出現(xiàn)，老問題得不到解決。計劃和總結是做好任何工作最基本的保障，今后必須持續(xù)培養(yǎng)這種良好的習慣。3、

　　以上總結了這一年來整個小組及每個人的很多需要提高和改善的地方，但是

　　有幾點也是值得肯定的，一、每個人都是完全認真負責的；二、工作態(tài)度是非常積極上進的；三、運氣不錯，完成了開發(fā)組全年的采購目標。4、工作業(yè)績以數(shù)據(jù)形式統(tǒng)計如下（截止至20xx年12月23日）：1）落實采購訂單：377份，下單準確率達99％；2）采購總金額：2337萬（完成12年采購目標之111%）；3）完成樣品單：995份，98。5%按時完成；4）處理報價單：569份，98。9%按時完成；

　　5）合同變更：25份，變更合同率：6。6%；（業(yè)務變更20，采購變更5）6）生產(chǎn)樣與出貨樣95%按時保質(zhì)完成。

　　7）出貨異常：共4份，出貨異常率1。8%；（出貨訂單220份）8）新產(chǎn)品款數(shù)：233款；新產(chǎn)品訂單總額：1927萬元。5、開發(fā)組來年工作計劃和建議

　　1）人員方面，整個開發(fā)組至少要增加到5個人，最好是6個人（包括我），按負責的業(yè)務部分配為，歐洲組對應兩個人，美加組對應兩個人，綜合組由一個人負責。我這樣建議是考慮到，公司業(yè)務量的增長和長期穩(wěn)定發(fā)展，關鍵在于新產(chǎn)品的持續(xù)推出，再有，人員增多在對新產(chǎn)品開發(fā)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效率都會提高。（這只是個人建議，服從公司安排。）

　　2）工作分配，以客人為單位，以一人負責到底的原則，采購員對業(yè)務（即客人）是一對多的關系。一個采購員同時會負責到幾個客人的產(chǎn)品開發(fā)任務，任務分配到采購員手中，從核價開始到樣品、評審、下單、跟單、出貨都由一人來負責，這樣，流程中碰到的所有問題業(yè)務都來找這一個人就可以了。3）個人計劃，自己計劃在來年要多花些精力在管理上，從任務分配、過程把關、督促檢查幾個方面入手，積極尋求有效的工作模式，大膽給任務，壓擔子，對組員的各采購環(huán)節(jié)實行“指導、把關、督促、協(xié)調(diào)”的工作準則。以促進組員的工作效率，提高“服務”質(zhì)量，確保各項任務的順利完成，還有，要

　　帶頭協(xié)調(diào)好與其他各部門之間的關系。

　　4）成立項目組，為了更好的服務大客戶，重要客人及重點項目，建議以成立項目小組的形式去服務，項目小組一般由一個項目負責人和幾個項目組員構成，在不打亂原有分工的基礎上，不另設專人，就是在處理好普通客人日常工作事務的同時，由采購和業(yè)務各2—3人及品保的參與共同組成一個小組專門負責一個項目。例如20xx年的MAXEDA項目，就是由采購李月青、謝魏峰及業(yè)務熊宇清、方來仙負責完成。雖然過程中到最后出貨有很多拖延，但總體來說也算一個成功的案例。

　　5）因工作需要，在此特向公司申請配置一臺筆記本電腦，申購理由：一是原本的臺式機已經(jīng)服役6年，實在是運行緩慢，影響到工作效率，二是考慮采購工作性質(zhì)，出差比較多，方便在外隨時查看工作數(shù)據(jù)，及時處理緊急事務，望公司給予支持。

　　6）俗話說：“當局者迷，旁觀者清”，以上總結和計劃肯定有很多疏忽，包括日常工作中必然存在一些不良習慣和需要改進的地方，相信各位領導會看的更清楚一些，懇請領導不吝賜教，多提寶貴意見和建議，本人一定虛心接受，加以改進，謝謝。

　　最后，感謝部門領導和其他同事在工作中的支持與幫助，希望在2103年能與公司共同發(fā)展，業(yè)績更上一層樓。

開發(fā)組：李月青

　　20xx年12月24日

主管工作總結8

　　作為一名生產(chǎn)主管，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的`支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著車間不斷的發(fā)展，對我們生產(chǎn)主管的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。以下是我今年的工作總結。

　　一、員工管理方面。

　　要做好了員工的管理，指導工作，生產(chǎn)主管雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。

　　二、現(xiàn)場管理方面。

　　這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由車間發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。車間衛(wèi)生做得還不錯，領導總是要求我們不停的對產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，

　　三、明年工作計劃。

　　要發(fā)揚團隊精神。因為車間經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

　　要學會與部門、領導、員工之間的溝通。車間的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃�。要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

主管工作總結9

　　光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼我在泰禾已工作了近三年，追溯來泰禾時侯情景，依然那么真切的顯現(xiàn)在眼前，這三年來，我在領導的帶領下，從最初的一線員工做起，收獲很多�，F(xiàn)在我將這幾年的工作做一個簡單總結，為今后的工作確立新的目標。

　　一、思想方面

　　我堅持從小事做起，大事著眼，努力提高自己的服務水平，對待客人熱忱真誠，積極主動，配合地產(chǎn)銷售做好接待活動。尊重領導、團結同事、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持以誠待人、作，隨時接受公司領導的檢驗與考核。

　　二、工作方面

　　我嚴格要求自己，腳踏實地、努力工作。導下，我漸漸熟悉本職業(yè)務，快速進入角色，了解和掌握秩序維護部工作和要求工作，我注重根本，把握關鍵，有序開展各項工作任務。在近幾年的工作崗位上取得以下成績：

　�。�1）20xx（2）20xx（3）20xx（4）20xx（5）20xx（6）20xx時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，的進步。

　　20xx年，再回首，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多。對我而言年的工作最難忘，和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想方法等一系列的適應和調(diào)整，融進了收獲的快樂，密切配合下，較好的完成了自己的本職工作和領導交下來的工作任務。來到品質(zhì)部一個多月了，收益良多，在這一個月里在領導的帶領下做了7月晉升秩序維護部主管。8月完成領導交給首次秩序維護部10月由秩序維護部調(diào)入品質(zhì)管理部。20xx在各位領導的大力支持和無私的幫助下，以信處事，做好自己的本職工、在領導與同事孜孜不倦的教

　　20xx使我這一年的工作取得了長足20xx年參加集團年會，團體第一名。年因為工作需要，調(diào)至泰禾俱樂部任秩序維護部領班。年年參加集團年會，團體第一，第二名。年“八一”匯演任務。年年即將過去，年已經(jīng)悄悄的來了，回望印記最深，是不平凡的一年，工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變同事在各種工作中也在各位同事的以下工作：

　　（1）月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況復查發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門負責人溝通，將問題及時解決，最終為了提高園區(qū)的服務質(zhì)量。

　　（2）119消防演練的跟進、督促相關部門做好演練準備。

　　（3）銷售動線觸點人員行為規(guī)范。（初稿）。

　�。�4）相關模塊標準化手冊的建立（初稿）。

　�。�5）特別事件報告的核查，為回復做好基礎。

　�。�6）領導交待的其它工作。

　　準備在新的一年里，承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面展開工作：

　�。�1）認真做好巡視工作，加大與相關部門溝通力度，竭力幫助其提高服務品質(zhì)

　�。�2）認真做好各項專項檢查，督促相關部門按規(guī)定操作。

　�。�3）認真做好各項檢查工作，為領導提供真實的材料。

　�。�4）參加各項培訓，好好學習，打好基礎。

　�。�5）參加會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為最好各項工作做好準備。

　　（6）對相應模塊提出可行的建議，不斷創(chuàng)新。

　�。�7）認真完成領導布置的各項任務。

　　品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認真謹慎，負責的態(tài)度，就一定能把工作干好，同時也會在工作中得到很大的收獲，當然在這一個多月的工作過程中，也出現(xiàn)過一些差錯，但是我相信，前事之鑒，后事之師，同時我也在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后再處理問題上考慮的更全面工作更順利。

　　在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它早就了我的剛毅，勇敢和執(zhí)著，給予了我很多人生的啟迪和生活的激情我會在以后的日子里一如既往幾倍的好好努力工作不辜負領導對我的殷切希望。

主管工作總結10

　　20xx年已經(jīng)結束，對我來說20xx年意義深遠。兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認識，為今后的管理工作打下了一定基礎。在公司主管領導的帶領和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性，秉著履行職責，勤奮工作，為我縣服務質(zhì)量、營銷指標的提升做出了自己的努力�，F(xiàn)將擔任主管兩個月的工作情況匯報如下：

　　1、責任到個人

　　遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核，并將責任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責。并且針對本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

　　2、增強業(yè)務培訓

　　設立了業(yè)務指導，培訓前事先準備好重點培訓內(nèi)容的考題。在培訓結束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識。在晨會中針對培訓內(nèi)容做情景演練，()通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務知識。

　　3、積極鼓勵，提高銷量

　　在做好日常管理及培訓工作的基礎上，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。

　　20xx年已經(jīng)結束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造20xx年的營銷高峰。針對20xx年的營業(yè)工作做以下計劃：

　　1、當天問題當天解決，對每天的服務工作做總結，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務禮儀方面出現(xiàn)的問題，并給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵。

　　2、現(xiàn)**縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務處理能力。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓，使其更快的掌握業(yè)務知識，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落后。

　　3、每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結考試，使營業(yè)員牢固掌握業(yè)務知識。

　　20xx年**縣營業(yè)會加倍努力，拿出更好的成績！

主管工作總結11

　　20xx年是公司發(fā)展史上不平凡的一年，對于物管科來講更是具有里程碑意義的一年，通過企管、財務、審計及各專業(yè)部門的大力支持與配合，物管科全體同事齊心協(xié)力，克服重重困難，順利完成存貨編碼梳理、合理庫存修訂、物資清盤、倉庫現(xiàn)場整理等基礎管理工作，為物資共享平臺的建立與實施奠定了基礎。 10月份計劃上線成功運行，意味著物資管理工作掀開新的一頁，達到了物資基礎管理規(guī)范、穩(wěn)步提升的目的。

　　為總結經(jīng)驗、吸取教訓，更為了做好20xx年物資管理工作，現(xiàn)將20xx年的工作及20xx年的工作目標及保障措施向大家匯報如下：

　　第一部分：工作回顧

　　一、團隊建設穩(wěn)步提升

　　人員穩(wěn)定是做好一切工作的前提，良好的工作氛圍會激發(fā)員工的工作熱情，為營造一個積極健康、公平透明的良好工作氛圍，在20xx年在物管科做了以下幾方面的工作：

　　1、 積極響應、認真培訓，員工操作技能小有提升

　　20xx年，物管科緊跟公司培訓步伐，年初，結合物管科員工現(xiàn)狀，進行差異化的識別，選出分管崗位的操作優(yōu)秀工、熟練工、新員工及轉(zhuǎn)崗員工，并據(jù)崗位特性進行差異化培訓，部門通過“內(nèi)部幫扶”“老員工授課”等形式進行了技能提升的督促，為避免流于形式，半年一次進行總評，針對每次活動及時獎懲，保證了培訓效果的有效性。

　　下半年，根據(jù)公司培訓方案要求，部門培訓進一步的調(diào)整，以實踐為主的“區(qū)別式”培訓從實際出發(fā)，減輕員工負擔，提升培訓效果，員工操作技能得到不同程度的提升。在技工考評中有11人獲得技工資格，并在6月份廠區(qū)培訓評比獲得第一名的好成績。

　　2、 基層管理人員素質(zhì)穩(wěn)步提升，影響和帶動了團隊。

　　為切實做好部門人員管理，部門重點增加了對基層管理人員的管理指導，從主操作到班長，通過培訓交流、現(xiàn)場指導、談心等多種方式，在班組管理上給予管理方法的指導，并就管理工作中出現(xiàn)的問題進行案例分析，及時為基層管理者提供資源的支持，使基層管理人員得到鍛煉，獨擋一面的能力得到提升，兩名班長均走上了管理崗位。

　　3、 用心交流，營造氛圍，穩(wěn)定員工隊伍

　　為做好員工思想工作，穩(wěn)定員工隊伍，20xx年通過家訪、談心、茶話會等多種形式，深入

　　到員工中，發(fā)現(xiàn)員工在工作和生活中遇到的困難，并及時幫助解決，促進部門人員的相互了解，達到對公司認可的目的。通過部門管理人員的用心付出，物管科人員穩(wěn)定，人員流失率有去年的1。99%下降到今年的0。63%。良好的工作氛圍，穩(wěn)定了員工隊伍，為全年工作任務的完成奠定了堅實的基礎。

　　二、 內(nèi)部管理進一步規(guī)范

　　1、 職責明確、細化分工是做好工作的前提，20xx年通過對部門基層管理人員職責的進一步細化，部門重擔大家挑，人人肩上有指標，保證了全面工作的順利完成。

　　2、 從實際出發(fā)，完善內(nèi)部考核，提升員工工作積極性

　　員工最關心的莫過于獎懲了，獎懲的合理性是員工工作積極性的源動力，20xx年，物管科在員工績效考核的修訂上共調(diào)整了三次，每次都是充分征求大家意見和建議，在尊重員工的基礎上與實際工作相結合，突出重點，考核的修訂與完善充分調(diào)動了員工的工作積極性。

　　3、 現(xiàn)場管理進一步規(guī)范，

　　為規(guī)范倉庫管理，我們對各倉庫進行統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)整，經(jīng)過一周加班加點，在物管科全體同事的共同努力下，備件倉庫物資存儲達到區(qū)域明確、類別清晰、擺放規(guī)范、標識齊全，并以此為樣板，帶動其它物管科的現(xiàn)場標準提升。 并根據(jù)倉庫特性，對于原料成品倉庫現(xiàn)場的各項標準進行細化，把所有標準日�；�，并持續(xù)落實，得到審核專家和客戶的一致好評。

　　三、物資管理基礎工作扎實推進，網(wǎng)絡共享平臺的設置與實施，實現(xiàn)了提高工作效率、降低庫存資金占壓、資源共享的目的，主要做以下幾方面的工作：

　　1、 存貨編碼梳理工作逐步完善，為物資共享奠定了基礎

　　物資存貨檔案是物資的身份證，唯有保證其準確性和唯一性才能進行識別、區(qū)分和確認。由于前期沒有統(tǒng)一的管理規(guī)范，u8系統(tǒng)存貨編碼混亂，每期項目增加一套編碼，受增加編碼人員業(yè)務水平的影響，一物多碼、多物一碼的現(xiàn)象比較嚴重，對于查詢與物資共享帶來難度， 8月份，物管科牽頭，對u8系統(tǒng)所有存貨編碼進行了全面的梳理，共計識別完成45603項（其中：識別有效編碼20xx5項（45%），停用24068項（53%），拆分或合并項1560項，需業(yè)務完成后停用860項）。編碼的梳理為物資共享奠定了基礎。

　　2、 庫存物資清盤與識別，全面核定有效庫存

　　為達到降低物資庫存，減少庫存資金占壓，提高資金利用率的目的， 9月份對倉庫存貨進行了全面、細致的盤點，一方面驗證賬務管理的準確性，另一方面對隨機配件、暫存物資進行一次細致的梳理，按物資狀態(tài)進行了全面的識別和細致的區(qū)分。通過單總統(tǒng)一調(diào)度，經(jīng)過各專業(yè)部門的全力配合，共計識別在賬超合理庫存物資3509萬元，確認處理 2527萬元；識別帳外物資403萬元。

　　3、 erp系統(tǒng)升級，實現(xiàn)計劃上線管理，做好物資控制的源頭

　　20xx年，通過各物管科匯總跟蹤的計劃有21211項，平均每月1767項，龐大的材料計劃量核定是一件非常頭疼的事情，計劃提報數(shù)量的合理性、規(guī)格型號的規(guī)范性、員工掌握的熟練性都影響和制約著計劃提報的準確性。通過erp系統(tǒng)升級，用料計劃模塊的使用，實現(xiàn)了物資需求平衡，根據(jù)各部門需求、在平衡現(xiàn)有庫存的基礎上實現(xiàn)材料計劃的請購申請，并對計劃的訂單、入庫及領用情況進行全程跟蹤，真正實現(xiàn)了按需采購、合理領用、資源共享的目的。有效的避免重復采購，真正把好物資控制的源頭。自10月底實施以來共平衡庫存且避免重復采購1XX7項材料計劃，合計減少金額191萬元。

　　4、 職能整合使物資共享最大化，實現(xiàn)存貨額的持續(xù)降低

　　通過10月份公司對物資管理職能的調(diào)整，物資管理整合使物資共享最大化，全公司的物資統(tǒng)一調(diào)配使用，實現(xiàn)存貨額的持續(xù)降低，12月底存貨余額6976萬元，比9月底下降509萬元（其中抵賬392萬元），比年初降低945萬元。

　　5、規(guī)范操作、合理分工，實現(xiàn)人員配置最大化，為下一步物資管理提升夯實基礎。

　�。�1） 對所有帳外物資全部錄入u8系統(tǒng)，并對出入庫流程進行評估、整合、規(guī)范。完成部門人員u8系統(tǒng)權限調(diào)整，并規(guī)范了存貨檔案的管理工作。

　　（2） 通過各物管科工作和人員現(xiàn)狀的評估，對部分人員進行整合，從一廠、物管科抽掉老員工到**物管科，逐步實現(xiàn)新老員工搭配，實現(xiàn)人員配置最大化，為下一步物資管理提升夯實基礎。

　　第二部分：存在不足

　　1、 部門管理存在諸多缺憾，管理標準需規(guī)范、統(tǒng)一

　　通過兩個月對分管物管科的深入了解，發(fā)現(xiàn)在諸多工作中存在不一致，同樣的一份制度，由于執(zhí)行人員的理解不同，部門跟蹤不一致，導致結果差異較大，11月份對各物管科進行摸底檢查發(fā)現(xiàn)，在落實《外協(xié)加工（維修）管理規(guī)定》中**物管科在收貨后未及時開具收條，經(jīng)查實，由于人員交接傳達錯誤所致，隨即進行了整改，其次還有很多不一致的工作方式，如：u8操作、驗收標準、重量、計量、部門考核等方面都存在差異，需要在下一步工作中逐步規(guī)范、統(tǒng)一，提高各項管理標準。

　　2、 人員流失造成賬目頻繁交接，操作不規(guī)范造成賬實不符

　　12年**物管科：定員18人，全年調(diào)入28人，調(diào)離5人，離廠25人，人員與賬目頻繁更換與交接、甚至員工曠工，賬目管理中斷，造成賬實不符，通過12月份對**物管科盤點，清盤并進行賬務處理物資168萬元（其中帳外物資盤盈130萬，形態(tài)轉(zhuǎn)換38萬）。

　　3、 內(nèi)部監(jiān)督體系還需進一步完善，監(jiān)督力度不夠

　　**物管科電纜被盜一事暴露出物管科內(nèi)部監(jiān)督體系存在重大缺陷，監(jiān)督力度不夠，對物資存儲帶來很大安全隱患，雖然在事后采取了一定的補救措施，但仍要舉一反三，對各物管科進行全面評

　　估，針對性的采取防范措施，確保物資存儲的安全。

　　4、 個人兩點不足：

　　一是：業(yè)務熟悉程度不夠，工作效率低

　　新崗位、新工作、新流程，崗位的調(diào)整，工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，特別是對于erp系統(tǒng)升級后，雖然計劃上線成功運行，但對于庫存模塊的最大化使用上還存在諸多不足，因為是新業(yè)務，運行時間較短，對我個人而言，無論是計劃控制上，還是在各部門的培訓指導上，基本保持在勉強運行中，操作不熟練，業(yè)務熟悉程度不夠，造成工作效率較低，需要在下一步工作中強化自己的業(yè)務技能，拓展業(yè)務范圍，真正的用好erp為生產(chǎn)服務。

　　二是：思想固化，責任心不強

　　作為從事物資管理工作的一名老員工，自己沒有主動的去爭取條件，只是局限在自己的小圈子里，片面的認為只要管好自己的一畝三分地，不讓領導費心就可以了，定位底，思想固化，責任心不強是最直接的表現(xiàn)。今年物資體系規(guī)范與提升讓我看到自己的不足，成績的取得得益于單總親自安排與調(diào)度，得益于各部門的配合和支持，作為從事物資管理工作最久的一名老員工，自己深感慚愧，借此總結機會進行深刻剖析，也接受大家監(jiān)督，利于我今后工作的改進與提升。

　　20xx是物資管理基礎工作規(guī)范的一年，20xx，必將是物資管理體系穩(wěn)步提升的一年，我一定不辜負領導的厚望，帶領物管科的同事們，樹標準、練技能，提高工作效率；充分發(fā)揮物資網(wǎng)絡共享平臺的作用，努力降低庫存資金占壓，實現(xiàn)資源共享最大化。

　　最后忠心的祝愿公司明天會更好，祝在座的各位身體健康，心想事成！

　　我的總結完畢，謝謝大家！

主管工作總結12

　　一、述職期間的工作總結

　　1、述職期間的突出工作業(yè)績量化呈現(xiàn)(適用于可用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績)

　　1)一二分廠、E棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對比、入職前6、7、8月全檢不良率約為0.09%，入職后9、10、11月平均不良率為0.05%，不良率大幅下降，下降幅度達40%。

　　2)制程重大異常：9、10、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常，其中9月份2例，10月份5例，11月份4例，均已督促相關人員進行有效改善并結案;

　　3)一二分廠、E棟9、10、11月成品入庫合格率均為100%;

　　4)客訴率：9、10、11月客戶投訴率均為0。

　　2、述職期間的突出工作業(yè)績典型案例剖析(適用于不能用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績)

　　1)一二分廠、E棟生產(chǎn)線標準化作業(yè)的推進工作：之前各生產(chǎn)線6S差、地面臺面臟亂不堪，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無SOP或不按照SOP作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴重、不良品沒有指定區(qū)域隨意丟放等，QC巡檢不良率達1.0-1.5%，標準化作業(yè)推進以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化，10月份車間地面重新噴灑油漆整個車間看起來非常干凈，所有線別SOP全部更新，無SOP不作業(yè)，各流水線產(chǎn)品整齊有序，堆積現(xiàn)象大幅下降、QC巡檢不良率為0.6-0.8%，不良率大幅降低;

　　2)制定QC定點工序巡檢方案：根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求QC圍繞該線重要工序按照時間頻率重點巡檢，并將巡檢結果記錄于巡檢日報上。該方案可保證產(chǎn)線不會出現(xiàn)批量性不良，QC能時時把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一時間進行處理;

　　3)產(chǎn)線每日6S問題點爆光：10月份起每天不定時的對產(chǎn)線6S進行巡檢，發(fā)現(xiàn)亮點及問題點拍照取證，并制作成相關表格匯總發(fā)送相關責任人及部門最高領導，限時督促其責任人改善，對改善亮點進行宣傳推廣;

　　4)質(zhì)量月活動方案執(zhí)行，運用人機料法環(huán)對生產(chǎn)線異常成立改善小組進行專案改善，得到了公司上下領導及第三方供應商大力支持，取得圓滿成功;

　　5)優(yōu)化更新QC相關報表(巡檢日報、首件報表、成品檢驗報表等)

　　3、述職期間的基礎工作情況(崗位職責范圍內(nèi)的基礎工作的推進與建設)

　　1)人員管理與安排(各檢驗區(qū)員工工作紀律及工作安排，確認審核檢驗員每日檢驗報表，明確各QC崗位職責，對QC績效考核)維持好本科室正常良性運轉(zhuǎn);

　　2)5S管理(各檢驗區(qū)域5S保持干凈整潔，區(qū)分要與不要，各區(qū)域定點定位標示，每日不定時巡查)

　　3)制程品質(zhì)的改善與推進、提升生產(chǎn)制程良率，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理;

　　4)協(xié)助生產(chǎn)線順利進行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線在制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運行;

　　5)對生產(chǎn)高發(fā)不良及重復性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)技術部、工程技術部、研發(fā)等部門商討對策分析改善;

　　6)執(zhí)行品質(zhì)中心各項品質(zhì)制度和質(zhì)量方針;

　　7)對員工的相關培訓教育工作，提升檢驗員專業(yè)技能及理論水平;

　　8)高效地配合完成領導交待的其它工作。

　　二、到新崗位后的工作目標、行動步驟與方案，需附工作計劃推進甘特圖

　　工作目標1：

　　帶領一二分廠、E棟QC團隊依照QC工程圖作業(yè)指導書檢驗規(guī)范等對生產(chǎn)線制程品質(zhì)進行管控，制程不良率目標≤1000ppm;入庫合格率目標99%;客訴率目標：每月≤1件，每季度≤2件。

　　對應的行動方案：

　　1)制作出相應的QC標準作業(yè)指導書;2)要求QC依照作業(yè)指導圍繞產(chǎn)線重要工序按照時間頻率重點巡檢， 3)要求產(chǎn)線嚴格按照標準化進行作業(yè)。 工作目標2：培養(yǎng)一支強意識、高效率的QC團隊; 對應的行動方案： 1)定期對各QC進行專業(yè)技能培訓，理論知識水平培訓， 2)提倡團隊合作精神，強調(diào)團隊配合優(yōu)勢， 3)培養(yǎng)QC人員品質(zhì)意識， 4)培訓QC對有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預防措施并及時處理，

　　優(yōu)點：1、善于學習和總結;2、求真務實、有責任感;3、不怕苦不怕累，敢于挑戰(zhàn);4，分析能力強;5，從事品質(zhì)工作多年，經(jīng)驗豐富，能更快的學習適應現(xiàn)在的工作;

　　存在的不足： 1、對LED產(chǎn)品及工序還不是很了解 。

　　改進措施：多閱讀LED相關書籍撐握相關國標參數(shù)，去生產(chǎn)現(xiàn)場了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗豐富的同事汲取經(jīng)驗、虛心學習。

　　四、公司建設與發(fā)展的合理化建議

　　通過三個月來的學習和實踐工作，我對公司有了更進一步的認識和了解，作為一名品質(zhì)管理人員，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量更進一步，以下是我個人對公司的一些建議：

　　1) 加強供應商管理，嚴格把握來料品質(zhì)，降低返工率，尤其是一些代加工的產(chǎn)品，來料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用，浪費了大量人力物力，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導致客戶投訴退貨，將對我們公司形象造成無法估量的損失;

　　2) 建立健全供應商來料考核管理制度，品質(zhì)協(xié)同采購計劃工程等部門定期對供應商進行綜合考核評分(如價格、來料合格率、退貨批次率、交期準時率等等)，對評分較低的要求限時整頓改善，評分差的給予降低訂單量或直接取消訂單;

　　3) 建立健全好的管理制度，建立新的績效考核制度(為一線普通員工設立績效獎金0-200元)讓員工主動改變自己的不良行為，可以激勵員工的工作熱情、工作心態(tài)，從而達到強化管理員工的目的;

　　4) 復雜問題簡單思考，簡單操作，對那些復雜的管理制度進行適當修改，所有制度首尾相應，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復發(fā)生、重復解決，減少資源浪費;

　　5)多增加相應的內(nèi)部技能培訓及外部團隊拓展訓練，可以增加員工的專業(yè)知識及團隊精神。

　　以上的一些個人建議，希望對公司的建設與發(fā)展有所幫助。

主管工作總結13

　　不知不覺我來到xx物業(yè)已有半年，這辦半年里在公司領導的指點下按照公司的工作要求，經(jīng)過全體員工的共同努力圓滿的完成了20xx年底保潔工作。

　　在此對20xx年的工作做一下簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作：

　　1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都到“公司是我家”、 “我們大家是一個整體”、 “保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　2、進一步執(zhí)行各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。

　　3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。根據(jù)各崗位的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和領導滿意。

　　4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，領導檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。

　　5、我們特別注重搞好與業(yè)主的關系。深知搞好與業(yè)主的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

　　6、用自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　7、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　8、 逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領保潔用品時，按計劃請購，從不多領，為公司節(jié)約開支。

　　9、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的服務能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓客人滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　最后，在20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現(xiàn)。

主管工作總結14

　　時間飛逝，已入職XXX有限公司兩年了。在這兩年里在領導的指導和關心下，收獲了很多。從稚嫩走向成熟，從迷茫走向自信，從凌亂走向穩(wěn)定。

　　一、工作內(nèi)容：

　　1. 業(yè)績：物流經(jīng)理的指導下庫車發(fā)運量大，居同行首位。同時學習了硫磺和油品的發(fā)運流程。

　　2. 績效：物流部績效上半年平均分為90。

　　3. 流程與制度：完全熟悉了解公司物流流程與制度，并認真遵守和實踐。

　　4. 個人成長：在領導的指導和對同行的學習和模仿下，學會了良好的溝通技巧和積累了豐富的實踐經(jīng)驗。在實踐過程中學會了認真負責的態(tài)度和積極的尋找困難的方法。

　　二、工作中的不足：

　　1. 有時遇到困難過于急躁，不能正確的處理。

　　2. 熟悉的運輸方式單一，不能適應工作運輸方式。

　　3. 有時情緒化嚴重，不能客觀的分析問題。

　　三、以后的工作計劃：

　　1.完成發(fā)運計劃。

　　2.認真控制庫存損耗。

　　3.發(fā)揮年輕的優(yōu)勢，搞好人際關系，降低物流成本。

　　以上是我工作總結的主要內(nèi)容以及在物流工作崗位上的工作匯報。

主管工作總結15

　　我叫xx，現(xiàn)任一分廠中道工序測試主管，我于x年加入集團，至今已在這個大家庭工作15年。光陰似箭，歲月如梭，我一直在不斷嚴格要求自己，充實自己，勤學苦干，嚴于律己，關愛同事。

　　首先感謝公司對我的信任和賞識，讓我有了更大的舞臺展現(xiàn)自己。同時我也感受到領導對我的關注和信任，也體會了工作的責任與擔當。做一行、愛一行，在我15年的職業(yè)生涯里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，認識的許多有才華的人，接人待物上有自己獨到的一面。我認為做一名教練，最重要的是奉獻精神，將自己的所學毫無保留的教授給新員工們，幫助他們快速高效的熟悉機臺，有效的提升新員工的技能，并督促他們不斷進步，最終成為對公司有貢獻的人。

　　在我擔任主管期間，我主要圍繞以下開展我的工作：首先是要熟悉機臺性能和人員技能產(chǎn)能，利用自身優(yōu)勢培訓本班8位20xx年3月新進員工，在關愛員工創(chuàng)益的同時，注重品質(zhì)與機臺產(chǎn)能及效率，為同事排憂解難，為公司的效益做出最大的貢獻。我有信心會成為一名優(yōu)秀的測試主管，不斷學習企業(yè)文化與管理方法，不斷進步，保持高漲、高效的工作態(tài)度。

　　在這幾個月測試主管一職的學習和鍛煉中，我感到了作為主管的責任、壓力與挑戰(zhàn)，同時也從中發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對我來說，這不僅是一次全新的轉(zhuǎn)變，也是另一種責任的詮釋。作為一名主管，代表著公司各項任務的執(zhí)行力，也代表著一個工序的生產(chǎn)力，我要求自己要始終保持積極樂觀的心態(tài)，要不斷的學習，因為只有不斷的提升自身的能力，才能更好的適應公司的發(fā)展。我深知責任重大，責任大的同時，壓力也隨之而來，正所謂有壓力才有動力，我會敢于挑戰(zhàn)，我相信，只有盡心盡力就沒有辦不好的事情。

　　20xx年我進入公司，加入中道工序這個大家庭，十幾年的磨煉，使我熟悉了中道各類機型的操作、產(chǎn)品的加急流程、客戶特性及各方面的知識。20xx年隨著市場的轉(zhuǎn)變，快充、電源類需求的增加，臨危受命，我于7月與李部長一同調(diào)入七廠。當時，我們的產(chǎn)品入庫率只有70%，在領導的帶領跟各位同事的共同配合下，我們努力找方法尋突破，克服各項困難。經(jīng)過2個月的時間完成了部門下達老化的各項生產(chǎn)任務：交期從87%達成了95%，全年人員流失率從4%降到了2。5%內(nèi)，令老化持續(xù)保持平衡生產(chǎn)，能力之余，協(xié)助其他分廠加工或支援工作日，在四廠的這兩年里我主要擔任的是教練與代班主管的工作，持續(xù)不斷的的學習使我能一直保持前進的步伐。

　　我覺得要成為一名合格的主管必須做到以下三點要求：

　　一、首先在工作中必須做到四個字“認真細心”。

　　活說起來很容易，但做起來卻很難，因為我們所做的產(chǎn)品關系到客戶的交期與后道工序工作的開展，甚至乃至全公司生產(chǎn)工作的正常流轉(zhuǎn)，如果產(chǎn)品在某個流程出現(xiàn)差錯都會使我們的產(chǎn)品停滯、待料，必將影響公司的成本與企業(yè)的信譽，造成不可估量的損失。因此，在崗位上必須保持清醒的頭腦，努力確保零誤差、零故障，把生產(chǎn)效率最大化。

　　二、作為一名主管必須要有很好的耐心。

　　做到每一批產(chǎn)品按公司、客戶的要求，定人定機臺，避免混規(guī)混料，還有5S的整理，員工的心態(tài)都要關注好，努力向四高團隊邁進，秉承共創(chuàng)共享的理念。實現(xiàn)混規(guī)混料零容忍，生產(chǎn)批次零異常。

　　三、一個團隊最重要的是團結。

　　一個人的力量畢竟是有限的，但一個團隊的力量確是巨大的，加強班組的團結，不斷增強員工的凝聚力，做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一、步調(diào)上統(tǒng)一，工作中互相配合。

　　在工作的過程中，同事之間的磕磕絆絆有時也是在所難免的，但我始終都抱著一種平和的心態(tài)來對待這些問題，并找出問題的關鍵之所在，解除誤會。營造一個和諧的工作環(huán)境，這也是公司倡導的掃除道文化的一部分。一個團隊就是要同心協(xié)力，只有做到這一點，整個班組才會越來越好。

　　以上就是我的工作總結，在工作中取得成績的同時也存在一定的不足，在以后的工作中，我也會逐步改善，跟大家一起把各項工作做好。也再次感謝各位領導跟同事的支持跟幫助。

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