現(xiàn)場銷售工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編為大家整理的現(xiàn)場銷售工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
現(xiàn)場銷售工作總結(jié)應(yīng)公司之需要,進(jìn)入現(xiàn)場銷售現(xiàn)場工作已快半年,由于本人以前對現(xiàn)場銷售的流程和技巧了解不夠深入,因此在這半年的工作過程中主要是向現(xiàn)場銷售同事學(xué)習(xí)銷售的流程和技巧。現(xiàn)在就這段時間內(nèi)的工作作以下總結(jié)匯總:前臺經(jīng)營管理在原先的銷售現(xiàn)場管理制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)現(xiàn)場銷售的實際情況與對管理制度進(jìn)行了完善和修改,并將完善后的《xx銷售現(xiàn)場管理制度》、《現(xiàn)場銷售工作細(xì)則》、《客戶接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位職責(zé)》交至每一位銷售人員進(jìn)行學(xué)習(xí)探討并嚴(yán)格執(zhí)行。
與銷售代表經(jīng)常進(jìn)行思想交流和技巧探討,不斷了解銷售代表的思想動態(tài),開導(dǎo)并引導(dǎo)他們到正確的方向,不斷調(diào)動他們的工作積極性,營造并維護(hù)公司良好的形象。目前銷售代表在思想上已經(jīng)十分成熟,在工作中已明顯的表現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神,接待客戶彬彬有禮,業(yè)務(wù)辦理快捷熟練,使得新老客戶十分滿意。
簽約和回款工作:科學(xué)分類處理簽訂認(rèn)購協(xié)議和簽訂商品房買賣契約的客戶,建立并及時更新未回款和未簽約的動態(tài)數(shù)據(jù)庫,以便公司領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)的`銷售代表能及時了解相關(guān)的簽約和回款信息。針對未簽約和未辦理按揭手續(xù)的客戶,除督促銷售代表不斷跟蹤外,還采取了直接電話洽談、預(yù)約面談、發(fā)書面通知和發(fā)律師函的形式,在這短短的一月內(nèi)取得了較好的效果,目前住宅未簽約的客戶僅20個,車位在銷售后的兩個禮拜內(nèi)已簽約率達(dá)75%,匯款率達(dá)52%。客戶接待和服務(wù)工作周末客戶較多的時候,協(xié)助銷售代表接待客戶,向客戶詳細(xì)介紹xx地產(chǎn)的品牌、項目產(chǎn)品的品質(zhì)特點(diǎn),解答客戶提出的疑難問題。
現(xiàn)場為銷售代表不能“對付”的客戶進(jìn)行接待,并通過對建筑設(shè)計、工程施工、專業(yè)律師等手段對此類客戶給以滿意的答復(fù),最大程度的減少客戶的顧慮和對公司的影響,并促使這些“釘子”戶進(jìn)快簽訂契約和辦理按揭手續(xù)。日常業(yè)務(wù):其他同事較忙的時候,協(xié)助打印合同,簽定合同等業(yè)務(wù)。
明源軟件的學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)庫部分?jǐn)?shù)據(jù)的更新,對銷售代表客戶資料錄入和管理進(jìn)行監(jiān)督,并督促其及時準(zhǔn)確地錄入完善。以上是近半年內(nèi)工作內(nèi)容的歸總,如有點(diǎn)滴收獲和成績也均是工作份內(nèi)之事,在以后的工作中將會不斷努力,揚(yáng)長避短爭取更大進(jìn)步。
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