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鄉(xiāng)鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”工作總結
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，是時候寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”工作總結，歡迎大家分享。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”工作總結 1
一、工作推進的情況
（一）完善政務服務組織機構建設工作
1.領導重視。加強日常的業(yè)務培訓工作，確保每月召開工作例會，進行業(yè)務培訓。此外，鎮(zhèn)級專管員定期對各村居進行一對一業(yè)務培訓。有圖片，有走訪，有檢查，有會議議程。
2.服務設施齊全。鎮(zhèn)級和10個村(社區(qū))均建有固定的服務大廳。有滿足工作需要的辦公桌、電腦、復印件、椅、柜等辦公用品;辦公場所整潔有序，有接待辦事群眾座椅等服務設施;服務標識清楚，標牌規(guī)范醒目。
3.工作隊伍相對穩(wěn)定。鎮(zhèn)、村均有明確的分管領導，服務大廳有具體負責人，鎮(zhèn)大廳有8名、各個村(社區(qū))有3名以上常駐工作人員并保持穩(wěn)定，業(yè)務熟練，辦事效率高，大廳內服務制度完善。
(二)完善政務服務標準化工作
鎮(zhèn)級、村級及時編制政務服務事項實施清單，做到了應編盡編、要素完備精準，并動態(tài)調整、發(fā)布政務服務網(wǎng)上辦事指南。事項實施清單中“六端、十辦”、“是否支持預約”等選項，20xx年11月底已經(jīng)全部勾選完畢。
(三)完善網(wǎng)上辦件量工作
1.辦件總量。鎮(zhèn)本級年辦件量不少于10000件，10個村(居)辦件量不少于5000件，以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)計辦件總量不少于60000件。鎮(zhèn)本級年辦件量25240件。以鎮(zhèn)為單位統(tǒng)計辦件總量100965件辦件。
2.增速。鎮(zhèn)級、各村居辦件量總數(shù)與上年目標任務量相比，該項工作圓滿完成。
(四)完善事項覆蓋率工作
鎮(zhèn)級全部事項153個和村級所有事項700個，合計853個事項，每個事項都有1個以上辦件，事項覆蓋20xx年11月底已經(jīng)達到了100%的目標任務。
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以鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)計在政務服務網(wǎng)上的法人用戶注冊量(包括企業(yè)、事業(yè)單位、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社)。全鎮(zhèn)目標總任務數(shù)200戶。該項工作超額完成目標，共計注冊了213個。
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以鎮(zhèn)為單位，統(tǒng)計調用“電子證照”作為辦事材料。鎮(zhèn)村兩級集中處理一個事項(即社會保障卡申請)。
（七）完善服務評價工作
以安徽政務服務網(wǎng)上的“好差評”滿意度為依據(jù)，鎮(zhèn)村兩級錄好辦件的同時，就已經(jīng)做好了好評工作的勾選問題。
（八）完善7X 24小時服務地圖應用工作
以安徽省7X24小時服務地圖管理平臺為依托，提高各鎮(zhèn)地圖有效訪問量、事項有效搜索量、評價量。該項工作到事、到人，現(xiàn)已圓滿完成。
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按要求及時向縣數(shù)據(jù)資源管理局報送有關報表及材料、按時參加工作會議、完成相關工作任務。
二、工作中存在的問題
�。ㄒ唬╂�(zhèn)級專管員隊伍建設有待加強。全鎮(zhèn)共計153個事項，涉及鎮(zhèn)上20個職能部門。補錄辦件、各部門事項管理平臺的修改、政務服務門戶網(wǎng)的評價、一站通補錄辦件等，目前只有鎮(zhèn)級專管員一人，需加強隊伍人員建設。
（二）村居人員變動頻繁，缺乏長效機制建設。全鎮(zhèn)10個村居，今年的專管員發(fā)生變動的就有4個村居�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)＋政務服務”是一項對于電腦操作專業(yè)度要求相較于其他工作而言略高的工作。頻繁的更換村居專管員也對此項工作的后續(xù)發(fā)展具有一定的影響。
�。ㄈ┖罄m(xù)保障不足，服務質量仍需加強。截止目前，有關村居反映“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”工作內容繁瑣復雜，經(jīng)費保障沒有跟上，服務質量也需進一步加強。
三、如何開展以后的`工作
�。ㄒ唬┑綅彽饺耍毣止�。鎮(zhèn)級事項涉及到的32人，應盡職盡責完成辦件量的補錄工作、日常補錄后的好評工作等。按時按月按量完成目標任務數(shù)。
�。ǘ┙⒔∪黜椫贫龋訌婇L效機制建設。各村居設AB崗兩人，在辦件量、好評量、覆蓋率、日常修改等時間緊任務重的工作下發(fā)時，分工合作共同完成。
�。ㄈ┺D變工作方式，加大后勤保障力度。根據(jù)實際情況，給予專管員一定的經(jīng)費保障和加班補助，更好地提升服務的質量與水平。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”工作總結 2
我鎮(zhèn)的政務公開、政務服務工作在市委、市政府的正確領導下，嚴格按照夯實基層工作基礎，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，結合我鎮(zhèn)工作實際，認真做好政務公開、政務服務工作，到目前為止，我鎮(zhèn)已在市政府的網(wǎng)站公布信息若干條，在鎮(zhèn)政府的網(wǎng)站公布信息達2648條，在鎮(zhèn)各類宣傳欄公布信息達108條。現(xiàn)將我鎮(zhèn)全年政務公開、政務服務工作公開如下：
一、主要措施及成效
(一)加強領導，明確職責。政務公開、政務服務是一項密切黨群、干群關系的社會工程。今年以來，我鎮(zhèn)十分重視政務公開、政務服務工作，將政務公開、 政務服務工作擺在重要位置。同時結合本鎮(zhèn)實際情況，制定了工作計劃，并將政務公開、政務服務工作納入年度目標責任考核體系，責任落實到人，切實推動政務公開政務服務工作深入開展，保證了政務公開、政務服務工作順利推進。
(二)結合實際，全面推進。以政務公開推動村務公開的開展。接受群眾的監(jiān)督，同時接受黨委政府的監(jiān)督檢查。在全面推行政務村務公開制度的同時，把推行政務公開與改進機關工作作風相結合，用素質提升活動的.成果激勵和推動全體干部職工自覺參與積極推動政務公開工作;同時，把政務公開工作與提高機關服務質量和工作效率相結合，并通過投訴處理機制，及時研究處理群眾反映的問題，既密切了與群眾的聯(lián)系，促進了工作效率和質量的提高，也使廣大群眾對政府部門的服務水平滿意度不斷提高。
(三)完善了便民服務中心和各村(社區(qū))便民服務室建設。為了確保政務公開、政務服務工作的順利推進，完善了政務公開宣傳窗口，教育、計生、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、供水、供電、有線網(wǎng)絡、殘聯(lián)、林旅、就業(yè)、社保、醫(yī)保、勞動監(jiān)察、民政等便民事項進窗，實行集中辦公，所有便民服務項目全面進窗，窗口人員全部實行掛牌辦公。既樹立了良好形象，又方便了群眾辦事，提高了行政效率，受到了群眾的歡迎。
(四)完善制度，規(guī)范公開。為保證政務公開、政務服務工作的經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化，確保政務公開工作高質量、高標準、嚴要求地進行，做到全面公開、及時公開，我鎮(zhèn)建立和健全了“限時辦結制度”、“ 首問責任制度”和“責任追究制度”。
二、存在的主要問題
我鎮(zhèn)的政務公開、政務服務工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足之處：一是公開的內容不全面、不夠及時。二是政務公開和政務服務事項梳理工作涉及部門多、工作量大，進展緩慢。三是電子政務平臺建設專業(yè)性強，缺少技術支持。
三、2018年工作計劃
(一)加強對政務公開的領導。認真學習宣傳和貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，適應新形勢下社會主義民主政治建設新要求。健全黨委領導下的政務公開辦事公開領導小組、監(jiān)督小組，有組織、有領導、有計劃，積極穩(wěn)妥地推進政務公開辦事公開工作。借助現(xiàn)代媒介，有力推進政務公開工作，加大政務公開工作。
(二)落實政務，凸顯公開實效。要圍繞中心，突出重點，注重實效，繼續(xù)開展創(chuàng)建政務公開示范單位活動，把社會群眾關心的熱點問題作為政務公開辦事公開主要內容，努力做到政務決策公開、過程公開、結果公開，關系群眾切身利益的重大問題公開。
(三)進一步建立和完善政務公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結合，公開內容的真實性與公開形式的多樣性相結合，在實踐中不斷深化和完善政務公開工作制度，規(guī)范政務公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務公開制度，確保政務公開辦事公開健康有序地開展。
(四)進一步加大培訓力度，提升業(yè)務水平。開展政務公開、政務服務業(yè)務培訓，不斷提高政務公開、政務服務工作人員的綜合素質，增強處理信息的能力，提高信息質量。
(五)強化監(jiān)督管理，有序推進政務公開工作。建立行之有效的監(jiān)督管理制度，定崗定責，確保政務信息的及時公開和上報。
(六)進一步做好政務公開資料建檔工作。把政務公開資料統(tǒng)一歸檔留存，方便查詢。
(七)加強宣傳，進一步提升服務質量。加大宣傳報道力度為政務公開和政務服務工作營造良好的社會氛圍。圍繞“進一步改善服務條件，進一步優(yōu)化服務環(huán)境，進一步規(guī)范服務行為，進一步提升服務質量和水平”目標要求，不斷激發(fā)為民服務中心窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng)造力，建設一支充滿活力、團結向上、愛崗敬業(yè)的干部隊伍。加強作風建設，樹立政務大廳的良好形象。
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