ktv收銀月工作總結(jié)范文_工作總結(jié)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是小編收集整理的ktv收銀月工作總結(jié)范文_工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　一、日常接待工作和部門活動

　　1、本月完成書院接待任務�！翱煽诳蓸凤嬃瞎�司”，“大米單元20xx年工作會議”等十余支團隊。

　　2、KTV實際接待人數(shù)231人，營業(yè)收入23267元。

　　3、部門于3月20日組織員工進行趣味活動，提高團隊凝聚力。

　　4、部門舉行反思研討會，班組針對上月提出的問題進行了情況說明，對現(xiàn)存問題進行了反思研討。

　　5、積極參加書院舉辦的各項活動，如：3月12日后勤部組織的植樹節(jié)活動及教務部組織書院各中心進行羽毛球比賽。

　　二、物品管理工作

　　1、對KTV所有酒水進行清點，登記日期，對即將過期的酒水已進行退庫處理。

　　2、KTV直購的物品申購工作已完成。

　　三、設備設施

　　1、月底對設施設備及酒水進行盤點，杯具有少量正常破損，其他物品正常使用。

　　四、實習生的考核工作

　　1、本月人事部對實習生進行了班組的培訓考核（正常班組基礎培訓除外），提出培訓要更重視實操練習。

　　2、理論和實操考核。

　　五、考勤管理

　　1、合理安排員工休息，實行彈性工作制。

　　2、當月只有一名員工因特殊情況，出現(xiàn)一天加班情況。

　　3、員工考勤基本持平。

　　六、安全生產(chǎn)工作

　　1、治安分局處對KTV上傳的公安系統(tǒng)進行檢查，發(fā)現(xiàn)部分員工資料不完整，現(xiàn)已整改完畢并符合要求。

　　2、在班組內(nèi)不定期抽查員工安全知識。其通過率為98%。

　　七、培訓及考核工作

　　1、3月9日在屯河教室進行安全知識專題培訓會。

　　2、本月已完成培訓《書院格調(diào)》第二、三、四節(jié)的內(nèi)容。

　　3、本月進行了班組服務技能、禮貌用語、酒水知識、安全知識的培訓。

　　4、以書面形式對《書院格調(diào)》第二、三節(jié)內(nèi)容進行考核。

　　5、實操考核一次。

　　6、服務技能的考核（儀容儀表、站位站姿、禮貌用語），員工合格率為95%。

　　7、培訓員工運動館專業(yè)知識和實操演練。月底進行書面及實操考核各一次。

　　八、工作中存在的主要問題

　　1、人員問題：（KTV目前的人員配置，共八名1男6女，無缺編人員。為了完成部門的目標，班組現(xiàn)缺少有活力的服務人員，正在積極的搜尋，目前無結(jié)果。）

　　2、溝通協(xié)作方面：（上下級，班組之間溝通順暢，有問題及時上報和解決。在本班組實行談心制度，每周找一名員工談心，了解員工的思想動態(tài)對員工的工作不足進行指正。）

　　3、維修方面：每天對設備設施進行檢查，登記。有問題及時的報修，要在最短的時間內(nèi)解決問題。

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