年度個(gè)人工作總結(jié)范文集合九篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編精心整理的年度個(gè)人工作總結(jié)9篇,歡迎大家分享。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年就快結(jié)束,回首20xx年的,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,充滿希望的20xx年就伴隨著伊始即將臨近,?梢哉f(shuō),20xx年是推進(jìn)行業(yè)改革、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,F(xiàn)就本重要工作如下:
一、虛心,努力工作,圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里,我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思,總結(jié)工作,一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作學(xué)習(xí)提高,通過(guò)、摸索、查閱和,較快地完成任務(wù)。另一方面,問(wèn)書本、問(wèn)同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)和同事的指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在20xx年工程維修主要有:衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,天修補(bǔ),二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修,還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)目標(biāo)制。
(一)20xx年,公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年,行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度,有力地促進(jìn)了管理平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分,對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì),差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針,公司消防工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,建立了消防安全檢查制度,從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái),完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本,才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有原則落實(shí)制度,認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的`,要與員工做好溝通,解決員工工作上的情緒問(wèn)題,要與員工進(jìn)行交流。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí),在工作中正確自己。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來(lái):在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議,兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn),敢于薦舉賢才,總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題,及時(shí)采取對(duì)策!
六、存在的不足
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開(kāi)不遵守,在同事之間挑撥是非,嘲諷,冷語(yǔ),這些情況不利于同事之間的,要從思想上加以教育或處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生,雖然我們做了不少工作,門窗加固,與其公司及員工宣傳提高防范意識(shí),但這還不能解決根本問(wèn)題,后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng),這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
八、下步的打算
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與員工進(jìn)行溝通,向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工們的安全意識(shí),同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要才會(huì),才能把我們的工作推向前進(jìn)!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
我叫XXX,是XXX技術(shù)員,在XXX的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,我不斷提高自身素質(zhì)、增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。2月份順利地完成了自己的本職工作和上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將本月的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
1、在X隊(duì)的.領(lǐng)導(dǎo)下,我嚴(yán)格執(zhí)行鉆探技術(shù)員崗位責(zé)任制,認(rèn)真負(fù)責(zé)本月探放水、*抽放鉆孔施工的技術(shù)管理工作,及時(shí)進(jìn)行了本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃的匯報(bào)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“一鉆場(chǎng)、一措施”規(guī)定,在焦科長(zhǎng)的指導(dǎo)下,根據(jù)4102兩巷不同的地質(zhì)情況,合理布置探水孔和超前距離,編制了4102回風(fēng)巷第十鉆場(chǎng)、尾巷第十一、第十二鉆場(chǎng)的探放水施工方案及措施,并呈交趙總及相關(guān)礦領(lǐng)導(dǎo)審批后,組織鉆探工學(xué)習(xí)貫徹,讓每一位施工人員都了解施工要求及施工目的,并協(xié)助朱隊(duì)搞好本隊(duì)的安全工作。
3、本月設(shè)計(jì)探放水鉆孔8個(gè),現(xiàn)均已施工完畢,累計(jì)孔深為696.1m。施工完畢*抽放鉆孔3個(gè),累計(jì)孔深416.9m。我對(duì)每個(gè)鉆孔的地質(zhì)資料都進(jìn)行了詳細(xì)記錄,每個(gè)鉆場(chǎng)施工完畢后,都編寫了施工總結(jié),并及時(shí)向地測(cè)科、李總提交了各鉆孔的原始資料。
4、嚴(yán)格要求每個(gè)*抽放鉆孔下套管深度及終孔深度都必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求,并由有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收并簽字。
5、每個(gè)鉆孔開(kāi)工前都現(xiàn)場(chǎng)跟班,親自掛線,進(jìn)行鉆孔參數(shù)標(biāo)定,每個(gè)鉆孔施工完畢以后,我都會(huì)認(rèn)真填寫鉆孔牌板并懸掛。
6、4301回風(fēng)巷由于施工難度較大,15#、16#、18#、19#*抽放鉆孔下套管前都出現(xiàn)不同程度的塌孔、埋鉆現(xiàn)象,為此在每次施工前,我根據(jù)不同的地質(zhì)情況,進(jìn)行相應(yīng)的鉆孔傾角調(diào)整,并針對(duì)性的對(duì)鉆探工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
7、嚴(yán)格要求自己做好日常鉆探資料管理工作,認(rèn)真檢查各鉆孔原始記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促糾正,多次分析研究鉆孔內(nèi)煤巖層分布情況,為加快鉆探施工進(jìn)度,提出合理性建議。
8、在完成本職工作的同時(shí),多次參加井下地質(zhì)測(cè)量、測(cè)水等工作。
9、在下個(gè)月我將繼續(xù)協(xié)助朱隊(duì)搞好鉆探隊(duì)的工作,督促探放水和*抽放鉆孔的安全標(biāo)準(zhǔn)施工,向焦科、李總學(xué)習(xí)地質(zhì)測(cè)量與地質(zhì)勘探,不斷提高自己的實(shí)踐能力和技術(shù)水平,為西合煤業(yè)的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有半年了,我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌,現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)半年工作總結(jié)如下:
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一,行政人事部人員雖然少,但在這一年里任勞任怨,竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。
一、管理運(yùn)作方面
1。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會(huì)做你要求做的事情,只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情;谶@個(gè)原因,本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
2。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中,及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系,適時(shí)對(duì)各部門的工作提出些指導(dǎo)性的'意見(jiàn)。
3。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4。逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
二、行政工作方面
1。對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu),嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領(lǐng)用登記,以節(jié)約降低成本為第一原則,合理地采購(gòu)辦公用品。
2。辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
3。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。
4。辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。
5。加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾,加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等
三、人事管理方面
1。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
2。根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,通過(guò)各種渠道,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
通過(guò)這次工作總結(jié),我對(duì)20xx行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
1。加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員,加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理,留住員工,留住人才,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
2。完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)光流逝,20xx年即將成為過(guò)去,20xx的腳步已悄然來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),回顧20xx年這一年感觸頗多,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
今年8月份,我剛來(lái)到公司工作,擔(dān)任XXX項(xiàng)目部資料員一職。由于剛參加工作,無(wú)論從工作能力方面、人際溝通交往方面、還是從思想方面都存在許多的不足。但在這些方面,公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們都給了我很好的引導(dǎo)和熱情的幫助,讓我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作,我的確在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我了解到資料員一職主要工作是及時(shí)整理齊全施工資料,收集保存好公司下發(fā)的文件和做好項(xiàng)目部會(huì)議紀(jì)要,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi)并做好編號(hào);另外做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作等等瑣碎的事兒。
另外通過(guò)一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)資料員這個(gè)職位也并不像大家講的那么枯燥無(wú)味,在我眼中就像一個(gè)時(shí)光記錄人一樣,用圖片信息、文字資料等信息記錄著的建設(shè)過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,記錄著施工場(chǎng)地面貌的一步步的變化,當(dāng)看見(jiàn)最初的土地更甚說(shuō)是荒地變成我們眼中的一道風(fēng)景線時(shí)內(nèi)心頗多欣慰。在這個(gè)過(guò)程中也了解到許多資料的形成過(guò)程以及流程。同時(shí)也學(xué)習(xí)到了一些施工過(guò)程,了解到了什么是園林景觀構(gòu)筑物、園林鋪地、園林給排水等等。
在這工作期間,當(dāng)然也有很多地方自己馬虎出錯(cuò),記得我犯過(guò)最可笑也最粗心的一件事兒是有一次填寫一個(gè)工程延期說(shuō)明我把時(shí)間20xx年不小心寫成20013年。通過(guò)這件事兒讓我清楚的認(rèn)識(shí)到做資料員最重要的一點(diǎn)就是一定要細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。同時(shí)這些歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)要考慮得全面,以杜絕同類錯(cuò)誤再次發(fā)生。
在項(xiàng)目上工作的這段時(shí)間,我清醒的認(rèn)識(shí)到自己存在的'不足處,基于自身的不足,我將繼續(xù)以“虛心、沉穩(wěn)、好學(xué)、積極”來(lái)嚴(yán)格要求自己認(rèn)真履行本職工作、以飽滿的精神做好每一項(xiàng)工作,有不懂的問(wèn)題多向不同專業(yè)的同事多學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,盡可能的配合項(xiàng)目部做好資料、克服困難、努力工作、圓滿完成工作,為公司的發(fā)展盡一份力,讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后在此感謝公司給我這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新一年的工作,圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
以上為我個(gè)工作總結(jié),請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予指教,在此預(yù)祝大家新年快樂(lè)!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
20xx年,酒店面臨國(guó)家緊縮政府招待政策不利因素,在極其困難的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境沖擊和影響下,酒店以不畏艱難,開(kāi)拓奮進(jìn)的敬業(yè)精神、克服了重重困難,基本完成了集團(tuán)公司下達(dá)的預(yù)期經(jīng)營(yíng)管理任務(wù),取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),20xx年酒店共完成營(yíng)業(yè)收入7000多萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬(wàn)元,完成年度預(yù)算的89。4%。
下面,我代表總裁辦公會(huì)向大家報(bào)告20xx年的工作,部署20xx年度工作:
20xx年度工作回顧
20xx年,酒店雖然面臨惡劣經(jīng)營(yíng)大環(huán)境,但各成員公司都能積極應(yīng)對(duì),努力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),在規(guī)范管理、強(qiáng)化培訓(xùn)、節(jié)約費(fèi)用以及不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能方面做了大量的工作,確保了預(yù)期目標(biāo)任務(wù)的完成。
一、堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)理念,努力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、狠抓核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品,穩(wěn)定酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。今年酒店的高檔餐飲泰和順、海鮮樓受國(guó)家政策影響,收入滑坡,為了穩(wěn)住酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),酒店將宴會(huì)部定為核心經(jīng)營(yíng)部門并全力打造酒店宴席品牌。為了獲取宴席客人對(duì)酒店的最大滿意度,酒店對(duì)宴席的服務(wù)流程進(jìn)行了重新修
訂,制訂了較完善的《泰和大酒店宴席服務(wù)規(guī)范》,嚴(yán)格控制出品質(zhì)量,提升服務(wù)水平,以最大限度的提升酒店宴席品牌,提升宴席經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在全體員工的共同努力下,宴會(huì)部成為酒店唯一超額完成經(jīng)營(yíng)收入的部門,泰和宴席品牌也在岳陽(yáng)形成了較好的口碑。
2、調(diào)整部分經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式。在高檔餐飲不景氣的情況下,餐飲公司創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,推出多項(xiàng)措施,提升業(yè)績(jī)。一是宴會(huì)部推出升學(xué)宴配套營(yíng)銷,在酒店辦升學(xué)宴贈(zèng)送場(chǎng)地布置和主持人;二是茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街想方設(shè)法創(chuàng)新菜品,占領(lǐng)中低檔消費(fèi)客源;三是海鮮樓、泰和順做適當(dāng)轉(zhuǎn)型,由高檔餐飲向大眾飲食店過(guò)渡,以便吸引更多的客源。主樓、貴賓樓、金色泰和客房公司也強(qiáng)化服務(wù)并推出鐘點(diǎn)房、午夜房、長(zhǎng)包房及節(jié)日特惠房來(lái)提高客房出租率。
3、勇于面對(duì)困難,拓展團(tuán)隊(duì)會(huì)議營(yíng)銷。我們利用酒店經(jīng)營(yíng)規(guī)模大,功能齊全的特色,積極作為,主動(dòng)出擊,大力拓展會(huì)議團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷,并全力將營(yíng)銷觸角向各類企業(yè)延升,以增加創(chuàng)收點(diǎn)。通過(guò)多方面的努力,營(yíng)銷公司在20xx年接待了大小會(huì)議近400場(chǎng),并成功承辦了中儲(chǔ)棉會(huì)議、九鼎會(huì)議、白象集團(tuán)會(huì)議、桑樂(lè)太陽(yáng)能會(huì)議和環(huán)中國(guó)國(guó)際自行車會(huì)議等大型會(huì)議,并取得了很好的反響!
二、強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)管理,確保酒店可持續(xù)發(fā)展
1、強(qiáng)化服務(wù)理念。今年酒店在全體員工中開(kāi)展了“我就是品牌”活動(dòng),通過(guò)部門全員服務(wù)意識(shí)探討、質(zhì)量投訴分析、客人對(duì)員工的服務(wù)評(píng)分,提高全員服務(wù)意識(shí),全力為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的消費(fèi)環(huán)境。
2、開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和崗位技能培訓(xùn)。酒店以市技能比武大賽為契機(jī),開(kāi)展全員崗位技能培訓(xùn),提升員工崗位技能。同時(shí)酒店和部門定期進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),提升對(duì)客服務(wù)意識(shí)和對(duì)客服務(wù)水平。人力資源部在四月份舉行了第四屆技能比武大賽,并選派選手參加了市旅游技能競(jìng)賽和省旅游技能競(jìng)賽,在這些比賽中主樓前廳部的劉三蘭和餐飲公司海鮮樓的張夢(mèng)璇等取得了較好的成績(jī),展示了泰和酒店人良好的職業(yè)形象,為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)。我們加強(qiáng)了各類制度建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任追究和規(guī)范管理。服務(wù)經(jīng)理每天對(duì)員工的儀容儀表、區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行全面檢查和督導(dǎo);物業(yè)公司加強(qiáng)了對(duì)于酒店衛(wèi)生、動(dòng)力、安全和停車場(chǎng)的規(guī)范化管理;財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照相關(guān)財(cái)經(jīng)管理制度對(duì)酒店的資金和采購(gòu)進(jìn)行管理;總辦除了對(duì)酒店各類管理制度進(jìn)行完善和規(guī)范外,還及時(shí)高效的保證各類政令的上傳下達(dá),以上種種措施確保了酒店各項(xiàng)工作有序開(kāi)展和進(jìn)行。
三、全力抓好安全生產(chǎn),確保酒店經(jīng)營(yíng)秩序
安全問(wèn)題一直是我們常抓不懈、重中之重的工作,酒店在完善各項(xiàng)安全措施的同時(shí),每天對(duì)酒店的相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查,對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。酒店于11月份下發(fā)了《關(guān)于秋冬季防火的通知》,組織了消防演習(xí),強(qiáng)化員工的安全意識(shí),同時(shí)對(duì)各類消防隱患進(jìn)行排查和防范。以上措施確保了酒店全年無(wú)一例重大安全事故發(fā)生,為酒店的'正常經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。
四、關(guān)心員工工作生活,構(gòu)建企業(yè)文化
在企業(yè)文化建設(shè)方面,我們突出人本管理,做了一些有益的探索和積極的努力:
1、關(guān)心員工的訴求和生活?偛棉k公會(huì)始終把員工的利益放在第一位,我們提高了員工的工資待遇,開(kāi)通了總裁意見(jiàn)箱,我們改善住宿條件,改善員工食堂菜式搭配,做到人文關(guān)懷。
2、開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)。我們開(kāi)展了祝賀員工生日活動(dòng),使每一位員工在生日里都會(huì)收到酒店一份溫馨的祝福并能看一場(chǎng)電影;我們開(kāi)展了春游、趣味運(yùn)動(dòng)比賽、主持人大賽、卡拉OK大賽、西瓜啤酒大賽等活動(dòng)活躍員工文化生活;我們對(duì)遭受意外的員工進(jìn)行上門探視,表達(dá)酒店關(guān)懷,不斷增強(qiáng)員工對(duì)酒店的歸屬感,加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
20xx年工作計(jì)劃
展望20xx年,國(guó)家緊縮政府招待政策更為嚴(yán)格,限宴令、禁酒令繼續(xù)推行,這給我們20xx年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn),經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀,在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下我酒店在20xx年將全力重點(diǎn)做好以下幾個(gè)工作:
一、以經(jīng)營(yíng)預(yù)算為指南,積極開(kāi)拓創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
1、調(diào)整經(jīng)營(yíng)格局,提升餐飲創(chuàng)收空間。20xx年餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境將極其惡劣,為了完成預(yù)算目標(biāo),餐飲公司要積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型,海鮮樓取消粵菜轉(zhuǎn)變?yōu)楹r樓,全力打造土、特、野等為主的中檔消費(fèi)菜式;泰和順創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)推出“半份、半價(jià)”、“小份、適價(jià)”的各種特價(jià)菜肴;宴會(huì)部要積極挖掘內(nèi)部資源和外部資源以獲得更多婚宴信息,并想方設(shè)法提高宴席的附加值,吸引更多的宴席客源;茶樓、鄉(xiāng)思樓、美食街加快創(chuàng)新菜品的力度,將特價(jià)菜常態(tài)化,拓展中低檔消費(fèi)客源,增加創(chuàng)收點(diǎn)。
2、積極跟進(jìn)主動(dòng)作為,拓展會(huì)議團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。會(huì)議將是酒店提升客房出租率重點(diǎn)公關(guān)方向,20xx年?duì)I銷公司要廣泛收集相關(guān)單位的會(huì)議信息,并對(duì)各類信息進(jìn)行積極跟進(jìn),酒店要充分發(fā)揮會(huì)議室數(shù)量大,容納人數(shù)多,房間價(jià)格空間大的優(yōu)勢(shì),確保不漏掉一個(gè)可以接下來(lái)的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)。
3、用心節(jié)約各類成本,加大內(nèi)部挖潛創(chuàng)收。20xx年酒店提倡在保證正常的經(jīng)營(yíng)秩序的前提下,各相關(guān)部門能開(kāi)源節(jié)流、精細(xì)管理,從而多方面節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用支出,我們要求餐飲公司在毛利率控制方面花大功夫,客房公司加大易耗品的管理,減少浪費(fèi),減少損耗,物業(yè)公司加強(qiáng)能耗管理,通過(guò)用心節(jié)約各類成本,來(lái)提高酒店的利潤(rùn)空間。
二、以可持續(xù)良性發(fā)展為目標(biāo),大力進(jìn)行品牌建設(shè)
1、加大培訓(xùn)力度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升品牌美譽(yù)度。20xx年為了提高顧客的滿意度,提升品牌的美譽(yù)度,酒店必須在培訓(xùn)上下功夫,要在服務(wù)意識(shí)和操作技能上加強(qiáng)培訓(xùn),努力提高員工的素質(zhì)和對(duì)客服務(wù)水平。
2,加強(qiáng)內(nèi)部管理,強(qiáng)化細(xì)節(jié)意識(shí),打造高效執(zhí)行的管理團(tuán)隊(duì)。20xx年我們將致力打造高效率、快節(jié)奏、具有強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力管理團(tuán)隊(duì),我們將進(jìn)一步細(xì)化和完善各類管理制度,并通過(guò)各類考核監(jiān)督機(jī)制將制度的貫徹執(zhí)行落到實(shí)處,使員工都能自覺(jué)遵守酒店的規(guī)章制度,規(guī)范自己的行為,從而促使各項(xiàng)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),強(qiáng)化員工主人翁意識(shí),打造和諧企業(yè)氛圍。20xx年我們將繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),我們將通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)、豐富員工的業(yè)余文化生活;我們將進(jìn)一步關(guān)注員工的各類需求,不斷改善酒店員工的居住條件和飲食質(zhì)量,加強(qiáng)員工的向心力、凝聚力;我們將加大幫扶困難員工的力度,讓員工體會(huì)大家庭的溫暖,使員工真正感到酒店就是他們的家,從而最終達(dá)到強(qiáng)化員工的主人翁意識(shí),打造和諧企業(yè)氛圍的目標(biāo)。
三、以安全為保障,堅(jiān)決杜絕安全事故
20xx年食品安全和消防安全仍然是工作中的重點(diǎn)。我們要求所有員工都緊繃安全之繩,安全工作常抓不懈。我們要健全安全制度;加強(qiáng)日常安全防范,加強(qiáng)消防設(shè)施日常管理和檢查,完善各類預(yù)警應(yīng)急措施,以確保杜絕各類安全事故的發(fā)生。
員工朋友們,展望20xx年,我們將面臨更惡劣的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,但是我相信我們酒店是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍,我相信,不管前進(jìn)的路上有多么艱難,只要我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、奮力拼搏,我們一定能戰(zhàn)勝寒冬,開(kāi)創(chuàng)燦爛輝煌的明天!
各位員工:只差10天,就是傳統(tǒng)的新春佳節(jié)了,借此機(jī)會(huì),我向你們拜年!并通過(guò)你們向你們的家人致以節(jié)日親切的慰問(wèn)!祝大家新春愉快,工作順心,萬(wàn)事勝意!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過(guò)去,新的一年就要來(lái)臨。今臨近年終,思之過(guò)去,放眼未來(lái),為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù),明確自己新的目標(biāo),理清思路,特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的分析,使自己能夠更加的認(rèn)識(shí)自己,鞭策自己,提高自己,以便于更好,更出色地完成今后公司賦予的各項(xiàng)工作!回顧這一年的工作歷程,作為恒勝企業(yè)的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,人之拼搏奮斗的精神。
嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,通過(guò)自身的不懈的學(xué)習(xí),和努力的工作,得到了有形與無(wú)形的成長(zhǎng)進(jìn)步。但也存在了諸多不足;仡欉^(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容
我于去年10月份進(jìn)入公司以來(lái),在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了一定地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管,簽訂網(wǎng)簽合
同,催促購(gòu)房客戶補(bǔ)交余款,收發(fā)登記及文字處理,房屋銷控和戶型圖的繪制,并協(xié)助售樓部經(jīng)理辦理各項(xiàng)證件提供資料等工作,現(xiàn)由于銷售人員不足,在之前的工作基礎(chǔ)上,又于今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作,為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`支持與信任,因?yàn)殇N售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口,所以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排給我這么光榮的工作,我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與信任。
1、資料方面:
?、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成,A1、A2#樓CAD戶型圖已全部繪制完成并粘貼完成,A1、A2#樓客戶資料已全部整理好(除各別資料不合格的客戶,已經(jīng)通知重新遞交)。
?、售樓部房屋、車庫(kù)、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。
?、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報(bào)表等等。
2、銷售方面:
?、關(guān)于地下商鋪的銷售情況,今年大不如去年的銷量,自開(kāi)盤至今銷售共計(jì)300套,面積1500㎡(除頂賬與預(yù)定的),去年9月份—12月份銷售共計(jì)136套,面積680㎡,今年1月份—12月份銷售共計(jì)164套,面積820㎡(除頂賬與預(yù)定的),去年相對(duì)今年地下商鋪的銷售比例為17:7。。
?、自前不久參與銷售以來(lái)的一個(gè)多月,就于本月地下商鋪才銷售了4套,預(yù)定了3套,比起以前銷售人員的銷量大大不足,還需自我改進(jìn),和他們多加學(xué)習(xí)。
二、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
看似簡(jiǎn)單的工作,更需要細(xì)心與耐心。銷售部是對(duì)外的形象窗口,我們回答客戶的每一個(gè)問(wèn)題,都跟公司的利益息息相關(guān),每說(shuō)一句話都要為公司負(fù)責(zé),為樹(shù)立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開(kāi)始接觸銷售工作,電話拜訪、催款是一門語(yǔ)言藝術(shù),這不僅需要好的表達(dá)方式,還需有一定的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō):“客戶是上帝”,招待好來(lái)訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立好公司形象。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō),我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
作為銷售部中的一員,我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,我雖然是?圃盒.厴I(yè)的,但還是要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),與市場(chǎng)走向趨勢(shì),走在市
場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,再加上之前的專業(yè)知識(shí),我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員,并且也努力做好了自己的本職工作。
三、自認(rèn)為工作中存在的不足
1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點(diǎn)專業(yè)知識(shí),也是專科院校畢業(yè),但是在售房銷售方面對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、也是最重要的一點(diǎn),我是屬于慢性子,在做事方面相比急性子要慢一些,但并非不會(huì),也能趕在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),雖熟話說(shuō)“江山易改稟性難移”,但我更堅(jiān)信事在人為,所以在今后的工作中我一定會(huì)盡量克服我的缺點(diǎn),使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。
四、自認(rèn)為工作中好的方面
1、思想上積極進(jìn)步,不斷進(jìn)取,熱愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè),因?yàn)橹挥懈梢恍,?ài)一行,才能通一行,精一行,平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),立足本職,安心工作!
2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞,認(rèn)真務(wù)實(shí),服從管理,聽(tīng)從安排,適應(yīng)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣,能自覺(jué)的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度!
3、心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度,畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè),正所謂“一流的置業(yè)顧問(wèn)賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平時(shí)能夠保持一顆積極向上的心態(tài),以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí),能制動(dòng)調(diào)節(jié)自己的情緒!
4、我是本著一個(gè)先學(xué)會(huì)做人,再學(xué)會(huì)做事的一個(gè)心態(tài)去工作的,無(wú)論工作還是做人都是實(shí)事求是,例如:會(huì)就是會(huì),不會(huì)就是不會(huì),只要能做到不會(huì)可以不恥下問(wèn), 或翻閱資料,直到會(huì)為止,從不不懂裝會(huì),怕人恥笑,也不是有點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜,驕傲自大,自以為是等,因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為金無(wú)足金,人無(wú)完人。
4、對(duì)于新來(lái)的同事凡是有不會(huì)的,凡是我知道的都能認(rèn)真并耐心反復(fù)的給講解,知道她完全理解為止。
5、生活中與同事們相處友善,為人誠(chéng)懇并善于助人!
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
如今“什么工作都進(jìn)社區(qū)”成了最時(shí)髦的一句話。有句俗話:“社區(qū)是個(gè)‘筐’,什么都往里裝”,上面仍然事無(wú)巨細(xì)往下灌,下面無(wú)所適從。
如何做好社區(qū)工作,首先要樹(shù)立一種職業(yè)道德,從而構(gòu)建一種尊重他人,關(guān)照后人,公平對(duì)待自然的全新文明觀;其次要確立一種“以人為本”的工作理念,千頭萬(wàn)緒的工作要有一個(gè)認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的過(guò)程。
當(dāng)剛剛跨入社區(qū)這個(gè)領(lǐng)域,新的挑戰(zhàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是艱辛的,而只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,才能與時(shí)俱進(jìn),永不落伍,虛心地向社區(qū)同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
懷德苑社區(qū)是省、市、區(qū)星級(jí)社區(qū)、示范社區(qū),是個(gè)典型的“三多社區(qū)”,即檢查多、評(píng)比多、參觀多。在這種嚴(yán)峻的工作環(huán)境下,我們的工作始終做到忙而不亂,理順工作思路,分清工作重點(diǎn),對(duì)街道布置的條線工作能夠按時(shí)完成。忙時(shí)我們主動(dòng)加班加點(diǎn),以一份強(qiáng)烈的責(zé)任感,不計(jì)較個(gè)人的得失,協(xié)同配合,盡心盡力做好工作。
社區(qū)工作是一項(xiàng)“以人為本”的工作,剛來(lái)社區(qū)在人員不熟悉的情況下,首先翻開(kāi)原來(lái)臺(tái)帳,了解各類人員書面情況,例殘疾人、退休人員、育齡婦女、困難人員以及協(xié)作單位、婦聯(lián)、協(xié)會(huì)等一些成員,掌握我所分管工作的第一手資料。然后根據(jù)臺(tái)帳所提供的內(nèi)容有針對(duì)性的工作,例如社區(qū)內(nèi)10個(gè)殘疾人中,哪些屬于肢體殘疾、視力殘疾、智力殘疾都掌握在手中,通過(guò)一一上門,互相溝通,了解其興趣愛(ài)好,目前有何需求,上級(jí)組織的培訓(xùn)、活動(dòng),征求本人意見(jiàn),一一推薦出去,培養(yǎng)其興趣愛(ài)好,發(fā)揮其所長(zhǎng)。
對(duì)于雙下崗失業(yè)家庭,首先通過(guò)電話預(yù)約,上門了解,該家庭成員就業(yè)狀況,經(jīng)濟(jì)收入,在了解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有兩戶家庭,雖然不屬于低保對(duì)象,但生活確實(shí)比較困難。懷德苑2—甲—501周文英家,本人5月份住院開(kāi)刀,由于沒(méi)有錢去辦理醫(yī)保,住院的所有費(fèi)用靠親戚、朋友支持幫助解決,兒子在校讀書,丈夫在西新橋菜場(chǎng)開(kāi)熱炒生意不景氣;氐缴鐓^(qū)我將這一情況向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),通過(guò)商量買了一些慰問(wèn)品,看望了周文英。
80多歲的居民夏粉英兒子、兒媳雙雙下崗,小孫子在讀書,一家四口靠其丈夫單位撫恤金和兒媳在外打工掙來(lái)的'600多元維持生活,我們了解這一情況后,讓其與郁記酒家結(jié)對(duì),在生活給予一定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和實(shí)物援助。又將這
兩家困難情況上報(bào)街道民政,有機(jī)會(huì)給予相應(yīng)的補(bǔ)助。對(duì)80多歲高齡,有重病在身的退休人員經(jīng)常上門探望,并給他們送去慰問(wèn)品和夏季用品。與計(jì)生協(xié)管員配合上門為育齡婦女服務(wù),尤其是最近挨家挨戶上門發(fā)放宣傳資料,針對(duì)各類對(duì)象進(jìn)行訪視。平時(shí)為社區(qū)居民辦一些實(shí)事,如介紹保姆,發(fā)放牛奶卡,介紹工作,辦理優(yōu)惠證等有關(guān)證件,宣傳一些優(yōu)惠政策,上門辦理養(yǎng)老保險(xiǎn),醫(yī)療保險(xiǎn),義務(wù)辦理老年卡,配合同事之間其它條線工作。
在工作中絕非一帆風(fēng)順,困難、挫折和失敗的可能性很大,在這種情況下,只有坦誠(chéng)相對(duì),建立良好的交流,溝通相互信任的平臺(tái),使社區(qū)居民對(duì)社區(qū)產(chǎn)生一種潛移默化的影響。
社區(qū)是個(gè)大家庭,正是人們對(duì)這個(gè)“大家”的漸進(jìn)認(rèn)同,才能使得“家人”親情相交,享和相融。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8
在工作當(dāng)中我對(duì)自己的要求還是比較高的,我知道在這方面我還是能夠處理好自己分內(nèi)的職責(zé),這對(duì)我個(gè)人的工作還是一個(gè)非常大的提高的,我也感激在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,取得的成績(jī),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也是做的比較認(rèn)真的,現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了自己的本職工作,對(duì)于這方面還是維持了好的狀態(tài),現(xiàn)總結(jié)一下一年來(lái)的工作:
首先在這一年來(lái)的工作當(dāng)中,我是非常有耐心的,我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),在業(yè)務(wù)方面我也是不斷的在學(xué)習(xí),掌握了很多的東西的這種感覺(jué)確實(shí)是非常好的,業(yè)務(wù)能力對(duì)工作的影響是很大的,我對(duì)自己也是很有信心的,未來(lái)在工作方面,我會(huì)更加端正好自己的心態(tài),認(rèn)真的處理好這些細(xì)節(jié),所以我也是對(duì)自己很有信心的,不管是做什么事情,都應(yīng)該要有好的狀態(tài),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,當(dāng)然我也是很渴望讓自己提高專業(yè)能力,在工作當(dāng)中,這些都是應(yīng)該要去調(diào)整好的,我對(duì)自己很有信心。
在這一點(diǎn)上面我始終都能夠維持好的狀態(tài),在這一年來(lái)的工作當(dāng)中,是還是十分清楚的,來(lái)年的工作當(dāng)中,還是應(yīng)該要認(rèn)真去落實(shí)好自己本職工作,對(duì)此我是做好了很多準(zhǔn)備,我每天虛心的和周圍的同事請(qǐng)教,對(duì)此我深有體會(huì),繼續(xù)強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力,把過(guò)去一年來(lái)的沒(méi)有完成好的工作彌補(bǔ)好,雖然在這方面,我做的談不上優(yōu)秀,但是我對(duì)自己還是很有信心的.,從來(lái)都不敢忽視對(duì)自身的要求,所以在新的一年的工作當(dāng)中,我一定會(huì)讓自己繼續(xù)維持一個(gè)好的工作狀態(tài),把過(guò)去自己做的不好的地方做好,進(jìn)一步適應(yīng)現(xiàn)階段的工作節(jié)奏,讓自己在工作當(dāng)中樹(shù)立一個(gè)好的形象,對(duì)此我是感覺(jué)非常有意義的,在這一點(diǎn)上面我也感受到了自己的進(jìn)步,我也一定會(huì)讓自己做的更好一點(diǎn)的。
個(gè)人工作能力好了,才能夠把自己工作做的更好一點(diǎn),對(duì)此我也是深有體會(huì),在來(lái)年的工作當(dāng)中我也是取得了不錯(cuò)的成績(jī)的,現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候,我真的感受到了自己做出的成績(jī),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,我也是做的比較認(rèn)真一點(diǎn),相信在新的一年工作當(dāng)中,我一定會(huì)對(duì)自己各方面,做的更加好一點(diǎn),樹(shù)立好的形象,對(duì)此我是很清楚我需要朝著什么方向發(fā)展,對(duì)自身能力有客觀的看待,我會(huì)堅(jiān)持做好接下來(lái)的工作。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇9
已經(jīng)到了第四季度,馬上面臨著新的一年新的工作,酒店人也都面臨著如何盤點(diǎn)20xx年,總結(jié)20xx年自己的工作,如何比較全面的做好20xx年的工作總結(jié),圓滿的給20xx年工作畫一個(gè)句號(hào),不僅僅代表你個(gè)人的總結(jié)能力,同時(shí)也能夠比較客觀的體現(xiàn)出20xx年工作的業(yè)績(jī)和不足。
年度工作總結(jié)分為兩個(gè)部分,一部分是個(gè)人總結(jié),一部分是部門總結(jié)。
一、20xx年年度工作概況
概括性對(duì)20xx年工作進(jìn)行盤點(diǎn),把核心工作做以方向性與結(jié)果性的說(shuō)明,同時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和作用。
二、20xx年年度工作成績(jī)
需要用數(shù)據(jù)表明你的業(yè)績(jī),或者有事實(shí)依據(jù)。比如,發(fā)展協(xié)議客戶,有效協(xié)議客戶數(shù)量,前廳發(fā)展會(huì)員數(shù)量等。
同時(shí)需要分析工作成績(jī)的取得是通過(guò)自己如何努力?同事如何協(xié)助完成的?在主客觀因素上面需要表面清楚,那些因素是取得成績(jī)的核心因素。
三、20xx年年度工作不足
工作不足也是自己工作的短板或者是能力的短板,在這個(gè)方面需要客觀的講清楚。這個(gè)方面也是20xx年自己改善提升的一個(gè)方向。
四、20xx年工作總結(jié)
對(duì)以上工作內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)梳理和強(qiáng)調(diào)。
五、20xx年工作計(jì)劃
在20xx年工作計(jì)劃中,需要明確自己的目標(biāo),努力的方向,及具體行動(dòng)步驟和自己改善上一年不足的措施。
對(duì)于部門的總結(jié),需要更多的體現(xiàn)部門團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和作用。所以,在編寫的'時(shí)候要很具體的把核心內(nèi)容講清楚。整個(gè)提綱的綱目是相同的,主要的差別在具體內(nèi)容方面。
只要結(jié)合20xx年的工作計(jì)劃和體現(xiàn)的業(yè)績(jī)就可以。
年度工作總結(jié)是一項(xiàng)很重要的工作,同時(shí)也是衡量管理者個(gè)人管理能力的一項(xiàng)指標(biāo)。也是承上啟下不斷進(jìn)步的一項(xiàng)工作。
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